國內(nèi)有關(guān)連鎖法規(guī)特許經(jīng)營企業(yè)備案治理方法（試行）第二條本方法適用于在中華人民共和國境內(nèi)從事商業(yè)、餐飲業(yè)、服務(wù)業(yè)等特許經(jīng)營活動的企業(yè)。第三條申請備案的企業(yè)應(yīng)遵循自愿、誠信、規(guī)范的原則。第二章申請備案企業(yè)的差不多條件1、遵守所有適用的國家法律法規(guī)和相關(guān)的政策、規(guī)定；

2、具有獨立法人資格；

3、具有注冊商標(biāo)、商號、可傳授的經(jīng)營治理技術(shù)或決竅；

4、至少具有一家直營店，開展特許經(jīng)營一年以上并具有良好的經(jīng)營業(yè)績，年銷售額在300萬元人民幣以上；

5、至少擁有三家加盟店；

6、具備向被特許者提供長期經(jīng)營指導(dǎo)和服務(wù)的能力。第三章備案程序第五條申請申請備案者應(yīng)按規(guī)定提供下列材料（各一份），一并提交中國連鎖經(jīng)營協(xié)會：1、備案表（見附件）；

2、企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件；

3、法人代碼證書復(fù)印件及法定代表人二寸免冠照片一張；

4、許可使用的商標(biāo)注冊證復(fù)印件；

5、國家專利證書復(fù)印件（若有）；

6、招募加盟者的有關(guān)材料；

7、1000字企業(yè)簡介；

8、特許總店及兩家以上加盟店外觀及店堂照片

9、其他

10、申請者應(yīng)對其所提交備案材料的真實性負(fù)責(zé)。中國連鎖經(jīng)營協(xié)會應(yīng)對申請企業(yè)提供的材料進(jìn)行核查。第七條通知備案申請者經(jīng)核查符合備案要求，中國連鎖經(jīng)營協(xié)會將在收到申報資料一個月內(nèi)通知申請者。第八條備案日期接到通知的備案者，須交納備案費；交納備案費日期，即為申請者的備案起始時刻。第九條備案有效時刻及續(xù)展備案有效時刻及續(xù)展備案之日起到次年該日為備案有效時刻。如需續(xù)展，申請者應(yīng)于期滿前二十日提出書面申請，并附相關(guān)材料。第十條變更備案資料內(nèi)容若有變更，應(yīng)將變更內(nèi)容及時報交中國連鎖經(jīng)營協(xié)會。其中涉及申請者主體資格、商標(biāo)及專利等時效性內(nèi)容的，申請者應(yīng)在變更后二十日內(nèi)向中國連鎖經(jīng)營協(xié)會提交書面資料。第十一條治理1、參加備案的特許企業(yè)，將定期進(jìn)行公布；2、備案企業(yè)的備案資料可向查詢者提供。第十二條備案費用500元人民幣第五章附則第十三條本治理方法由中國連鎖經(jīng)營協(xié)會負(fù)責(zé)講明。第十四條本治理方法自公布之日起實施。中國連鎖經(jīng)營協(xié)會2000年1月

商業(yè)特許經(jīng)營治理方法（試行）（一九九七年十一月十四日國內(nèi)貿(mào)易部公布）第二條特許經(jīng)營是指特許者將自己所擁有的商標(biāo)(包括服務(wù)商標(biāo))、商號、產(chǎn)品、專利和專有技術(shù)、經(jīng)營模式等以特許經(jīng)營合同的形式授予被特許者使用，被特許者按合同規(guī)定，在特許者統(tǒng)一的業(yè)務(wù)模式下從事經(jīng)營活動，并向特許者支付修正應(yīng)的費用。第三條本方法適用于在中華人民共和國境內(nèi)從事商業(yè)(包括餐飲業(yè)、服務(wù)業(yè))特許經(jīng)營活動的企業(yè)、個人或其他經(jīng)濟(jì)組織。第五條特許經(jīng)營的差不多形式包括：直截了當(dāng)特許��即特許者將經(jīng)營權(quán)直截了當(dāng)授予特許經(jīng)營申請者。獲得特許經(jīng)營權(quán)的被特許者按照特許經(jīng)營合同設(shè)立特許網(wǎng)點，開展經(jīng)營活動，不得再行轉(zhuǎn)讓特許權(quán)。特許者必須具備下列條件：(一)具有獨立法人資格；(二)具有注冊商標(biāo)、商號、產(chǎn)品、專利和專門的、可傳授的經(jīng)營治理技術(shù)或訣竅，并有一年以上良好的經(jīng)營業(yè)績；(三)具有一定的經(jīng)營資源；(四)具備向被特許者提供長期經(jīng)營指導(dǎo)和服務(wù)的能力。第七條被特許者必須具備下列條件：(一)具有合法資格的法人或自然人；(二)擁有必要的經(jīng)營資源(資金、場地、人才等)；(三)具有一定的經(jīng)營治理能力。第八條特許者的差不多權(quán)力是：(一)為確保特許體系的統(tǒng)一性和產(chǎn)品、服務(wù)質(zhì)量的一致性，特許者有權(quán)對被特許者的經(jīng)營活動進(jìn)行監(jiān)督；(二)有權(quán)向被特許者收取特許經(jīng)營權(quán)費及各種服務(wù)費用；(三)對違反特許經(jīng)營合同規(guī)定，侵犯特許者合法權(quán)益，破壞特許體系的行為，特許者有權(quán)終止被特許者的特許經(jīng)營資格。第九條特許者的義務(wù)是：(一)將特許經(jīng)營權(quán)授予被特許者使用并提供代表該特許體系的營業(yè)象征及經(jīng)營手冊；(二)提供開業(yè)前的教育和培訓(xùn)；(三)指導(dǎo)被特許者做好開店預(yù)備；(四)提供長期的經(jīng)營指導(dǎo)、培訓(xùn)和合同規(guī)定的物品供應(yīng)。第十條被特許者的差不多權(quán)益是：(一)在合同約定的范疇內(nèi)行使特許者所給予的權(quán)益；(二)獲得特許者所提供的經(jīng)營技術(shù)及商業(yè)隱秘；(三)獲得特許者所提供的培訓(xùn)和指導(dǎo)。第十一條被特許者的義務(wù)是：(一)嚴(yán)格按照合同規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)開展?fàn)I業(yè)活動；(二)按合同約定按時支付特許權(quán)使用費及其他各種費用；(三)愛護(hù)連鎖體系的名譽及統(tǒng)一形象；(四)同意特許者的指導(dǎo)和監(jiān)督。第十二條特許者應(yīng)在正式簽約至少十天前，以書面形式向特許申請者提供真實的有關(guān)特許經(jīng)營的差不多信息資料。這些資料至少應(yīng)當(dāng)包括：特許者的企業(yè)名稱，差不多情形，經(jīng)營業(yè)績，所屬被特許者的經(jīng)營情形，差不多實踐證明的特許網(wǎng)點投資預(yù)算表，特許經(jīng)營權(quán)費及各種費用的收取方法，提供各種物品及供應(yīng)物資的條件和限制等。特許經(jīng)營申請者也應(yīng)按特許者的要求如實提供有關(guān)自差不多營能力的資料，要緊包括合法資格證明、資信證明、產(chǎn)權(quán)證明等。第十三條從事特許經(jīng)營活動，必須簽訂特許經(jīng)營合同。特許經(jīng)營合同應(yīng)當(dāng)包括下列內(nèi)容：(一)特許經(jīng)營授權(quán)許可的內(nèi)容、范疇、期限、地域；(二)雙方的差不多權(quán)益和義務(wù)；(三)對被特許者的培訓(xùn)和指導(dǎo)；(四)各種費用及其支付方式；(五)保密條款；(六)違約責(zé)任；(七)合同的期限、變更、續(xù)約、終止及糾紛的處理方式。第十四條特許者可向被特許者收取下列費用：加盟費：特許者將特許經(jīng)營權(quán)授予被特許者時所收取的一次性費用。

使用權(quán)：被特許者在使用特許經(jīng)營權(quán)過程中按一定的標(biāo)準(zhǔn)或比例向特許者定期支付的費用。

保證金：為確保被特許者履行特許經(jīng)營合同，特許者可要求被特許者交付一定的保證金，合同到期后保證金應(yīng)退還被特許者。

其他費用：特許者依照特許經(jīng)營合同為被特許者提供相關(guān)服務(wù)向被特許者收取的費用。

前款所要收取的費用種類及金額，雙方可依照實際情形在特許合同中進(jìn)行約定。第十五條特許經(jīng)營中涉及知識產(chǎn)權(quán)(專利、商標(biāo)、運算機(jī)軟件等)轉(zhuǎn)讓、許可的，應(yīng)當(dāng)按照國家有關(guān)政策法規(guī)執(zhí)行。

特許經(jīng)營合同執(zhí)行過程中發(fā)生糾紛，按合同約定之法律程序處理。第十六條國務(wù)院商品流通主管部門是全國特許經(jīng)營的行政主管部門，負(fù)責(zé)起草有關(guān)特許經(jīng)營的政策性法規(guī)和進(jìn)展規(guī)劃，承擔(dān)特許經(jīng)營的治理、指導(dǎo)、規(guī)劃、和諧職能。第十七條特許者開展經(jīng)營活動時，應(yīng)按本規(guī)定第十二條所列材料提交中國連鎖經(jīng)營協(xié)會備案。中國連鎖經(jīng)營協(xié)會的工作是制定特許經(jīng)營的行規(guī)行約，開展行業(yè)自律，為特許雙方提供相關(guān)服務(wù)，促進(jìn)行業(yè)進(jìn)展。第十八條本方法由國內(nèi)貿(mào)易部負(fù)責(zé)講明。第十九條本方法自公布之日起施行。國內(nèi)貿(mào)易部連鎖店經(jīng)營治理規(guī)范意見（內(nèi)貿(mào)政體法字1997第24號）第二條連鎖店應(yīng)由10個以上門店組成，實行規(guī)范化治理，必須做到統(tǒng)一采購配送商品、統(tǒng)一經(jīng)營治理規(guī)范、采購?fù)N售分離。全部商品均應(yīng)通過總部統(tǒng)一采購，部分商品可依照物流合理和保質(zhì)保鮮原則由供應(yīng)商直截了當(dāng)送貨到門店，其余均由總部統(tǒng)一配送。第三條連鎖店由總部、門店和配送中心構(gòu)成。（一）總部是連鎖店經(jīng)營治理的核心，必須具備以下職能：采購配送、對財務(wù)治理、質(zhì)量治理、經(jīng)營指導(dǎo)、市場調(diào)研、商品開發(fā)、促銷策劃、教育培訓(xùn)等。（二）門店是連鎖店的基礎(chǔ)，要緊職責(zé)是按照總部的指示和服務(wù)規(guī)范要求，承擔(dān)日常銷售業(yè)務(wù)。（三）配送中心是連鎖店的物流機(jī)構(gòu)，承擔(dān)著各門店所需商品的進(jìn)貨、庫存、分貨、加工、集配、運輸、送貨等任務(wù)。配送中心要緊為本連鎖企業(yè)服務(wù)，也可面向社會。（一）直營連鎖。連鎖店的門店均由總部全資或控股開設(shè)，在總部的直截了當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)下統(tǒng)一經(jīng)營；（二）自愿連鎖。連鎖店的門店均為獨立法人，各自的資產(chǎn)所有權(quán)關(guān)系不變，在總部的指導(dǎo)下共同經(jīng)營；（三）特許連鎖（或稱加盟連鎖）。連鎖店的門店同總部簽訂合同，取得使用總部商標(biāo)、商號、經(jīng)營技術(shù)及銷售總部開發(fā)商品的特許權(quán)，經(jīng)營權(quán)集中于總部。（四）直營連鎖、自愿連鎖和特許連鎖這三種形式，能夠在一個連鎖企業(yè)相互交叉存在。第五條連鎖經(jīng)營的形式，可在超級市場、便利店、專門店、綜合商場等多種業(yè)態(tài)中實行。第七條連鎖便利店經(jīng)營商品以食品、速食品、飲料、小百貨、副食調(diào)料、糧油制品為主；開架自選售貨為主，營業(yè)時刻在16小時以上。第八條連鎖專業(yè)店主類商品及連帶商品占全部經(jīng)營品種的90%以上；以開架售貨為主。第九條連鎖綜合商場門店營業(yè)面積一樣在3000平方米以上；經(jīng)營商品以日用百貨、服裝、家用電器、食品為主。第十條連鎖超級市場、便利店和綜合商場必須使用電子收款機(jī)，并逐步建立時點銷售（POS）和電子訂貨（EOS）系統(tǒng)，完善商業(yè)綜合信息治理網(wǎng)絡(luò)（MIS）系統(tǒng)。連鎖超級市場和綜合商場銷售的非鮮活類商品中，條形碼的使用率（包括商店自制碼）要達(dá)到90%以上。第十一條特許及自愿連鎖總部與門店簽定的合同，應(yīng)包括下列事項；授權(quán)使用總部商標(biāo)、商號的內(nèi)容；統(tǒng)一采購、配送商品的內(nèi)容；提供經(jīng)營技術(shù)的內(nèi)容；設(shè)立加盟店地點及目標(biāo)市場的內(nèi)容；門店裝潢設(shè)計方面的內(nèi)容；促銷方面的內(nèi)容；質(zhì)量治理方面的內(nèi)容；總部對門店實行財務(wù)監(jiān)控及收取加盟費、治理費等方面的內(nèi)容；公平競爭和愛護(hù)知識產(chǎn)權(quán)的內(nèi)容；合同的期限、更新與解除的內(nèi)容；對違反合同的行為進(jìn)行處罰的內(nèi)容等。第十二條飲食業(yè)、服務(wù)業(yè)和生產(chǎn)資料銷售業(yè)的連鎖店，由行業(yè)主管部門參照三規(guī)范意見另行作出規(guī)定。關(guān)于連鎖經(jīng)營企業(yè)增值稅納稅地點咨詢題的通知各省、自治區(qū)、直轄市、打算單列市財政廳（局）、國家稅務(wù)局：為支持連鎖經(jīng)營的進(jìn)展，依照〈〈增值稅暫行條例〉〉第二十二條的有關(guān)規(guī)定，現(xiàn)對連鎖經(jīng)營企業(yè)實行統(tǒng)一繳納增值稅的有關(guān)咨詢題通知如下：一、對跨地區(qū)經(jīng)營的直營連鎖企業(yè)，即連鎖店的門店均由總部全資或控股開設(shè)，在總部領(lǐng)導(dǎo)下統(tǒng)一經(jīng)營的連鎖企業(yè)，凡按照國內(nèi)貿(mào)易部(連鎖店經(jīng)營治理規(guī)范意見)(內(nèi)貿(mào)政體法字（1997）第24號)的要求，采取微機(jī)聯(lián)網(wǎng)，實行統(tǒng)一采購配送商品，統(tǒng)一核算，統(tǒng)一規(guī)范化治理和經(jīng)營，并符合以下條件的，可對總店和分店實行由總店向其所在地主管稅務(wù)機(jī)關(guān)統(tǒng)一申報繳納增值稅：1.在直轄市范疇內(nèi)連鎖經(jīng)營的企業(yè)，報經(jīng)直轄市國家稅務(wù)局會同市財政局審批同意；

2.在打算單列市范疇內(nèi)連鎖經(jīng)營的企業(yè)，報經(jīng)省(自治區(qū))國家稅務(wù)局會同省財政廳審批同意；

3.在省(自治區(qū))范疇內(nèi)連鎖經(jīng)營的企業(yè)，報經(jīng)省(自治區(qū))國家稅務(wù)局會同省財政廳審批同意；

4.在同一縣(市)范疇內(nèi)連鎖經(jīng)營的企業(yè)，報經(jīng)縣(市)國家稅務(wù)局會同縣(市)財政審批同意。二、連鎖企業(yè)實行由總店向總店所在地主管稅務(wù)機(jī)關(guān)統(tǒng)一繳納增值稅后，財政部門應(yīng)研究采取妥善方法，保證分店所在地的財政利益在納稅地點變化后不受阻礙。涉及省內(nèi)地、市間利益轉(zhuǎn)移的，由省級財政協(xié)委員部門確定；涉及地、市內(nèi)縣（市）間利益轉(zhuǎn)移的，由地、市財政部門確定；縣（市）范疇內(nèi)的利益轉(zhuǎn)移，由縣（市）財政部門確定。三、對自愿連鎖企業(yè)、即連鎖店的門店均為獨立法人，各自的資產(chǎn)所有權(quán)不變的連鎖企業(yè)和特許連鎖企業(yè)，即連鎖店的門店同總部簽訂合同，取得使用總部商標(biāo)、商號、經(jīng)營技術(shù)及銷售總部開發(fā)商品的特許權(quán)的連鎖企業(yè)，其納稅地點不變，仍由各獨立核算門店分不向所在地主管稅務(wù)機(jī)關(guān)申報繳納增值稅。特許法律一、特許經(jīng)營合同相關(guān)法律咨詢題在特許關(guān)系中，特許者和被特許者雖同屬一個特許體系，但在產(chǎn)權(quán)上并沒有從屬關(guān)系，而分不作為獨立的經(jīng)濟(jì)實體，對外獨立享有權(quán)益和承擔(dān)義務(wù)。從法律關(guān)系的角度看，特許關(guān)系是一種平等主體間的民事法律關(guān)系，特許者和被特許者的權(quán)益與義務(wù)由特許經(jīng)營合同規(guī)定，特許體系是靠特許經(jīng)營合同來確立和維系的。特許經(jīng)營合同是特許經(jīng)營成功的基礎(chǔ)和關(guān)鍵，它關(guān)系到特許經(jīng)營雙方的切身利益，同時它也是解決特許經(jīng)營有關(guān)糾紛的依據(jù)和基礎(chǔ)。我國目前除原內(nèi)貿(mào)部九七年頒布的《商業(yè)特許經(jīng)營治理方法（暫行）》的部門規(guī)章以外，還沒有關(guān)于特許經(jīng)營的專門法律法規(guī)。對特許經(jīng)營法律關(guān)系的調(diào)整規(guī)范散見于商標(biāo)法、專利法、著作權(quán)法、合同法、反不正當(dāng)競爭法、民法通則、企業(yè)法人登記治理條例等法律法規(guī)。下面就特許經(jīng)營合同有關(guān)咨詢題進(jìn)行探討。特許經(jīng)營合同的主體特許經(jīng)營合同主體確實是簽訂特許經(jīng)營合同的各方當(dāng)事人。一樣來講，特許經(jīng)營合同的主體要緊包括以下三種類型：一是擁有特許經(jīng)營權(quán)的一方當(dāng)事人，即特許人，又稱授權(quán)人、許可人，特許總部；二是區(qū)域性特許經(jīng)營權(quán)持有人，即經(jīng)特許人授權(quán)在某一特定地區(qū)內(nèi)以特許人的名義開展特許經(jīng)營業(yè)務(wù)、進(jìn)展區(qū)域特許經(jīng)營體系的當(dāng)事人。這類當(dāng)事人對特許人進(jìn)行跨地區(qū)或跨國拓展特許經(jīng)營業(yè)務(wù)十分重要。三是購買他人的特許經(jīng)營權(quán)從事特許加盟店經(jīng)營的一方當(dāng)事人，即被特許者，又稱受許人，受許可方。下面分不對特許人和被特許者進(jìn)行分析。二、特許者應(yīng)具備哪些條件第二、具有注冊商標(biāo)、商號、產(chǎn)品、專利和專門的、可傳授的經(jīng)營治理技術(shù)或訣竅，并有一年以上良好的經(jīng)營業(yè)績。特許經(jīng)營是品牌、治理體會等無形資產(chǎn)的重復(fù)利用，因此特許者必須具備有價值的可供復(fù)制的注冊商標(biāo)、商號、產(chǎn)品、專利和專門的、可傳授的經(jīng)營治理技術(shù)或訣竅。因為只有通過市場檢驗的經(jīng)營模式才能被認(rèn)為是成功的。因此規(guī)定一年以上的良好經(jīng)營業(yè)績是十分必要的，否則，特許者憑什么講自己的經(jīng)營模式是成功的并據(jù)此指導(dǎo)被特許者從事經(jīng)營活動。第三、具有一定的經(jīng)營資源。經(jīng)營資源是指特許者應(yīng)擁有從事本行業(yè)特許經(jīng)營業(yè)務(wù)的必要的一些差不多條件。如必要的資金、人才、培訓(xùn)基地、配送中心、生產(chǎn)或進(jìn)貨渠道、廣告宣傳的媒介等等。從上述規(guī)定能夠看出，特許經(jīng)營體系的建立除需要具備一些必要的資金基礎(chǔ)和物質(zhì)條件外，更重要的是需要擁有成功的單店經(jīng)營治理的體會和法律認(rèn)可的注冊商標(biāo)、專利、經(jīng)營訣竅、品牌形象等可供重復(fù)使用的無形資產(chǎn)。體會的形成和積存不是一朝一夕能夠成就的，注冊商標(biāo)、專利的申請更是需要一段時刻，而品牌形象的樹立既需要大量的資金投入也需要時刻的錘煉。在目前的情形下，假如一個企業(yè)完全憑自己從頭開始積存體會、申請商標(biāo)專利、總結(jié)經(jīng)營訣竅，再開展特許經(jīng)營業(yè)務(wù)的話，至少需要兩年或更長的時刻。因此，一些擁有好的產(chǎn)品、好的技術(shù)并趕上良好進(jìn)展機(jī)遇的企業(yè)，假如等到條件完全具備才開展特許經(jīng)營業(yè)務(wù)的話，就會殆誤時機(jī)、錯過業(yè)務(wù)進(jìn)展的黃金時刻。然而，假如在條件不具備的情形下冒然推進(jìn)特許經(jīng)營業(yè)務(wù)，就會顯現(xiàn)諸多的咨詢題。第一，由于主體資格不符合有關(guān)規(guī)定導(dǎo)致特許經(jīng)營合同的無效，一旦與被特許者發(fā)生糾紛，特許者就會受制于人，不能義正詞嚴(yán)地行使權(quán)益，特許經(jīng)營體系將無法維系。一旦引起訴訟，極易導(dǎo)致整個特許體系的崩潰瓦解。另一方面，特許經(jīng)營網(wǎng)絡(luò)是一個復(fù)雜的、互動的體系，沒有獨到的經(jīng)營治理策略、經(jīng)市場檢驗的成功體會和品牌效應(yīng)，專門難獲得成功。再者，名不正則言不順，沒有法律的保證和有關(guān)政府、協(xié)會的支持和指導(dǎo)，要成就大的事業(yè)是不可想象的。那么，有沒有一種解決方案，既能推進(jìn)企業(yè)快速特許經(jīng)營體系，又能在治理上同步跟進(jìn)，同時又能得到法律上的保證和政府、協(xié)會的支持呢？在回答是確信的。二、如何快速穩(wěn)健的建立特許經(jīng)營體系通常的做法是：先購買或控股一家經(jīng)營十分成功的店面，該店面既是以后特許經(jīng)營體系之中的直營店，又可被用來總結(jié)經(jīng)營訣竅、制定單店營運手冊和其他特許經(jīng)營文件組合，其在實踐中總結(jié)并經(jīng)實踐檢驗的成功體會正好是特許者用以指導(dǎo)被特許者的藍(lán)本，也是特許者建立治理體系的基礎(chǔ)和依據(jù)。同時，該店面長期以來擁有的注冊商標(biāo)、專利、品牌形象等無形資產(chǎn)正好滿足相關(guān)法規(guī)的規(guī)定，使得我們開展特許經(jīng)營業(yè)務(wù)合乎法律、名正言順。如北京某汽車美容養(yǎng)護(hù)特許經(jīng)營企業(yè)確實是采納這種方法快速、穩(wěn)健地走上特許經(jīng)營道路的。該企業(yè)原先要緊從事汽車潤滑油、保養(yǎng)品、汽保設(shè)備和汽車裝飾用品批發(fā)業(yè)務(wù)。九七年初，公司看好汽車美容養(yǎng)護(hù)服務(wù)行業(yè)，決定在國內(nèi)開展特許經(jīng)營業(yè)務(wù)。由于公司往常沒有直截了當(dāng)從事過汽車美容養(yǎng)護(hù)業(yè)務(wù)，既無從業(yè)體會又無注冊商標(biāo)等無形資產(chǎn)，而自己從頭開始摸索體會、申請注冊商標(biāo)需要專門長的時刻，不符合公司的進(jìn)展規(guī)劃。因此，公司決定購買一家經(jīng)營汽車美容養(yǎng)護(hù)業(yè)務(wù)的門店，利用其成功的從業(yè)體會和成熟的品牌要素來開展特許經(jīng)營業(yè)務(wù)。通過多方調(diào)研和和諧，終于同北京市海淀區(qū)一家經(jīng)營得十分成功的汽車美容養(yǎng)護(hù)店達(dá)成協(xié)議，公司以二十萬元的代價將該店買下，承接了該店的所有業(yè)務(wù)和資產(chǎn)（包括有形資產(chǎn)和無形資產(chǎn)）。在律師和治理顧咨詢師的關(guān)心下，購買和改造工作進(jìn)展十分順利，公司專門快就建立了較規(guī)范的特許經(jīng)營體系。在短短的半年時刻內(nèi)，公司設(shè)立了適應(yīng)特許經(jīng)營業(yè)務(wù)特點的治理職能部門（如培訓(xùn)中心、配送中心、連鎖進(jìn)展部、項目開發(fā)部、加盟支持服務(wù)部等等），確立了公司的CIS企業(yè)形象識不系統(tǒng)、制定了《單店營運手冊》、培訓(xùn)教材和《VI手冊》，擬定了特許經(jīng)營權(quán)文件組合（包括加盟店投資可行性報告、特許經(jīng)營合同等）。此舉解決了特許經(jīng)營企業(yè)的主體資格咨詢題，使公司開展特許經(jīng)營合法化。更重要的是，公司將不人成功的經(jīng)營治理體會和成熟的品牌要素嫁接到自己的特許經(jīng)營體系之中，在專門短的時刻建立起獨具特色的特許經(jīng)營體系，為公司的業(yè)務(wù)進(jìn)展贏得了時刻、抓住了機(jī)遇。通過三年的進(jìn)展，該公司的特許經(jīng)營業(yè)務(wù)取得了龐大的成功。目前，該公司已在全國范疇內(nèi)進(jìn)展連鎖店八百余家，整個特許經(jīng)營系統(tǒng)年銷售總額達(dá)四億元，迅速成長為中國汽車美容養(yǎng)護(hù)行業(yè)的排頭兵。三、如何整頓規(guī)范原有的特許經(jīng)營體系近年來，國內(nèi)服務(wù)領(lǐng)域內(nèi)興起了一大批中小型特許經(jīng)營企業(yè)，它們從事的行業(yè)十分廣泛，如中式快餐、西式快餐、園藝服務(wù)、汽車美容、物業(yè)清洗、皮件美容、服裝翻新、減肥健身、幼兒教育、拓展訓(xùn)練等，這些企業(yè)大差不多上九七年以后成立的。成立之初，有些企業(yè)并不具備特許經(jīng)營企業(yè)的主體資格，也缺乏特許經(jīng)營的從業(yè)體會，通常是邊干邊摸索。因此原有的特許經(jīng)營體系不可幸免地存在許多的咨詢題。隨著業(yè)務(wù)的進(jìn)展，有的咨詢題差不多開始顯露出來，對原有的特許經(jīng)營體系進(jìn)行整頓規(guī)范已迫在眉睫。上述咨詢題要緊表現(xiàn)在：有些企業(yè)開展特許經(jīng)營之初不具備主體資格，從法律的角度上講，起步具備開展特許經(jīng)營的條件，無權(quán)從事特許經(jīng)營業(yè)務(wù)，其與被特許者簽訂的特許經(jīng)營合同是無效合同，得不到法律的愛護(hù)。那么，當(dāng)特許經(jīng)營企業(yè)進(jìn)展到一定的規(guī)模，特許人就會感到專門難行使合同規(guī)定的權(quán)力，使得特許體系的統(tǒng)一經(jīng)營模式專門難貫徹執(zhí)行。如此不僅不能發(fā)揮特許經(jīng)營的優(yōu)勢，而且最終會導(dǎo)致特許經(jīng)營體系的瓦解；另外，有的被特許者不服從特許人的監(jiān)督和指導(dǎo)、擅自改變產(chǎn)品和服務(wù)的品質(zhì)、種類和價格；有的被特許者不按時繳納特許權(quán)使用費；有的被特許者以合同無效為由要求解除合同、退還加盟費；有的被特許者甚至利用特許者的主體資格缺陷來挾制特許者，以謀求不正當(dāng)?shù)睦娴鹊取Ｃ鎸ι鲜鲎稍冾}，特許者因合同主體資格的緣故無法義正詞嚴(yán)的行使權(quán)力，其利益既不到法律的愛護(hù)，也得不到政府、協(xié)會的支持，往往陷于十分被動的境地。有的特許人甚至被迫舍棄苦心經(jīng)營多年、已初見成效且極具進(jìn)展?jié)摿Φ奶卦S經(jīng)營體系，結(jié)果功敗垂成，令人惋惜不已。另一方面，由于業(yè)務(wù)進(jìn)展初期缺乏體會，使得原定的特許經(jīng)營合同本身的缺陷專門多，如區(qū)域愛護(hù)劃分不合理、知識產(chǎn)權(quán)的愛護(hù)和保密條款的空缺或不健全、監(jiān)督指導(dǎo)制度的不完善、財務(wù)制度的不規(guī)范等等。這些缺陷已嚴(yán)峻的阻礙了特許經(jīng)營體系的進(jìn)展，甚至存在毀掉特許經(jīng)營體系的危險。如此，即使不存在主體資格咨詢題，也必須對原有的特許經(jīng)營體系進(jìn)行整頓規(guī)范，使其更適應(yīng)現(xiàn)有特許經(jīng)營體系的進(jìn)展。那么，如何樣去整頓規(guī)范原有的特許經(jīng)營體系，又如何去處理好同原有的被特許者的關(guān)系呢？北京某中式快餐連鎖公司是如此做的，可供大伙兒參考。該公司成立于九八年秋，成立不久就開展了特許經(jīng)營業(yè)務(wù)，目前已在全國進(jìn)展加盟店二百多家。由于原先簽訂特許經(jīng)營合同時公司不具備主體資格，公司領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常為處理特許經(jīng)營合同糾紛疲于奔命。如公司的政策方針得不到加盟店的執(zhí)行，某些經(jīng)營情形不行的加盟店以合同無效為由要求退出體系，個不經(jīng)營情形良好的加盟店也乘機(jī)給總部施加壓力，妄圖得到額外的利益，而且動不動就以訴訟相威逼。對此，公司必須拿出解決方案，以挽救搖搖欲墜的特許經(jīng)營體系。另外，公司新進(jìn)展的加盟店也要求對原有的加盟店進(jìn)行整改，以愛護(hù)整個特許經(jīng)營體系的良好聲譽和形象，保證各加盟店和總部的正常運轉(zhuǎn)。今年三月，公司直營店營業(yè)時刻滿兩年，注冊商標(biāo)也獲得了批準(zhǔn)，完全具備了從事特許經(jīng)營業(yè)務(wù)的條件。另外，通過兩年的實踐，公司積存了一些體會，對整個特許經(jīng)營體系的進(jìn)展有了更明確更詳盡的規(guī)劃。同時，通過兩年的進(jìn)展，公司有了一些積存，為整頓規(guī)范特許經(jīng)營體系提供了資金保證，公司認(rèn)為對原有的特許經(jīng)營體系進(jìn)行整頓規(guī)范的時機(jī)差不多成熟。在律師的策劃和指導(dǎo)下，公司對原有的加盟店進(jìn)行了整頓規(guī)范，取得了良好的成效。具體的做法是：第一，對全國二百多家加盟店進(jìn)行分析，以便針對不同情形的加盟店采納不同的方法進(jìn)行處理。經(jīng)分析講明：有70%的加盟店經(jīng)營情形良好，加盟店主情愿配合總部整頓規(guī)范特許經(jīng)營體系；20%的加盟店經(jīng)營情形一樣，如總部加強(qiáng)扶植，經(jīng)營情形有望得到改善，加盟店持一種觀望的態(tài)度；另有10%的加盟店經(jīng)營情形較差，加盟店主不情愿配合總部整頓規(guī)范特許經(jīng)營體系，期望解除合同退還加盟費。第二步，公司向各被特許者發(fā)出函件，講明公司進(jìn)展的歷史、現(xiàn)狀和以后規(guī)劃，要求被特許者與總部重新簽訂特許經(jīng)營合同以明確雙方的權(quán)益義務(wù)關(guān)系。第三步，針對調(diào)研的結(jié)果，總部對不同情形的加盟店采納不同的方法進(jìn)行處理。實踐證明，經(jīng)營良好的被特許者專門積極的配合總部的工作，雙方重新簽訂特許經(jīng)營合同，使雙方的關(guān)系更加穩(wěn)固和規(guī)范。如此做對加盟店也有好處；對經(jīng)營情形一樣的被特許者，公司在職員培訓(xùn)、新產(chǎn)品的研制、新項目的開發(fā)等方面盡力扶植，關(guān)心其加強(qiáng)治理，改進(jìn)經(jīng)營，提高其獲利能力。在多方的努力下，這些被特許者絕大多數(shù)重新簽訂特許經(jīng)營合同，與總部建立了更加穩(wěn)固更加規(guī)范的關(guān)系。少數(shù)被特許者對連續(xù)經(jīng)營加盟店仍舊沒有信心，要求解除合同。對此，總部的做法是將加盟店轉(zhuǎn)讓給該地區(qū)其他申請被特許者或由總部購買作為直營店來經(jīng)營；對經(jīng)營情形較差的加盟店，總部關(guān)心被特許者找出經(jīng)營不善的緣故，提出整改意見，建議被特許者連續(xù)經(jīng)營，并承諾在一段時期內(nèi)給予較大的優(yōu)待待遇。經(jīng)各方努力，有一部分被特許者重新簽訂特許經(jīng)營合同，重新致力于加盟店的經(jīng)營活動。對確實沒有信心連續(xù)經(jīng)營或其他緣故堅決要求解除合同的被特許者，總部的做法是：對有經(jīng)營前景的加盟店轉(zhuǎn)讓給該地區(qū)其他申請被特許者或由總部購買作為直營店來經(jīng)營；對確實沒有經(jīng)營前景的加盟店，總部解除合同，退還加盟費，臨時退出該地區(qū)的經(jīng)營活動，待時機(jī)成熟時再進(jìn)入該地區(qū)開店經(jīng)營，以愛護(hù)良好的品牌形象。通過半年多的整頓規(guī)范，總部雖花費了大量的資金和精力，但成果卻是十分顯著的。此舉挽救了一個立即崩潰的特許經(jīng)營體系，使原有特許經(jīng)營體系中的頑疾一掃而光，把原有的特許經(jīng)營體系與現(xiàn)有的特許經(jīng)營體系和諧統(tǒng)一起來，為整個特許經(jīng)營體系的進(jìn)展奠定了基礎(chǔ)。四、如何處理好特許經(jīng)營體系與產(chǎn)品經(jīng)銷網(wǎng)絡(luò)的關(guān)系國內(nèi)許多特許經(jīng)營企業(yè)原先要緊從事產(chǎn)品經(jīng)銷業(yè)務(wù)，其特許經(jīng)營體系是利用其原有的產(chǎn)品經(jīng)銷網(wǎng)絡(luò)建立起來的。如此做有許多好處：一方面充分利用了原有產(chǎn)品經(jīng)銷網(wǎng)絡(luò)的業(yè)務(wù)關(guān)系和行業(yè)內(nèi)的阻礙，容易快速建立和擴(kuò)張?zhí)卦S經(jīng)營體系。另一方面，特許經(jīng)營體系對外營業(yè)所需要產(chǎn)品能夠由當(dāng)?shù)氐漠a(chǎn)品經(jīng)銷商提供。也確實是講，每建立一家加盟連鎖店，就意味著為當(dāng)?shù)禺a(chǎn)品經(jīng)銷商鋪設(shè)了一個經(jīng)銷網(wǎng)點，這對提高產(chǎn)品的市場占有率十分有利。同時，各地較大的經(jīng)銷商專門容易建立成為特許經(jīng)營體系的產(chǎn)品配送中心，發(fā)揮產(chǎn)品經(jīng)銷網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)勢，為各加盟店提供價格優(yōu)待、送貨及時、保證質(zhì)量的產(chǎn)品配送服務(wù)。如此，有可能使特許經(jīng)營體系和原有的產(chǎn)品經(jīng)銷體系相輔相成、相得益彰。充分利用各方面的資源，實現(xiàn)規(guī)模經(jīng)營所帶來的利益。然而，如何樣才能充分發(fā)揮上述優(yōu)勢，調(diào)動各方面的積極性，和諧特許經(jīng)營網(wǎng)絡(luò)與產(chǎn)品經(jīng)銷網(wǎng)絡(luò)的關(guān)系，使他們相互促進(jìn)、相得益彰，而不相互沖突和排斥呢？北京某美容健身特許經(jīng)營企業(yè)在這方面進(jìn)行了有益的探究和實踐，其成功的體會可供借鑒。下面介紹該公司的一些差不多做法。該公司原先從事美容用品和健身器材批發(fā)業(yè)務(wù)，是國外數(shù)家聞名品牌的中國區(qū)域獨家經(jīng)銷商，其產(chǎn)品經(jīng)銷商遍及全國各地，在同行業(yè)內(nèi)有較大阻礙。從九七年開始，該公司采納特許經(jīng)營的模式拓展業(yè)務(wù)，將美容健身服務(wù)特許經(jīng)營和產(chǎn)品經(jīng)銷結(jié)合起來。在開展特許經(jīng)營業(yè)務(wù)之前，就面臨如何將特許經(jīng)營體系與原有的經(jīng)銷網(wǎng)絡(luò)和諧起來的咨詢題。在律師和治理顧咨詢的策劃指導(dǎo)下，公司分兩步解決那個咨詢題：第二步，在簽訂特許經(jīng)營合同時，規(guī)定所有的加盟店“必須使用甲方（特許人）區(qū)域產(chǎn)品經(jīng)銷商提供的產(chǎn)品，產(chǎn)品價格由甲方依照市場情形確定，不得高于同類產(chǎn)品升級獨家經(jīng)銷批發(fā)價的10%，乙方不得使用其它第三方提供的產(chǎn)品”。第三步，關(guān)心獨家經(jīng)銷商建立特許經(jīng)營配送體系，使其能更好的履行產(chǎn)品配送職能。同時，加強(qiáng)對被特許者和經(jīng)銷商的監(jiān)督和指導(dǎo)，及時解決顯現(xiàn)的咨詢題。通過近半年的規(guī)范治理，該公司特許經(jīng)營體系和經(jīng)銷網(wǎng)絡(luò)均得到良好的進(jìn)展，完全達(dá)到了預(yù)期的成效。五、被特許者應(yīng)具備哪些條件依照原國家內(nèi)貿(mào)部《商業(yè)特許經(jīng)營治理方法（暫行）》第七條規(guī)定,被特許者應(yīng)具備下列條件：被特許者能夠是法人單位，也能夠是其他經(jīng)濟(jì)組織、個體工商戶或自然人，對被特許者的資格要求比對特許者要寬松得多。那個地點應(yīng)注意一點，被特許者一旦進(jìn)入特許經(jīng)營體系從事經(jīng)營活動，一定要辦理相關(guān)的營業(yè)登記手續(xù)，特許者也應(yīng)該要求自己的加盟店辦理合法經(jīng)營的手續(xù)。關(guān)于被特許者原先是企業(yè)法人或其他經(jīng)濟(jì)組織或個體工商戶的，如原營業(yè)范疇沒有其加入的特許經(jīng)營體系的業(yè)務(wù)，就應(yīng)到工商部門辦理變更營業(yè)范疇的登記。關(guān)于自然人加入特許經(jīng)營體系，就應(yīng)該到工商部門及其它有關(guān)部門辦理營業(yè)手續(xù)。第二、擁有必要的經(jīng)營資源（資金、場地、人才等）。特許人為被特許人提供的是治理體會、品牌支持及培訓(xùn)指導(dǎo)等無形資產(chǎn)，而開店經(jīng)營所需的資金、場地、人才資源應(yīng)由被特許人自己解決，因此被特許者在擬加入某一特許經(jīng)營之前要認(rèn)真落實資金咨詢題。從目前國內(nèi)情形看，被特許者大差不多上一些擁有一定資金卻無體會的創(chuàng)業(yè)者。在簽訂特許經(jīng)營合同時，被特許者應(yīng)注意：有些特許者急于征募加盟者，有意在《投資可行性分析報告》中少報或隱瞞應(yīng)投入的資金總量，導(dǎo)致被特許者的錯誤決策。因此加盟者不能輕信特許者的《投資可行性分析報告》，對投資額要從多方面了降落實。具體方法有：到市場上了解租金、設(shè)備、產(chǎn)品、人工成本等因素的行情，必要時直截了當(dāng)向其他被特許者咨詢。第三、具有一定的經(jīng)營治理能力。被特許者盡管能從特許者那兒得到培訓(xùn)和指導(dǎo)，這決不能代替被特許者自己的日常經(jīng)營治理。事實上，充分發(fā)揮被特許者的積極性和主觀能動性是特許經(jīng)營的一大優(yōu)勢。因此特許者第一應(yīng)從思想上解決“一加盟就靈”的錯誤觀念，其次要糾正過分依靠特許者的不良適應(yīng)，這是正確處理特許關(guān)系的基礎(chǔ)和前提。正因為加盟者的經(jīng)營治理能力和努力程度不一樣，同一特許經(jīng)營體系中，即使其他條件類似，各加盟店的經(jīng)營狀況不一致也是十分正常的。特許經(jīng)營合同的要緊內(nèi)容本節(jié)介紹特許經(jīng)營合同的差不多內(nèi)容，并針對有關(guān)咨詢題結(jié)合實踐進(jìn)行討論，有些重要的咨詢題還將作專題研究。一、專門用語定義特許經(jīng)營合同涉及諸多的法律、經(jīng)營治理和技術(shù)等專業(yè)咨詢題，對合同中顯現(xiàn)的一些專門用語，如治理體系、商標(biāo)許可使用、區(qū)域愛護(hù)、加盟金、特許經(jīng)營權(quán)使用費、產(chǎn)品和服務(wù)的內(nèi)容等。特許雙方經(jīng)常因?qū)ι鲜鰧ｉT用語的明白得不同而發(fā)生糾紛。為了幸免這種情形的發(fā)生，對這些專門用語的內(nèi)涵和外延進(jìn)行明確界定具有重要的意義。如某特許經(jīng)營合同規(guī)定：“治理體系是指特許人所有的有價值的專用商名、商標(biāo)、建筑風(fēng)格、培訓(xùn)體系、財務(wù)體系、經(jīng)營訣竅和專有技術(shù)。它的核心內(nèi)容是某某商標(biāo)及其經(jīng)營治理標(biāo)準(zhǔn)和技術(shù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)”。又如：“本合同所稱產(chǎn)品是指特許人代理銷售的美國勝牌石油化工全系列產(chǎn)品及特許人代理的各種汽車清洗養(yǎng)護(hù)設(shè)備。包括……”。二、特許經(jīng)營授權(quán)許可的內(nèi)容、范疇、期限、地域通常特許經(jīng)營合同許可的內(nèi)容大致包括：許可使用的商標(biāo)、商號、專利、專有技術(shù)和經(jīng)營訣竅等等。合同應(yīng)明確規(guī)定它們的名稱、登記號及其它登記注冊情形、有效期、許可使用的內(nèi)容、方式和地區(qū)等事項。簽訂合同時，被特許者應(yīng)該審核有關(guān)權(quán)屬證書的原件。許可范疇?wèi)?yīng)明確規(guī)定使用的時刻、地點、方式、使用權(quán)限等。合同期限短則一年，長則十年，最長可達(dá)二十年，通常為三至五年。期限的長短與行業(yè)特點、投資大小、投資回收期長短等因素有關(guān)。通常還應(yīng)規(guī)定在哪些情形可提早終止合同，在哪些情形可延長或者續(xù)訂合同。如某特許經(jīng)營合同規(guī)定：“合同到期后，乙方(被特許者)要求連續(xù)特許經(jīng)營的，應(yīng)在本合同期滿之日前月，向甲方（特許人）提出書面申請，甲方同意連續(xù)的，應(yīng)續(xù)簽合同；甲方不同意或乙方不申請的，合同終止。”特許權(quán)使用的地域通常是指被特許人有權(quán)使用特許經(jīng)營權(quán)的地域范疇，它通常是用來限定被特許者使用特許權(quán)的空間范疇的。同時，它也能夠用來限定特許者在特定地區(qū)進(jìn)展加盟商的數(shù)量，防止因特許者貪欲而無克制地進(jìn)展加盟店，幸免特許體系內(nèi)部發(fā)生惡性競爭，危害整個特許體系的健康運作，從而愛護(hù)被特許者的利益。如某特許經(jīng)營合同規(guī)定：“特許人承諾在合同有效期內(nèi)不再在某某省某某市某某區(qū)范疇內(nèi)進(jìn)展其他加盟店?！比?、特許者的差不多權(quán)益和義務(wù)依照原國內(nèi)貿(mào)易部《商業(yè)特許經(jīng)營治理方法（暫行）》第八條、規(guī)定，特許者的差不多權(quán)益有：第二、有權(quán)向被特許者收取特許經(jīng)營費及其他各種服務(wù)費用。特許經(jīng)營費是指加盟費和特許權(quán)使用費，有的企業(yè)還收取一定數(shù)額的保證金。這些費用在特許經(jīng)營合同中約定。其他各種服務(wù)費用通常有廣告費、店面設(shè)計費、專項指導(dǎo)服務(wù)費、托付代理費等等。這部分費用通常在特許經(jīng)營合同以外單獨約定。有關(guān)費用的收取既反映了特許經(jīng)營權(quán)的價值，同時又是特許者為被特許者提供各種服務(wù)的保證和源泉。有關(guān)各種費用的詳細(xì)咨詢題我們在以后做專門討論。第三、對違反特許經(jīng)營合同規(guī)定，侵犯特許者合法權(quán)益、破壞特許體系的行為，特許者有權(quán)終止特許合同，取消被特許者的特許經(jīng)營資格。這是特許者的解約權(quán)。因為解約權(quán)的形式對特許雙方的阻礙專門大，因此對相關(guān)條款的設(shè)計應(yīng)十分慎重。另一方面，由于特許經(jīng)營體系是一個利益的共同體，特許者應(yīng)充分估量解除合約對整個特許經(jīng)營體系的不良阻礙，不是萬不得已，不要使用解約權(quán)。依照原國內(nèi)貿(mào)易部《商業(yè)特許經(jīng)營治理方法（暫行）》第九條、規(guī)定，特許者的差不多義務(wù)有：第二、提供開業(yè)前的教育和培訓(xùn)。通常是由特許者統(tǒng)一安排教育和培訓(xùn)，如被特許者有專門要求，雙方另行協(xié)商。第三、指導(dǎo)被特許者做好開店預(yù)備。通常特許者為被特許者提供店址選擇、店面設(shè)計、廣告策劃、開業(yè)儀式的策劃、設(shè)備的安裝調(diào)試、物品采購、職員聘請等方面的服務(wù)。四、被特許者的差不多權(quán)益和義務(wù)依照原國內(nèi)貿(mào)易部《商業(yè)特許經(jīng)營治理方法（暫行）》第十條規(guī)定，被特許者的差不多權(quán)益有：第二、有權(quán)獲得特許者所提供的經(jīng)營技術(shù)和商業(yè)隱秘。這是被特許者購買特許經(jīng)營權(quán)的一個重要的目的，但雙方應(yīng)對如何正確使用經(jīng)營技術(shù)和商業(yè)隱秘做出明確的約定。第三、有權(quán)獲得特許者所提供的培訓(xùn)和指導(dǎo)。特許者應(yīng)安排好同意培訓(xùn)的人員，充分利用培訓(xùn)的機(jī)會提高自己的經(jīng)營治理水平。另外，被特許者同意特許者的指導(dǎo)是堅持整個特許經(jīng)營體系的重要條件，對此被特許這應(yīng)該有正確的認(rèn)識。從那個意義上講，同意特許者的指導(dǎo)不僅是被特許者的權(quán)益，同時也是義務(wù)。依照原國內(nèi)貿(mào)易部《商業(yè)特許經(jīng)營治理方法（暫行）》第十一條規(guī)定，被特許者的差不多義務(wù)有：特許經(jīng)營合同通常規(guī)定被特許者必須按《單店營運手冊》規(guī)定的內(nèi)容和方式進(jìn)行營業(yè)活動，以保持特許經(jīng)營體系的標(biāo)準(zhǔn)和統(tǒng)一。第二、有義務(wù)按合同約定支付特許權(quán)使用費及其他各種費用。目前被特許者在繳納特許權(quán)使用費時顯現(xiàn)一些咨詢題，要緊表現(xiàn)在不按時繳納費用和提供虛假的財務(wù)報表以減少應(yīng)繳額等方面。對此，特許者的計策是：收取保證金，如特許者拖延繳納特許權(quán)使用費，特許者可用保證金充抵；再確實是完善財務(wù)制度，加強(qiáng)對被特許者的財務(wù)監(jiān)督；如進(jìn)行財務(wù)監(jiān)督困難，可采納定額繳納特許權(quán)使用費的方式代替按比例交納的方式。第三、有義務(wù)愛護(hù)特許體系的名譽和統(tǒng)一形象。愛護(hù)特許體系的名譽和統(tǒng)一形象不僅是特許者的要求，而且關(guān)系到被特許者的自身利益。在特許體系中，如某一個加盟店顯現(xiàn)咨詢題，就會阻礙到整個特許經(jīng)營體系。如深圳某超市加盟店發(fā)生“剁指事件”，專門快阻礙到整個體系，使體系中所有的加盟店營業(yè)額急劇下降。在特許經(jīng)營合同中，特許者和被特許者的差不多權(quán)益和義務(wù)是相對應(yīng)的，分不反映在不同的條款中。如培訓(xùn)條款、各種費用及其支付條款、監(jiān)督指導(dǎo)條款、保密條款、保險條款、商標(biāo)專利使用許可條款、限制競爭條款等等。在簽訂這些條款時特許人和被特許者應(yīng)該注意的咨詢題將在下面詳細(xì)介紹。五、對被特許者的培訓(xùn)和指導(dǎo)。對被特許者的培訓(xùn)和指導(dǎo)是保證特許經(jīng)營體系完整統(tǒng)一的重要手段，特許經(jīng)營合同應(yīng)明確規(guī)定培訓(xùn)和指導(dǎo)的內(nèi)容、方式、有關(guān)費用的承擔(dān)等事項。培訓(xùn)指導(dǎo)通常包括開業(yè)前的人員培訓(xùn)、店址選擇、店面設(shè)計、營銷策劃和開業(yè)后的支持指導(dǎo)。如某特許經(jīng)營合同規(guī)定：“（特許人）為加盟店提供技術(shù)骨干人員上崗前的專業(yè)培訓(xùn)，并定期進(jìn)行再培訓(xùn)”。同時規(guī)定：“（特許人）有權(quán)以各種形式隨時對加盟店的服務(wù)質(zhì)量和產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行檢查、督導(dǎo)、鑒定和考核。在業(yè)務(wù)指導(dǎo)中，有義務(wù)關(guān)心被特許者解決生產(chǎn)經(jīng)營中的治理和技術(shù)咨詢題”。還規(guī)定：“乙方（被特許者）在加盟店開業(yè)前派送其有關(guān)人員同意M公司培訓(xùn)中心的培訓(xùn)和考核，在得到甲方的培訓(xùn)證書后方可上崗”，“甲方依照需要向乙方派出經(jīng)理治理、專業(yè)技術(shù)人員兩名，派出人員的權(quán)益義務(wù)關(guān)系即費用負(fù)擔(dān)由甲乙雙方另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議”。對被特許者來講，獲得培訓(xùn)和指導(dǎo)是自己的一項重要權(quán)益，在簽訂合同時，一定要將培訓(xùn)的打算、教材、地點、教師組成等情形了解清晰，并在合同中詳細(xì)注明。六、各種費用及支付方式依照原國內(nèi)貿(mào)易部《商業(yè)特許經(jīng)營治理方法（暫行）》第十四規(guī)定，特許者和向被特許者收取下列費用：第二、特許權(quán)使用費，即被特許者在使用特許經(jīng)營權(quán)的過程中按一定的標(biāo)準(zhǔn)或比例向特許者定期支付的費用。依照一九九七年財政部《企業(yè)連鎖經(jīng)營有關(guān)財務(wù)治理咨詢題的暫行規(guī)定》第十六條的規(guī)定，加盟店依照合同，按不高于銷售額（營業(yè)額）3%的比例支付各特許者的與其生產(chǎn)經(jīng)營有關(guān)的特許權(quán)使用費，計入治理費用。如某特許經(jīng)營合同規(guī)定：“在合同有效期內(nèi)，乙方應(yīng)按特許企業(yè)總營業(yè)收入的3%按月向甲方交納特許經(jīng)營權(quán)使用費”，“自特許企業(yè)開業(yè)之日起，乙方應(yīng)在每月終止的五日內(nèi)，將該月的特許經(jīng)營權(quán)使用費匯至甲方指定帳戶”。第三、保證金，即為確保被特許者履行特許經(jīng)營合同，特許者可要求被特許者交付一定的保證金，合同到期后保證金應(yīng)退還被特許者。保證金能夠促使被特許者忠實履行合同。如被特許者違約，特許人可用保證金充抵特許權(quán)使用費和違約金。如某特許經(jīng)營合同規(guī)定：“本合同訂立前，乙方須向甲方繳納十萬元保證金。合同期滿后甲方將保證金退還乙方，若乙方拖延繳納特許經(jīng)營權(quán)使用費，甲方有權(quán)用保證金充抵。乙方收到充抵通知后，必須在五日內(nèi)將保證金補(bǔ)足。若乙方不能按期補(bǔ)足保證金，甲方有權(quán)終止合同并不再退還保證金”。實踐中，特許者可收取上述費用的一種或幾種，具體金額雙方可依照實際情形進(jìn)行約定。七、保密和限制競爭條款特許經(jīng)營合同的核心是無形資產(chǎn)的許可使用，其中對經(jīng)營訣竅、技術(shù)隱秘等的保密咨詢題十分重要。因此特許經(jīng)營合同都有保密條款。如某特許經(jīng)營合同規(guī)定：“乙方（被特許者）及加盟店應(yīng)將《手冊》及為履行本合同所制定或批準(zhǔn)的其它資料所含內(nèi)容列為隱秘，并使其處于保密狀態(tài)。未經(jīng)甲方（特許人）事先書面同意，乙方及加盟店不得復(fù)制、記錄或以其它方式泄露給他人。乙方及加盟店承諾在整個合同期內(nèi)和合同期滿后十年內(nèi)，不將其所知悉的任何保密的知識、經(jīng)營方法等向其他個人、組織、公司透露”。特許經(jīng)營最大的弱點確實是容易制造出業(yè)務(wù)的競爭者，為了防止被特許者學(xué)到企業(yè)的經(jīng)營訣竅和技術(shù)隱秘后獨立開展特許經(jīng)營業(yè)務(wù)，特許人往往在特許經(jīng)營合同中規(guī)定限制競爭條款。如某特許經(jīng)營合同規(guī)定：“被特許者