1.自我職業(yè)生涯規(guī)劃的對象是（）A大學生

C員工D老板

B領導

2.結(jié)識自我的比較法使用時著重要與什么人比價（）

B領導

C朋友D下級.（）研究是個人職業(yè)生涯成功的關(guān)鍵。

前程和錢途

C、優(yōu)勢和劣勢D、關(guān)系和外貌.（）是職業(yè)生涯規(guī)劃的

基礎

A職業(yè)經(jīng)歷BTOP法則C行動

、多項選擇題

）

B員工職業(yè)生涯規(guī)劃

D職場職業(yè)生涯規(guī)劃.自

我職業(yè)生涯規(guī)劃的模式有

3.自我SWOT分析法包含（）

D復合工|

A解決問題B整理信息C獲得信息D發(fā)出信息

E反饋意見F影響決策4、非正式溝通的優(yōu)點是()o

A比較放松B形式靈活C真實地反映員工的思想態(tài)度和動機D速度快

5、下行溝通按性質(zhì)不同可以分為三大類()。

A下達命令B直接指責C贊揚下級D嚴禁行動

E批評下級三、判斷題

1、溝通方式有很多，但是口頭溝通最佳。()2..書面溝通具有溝通成本高、不受場地限制、傳達信息準

確性高得特點.()

3.時間壓力、組織壓力、缺少反饋等是溝通的組織障礙。()4、非正式溝通可以更真實地反映員工的思

想、態(tài)度和動機。()

3.良好的溝通效果不僅依賴溝通的方法，尚有賴于信息發(fā)送的時間和地點。()參考答案：一、ADBAB

二、ABODEABCDACDEFBCDACE三、錯錯對對對

第六章《會議管理》一、單項選擇題

1.會議是一種多向交流，可以集思廣益、激發(fā)新的()o

A、需要B、思想C、創(chuàng)意D、盼望.()指由于參會人員離開自己的崗位導致組織管理效率下降而導致的

損失。

A、效率損失成本B、時間成本C、直接會議成本D、績效成本.()是保證會議效果的主線措施。

A、會議討論B、會議記錄C、會后決議D、會后跟進

2.會中主持人可以就會議程序提出一些建議，重要的目的是()o

A、總結(jié)B、打聽C、掌控會議時間D、測試理解情況

3.會議是重要的()溝通方式。

入、集體B、群體C、公開D、正式二、多項選擇題

1、會后跟進的重要措施有。。

A打印會議記錄B檢討會議得失C制定跟進計劃D為會議決定尋求上級支持

E進行上下溝通協(xié)調(diào).會議主持人解決悲觀行為的方法有()o

A、沉默B、營造和諧氣氛C、引導發(fā)言者解釋別人的困惑D、按照議程進行E對的總結(jié)內(nèi)容

2.會議記錄者的職責是()o

A、記錄會議內(nèi)容B、指出并請發(fā)言人解釋表達不清的發(fā)言C、協(xié)助主持人做好會議的歸納和總結(jié)D、會

后跟進

3.低效率會議的重要因素是()o

A、時間太長B、沒有明確的會議目的和預期結(jié)果C、會議主持人缺少能力D、會議準備不充足

4.會議成本是()A、時間成本B、直接會議成本C、變動成本D、效率損失成本

三、判斷題1、會議是重要的群體溝通方式。()

2.會議議程涉及會議開始、進行會議討論、結(jié)束會議等要素。().排除和引進是會議主持人主持會議的

兩種很好的總結(jié)技巧。()

3.會議進行時，會議主持人面對“大嘴巴”行為，最佳的解決方式是打斷他。().會議是進行有效溝通

的良好方式。會議的“集合”的、“面對面”的形式，有助于協(xié)調(diào)部門之間、上下

級之間、員工之間的利益。()參考答案：一、CADCB二、BCDEBCDEABCDBCDABD三、對對錯對錯

第七章《沖突管理》單項選擇題

1.沖突是指對同一事物持有不同見解、理解和態(tài)度的雙方，為獲得積極而產(chǎn)生的()。

A利益和糾紛B矛盾和對立C交往和互動D不滿和憤懣

2.()產(chǎn)生的沖突也許不是由于利益關(guān)系，而僅僅是一個人對另一個人看不慣。

A利益B不公平現(xiàn)象C觀點D個性差異

3.沖突管理的重點在于(),讓一方的見解和做法與另一方的見解和做法產(chǎn)生交集，亦即統(tǒng)一彼此所統(tǒng)

一的事務。

A、達成雙方利益的共識B、放棄爭執(zhí)

C、公正地解決問題D、暫時回避矛盾.沖突的發(fā)展總是(),劇烈的沖突不會忽然爆發(fā)。

A漸進的B緩慢的C階段性的D波動的

4.()是解決沖突的必要前提。

4、統(tǒng)一意見B、傾聽各方意見C、協(xié)調(diào)利益D、關(guān)注問題

二、多項選擇題.沖突的類型有()o

A團隊之間的沖突B上下級之間的沖突C人和人之間的沖突D員工之間的沖突

5.員工之間的沖突涉及()o

A利益沖突B個性差異C不公平現(xiàn)象D員工身份、地位發(fā)生變化

6.沖突管理的基本策略是()o

A競爭策略B回避策略C妥協(xié)策略D合作策略

E遷就策略4、妥協(xié)策略常見的表現(xiàn)形式有()o

A談判B尋求交易C雙方各退一步求得滿意方案D書面溝通

5、防止有害沖突的辦法是()o

A解決問題B建立良好的工作風氣C強化集體觀念D提高員工人際關(guān)系的解決技能

三、判斷題判斷題(15題，每題2分，共30分)

1.沖突一定會導致績效的減少。().在任何組織中，沖突都是不可避免的。(對)

2.競爭策略是一種強制性的策略，這個策略的核心就是“我贏你輸”。().自我管理式團隊的缺陷是團隊

成員之間建立信任合作的關(guān)系需要時間。()

3.妥協(xié)策略是指沖突雙方都樂意放棄某些利益的策略。()參考答案：一、BDAAB二、ABDBCDABODEABC

BCD

三、錯對對錯對第八章《授權(quán)的方法與藝術(shù)》

一、單項選擇題1.授權(quán)是指把某人全權(quán)負責的一項任務()給別人的過程。

C、托付

A、2、B、布置

2、唳強譽理的職協(xié)，命纏管理()o

A方法B藝術(shù)

C平行溝通D非正式溝通.實行充足授權(quán)的通常是公司的(),是公司重點培養(yǎng)的對象。

入、新員工B、成熟員工C、核心員工D、中層骨干

3.授權(quán)的結(jié)果評估重要體現(xiàn)在兩個方面()o

效率和業(yè)績B、態(tài)度和精神C、目的和目的D、任務和發(fā)展

二、多項選擇題1、管理者的重要任務是。。

A下達命令B制定計劃C做出決策D溝通協(xié)調(diào)

E領導下屬和過程控制2、下列哪些工作不適宜授權(quán)()。

A制定辦事守則B解決人際關(guān)系C常規(guī)、反復、瑣碎的工作D解決工作危機

E計劃執(zhí)行過程中進度檢查3、“量其能，授其權(quán)”是指實行梯次授權(quán)，重要涉及()o

A高效授權(quán)B制約授權(quán)C彈性授權(quán)D不充足授權(quán)E充足授權(quán)

4、系統(tǒng)授權(quán)的方式涉及()0

A明確授權(quán)界定B組織有效配合C傳授工作秘訣D定好激勵措施

5、授權(quán)控制的方法有()0

A發(fā)布指示B目的控制C態(tài)度支持D獎懲措施

三、判斷題.彈性授權(quán)時，主管要扮演教練員的角色，把下屬扶上馬，言傳身教，讓下屬盡快成長起來。()

1.授權(quán)對象只要是成熟穩(wěn)重能干的下屬，上級就可以撒手不管。().授權(quán)的結(jié)果評估重要體現(xiàn)在兩個方

面：效率和業(yè)績。兩者都上升，說明授權(quán)是富有成效的；兩者都沒有明顯改觀，甚至下降，說明授權(quán)出

了問題。()

2.能得到充足授權(quán)的只是一小部分員工。().實行充足授權(quán)的一般是公司的核心員工。()

參考答案：一、ABCA二、BCDEABDEBCDEABCBCD三、對錯對對對第九章《激勵的方法與藝術(shù)》

一、單項選擇題.激勵就是通過一定的方法和手段使得別人()的過程。

A、激發(fā)精神B、提高工作效率C、產(chǎn)生動力D、發(fā)揮積極性

1.國外學者研究表白：具有()的員工，既滿足自己的工作需要，同時也實現(xiàn)公司目的。

4、工作效率B、時間觀念C、自我提高精神D、高度工作動機.強化理論的總體思想是：人們現(xiàn)在的()

影響其未來的行為。

A、報酬B、盼望C、價值量D、行為結(jié)果

2.獎勵是對員工行為的肯定，是(),可以直接激勵員工。

A正強化B、負強化C、物質(zhì)報酬D、精神鼓勵

3.考評具有()功能，可以用考評標準的約束力，迫使或誘導員工的行為向某一個方向發(fā)展。

A、激勵B、處罰C、目的導向D、反饋二、多項選擇題

16.激勵的作用有()。

A、促進員工業(yè)績提高B、滿足員工安全需要C、增進員工的歸屬感D、使員工感到受重視E、員工可以充

足發(fā)揮潛能

17.常用的激勵手段是()o

A、目的激勵和獎懲激勵B、考評激勵和楷模激勵C、競賽與評選激勵D、領導行為激勵E尊重與關(guān)懷激

勵

18.考評具有以下幾方面的作用()o

A、導向作用B、反饋調(diào)節(jié)作用C、強化作用D、獎罰作用

19.為發(fā)揮目的激勵的作用，應注意一下幾點OA、員工目的與組織目的一致B、設立的目的應當具有

明顯的社會性

C、目的的難度要適中D、目的要具體明確E、既要有遠期目的，乂要有近期目的

20.人們一般采用以下幾種方式來減少不公平感，比如()o

A、改變自己的投入B、改變對自我的認知C、選擇其他參照對象D、辭職

玉判斷題.員工受激勵的限度越高，他們的績效就越好。。

1.在各項激勵因素中，金錢的激勵作用最大。().馬斯洛認為，未滿足的需求層次和由低向高發(fā)展的需

求順序激活人們的行為。()

2.赫茨伯格認為，使員工感到滿意的都是屬于工作自身或工作內(nèi)容方面的因素，他稱之為激勵因素。

().所謂正強化就是給所希望發(fā)生的行為一個積極的結(jié)果。()

參考答案：一、BDDAC二、ABODEABCDEABCABCDEABCD三、錯錯對對對第十章《計劃制訂的方法與

技巧》

一、單項選擇題.計劃是組織明確某一行動目的，并設計達成目的的途徑和()的過程。

A具體行動方案B方法C時機D時間進度

1.計劃的主線目的在于保證()的實現(xiàn)。

C戰(zhàn)略D管理目的.()貫穿于計劃執(zhí)行的全過程，涉及根據(jù)實際執(zhí)行情況對計劃進行再次評估、隨時進

行必要的調(diào)整、補充甚至終止計劃、重新制定計劃等。

限控制和反饋B、調(diào)整和改善

C、補充和完善D、評估和選擇.目的管理強調(diào)(),制定的每一個目的都有明確的時間期限規(guī)定。

A漸進性B時間性C階段性D滾動性

2.目的管理的環(huán)節(jié)最后一步是()o

A、組織實行B、檢查和評價C、協(xié)調(diào)利益D、明確任務

二、多項選擇題.完整的組織計劃由一整套體系構(gòu)成，涉及組織的()。

A使命和FI的B程序和規(guī)則C戰(zhàn)略和政策D規(guī)劃利預算

1.計劃的性質(zhì)有()。

A首位性B目的性C普遍性D效率性E科學性

2.計劃工作的意義重要體現(xiàn)在()o

A計劃明確了組織的目的B計劃減少了組織面臨的不擬定性C計劃有效減少組織活動的反復和浪費D計劃

為管理者提供了控制的標準

B社會環(huán)境分析

4,美國著名的職業(yè)指導專家霍蘭德將人分為（）

5.美國職業(yè)管理學家薩帕把人的職業(yè)生涯分為（）階段。

二、判斷題.職業(yè)生涯規(guī)劃就是指員工的自我職業(yè)生涯規(guī)劃。（）

1.通過制定自我職業(yè)生涯規(guī)劃，個人可以明確應望哪個方向發(fā)展，如何整合可以運用的資源，最大限度

地發(fā)揮自身的能力，減少人力資源的浪費。（）.自我評估就是要充足結(jié)識自己的性格、知識、能力和價值

觀。（）

2.別人的評價比主觀自省更具有客觀性。。.行業(yè)和職業(yè)研究是個人聯(lián)業(yè)生涯成功的關(guān)鍵。（）

3.優(yōu)勢和劣勢是對環(huán)境的一種結(jié)識。（）.挑戰(zhàn)和機遇是結(jié)識自我的一種方法。（）

4.終生的學習與高效的行動是達成職業(yè)生涯目的的重要因素。（）參考答案：一、B,A,B,D二、

AC,ABC,ACD,ABCDEF,ABODE三、錯對錯對對錯錯對.計戈UT.作的SMART原則是指（

A具體的B可衡量的C可達成的D現(xiàn)實的

E有時間規(guī)定的.控制和反饋工作貫穿于計劃執(zhí)行的全過程，涉及（）。

A對計劃進行再次評估B進行必要的調(diào)整、補充、中止計劃C重新制定計劃D實行計劃

E分派計劃二、判斷題

1.計劃的結(jié)果也許得出一個決策，即無須進行隨后的組織、領導、協(xié)調(diào)及控制工作等。().計劃只是最

高管理者所進行的特定管理活動。()

2.戰(zhàn)略計劃往往是長期計劃和高層計戈IJ,而戰(zhàn)術(shù)計劃一般是中層計劃或基層計劃，同時是短期計戈人

().指導性計劃賦予執(zhí)行者更多的限制，也存在不易于執(zhí)行和控制的問題。()

3.預算是一種用數(shù)字表達的計劃，它將計劃的預期結(jié)果表達為數(shù)字形式，同時預算還是一種有效的控制

指標。()參考答案：一、ADAAB二、ABCDABODEABCDABCDEABC三、對錯對錯對

第十一章《決策的智慧》一、單項選擇題

1.決策就是為了解決問題和實現(xiàn)目的，在兩個或兩個以上的備選方案中選擇一個()的方案的分析判斷

過程。

A.最佳B、最優(yōu)C、最合適D、明確

2.戰(zhàn)略決策決定于組織發(fā)展方向有關(guān)的問題，這種決策一般來說涉及的范圍廣、時間長，是一種()的

決策，往往決定了組織的成敗。

A、長遠性B、全局性

C、程序化D、擬定性3、風險是指一個決策所產(chǎn)生的特定結(jié)果的()o

A條件B概率

C決策D行動.頭腦風暴法是由被稱為“風暴式思考之父”的()提出的。

A、馬斯洛B、赫茨伯格C、奧斯本D、斯賓塞

4.德爾菲法也稱(),它采用通信方式分別將所需要解決的問題單獨發(fā)送到各個專家手中，征詢意見，

然后回收匯總所有專家的意見，并整理出綜合意見。。

4、專家意見法B、信息調(diào)研法C、名義群體法D、簡化法

二、多項選擇題1、按照決策所依據(jù)的條件分類，可以將決策分為()。

A戰(zhàn)略決策B擬定性決策

C風險型決策D不擬定決策2、集體決策是由多個人一起做出的決策，具有()的優(yōu)點。

A集思廣益B信息較全面C溝通充足D認同度高

3、大多數(shù)管理者都放棄尋找最完美的解決方案，重要是由丁他們會受到以下幾個方面的影()。

A不也許有最優(yōu)方案B信息不完整C時間不夠、經(jīng)費太少D決策過程會受到來自內(nèi)外的多種干擾

4、決策的影響因素()o

A環(huán)境B過去的決策C決策者對風險的態(tài)度D組織文化

E時間5、根據(jù)決策者對風險的態(tài)度，風險可以分為以下幾種()o

A風險喜好型B無所謂型C風險厭惡型D風險中性

三、判斷題.戰(zhàn)術(shù)決策是為了實現(xiàn)戰(zhàn)略決策、解決某一具體問題而做出的決策，它是戰(zhàn)略決策的延續(xù)和具體

化，一戰(zhàn)略決策規(guī)定的目的為決策標準。()

1.個人決策是由單個人做出的決策。與集體決策相比，個人決策的效率較低。().在決策過程中，追求

的是最滿意的解決方案，而不能一味地糾纏于最佳解決方案。()

2.目的應當具體明確，并且要符合實際，不應定的太高或太低。。.管理學上經(jīng)常有這樣的說法：假如

你感到只有一種選擇，那很也許就是錯的。()參考答案：一、CBBCA二、BCDABCDBCDABDE

ACD三、判斷題對錯對對對第十二章《有效的控制》一、單項選擇題

1.現(xiàn)代管理僅靠管理者的個人智慧已經(jīng)遠遠不夠，要靠制度來管理，這里所說的制度，很大限度上就表

現(xiàn)在()工作上。

4計劃B、組織C、領導D、控制

2.前饋控制是一種()的手段，它在工作進行之前就開始了。

4、事中控制B、預先控制C、事后控制D、信息控制

3.在管理實踐中，許多管理者過多依賴(),重要通過報告、會議、報表等衡量績效，很少進入計劃實

行的第?線，缺少對真實工作情況的直觀了解。

A、間接方式B、直接方式C、現(xiàn)場管理D、書面報告

4.標桿管理法由美國施樂公司于1979年首創(chuàng)，是現(xiàn)代西方發(fā)達國家公司管理活動中支持公司不斷改善

和獲得()的最重要的管理方式之一。

4、利潤B、競爭優(yōu)勢C、經(jīng)驗D、管理效果

5.公司的成長與()的提高息息相關(guān)，公司唯有不斷學習與創(chuàng)新，才干實現(xiàn)長遠的發(fā)展。

八、公司管理B、員工能力素質(zhì)C、績效管理D、控制管理二、多項選擇題

1、控制的內(nèi)容涉及()o

A人員控制B財務控制C作業(yè)過程控制D信息控制

2.人員控制常見的方法有()。

A、促進員工業(yè)績提高B、巡視C、增進員工的歸屬感D、績效考核

3.作業(yè)控制的重要方法有().

生產(chǎn)控制B、質(zhì)量控制C、競賽控制D、庫存控制

4.常見的控制標準有(A、實物標準B、價值標準

C、質(zhì)量標準D、時間標準E行為標準和無形標準

5.一個好的控制標準要符合4個原則()4、簡樸又明確B、切實可行

C、難度要適中D、好的可操作性E、相對穩(wěn)定

三、判斷題.環(huán)境對組織的決策會產(chǎn)生影響，一般來說只會帶來環(huán)境威脅。()

1.組織假如有良好的控制系統(tǒng)，可以保證各項活動按計劃進行。().事后控制不如事中控制，事中控制

不如事前控制。()

2.前饋控制最大的優(yōu)點是避免了偏差和錯誤行為導致的損失。().衡量績效就是要對計劃的整個執(zhí)行過

程都要進行控制。()

參考答案：一、DDAAB二、ABCDBCABDABCDEABDE三、錯對對對錯

第二章《時間管理》一、單項選擇題.時間管理的對象是()

A、時間自身B、職業(yè)生涯C、善用及分派時間D、時機

1.()是GTD中最核心的環(huán)節(jié)。

4、組織B、金錢C、信任D、股權(quán)3、安排工作的優(yōu)先順序，應當先考慮事情的()，再考慮事情的

C)O

A成本，費用B輕重，緩急C重要，次要D信用，方法

4.計劃最大的好處是()A節(jié)約成本B贏得時間0取得領先D實現(xiàn)目的

二、多項選擇題1.四象限法的第一象限是重要而緊急的事，例如()O

A解決某媒體對公司的負面報道B為孩子填報高考志愿C安排老板與某個重要客戶見面D為老板報銷出

差費用

2、GTD法的具體做法可以提成()五個環(huán)節(jié)。

A收集B整理C組織D回顧和執(zhí)行

三、判斷題.組織是GTD法中最核心的環(huán)節(jié)。()

1.時間管理的對象不是時間自身，而是如何善用及分派你的時間。().帕累托法則可以表述為：在一個特

定的組群或團隊內(nèi)，一個較小的部分比相對的大部分擁有更多的價值，即80/20法則。()

2.計劃就是在設定目的的基礎上為了實現(xiàn)目的而做的準備，計劃最大的好處就是節(jié)省費用。().做事追求

完美主義必然獲得成功。()

一、CABB二、ABCABCD.三、對對對錯錯第三章《壓力管理的方法與藝術(shù)》

一、單項選擇題.()帶來了高競爭和高挑戰(zhàn)，隨之而來的就是高壓力。

A、高效率B、低效率C、個體自身D、盼望值

1.壓力產(chǎn)生的核心是0。

A、盼望B、感覺C、差距D、需要得不到滿足.一套自購或者租住的宜居便利的住房是0。

A、需要B、需求C、想要D、盼望.()有助于消除焦急、改善睡眠、緩解壓力。

A、購物B、咖啡C、適度的運動D、聊天.學會()，避免不必要的事給自己帶來的壓力。

4放松B、逃避C、休閑D、拒絕

2.()是我們健康生活的重要保障之一。

A、適度的運動B、社會支持C、松弛技巧D、情緒管理

15.理性情緒理論是()提出的。

「a.馬斯洛“b.艾利斯

「c.菲利普.科特勒

d.胡適二、多項選擇題

1、壓力的來源有()o

A個體自身B家庭和環(huán)境C愛情D職業(yè)發(fā)展和工作

2、壓力表現(xiàn)為()o

A缺少人際支持B身體緊張C情緒壓抑D忽略自己的需要

E想法不切合實際F防御性的反映過程3、職業(yè)發(fā)展的壓力有()o

A工作不順心B個人提高C崗位調(diào)整D發(fā)展機會4、社會環(huán)境壓力重要涉及：()o

A居住環(huán)境擁擠B交通堵塞C環(huán)境污染D治安不好E法律及社會制度不健全F社會工資水平低

5、個體自身的壓力來源于()?

A個體心理B外貌C收入D完美主義的個性6.壓力管理的策略是()o

A、改善思維方式B、管理你的情緒C、建立社會支持圈D、管理好你的時間E平衡的生活方式

三、判斷題.美國心理學家艾利斯提出，并非是事件引起了情緒，而是人們對事件的結(jié)識引起了情緒。改變

情緒感受，就可以達成緩解壓力的目的。()

1.情緒是指個體而自身需要和客觀事物之間關(guān)系的短暫而強烈的反映，它是一種客觀的感受、生理的反

映和認知的互動，同時表現(xiàn)出一些特定的行為.().運動只會給人帶來放松和健康，不會有任何壞處。()

2.不要對自己抱太高的盼望，以免帶來更大的挫敗感。().面對解決不了的問題，逃避可以緩解壓力。

()

一、ADACDB二、ABCDABCDEBCDABODEABDABCE對錯錯對錯第四章《組建你的團隊》

一、單項選擇題.共同的()是一個團隊建立的前提。

A利益B目的C前程D知識

1.成員自身的技能、成員之間的()是團隊的構(gòu)成的要素，它們是團隊高效完畢任務的必備條件。

A信任感B默契C友誼D利益

2.()的缺少直接減少了團隊有效完畢工作的能力。

A資金B(yǎng)、優(yōu)秀成員

C、資源D、時間.領導人的()工作做得好壞，會直接影響團隊的上氣，最終影響團隊的發(fā)展。

A激勵B關(guān)懷C贊賞