汽車4s店行政管理手冊企業(yè)文化組織機構(gòu)職務(wù)說明書人力資源治理總則聘請流程聘請與錄用試用與轉(zhuǎn)正人事檔案治理獎罰條例考勤與休假制度離職行政治理考勤治理薪酬福利KPI績效考核制度差旅報銷治理制度成本操縱治理方法文件治理規(guī)定檔案治理方法大事記編寫治理規(guī)定保密規(guī)定會議治理印信治理辦公用品治理細則辦公設(shè)備及用品治理文印及辦公設(shè)備治理規(guī)定固定資產(chǎn)與非固定資產(chǎn)治理制度內(nèi)部考核績效治理行為規(guī)范行政治理部辦公規(guī)定安全治理辦公5S治理電腦治理細則安全預(yù)算治理培訓(xùn)制度1、培訓(xùn)原則2、培訓(xùn)目的3、培訓(xùn)方式4、培訓(xùn)模式后勤工作治理車輛治理保安治理食堂治理方法宿舍治理制度防火安全制度第八章職員禮儀手冊第一章企業(yè)文化**堅持“以服務(wù)贏得客戶”的理念，把服務(wù)作為自己的產(chǎn)品，以打造**服務(wù)品牌為目標，以“制造客戶需求和提供增殖服務(wù)”為己任，以”提高客戶中意度和打造客戶忠誠度”為企業(yè)的最高追求，我們精心實踐"以人為本，尊重個性"的企業(yè)人才觀，在市場競爭中銳意進取，積極創(chuàng)新；團結(jié)追求妄圖的人，并以此激發(fā)創(chuàng)新熱情，煥發(fā)每一個人的最大活力，凝聚眾人聰慧與創(chuàng)意，同意挑戰(zhàn)，將妄圖變?yōu)楝F(xiàn)實。最終形成獨具特色的經(jīng)營、治理與服務(wù)理念和實現(xiàn)汽車服務(wù)行業(yè)的領(lǐng)軍者。企業(yè)的愿景目標——立足浙江面向全國創(chuàng)國家級汽車服務(wù)品牌差不多含義：以浙江為基地，在做強的基礎(chǔ)上，再做大，穩(wěn)步向外拓展、延伸，努力將**打造成為國內(nèi)知名汽車服務(wù)品牌。差不多要求：1）既要務(wù)實、腳踏實地做好現(xiàn)在的事，又要有前瞻性、用國際視野凝視、策劃企業(yè)以后；2）以愿景目標為導(dǎo)向，堅持妄圖與理性結(jié)合，求實與創(chuàng)新并舉，苦練內(nèi)功，厚積薄發(fā)；企業(yè)的精神——誠信追求杰出差不多含義：誠信，即誠實守信；杰出，即優(yōu)秀突出；追求，即用積極的行動爭取。誠信追求杰出，確實是用誠實守信打造**品牌，用誠實守信創(chuàng)建一流企業(yè)。差不多要求：1)做事先做人，把誠實守信作為做人的準則。堅持低調(diào)做人，謙虛慎重，以誠相待、包容大度、誠信為本；2)小事見素養(yǎng)，把誠實守信作為做事的準則。堅持從小事做起，從細節(jié)做起，把誠實守信表達在做事、處事的各個環(huán)節(jié)；3)著眼連續(xù)進展，把誠實守信作為企業(yè)進展的準則。堅持從企業(yè)長遠進展的戰(zhàn)略高度摸索問題、規(guī)范言行，不求一時一事過得去，要使自己的言行經(jīng)得起市場的檢驗；企業(yè)的價值觀——忠誠團隊專業(yè)創(chuàng)新忠誠差不多含義：忠誠于**的事業(yè)，忠誠于**的利益。差不多要求：1）把客戶當朋友。做到熱情友好、細致周到、精益求精；2）將職員冷暖常掛在心。溝通渠道暢通，做到職員冷暖常相知，為職員及其家庭排憂解難，努力營造大伙兒庭的氛圍；3）關(guān)懷職員的精神待遇。讓職員人格受尊重、個性得到發(fā)揮，成長受重視、情感有慰籍；團隊差不多含義：觀念上統(tǒng)一，行動上合力，尊重和發(fā)揮每個人的優(yōu)勢，最大程度的提高企業(yè)內(nèi)部職員的中意度，攜手并肩開創(chuàng)企業(yè)以后。差不多要求：1）堅持分工協(xié)作，反對“本位主義”，在愛護企業(yè)整體利益下積極行動；2）承認個體差異，明白禮貌，彼此尊重，善于發(fā)覺別人的優(yōu)點和長處，讓每個人的優(yōu)勢得到充分發(fā)揮；3）堅持“全局”觀念，顧大局、識大體，同心同德，和諧共進；專業(yè)差不多含義：團隊專業(yè)、技能專業(yè)、治理專業(yè)、服務(wù)專業(yè)。差不多要求：1）按專業(yè)化要求打造高績效團隊；2）按專業(yè)化要求把握精湛技能；3）按專業(yè)化要求實現(xiàn)一流治理；4）按專業(yè)化要求提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。創(chuàng)新差不多含義：超越自我，不斷創(chuàng)新，善于發(fā)覺和制造客戶新需求。差不多要求：1）長遠：人新我恒我們保持長遠的戰(zhàn)略，為客戶提供長期的超值服務(wù)；2）差異：人無我有通過差異化戰(zhàn)略，向客戶提供別人沒有的超值服務(wù)；3）領(lǐng)先：人專我新在保持專業(yè)化經(jīng)營與專業(yè)化服務(wù)的同時，不斷創(chuàng)新，領(lǐng)先同行；4）專業(yè)：人有我專在差異化的前提下，實行專業(yè)化的經(jīng)營服務(wù)；企業(yè)的經(jīng)營觀——超越自我，先做強，后做大，連續(xù)穩(wěn)步進展差不多含義：觀念的超越才是真正的超越，思想決定出路。要適應(yīng)以后競爭，第一要轉(zhuǎn)變觀念。只有具備進展的強烈愿望，具備敢為人先、勇于創(chuàng)新的精神和思想，提高市場意識、競爭意識、創(chuàng)新意識，才能在競爭中搶占先機，促進企業(yè)各項工作的有效運行，使企業(yè)永葆生氣和活力，把握市場競爭的主動權(quán)，在此基礎(chǔ)上，進行規(guī)模拓展，做強做大，使企業(yè)成為具有強烈抗風(fēng)險能力，保證企業(yè)永續(xù)經(jīng)營。差不多要求：1）要有強烈的創(chuàng)新意識，引領(lǐng)行業(yè)模式，制造行業(yè)標準，拓展市場份額；2）要有強烈的服務(wù)意識，不斷提升**服務(wù)品牌知名度；3）高質(zhì)量的服務(wù)：優(yōu)質(zhì)的服務(wù)一定是優(yōu)秀的職員干出來的；

4）樹立成本意識：少花錢、多辦事、辦好事、辦大事；5）強化安全意識：生命只有一次，讓平安伴您一生；危機意識差不多含義：不進則退，慢進也是退；做到勝不驕，敗不餒，用平復(fù)和理性認識、處理經(jīng)營治理中的潛在問題，堅持“盯著問題抓工作，注重細節(jié)”，確保企業(yè)快速穩(wěn)步健康地進展。差不多要求：1）要站得高、看得遠，既看到光明的前景，也能看到市場競爭環(huán)境下企業(yè)可能顯現(xiàn)的危機，努力將各類問題解決在萌芽狀態(tài)；2）時刻保持清醒頭腦，從難從嚴、高標準做好本職工作，積極主動地為企業(yè)進展獻計獻策，解難分憂；3）確立“逆水行舟，不進則退”的理念，研究市場，研究客戶，研究信息，研究競爭對手，堅持在創(chuàng)新中解決問題，進展中化解危機；建立完善適應(yīng)市場變化的快速反應(yīng)機制差不多含義：“第一種機制”盯住國家宏觀政策和行業(yè)政策的導(dǎo)向，并迅速作出反應(yīng)；“第二種機制”要盯住內(nèi)部職員，使職員中意度最大化，籍此為客戶提供最好的服務(wù)；“第三種機制”要盯住外部、盯住客戶、盯住市場，打造客戶中意度與培養(yǎng)客戶忠誠度；差不多要求：把企業(yè)經(jīng)營治理的各個環(huán)節(jié)作為一個系統(tǒng)工程統(tǒng)籌運作，強化配合與協(xié)作，形成閉環(huán)，防止顧此失彼，提高整體協(xié)同能力與效率；2）把國家的產(chǎn)業(yè)政策、職員、市場和客戶，作為經(jīng)營、治理決策工作的重要考慮因素；不是賣產(chǎn)品，而是買服務(wù)差不多含義：賣今天的產(chǎn)品是為了買改日的客戶服務(wù)。差不多要求：1)以市場為導(dǎo)向，及時把握和運用市場信息，不斷提升企業(yè)核心競爭力;2)服務(wù)是**的產(chǎn)品，以良好的服務(wù)贏得客戶對**品牌的忠誠;企業(yè)的治理觀——以人為本，尊重個性，思方行圓以人為本差不多含義：視職員為企業(yè)主人，設(shè)身處地為職員著想，在企業(yè)決策、治理中充分考慮職員利益。差不多要求：1)“人力資源是企業(yè)最重要的資源”，在經(jīng)營治理中，尊重職員、愛護職員，關(guān)懷職員生活,關(guān)懷職員的成長進步；2)讓治理制度轉(zhuǎn)化為職員的自覺行動，讓職員嚴謹有序地工作，讓職員歡樂舒心地為自己工作，而不是為企業(yè)工作；思方行圓差不多含義：治理的靈活或許是一種藝術(shù)，制度的靈活確信是一個災(zāi)難。差不多要求：1）重視制度建設(shè)。強化知識治理，積極把治理實踐中好的做法和體會，進行研究、提煉、加工，使之上升到制度層面，變成**的知識財寶；2）堅持制度治理。按制度辦事，貫徹執(zhí)行制度一視同仁；3）堅持原則性與靈活性相結(jié)合的治理方法。既要保證貫徹執(zhí)行規(guī)章制度的嚴肅性，又要從有利于企業(yè)進展的大局動身，愛護職員積極性和制造性;**的服務(wù)觀——客戶至上持之以恒客戶至上差不多含義：把服務(wù)客戶、讓客戶中意作為工作的動身點和差不多點，持想客戶所想、為客戶提供增值、超值、中意的服務(wù)。差不多要求：1）顧客“0”流失。堅持“以客戶需求為導(dǎo)向”的理念，研究客戶心理、了解客戶需求，通過差異化、超值化服務(wù)，培養(yǎng)**品牌的忠誠客戶；2）積極主動地與客戶聯(lián)系、溝通，堅持不懈地走訪與經(jīng)營客戶；3）雷厲風(fēng)行，趕忙行動，強化工作的執(zhí)行力度，把復(fù)雜的情況簡單化，把簡單的情況做完善，努力為客戶提供專業(yè)、及時、高效、快捷服務(wù);持之以恒差不多含義：信守誠信原則一如既往，堅持誠信服務(wù)始終如一。差不多要求：1）誠信經(jīng)營，讓客戶在**消費踏實、公布、無憂；2）規(guī)范服務(wù)，讓客戶享受中意和超值的服務(wù);**的人才觀識才觀：德才兼?zhèn)?，適合崗位的確實是人才差不多含義：具備良好的運氣和忠誠度，擁有必備的技能，且能努力創(chuàng)新工作的人確實是**的人才。差不多要求：1）運氣和忠誠比才能更重要，公司把運氣和忠誠作為衡量人才的第一標準；2）積極為職員提供學(xué)習(xí)、培訓(xùn)機會，為讓每個職員提供寬敞的職業(yè)進展空間，使其擁有一技之長，成為本職崗位的精英;用才觀：人盡其才，才盡其用差不多含義：用人所長、棄其所短，努力把每個職員放在最能發(fā)揮其特長的崗位上。差不多要求：1）做務(wù)實、認真、腳踏實地的人；2）不求最好，只求合適；3）鼓舞企業(yè)內(nèi)部人員合理流淌，不斷優(yōu)化人才資源配置；4）優(yōu)勝劣汰，強化KPI績效考核，實行末位剔除；育才觀：用待遇吸引人，用感情凝聚人，用事業(yè)鼓舞人差不多含義：用待遇吸引人：一流人才、一流崗位、一流業(yè)績、一流待遇；用感情凝聚人：營造企業(yè)如家的氛圍，用健康向上的人際環(huán)境凝聚人才；用事業(yè)鼓舞人：積極搭建事業(yè)舞臺，讓各類人才在立足**干事業(yè)的同時，最大限度地實現(xiàn)個人追求和人一輩子價值。差不多要求：1）招賢納士，匯各路精英；2）搭建平臺，育人與樹人；**宗旨——為消費者享受用車歡樂,我們將不懈努力和探究差不多含義：服務(wù)汽車消費客戶是**人奉獻社會的支點，讓汽車消費者享受中意的服務(wù)是**人的事業(yè)。差不多要求：1）要從承擔社會責(zé)任的高度設(shè)計工作、摸索問題、服務(wù)客戶；2）把讓汽車消費客戶享受中意的服務(wù)，作為事業(yè)來做;**哲學(xué)觀崗位上永久有創(chuàng)新的余地，**人永久有更高的追求。**工作作風(fēng)統(tǒng)一、規(guī)范、高效、務(wù)實，必須做到：今天的事今天完，改日的事今天想。**企業(yè)職員自律標準忠誠企業(yè)、創(chuàng)新求變、服從治理、遵守紀律、愛崗敬業(yè)、團結(jié)協(xié)作。**企業(yè)法規(guī)1）不得以權(quán)謀私、貪污公款、收受賄賂；2）強調(diào)執(zhí)行，不得拒不執(zhí)行上級交付的工作任務(wù)；3）不得拉山頭、搞幫派、要團結(jié)協(xié)作；4）不得瀆職；**企業(yè)公共活動規(guī)定企業(yè)全員活動規(guī)定:A執(zhí)行缺席預(yù)先請假規(guī)定;B執(zhí)行會議開始前抽查部門點名規(guī)定,被點人應(yīng)回答“到”;C執(zhí)行會議著裝規(guī)定，統(tǒng)一著職業(yè)裝;D執(zhí)行會議終止全體起立高唱“團結(jié)確實是力量”歌曲的規(guī)定,指揮人由會議主席指定;E會議遲到者罰站三分鐘的規(guī)定。罰站指令發(fā)出與完成由會議主席執(zhí)行;F執(zhí)行會議禁煙、禁通訊的規(guī)定;全員歡慶活動的規(guī)定:A全員歡慶活動為每年元旦和店慶兩次；B歡慶活動開始前，全員高唱“團結(jié)確實是力量”；C歡慶活動統(tǒng)一著職業(yè)裝；D歡慶活動統(tǒng)一按部門就座；E企業(yè)一年一度的表彰工作在歡慶活動上進行；3)全員春/秋游活動規(guī)定A執(zhí)行每年4和9月份全員統(tǒng)一春/秋游的規(guī)定；B春/秋游活動主題為：“熱愛自然，建立團隊”；C春/秋游活動需有團隊合作與競爭、野外拓展訓(xùn)練等的內(nèi)容創(chuàng)意；D春/秋游活動執(zhí)行共同行動、遲到處罰的規(guī)定；4)企業(yè)部門經(jīng)理活動規(guī)定①企業(yè)全體經(jīng)理會議規(guī)定A執(zhí)行會議預(yù)先通知規(guī)定。預(yù)先通知應(yīng)包括會議議題、時刻和地點，通知至少提早一天；B執(zhí)行會議限時規(guī)定。如會議不能按時終止，會議主席應(yīng)向與會人說明理由；C執(zhí)行發(fā)言限時規(guī)定。會議主席應(yīng)預(yù)先規(guī)定發(fā)言人的發(fā)言用時，如發(fā)言不能按時終止，發(fā)言人需說明理由，并征得會議主席批準；D執(zhí)行會議決定的檢查規(guī)定。由會議主席指定檢查執(zhí)行人和檢查要求，重大決定的檢查結(jié)果要在下一次會議進行通報；E執(zhí)行會議禁煙、禁通訊的規(guī)定；②企業(yè)經(jīng)理創(chuàng)新會議規(guī)定A執(zhí)行每月一次企業(yè)經(jīng)理創(chuàng)新會議規(guī)定。會議參加人為部門經(jīng)理以上人員；B創(chuàng)新會議主席由企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和部門經(jīng)理輪值擔任。當期會議主席指定下期會議主席；C創(chuàng)新會議主題內(nèi)容有輪值主席預(yù)備并預(yù)先通知與會者；D創(chuàng)新會議執(zhí)行一次會議一個主題的規(guī)定，以討論方式為主，把對涉及問題的認識導(dǎo)向深入；E執(zhí)行創(chuàng)新會議追求民主的規(guī)定。與會人員采取頭腦風(fēng)暴的方式，暢所欲言，各抒己見，會議總體宗旨為創(chuàng)新求變；③部門全職員作例會規(guī)定A執(zhí)行每星期一上午部門全職員作例會的規(guī)定；B執(zhí)行部門例會限時30分鐘的規(guī)定；C執(zhí)行部門例會內(nèi)容為布置和檢查工作的規(guī)定；公司簡介****汽車銷售服務(wù)是東風(fēng)本田汽車在浙江省瑞安市的唯獨授權(quán)經(jīng)銷商，公司將于2007年3月正式開業(yè)，注冊資金1000萬元。

公司位于浙江省瑞安市塘下鎮(zhèn)岑頭6號，地處瑞安市黃金地段，104國道邊上，緊鄰瑞安市核心商業(yè)區(qū)，區(qū)域消費能力極強，交通便利，地理位置十分優(yōu)越。**特約銷售服務(wù)店，是集汽車銷售、修理服務(wù)、配件供應(yīng)及信息反饋四位一體的專業(yè)化汽車銷售服務(wù)企業(yè)，我公司建有整潔、舒服的銷售展廳和業(yè)務(wù)接待大廳，以及寬敞明亮的客戶休息區(qū)。我們相信隨著公司的不斷進展在治理風(fēng)格、業(yè)務(wù)技術(shù)水平、服務(wù)范疇、標準等各方面將不斷完善、壯大和提高。公司機構(gòu)總經(jīng)理總經(jīng)理行政經(jīng)理理銷售經(jīng)理市場經(jīng)理財務(wù)經(jīng)理零部件經(jīng)理文員市場專員收銀員出納會計信息員客服代表展廳主管服務(wù)接待前臺主管車間主任打算采購庫管銷售內(nèi)勤銷售顧問展廳接待服務(wù)顧問服務(wù)接待修理技工鈑噴技工車間文員職務(wù)說明書行政治理部經(jīng)理：職位名稱行政治理部經(jīng)理職位代碼001所屬部門行政部職系經(jīng)理職等職級二級直屬上級總經(jīng)理薪金標準填寫日期2006-11-18核準人1人職位概要:規(guī)劃、指導(dǎo)、和諧公司行政、人事、服務(wù)支持等各項工作，組織治理下屬人員完成本職工作。工作內(nèi)容:◆完成總經(jīng)理臨時交辦的各項工作任務(wù)。◆組織制定行政部工作進展規(guī)劃、打算與預(yù)算方案及規(guī)劃公司的人力資源戰(zhàn)略；◆組織制定行政治理規(guī)章制度及督促、檢查制度的貫徹執(zhí)行；◆組織、和諧公司年會、職員活動、市場類活動及各類會議，負責(zé)相關(guān)外聯(lián)工作及辦理公司所需各項證照；◆起草及歸檔公司相關(guān)文件；◆搜集、整理公司內(nèi)部信息，及時組織編寫公司大事記；◆治理公司重要資質(zhì)證件；◆組織好來客接待和相關(guān)的外聯(lián)工作；◆主持部門內(nèi)部的建設(shè)工作，建設(shè)及愛護內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)；◆和諧公司內(nèi)部行政人事等工作；◆對操縱成本的方法提出建議。◆建立并完善人力資源治理體系，研究、設(shè)計人力資源治理模式（包含聘請、績效、培訓(xùn)、薪酬及職員進展等體系的全面建設(shè)），制定和完善人力資源治理制度；◆◆塑造、愛護、進展和傳播企業(yè)文化；◆組織制定公司人力資源進展的各種規(guī)劃，并監(jiān)督各項打算的實施；◆為公司主管以上的治理者進行職業(yè)生涯規(guī)劃設(shè)計；◆及時處理公司治理過程中的重大人力資源問題；任職資格:教育背景:◆中文、行政治理等相關(guān)專業(yè)本科以上學(xué)歷。培訓(xùn)經(jīng)歷:◆受過治理學(xué)、戰(zhàn)略治理、治理技能開發(fā)、公共關(guān)系、財務(wù)知識等方面的培訓(xùn)。經(jīng)驗:5年以上行政治理工作體會。技能技巧:◆熟練的公務(wù)文寫作、口語、閱讀能力；◆優(yōu)秀的外聯(lián)與公關(guān)能力，具備解決突發(fā)事件的能力；◆較強的分析、解決問題能力，思路清晰，考慮問題細致；◆熟練使用辦公軟件、辦公自動化設(shè)備。態(tài)度:◆做事客觀、嚴謹負責(zé)、踏實、敬業(yè)；◆具有專門強的人際溝通、和諧、組織能力以及高度的團隊精神，責(zé)任心強。工作條件:工作場所:行政治理部。環(huán)境狀況:舒服。危險性:差不多無危險,無職業(yè)病危險。財務(wù)經(jīng)理：職位名稱財務(wù)部經(jīng)理職位代碼002所屬部門財務(wù)部職系經(jīng)理職等職級二級直屬上級總經(jīng)理薪金標準填寫日期2006-11-18核準人1人職位概要:主持公司財務(wù)預(yù)決算、財務(wù)核算、會計監(jiān)督和財務(wù)治理工作；組織和諧、指導(dǎo)監(jiān)督財務(wù)部日常治理工作，監(jiān)督執(zhí)行財務(wù)打算，完成公司財務(wù)目標。工作內(nèi)容:◆在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，參與擬定年度預(yù)算大綱，并提交董事長審批?！粢勒漳甓阮A(yù)算大綱，在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下擬定年度財務(wù)預(yù)算，并提交董事長審議?！粢勒斩麻L審定的年度經(jīng)營目標，開展財務(wù)工作，并對集團財務(wù)目標負責(zé)?！糁鞒种贫瘓F月度、季度的資金打算，并負責(zé)督導(dǎo)調(diào)整，實施工作?！糌撠?zé)公司融資治理工作?！糌撠?zé)治理整體的財務(wù)成本，并對最終結(jié)果負責(zé)?！糁鞒止矩攧?wù)治理體系的建設(shè)，擬訂制度，并監(jiān)督實施?！糁鞒止镜臅嫼怂闩c財務(wù)分析工作?！魠⑴c審定市場打算/預(yù)算文件。任職資格:教育背景:◆會計、財務(wù)或相關(guān)專業(yè)本科以上學(xué)歷。培訓(xùn)經(jīng)歷:◆受過治理學(xué)、戰(zhàn)略治理、治理能力開發(fā)、企業(yè)運營流程、財務(wù)治理等方面的培訓(xùn)。經(jīng)驗:◆5年以上財務(wù)治理工作體會，有跨行業(yè)財務(wù)工作經(jīng)歷者優(yōu)先考慮。技能技巧:◆具有全面的財務(wù)專業(yè)知識、賬務(wù)處理及財務(wù)治理體會；◆熟知國家財稅法律規(guī)范，具備優(yōu)秀的職業(yè)判定能力和豐富的財會項目分析處理體會；◆公平、沉穩(wěn)的道德品質(zhì)，對財務(wù)工作強烈的責(zé)任心?！艚艹龅呢攧?wù)分析、治理能力，能夠完整解決的集團運營中會遇到的各種財務(wù)問題?！艚艹龅馁Y金治理，能夠順暢的完成集團資金資源的引入、調(diào)配、治理工作?！糨^強的和諧/溝通能力，使財務(wù)工作快速、高效的實施?！糨^強的打算/預(yù)算治理能力，能夠和諧完成集團預(yù)算治理?！糨^強的人事治理能力，能夠挖掘人才、培養(yǎng)人才、使用人才?！舯匾钠囆袠I(yè)知識、相關(guān)法律知識?！艟哂懈呒壺攧?wù)會計職稱和注冊會計師資格。態(tài)度:◆為人正直、責(zé)任心強、作風(fēng)嚴謹、工作認真認真；◆有較強的溝通和諧能力；◆有良好的紀律性、團隊合作以及開拓創(chuàng)新精神。工作條件:工作場所:行政治理部。環(huán)境狀況:舒服。危險性:差不多無危險,無職業(yè)病危險。銷售部經(jīng)理：職位名稱銷售部經(jīng)理職位代碼003所屬部門銷售部職系經(jīng)理職等職級二級直屬上級總經(jīng)理薪金標準填寫日期2006-11-18核準人1人職位概要:制定并推進實施全面的銷售戰(zhàn)略、銷售方案，有效地治理客戶。工作內(nèi)容:◆負責(zé)依照集團的進展戰(zhàn)略，制定汽車銷售的市場營銷策略并組織實施?！艚M織編制部門年、季、月度銷售打算及銷售費用預(yù)算?！粢勒帐袌霾邉澆康氖袌稣{(diào)研情形制定與調(diào)整市場營銷方案并組織實施。◆把握市場動態(tài)，熟悉市場狀況并有專門見解，引導(dǎo)和操縱市場銷售工作的方向和進度?！糌撠?zé)與銷售部的業(yè)務(wù)聯(lián)系并落實各項工作安排，建立良好的合作關(guān)系?！艚M織本部門開發(fā)多種銷售手段，完成銷售打算及回款任務(wù)。◆組織與指導(dǎo)下屬人員進行整體市場狀況研究，包含經(jīng)濟環(huán)境與政策研究、供求市場研究、客戶研究、競爭市場與競爭對手研究等方面?！暨M行客戶分析，建立客戶關(guān)系，挖掘用戶需求，協(xié)助處理投訴，跟蹤處理投訴結(jié)果，進行客戶中意度調(diào)查?！糁卫礓N售人員，關(guān)心建立、補充、進展、培養(yǎng)銷售隊伍并指導(dǎo)展廳接待，完成各種信息報表及其他報表?！糌撠?zé)對銷售員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)、績效考核和督促，并依照市場變化對銷售人員進行動態(tài)優(yōu)化分配及末位剔除?！敉瓿煽偨?jīng)理臨時交辦的其他任務(wù)。任職資格:教育背景:◆治理、市場營銷等專業(yè)本科以上學(xué)歷。培訓(xùn)經(jīng)歷:◆受過戰(zhàn)略治理、戰(zhàn)略市場營銷、治理技能開發(fā)、組織變革治理、合同法、財務(wù)治理等方面的培訓(xùn)。經(jīng)驗:◆8年以上銷售、市場營銷治理工作體會。技能技巧:◆熟悉現(xiàn)代治理模式，熟練運用各種鼓舞措施；◆有豐富的市場營銷策劃體會，能夠識別、確定潛在的商業(yè)合作伙伴，熟悉行業(yè)市場進展現(xiàn)狀；◆具有優(yōu)秀的營銷技巧，較強的市場策劃能力和運作能力；◆良好的口頭及書面表達能力。態(tài)度:◆工作細致、嚴謹，并具有戰(zhàn)略前瞻性思維；◆具有較強的治理能力、判定和決策能力、人際溝通和諧能力、打算與執(zhí)行能力；◆優(yōu)秀的市場拓展、項目和諧、談判能力；◆具有高度的工作熱情和責(zé)任感。工作條件:工作場所:行政治理部。環(huán)境狀況:舒服。危險性:差不多無危險，無職業(yè)病危險。售后服務(wù)部經(jīng)理：職位名稱售后服務(wù)經(jīng)理職位代碼004所屬部門售后服務(wù)部職系經(jīng)理職等職級二級直屬上級總經(jīng)理薪金標準填寫日期2006-11-18核準人1人職位概要:組織制定并執(zhí)行公司生產(chǎn)戰(zhàn)略打算，組織、治理、操縱和監(jiān)督生產(chǎn)系統(tǒng)，以實現(xiàn)公司生產(chǎn)目標。工作內(nèi)容:◆負責(zé)依照公司的進展戰(zhàn)略，組織與實施汽車售后服務(wù)策略。◆組織編制部門年、季、月度售后服務(wù)工作打算及費用預(yù)算?！魠f(xié)助服務(wù)治理部對售後服務(wù)策略進行調(diào)整與完善并組織實施。◆負責(zé)與售后服務(wù)部的業(yè)務(wù)聯(lián)系并落實各項工作安排，建立良好的合作關(guān)系。◆強化安全意識、服務(wù)意識、成本意識的觀念，保證生產(chǎn)經(jīng)營高效的有序進行。◆把握售後市場服務(wù)動態(tài)，熟悉售後服務(wù)市場狀況，引導(dǎo)和操縱售後服務(wù)市場的方向和進度?！艚M織本部門開發(fā)創(chuàng)新多種服務(wù)手段，完成售後服務(wù)指標并及時回款?！艚M織與指導(dǎo)下屬人員進行供求市場研究、客戶研究、競爭市場與競爭對手研究等方面?！暨M行客戶分析，建立客戶關(guān)系，挖掘用戶需求，協(xié)助處理投訴，跟蹤處理投訴結(jié)果，進行客戶中意度調(diào)查?！糁卫礓N售人員，關(guān)心建立、補充、進展、培養(yǎng)服務(wù)隊伍并指導(dǎo)服務(wù)顧問，完成各種信息報表及其他報表?！糌撠?zé)對服務(wù)人員的業(yè)務(wù)進行培訓(xùn)、績效考核和督促?！魠f(xié)助總經(jīng)理制定本部門工作打算和有關(guān)規(guī)章制度，并負責(zé)實施?！魠f(xié)助總經(jīng)理制定公司所有服務(wù)項目的創(chuàng)新與設(shè)計，實施與推廣，打造集團服務(wù)品牌?！糌撠?zé)組織和領(lǐng)導(dǎo)實施公司所有部門客戶資源整合工作，包括但不限于：客戶資料數(shù)據(jù)庫的建立與愛護，客戶檔案的建立和保管、客戶信息的利用與開發(fā)?！糌撠?zé)組織和領(lǐng)導(dǎo)實施公司所有部門客戶信息處理工作，包括但不限于：客戶投訴處理、客戶咨詢處理、客戶建議處理以及同業(yè)問題警示?！糌撠?zé)組織和領(lǐng)導(dǎo)實施公司所有服務(wù)部門進行與客戶進行溝通，及時把握客戶需要，了解客戶狀態(tài)，收集客戶信息，開拓客戶資源?！艟C合分析客戶的需求、目標市場、目標消費者、競爭對手等的狀況，制定廣告企劃提案,推銷給客戶?！糌撠?zé)對公司所有服務(wù)部門的服務(wù)意識、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量等工作進行監(jiān)督、檢查、指導(dǎo)與考核?！絷P(guān)懷任何與客戶有關(guān)的知識與信息并將它們記錄下來,及時提供給客戶?！敉炝衄F(xiàn)有客戶，開拓新客戶和新業(yè)務(wù)。任職資格:教育背景:◆理工類或相關(guān)專業(yè)本科以上學(xué)歷。培訓(xùn)經(jīng)歷:◆受過戰(zhàn)略治理、治理能力開發(fā)、生產(chǎn)治理、市場營銷、財務(wù)治理等方面的培訓(xùn)。經(jīng)驗:◆5年以上相關(guān)行業(yè)生產(chǎn)治理和諧體會，在部門經(jīng)理崗位上工作2年以上。技能技巧:◆能夠正確明白得和把握有關(guān)汽車業(yè)的方針、政策和上級指示，對客戶服務(wù)治理的重大問題，能夠進行科學(xué)分析，準確判定，果斷處理并為領(lǐng)導(dǎo)提供決策性方案?！裟軌蚩茖W(xué)地組織和開展本部門的工作，有較強的組織能力?！粽Z言表達能力強，具備較強的溝通技巧和親和力，有駕御和解決突發(fā)性危機的能力?！羰煜ぐ盐掌嚰捌湎嚓P(guān)法律、法規(guī)、政策?！敉〞苑?wù)營銷學(xué)、統(tǒng)計學(xué)◆通曉客戶服務(wù)治理◆熟悉市場調(diào)查的方法態(tài)度:◆優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)能力、判定與決策能力、打算與執(zhí)行能力、溝通能力、談判能力；◆能承擔較大的工作壓力；◆能夠帶領(lǐng)團隊，較好的團隊合作精神。工作條件:工作場所:行政治理部。環(huán)境狀況:舒服。危險性:差不多無危險，無職業(yè)病危險。市場部經(jīng)理：職位名稱市場部經(jīng)理職位代碼005所屬部門市場部職系經(jīng)理職等職級二級直屬上級市場經(jīng)理薪金標準填寫日期2006-11-18核準人1人職位概要:組織部門人員完成銷售打算，治理銷售工作，完成公司各種市場目標。工作內(nèi)容:◆負責(zé)依照公司的進展戰(zhàn)略，制定東風(fēng)本田汽車銷售服務(wù)的總體市場營銷服務(wù)策略并組織實施?！艚M織編制公司年、季、月度市場營銷服務(wù)打算及銷售服務(wù)費用預(yù)算，并監(jiān)督銷售服務(wù)部門實施?！糌撠?zé)東風(fēng)本田汽車的銷售服務(wù)部門做全面的市場調(diào)研工作，并依照市場調(diào)研情形提出市場定位、市場總體策劃和市場總體運作方案的建議?！艚M織公司代理產(chǎn)品和競爭對手產(chǎn)品在市場上銷售情形的調(diào)查，綜合客戶的反饋意見，組織市場調(diào)查分析，市場機會開拓和合作伙伴開發(fā)；撰寫市場調(diào)查報告，提交公司治理層?！魠⑴c新市場機會的研究論證工作，為集團提供相關(guān)決策支持和操作建議。◆組織與指導(dǎo)下屬人員進行整體市場狀況研究，包含經(jīng)濟環(huán)境與政策研究、供求市場研究、客戶研究、競爭市場與競爭對手研究等方面。◆負責(zé)依照市場研究情形，組織與指導(dǎo)下屬有關(guān)研究人員定期編寫市場報告?！糌撠?zé)市場策劃部全部報告的整體質(zhì)量操縱，包括提綱的編輯討論、資料數(shù)據(jù)的操縱、關(guān)鍵章節(jié)的操縱及組織不同形式的討論與文稿形成過程的監(jiān)督?！糌撠?zé)市場信息系統(tǒng)流程的建立，包括信息來源、匯總、數(shù)據(jù)庫的整理與刷新、報告的形成等。◆建立廣告宣傳的策略系統(tǒng)，并依照具體進展及時調(diào)整?！艟幹茝V告宣傳打算，提交總經(jīng)理行政治理部?！舯O(jiān)督所有策略的執(zhí)行，包括展會、促銷活動、大眾媒體宣傳等工作?！糁贫ū静块T相關(guān)的治理制度并監(jiān)督檢查下屬人員的執(zhí)行情形?！魧ο聦偃藛T進行業(yè)務(wù)指導(dǎo)和工作考核?！粢勒帐袌銮樾魏褪袌龅木唧w情形，制定市場銷售策略。◆協(xié)助總經(jīng)理完成銷售工作的策劃組織、和諧工作，并建立并完善全面的銷售治理系統(tǒng)，包括客戶、銷售代表、銷控、價格等所有環(huán)節(jié)?！糌撠?zé)營銷服務(wù)方案的實施，制定客戶政策、治理客戶檔案?！暨M行客戶中意度調(diào)查，愛護和提升集團服務(wù)品牌的知名度。任職資格:教育背景:◆市場營銷、企業(yè)治理或相關(guān)專業(yè)本科以上學(xué)歷。培訓(xùn)經(jīng)歷:◆受過治理技能開發(fā)、市場營銷、合同法、財務(wù)差不多知識等方面的培訓(xùn)。經(jīng)驗:8年以上市場治理工作體會，3年以上市場經(jīng)理工作體會。技能技巧:◆對市場營銷工作有較深刻認知；◆有較強的市場感知能力，敏捷地把握市場動態(tài)、市場方向的能力；◆有緊密的媒體合作關(guān)系，具備大型活動的現(xiàn)場治理能力；◆熟練操作辦公軟件；◆優(yōu)秀的英語聽、說、讀、寫能力。嚴謹、認確實工作作風(fēng)較強的行業(yè)、企業(yè)分析研究能力較強的策劃、創(chuàng)意與寫作能力?？b密的邏輯思維能力較強的溝通訪談能力熟悉把握策劃、廣告、市場調(diào)查、服務(wù)營銷等相關(guān)知識法律、法規(guī)、政策。態(tài)度:◆工作努力，積極進取，良好的溝通、和諧、組織能力；◆高度的工作熱情，良好的團隊合作精神；◆較強的觀看力和應(yīng)變能力。工作條件:工作場所:行政治理部。環(huán)境狀況:差不多舒服。危險性:差不多無危險,無職業(yè)病危險。零件部經(jīng)理：職位名稱零件部經(jīng)理職位代碼006所屬部門零件部職系經(jīng)理職等職級二級直屬上級總經(jīng)理薪金標準填寫日期2006-11-18核準人1人職位概要:建立、進展客戶所需的汽車零件及汽車精品。工作內(nèi)容:◆全面負責(zé)授權(quán)本公司特約銷售服務(wù)店的配件治理工作?！糁卫砹悴考扛鲘徫蝗藛T?！魠f(xié)助總經(jīng)理制訂配件治理制度及流程?！襞c廠家配件供應(yīng)治理人員關(guān)系處理融洽?！羰煜て嚺浼少徢溃朴喯嚓P(guān)公司整體零部件采購打算。◆及時匯總零部件出入量統(tǒng)計工作，做好上報工作?！魧ζ嚲愤M行采購和細比治理?！艚M織配件工作人員依照要求和市場需求合理調(diào)整庫存，加快資金周轉(zhuǎn)，減少滯庫件。◆負責(zé)對配件工作人員的培訓(xùn)和考核?！艉椭C好配件部門和修理部門的關(guān)系，確保修理業(yè)務(wù)的正常開展?！艏皶r向傳遞市場信息和本中心的業(yè)務(wù)信息。任職資格:◆受過市場營銷、服務(wù)治理、零部件知識方面的培訓(xùn)?！艟哂邢喈敶髮Ｒ陨系膶W(xué)歷，三年以上的汽配供銷治理體會?！羰煜ち私饽壳捌涫袌龅男星楹蛣討B(tài)?！艟哂休^強的組織能力和和諧能力?！裟苁炀毷褂眠\算機進行治理?！艚?jīng)培訓(xùn)合格。教育背景:◆機械及汽車相關(guān)專業(yè)?？埔陨蠈W(xué)歷。經(jīng)驗:◆3年以上零部件治理體會。技能技巧:◆語言表達能力強。◆了解汽配市場信息。◆具備的銷售技巧。工作條件:工作場所:行政治理部。環(huán)境狀況:舒服。危險性:差不多無危險,無職業(yè)病危險。客服部主管：職位名稱客戶部主管職位代碼007所屬部門市場部職系主管職等職級三級直屬上級市場部經(jīng)理薪金標準填寫日期2006-11-18核準人1人職位概要:建立、進展客戶支持項目，提升公司形象，以愛護客戶關(guān)系。工作內(nèi)容:%依照公司政策協(xié)議和預(yù)算結(jié)構(gòu)，建立和進展客戶支持項目；%保持和進展適當?shù)臄?shù)據(jù)，對客戶支持項目做出打算和分析；%培訓(xùn)和支持客戶關(guān)系職員；%為售后職員包括售后區(qū)域經(jīng)理提供指導(dǎo)，實施公司信譽政策；%制定銷售、市場和售后部門打算、程序和項目，提高公司形象和保持客戶的忠誠度；%為經(jīng)銷商和下屬確定培訓(xùn)項目，預(yù)備和提出其所需的相關(guān)資料。%進行有效的客戶治理和溝通，了解并分析客戶需求，并進行方案規(guī)劃；%建立客戶服務(wù)團隊以及培訓(xùn)客戶代表等相關(guān)人員，并對相關(guān)人員進行培訓(xùn)、鼓舞、評判和考核；%進展愛護良好的客戶關(guān)系；%組織公司產(chǎn)品的售后服務(wù)和修理治理；%建立售后服務(wù)信息治理系統(tǒng)（客戶服務(wù)檔案、質(zhì)量跟蹤及反饋）；%向領(lǐng)導(dǎo)和質(zhì)量部門提供數(shù)據(jù)、產(chǎn)品質(zhì)量信息，為解決問題提供建議；%主持每月業(yè)務(wù)進展規(guī)劃及分析。任職資格:教育背景:◆新聞傳播、市場營銷、企業(yè)治理或相關(guān)專業(yè)本科以上學(xué)歷。培訓(xùn)經(jīng)歷:◆受過市場營銷、服務(wù)治理、治理技能開發(fā)、財務(wù)基礎(chǔ)知識方面的培訓(xùn)。經(jīng)驗:◆3年以上市場治理或客戶服務(wù)體會。技能技巧:◆對市場營銷工作有較深刻認知；◆具有客戶關(guān)系的專門體會；◆有統(tǒng)計、會計和財務(wù)治理活動能力；◆熟練操作辦公軟件。態(tài)度:◆積極熱情，責(zé)任心強；◆具有較強的溝通、和諧能力，良好的團隊合作精神；◆積極主動、性格爽朗、講求效率、樂于同意挑戰(zhàn)。工作條件:工作場所:行政治理部。環(huán)境狀況:舒服。危險性:差不多無危險,無職業(yè)病危險。展廳主管：職位名稱店面經(jīng)理職位代碼008所屬部門銷售部職系主管職等職級三級直屬上級銷售部經(jīng)理薪金標準填寫日期2006-11-18核準人1人職位概要:組織、安排、治理店內(nèi)的銷售等日常工作，帶領(lǐng)所屬人員完成銷售目標。工作內(nèi)容:%洞悉周邊環(huán)境，帶領(lǐng)所屬人員及時調(diào)整銷售策略；%組織布置店內(nèi)的商品布局；保持店面的新穎和變化性；%和諧店內(nèi)的人員，合理安排分工，培養(yǎng)有潛力的職員；%在權(quán)限范疇內(nèi)和諧與屬地政府治理部門的關(guān)系；%建立客戶資源檔案；%定期向上級提交客戶狀況分析報告。任職資格:教育背景:◆市場營銷專業(yè)或相關(guān)專業(yè)本科以上學(xué)歷。培訓(xùn)經(jīng)歷:◆受過市場營銷、治理學(xué)、產(chǎn)品知識財務(wù)會計差不多知識等方面的培訓(xùn)。經(jīng)驗:◆3年以上企業(yè)銷售治理工作體會。技能技巧:◆對市場營銷工作有較深刻認知；◆有良好的市場判定能力和開拓能力；◆有極強的組織治理能力；◆熟練操作辦公軟件。態(tài)度:◆正直、坦誠、成熟、豁達、自信；◆高度的工作熱情，良好的團隊合作精神；◆較強的觀看力和應(yīng)變能力。工作條件:工作場所:行政治理部及店面。環(huán)境狀況:差不多舒服。危險性:差不多無危險,無職業(yè)病危險。前臺主管：職位名稱店面經(jīng)理職位代碼009所屬部門售后服務(wù)部職系主管職等職級三級直屬上級售后服務(wù)部經(jīng)理薪金標準填寫日期2006-11-18核準人1人職位概要:組織、安排、治理店內(nèi)的銷售等日常工作，帶領(lǐng)所屬人員完成銷售目標。工作內(nèi)容:◆熟練把握汽車保修工作的業(yè)務(wù)知識?！魺崆閷Υ蛻?，認真檢查車輛，嚴格遵守保修政策及有關(guān)規(guī)定?！糁鲃邮占⒎答佊嘘P(guān)車輛使用的質(zhì)量、技術(shù)方面的信息?！舴e極向客戶宣傳保修服務(wù)的有關(guān)規(guī)定?！粽J真做好保修舊件的治理工作，及時將舊件反饋至。◆及時熱情地接待客戶?！糌?zé)建立并分析客戶檔案?！粽_檢查和判定客戶車輛故障，合理安排修理次序，保證客戶車輛得到快速的保養(yǎng)和修理?！艄浪憧蛻舻男蘩碣M用?！羧〉门c客戶一致的意見后負責(zé)填寫并簽訂托付書和修理合同?！糇龊密囕v修理后的交車預(yù)備工作，積極向客戶宣傳車輛保養(yǎng)知識，并在交車時向客戶逐項說明。任職資格:◆有專門強的對車輛故障及修理配件進行檢查和判定的能力?！魣猿衷瓌t，嚴格按保修條例及程序處理保修業(yè)務(wù)?！魰炀毑僮鬟\算機?！魧κ酆蠓?wù)流程相當熟悉。教育背景:◆具有高中或相當于高中以上的學(xué)歷。經(jīng)驗:◆具有三年以上轎車的實際修理體會。技能技巧:◆有良好的市場判定能力和開拓能力；◆有極強的組織治理能力；◆熟練操作辦公軟件。態(tài)度:◆正直、坦誠、成熟、豁達、自信；◆高度的工作熱情，良好的團隊合作精神；◆較強的觀看力和應(yīng)變能力。工作條件:工作場所:行政治理部及店面。環(huán)境狀況:差不多舒服。危險性:差不多無危險,無職業(yè)病危險。車間主任：職位名稱車間主任職位代碼010所屬部門售后服務(wù)部職系主管職等職級三級直屬上級售后服務(wù)經(jīng)理薪金標準填寫日期2006-11-18核準人1人職位概要:組織、和諧、指揮車間各項工作，完成車間工作打算、車間各項工作指標。工作內(nèi)容:%監(jiān)督車間工人的工作質(zhì)量、工作進度；%規(guī)劃分配工作，執(zhí)行工作規(guī)程規(guī)章；%和諧車間各項工作進度，按生產(chǎn)進度安排車間流水線工作進度；%解決工人操作過程中的問題；%提出改進工藝流程、生產(chǎn)設(shè)備、生產(chǎn)環(huán)境等方面的建議；%完成上級分配的其他任務(wù)。%督導(dǎo)工廠各部門的日常生產(chǎn)活動，定期召開有關(guān)會議，發(fā)覺問題、分析緣故，采取有效措施，確保生產(chǎn)線正常運轉(zhuǎn)；%協(xié)助總經(jīng)理編制公司中長期進展規(guī)劃，審定年度生產(chǎn)、銷售綜合打算，提出季度工廠奮斗目標和中心工作及重大措施方案；%依照公司進展需要，協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)開發(fā)項目工程、研制產(chǎn)品，督促工廠各部門制定近期、中期、遠期研制和開發(fā)打算并確保實施和實現(xiàn)；%加強治理，確保工廠各部門和各類人員職責(zé)、權(quán)限規(guī)范化，建立質(zhì)量治理體系；%貫徹、執(zhí)行公司的成本操縱目標，積極減少廠區(qū)的各種成本，確保在提高產(chǎn)量、保證質(zhì)量的前提下不斷降低生產(chǎn)成本；%組織下屬的職業(yè)進展和培訓(xùn)工作，提出培訓(xùn)需求，確保他們不斷適應(yīng)崗位的需要；%貫徹執(zhí)行公司的安全治理規(guī)章制度，確保廠區(qū)無安全事故發(fā)生；%切實做好環(huán)境愛護和勞動愛護工作，不斷改善勞動條件。任職資格:教育背景:◆工業(yè)工程或相關(guān)專業(yè)大專以上學(xué)歷。培訓(xùn)經(jīng)歷:◆受過生產(chǎn)作業(yè)治理、治理技能、產(chǎn)品知識等方面的培訓(xùn)。經(jīng)驗:◆3年以上車間工作治理體會。技能技巧:◆熟悉車間各項工作流程及操作；◆把握生產(chǎn)作業(yè)治理知識技能；◆熟練操作辦公軟件。態(tài)度:◆責(zé)任感強、工作自主，有較強的人際溝通能力；◆有較強的治理能力，富有團隊合作精神。工作條件:工作場所:行政治理部及生產(chǎn)場所。環(huán)境狀況:比較舒服。危險性:差不多無危險,無職業(yè)病危險。人力資源治理歡迎您加盟**汽車銷售服務(wù)。您現(xiàn)在正在進入的是一個具有進取精神和充分學(xué)習(xí)環(huán)境的公司。本章內(nèi)容要緊介紹有關(guān)公司人力資源治理規(guī)則，其內(nèi)容涉及從您最初進入公司，直至離職規(guī)則及其手續(xù)，您在本章中盡可了解公司的人力資源治理文化，并明白如何有效地工作。您所來的公司，不僅要造就有成就的人才個體，而且培養(yǎng)人才團隊，發(fā)揮人力資源團隊規(guī)模效應(yīng)；您所來的公司，不僅要發(fā)揮人力資源體力勞動密集型功能，而且更要發(fā)揮人才之智力密集型功能；您所來的公司，不僅要發(fā)揮人才自身功能，而且要充分利用與其連帶的社會關(guān)系網(wǎng)絡(luò)功能；您所來的公司，不僅要利用您的內(nèi)腦，而且要利用您的外腦。您所來到的公司，人才來源于三種重要渠道：通過本地聘請，精挑細選出來的人才；面向全國吸取的各地高級優(yōu)秀人才、專家。自從您第一天進入公司，我們就會對您：知：了解、明白得、尊重、逐步知您的潛力；容：制造寬松環(huán)境，使您心情舒服，不求全批判，承諾改進自律；用：為您提供施展才能的舞臺，制造學(xué)習(xí)、進展、自我價值實現(xiàn)的機會；望：望您以誠相待，與人為善，寬容人、體諒人，不搞內(nèi)耗，敬業(yè)樂業(yè)、忠于職守，以公司為家，與公司共榮辱。您所來到的公司是一個以人為中心的團體，我們的事業(yè)差不多上圍繞著人與人之間的溝通，不管是公司內(nèi)部同事之間，依舊與外部的客戶、供應(yīng)商以及媒體之間。在職業(yè)化的市場和公眾領(lǐng)域里，作為亞洲語音的代表，您現(xiàn)在負有支持公司的良好信譽的重要責(zé)任。您所來的公司將有公平的人才競爭，晉升擢升機會均等，沒有領(lǐng)導(dǎo)個人用人偏好的任人唯賢的機會；將沒有性別、籍貫、軀體特點、校友派別、出身門戶的偏見；并將有工作的多樣性、豐富性；有積極倡導(dǎo)的合理化建議活動，從中我們還會發(fā)覺人才、培養(yǎng)人才?？倓t第一條本公司為推進現(xiàn)代化的企業(yè)治理，健全職員治理，提升企業(yè)文化，依據(jù)有關(guān)法律和相關(guān)條例規(guī)定，結(jié)合本公司實際情形，特制訂本制度。

第二條以下所稱職員，系指本公司正式聘用的職員，及試用期間的新進職員。

第三條凡本公司的職員治理制度(除法律法規(guī)另有規(guī)定外)，請全體職員遵照執(zhí)行。聘請流程各部門填寫統(tǒng)一的聘請需求表，交給行政治理部進行聘請。行政治理部采取各種聘請方式在有效時刻內(nèi)聘請到相應(yīng)的人員。行政治理部按照職務(wù)要求將發(fā)送的個人簡歷初步選擇。行政治理部將選擇80%以上比較合格的人員做初步面試，等待或直截了當約見部門主管。部門主管面試后，認為比較合格人員登記填寫個人資料表格。任何部門人員聘請應(yīng)由兩人以上主管上級級別人員的面試，并簽署同意錄用意見。將上述面試合格人員與公司總經(jīng)理或總經(jīng)理約見，決定是否被正式錄用。被錄用人員收到公司發(fā)給的錄用信，預(yù)備錄用信上標明的各種相關(guān)材料（身份證、學(xué)歷證書、培訓(xùn)證書、外地人員本地務(wù)工證、暫住證、一寸照片一張），正式到公司上班并辦理試用手續(xù)。新職員到公司報到第一天，由人事部門與新職員簽定試用期合同，由行政治理部發(fā)放合理使用辦公用品，分配辦公座位、使用運算機，核查相應(yīng)證件。部門主管介紹崗位職責(zé)或上崗培訓(xùn)，新職員簽字領(lǐng)取。職職員作第三個月前兩周，由包括部門主管、行政部經(jīng)理、總經(jīng)理在內(nèi)等相關(guān)人員對新職員進行考核。新職員第一填寫個人轉(zhuǎn)正總結(jié)表，并關(guān)于個人表現(xiàn)做出正確評判。部門主管簽署個人意見、評判，并標明是否同意新職員的轉(zhuǎn)正。人事部門召集部門主管與經(jīng)理、或總經(jīng)理關(guān)于新職員轉(zhuǎn)正會議，討論并做出決定。行政治理部將討論結(jié)果通知新職員本人，提出優(yōu)勢與不足，并提出更高的工作目標，以及晉級的方向。確定轉(zhuǎn)正的職員要求其辦理正式檔案調(diào)轉(zhuǎn)、辦理福利等事宜。確定臨時不能轉(zhuǎn)正的職員，行政治理部將與之及其主管共同討論工作改進打算，并提出2個月工作要求，協(xié)助起實現(xiàn)。行政治理部將轉(zhuǎn)正意見及轉(zhuǎn)正工資數(shù)額通知財務(wù)部門，成為轉(zhuǎn)正工資依據(jù)。試用期期間，新職員不符合公司規(guī)定隨時由部門主管提出，經(jīng)與行政治理部、總經(jīng)理、總經(jīng)理協(xié)商予以辭退。差不多被轉(zhuǎn)正職員由于工作考核三次以上（包括三次）不合格者，或嚴峻違反公司規(guī)定人員由部門主管提出，經(jīng)與行政治理部、經(jīng)理或執(zhí)行總經(jīng)理、總經(jīng)理協(xié)商予以辭退。部門主管關(guān)于不能勝任本職工作職員或考核不合格職員，第一次口頭提出警告。第二次不合格者提出書面警告，并將書面警告同時交送行政治理部備案。第三次由部門主管書面提出將該職員寓意辭退申請。行政治理部主持公司召開專門會議討論決定辭退職員事宜。被辭退職員于被通知日起，即到行政部門交回所有領(lǐng)用物品。（除辦公易耗品）試用期職員能夠在進入公司一周之內(nèi)隨時提出離開公司；進入公司一個月后提出離開公司，須于兩周之前向主管以及行政治理部提出書面申請，并交回領(lǐng)用辦公用品。正式職員離開公司必須提早一個月提出書面申請，交回辦公用品及相關(guān)公司資料。以上資料存檔，由行政治理部儲存。聘請與錄用第一條、本公司對職員采納聘用制治理，差不多政策是：依照年人力資源規(guī)劃、人員動態(tài)情形和人力成本操縱目標，保證人員選聘和錄用工作的質(zhì)量，為本公司選拔出合格、優(yōu)秀的人才，并使之適應(yīng)業(yè)務(wù)進展要求。

第二條、選聘和錄用過程遵循公平、公平、平等競爭和親屬回避四項原則。

第三條、本公司聘用職員，由用人部門提出人員需求打算,憑總經(jīng)理審核通過的《人力需求申請表》申請聘請，由行政治理部按《崗位分析說明書》要求統(tǒng)一公布聘請信息，并辦理內(nèi)部選聘、調(diào)配或?qū)ν馄刚埵掷m(xù)。

第四條、聘請本著“先內(nèi)部選聘、調(diào)配，后外部聘請”原則，降低、減少對外聘請費用。

第五條、應(yīng)聘人員須向行政治理部提供應(yīng)聘材料和有關(guān)證明材料，由行政治理部和用人部門聯(lián)合確定擬聘人選和聘請考核方式，由行政治理部安排和組織聘請面試考核工作。

第六條、參加面試考核的應(yīng)聘人員應(yīng)真實填寫有關(guān)表格，按表格規(guī)定程序完成面試考核，行政治理部保留調(diào)查核實職員作經(jīng)歷及個人背景的權(quán)益。

第七條、面試考核過程分三個部分視需要進行，第一部分由行政治理部初試（完成對應(yīng)聘人員身份學(xué)歷證件和任職資格的考核）；第二部分，由用人單位面試（完成專業(yè)任職資格的考核）；第三部分由行政治理部安排復(fù)試并完成應(yīng)聘者資格核查。關(guān)于重要職位的聘請需由總經(jīng)理作最終的面試考核?？己擞梢韵聨醉梼?nèi)容組成：1)外表、修養(yǎng)、談吐；2)求職動機和工作期望；3)責(zé)任心和協(xié)作精神；4)專業(yè)知識與專業(yè)技能；5)相關(guān)工作體會；6)素養(yǎng)測評；7)必要時增加筆試。

第八條、具體辦事流程見《聘請面試流程》。

第九條、經(jīng)核準擬試用的外部應(yīng)聘人員，由行政治理部通知試用并安排到指定醫(yī)院進行體檢（可入職后一周內(nèi)提供有效體檢證明），體檢合格者，按規(guī)定時限到行政治理部辦理入職手續(xù)，否則視為拒絕受聘。

第十條、辦理入職時，須提供身份證、學(xué)歷證明、職稱證明、崗位資格證明、近期體檢報告和免冠近照1張，并親筆填寫《職員登記表》和對公司制度的認定書。上述資料不齊者，不予辦理入職手續(xù)，確因?qū)ｉT緣故需延遲提交者，報公司領(lǐng)導(dǎo)批準后，于入職后1周內(nèi)補齊資料，否則不予留用和資遣。

第十一條、當個人資料有以下更換或補充時，及時知會本公司行政治理部，以確保與你有關(guān)的各項權(quán)益：

(1)家庭地址和號碼；

(2)婚姻狀況；

(3)產(chǎn)生子女；

(4)顯現(xiàn)事故或緊急情形時的聯(lián)系人；(5)培訓(xùn)結(jié)業(yè)或進修畢業(yè)。

第十二條、公司保留審查新入職職員所提供個人資料的權(quán)益，如有虛假，會趕忙被除名。并賠償公司為聘請該職員而付出的一切費用。

第十三條、接到錄用通知后，應(yīng)在指定日期到達本公司行政治理部報到，如因故不能按期前往，應(yīng)與有關(guān)人員取得聯(lián)系，另行確定報到日期。報到程序包括：

(1)入職培訓(xùn)；

(2)辦理報到登記手續(xù)，領(lǐng)取考勤卡、辦公用品和資料等；

(3)與部門主管見面，同意工作安排；

(4)簽訂試用期合同

第十四條、本公司聘用的新進人員，均應(yīng)從入職之日起試用，試用期一樣為1-3個月，但關(guān)于技術(shù)、業(yè)務(wù)等比較專門的崗位，可依照具體崗位情形，適當?shù)难娱L試用期時刻到6個月。如表現(xiàn)好，工作成績突出者，可提出書面申請經(jīng)用人部門同意，行政治理部依照考核情形核準，公司總經(jīng)理批準，縮短試用期。反之，確有需要經(jīng)審批同意，試用期可延長，但試用期最長不超過六個月，此期間，假如感到公司實際狀況、進展機會與預(yù)期有較大差距，或由于其它緣故而決定離開，可提出辭職，并按規(guī)定辦理離職手續(xù)；相應(yīng)的，假如新職員的工作無法達到要求，公司也會終止試用。

第十五條、如試用合格并通過入職前培訓(xùn)，可到行政治理部領(lǐng)取《職員試用期工作表現(xiàn)評定報告》，由試用部門負責(zé)人簽署意見，主管該業(yè)務(wù)的上級主管審核后，報行政治理部。由行政治理部上報總經(jīng)理審批。

第十六條、具體辦事流程參見《試用轉(zhuǎn)正流程》。

第十七條、試用期原則上不能請假，如確實有需要請假的，轉(zhuǎn)正時刻將會被順延；若請假超過一個月，則作自動離職處理。

第十八條、試用期間，公司會指定入職引導(dǎo)人關(guān)心新職員同意在職培訓(xùn)。入職引導(dǎo)人的職責(zé)包括介紹本部門職能、人員情形，講解本職工作內(nèi)容、工作程序、工作標準，關(guān)心新職員了解公司有關(guān)規(guī)則和規(guī)定，為新職員安排培訓(xùn)的時刻。任何有關(guān)工作的具體事務(wù)，如確定辦公位、領(lǐng)取辦公用品、使用辦公設(shè)備、用餐、公司宿舍等，盡可咨詢?nèi)肼氁龑?dǎo)人。試用與轉(zhuǎn)正第一條、新職工上班的第一天，行政治理部安排與其簽訂勞動合同及崗位職責(zé)協(xié)議書并對其進行崗前教育，發(fā)給考勤卡。上述工作完成后，新職工持行政治理部發(fā)給的職工到崗?fù)ㄖ獣剿诓块T安排工作。第二條、新到崗職工均有不超過6個月的試用期，試用職工如有意向連續(xù)履行勞動合同，應(yīng)在試用期滿前十五天寫出本人試用期工作總結(jié)及轉(zhuǎn)正申請?zhí)峤凰诓块T申請轉(zhuǎn)正，所在部門總經(jīng)理應(yīng)在該職工試用期滿前十天向總公司行政治理部提交對該職工試用期的書面考核鑒定、轉(zhuǎn)正意見并附上該職工試用期總結(jié)和轉(zhuǎn)正申請。第三條、行政治理部審核職工所在部門上報的轉(zhuǎn)正材料后填寫《職工試用期鑒定表》，由職工所在部門評議鑒定后經(jīng)行政治理部報總公司總經(jīng)理批準。試用職工的轉(zhuǎn)正日期以所在部門的鑒定時刻為準。鑒定時刻超過六個月的，以試用期滿當天為準。有突出奉獻者可提早轉(zhuǎn)正，但應(yīng)由所在部門進行全面鑒定并附有突出奉獻材料，行政治理部審核符合要求后，報總公司總經(jīng)理批準辦理轉(zhuǎn)正手續(xù)。提早轉(zhuǎn)正的職工轉(zhuǎn)正時刻以總公司總經(jīng)理批準時刻為準。第四條、職工在試用期間被證明不符合錄用條件者，所在部門應(yīng)將考核鑒定報行政治理部。行政治理部審核并填寫《解除勞動合同審批表》報總公司總經(jīng)理批準后，辦明白得除勞動合同的手續(xù)。第五條、試用人員有以下情形之一者，為“不符合錄用條件”：（一）患有比較嚴峻的疾病，可能阻礙工作或危及同事軀體健康；（二）不遵守總公司規(guī)章制度，違反勞動紀律；（三）不能勝任本崗位工作，沒有完成工作任務(wù)；（四）泄露總公司商業(yè)隱秘，損害公司利益；（五）利用總公司的條件為他人從事經(jīng)營服務(wù)；（六）道德水準低下，思想意識不良；（六）有其它嚴峻破壞總公司形象、損害總公司聲譽的行為。第六條、行政治理部負責(zé)擬制應(yīng)屆大學(xué)畢業(yè)生、研究生和復(fù)轉(zhuǎn)軍人的年度接收打算，并具體安排上述人員的工作崗位。各部門均不得自行接收、安排大學(xué)畢業(yè)生、研究生到本部門實習(xí)或見習(xí)。人事檔案第一條、人事檔案是職員的過去背景和現(xiàn)在情形的記錄資料，所有職員均應(yīng)建立人事檔案。人事檔案歸口行政治理部專門治理。

第二條、一樣職員不得借閱他人的人事檔案。部門經(jīng)理或上級主管能夠借閱本部門職員的檔案，借閱其它平級部門檔案需經(jīng)總經(jīng)理批準后方可借閱。

第三條、人事檔案借閱時均需辦理借閱手續(xù)，并在規(guī)定時刻內(nèi)歸還。借閱時刻為一天。

第四條、人事檔案治理人員應(yīng)對職員檔案的真實性、完整性負責(zé)，作好檔案資料的收集、歸檔工作，為職員個人資料保密。

第五條、職員人事檔案中有下列事項變更，當事人須七天通知行政治理部：

1）地址和；2）婚姻狀況；3）產(chǎn)生子女；4）顯現(xiàn)事故或緊急情形時的聯(lián)系人；5）培訓(xùn)結(jié)業(yè)或進修畢業(yè)。

第六條、職員人事檔案應(yīng)有內(nèi)容：

一、聘請資料

1、求職登記表2、面試評定表3、試用通知書4、身份證（復(fù)印件）5、勞動合同6、學(xué)歷、學(xué)位證（復(fù)印件）7、婚姻狀況或打算生育證明

8、職稱證、崗位資格證、專門工種操作證（復(fù)印件）

9、半年內(nèi)有效的體檢表

10、原單位離職證明

二、錄用資料

1、試用期考核登記表

2、職員工資調(diào)整一覽表

3、考核記錄表

4、獎勵記錄表

5、違規(guī)記錄表

6、內(nèi)部異動記錄

三、離職資料

1、辭職申請或解除勞動合同通知

2、職員業(yè)務(wù)交接清單

3、職員行政交接清單

4、工資結(jié)算單

第七條調(diào)動戶口職員及畢業(yè)生人事檔案治理：

一、檔案異動

1、本人書面申請，說明本人具體情形；

2、申請人所在部門經(jīng)理簽署意見，行政治理部核實申請人情形，報總經(jīng)理批準；

3、行政治理部辦理相關(guān)的異動手續(xù)。

二、檔案保管

1、存放檔案材料的地點要能保持清潔、牢固的使用空間；

2、有防火、防盜、防潮、防蟲的工具和措施；

3、定期檢查檔案的擺放位置及安全措施，發(fā)覺問題及時解決。

三、查閱人事檔案

1、除有下列情形能夠查閱人事檔案外，一樣不得查閱檔案：調(diào)整工資、職稱考核、調(diào)動工作、任免事項、政審、組織處理、晉升職稱、入黨、出國；

2、查閱人事檔案的人員，對檔案內(nèi)容應(yīng)嚴加保密；

3、不準在材料上圈劃、涂改、銷毀、撤消、拍照、復(fù)印等。

4、人事檔案一樣不外借，如確因?qū)ｉT情形須外借時，應(yīng)經(jīng)總經(jīng)理批準。

四、人事檔案的轉(zhuǎn)遞

1、市外人事檔案，以特快專遞或掛號郵寄，原則上禁止本人攜帶或平信郵寄；

2、市內(nèi)人事檔案，由對方單位委派專人持介紹信提取。六、獎懲條例第一條本公司的差不多政策是：以行政和經(jīng)濟手段實施獎懲，鼓舞先進、鞭策落后、鼓舞職員的士氣。

第二條本公司依照獎勵條件的程度給予計獎，獎勵分為：

1、即時性獎勵：如通報夸獎。

2、時期性獎勵：如工作業(yè)績獎、優(yōu)秀職員獎、長期服務(wù)獎。

3、專項性獎勵：如制造改善獎、最佳服務(wù)獎、最佳銷售獎等。

4、具體細則和獎金額，依照實際情形另行確定。

第三條有下列情形之一者，給予通報夸獎：

1、品性端正、工作努力、能適時完成重大或?qū)ｉT交辦事務(wù)者。

2、拾金不昧。

3、熱心服務(wù)，有具體事實者。4、在困難條件下工作，足為榜樣者。

第四條有下列情形之一者，分時期性給予獎勵：

1、對生產(chǎn)技術(shù)或治理制度建議改進，經(jīng)采納施行，卓有成效者。

2、節(jié)約物料或?qū)U物利用，卓有成效者。

3、遇有災(zāi)難，勇于負責(zé)，處理得當者。

4、檢舉違規(guī)或損害公司利益者。

5、發(fā)覺職責(zé)外的故障，予以速報或妥善處理未造成缺失者。

6、年度內(nèi)五次月度考核優(yōu)秀。

7、提早或超額完成任務(wù)，又無返修者。

8、遇有意外事件或災(zāi)難，奮不顧身，不避危難，因而減少損害者。

9、愛護職員安全，冒險執(zhí)行任務(wù)，確有功績者。

10、愛護公司重大利益，幸免重大缺失者。

11、研究發(fā)明，對公司確有奉獻，并使成本降低、利潤增加者。

第五條本公司依照懲處條件的程序給予相應(yīng)懲處，懲處的種類有：

1)行政處分：警告、記過、違紀解除勞動合同。

2)經(jīng)濟處罰：罰款、賠償經(jīng)濟缺失。

3)以上行政處分、經(jīng)濟處罰依照情形結(jié)合、掛鉤。

第六條有下列情形者，予以警告。罰款100元/次：

1、未經(jīng)許可，擅悠閑公司內(nèi)推銷物品者。

2、上班時，躺臥休息、進餐吃東西、撤離崗位、怠慢工作者。

3、因個人過失致使發(fā)生錯誤，情節(jié)輕微者。

4、不服從主管領(lǐng)導(dǎo)合理指導(dǎo)，情節(jié)輕微者。

第七條有下列情形者，予以記過：

1、對上級指示或有期限的命令，無故未能如期完成，以致阻礙公司權(quán)益者。

2、在工作場所喧嘩、嘻鬧，防礙他人工作而不聽勸說者。

3、違反組織原則，在背后對公司同事惡意攻擊或誣害、偽證、制造事端，阻礙勞資關(guān)系。

4、工作中酗酒，以致阻礙自己和他人工作者。

5、未經(jīng)許可攜帶外人入公司參觀者。

6、不服從主管人員指導(dǎo)，屢勸不改者。

7、專人使用操作的儀器、車輛、工具，非使用人在未經(jīng)許可擅自操作者。

8、同等級其它重大違反規(guī)定者。

第八條有下列情形者之一者，屬嚴峻違反公司規(guī)章制度，趕忙解除勞動合同，不予資遣：1、嚴峻失職，致使公司蒙受重大缺失者。

2、擅離職守、怠慢工作、擅自變更工作方法或違反相關(guān)制度規(guī)定，使公司蒙受重大缺失者。

3、假借職權(quán)貪污、營私舞弊、同意招待、回扣或以公司名義在外招搖撞騙。

4、損毀、涂改重要文件或公物者。

5、保管不善、缺失、偷竊或侵占同事或公司財物經(jīng)查屬實者。

6、未經(jīng)許可，兼任其他職務(wù)或兼營與本公司同類業(yè)務(wù)者。

7、毆打同事或相互毆打者。

8、在公司宿舍內(nèi)賭博者。

9、在公司服務(wù)期間，受刑事處分者。

10、警告累計三次、記過二次者或嚴峻違反工作規(guī)范及行為準則的。

11、無故連續(xù)曠工三日。

12、散播不利于公司的謠言或挑撥勞資雙方感情者。

13、偽造或利用公司印章者。

14、在工作時刻干私人事物者。

15、有意泄露公司技術(shù)隱秘、商業(yè)隱秘，使公司蒙受重大損害者。

16、利用公司名譽在外招搖撞騙，使公司名譽受損害者。

17、對上述行為給公司造成缺失者，除承擔經(jīng)濟缺失賠償，情節(jié)嚴峻者直至追究法律責(zé)任。

18、其它違反法令或規(guī)則規(guī)定情節(jié)嚴峻者。

第九條符合獎勵條件的職員、集體，由所在部門提名并組織材料，經(jīng)公司行政治理部調(diào)查核實，報總經(jīng)理審批，給予授獎，并書面通知本人，記入本人檔案，在公司媒體上通告，作為績效考核依據(jù)。

第十條對構(gòu)成懲處條件的，經(jīng)公司行政治理部調(diào)查核實，報總經(jīng)理審批，給予即時處理，書面通知本人，記入本人檔案，在公司媒體上通告，并作為績效考核依據(jù)。

第十一條因職員本身工作素養(yǎng)和工作能力差又不構(gòu)成懲處者，工作不稱職者，不屬于懲處范疇，按績效考核治理執(zhí)行。第十二條公司各單位凡違反制度第三章第九條，無故延期或不交應(yīng)歸檔的文件材料的，一經(jīng)發(fā)覺，限期上交，經(jīng)催交仍拖延不交的，除責(zé)令其文件負責(zé)人和單位領(lǐng)導(dǎo)寫出書面檢查外，各罰款100元～500元，并予以通報批判。第十三條公司各單位凡違反制度第六章第十四條，泄露隱秘，按《公司保密工作條例）進行處理。對涂改、拆散或未經(jīng)行政治理部領(lǐng)導(dǎo)批準轉(zhuǎn)借、復(fù)印或攜帶檔案外出的；視具體情形，對其單位領(lǐng)導(dǎo)和當事人各罰款500元～1000元，并予以通報批判。第十四條公司各單位凡違反本制度第六章第二十五條，不按借閱期限歸還的，限期歸還并責(zé)令其當事人寫出書面檢查。第十五條公司各單位凡違反本制度第六章第二十六條，遺失檔案的，應(yīng)趕忙報告。因遺失檔案，泄露隱秘的，按《公司保密工作條例》進行處理。第十七條處罰范疇（一）職工有以下表現(xiàn)之一者，給予罰款：1、違反總公司規(guī)章制度；2、給總公司造成經(jīng)濟缺失；3、泄露總公司內(nèi)部信息、隱秘；4、破壞總公司的形象、名譽。以上處罰由部門隨時將書面材料報行政治理部審核，行政治理部也可依照檢查結(jié)果直截了當提出處理意見，報總公司總經(jīng)理批準。職工有上述表現(xiàn)者視情形給予20元以上500元以下的罰款，情節(jié)嚴峻的也可給予工資降級。各治理部門可在20元至500元的范疇內(nèi)制訂本部門管轄范疇內(nèi)的罰款事項并將執(zhí)行通知轉(zhuǎn)行政治理部，由行政治理部通知財務(wù)本部在工資中扣除。各治理部門可依照本部門管轄權(quán)限向行政治理部提出具體處罰建議。（二）職工有下列表現(xiàn)之一者，給予工資降級。1、消極怠工、工作沒有效益；2、工作效率低，服務(wù)質(zhì)量差：3、沒有達到本崗位職責(zé)要求；4、有其它不利于公司進展的行為；5、沒有按時完成任務(wù)和打算目標；6、總公司各部門領(lǐng)導(dǎo)決策重大失誤；7、虛報功績，不實事求是。上述第1至4款規(guī)定的處罰均由各部門于每季度未以書面形式報行政治理部，經(jīng)行政治理部審核、報總公司急經(jīng)理批準后給予工資降級，第三款規(guī)定的處罰由各部門于每年十二月以書面形式報行政治理部，經(jīng)行政治理部審核、報總公司總經(jīng)理批準后，給予工資降級。（三）職工犯有以下錯誤之一，確屬部門執(zhí)行規(guī)章制度不夠，治理不嚴不力造成的，所在單位負責(zé)人應(yīng)負有領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任：1、嚴峻違反勞動紀律，多次曠工或消極怠工；2、有貪污、盜竊、流氓、打架斗毆行為；3、違反保密制度、泄露總公司商業(yè)隱秘；4、違反外事紀律，嚴峻損害總公司聲譽和利益；5、嚴峻違反總公司人事治理和辦公秩序制度及有關(guān)行為規(guī)范的規(guī)定。對負有領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任的負責(zé)人視情形予以以下處罰：1、在全體職工大會做檢查；2、罰款500元以示教育；3、降職、降級。第十八條獎勵范疇。（一）有以下表現(xiàn)之一的職工給予一次性獎金：1、為總公司舉薦優(yōu)秀人才（被舉薦的人才對總公司做出重大奉獻）；2，為總公司挽回十萬元以上經(jīng)濟缺失（挽回由于本人工作失誤或因本人治理不善造成的經(jīng)濟缺失的，不屬于此獎勵范疇）；3、在對外交往中為國家及總公司贏得榮譽和利益：4、愛護總公司財產(chǎn)、節(jié)約公司資金有突出成績；5、杰出完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的專門任務(wù)；6、治理部門職工全年元任何缺勤及遲到早退現(xiàn)象者加發(fā)兩個月工資。以上獎勵由各部門隨時以書面形式報行政治理部，經(jīng)行政治理部、財務(wù)本部審核后，報總公司總經(jīng)理批準，發(fā)給一次性獎金。（二）有以下表現(xiàn)之一的職工給予工資晉級及獎金1、有創(chuàng)新、開拓精神，引進的先進治理機制被采納并對總公司的進展起到了重要作用；2、為總公司開拓重要業(yè)務(wù)渠道，為總公司作出重大奉獻：3、超額完成打算目標，成績突出：4、為總公司做出其它突出奉獻。以上獎勵均由各部門在年末（十二月份）以書面形式報行政治理部，經(jīng)行政治理部審核，報總公司總經(jīng)理批準后給予工資晉級及獎金。行政治理部將各項獎勵作為職工考評和職務(wù)晉升的一項重要依據(jù)。各部門可依照本部門的管轄權(quán)限向行政治理部提出具體獎勵建議。行政治理部應(yīng)隨時對職工進行考核，發(fā)覺符合工資降級的情形時，隨時提出書面意見，報總公司總經(jīng)理批準后給予工資降級，每年年末，行政治理部對職工進行考核時，將以處罰情形作為要緊依據(jù)之一，提出不稱職的各級領(lǐng)導(dǎo)崗位人員和不能勝任本崗位工作人員的名單，報總公司總經(jīng)理批準給予降職、降級。離職(一)本公司職員不論何種緣故離職，均按本細則辦理。(二)職員離職區(qū)分：1.職員申請辭職。2.合同期滿離職。3.退休離職。4.解雇離職。5.其他緣故離職。(三)職員申請辭職，如平常工作成績優(yōu)良者，應(yīng)由職員所在部門主管或公司經(jīng)理加以疏導(dǎo)挽留。(四)離職手續(xù)：1.一樣職員離職，由職員所在部門主管向公司人事部索取職員《離職通知單》，由當事人按通知單規(guī)定格式詳細填妥，持單向通知單所列各部門辦理簽字鑒證手續(xù)，再送人事部審核。2.公司職員以上人員離職時，在領(lǐng)取離職通知單的同時應(yīng)向人事部索要移交清冊表三份，按移交清冊表內(nèi)容規(guī)定詳細填寫，辦妥移交手續(xù)后，一份存原部門主管，一份離職人儲存，一份隨同離職通知單及考勤卡一并交人事部核定，并歸檔儲存。(五)移交手續(xù)：1.工作移交：原有職務(wù)上保管及辦理中的帳冊、文件(包括公司章則、運算機程序、技術(shù)資料圖樣)等均應(yīng)列入移交清冊并移交指定的接替人員或部門主管，并應(yīng)將已辦而未結(jié)案的事項交待清晰。2.事務(wù)移交：①原領(lǐng)的工作服交還總務(wù)員(一年以上的免)。②原領(lǐng)的工具，文具(消耗性的免)交還總務(wù)員或部門主管。③以上二項交還物品不必列入移交清冊，由接收部門經(jīng)辦人在離職單上簽證即可。3.移交工作應(yīng)在一周內(nèi)辦妥。(六)離職人員辦理移交時應(yīng)由部門主管指定人員接收，如未指定接收人的應(yīng)臨時指定人員先行接收保管，待人選確定后再轉(zhuǎn)交，如無人可派時，暫由部門主管自行接收。(七)各職員所列移交清冊，應(yīng)由直屬主管詳加審查，不合之處，應(yīng)及時更正，如離職人員，正式離職后，再發(fā)覺財物、資料或?qū)ν獾墓緫?yīng)收款項有虧欠未清的，應(yīng)由該部門主管負責(zé)追索。(八)離職叮囑把握或涉及公司商業(yè)隱秘與公司簽署《保密協(xié)議》的職員離職，公司人事部門或公司經(jīng)理應(yīng)與離職人員作最后離職叮囑談話，叮囑離職人員必須遵守《保密協(xié)議》，向離職人員重申愛護公司商業(yè)隱秘的法律責(zé)任，離職叮囑的內(nèi)容必須做好書面記錄，談話終止請離職人員在書面記錄上簽字認可，由人事部門儲存?zhèn)浒浮?九)離職手續(xù)辦妥后，由公司人事部填發(fā)離職證明、辦理退工手續(xù)。行政治理1、考勤治理作息時刻：正常工作時刻為周一至周六全天，周日休息。每天工作時刻為：8:00-17:00。公司的考勤記錄采納電子打卡和手工記錄相結(jié)合的形式，卡鐘設(shè)在門衛(wèi)室，由保安員監(jiān)督。手工記錄由各部門負責(zé)人指定專人記錄，當天的考勤記錄必須在當天上午8:20之前交到行政治理部行政文員處，否則按曠工處理。公司職員應(yīng)嚴格遵守作息時刻。公司考勤員為行政文員。公司行政文員依照打卡記錄，每周填寫《考勤匯總表》；每月進行考勤記錄匯總，填寫《考勤月報表》。行政治理部經(jīng)理依照《考勤匯總表》、《考勤月報表》、所附《請假單》等進行抽查核實。除總經(jīng)理特許人員外，其余職員每日上、下班均應(yīng)親自到指定地點打卡。新職員自報到之日起開始打卡，由行政治理部負責(zé)發(fā)放考勤卡。出差人員出差期間不需打卡，但應(yīng)在考勤員處做好記錄并及時銷假。因公不能按時打卡者，須持部門負責(zé)人說明情形的未打卡證明單在考勤員處登記，否則按遲到、早退處理。職員因故不能及時打卡應(yīng)趕忙到行政治理部處進行登記確認。丟失損壞考勤卡，應(yīng)趕忙到行政治理部補辦考勤卡，同時交補辦費用。丟失考勤卡未在當天提出補辦申請的全天考勤按曠工處理。職員不得以任何理由替他人打卡或托付他人打卡,一經(jīng)發(fā)覺,責(zé)任雙方第一次記大過，第二次則予以除名?？记趩T必須據(jù)實記錄職員出勤情形，不得虛報、漏報，違者每次罰款,連續(xù)三次記警告處分。打卡由保安員負責(zé)監(jiān)督，由行政治理部核實、匯總考勤記錄。任何職員不準刁難監(jiān)督打卡人員、考勤員，否則視情節(jié)給予警告或記過處分。遲到、早退、曠工遲到：職員因個人緣故未能及時到崗延誤時刻在30分鐘之內(nèi)者視為遲到。早退：職員未經(jīng)承諾提早30分鐘（含）內(nèi)離崗者視為早退。職員顯現(xiàn)下列情形之一者，視為曠工:凡遲到、早退超過30分鐘在2小時（含）之內(nèi)者按曠工半天處理，超過2小時者按曠工一天處理。當月遲到、早退累計三次按曠工一天處理。因緊急情形不能履行請假手續(xù)，事后未按要求及時補辦手續(xù)者。無故不到崗者。上班時刻未辦理外出手續(xù)或未經(jīng)部門領(lǐng)導(dǎo)同意，擅自外出者。請假期滿未及時向行政治理部銷假者。未辦理任何續(xù)假手續(xù)，擅自拖延各種休假時刻而不出勤者。遲到、早退一次罰款元；曠工一天扣除兩天日工資；當年累計曠工五天（含）以上，或連續(xù)曠工三天（含）以上者，予以辭退。職員全年滿勤，無遲到、早退、病假、事假、脫崗、串崗者，記嘉獎一次。職員離職時，應(yīng)將考勤卡交回行政治理部。休假、請假休假種類、請假規(guī)定及批準權(quán)限公司規(guī)定休假的種類有：每周公休假日、每年法定節(jié)假日、病假、事假、探親假、婚假、喪假、產(chǎn)假。各類休假均含公休假日，如遇法定節(jié)假日順延。每周公休假日：每周休息一天，行政治理部可視淡旺季做相應(yīng)調(diào)整。每年法定節(jié)假日：元旦、春節(jié)、國際勞動節(jié)、國慶節(jié)，法定節(jié)假日適逢公休假日，順延補假。帶薪年假：凡在公司連續(xù)工作一年以上的職員每年享受帶薪年假7天，如因工作需要不能享受年假，公司將給予相應(yīng)現(xiàn)金補償。病假（持醫(yī)院證明）：年累計不得超過30天。住院者以90天為限。但患重大疾病需要長期療養(yǎng)，經(jīng)公司總經(jīng)理專門批準者不在此限。特準病假以一年為限。工傷除外。事假：原則上事假不得超過7天（外地職員的路途時刻不計在內(nèi)），續(xù)假不得超過3天。臨時發(fā)生意外等不可抗力事件經(jīng)核實者除外。探親假：享受條件：在本企業(yè)工作轉(zhuǎn)正后滿一年且與父母或配偶分居兩地（超過300公里），又不能在公休假日團圓的職員享受探親假。假期規(guī)定：已婚職員每年享受一次探望配偶假期，假期為7天。未婚職員每年享受一次探望父母假期，假期為7天。已婚職員探望父母，每四年給假一次，假期為7天。每次探親假一次休完，路途時刻另計路程假。（路程假每日計發(fā)日差不多工資的50%）婚假：（持結(jié)婚證）正式職員達到法定年齡結(jié)婚，享受3天婚假。正式職員如屬晚婚（男滿25周歲，女滿23周歲），享受10天婚假。再婚人員不享受晚婚待遇。配偶雙方有一方在外地的，除享受婚假外，給予路程假。喪假：正式職員直系親屬（雙方祖父母、雙方父母、配偶、子女）去世者，給予3天喪假；供給親屬（岳父母、公、婆）、旁系親屬（雙方外祖父母、兄弟、姐妹）去世者，給予喪假1天。路途時刻另計路程假。產(chǎn)假（持準生證、出生證等）：已婚正式女職員在與公司簽訂勞動合同期限內(nèi)，符合國家打算生育政策生育第一個子女者，可享受有薪產(chǎn)假90天（含產(chǎn)前休假15天）。妻子分娩，男職員享受3天的有薪護理假。請假規(guī)定：公司各部門人員請假直截了當?shù)叫姓卫聿啃姓膯T處辦理，每月進行匯總。除病事假外，試用職員不享受其他假期。除每周公休假和每年法定節(jié)假日外，職員請假必須提早填寫《請假單》并附所需資料向直截了當上級申請，經(jīng)批準交行政治理部方可離崗。未辦妥請假手續(xù)，不得先行離崗，否則以曠工論處。確有急事不能提早請假者，可請假或托付他人請假，事后須補辦請假手續(xù)。未辦請假手續(xù)者視為曠工。職員請假后由直截了當上級安排他人暫代其工作；總經(jīng)理、部門經(jīng)理級人員外出時須將行程和時刻安排通知行政治理部備案。《請假單》由行政治理部存查并據(jù)實記錄。請假人應(yīng)按期到崗，到崗后辦理銷假手續(xù)。職員請假期滿如不提早兩天辦理續(xù)假或辦理續(xù)假未獲批準而不按時到崗者，除確因不可抗力事件外，均以曠工論處。如發(fā)覺職員請假有虛假情形時，則對所請假期按曠工論處。請病假必須出具公司指定醫(yī)院或縣（區(qū)）級以上的證明。無醫(yī)院證明者，按事假處理。住院或經(jīng)總經(jīng)理專門批準病假期滿后，不能從事原工作也不能從事另行安排的工作的，予以解除勞動合同。期滿能上班者，應(yīng)由就醫(yī)醫(yī)院開具證明，并經(jīng)原所在部門或上級部門進行三個月的試工考評，試工期間待遇按原工資標準計發(fā)。對達到要求者留職，達不到要求者公司另行安排工作，職員對另行安排的工作拒不服從者，公司有權(quán)予以解除勞動合同。異地職員請病假，原則上不許回家休養(yǎng)。專門情形由總經(jīng)理審核報請總經(jīng)理批準。請假批準權(quán)限：事假：1天到3天（含）以內(nèi)，由直截了當上級批準；3天以上到5天（含）以內(nèi)，須經(jīng)直截了當上級同意后由總經(jīng)理批準；5以上須經(jīng)總經(jīng)理批準。病假：請假一周（含）以內(nèi)由直截了當上級批準；一周以上兩周（含）以內(nèi)，須經(jīng)直截了當上級同意后由系統(tǒng)經(jīng)理批準；兩周以上須由總經(jīng)理批準。探親假由總經(jīng)理批準?？偨?jīng)理、董事長由董事會批準。休假期間待遇每周公休假日、每年法定節(jié)假日工資照發(fā)。病假期間待遇：請病假30天內(nèi)，凡在本企業(yè)工齡滿三年（含）以上的職工，享受60%的差不多工資，工齡不滿三年的職工享受50%的差不多工資。請病假30天（含）以上直至一年，只發(fā)本市規(guī)定的最低保證工資。病假期間的醫(yī)療費按醫(yī)療保險有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。工傷期間待遇及工傷致