信息系統(tǒng)項目管理師重點難點第1章-緒論目錄contents信息系統(tǒng)項目管理師概述信息系統(tǒng)項目管理的重要性信息系統(tǒng)的基本概念項目管理的知識體系項目管理的基本原則與理念01信息系統(tǒng)項目管理師概述信息系統(tǒng)項目管理師是指具備信息系統(tǒng)基礎知識和項目管理理論，能夠運用項目管理的方法和技術，在IT項目中負責項目策劃、進度計劃、成本預算、質(zhì)量管理、項目交付的專業(yè)人員。信息系統(tǒng)項目管理師是項目管理專業(yè)領域的一項資格認證，代表了項目管理專業(yè)水平的高度。信息系統(tǒng)項目管理師的定義溝通協(xié)調(diào)信息系統(tǒng)項目管理師負責與項目相關方進行有效的溝通和協(xié)調(diào)，包括客戶、供應商、團隊成員等，以確保項目的順利推進。項目策劃與規(guī)劃信息系統(tǒng)項目管理師負責制定項目計劃，包括項目目標、范圍、進度、成本、質(zhì)量等方面的策劃和規(guī)劃。資源協(xié)調(diào)與分配信息系統(tǒng)項目管理師負責協(xié)調(diào)和分配項目所需的各種資源，包括人力、物力、財力等，以確保項目的順利進行。風險管理信息系統(tǒng)項目管理師負責識別、分析、應對和監(jiān)控項目中的風險，采取相應的措施降低或消除風險對項目的影響。信息系統(tǒng)項目管理師的角色和職責信息系統(tǒng)項目管理師的職業(yè)前景隨著信息技術的發(fā)展和信息化建設的深入，信息系統(tǒng)項目管理師的需求越來越大，職業(yè)前景廣闊。信息系統(tǒng)項目管理師可以在IT企業(yè)、咨詢公司、政府機構(gòu)等多個領域從事項目管理相關工作，也可以成為企業(yè)的中高層管理者或項目負責人。02信息系統(tǒng)項目管理的重要性項目是否滿足客戶的期望和需求，是衡量項目成功與否的重要標準。滿足客戶需求實現(xiàn)項目目標創(chuàng)造價值提升競爭力項目是否實現(xiàn)了預定的目標，如成本、進度、質(zhì)量等，也是評估項目成功的重要因素。項目是否為組織或客戶創(chuàng)造了實際的價值，如提高了效益、改善了運營等。項目是否有助于提升組織在市場上的競爭力，如通過產(chǎn)品或服務的創(chuàng)新。項目成功的標準資源不足人力資源、物資資源或資金資源不足，影響項目的正常推進。技術問題技術難度大、技術方案不成熟或技術風險未得到有效控制。溝通不暢團隊內(nèi)部或與客戶之間溝通不暢，導致信息傳遞錯誤或遺漏。需求不明確項目開始時需求不明確或頻繁變更，導致項目偏離目標。計劃不足缺乏有效的項目計劃或計劃執(zhí)行不力，導致項目進度延誤、成本超支等問題。項目失敗的原因ABCD信息系統(tǒng)項目管理的挑戰(zhàn)項目管理知識體系更新快隨著技術的不斷發(fā)展，項目管理知識體系也在不斷更新，需要不斷學習新知識、新技能。團隊成員能力參差不齊不同成員在技術、管理等方面的能力有差異，需要協(xié)調(diào)和整合團隊資源。項目需求多變客戶需求多變，需要靈活應對，同時保證項目的穩(wěn)定性和質(zhì)量?？绮块T跨領域合作信息系統(tǒng)項目往往涉及多個部門和領域，需要跨部門跨領域的合作和協(xié)調(diào)。03信息系統(tǒng)的基本概念信息系統(tǒng)是一個由硬件、軟件、數(shù)據(jù)、人員和過程等組成的集合體，用于收集、存儲、處理、傳遞和顯示信息。信息系統(tǒng)是組織中不可或缺的組成部分，它能夠提供組織所需的信息，支持組織的運營、管理和決策。信息系統(tǒng)是一個人機結(jié)合的系統(tǒng)，其中人員負責提供信息、指導系統(tǒng)工作，并利用系統(tǒng)提供的信息進行決策。信息系統(tǒng)的定義數(shù)據(jù)系統(tǒng)的信息來源，包括數(shù)據(jù)庫、文件等存儲介質(zhì)。硬件信息系統(tǒng)的物理設備，包括計算機、網(wǎng)絡設備、終端等。軟件操作系統(tǒng)、應用軟件等，用于控制硬件并實現(xiàn)數(shù)據(jù)處理和信息展示。人員負責系統(tǒng)規(guī)劃、設計、開發(fā)、維護和使用的人員。過程系統(tǒng)的開發(fā)、實施、維護和管理所遵循的過程和方法。信息系統(tǒng)的組成規(guī)劃階段確定系統(tǒng)的目標、范圍和需求，制定計劃和預算。設計階段根據(jù)規(guī)劃階段的結(jié)果，設計系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)、功能和界面。開發(fā)階段根據(jù)設計階段的結(jié)果，開發(fā)系統(tǒng)的硬件和軟件。測試階段對開發(fā)完成的系統(tǒng)進行測試，確保其功能和性能符合要求。部署階段將系統(tǒng)安裝到實際使用的環(huán)境中，并進行必要的配置和調(diào)整。維護階段對系統(tǒng)進行日常的維護和管理，確保其正常運行，并根據(jù)需要進行升級或改進。信息系統(tǒng)的生命周期04項目管理的知識體系項目項目是為創(chuàng)造獨特的產(chǎn)品、服務或成果而進行的臨時性工作。項目管理項目管理就是將知識、技能、工具與技術應用于項目活動，以滿足項目的要求。項目生命期項目開始到結(jié)束的全過程，通常分為概念、規(guī)劃、執(zhí)行、結(jié)束四個階段。項目與項目管理的基本概念項目管理有助于確保項目滿足客戶需求，提升客戶滿意度。滿足客戶需求通過有效的項目管理，組織能夠更高效地實現(xiàn)項目目標，提高整體運營效率。提高組織效率項目管理有助于組織在市場中獲得競爭優(yōu)勢，提升核心競爭力。增強競爭優(yōu)勢項目管理的重要性項目管理過程組項目管理過程組包括啟動、規(guī)劃、執(zhí)行、監(jiān)控和收尾五大過程組。項目管理知識領域項目管理知識領域包括項目整體管理、項目范圍管理、項目進度管理、項目成本管理、項目質(zhì)量管理等九大知識領域。項目管理原則項目管理應遵循的基本原則，如平衡原則、靈活性原則等。項目管理知識體系的結(jié)構(gòu)05項目管理的基本原則與理念項目目標必須明確、具體，能夠被所有項目成員理解和認同，并且要與組織戰(zhàn)略目標保持一致。目標明確項目實施過程中需要保持有效的溝通協(xié)調(diào)，確保項目信息的及時、準確傳遞，解決項目成員之間的矛盾和沖突。溝通協(xié)調(diào)在項目實施前，需要制定詳細的項目計劃，包括項目范圍、時間、成本和質(zhì)量等方面的規(guī)劃。計劃先行項目實施過程中會遇到各種不確定性因素，需要進行風險管理，識別、分析、應對和監(jiān)控潛在的項目風險。風險管理項目管理的基本原則項目管理的基本理念以客戶為中心項目管理需要始終關注客戶需求，以滿足客戶需求為項目的出發(fā)點和落腳點。全面質(zhì)量管理項目管理需要注重項目的全面質(zhì)量管理，確保項目成果符合預定的質(zhì)量標準。知識管理項目管理需要注重知識管理，積累和傳承項目實施過程中的經(jīng)驗和教訓，提高項目的實施效率。合作共贏項目管理需要注重合作共贏，建立和維護與項目干系人之間的良好合作關系，共同推動項目的成功實施。項目管理與其他管理學科的關