主管在HRM中是什么角色

五、培訓(xùn)和開(kāi)發(fā)與部門(mén)主管的工作

專門(mén)多部門(mén)主管將培訓(xùn)和開(kāi)發(fā)看作是他們管轄范疇之外的情況。在他們看來(lái)，僅僅是監(jiān)督一種產(chǎn)品的生產(chǎn)或者是一種服務(wù)的提供。事實(shí)上，部門(mén)主管在職員培訓(xùn)和開(kāi)發(fā)方面起著關(guān)鍵的作用，沒(méi)有誰(shuí)能比主管處于一個(gè)更重要的位置，發(fā)揮著教師、教練的作用。第一，每天與職員打交道，第一個(gè)把與工作有關(guān)的培訓(xùn)需要通知給職員，擁有關(guān)心職員改進(jìn)工作績(jī)效的職能。

1.提供職員的取向培訓(xùn)

取向培訓(xùn)向職員提供使他們成功適應(yīng)工作的信息，包括1.培養(yǎng)屬于品質(zhì)優(yōu)異公司的自豪感；2.建立對(duì)公司業(yè)務(wù)范疇的認(rèn)識(shí)。3.減少新職員對(duì)新工作的擔(dān)憂。

部門(mén)主管在為新職員定向方面發(fā)揮著關(guān)鍵的作用。具體地講，部門(mén)主管的責(zé)任包括：1.讓職員參加公司的規(guī)劃，介紹其他部門(mén)的關(guān)鍵組織成員；2.將部門(mén)內(nèi)的同事介紹給新職員；3.討論該職員的工作責(zé)任和部門(mén)主管對(duì)該職員的績(jī)效期望；4.向職員交待與工作有著直截了當(dāng)阻礙的現(xiàn)實(shí)情形，例如吃飯、工間休息、工作程序等。

2.評(píng)估培訓(xùn)需要和規(guī)劃開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略

部門(mén)主管們更易確定職員的培訓(xùn)需要，同時(shí)提出滿足這些需要的方法。需要一旦被確定，便能夠舉薦適當(dāng)?shù)拈_(kāi)發(fā)活動(dòng)。例如，他們可能會(huì)建議一名職員去參加某些培訓(xùn)課程，或者他們會(huì)給職員委派開(kāi)發(fā)工作。

3.提供在職培訓(xùn)

部門(mén)主管應(yīng)對(duì)新職員提供在職培訓(xùn)，但專門(mén)多部門(mén)主管忽視了那個(gè)咨詢題。因?yàn)闆](méi)有充足的時(shí)刻或動(dòng)機(jī)而推遲培訓(xùn)的部門(mén)主管，通常會(huì)花費(fèi)更多的時(shí)刻來(lái)糾正未受培訓(xùn)職員所犯的錯(cuò)誤。

4.確保培訓(xùn)轉(zhuǎn)移

一個(gè)部門(mén)主管能夠通過(guò)下述方法確保培訓(xùn)中所學(xué)到的技能被用于工作；與職員討論課程的內(nèi)容，以及如何能將它應(yīng)用到工作中；給職員分配任務(wù)，要求他們應(yīng)用培訓(xùn)中所學(xué)的知識(shí)；給職員們提供完成指定任務(wù)的意見(jiàn)反饋，按照企業(yè)和工作的具體情形，將職員安排到不同的工作崗位上，并對(duì)新職員進(jìn)行指導(dǎo)和培訓(xùn)；對(duì)人力資源開(kāi)發(fā)活動(dòng)進(jìn)行評(píng)判并向人力資源部提出建議；運(yùn)用企業(yè)規(guī)定的評(píng)判形式對(duì)職員的工作績(jī)效進(jìn)行評(píng)判；對(duì)下屬的職業(yè)進(jìn)步情形進(jìn)行評(píng)估，然后就他們個(gè)人的職業(yè)進(jìn)展可能性向他們提出建議。

六、酬勞與部門(mén)主管的工作

部門(mén)主管如何樣做才能保證酬勞系統(tǒng)對(duì)提升競(jìng)爭(zhēng)有主動(dòng)的作用呢？我們現(xiàn)在討論部門(mén)主管在酬勞系統(tǒng)中的作用。

1.部門(mén)主管在薪金方面的責(zé)任

工作價(jià)值評(píng)估：部門(mén)主管通過(guò)保證工作評(píng)判是建立在最新的和精確的工作描述基礎(chǔ)上，以關(guān)心公司確定該工作的價(jià)值。在一些情形下，部門(mén)主管被邀請(qǐng)作為工作評(píng)判委員會(huì)的成員。

協(xié)商起薪值：在許多公司，公司部門(mén)主管在雇傭新職員時(shí)要協(xié)商起始薪金。

建議加薪和提升：部門(mén)主管通常建議加薪和提升。為此，提供精確的績(jī)效評(píng)估專門(mén)重要。

把工作變動(dòng)情形通知人力資源部：這些工作將被重新評(píng)判，如果需要還將改變相應(yīng)的薪金等級(jí)。

2.部門(mén)主管在津貼方面的責(zé)任

部門(mén)主管應(yīng)該對(duì)其公司所提供的津貼專門(mén)熟悉，并將這方面信息清晰地傳達(dá)給應(yīng)聘者和職員。另外，部門(mén)主管對(duì)職員酬勞和事業(yè)補(bǔ)助咨詢題也有某些責(zé)任。

七、績(jī)效改進(jìn)方案與部門(mén)主管的工作

任何生產(chǎn)改進(jìn)方案的成功與它是否以來(lái)于它是否能有效地鼓舞職員，使其行為有助于實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。部門(mén)主管的日常行為對(duì)能否產(chǎn)生鼓舞作用有重要阻礙。事實(shí)上，任何鼓舞職員被認(rèn)為是部門(mén)主管們今天所需面對(duì)的最大挑戰(zhàn)。部門(mén)主管對(duì)鼓舞職員的作用：

鼓舞：從期望理論的觀點(diǎn)看。盡力能從3個(gè)方面對(duì)職員鼓舞產(chǎn)生有益的阻礙。一、部門(mén)主管應(yīng)當(dāng)設(shè)置具有挑戰(zhàn)性、可實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)，建立明確的績(jī)效期望，排除阻止職員績(jī)效的障礙。二、加大績(jī)效和獎(jiǎng)勵(lì)的關(guān)系。部門(mén)主管應(yīng)提供精確的績(jī)效評(píng)估，以此確保職員得到他們應(yīng)得到的獎(jiǎng)勵(lì)。三、提供受珍視的和公平的獎(jiǎng)勵(lì)；部門(mén)主管應(yīng)該給予職員認(rèn)為有價(jià)值的獎(jiǎng)勵(lì)，除建議增加薪金外，應(yīng)給予職員頌揚(yáng)、認(rèn)可、增加責(zé)任、更大的自主權(quán)或是僅僅偶然拍一下他的肩膀。

非正式的參與決策方案：并不是所有的職員都期望被授權(quán)，過(guò)分的鼓舞參與決策會(huì)疏遠(yuǎn)那些感受部門(mén)主管在推卸責(zé)任的職員。讓職員參與決策的程度應(yīng)與職員對(duì)挑戰(zhàn)、責(zé)任感和在工作中擁有發(fā)言權(quán)的愿望相稱。而且，職員必須相信他們有權(quán)同部門(mén)主管共同決策。部門(mén)主管必須向參與者證明他們對(duì)參與的承諾。

自我治理的工作團(tuán)隊(duì)：那個(gè)地點(diǎn)明顯的咨詢題是“部門(mén)主管在自我治理團(tuán)隊(duì)中的作用是什么？”部門(mén)主管應(yīng)確保向自我治理運(yùn)作的順利過(guò)渡。部門(mén)主管應(yīng)給這些團(tuán)隊(duì)以強(qiáng)有力的鼓舞和指導(dǎo)，然后培養(yǎng)出他們的領(lǐng)導(dǎo)。在這時(shí)，許多人會(huì)不幸失去工作。留在公司的人，可執(zhí)行如下職能：

作一個(gè)團(tuán)隊(duì)的技術(shù)顧咨詢：部門(mén)主管能夠負(fù)責(zé)為團(tuán)隊(duì)提供有關(guān)產(chǎn)品和加工過(guò)程的知識(shí)及協(xié)助。作為一個(gè)前任主管，充分了解這些職能，因而可能關(guān)心團(tuán)隊(duì)成員和諧所涉及到的任務(wù)。

作一個(gè)領(lǐng)域部門(mén)主管：部門(mén)主管能夠?yàn)?至6個(gè)團(tuán)隊(duì)的群體作聯(lián)系，成為講明治理層戰(zhàn)略的一個(gè)接觸點(diǎn)。如此一個(gè)部門(mén)主管將在團(tuán)隊(duì)間或在團(tuán)隊(duì)與更大的組織間建立界面。