組織行為學(xué)年月真題

00152202110

1、【單選題】盧因的群體動(dòng)力理論可用公式表達(dá)為B=f(p·E)其中P表示

個(gè)體行為

外部驅(qū)動(dòng)力

A:

群體環(huán)境

B:

內(nèi)部驅(qū)動(dòng)力

C:

答D:案：D

解析：一個(gè)人的行為是個(gè)體與環(huán)境中各種相關(guān)力量相互作用的函數(shù),可以用如下公式表

示:B=f(P,E)。B是個(gè)體行為，P是個(gè)體的內(nèi)部驅(qū)動(dòng)力、內(nèi)部特征，E是個(gè)體所處的群體環(huán)

境。p52

2、【單選題】?jī)?nèi)驅(qū)力理論的主要代表人物是

托爾曼

赫爾

A:

華生

B:

斯金納

C:

答D:案：B

解析：赫爾是內(nèi)驅(qū)力理論的主要代表人物。

3、【單選題】個(gè)體受到某種刺激后所產(chǎn)生的一種身心激動(dòng)的狀態(tài)是

動(dòng)機(jī)

態(tài)度

A:

情緒

B:

價(jià)值觀

C:

答D:案：C

解析：情緒指的是個(gè)體受到某種刺激后所產(chǎn)生的一種身心激動(dòng)的狀態(tài)。p77

4、【單選題】使人們對(duì)主觀刺激的知覺(jué)更迅速、更具方向性的效應(yīng)是

首因效應(yīng)

投射效應(yīng)

A:

暈輪效應(yīng)

B:

C:

心理定勢(shì)

答D:案：D

解析：心理定勢(shì)指人們?cè)谡J(rèn)識(shí)特定對(duì)象時(shí)心理上的準(zhǔn)備狀態(tài)。心理定勢(shì)可以使得人們對(duì)主

觀刺激的知覺(jué)更迅速、更具方向性，但同樣也容易使得人們從主觀臆斷出發(fā)來(lái)歪曲事實(shí)。

p70

5、【單選題】一個(gè)人順利完成某種活動(dòng)而在主觀方面所必須具備的心理特征是

個(gè)性

氣質(zhì)

A:

性格

B:

能力

C:

答D:案：D

解析：能力指一個(gè)人順利完成某種活動(dòng)而在主觀方面所必須具備的心理特征。p75

6、【單選題】間斷平衡模型適用的群體是

臨時(shí)性工作群體

長(zhǎng)期性工作群體

A:

非任務(wù)性工作群體

B:

所有群體

C:

答D:案：A

解析：間斷一平衡模型告訴我們：群體在其存在過(guò)程當(dāng)中會(huì)有一個(gè)短暫的變革時(shí)期，而這

一變革是由于群體成員意識(shí)到任務(wù)時(shí)間期限的緊迫性而引發(fā)的。由此可以看出，間斷一平

衡模型適用于描述臨時(shí)性工作任務(wù)群體的發(fā)展變化情況,而不適用于長(zhǎng)期的工作群體和非

任務(wù)性的群體。p91

7、【單選題】界定每個(gè)角色行為期待的是

角色認(rèn)同

心理契約

A:

角色直覺(jué)

B:

角色沖突

C:

答D:案：B

解析：p93

8、【單選題】組織中最為重要和最為強(qiáng)大的溝通流程是

上行溝通

水平溝通

A:

下行溝通

B:

斜向溝通

C:

答D:案：C

解析：下行溝通是指信息由組織中的高層結(jié)構(gòu)向低層結(jié)構(gòu)層層傳遞，多用于下達(dá)指標(biāo)、指

令或是績(jī)效反饋等。下行溝通是組織中最為重要和最為強(qiáng)大的溝通流程。p115

9、【單選題】非正式溝通中傳播效應(yīng)最高的溝通網(wǎng)絡(luò)是

單串型

饒舌型

A:

集合型

B:

隨機(jī)型

C:

答D:案：C

解析：信息發(fā)出者會(huì)有選擇性地尋找一些傳播對(duì)象作為信息傳播的目標(biāo),這些對(duì)象在獲得

信息的同時(shí)又將信息傳遞給與自己親近的人群。集合型的傳播效應(yīng)是最高的。p119

10、【單選題】團(tuán)隊(duì)規(guī)范是

以任務(wù)為核心的

以人際關(guān)系為核心的

A:

以情緒認(rèn)同為核心的

B:

以心理相容為核心的

C:

答D:案：A

解析：團(tuán)隊(duì)規(guī)范一般來(lái)說(shuō)是以任務(wù)為核心的，它鼓勵(lì)那些高效的、全面的工作行為，制裁

那些低效率的、低質(zhì)量的工作行為；它鼓勵(lì)以任務(wù)為導(dǎo)向的相互交往。p136

11、【單選題】團(tuán)隊(duì)建立和工作的心理機(jī)制,首先是使團(tuán)隊(duì)成員

“屬于”這個(gè)團(tuán)隊(duì)

“分享”這個(gè)團(tuán)隊(duì)

A:

“表現(xiàn)”這個(gè)團(tuán)隊(duì)

B:

“貢獻(xiàn)”這個(gè)團(tuán)隊(duì)

C:

答D:案：A

解析：團(tuán)隊(duì)建立和工作的心理機(jī)制，首先是使成員“屬于”這個(gè)團(tuán)隊(duì)，其次是使成員"分

享"和"表現(xiàn)"這個(gè)團(tuán)隊(duì)。p137

12、【單選題】認(rèn)為管理者應(yīng)當(dāng)接納沖突,適當(dāng)控制和利用沖突,這是沖突的

傳統(tǒng)觀念

人際關(guān)系觀念

A:

相互作用觀念

B:

結(jié)構(gòu)因素觀念

C:

答D:案：B

解析：沖突的人際關(guān)系觀念盛行于20世紀(jì)40年代末至70年代中葉，認(rèn)為沖突是客觀存

在和與生俱來(lái)的，不可能徹底消除，它有時(shí)對(duì)群體的工作績(jī)效有益。在這種觀念的指導(dǎo)下,

管理者都認(rèn)為應(yīng)當(dāng)接納沖突，適當(dāng)控制和利用沖突。p141

13、【單選題】在托馬斯沖突管理二維模式中,第一維度是合作性,第二維度是

壓制性

遷就性

A:

正視性

B:

堅(jiān)持己見性

C:

答D:案：D

解析：美國(guó)行為科學(xué)家托馬斯（Thomas）提出了沖突管理的二維模式——合作性（一方試

圖滿足對(duì)方利益的程度）和堅(jiān)持己見性（一方試圖滿足自己利益的程度）。p150

14、【單選題】將組織視為一種協(xié)作系統(tǒng)的觀點(diǎn)屬于

社會(huì)系統(tǒng)學(xué)派

理性系統(tǒng)學(xué)派

A:

權(quán)變系統(tǒng)理論

B:

社會(huì)技術(shù)系統(tǒng)學(xué)派

C:

答D:案：A

解析：社會(huì)系統(tǒng)學(xué)派從社會(huì)學(xué)的觀點(diǎn)來(lái)研究組織，把企業(yè)組織中人們的相互關(guān)系看做是一

種協(xié)作的社會(huì)系統(tǒng)，其創(chuàng)始人是切斯特?巴納德（ChesterBarnard）。該學(xué)派認(rèn)為，組織

是兩個(gè)或兩個(gè)以上的人有意識(shí)協(xié)調(diào)活動(dòng)的系統(tǒng)，是一種協(xié)作系統(tǒng)；組織處于特定的環(huán)境

之中，組織不僅有正式組織還有非正式組織。p163

15、【單選題】適用于跨國(guó)公司的組織形式是

產(chǎn)品事業(yè)部

A:

區(qū)域事業(yè)部

模擬分權(quán)制

B:

矩陣制

C:

答D:案：B

解析：按地區(qū)劃分部門，特別適用于規(guī)模大的公司，尤其是跨國(guó)公司。p169

16、【單選題】迪爾和肯尼迪的組織文化因素理論認(rèn)為,著眼于如何做,基本沒(méi)有工作反饋,

員工難以衡量他們工作的文化屬于

硬漢型文化

努力工作盡情享受型文化

A:

賭注型文化

B:

過(guò)程型文化

C:

答D:案：D

解析：過(guò)程型文化。這種文化著眼于如何做,基本沒(méi)有工作反饋,員工難以衡量他們所做的

工作,具有程序性較強(qiáng)、按部就班就可以完成任務(wù)的特點(diǎn)。p189

17、【單選題】組織文化創(chuàng)建的中心環(huán)節(jié)是

調(diào)查分析階段

論證實(shí)驗(yàn)階段

A:

傳播執(zhí)行階段

B:

評(píng)估調(diào)整階段

C:

答D:案：C

解析：傳播執(zhí)行階段是中心環(huán)節(jié)，既是解決文化問(wèn)題的階段，也是新文化的確定階段。此

階段決定了規(guī)劃能否實(shí)現(xiàn)及實(shí)現(xiàn)的程度。p192

18、【單選題】個(gè)體和組織從經(jīng)驗(yàn)和反思中進(jìn)行學(xué)習(xí)的類型是

適應(yīng)型學(xué)習(xí)

經(jīng)驗(yàn)型學(xué)習(xí)

A:

自主型學(xué)習(xí)

B:

行動(dòng)型學(xué)習(xí)

C:

答D:案：A

解析：當(dāng)個(gè)體和組織從經(jīng)驗(yàn)和反思中不斷學(xué)習(xí)時(shí)，適應(yīng)型學(xué)習(xí)便隨之產(chǎn)生。p200

19、【單選題】組織學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)是

系統(tǒng)思考

團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)

A:

改善心智

B:

自我超越

C:

答D:案：B

解析：組織學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)：團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)。團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)依靠的是深度會(huì)談，不是辯論。深度會(huì)談要

求團(tuán)隊(duì)成員提出心中假設(shè)，進(jìn)行真正的思考。p202

20、【單選題】領(lǐng)導(dǎo)者為員工排憂解難,激發(fā)和鼓勵(lì)他們的斗志,發(fā)掘和加強(qiáng)他們積極進(jìn)取的

動(dòng)力,這體現(xiàn)的是領(lǐng)導(dǎo)的

指揮作用

協(xié)調(diào)作用

A:

控制作用

B:

激勵(lì)作用

C:

答D:案：D

解析：在復(fù)雜的社會(huì)生活中，企業(yè)的每一個(gè)員工都會(huì)有各自不同的人生經(jīng)歷，怎樣才能使

每一個(gè)員工持續(xù)保持工作熱情并最大限度地調(diào)動(dòng)他們的工作積極性呢？這就需要有通情達(dá)

理、關(guān)心員工的領(lǐng)導(dǎo)者來(lái)為他們排憂解難，激發(fā)和鼓舞他們的斗志，發(fā)掘、充實(shí)和加強(qiáng)

他們積極進(jìn)取的動(dòng)力。p212

21、【單選題】領(lǐng)導(dǎo)者不注意關(guān)心、愛護(hù)下屬,與下屬感情不太融洽,也不注意嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)章

制度,該領(lǐng)導(dǎo)者屬于

高關(guān)懷低定規(guī)的領(lǐng)導(dǎo)者

低關(guān)懷高定規(guī)的領(lǐng)導(dǎo)者

A:

低關(guān)懷低定規(guī)的領(lǐng)導(dǎo)者

B:

高關(guān)懷高定規(guī)的領(lǐng)導(dǎo)者

C:

答D:案：C

解析：低關(guān)懷低定規(guī)的領(lǐng)導(dǎo)者：這種領(lǐng)導(dǎo)者不注意關(guān)心、愛護(hù)下屬，不與下屬交流思想、

信息，與下屬關(guān)系不太融洽，也不注意執(zhí)行規(guī)章制度，工作無(wú)序，效率低下。這種領(lǐng)導(dǎo)者

是無(wú)能、不合格的領(lǐng)導(dǎo)者。p219

22、【單選題】在期望理論看來(lái),如果目標(biāo)效價(jià)很大,期望值很小,人被激發(fā)的力量將會(huì)

很大

很小

A:

B:

中等

一般

C:

答D:案：B

解析：目標(biāo)對(duì)個(gè)人的價(jià)值越大，估計(jì)實(shí)現(xiàn)的概率越高，激勵(lì)力量越大。若實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的可能

性很大而目標(biāo)效價(jià)很小，或者目標(biāo)效價(jià)很大而期望值很小，人被激發(fā)的動(dòng)力就會(huì)很小，也

就無(wú)法調(diào)動(dòng)組織成員的工作積極性。p239

23、【單選題】構(gòu)成個(gè)體行為動(dòng)力的是外界推動(dòng)力和

制度約束力

獎(jiǎng)勵(lì)的推動(dòng)力

A:

條件的支持力

B:

內(nèi)部吸引力

C:

答D:案：D

解析：一般情況下，激勵(lì)表現(xiàn)為個(gè)體行為的動(dòng)力，這種動(dòng)力由外界施加的推動(dòng)力和個(gè)體主

觀產(chǎn)生的吸引力所共同形成。個(gè)體的行為常常受到界推動(dòng)力和內(nèi)在吸引力的影響，若推動(dòng)

力與吸引力的方向一致，兩者指向同一方向或同一目標(biāo)，則易產(chǎn)生較強(qiáng)的合力，激發(fā)行為

的動(dòng)機(jī)，強(qiáng)化行為的動(dòng)力，由消極的“要我做”轉(zhuǎn)化為積極的“我要做”。

24、【單選題】在心理測(cè)驗(yàn)中,用來(lái)表明測(cè)驗(yàn)結(jié)果可靠性的指標(biāo)是

對(duì)比度

相關(guān)系數(shù)

A:

信度

B:

效度

C:

答D:案：C

解析：心理測(cè)驗(yàn)與個(gè)體的真實(shí)狀況之間會(huì)存在一定的差異,但可以進(jìn)行必要的控制和差異

衡量，以信度和效度來(lái)表明測(cè)驗(yàn)結(jié)果的可靠性和有效性。p39

25、【單選題】適用于對(duì)很多人的行為和心理傾向進(jìn)行研究的方法是

問(wèn)卷法

觀察法

A:

訪談法

B:

實(shí)驗(yàn)法

C:

答D:案：A

解析：?jiǎn)柧矸ǖ膬?yōu)點(diǎn)（1）調(diào)查范圍廣；（2）調(diào)査樣本量大，適用于需要對(duì)很多人員進(jìn)行

調(diào)查的情況；（3）調(diào)查的資料可以量化，由計(jì)算機(jī)進(jìn)行數(shù)據(jù)處理。p38

26、【多選題】態(tài)度的心理結(jié)構(gòu)有

知覺(jué)成分

意志成分

A:

情感成分

B:

意向成分

C:

行為成分

D:

答E:案：ACD

解析：態(tài)度的心理結(jié)構(gòu)由三種成分構(gòu)成：知覺(jué)成分、情感成分及行為意向成分，這三者合

稱為態(tài)度的ABC模型了。p65

27、【多選題】團(tuán)隊(duì)建設(shè)發(fā)展階段有

組建期

激蕩期

A:

成熟期

B:

規(guī)范期

C:

衰敗期

D:

答E:案：ABD

解析：每個(gè)團(tuán)隊(duì)都會(huì)以不同的建立方法經(jīng)歷三個(gè)發(fā)展階段：組建期、激蕩期、規(guī)范期。

p136

28、【多選題】組織文化的特征有

整體性

獨(dú)特性

A:

繼承性

B:

創(chuàng)新性

C:

連續(xù)性

D:

答E:案：ABCDE

解析：組織文化不僅具有獨(dú)特的個(gè)性品質(zhì)，而且具有整體性、獨(dú)特性、繼承性、創(chuàng)新性、

連續(xù)性。p184

29、【多選題】現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備的心理素質(zhì)有

自信主動(dòng)意識(shí)

A:

科學(xué)的思維方法

堅(jiān)強(qiáng)的意志

B:

廣博的專業(yè)知識(shí)

C:

積極的自我意識(shí)

D:

答E:案：ABCE

解析：p216-217

30、【多選題】組織行為學(xué)的學(xué)科性質(zhì)有

跨學(xué)科性

系統(tǒng)性

A:

權(quán)變性

B:

實(shí)用性

C:

科學(xué)性

D:

答E:案：ABCDE

解析：p29

31、【名詞解釋】命令型群體

答案：命令型群體是指直接對(duì)某主管負(fù)責(zé)、向某主管報(bào)告工作的下屬同其主管之間構(gòu)成的

群體。P86

32、【名詞解釋】溝通效率

答案：溝通的效率是指單位時(shí)間內(nèi)傳遞信息量的多少。信息傳遞的準(zhǔn)確性、實(shí)時(shí)性和效率

越高，溝通的有效性就越高。p123

33、【名詞解釋】控制幅度

答案：控制幅度是指管理者有效領(lǐng)導(dǎo)部屬的人數(shù)。組織階層愈高，控制幅度應(yīng)該愈小。

p165

34、【名詞解釋】組織社會(huì)化

答案：是指組織向新員工灌輸與實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)聯(lián)系在一起的技能和文化的過(guò)程。p194

35、【名詞解釋】外激勵(lì)

答案：外激勵(lì)是指由外酬引發(fā)的、與工作任務(wù)本身無(wú)直接關(guān)系的激勵(lì)。p244

36、【簡(jiǎn)答題】簡(jiǎn)述X理論的基本內(nèi)容。

答案：X理論的基本觀點(diǎn)有以下幾點(diǎn)：第一，多數(shù)人天生就是懶惰的，都盡可能逃避工

作；第二，多數(shù)人都是胸?zé)o大志，不愿負(fù)任何責(zé)任，甘愿受別人的指揮和領(lǐng)導(dǎo)；第三，多

數(shù)人的個(gè)人目標(biāo)和組織的目標(biāo)是相互矛盾的,必須用強(qiáng)制、懲罰的辦法才能迫使他們?yōu)榱?/p>

達(dá)到組織的目標(biāo)而努力工作；第四，多數(shù)人從事工作的目的在于滿足基本的生理需要和安

全需要，所以只有金錢和其他物質(zhì)利益才能激勵(lì)他們努力工作；第五，人大致可以分為兩

類，大多數(shù)人具有以上特性，屬于被管理者，少數(shù)人能克制自己的感情沖動(dòng)進(jìn)而成為管理

者。p44

37、【簡(jiǎn)答題】簡(jiǎn)述德爾菲法的優(yōu)缺點(diǎn)。

答案：德爾菲法的優(yōu)點(diǎn)與名義小組法相同，也可以避免成員間的相互影響。它的另外一個(gè)

優(yōu)點(diǎn)就是地點(diǎn)的靈活性。德爾菲法也有它的缺點(diǎn)，步驟較多、耗時(shí)長(zhǎng)。它的另一個(gè)缺點(diǎn)

是，不會(huì)像群體討論那樣得到豐富的答案和方法。p102

38、【簡(jiǎn)答題】簡(jiǎn)述組織學(xué)習(xí)的過(guò)程。

答案：（一）學(xué)習(xí)準(zhǔn)備；（二）信息交流；（三）知識(shí)的習(xí)得、整合、轉(zhuǎn)換和增值；

（四）評(píng)價(jià)和認(rèn)可。p201

39、【簡(jiǎn)答題】簡(jiǎn)述路徑一目標(biāo)理論的主要內(nèi)容。

答案：（1）領(lǐng)導(dǎo)方式必須是下屬樂(lè)于接受的方式，只有能夠給下屬帶來(lái)利益和滿足的方

式，才能使他們樂(lè)于接受。（2）領(lǐng)導(dǎo)方式必須具有激勵(lì)性，激勵(lì)的基本思路是以績(jī)效為

依據(jù)，同時(shí)以對(duì)下屬的幫助和支持來(lái)促成績(jī)效。也就是說(shuō)，領(lǐng)導(dǎo)者不僅要能夠指明下屬的

工作方向，還要幫助下屬排除實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的障礙，使其能夠順利達(dá)到目標(biāo)，同時(shí)在工作過(guò)程

中盡量使下屬的需要得到滿足。p221

40、【簡(jiǎn)答題】簡(jiǎn)述影響激勵(lì)效果的主要因素。

答案：（一）激勵(lì)時(shí)機(jī)；（二）激勵(lì)頻率；（三）激勵(lì)程度；（四）激勵(lì)方向。p234

41、【論述題】試述價(jià)值觀管理在現(xiàn)代組織中的地位與作用。

答案：1.價(jià)值觀是指一個(gè)人對(duì)周圍客觀事物（包括人、事、物）的意義、重要性的總評(píng)價(jià)

和總看法，是一個(gè)人基本的信念和判斷。每個(gè)人都生活在特定的社會(huì)環(huán)境中，對(duì)現(xiàn)實(shí)生活

中的一切事物都會(huì)存在一定的評(píng)價(jià)，這就是價(jià)值觀。價(jià)值觀代表的是人們最基本的信念，

這種信念會(huì)使人們對(duì)一些事物的認(rèn)可和可接受程度要高于其他事物。2.價(jià)值觀對(duì)于組織

行為的重要作用如下：第一，價(jià)值觀是研究各個(gè)成員對(duì)組織認(rèn)同程度的核心衡量指標(biāo)。

第二，價(jià)值觀是了解組織成員的態(tài)度及動(dòng)機(jī)的基礎(chǔ)，管理者可在此基礎(chǔ)上對(duì)組織成員進(jìn)

行行為分析。第三，價(jià)值觀會(huì)使個(gè)體對(duì)那些不被其所在群體或組織接受的信仰、態(tài)度