中小企業(yè)文化建設(shè)探索(一)【摘要】文章正是從中小企業(yè)的重要作用、意義出發(fā)，結(jié)合企業(yè)文化建設(shè)的重要性，在分析我國(guó)中小企業(yè)現(xiàn)狀和特點(diǎn)的基礎(chǔ)上，闡述了我國(guó)中小企業(yè)在發(fā)展道路上需要以自身實(shí)際出發(fā)進(jìn)行文化模式的選擇，進(jìn)而加強(qiáng)企業(yè)文化的整體建設(shè)。

【關(guān)鍵詞】企業(yè)文化；中小企業(yè)；文化模式

企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂。企業(yè)不論大小，如果要獲得長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，都應(yīng)培育各具特色的企業(yè)文化。但不可忽視的是，中小企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中由于各種條件的局限，往往對(duì)此不太重視或無(wú)暇顧及。本文從分析我國(guó)中小企業(yè)的現(xiàn)狀和特點(diǎn)入手，論述我國(guó)中小企業(yè)如何在發(fā)展過(guò)程中進(jìn)行文化模式選擇和企業(yè)文化建設(shè)，培育自身的文化競(jìng)爭(zhēng)力，從而在日益激烈的競(jìng)爭(zhēng)中取得生存和發(fā)展的優(yōu)勢(shì)。

一、中小企業(yè)要加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)

（一）企業(yè)文化的概念和作用

企業(yè)文化是在一定的社會(huì)經(jīng)濟(jì)條件下，企業(yè)在長(zhǎng)期的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)及管理活動(dòng)中，逐漸形成和發(fā)展起來(lái)的并為大多數(shù)成員認(rèn)可和遵循的企業(yè)精神、價(jià)值觀、理念、習(xí)慣、準(zhǔn)則等，它是一個(gè)企業(yè)以物質(zhì)為載體的精神現(xiàn)象。

知識(shí)經(jīng)濟(jì)的迅猛發(fā)展和中國(guó)加入世貿(mào)組織,使我國(guó)數(shù)量眾多機(jī)制不活的中小企業(yè)直接面臨國(guó)內(nèi)外激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。必須加快我國(guó)中小企業(yè)發(fā)展的步伐,搞活中小企業(yè),使中小企業(yè)走出困境,我認(rèn)為，主要的出路是做好企業(yè)的文化管理。如何整合企業(yè)文化，最大限度地激發(fā)中小企業(yè)的活力，使企業(yè)立于不敗之地，成為人們關(guān)注的焦點(diǎn)。

企業(yè)文化在中小企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中具有重要作用。(1)有利于提升企業(yè)的知名度，擴(kuò)大產(chǎn)品的市場(chǎng)份額。企業(yè)文化在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中所體現(xiàn)出來(lái)的價(jià)值是不可估量的，它可以形成企業(yè)巨大的凝聚力、親和力和戰(zhàn)斗力。這種效果，是單純的硬件設(shè)施和工資福利手段所達(dá)不到的。以江蘇小天鵝公司為例，1989年還是個(gè)虧損97萬(wàn)的小廠，到1995年卻擁有18億元的社會(huì)資本。小天鵝的成功崛起，得益于深入企業(yè)每個(gè)員工心髓的“末日管理”的企業(yè)文化。(2)有利于樹(shù)立良好的企業(yè)形象。企業(yè)文化決定企業(yè)的形象，實(shí)施科學(xué)的企業(yè)形象管理，需要企業(yè)文化的支持。企業(yè)形象管理的成果又會(huì)凝結(jié)成企業(yè)文化，融化在員工的思想中，支配著員工的行為。成立于1988年的深圳華為公司，到今天已成為中國(guó)電子信息百?gòu)?qiáng)企業(yè)，只用了十年時(shí)間。集團(tuán)總裁任正非認(rèn)為：是危機(jī)感造就了今天的華為。危機(jī)感就是華為的企業(yè)文化特色。(3)有利于提高企業(yè)的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)。一般而言，企業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)與其企業(yè)文化之間，存在著一種正比例關(guān)系，企業(yè)文化對(duì)企業(yè)的影響程度越大，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)就越好；反之，則企業(yè)的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)?cè)讲睢?/p>

（二）加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)的意義

世界經(jīng)濟(jì)持續(xù)發(fā)展，科學(xué)技術(shù)飛躍進(jìn)步，新的經(jīng)濟(jì)形態(tài)——知識(shí)經(jīng)濟(jì)已初見(jiàn)端倪，無(wú)論是工業(yè)發(fā)達(dá)的國(guó)家，還是發(fā)展中國(guó)家；無(wú)論企業(yè)規(guī)模大小，技術(shù)水平如何，都在尋求自身優(yōu)勢(shì)，積極參與國(guó)際范圍的競(jìng)爭(zhēng)及合作。我國(guó)不少中小型企業(yè)面向市場(chǎng)求生存、圖發(fā)展，將企業(yè)文化與企業(yè)組織，企業(yè)戰(zhàn)略作為企業(yè)經(jīng)營(yíng)的三個(gè)支撐點(diǎn)，創(chuàng)出成功經(jīng)驗(yàn)。但就總體而言，我國(guó)中小企業(yè)文化建設(shè)相對(duì)薄弱，企業(yè)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)提高認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)工作，使企業(yè)文化建設(shè)為企業(yè)的生產(chǎn)與經(jīng)營(yíng)的成功開(kāi)辟新的思路。加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)的確具有極其重要的現(xiàn)實(shí)意義：(1)使企業(yè)具備強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力。企業(yè)文化建設(shè)同樣也是企業(yè)凝聚力的提升，使企業(yè)在復(fù)雜的市場(chǎng)環(huán)境中更好的發(fā)展。企業(yè)有自己的文化體系和人有高素質(zhì)道理是一樣的，有實(shí)力才可以去和國(guó)際巨頭和大企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)，有規(guī)則才可以成方圓。而所有競(jìng)爭(zhēng)力的基礎(chǔ)來(lái)自共同的奮斗目標(biāo)——這是企業(yè)文化基本的元素。(2)使人才的力量得以充分發(fā)揮。人是有思想的，而人的思想決定人的行為，企業(yè)文化正是通過(guò)影響人的思想最終影響人的行為來(lái)發(fā)揮作用的。如果沒(méi)有正確的導(dǎo)向，人才和庸才在一個(gè)環(huán)境里沒(méi)有分別，這樣的企業(yè)是悲哀的企業(yè)，企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)歸根結(jié)底是人才的競(jìng)爭(zhēng)。企業(yè)文化是無(wú)形的，但要靠有形的環(huán)境和載體去折射、放大和傳播。建立健全企業(yè)文化，讓能者上，平者讓，庸者下，企業(yè)的力量呈現(xiàn)最大化，成功就是理所當(dāng)然的。(3)實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)的最大化?？梢哉f(shuō)這是企業(yè)的終極目標(biāo)，也是企業(yè)文化的必然的結(jié)果。當(dāng)企業(yè)目標(biāo)確立，依靠科學(xué)的決策，有效溝通，人盡其才。個(gè)人的發(fā)展和企業(yè)發(fā)展同步，企業(yè)良好的氛圍與環(huán)境，造就出不凡的業(yè)績(jī)，最終是企業(yè)利潤(rùn)的增長(zhǎng)和企業(yè)的發(fā)展。

二、我國(guó)中小企業(yè)的現(xiàn)狀與特點(diǎn)

（一）我國(guó)中小企業(yè)的現(xiàn)狀

改革開(kāi)放以來(lái),我國(guó)中小企業(yè)從少到多發(fā)展起來(lái),有力地支持了國(guó)民經(jīng)濟(jì)的持續(xù)快速發(fā)展,已經(jīng)成為我國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的重要支持力量。目前在全國(guó)工商行政管理部門注冊(cè)登記的中小企業(yè)已達(dá)3570萬(wàn)家,占全部注冊(cè)企業(yè)總數(shù)的99%,在全國(guó)的工業(yè)總產(chǎn)值和實(shí)現(xiàn)利稅分別占60%和40%左右。有關(guān)統(tǒng)計(jì)資料顯示:20世紀(jì)90年代以來(lái)的經(jīng)濟(jì)快速增長(zhǎng)中,工業(yè)新增產(chǎn)值的70%以上是由中小企業(yè)創(chuàng)造,中小企業(yè)提供了大約70%的城鎮(zhèn)就業(yè)機(jī)會(huì),中小企業(yè)已經(jīng)成為國(guó)民經(jīng)濟(jì)新的增長(zhǎng)點(diǎn)和重要組成部分4]。因此探討中小企業(yè)企業(yè)文化建設(shè),對(duì)于促進(jìn)中小企業(yè)的管理體制與管理模式創(chuàng)新,促進(jìn)我國(guó)中小企業(yè)水平的提高,增強(qiáng)中小企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力,無(wú)疑具有理論和現(xiàn)實(shí)意義。

（二）我國(guó)中小企業(yè)的特點(diǎn)

我國(guó)目前的中小企業(yè)大多是在改革開(kāi)放中發(fā)展起來(lái)，規(guī)模小,各種經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的數(shù)量并不大,實(shí)力不強(qiáng),企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理較為簡(jiǎn)單,抗風(fēng)險(xiǎn)能力差,企業(yè)文化的特點(diǎn)充分表現(xiàn)出“個(gè)人主義”的特征,即企業(yè)的所有者在企業(yè)文化建設(shè)中承擔(dān)主要角色。另外,由于中小企業(yè)很多企業(yè)創(chuàng)建時(shí)間不長(zhǎng),還停留于企業(yè)所有者原始資本積累階段。在大企業(yè)實(shí)施充分分工并實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化、通用化管理與人本管理快速創(chuàng)造財(cái)富時(shí),而中小企業(yè)仍然以求生存為主,企業(yè)文化充分體現(xiàn)出生計(jì)經(jīng)濟(jì)的特點(diǎn)。正是由于中小企業(yè)“個(gè)人主義”與“生計(jì)經(jīng)濟(jì)”的現(xiàn)狀又使中小企業(yè)的企業(yè)文化建設(shè)不能高瞻遠(yuǎn)矚,不能高標(biāo)準(zhǔn)、高水平的建設(shè),因而難以充分體現(xiàn)現(xiàn)代企業(yè)文化的特點(diǎn),大多仍含有“小農(nóng)經(jīng)濟(jì)”文化的特點(diǎn),具體表現(xiàn)為:

1．中小企業(yè)的企業(yè)文化沒(méi)有體現(xiàn)出人本思想,大多表現(xiàn)為個(gè)人權(quán)威、英雄主義現(xiàn)代企業(yè)文化強(qiáng)調(diào)人性管理的方法,強(qiáng)調(diào)企業(yè)以人為本,強(qiáng)調(diào)科學(xué)的管理方法要符合人性,有助于人性的發(fā)展。然而,在中小企業(yè)生產(chǎn)管理中都沒(méi)有體現(xiàn)出這種人性管理。第一,中小企業(yè)大都為個(gè)人所有,經(jīng)理人把員工與企業(yè)之間的關(guān)系視為員工與自己簡(jiǎn)單的勞資關(guān)系,一切以自我為中心。第二,中小企業(yè)推行的是“家長(zhǎng)制”,員工僅被視為企業(yè)經(jīng)營(yíng)中的一個(gè)環(huán)節(jié),在企業(yè)內(nèi)部,一切都是企業(yè)所有者說(shuō)了算。第三,中小企業(yè)以“個(gè)人主義”價(jià)值作為中心,在用人及對(duì)人的判斷上,往往是企業(yè)所有者隨心所欲,憑個(gè)人喜好,遠(yuǎn)近親疏,因而難免失去客觀與公正。而且對(duì)于白手起家的中小企業(yè)來(lái)說(shuō),企業(yè)家表現(xiàn)出強(qiáng)烈的“英雄主義”,視自己為企業(yè)的“英雄”,以犧牲員工的正常發(fā)展來(lái)滿足“英雄主義的心理”。

2．中小企業(yè)的企業(yè)文化難以實(shí)現(xiàn)員工對(duì)企業(yè)的歸屬感?，F(xiàn)代企業(yè)的企業(yè)文化強(qiáng)調(diào)以共同的價(jià)值觀念與優(yōu)良的企業(yè)環(huán)境實(shí)現(xiàn)員工對(duì)企業(yè)的歸屬感。歸屬感是企業(yè)凝聚力的來(lái)源,是企業(yè)戰(zhàn)斗力的保障。對(duì)于我國(guó)大多數(shù)中小企業(yè)來(lái)說(shuō),企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理大多以家屬成員為核心,而對(duì)于外來(lái)成員,很難獲得相應(yīng)機(jī)會(huì),因而也就難以對(duì)企業(yè)有歸屬感。在市場(chǎng)機(jī)制尚不健全,企業(yè)之間的外部交易無(wú)規(guī)則可循,企業(yè)與企業(yè)的交易通常轉(zhuǎn)化成企業(yè)與個(gè)人之間的交易時(shí),一旦員工掌管業(yè)務(wù),與供應(yīng)商或者客戶之間建立起牢固的私人關(guān)系,他就具有控制和要挾企業(yè)的能力。由于企業(yè)的外部交易變成企業(yè)與個(gè)人之間的往來(lái),必然存在交易過(guò)程中所有者與經(jīng)辦人員之間信息不對(duì)稱問(wèn)題,具體經(jīng)辦人員徇私舞弊,謀取個(gè)人私利的行為不可避免。而對(duì)于絲毫沒(méi)有歸屬感的員工,一旦擁有關(guān)系資源,往往另立山頭,搶走客戶,使企業(yè)蒙受損失。

3．中小企業(yè)的企業(yè)文化注重眼前利益,在市場(chǎng)上往往背離顧客。美國(guó)學(xué)者托馬斯·彼得斯和小羅伯特·沃特曼認(rèn)為,超群出眾的企業(yè),必然有一套獨(dú)特的文化品質(zhì),這種文化品質(zhì)使它們脫穎而出。在《成功之路——美國(guó)最佳管理企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)》一書中,他們提出了革新性的八種品質(zhì),其中包括緊靠顧客。因此,出色的企業(yè)是靠用戶和市場(chǎng)來(lái)驅(qū)動(dòng),而不僅僅依靠技術(shù)來(lái)驅(qū)動(dòng),對(duì)用戶所作的各項(xiàng)建議,從用戶自身的立場(chǎng)來(lái)看,都應(yīng)該是經(jīng)濟(jì)實(shí)惠的。但中小企業(yè)尚處在創(chuàng)業(yè)與原始積累階段,其價(jià)值取向與行為往往背離顧客,注重眼前利益與短時(shí)效益,過(guò)分追求“短、平、快”,奉行“銀貨兩訖,各不相干”。顧客是市場(chǎng)中最為核心的資源,由于背離了顧客,許多中小企業(yè)往往曇花一現(xiàn),或者不得不打一槍換一個(gè)地方,這種行為根本不利于中小企業(yè)的發(fā)展。

4．中小企業(yè)文化講形式,但忽視內(nèi)容；講文化,但不服務(wù)管理。企業(yè)文化從一個(gè)全新的視覺(jué)來(lái)思考和分析經(jīng)濟(jì)組織的運(yùn)行,把企業(yè)管理和文化之間的聯(lián)系視為企業(yè)發(fā)展的生命線,使企業(yè)管理從技術(shù)、經(jīng)濟(jì)上升到文化的層面。企業(yè)文化影響著企業(yè)中的每一件事,大至企業(yè)決策的產(chǎn)生、企業(yè)中的人事任免,小至員工們的行為舉止,衣著愛(ài)好、生活習(xí)慣。對(duì)我國(guó)中小企業(yè)來(lái)說(shuō),盡管有不少的企業(yè)已經(jīng)意識(shí)到企業(yè)文化對(duì)于企業(yè)發(fā)展的作用,但由于對(duì)企業(yè)文化存在不完全甚至片面的理解,企業(yè)文化建設(shè)僅停留于形式,用來(lái)裝點(diǎn)門面,而涉及到企業(yè)核心價(jià)值觀念,仍是老一套。對(duì)于企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者來(lái)說(shuō),經(jīng)常講“文化”,但不用企業(yè)的文化來(lái)服務(wù)管理。而在另一些企業(yè),把企業(yè)文化等同于思想教育,等同于文體活動(dòng),或者階段性的搞一些轟轟烈烈的儀式,與現(xiàn)代企業(yè)文化形似而神不似6]。這些從根本上說(shuō)都是中小企業(yè)對(duì)企業(yè)文化的表層認(rèn)識(shí)，他們不能切切實(shí)實(shí)的把文化融入到自身的企業(yè)中去，也反應(yīng)出目前我國(guó)中小企業(yè)的總體現(xiàn)狀和特點(diǎn)。

三、我國(guó)中小企業(yè)文化模式的選擇與培育

建設(shè)有特色的企業(yè)文化是適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要，也是應(yīng)對(duì)激烈的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的需要。而在加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)的首要過(guò)程中，必須在企業(yè)自身文化模式的選擇上要獨(dú)具一格、符合時(shí)代特色。不同的企業(yè)應(yīng)有不同的文化模式，中小企業(yè)應(yīng)根據(jù)自身的特點(diǎn)來(lái)建設(shè)自己的文化模式。

（一）我國(guó)的中小企業(yè)可供選擇的幾種企業(yè)文化模式：

1．“鄉(xiāng)土型”企業(yè)文化。它是指建立在民間地方文化基礎(chǔ)上的企業(yè)文化。地方文化源自本土，樸實(shí)無(wú)華，富有民俗色彩。許多中小企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)又離不開(kāi)地方文化的影響，因此企業(yè)在進(jìn)行文化建設(shè)時(shí)理應(yīng)將地方文化作為基礎(chǔ)。特別是那些具有地域特色的鄉(xiāng)鎮(zhèn)集體企業(yè)和部分私營(yíng)中小企業(yè)，或資源依賴于地方，或員工來(lái)自于本土，或產(chǎn)品銷售主要集中在本區(qū)域，或產(chǎn)品品牌本身就源自本土文化，企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)帶有典型的地方特色，企業(yè)員工的內(nèi)心也深深地保留著地方印記。因此，則好些且在進(jìn)行文化建設(shè)時(shí)不能忽視地方文化影響，否則就容易在員工心理上造成文化扭曲，產(chǎn)生精神摩擦，最終導(dǎo)致文化坍塌，嚴(yán)重時(shí)還會(huì)干擾企業(yè)的正常經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。

“鄉(xiāng)土型”企業(yè)文化建設(shè)的關(guān)鍵在于認(rèn)識(shí)和理解地方文化對(duì)企業(yè)文化的作用，并能夠進(jìn)一步從中汲取文化營(yíng)養(yǎng)，通過(guò)提煉、培育、整合來(lái)形成“鄉(xiāng)土型”企業(yè)文化。

2．“家庭型”企業(yè)文化。這種文化是指企業(yè)建立起一種具有家庭氛圍的企業(yè)文化。中小企業(yè)特點(diǎn)就是規(guī)模小，人數(shù)少，組織結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)單，辦事效率較高，工作場(chǎng)所相對(duì)集中，員工上下班之間的接觸和了解的機(jī)會(huì)要比大企業(yè)多，從某種意義上說(shuō)，這也為企業(yè)內(nèi)部的人員交流與合作提供了方便。良好的雇傭關(guān)系和溫度的員工情緒是企業(yè)正常經(jīng)營(yíng)的前提條件，員工的精神力量是企業(yè)發(fā)展的主要推動(dòng)力，高明的經(jīng)營(yíng)者會(huì)不失時(shí)機(jī)地利用這一點(diǎn)，自覺(jué)地在企業(yè)中營(yíng)造一種溫馨可人、催人向上的歸屬感，并使其進(jìn)一步轉(zhuǎn)化為一種積極的工作動(dòng)力。

“家庭型”企業(yè)文化的突出表現(xiàn)在于營(yíng)造家庭氛圍。因此，無(wú)論是企業(yè)的經(jīng)營(yíng)思想，還是組織的規(guī)章制度，特別是激勵(lì)與約束