1知識(shí)管理實(shí)施指南GB/T23703.2、GB/T19000、GB/T34061.1界定的以及下列術(shù)語和定義適用于本文3.1管理體系managementsystem3.2知識(shí)管理體系knowledgemanag3.33.4知識(shí)方針knowledgepolicy4組織環(huán)境24.1.1總則組織宜定期分析影響知識(shí)管理體系獲得預(yù)期成果能力的外部環(huán)境和內(nèi)部因素；4.1.2外部環(huán)境g)組織的專利、商標(biāo)、著作權(quán)、地理標(biāo)志產(chǎn)品、商業(yè)秘密等知科學(xué)與工程、核科學(xué)與技術(shù)等專業(yè)學(xué)科的知j)組織的數(shù)字化、知識(shí)化、智能化等構(gòu)建方面的總體規(guī)劃、基礎(chǔ)設(shè)施4.2了解相關(guān)方的需求和期望b)公司管理者對生產(chǎn)經(jīng)營信息、競爭情報(bào)、知識(shí)產(chǎn)權(quán)等知識(shí)的需求和期望；34.3確定知識(shí)管理體系范圍一個(gè)或多個(gè)特定職能部門時(shí)，范圍宜涵蓋每個(gè)實(shí)體的角色及其4.4知識(shí)管理體系b)確定這些過程的順序和相互作用；g)評(píng)價(jià)這些過程，實(shí)施所需的變更，以確保實(shí)現(xiàn)這些過程4.5知識(shí)管理文化組織應(yīng)證實(shí)已將組織文化作為推動(dòng)知識(shí)管理體系實(shí)施的一種舉措。在培育知識(shí)管理文化過程中的4g)建立和強(qiáng)化保護(hù)知識(shí)資產(chǎn)，嚴(yán)防知識(shí)5領(lǐng)導(dǎo)力d)確保知識(shí)活動(dòng)在組織內(nèi)有效開展，確保知識(shí)管理的理念與方法融入組織文化5.2方針5.3組織的角色、職責(zé)和權(quán)限管理人員、信息管理人員、系統(tǒng)管理人員和在6.1應(yīng)對風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇的措施5b)強(qiáng)化知識(shí)產(chǎn)權(quán)風(fēng)險(xiǎn)管理，分析業(yè)務(wù)活動(dòng)和知識(shí)管理活動(dòng)中可能造成知識(shí)流失的不確定性和風(fēng)f)將這些舉措整合并實(shí)施到知識(shí)管理體系流程中；a)隱性知識(shí)顯性化的比率或數(shù)量，如經(jīng)驗(yàn)總結(jié)案b)積累所設(shè)定的關(guān)鍵的、重要的知識(shí)資源的數(shù)量，如收錄電力行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范文件數(shù)量等；d)知識(shí)為需要人員掌握的程度，如安全生產(chǎn)知e)基于知識(shí)封裝的算法、模型、組件數(shù)量，如電力知67.1資源組織應(yīng)對知識(shí)管理體系安排所需要的各種資源，資a)指定適當(dāng)?shù)娜藛T完成知識(shí)管理體系分配的任務(wù)；b)宜對知識(shí)庫資源進(jìn)行分類和整理，促進(jìn)知識(shí)的有序化，知識(shí)分類可參見GB/T2為保障知識(shí)管理各項(xiàng)工作的落地實(shí)施，應(yīng)提供必要的f)構(gòu)建具有豐富知識(shí)的智能問答機(jī)器人g)構(gòu)建一種預(yù)訓(xùn)練的深度學(xué)習(xí)模型，通過大規(guī)模知識(shí)數(shù)據(jù)的訓(xùn)練，實(shí)現(xiàn)強(qiáng)大的學(xué)習(xí)能技術(shù)設(shè)施的相關(guān)內(nèi)容見GB/T23703.1；知識(shí)管理系統(tǒng)的功能構(gòu)件要求見GB/a)知識(shí)鑒別的工具方法：可通過知識(shí)戰(zhàn)略規(guī)劃、情景規(guī)劃、業(yè)務(wù)流程分析、產(chǎn)品和服務(wù)的7b)知識(shí)獲取的工具方法：可采用關(guān)鍵核心技術(shù)攻關(guān)項(xiàng)目清單、專業(yè)知識(shí)門戶、知識(shí)地圖、知識(shí)c)知識(shí)存儲(chǔ)的工具方法：通過過濾法、分類法、標(biāo)簽法、建模法、知識(shí)萃取、知識(shí)方法對獲取的知識(shí)進(jìn)行加工，使其符合業(yè)務(wù)場景的應(yīng)用，并通過元數(shù)據(jù)設(shè)計(jì)、知識(shí)目錄和索引設(shè)計(jì)、權(quán)限設(shè)計(jì)、數(shù)據(jù)庫、知識(shí)庫、知識(shí)管理系統(tǒng)、專家黃頁等工具方法對知識(shí)進(jìn)行有序d)知識(shí)共享的工具方法：通過分享研討會(huì)、培訓(xùn)會(huì)、技能比賽、實(shí)踐社區(qū)、e)知識(shí)應(yīng)用的工具方法：通過直接使用安全規(guī)范、反事故措施、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)指導(dǎo)書、工藝流程、典型設(shè)計(jì)、情報(bào)分析月報(bào)、刊物簡報(bào)、專題決策內(nèi)參、科技7.2人員b)通過適當(dāng)?shù)慕逃?、培?xùn)和經(jīng)驗(yàn)傳授等方式保證員工有能力勝任工作；7.3意識(shí)a)將知識(shí)活動(dòng)融入發(fā)電、輸電、變電、配電、用電等價(jià)值鏈全過7.4溝通87.5成文信息f)知識(shí)管理體系下的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范、h)用于保障知識(shí)管理體系得以有效規(guī)劃、運(yùn)行和過程控制所需的其他文件。.組織的規(guī)模和業(yè)務(wù)活動(dòng)的種類不同；.知識(shí)管理過程的范圍和復(fù)雜度不同，以及知識(shí)管理體系被應(yīng)用于共同開展業(yè)務(wù)活動(dòng)的多組織間。a)標(biāo)識(shí)和說明，如標(biāo)題、日期、作者、b)形式和文檔載體（紙件、電子件9組織應(yīng)計(jì)劃、實(shí)施并控制用以應(yīng)對6.1中已辨識(shí)的風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇所需措施的過程，組織應(yīng)對委托外單位或外部過程產(chǎn)生的知識(shí)及相應(yīng)的知識(shí)活動(dòng)b)加強(qiáng)規(guī)劃設(shè)計(jì)經(jīng)驗(yàn)知識(shí)的提煉總結(jié)與分享，如設(shè)計(jì)作業(yè)指導(dǎo)書、施工圖常見多發(fā)問題、關(guān)鍵8.4電力裝備制造d)防范原材料采購過程中的知識(shí)產(chǎn)權(quán)8.5電力工程建設(shè)應(yīng)用的工程。針對電力工程建設(shè)，宜開展下8.6電力系統(tǒng)調(diào)度a)做好電力運(yùn)維檢修相關(guān)知識(shí)的收集和整理，包括電力安全規(guī)范知識(shí)、電力設(shè)備知識(shí)、電力檢d)積極推進(jìn)運(yùn)維檢修中隱性知識(shí)的沉淀，包括日常保養(yǎng)維修經(jīng)等信息，形成情報(bào)分析報(bào)告，為營銷管理部門提供個(gè)性化知識(shí)服務(wù)，提高市場反應(yīng)能人員為客戶提供更準(zhǔn)確、快速的業(yè)務(wù)信息，提升8.9組織管理支撐9績效評(píng)價(jià)9.1監(jiān)控、評(píng)價(jià)、分析和評(píng)估9.1.1組織應(yīng)明確：9.1.2組織應(yīng)對知識(shí)管理過程和知識(shí)管理體系的運(yùn)行情況以及知識(shí)管理體系的有效性進(jìn)行評(píng)估。b)保留相關(guān)的文檔信息作為結(jié)果的證據(jù)。9.1.3為了評(píng)估知識(shí)管理體系的有效性，組織應(yīng)適時(shí)監(jiān)控和測評(píng)以下內(nèi)容：b)確保與知識(shí)方針保持一致的知識(shí)目標(biāo),可實(shí)現(xiàn)持續(xù)有效并且支持持續(xù)改進(jìn)；c)對知識(shí)管理體系會(huì)造成影響的業(yè)務(wù)、法律或其他要求的變更情況；e)對知識(shí)庫中的知識(shí)進(jìn)行評(píng)價(jià)，促進(jìn)知識(shí)庫不斷優(yōu)g)負(fù)責(zé)知識(shí)管理體系實(shí)施、匯報(bào)并宣傳貫徹的工作人員的績效；h)對照知識(shí)目標(biāo),評(píng)估知識(shí)管理過程和知識(shí)管理體系的運(yùn)行情況；k)組織針對知識(shí)管理體系開展的培訓(xùn)、提高認(rèn)識(shí)的項(xiàng)目和溝通戰(zhàn)略的有效性；監(jiān)控和測評(píng)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)根據(jù)組織的社會(huì)、經(jīng)濟(jì)、戰(zhàn)略和法律背景的改9.2內(nèi)部評(píng)審組織應(yīng)按計(jì)劃的時(shí)間間隔進(jìn)行內(nèi)部審計(jì)，以確定知識(shí)管理3)審核員的選擇和審核的實(shí)施宜確保審核過程的客9.3管理評(píng)審b)可能影響知識(shí)管理體系的外部和內(nèi)部變更；管理評(píng)審的輸出宜包括持續(xù)改進(jìn)的條件和知識(shí)管理10.1不符合項(xiàng)和糾正措施a)適時(shí)對不符合項(xiàng)作出反應(yīng)：3)確定是否存在或可能發(fā)生類似的不符A.1概述有和需補(bǔ)充的各類知識(shí)資源進(jìn)行梳理、分類和標(biāo)引，為構(gòu)建知識(shí)庫奠c)知識(shí)需求梳理。組織應(yīng)定期梳理分析現(xiàn)有業(yè)務(wù)知識(shí)與實(shí)現(xiàn)其戰(zhàn)略需求所應(yīng)具備的知識(shí)之間存知識(shí)獲取通過采用合適的方法從各類知識(shí)來源中獲取組織內(nèi)外部的顯性知識(shí)和隱性知識(shí)，實(shí)現(xiàn)所a)確定存儲(chǔ)對象。存儲(chǔ)對象包括原始形態(tài)的知識(shí)資源和加工處理后的知識(shí)資源；