1需求7：省福利彩票發(fā)行中心政務(wù)信息系統(tǒng)運維服務(wù)（2020年）項目采購需求2性要求高,在線路和設(shè)備選型方面，要求考慮鏈路冗余和設(shè)備冗余措施、虛擬化技32.項目預(yù)算3.服務(wù)期限4.服務(wù)內(nèi)容4125.服務(wù)要求5越專業(yè)，及時有效的運行維護與管理就成為確保系統(tǒng)安全穩(wěn)定可靠運行的重要保（1）保障服務(wù)：提供故障產(chǎn)品免費修復(fù)或更換服務(wù)（故障硬件替換后故障件（3）巡檢服務(wù)：每個月將安排專業(yè)技術(shù)工程師對省福利彩票發(fā)行中心視頻會（4）按需響應(yīng)：根據(jù)工作需要提供短期的項目工程師、項目助理、項目經(jīng)理6（5）會議保障服務(wù)：會議包括一般會議和特殊會議。一般性會議系指例行會（6）服務(wù)地點：保障服務(wù)為省級會場。熱線服務(wù)為地市及直屬單位會場、區(qū)（8）系統(tǒng)補丁、軟件升級服務(wù)：在設(shè)備質(zhì)保期內(nèi)，根據(jù)系統(tǒng)軟件版本和補丁75.2.2.1.運維人員要求序號系統(tǒng)名稱服務(wù)內(nèi)容人員級別1廣東民政福彩協(xié)同政務(wù)平臺（OA）運維服務(wù)系統(tǒng)訪問巡檢中級工程師系統(tǒng)功能抽檢服務(wù)器用量巡檢數(shù)據(jù)接口巡檢業(yè)務(wù)系統(tǒng)優(yōu)化業(yè)務(wù)系統(tǒng)升級改造日常維護服務(wù)82廣東省福利彩票發(fā)行中心視頻會議培訓(xùn)系統(tǒng)運維服務(wù)高級工程師具備廠商授權(quán)資質(zhì)每個月將安排專業(yè)技術(shù)工程師對省福利彩票發(fā)行中心視頻會議培訓(xùn)系中心視頻會議培訓(xùn)系統(tǒng)整體運行狀具備廠商授權(quán)資質(zhì)9驗收內(nèi)容主要包括系統(tǒng)運維服務(wù)內(nèi)容、運維服務(wù)指標、運維服務(wù)效果以1、項目依據(jù)合同文本對項目的完成情況進行的最終考核，主要包括對日常運維工2、驗收工作須實事求是、客觀公正、注重質(zhì)量、講求實效的原則，積極引入客觀3、項目符合以下條件的應(yīng)認為通過驗收：按照實施方案，技術(shù)指標完成項目周期高度重要系統(tǒng)相對重要系統(tǒng)不影響整體RTO、RPO根據(jù)省直單位備份直單位備份需故障報告給出根據(jù)省直單位要求根據(jù)省直單位要求提供故障故障進展更新根據(jù)省直單位要求進行故障未及時解決故未及時解決故障數(shù)未及時解決故障數(shù)未及時解決故障數(shù)量:全年≤12（2）采購人基于本合同約定委托報價人提供的產(chǎn)品、程序、服務(wù)等的知識產(chǎn)4.報價人提供的相關(guān)軟件應(yīng)是自行開發(fā)的產(chǎn)品或具備5.報價人保證向采購人提供的服務(wù)成果是其獨立實施完成，不存在1.報價人應(yīng)簽訂保密協(xié)議，對其因身份、職數(shù)據(jù)透露或以其他方式提供給項目以外的其他方或報價人內(nèi)部與該項目無關(guān)的任3.報價人對于工作期間知悉采購人的商業(yè)秘密和黨政機關(guān)保密4.嚴禁泄露在工作中接觸到的政府機關(guān)科技研究、發(fā)明、裝備器