PAGE東莞理工學院城市學院本科畢業(yè)論文畢業(yè)論文題目：企業(yè)管培生模式下校園團隊建設之探討學生姓名：歐俊濤學號：201638040122教學單位：商學院專業(yè)班級：2016級工商管理1班指導教師姓名及職稱：蔡宏奕博士/副教授起止時間:2019年11月—2020年3月摘要隨著經(jīng)濟全球化的和我國經(jīng)濟的日益發(fā)展，我國有企業(yè)和各類民營企業(yè)發(fā)展日益國際化，許多的公司學習和效仿國外優(yōu)秀的且科學的管理模式，其中管培生模式最受國內(nèi)企業(yè)歡迎之一的管理模式。管培生模式在我國發(fā)展也日漸成熟起來，雖然在企業(yè)優(yōu)秀人才的結(jié)構(gòu)和優(yōu)化企業(yè)高層管理的發(fā)展中促進作用，但是其項目進行起來卻是需要大量人力、物力和財力去支持實施，具有較大的風險性，如何去降低風險？成為了企業(yè)要去解決的重點。因此有許多企業(yè)選擇把管培生項目從社會舞臺搬到校園的舞臺，發(fā)展了非常多的企業(yè)管培生模式下的校園團隊，但也出現(xiàn)許多同類型團隊普遍存在的一類問題，這些問題甚至可能導致其計劃失敗。因此，本論文對企業(yè)“管培生”校園團隊建設提出一系列科學的措施和意見。關(guān)鍵詞：管培生模式團隊管理培訓制度AbstractWiththeeconomicglobalizationandthedevelopmentofChina'seconomy,thedevelopmentofChineseenterprisesandvariousprivateenterpriseshasbecomeincreasinglyinternational.Manycompanieshavestudiedandimitatedforeignexcellentandscientificmanagementmodels.Amongthem,themanagementtraineemodelismostpopularamongdomesticenterprisesWelcometooneofthemanagementmodels.Themanagementtraineemodelhasgraduallymaturedinourcountry.Althoughitpromotesthestructureofthecompany'soutstandingtalentsandoptimizesthedevelopmentofthecompany'sseniormanagement,itsprojectsrequirealotofhuman,materialandfinancialresourcestosupporttheimplementation.Bigrisk,howtoreducetherisk?Ithasbecomethefocusofenterprisestosolve.Therefore,manycompanieschoosetomovemanagementtraineeprojectsfromthesocialstagetothecampusstage,andhavedevelopedalargenumberofcampusteamsunderthecorporatemanagementtrainingmode,buttherearealsomanytypesofproblemsthatarecommontosimilarteams.TheseproblemsItmayevencauseitsplantofail.Therefore,thisdissertationputsforwardaseriesofscientificmeasuresandopinionsontheconstructionofenterprisemanagementtraineecampusteam.Keywords:ManagementtraineeTeammanagementTrainingsystem

目錄TOC\t"標題1,2,標題,1"一、緒論 1（一）探究背景 1（二）探究目的和意義 1（三）探究的思路及方法 2二、相關(guān)理論和文獻綜述 3（一）管培生概念 3（二）團隊的概念與團隊建設 5（三）管培生相關(guān)研究 6（四）團隊管理相關(guān)研究 7三、案例正文 8（一）A企業(yè)管培生校園團隊概況 8（二）A企業(yè)管培生校園團隊現(xiàn)狀 10四、管培生校園團隊建設存在問題 10（一）培訓工作準備不足 10（二）企業(yè)對校園管培生重視度不夠 11（三）激勵機制與績效制度不完善 11（四）團隊內(nèi)職務分工不明，成員工作推拖 12（五）缺少溝通渠道、成員間關(guān)系一般 12五、管培生校園團隊建設的方案與措施 13（一）優(yōu)化管培生團隊培訓體系建設方案 13（二）高效校園團隊管理建設方案 14六、結(jié)論 17PAGE17PAGE1企業(yè)管培生模式下校園團隊建設之探討歐俊濤一、緒論（一）探究背景隨著世界經(jīng)濟高速發(fā)展，以及全球化競爭的日益激烈，企業(yè)越來越重視人才的培養(yǎng)和管理。在注重人才培養(yǎng)方面我國也不例外，國內(nèi)企業(yè)不斷探索有效的培養(yǎng)人才計劃，本土化的企業(yè)管培生模式制度也隨之運營而生。管里培訓生這概念最初是從國外的大型企業(yè)引進國內(nèi)，到現(xiàn)在已經(jīng)有百年歷史。在通過不斷發(fā)展和演變的過程中，管培生模式制度逐步的趨向成熟，并且擁有一套比較完善的招募、培訓體系和團隊管理制度。在國外，企業(yè)管培生模式已經(jīng)比較完善。一些重視業(yè)務能力的國外企業(yè)為招聘在校學生，在對他們進行技能和知識的培訓之后，通過分析他們實習的表現(xiàn)優(yōu)先錄用其中的優(yōu)秀實習生，畢業(yè)后直接入職。這些接受過企業(yè)的培訓的實習生在一定程度上對企業(yè)較為了解，且對企業(yè)有強烈的文化認同度和歸屬感，這促進了他們工作的積極性。對企業(yè)來說，企業(yè)的管培生模式的核心目的在于培養(yǎng)核心員工和企業(yè)未來的管理人員。為實現(xiàn)這一目的，企業(yè)需要從招聘、培訓到輪崗、績效等各個制度進行整合來配合其模式執(zhí)行，這是一項具有戰(zhàn)略意義且成本高昂的人才培養(yǎng)計劃。對管理培訓生個人來說，這個項目使他們有更好的機會利用企業(yè)的各種資源，且在短時間內(nèi)接受企業(yè)基礎(chǔ)業(yè)務知識和管理能力的培訓，這為管培生個人以后職業(yè)生涯奠定了良好的基礎(chǔ)。（二）探究目的和意義自近十幾年國外企業(yè)管培生項目的出現(xiàn)以來，國內(nèi)企業(yè)逐漸學習且模仿這一制度，這也證明了隨著我國經(jīng)濟迅速的發(fā)展，中國企業(yè)真的越來越重視管理人才缺乏的問題，許多企業(yè)投入與發(fā)展管培生項目，但是這個項目進行起來卻是需要大量人力、物力和財力去支持實施，具有較大的風險性，如何去降低風險？成為了企業(yè)要去解決的重點。因此許多企業(yè)把管培訓生項目從社會舞臺搬到校園的舞臺，從而企業(yè)管培生模式下的校園團隊也隨之產(chǎn)生。對于學生個人來說，這些企業(yè)管培生校園團隊的出現(xiàn)豐富了校園的社團與大學的生活，更能提升學生的個人綜合素質(zhì)，在面對畢業(yè)找工作困境中更能得心應手。因此這樣的管生團隊普遍說到校園學生的一直歡迎。對于企業(yè)來說，企業(yè)管培生團隊有利于擴大品牌知名度，有利于為企業(yè)發(fā)掘潛在領(lǐng)導人才，有利于為企業(yè)的人才儲備，為企業(yè)在日后市場競爭中獲得良好的競爭優(yōu)勢。同期產(chǎn)生許多的校園團隊，如A公司合伙人、京東少東家和戴爾課代表等，A企業(yè)也是其中的一員，但是A企業(yè)管培生校園團隊在建設中，也暴露許多企業(yè)同類型團隊普遍存在的一類問題，從而一定程度上影響A企業(yè)“管培生”校園團隊的發(fā)展，甚至可能導致其計劃失敗。因此，本論文對企業(yè)“管培生”校園團隊建設有重要的理論意義和實踐意義。其主要體現(xiàn)如下兩個方面：理論意義：一是為解決企業(yè)“管培生”校園團隊建設中培訓體系與管理制度中存在的問題提供理論參考。企業(yè)對于管培生模式的培訓制度仍不夠完善，現(xiàn)在移植在高校校園團隊里面，多或少也會有不適應，會出現(xiàn)培訓與管理上的問題，因此針對企業(yè)管培生模式下的培訓體系與團隊管理普遍出現(xiàn)的問題進行探究，提出具有可行性的改變手段和建議。二是豐富了企業(yè)“管培生”模式下校園團隊的建設的相關(guān)理論。通過對文獻的尋找，發(fā)現(xiàn)相同類型的研究文獻數(shù)量較少，基本都是管培生與企業(yè)團隊建設的視角去探究，很少把兩者結(jié)合進行探究，這是本文研究的一小創(chuàng)新點。實踐意義：探討清楚A企業(yè)管培生校園團隊在建設中出現(xiàn)的問題，分析清楚出現(xiàn)問題的原因，有利于A企業(yè)管培生校園團隊建設的可持續(xù)的發(fā)展，有利于完善校園團隊內(nèi)的管理制度，讓更多的學生去更早去接觸社會企業(yè)的東西，進而培養(yǎng)更多出色的學生，更進一步完善A企業(yè)的人才儲備，對A企業(yè)管理發(fā)展有促進的作用。（三）探究的思路及方法1、探究思路本文遵循“提出問題—分析問題—解決問題”這一思路，以Ａ企業(yè)管培生校園團隊培訓和管理中出現(xiàn)的問題為切入點，結(jié)合當前管培生培訓與團隊管理的相關(guān)知識理論，深入的去分析問題的主要原因，并且針對不同的問題提出相應的解決措施和建議。論文大綱一下見REF_Ref29736309\hREF_Ref29736595\h圖1。REF_Ref29736195\h 圖SEQ圖\*ARABIC1論文大綱圖2、研究方法首先，案例分析法。本文主要分析了A企業(yè)管理培訓生校園團隊培訓管理的案例，找出了A企業(yè)管理培訓生校園團隊培訓管理中存在的問題，并對問題進行了探討，提出了相應的對策。其次，文獻探究法。本文通過咨詢和查閱大量有關(guān)管理和培訓文獻與書籍,對培訓和管理等相關(guān)理論來的整理,這為本論文的理論分析基礎(chǔ)，并針對Ａ企業(yè)管培生校園團培訓和管理中存在的問題的解決提供了理論依據(jù)和參考最后，理論與實踐結(jié)合法。本論文通過對A企業(yè)管培生校園團培訓和管理中存在的問題探究中，參考了相關(guān)的培訓和管理理論，對培訓管理問題進行了的理論探討，提出了科學的意見和方法。二、相關(guān)理論和文獻綜述（一）管培生制度概念理論1、管培生制度概念管培生（簡稱管理培訓生），一般是大型企業(yè)通過自身各種資源去培訓具有中高級管理能力的年輕儲備人才，企業(yè)為了獲得這些人才從而制定出管培生制度，在一定時期內(nèi)，企業(yè)對這些儲備人才進行具體、全面、深入的培訓，以培養(yǎng)出企業(yè)未來的領(lǐng)導者。該制度面對的對象大部分為應屆畢業(yè)生，現(xiàn)在這一制度有向大三和大四學生開放。通過“管理培訓生”計劃招聘的人員通常會在企業(yè)不同的崗位進行輪崗培訓，目的是了解企業(yè)整個運作的流程，然后根據(jù)每個人的表現(xiàn)和績效來分析其適合的崗位，具體安排未來以后的工作。通過培訓、輪崗、績效等管培生制度的環(huán)節(jié)，管培生熟悉企業(yè)架構(gòu)和工作流程，將直接成為企業(yè)的管理人員，極大的提高企業(yè)管理層的人才素質(zhì)，推動企業(yè)長遠且可持續(xù)的發(fā)展。（二）團隊的概念與團隊建設1、團隊的概念團隊（Team）是一個由基層和管理人員組成的社區(qū)，它合理地利用每個成員的知識和技能，一起工作，解決問題，實現(xiàn)共同的目標。1965年，布魯斯·塔克曼發(fā)表題為《小型團隊的發(fā)展序列》的文章，并在之后不斷完善發(fā)展，提出團隊發(fā)展的5個階段，即形成階段、震蕩階段、規(guī)范階段、成熟階段和解散階段（如REF_Ref30018612\h圖2）。根據(jù)這5個階段的具體特征，為團隊提供更好的發(fā)展策略。圖SEQ圖\*ARABIC2塔可曼階梯理論2、團隊建設團隊建設是指使團隊績效和產(chǎn)出最大化而進行的一系列結(jié)構(gòu)設計、員工激勵等團隊優(yōu)化行為。提升團隊的快樂能量，向心力和更優(yōu)化的合作模式。團隊建設的質(zhì)量決定了一個企業(yè)在以后的發(fā)展中是否有實力，也決定了企業(yè)的凝聚力和戰(zhàn)斗力。團隊建設應該首先從團隊,團隊緊密團結(jié),合作,管理者始終心里充滿員工,支持員工,關(guān)心員工的生活,與管理者的行為和情感感染周圍的每一位員工,平時多與員工溝通,指導員工,抓住員工內(nèi)心想法,激發(fā)員工的工作積極性和創(chuàng)造性,更重要的是,管理者需要融入員工,讓員工參與管理,為員工創(chuàng)造一個平臺,向他們展示,形成一個團結(jié)合作的氛圍,讓員工感到溫暖的家庭,在這個家庭分工,分享好,分享壞,個人的事是團隊事,團隊的事是每個人的事。（三）管培生相關(guān)研究潘嘉渝在《管培生能否成為管理者的起點》中寫到管培生這一模式對于企業(yè)發(fā)展起重大的作用。尤其是企業(yè)對未來管理人才的選擇與培養(yǎng)。在美國領(lǐng)導力大師拉姆?查蘭曾經(jīng)提出領(lǐng)導力發(fā)展的階梯理論上看出，影響管培生發(fā)展的重點因素在于內(nèi)心你特質(zhì)，通過聯(lián)合調(diào)研分析可以看到，“精確性”、“抱負”、“競爭性”和“活力”這四要素對管培生個人發(fā)展道理起促進作用。接著基于管培生培養(yǎng)成長規(guī)律，為充分發(fā)揮于挖掘管培生內(nèi)在因素提出建議，一是通過大量測評協(xié)助管培生的自我認知，掌握他們潛能方向，從而制度個人合適崗位培訓。二是建議導師反饋制度，能夠探索在培訓中管培生的成長水平，并做出針對性的培訓調(diào)整。王怡蘇在《管理培訓生制度現(xiàn)存問題及對策分析》報刊中表明管培生模式雖然被廣泛應用，逐漸成為企業(yè)加強人才儲備、促進人才培養(yǎng)的重要手段。然而這制度仍存在許多的問題，最后對培訓生制度的問題提出解決措施和建議。以提高企業(yè)對管培生制度支持力度為關(guān)鍵點，通過培訓工作、企業(yè)、管培生的三個角度去思考，一是提出要提前為管培生工作做足準備，必須進行必要性和可行性分析，做好管培生培訓需求分析,設計系統(tǒng)性的培訓方案。二是充分認識管培生定位和培訓的重要性,高層要達成共識，在戰(zhàn)略層面上保持一致性,企業(yè)中層應對管理培訓生制度保駕護航，采取高度配合的態(tài)度,取得普通員工的理解，為管培生營造和諧友好、團結(jié)互助的成長環(huán)境。三是強化管培生心理契約，提高管培生對企業(yè)的歸屬感。管培生在感知的過程中會形成一種使命感，設身處地的為組織利益著想，從而激發(fā)他們的組織主人翁行為，竭盡全力為企業(yè)的組織目標奮斗。（四）團隊管理相關(guān)研究李洋在《淺析銷售組織的團隊建設》中表明我國銷售團隊的建設中遇到的普遍問題，團隊成員缺乏有效的激勵機制，團隊發(fā)展必要性得不到重視，但同時提出了相對合理有效的銷售組織團隊建設的相關(guān)方案。一是創(chuàng)造自我管理的團隊，合理準確地為員工尋找最符合自身實際的，可以發(fā)揮自己優(yōu)勢的角色定位。二是完善團隊目標，提升團隊合作，磨合團隊意識，引導團隊合作最優(yōu)化。三是建立績效考核機制，積極的調(diào)動團隊積極性及可持續(xù)性。三是培養(yǎng)團隊信任，信任是合作開展的一個重要基礎(chǔ)以及前提條件，只有保證團員之間的相互信任才能不斷地提高團隊之間的合作效率。雷丹在《淺談如何建立企業(yè)文化與提升團隊管理》寫到團隊文化的建設對團隊發(fā)展管理的重要性。企業(yè)文化在企業(yè)中占據(jù)著重要地位，他能夠?qū)⒏鞴ぷ魅藛T的力量凝聚起來，團結(jié)一致，為同一個目標奮斗。良好的團隊文化正是團員所需要的，它在一定程度上，規(guī)范工作人員的行為，讓員工自我約束，養(yǎng)成一個良好的工作作風。在建立團隊文化過程中，需要明確使命，積極增強員工使命感，然后規(guī)范并嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度流程，根據(jù)團隊的實際情況綜合思考，設計出一個完善的制度。在提升團隊管理中，管理者從自己出發(fā)，做好優(yōu)秀帶頭人，設立與成員一致的目標，還有注重團隊內(nèi)部的學習氛圍，相互學習，互相交換學習心得，提升團隊的綜合能力。最后要善于經(jīng)營人心，管理好每一個團隊成員，這樣才能管理好團隊。三、案例正文（一）A企業(yè)管培生校園團隊概況A企業(yè)管培生校園團隊，是世界級500強企業(yè)A公司創(chuàng)建的高校人才平臺，是一個促進高校學生不斷探索，不斷開發(fā)潛能、提高個人素質(zhì)的跨區(qū)域?qū)W習型團隊。通過團隊分享，公益活動，市場調(diào)研，暑期社會實踐等豐富多彩的活動，以及四年的專業(yè)培養(yǎng)體系，使合伙人體驗不一般的職業(yè)化大學生活。A企業(yè)管培生校園團隊管理體系主要包括管理體系、市調(diào)體系和培訓體系，管理體系由核心、財務主席（FMP）、市調(diào)負責人（SDP）和培訓負責人（STP）組成。財務體系負責團隊的資金管理財務，監(jiān)管團隊資金的流向和交接。團隊的物資管理后勤，把控團隊所有物資的流入和流出，保證所有團隊物資利用合理充分；團隊的支出審核專家，審核團隊的所有活動預算，并整理報銷票據(jù)。市調(diào)體系負責合理規(guī)劃每月市調(diào)所需人力，保質(zhì)保量完成相關(guān)調(diào)研。團隊的市調(diào)資料審核，了解和宣導市調(diào)的意義，及時處理市調(diào)工作中出現(xiàn)的各種問題；培訓體系負責團隊一整年的培訓活動，預見團隊可能出現(xiàn)的危機，適時安排團隊活動和相關(guān)培訓；這四個體系負責人對A公司區(qū)域?qū)T負責。（見REF_Ref29999260\h圖3、REF_Ref29999261\h圖4）圖SEQ圖\*ARABIC3團隊核心組圖SEQ圖\*ARABIC4團隊框架（二）A企業(yè)管培生校園團隊現(xiàn)狀圍繞管培生項目的發(fā)展，A公司已建立起一支全國性、結(jié)構(gòu)合理，具有團隊合作精神的企業(yè)管培生校園團隊。目前為止，管培生團隊已經(jīng)覆蓋全國70個城市、300多所高校，共有8000多位來自五湖四海的同學在這個平臺上演繹著自己的精彩。為了充分體企業(yè)管培生的競爭優(yōu)勢，A企業(yè)為其管培生團隊的發(fā)展提供良好的發(fā)展空間和優(yōu)秀內(nèi)部文化。比如能與企業(yè)高中管理層零進行距離接觸，體驗世界級企業(yè)領(lǐng)導魅力；參與校園店、營銷挑戰(zhàn)賽等豐富的社會實踐活動，更有可能到A公司上?？偛繉嵙?，坐上校招直通車。目前為止，A企業(yè)管培生模式下的校園團隊人才結(jié)構(gòu)主要特征為，高學歷、高素質(zhì)和專業(yè)化。本科及以上團隊成員達到了80%以上，充分的表明企業(yè)對招募管培生的高標準和高水平。如今，招募的成員以大一新生為主，他們有充足的時間和精力，和對新事物的接受能力強，且有團隊老成員指導，他們能迅速融入團隊。四、管培生校園團隊建設存在問題探討（一）培訓工作準備不足培訓課程的需求分析不足。培訓需求分析應從組織分析、任務分析和人員分析三個方面進行入手，首先，確定有哪些必須培訓的內(nèi)容，企業(yè)安排下來的培訓內(nèi)容必須給新加入的團隊成員進行培訓，這樣做的目的是為了讓新成員迅速了解團隊的核心工作與工作方法，為日后團隊活動開展與維護團隊關(guān)系奠定基礎(chǔ)。然后，有哪些人需要培訓，確定有哪些成員需要進行培訓，根據(jù)培訓人員來決定培訓的內(nèi)容。最后哪些可以開發(fā)的培訓，基于企業(yè)安排的培訓之內(nèi)，可以添加有利于提高成員技能和專業(yè)知識或者感興趣的課程，在獲得知識之余也維護團隊感情。培訓導師專業(yè)不夠。校園團隊管培生需要較長的培訓期，那么，與之相應的培訓方案和培訓師必須完善和專業(yè)。然而，培訓導師自身的專業(yè)度不夠，對課程內(nèi)容不熟悉，培訓的話術(shù)有一定的問題和漏洞，這會使整個培訓效果降低，從而使團隊管培生得不到業(yè)務技能的實質(zhì)性提高，對與企業(yè)方面，危害校園團隊的企業(yè)專業(yè)形象。在團隊管培生上，使他們感覺只能作為臨時救場的活動人員做一些簡單而繁重的工作，最終不利于校園團隊的發(fā)展。（二）企業(yè)對校園管培生重視度不夠A企業(yè)對管培生模式的校園團隊認識不到位。A企業(yè)總認為在校園建立管培生團隊所花費的資金相較于企業(yè)管培生少，但往往資金的投入和有效培訓決定管培生校園發(fā)展的動力。只有得到企業(yè)管理層的重視，管培生校園團隊項目才能得到企業(yè)上下級的關(guān)注，為獲得企業(yè)的資源發(fā)展管培生校園團隊奠定物資基礎(chǔ)。但企業(yè)只是簡單認為是人力結(jié)構(gòu)的問題，這樣的話，增大了企業(yè)A企業(yè)管培生校園團隊的開展難道，甚至導致管培生校園團隊項目的失敗。（三）激勵機制與績效制度不完善企業(yè)管培生校園團隊的培訓激勵機制不完善。尚未建立一個科學合理的薪酬體系。管培生校園團隊目的是培養(yǎng)有潛力的大學生和向企業(yè)輸送高素質(zhì)人才，固然高素質(zhì)和優(yōu)秀的人才培訓需花費大量人力、物力和財力，企業(yè)沒有完善的激勵機制，缺乏科學的獎罰機制，當培養(yǎng)出優(yōu)秀的人才，但卻獲得不公平的待遇，也會導致優(yōu)秀人才流失。企業(yè)管培生校園團隊的激勵方式缺少多樣化，過于形式化。企業(yè)對管培生校園團隊的態(tài)度基本和企業(yè)管培生一樣，通過物資激勵的方式，企業(yè)核心文化、精神激勵方式的缺乏，沒有看到物資和精神激勵的結(jié)合的作用效果，造成激勵機制的單一。同時，企業(yè)需要明白不同類型的人需要使用不同的激勵方法，如果沒有對他們進行差異化對比，而是采取相同的激勵機制，可能導致不能滿足管培生校園團隊成員的成就感和自我價值的實現(xiàn)。企業(yè)管培生校園團隊的績效制度不完善?？冃Э己酥笜嗽O計不合理，企業(yè)的績效考核指標沒有從企業(yè)的發(fā)展目標出發(fā)，導致無法審核管培生校園團隊的績效對企業(yè)績效的貢獻。績效考核指標有很大的隨意性和主觀性，沒有可依據(jù)的客觀標準，從而導致績效考核的意義不大，不具有實際意義。在指標的設計上沒有做到具體事項具體分析，標準比較模糊。企業(yè)在績效考核的監(jiān)管力度不足，造成考核進度過程效率低，考核的質(zhì)量低下。（四）團隊內(nèi)職務分工不明，成員工作推拖在團隊運作和活動運行中，團隊內(nèi)成員對各自工作比較籠統(tǒng)，對認知自己職務的具體內(nèi)容以及協(xié)助工作安排未能落實到位，活動工作，安排活動或工作通常也是誰安排到誰就一直負責，盡快完成，但未對重要細節(jié)進行安排，相關(guān)聯(lián)的活動負責不明確，等遇到活動上的問題，才開始思考和解決問題，沒有緊急情況應對對策。在涉及相關(guān)職務的具體工作時，相關(guān)職務人員以幫忙的心態(tài)執(zhí)行活動，在工作上積極性不高，工作完成度不理想；時間上無具體的計劃，于是各自按照各自的時間規(guī)劃進行，最終導致一個個工作拖沓未能預期完成；職務重疊性強，有時一個職務擔任幾個職務的工作，工作強度大，以至于工作質(zhì)量無法達到預期。（五）缺少溝通渠道、成員間關(guān)系一般A企業(yè)管培生校園團隊在溝通渠道上，隨意性較強，沒有統(tǒng)一的交流渠道，導致成員之間，管理成員與項目組之間沒能充分溝通，加上缺乏溝通，因此活動過程中難免出現(xiàn)問題或成員間產(chǎn)生矛盾，使得團隊成員關(guān)系一般，活動參加積極士氣也低下。在團隊建設管理中，團隊成員之間的工作溝通非常重要。既然是團隊工作，在工作過程中必然有許多必要的工作協(xié)助，存在很多的工作溝通。校園團隊在活動過程中，團隊成員之間關(guān)系一般，大部分溝通在工作環(huán)節(jié)下進行，只停留工作伙伴階段，相互之間感情聯(lián)系較弱，缺乏正式及非正式的溝通，且未達到坦誠的溝通。五、管培生校園團隊建設的方案與措施（一）優(yōu)化管培生團隊培訓體系建設方案1、做好培訓工作與課程的需求分析（1）培訓需求分析(一)培訓需求分析主要有兩方面，一方面一是，一是進行資料收集。收集內(nèi)容包括對組織、人員、任務等，并且分析管培生校園團隊群體的知識水平現(xiàn)狀和學習需求；另一方面是二是二是，對信息進行整理和分析，收集完成的信息并不是全部馬上滿足，要根據(jù)團隊進展目標進行整合，以便于培訓工作的設計。通常，可以采用勝任力的分析和缺口分析法。(一)培訓需求分析一是二是（2）勝任力的培訓需求分析(二)勝任力的培訓需求分析。企業(yè)管培生校園團隊主要對職位和個人的能力兩方面進行分析。等兩者界定后，培訓需求能較容易的確定。結(jié)合企業(yè)管培生校園團隊的發(fā)展來看，企業(yè)是通過校園團隊能尋找合適的人才，并且提早進行培養(yǎng)，希望能為企業(yè)輸送具有勝任中高層管理的人才，為企業(yè)發(fā)展注入新的活力。(二)勝任力的培訓需求分析（3）目前和未來發(fā)展的缺口分析(三)目前和未來發(fā)展的缺口分析。缺口分析的作用就是填補缺口，通過發(fā)現(xiàn)缺口最終確定培訓需求。新生進入校園團隊后，其工作并非簡單、被動參加管培生校園團隊的各項培訓，而是培訓之余的時間去參加到校園團隊的日常工作中去，或者是在職務學習的同時為校園團隊貢獻價值，是一個分層次的培養(yǎng)和實踐的過程。因此，企業(yè)管培生團隊培訓需求的確定，要結(jié)合企業(yè)和校園團隊發(fā)展的實際和現(xiàn)階段人員需求，分不同的階去滿足校園團隊新生的培訓需求，將期望目標的水平和他們現(xiàn)有的水平結(jié)合起來設計目前所需的培訓內(nèi)容。(三)目前和未來發(fā)展的缺口分析2、培訓課程內(nèi)容設計和培訓導師選擇做好一個的培訓課程，會讓培訓效果更上一層樓。首先做好培訓的內(nèi)容設計和培訓導師的選擇，這個選擇一定要有針對性。并且培訓導師一定具有相對的權(quán)威性。通常來說，企業(yè)公司的總裁、總經(jīng)理、部門負責人和優(yōu)秀員工等部門培訓師都應該列入講師行列中。還有就是培訓導師的選擇都是對培訓課程開發(fā)和培訓十分熟悉，為校園團隊的受培訓人員提供權(quán)威和系統(tǒng)的培訓，這樣才能真正幫助每一位校園團隊成員盡快的適團隊、熟悉工作。換到企業(yè)管培生校園團隊也是，導師選擇人選必須具有權(quán)威性，我們可以去找校園團隊各職務的負責人、企業(yè)校園部負責人等，但是在校園團隊具有權(quán)威性當真不多，這個時候我們要省時省力有最有效的方法去解決培訓問題，因此我們要去制造權(quán)威性。首先，培訓導師需要經(jīng)過培訓，由負責校園團隊培訓負責人統(tǒng)一培訓需要培訓的課程，因為培訓負責人對培訓可以說是團隊最有權(quán)威的，讓他去培訓有能力的人，再讓他們?nèi)ヅ嘤栂旅娴娜?。接著，確保權(quán)威性，經(jīng)過培訓的導師都必須經(jīng)過試講，這個過程讓他更進一步去熟悉培訓內(nèi)容。最后，我們以最小的人力、財力去獲得更好的培訓結(jié)果。3、獲得企業(yè)重視和支持首先需要獲得企業(yè)得到高層支持，使高層們達成共識，最好是對企業(yè)管培生校園團隊項目有重大推動作用。一方面要實現(xiàn)校園團隊價值，實習自我價值。當一個事務回報的價值越高，就會受到更多的關(guān)注和支持，因此我們需要把校園團隊不斷發(fā)展和壯大，使企業(yè)達到所需要的項目目標，這個時候，首先我們就需要擁有合適管培生校園團隊的培訓體系，并制定完善的培訓體系并制定完善的培訓體系，接著讓企業(yè)高層能看到我們校園團隊校園團隊的成績和身影，每次有比較大的活動，企業(yè)管培生校園團隊我們企業(yè)管培生校園團隊都需要做好前期宣傳和后期的總結(jié)，總結(jié)是能讓企業(yè)高層看到你們企業(yè)管培生校園團隊企業(yè)管培生校園團隊改變成長的東西。還有就是要多和企業(yè)高層聯(lián)系，讓高層時刻了解校園團隊發(fā)展的情況。另一方面企業(yè)高層對企業(yè)管培生校園團隊項目的保護駕航，采取高度配合的態(tài)度。這個必須是企業(yè)對管培生校園團隊定位認識準確，因為管培生校園團隊是管培生模式的一種管培生延伸和發(fā)展，但很多企業(yè)只是照搬管培生的制度，直接打造成企業(yè)管培生校園團隊，沒有做任何分析和改變。因此是需要企業(yè)認真思考，而不是麻木跟風。并制定完善的培訓體系校園團隊企業(yè)管培生校園團隊企業(yè)管培生校園團隊（二）高效校園團隊管理建設方案1、完善激勵機制和績效管理。激勵機制應具有針對性和多樣性，應該將物資和精神獎勵結(jié)合起來，多點和成員進行溝通，對工作遇到的難點應該多鼓勵和共同努力解決；在日常工作中，管理者做好真心關(guān)懷，捉住細節(jié)；多認可和尊重成員，減少溝通障礙。績效管理應該考慮可持續(xù)和現(xiàn)實性，對于團隊的獎勵機制來說，除了保證要充分調(diào)動以及激發(fā)成員的熱情以及可持續(xù)性，還要確保團隊與成員的價值充分實現(xiàn)。對于考核管理來說，績效規(guī)則不能總是改變，不能讓讓成員覺得績效就是用來限制的，而是讓被考核者認為是準則，完成目標量到達指標標準。HHB論壇體系，一種以論壇為形式的激勵和績效管理的制度體系。該體系的特點客觀公正和看到成長。完成不同類型活動的會獲得相應活動類型的積分，所有類型積分匯總成總積分，總積分HHB是評判團隊成員在活動中成長程度的唯一標準，也因此作為團隊成員資質(zhì)評判及福利發(fā)放的標準；讓大家能夠直觀的看到自己在哪一方面的能力有所積累，同時希望收獲哪些成長可以找到對應的活動。每一位成員擁有自己的賬號，每完成一次活動就能獲得相應的積分，多做多拿。在論壇體系，可以和來自五湖四海的團隊的伙伴進行交流和學習。積分越多能換取企業(yè)準備的線上線下的禮物，還有企業(yè)為校園團隊專門設定的活動。（如見REF_Ref30421688\h圖5）HHB是甚么?在答辯時你能解釋清楚嗎??HHB是甚么?在答辯時你能解釋清楚嗎??相信這一段是復制貼上，若無法對HHB解釋’，建議整段刪除。若答辯當天能說清楚講明白，這一段就不必刪除。圖SEQ圖\*ARABIC5論壇HHB體系2、建立權(quán)責明確、清楚流暢的工作運作制度。。建議立權(quán)責明確、團隊合作清楚流暢的工作制度，在運作不會因無人管理或其他人為因素而受阻；過程中的關(guān)鍵節(jié)點應定期跟蹤，并可隨時控制；每個過程環(huán)節(jié)都有相應的時間和處理意見記錄，以保證責任和問題的可追溯性；過程信息應與相關(guān)人員共享，以便跟進；OC制度（organizingcommittee），團隊意識是該制度的核心價值觀，分工與合作。分工是為了明確權(quán)責，保障事情能快速高效的執(zhí)行。合作是要求各OC組間及OC組內(nèi)消除部門壁壘，杜絕“事不關(guān)己，高高掛起”的態(tài)度。事情要做好很難，沒有一個環(huán)節(jié)允許出錯，但要失敗卻再容易不過了，一點點的失誤足以讓之前的所有努力白費；成功是大家共同的榮譽，失敗是所有人的恥辱，沒有人可以獨善其身;是一種以團隊意識為核心的權(quán)責工作制度，把工作人員分成三層，OCP、OCVP、OC。首先OCP是整個工作負責人，對整個工作的架構(gòu)設計；選拔合適的OCVP；協(xié)助OCVP完成分管工作；然后OCVP是協(xié)助OCP使工作更好開展，完善工作的規(guī)劃；招募工作需要的成員；協(xié)助成員達成工作目標；最后OC根據(jù)分工安排，明確自己工作內(nèi)容與職責。有三個要點。一是首先是機會均等。給團隊每一位成員都有負責整個項目活動的成長機會。二是然后是時效性。OC組的存在時間?；顒訂?，OC組成立；活動結(jié)束，OC組解散。三是最后是平等性。OCP報名機制。無門檻報名，公平競爭，根據(jù)能力和活動理解確定人選。（見REF_Ref30366011\h圖6、OC制度流程REF_Ref30366016\h圖7）這一段OC制度在講甚么??你自己是否明了??這段絕對答辯老師會問!!這一段OC制度在講甚么??你自己是否明了??這段絕對答辯老師會問!!

建立權(quán)責明確。你就寫什么是權(quán)責分配，權(quán)責分配的內(nèi)容，權(quán)責分配的特點，把這些用自己的話寫清楚說明白即可圖SEQ圖\*ARABIC6OC制度框架圖SEQ圖\*ARABIC7OC制度流程3、塑造平等和諧的團隊文化、營造和睦團隊氛圍。建立優(yōu)秀的團隊文化，以平等民主、挑戰(zhàn)創(chuàng)新、溝通與高效、融合多贏為原則建立。團隊文化在團隊發(fā)展中占據(jù)著重要地位，他能夠?qū)⒏鞴ぷ魅藛T的力量凝聚起來，團結(jié)一致，為同一個目標奮斗。擁有良好的團隊文化，能提高團隊成員的積極性，激發(fā)他們的工作熱情，讓成員獲得團隊歸屬感和集體榮譽感，同時，在一定程度，規(guī)范團隊成員的行為，培養(yǎng)良好的工作作風。崇本務實。創(chuàng)建最好的結(jié)果以獲得最好的結(jié)果為目標,在每次活動的準備階段，每位成員應該“執(zhí)行之前“想徹底”,關(guān)注事物的本質(zhì)和他們想要創(chuàng)建的結(jié)果,找到其的根本目的和根本原因,這樣他們就可以在做正確的事并在第一時間得到正確的結(jié)果一開始做正確的事、得到正確的結(jié)果。這一整段怪怪的，讀起來非常不順，麻煩自己再想想該怎么組合讓這一段讓它讀起來會較順暢從結(jié)束到開始，設身處地為行動的目標著想，考慮成本效益，接受不同的方法，同時密切注意任何潛在的副作用。這一整段怪怪的，讀起來非常不順，麻煩自己再想想該怎么組合讓這一段讓它讀起來會較順暢完美第一。追求完美是每一個成員的基本品質(zhì)，也是其特有的團隊風范。團隊的戰(zhàn)斗力來源于團隊中的每一位成員對自己的嚴格要求，我們不做60分的嘗試，只做120分的努力。在過程中把控一個個細節(jié)，重視“小問題”對于全局可能造成的影響?；顒影才挪寂Z到人，時間規(guī)劃精確到秒，建立規(guī)范的專業(yè)化團隊，在付出與熱愛中收獲成長。對于每一位成員來說，做到不斷的在團隊中挑戰(zhàn)自我，超越自我。六、結(jié)論通過探討A企業(yè)管培生校園團隊的現(xiàn)狀，了解其架構(gòu)、運作模式和運行現(xiàn)狀，對A企業(yè)管培生校園團隊存在培訓和管理的問題進行闡述，并且進行探討：依據(jù)相關(guān)理論、書籍資料和相關(guān)文獻，客觀的提出了簡單的管培生團隊培訓體系建設和校園團隊管理建設的方案，為A企業(yè)管培生校園團隊提供一定的建設性意見和建議。本文通過對A企業(yè)管培生校園團隊存在問題進行探討，既培訓工作準備不足、企業(yè)對校園團隊重視度不足、激勵機制與績效制度不完善、職務分工不明、缺少溝通渠道。針對培訓與團隊管理的問題，本文提出了優(yōu)化管培生團隊培訓體系的和高效校園團隊管理建設方案。A企業(yè)管培生校園團隊培訓和管理中存在的問題，也是目前大多數(shù)企業(yè)管培生校園團隊培訓和團隊管理中存在的問題。本文希望通過A企業(yè)管培生校園團隊的例子為各大企業(yè)管培生校園團隊的建設的發(fā)展提供一定的理論基礎(chǔ)，為今后企業(yè)開展管培生校園團隊項目培訓和管理提供了較有價值的參考。

參考文獻[1]王怡蘇.管理培訓生制度現(xiàn)存問題及對策分析[J].全國流通經(jīng)濟，2019，(01):68-69[2]馬莎莎.企業(yè)團隊文化建設策略研究[D].西安理工大學，2016.[3]蘇超.從團隊發(fā)展模型看項目團隊管理策略[J].水電站機電技術(shù)，2019，42(10):67-69.[4]李成.管理培訓生制度發(fā)展中的問題和改進方法[J].企業(yè)導報,2015(03)[5]李洋.淺析銷售組織的團隊建設[J/OL].現(xiàn)代營銷(下旬刊),2019(11)[6]鄭琴.社團管理培訓生制度對大學生就業(yè)力的影響研究[D].華中科技大學,2015[7]孟增璐.企業(yè)“管培生”教練模式在高校學生干部培養(yǎng)中的應用及探索[J].管理觀察,2016(03):128-130.[8]鐘偉君.A公司高效團隊建設研究[D].廣西師范大學,2019[9]高興.沈陽ABC企業(yè)“管培生”培訓管理案例研究[D].大連理工大學,2015[10]高麗娟.RE集團管理培訓生項目優(yōu)化方案探討[D].南京大學,2014.[11]符斌.房地產(chǎn)企業(yè)營銷管培生培訓體系存在的問題與對策研究[D].東北師范大學,2018.[12]董婧.淺析我國企業(yè)管理培訓生的培訓與開發(fā)[J].人力資源管理，2015(12):70-71[13]雷丹.淺談如何建立企業(yè)文化與提升團隊管理[J].商訊,2019(23)[14]潘嘉渝.管培生能否成為管理者的起點[J].人力資源,2016(07):42-43[15]FocalPointExpandsProductManagementTeam[J].ElectricalWholesaling,2019

致謝本文的順利完成，由衷地感謝我指導老師蔡宏奕講師我的職稱是副教授副教授，從論文題目選擇、提綱擬定、內(nèi)容結(jié)構(gòu)確定排版、到最后的論文敲定，都是在許新華講師這位許老師是誰??蔡宏奕副教授都傾注大量的心血，付出辛勤且智慧的指導，真誠感謝蔡宏奕副教授的悉心指導。的悉心指導下完成的，許新華講師不能只會復制貼上，你還要會做修改!蔡宏奕副教授學識淵博，對待工作一絲不茍、治學嚴謹?shù)膽B(tài)度使我不僅在做論文的過程中受益匪淺，更是對我在今后的生活、工作和學習都將具有長遠的指導意義。在此，我對許新華講師蔡宏奕副教授表示真誠的感謝！這位許老師真的讓你受益匪淺，一定要心存感謝我的職稱是副教授這位許老師是誰??不能只會復制貼上，你還要會做修改!這位許老師真的讓你受益匪淺，一定要心存感謝另外對答辯和評閱的各位老師表示感謝！

HYPERLINK電腦快捷知識大全編輯本段一、常見用法F1顯示當前程序或者windows的幫助內(nèi)容。F2當你選中一個文件的話，這意味著“重命名”F3當你在桌面上的時候是打開“查找：所有文件”對話框F10或ALT激活當前程序的菜單欄windows鍵或CTRL+ESC打開開始菜單CTRL+ALT+DELETE在win9x中打開關(guān)閉程序?qū)υ捒駾ELETE刪除被選擇的選擇項目，如果是文件，將被放入回收站SHIFT+DELETE刪除被選擇的選擇項目，如果是文件，將被直接刪除而不是放入回收站CTRL+N新建一個新的文件CTRL+O打開“打開文件”對話框CTRL+P打開“打印”對話框CTRL+S保存當前操作的文件CTRL+X剪切被選擇的項目到剪貼板CTRL+INSERT或CTRL+C復制被選擇的項目到剪貼板SHIFT+INSERT或CTRL+V粘貼剪貼板中的內(nèi)容到當前位置ALT+BACKSPACE或CTRL+Z撤銷上一步的操作ALT+SHIFT+BACKSPACE重做上一步被撤銷的操作Windows鍵+L鎖屏鍵Windows鍵+M最小化所有被打開的窗口。Windows鍵+SHIFT+M重新將恢復上一項操作前窗口的大小和位置Windows鍵+E打開資源管理器Windows鍵+F打開“查找：所有文件”對話框Windows鍵+R打開“運行”對話框Windows鍵+BREAK打開“系統(tǒng)屬性”對話框Windows鍵+CTRL+F打開“查找：計算機”對話框SHIFT+F10或鼠標右擊打開當前活動項目的快捷菜單SHIFT在放入CD的時候按下不放，可以跳過自動播放CD。在打開word的時候按下不放，可以跳過自啟動的宏ALT+F4關(guān)閉當前應用程序ALT+SPACEBAR打開程序最左上角的菜單ALT+TAB切換當前程序ALT+ESC切換當前程序ALT+ENTER將windows下運行的MSDOS窗口在窗口和全屏幕狀態(tài)間切換PRINTSCREEN將當前屏幕以圖象方式拷貝到剪貼板ALT+PRINTSCREEN將當前活動程序窗口以圖象方式拷貝到剪貼板CTRL+F4關(guān)閉當前應用程序中的當前文本（如word中）CTRL+F6切換到當前應用程序中的下一個文本（加shift可以跳到前一個窗口）在IE中：ALT+RIGHTARROW顯示前一頁（前進鍵）ALT+LEFTARROW顯示后一頁（后退鍵）CTRL+TAB在頁面上的各框架中切換（加shift反向）F5刷新CTRL+F5強行刷新目的快捷鍵激活程序中的菜單欄F10執(zhí)行菜單上相應的命令ALT+菜單上帶下劃線的字母關(guān)閉多文檔界面程序中的當前窗口CTRL+F4關(guān)閉當前窗口或退出程序ALT+F4復制CTRL+C剪切CTRL+X刪除DELETE顯示所選對話框項目的幫助F1顯示當前窗口的系統(tǒng)菜單ALT+空格鍵顯示所選項目的快捷菜單SHIFT+F10顯示“開始”菜單CTRL+ESC顯示多文檔界面程序的系統(tǒng)菜單ALT+連字號(-)粘貼CTRL+V切換到上次使用的窗口或者按住ALT然后重復按TAB，切換到另一個窗口ALT+TAB撤消CTRL+Z編輯本段二、使用“Windows資源管理器”的快捷鍵目的快捷鍵如果當前選擇展開了,要折疊或者選擇父文件夾左箭頭折疊所選的文件夾NUMLOCK+負號(-)如果當前選擇折疊了，要展開或者選擇第一個子文件夾右箭頭展開當前選擇下的所有文件夾NUMLOCK+*展開所選的文件夾NUMLOCK+加號(+)在左右窗格間切換F6編輯本段三、使用WINDOWS鍵可以使用Microsoft自然鍵盤或含有Windows徽標鍵的其他任何兼容鍵盤的以下快捷鍵。目的快捷鍵在任務欄上的按鈕間循環(huán)WINDOWS+TAB顯示“查找：所有文件”WINDOWS+F顯示“查找：計算機”CTRL+WINDOWS+F顯示“幫助”WINDOWS+F1顯示“運行”命令WINDOWS+R顯示“開始”菜單WINDOWS顯示“系統(tǒng)屬性”對話框WINDOWS+BREAK顯示“Windows資源管理器”WINDOWS+E最小化或還原所有窗口WINDOWS+D撤消最小化所有窗口SHIFT+WINDOWS+M編輯本段四、“我的電腦”和“資源管理器”的快捷鍵目的快捷鍵關(guān)閉所選文件夾及其所有父文件夾按住SHIFT鍵再單擊“關(guān)閉按鈕（僅適用于“我的電腦”）向后移動到上一個視圖ALT+左箭頭向前移動到上一個視圖ALT+右箭頭查看上一級文件夾BACKSPACE編輯本段五、使用對話框中的快捷鍵目的快捷鍵取消當前任務ESC如果當前控件是個按鈕，要單擊該按鈕或者如果當前控件是個復選框，要選擇或清除該復選框或者如果當前控件是個選項按鈕，要單擊該選項空格鍵單擊相應的命令ALT+帶下劃線的字母單擊所選按鈕ENTER在選項上向后移動SHIFT+TAB在選項卡上向后移動CTRL+SHIFT+TAB在選項上向前移動TAB在選項卡上向前移動CTRL+TAB如果在“另存為”或“打開”對話框中選擇了某文件夾，要打開上一級文件夾BACKSPACE在“另存為”或“打開”對話框中打開“保存到”或“查閱”F4刷新“另存為”或“打開”對話框F5編輯本段六、桌面、我的電腦和“資源管理器”快捷鍵選擇項目時，可以使用以下快捷鍵。目的快捷鍵插入光盤時不用“自動播放”功能按住SHIFT插入CD-ROM復制文件按住CTRL拖動文件創(chuàng)建快捷方式按住CTRL+SHIFT拖動文件立即刪除某項目而不將其放入SHIFT+DELETE“回收站”顯示“查找：所有文件”F3顯示項目的快捷菜單APPLICATION鍵刷新窗口的內(nèi)容F5重命名項目F2選擇所有項目CTRL+A查看項目的屬性ALT+ENTER或ALT+雙擊可將APPLICATION鍵用于Microsoft自然鍵盤或含有APPLICATION鍵的其他兼容鍵編輯本段七、Microsoft放大程序的快捷鍵這里運用Windows徽標鍵和其他鍵的組合。快捷鍵目的Windows徽標+PRINTSCREEN將屏幕復制到剪貼板（包括鼠標光標）Windows徽標+SCROLLLOCK將屏幕復制到剪貼板（不包括鼠標光標）Windows徽標+PAGEUP切換反色。Windows徽標+PAGEDOWN切換跟隨鼠標光標Windows徽標+向上箭頭增加放大率Windows徽標+向下箭頭減小放大率編輯本段八、使用輔助選項快捷鍵目的快捷鍵切換篩選鍵開關(guān)右SHIFT八秒切換高對比度開關(guān)左ALT+左SHIFT+PRINTSCREEN切換鼠標鍵開關(guān)左ALT+左SHIFT+NUMLOCK切換粘滯鍵開關(guān)SHIFT鍵五次切換切換鍵開關(guān)NUMLOCK五秒QQ快捷鍵，玩QQ更方便Alt+S快速回復Alt+C關(guān)閉當前窗口Alt+H打開聊天記錄Alt+T更改消息模式Ait+J打開聊天紀錄Ctrl+A全選當前對話框里的內(nèi)容Ctrl+FQQ里直接顯示字體設置工具條Ctrl+J輸入框里回車(跟回車一個效果)Ctrl+M輸入框里回車(跟回車一個效果)Ctrl+L對輸入框里當前行的文字左對齊Ctrl+R對輸入框里當前行的文字右對齊Ctrl+E對輸入框里當前行的文字居中Ctrl+V在qq對話框里實行粘貼Ctrl+Z清空/恢復輸入框里的文字Ctrl+回車快速回復這個可能是聊QQ時最常用到的了Ctrl+Alt+Z快速提取消息Ctrl+Alt+A捕捉屏幕最常用的快捷鍵F5刷新DELETE刪除TAB改變焦點CTRL+C復制CTRL+X剪切CTRL+V粘貼CTRL+A全選CTRL+Z撤銷CTRL+S保存ALT+F4關(guān)閉CTRL+Y恢復ALT+TAB切換CTRL+F5強制刷新CTRL+W關(guān)閉CTRL+F查找SHIFT+DELETE永久刪除CTRL+ALT+DEL任務管理SHIFT+TAB-反向切換CTRL+空格--中英文輸入切換CTRL+Shift輸入法切換CTRL+ESC--開始菜單CTRL+ALT+ZQQ快速提取消息CTRL+ALT+AQQ截圖工具CTRL+ENTERQQ發(fā)消息Alt+1保存當前表單Alt+2保存為通用表單Alt+A展開收藏夾列表資源管理器END顯示當前窗口的底端HOME顯示當前窗口的頂端NUMLOCK+數(shù)字鍵盤的減號(-)折疊所選的文件夾NUMLOCK+數(shù)字鍵盤的加號(+)顯示所選文件夾的內(nèi)容NUMLOCK+數(shù)字鍵盤的星號(*)顯示所選文件夾的所有子文件夾向左鍵當前所選項處于展開狀態(tài)時折疊該項，或選定其父文件夾向右鍵當前所選項處于折疊狀態(tài)時展開該項，或選定第一個子文件夾自然鍵盤【窗口】顯示或隱藏“開始”菜單【窗口】+F1幫助【窗口】+D顯示桌面【窗口】+R打開“運行”【窗口】+E打開“我的電腦”【窗口】+F搜索文件或文件夾【窗口】+U打開“工具管理器”【窗口】+BREAK顯示“系統(tǒng)屬性”【窗口】+TAB在打開的項目之間切換輔助功能按右邊的SHIFT鍵八秒鐘切換篩選鍵的開和關(guān)按SHIFT五次切換粘滯鍵的開和關(guān)按NUMLOCK五秒鐘切換切換鍵的開和關(guān)左邊的ALT+左邊的SHIFT+NUMLOCK切換鼠標鍵的開和關(guān)左邊的ALT+左邊的SHIFT+PRINTSCREEN切換高對比度的開和關(guān)運行按“開始”－“運行”，或按WIN鍵+R，在『運行』窗口中輸入：（按英文字符順序排列）%temp%打開臨時文件夾.C:\DocumentsandSettings\用戶名所在文件夾..C:\DocumentsandSettings...我的電腦\C盤appwize.cpl添加、刪除程序access.cpl輔助功能選項