旅游局應(yīng)急管理經(jīng)典工作計(jì)劃目錄contents引言組織架構(gòu)與職責(zé)劃分預(yù)防預(yù)警機(jī)制建設(shè)應(yīng)急處置能力建設(shè)后期總結(jié)與改進(jìn)提升宣傳教育與培訓(xùn)推廣考核評(píng)估與持續(xù)改進(jìn)引言01旅游行業(yè)特點(diǎn)旅游行業(yè)具有人員流動(dòng)性大、活動(dòng)范圍廣、涉及部門多等特點(diǎn)，使得應(yīng)急管理工作面臨較大挑戰(zhàn)。突發(fā)事件風(fēng)險(xiǎn)自然災(zāi)害、事故災(zāi)難、公共衛(wèi)生事件等突發(fā)事件可能對(duì)旅游行業(yè)造成嚴(yán)重影響，需要高度重視應(yīng)急管理工作。應(yīng)急管理工作背景加強(qiáng)應(yīng)急管理，確保游客在旅游過程中的人身安全和財(cái)產(chǎn)安全。保障游客安全維護(hù)旅游市場(chǎng)秩序提升城市形象應(yīng)急管理工作有助于維護(hù)旅游市場(chǎng)秩序，促進(jìn)旅游行業(yè)健康發(fā)展。有效的應(yīng)急管理能夠提升城市形象，吸引更多游客前來旅游。030201應(yīng)急管理工作重要性建立健全應(yīng)急管理體系，提高預(yù)防和應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力，最大程度地減少突發(fā)事件對(duì)旅游行業(yè)的影響。堅(jiān)持預(yù)防為主、防治結(jié)合、及時(shí)響應(yīng)、協(xié)同應(yīng)對(duì)的原則，確保應(yīng)急管理工作的高效性和有效性。應(yīng)急管理工作目標(biāo)與原則工作原則工作目標(biāo)組織架構(gòu)與職責(zé)劃分02負(fù)責(zé)應(yīng)急預(yù)案制定、應(yīng)急資源儲(chǔ)備和調(diào)配、應(yīng)急處置和救援等工作。應(yīng)急管理部門包括監(jiān)測(cè)預(yù)警、信息報(bào)告、應(yīng)急響應(yīng)、后期處置和總結(jié)評(píng)估等。職責(zé)應(yīng)急管理部門設(shè)置及職責(zé)協(xié)作單位公安、消防、醫(yī)療、交通等相關(guān)部門。職責(zé)在應(yīng)急管理部門統(tǒng)一指揮下，協(xié)同開展應(yīng)急處置和救援工作。協(xié)作單位與部門及職責(zé)01由應(yīng)急管理部門負(fù)責(zé)組建，負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)急處置和救援工作?，F(xiàn)場(chǎng)指揮部02包括制定現(xiàn)場(chǎng)處置方案、協(xié)調(diào)各方資源、組織救援力量等?，F(xiàn)場(chǎng)指揮職責(zé)03建立多級(jí)指揮體系，確保信息傳遞及時(shí)、指揮有力、處置高效。現(xiàn)場(chǎng)指揮體系現(xiàn)場(chǎng)指揮體系建立預(yù)防預(yù)警機(jī)制建設(shè)03建立風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估體系根據(jù)排查結(jié)果，建立風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估體系，對(duì)旅游目的地和項(xiàng)目進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)劃分。引入專家咨詢機(jī)制邀請(qǐng)行業(yè)專家參與風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，提供專業(yè)建議和意見，確保評(píng)估結(jié)果的科學(xué)性和準(zhǔn)確性。定期組織風(fēng)險(xiǎn)源排查定期對(duì)旅游景區(qū)、設(shè)施、交通等進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)源排查，確保安全隱患得到及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理。風(fēng)險(xiǎn)源排查與評(píng)估體系建立03加強(qiáng)與媒體合作積極與主流媒體建立合作關(guān)系，共同推動(dòng)預(yù)警信息的傳播和擴(kuò)散。01建立多渠道發(fā)布機(jī)制通過官方網(wǎng)站、手機(jī)APP、短信、電話等多種渠道發(fā)布預(yù)警信息，確保信息覆蓋廣泛。02強(qiáng)化信息傳播速度優(yōu)化信息發(fā)布流程，提高信息傳播速度，確保預(yù)警信息能夠在第一時(shí)間傳達(dá)給游客和相關(guān)人員。預(yù)警信息發(fā)布渠道完善建立應(yīng)急聯(lián)動(dòng)機(jī)制與公安、消防、醫(yī)療等部門建立應(yīng)急聯(lián)動(dòng)機(jī)制，確保在緊急情況下能夠迅速響應(yīng)和協(xié)同作戰(zhàn)。定期更新應(yīng)急預(yù)案根據(jù)行業(yè)發(fā)展情況和實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)，定期對(duì)應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行修訂和更新，確保其時(shí)效性和適用性。制定詳細(xì)應(yīng)急預(yù)案針對(duì)不同類型的旅游安全事件，制定詳細(xì)的應(yīng)急預(yù)案，明確應(yīng)對(duì)措施和責(zé)任人。應(yīng)急預(yù)案制定與更新機(jī)制應(yīng)急處置能力建設(shè)04組建具備專業(yè)救援技能和經(jīng)驗(yàn)的救援隊(duì)伍，包括消防、醫(yī)療、搜救等領(lǐng)域。專業(yè)救援隊(duì)伍招募和培訓(xùn)志愿者救援隊(duì)伍，作為專業(yè)救援力量的有力補(bǔ)充。志愿者救援隊(duì)伍定期組織應(yīng)急救援培訓(xùn)和實(shí)戰(zhàn)演練，提高救援隊(duì)伍應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力。培訓(xùn)與演練應(yīng)急救援隊(duì)伍建設(shè)與培訓(xùn)物資儲(chǔ)備建立應(yīng)急物資儲(chǔ)備庫，儲(chǔ)備必要的救援物資，如食品、水、藥品、帳篷等。物資調(diào)配制定應(yīng)急物資調(diào)配機(jī)制，確保在突發(fā)事件發(fā)生時(shí)，物資能夠迅速、合理地調(diào)配到需要的地方。物資更新與補(bǔ)充定期檢查應(yīng)急物資的儲(chǔ)備情況，及時(shí)更新過期物資，補(bǔ)充消耗物資。應(yīng)急物資儲(chǔ)備與調(diào)配機(jī)制030201現(xiàn)場(chǎng)評(píng)估在突發(fā)事件發(fā)生時(shí)，迅速組織專業(yè)人員對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行評(píng)估，了解事態(tài)發(fā)展?fàn)顩r。方案制定根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)評(píng)估結(jié)果，制定針對(duì)性的現(xiàn)場(chǎng)處置方案，明確救援目標(biāo)、任務(wù)和措施。方案調(diào)整隨著事態(tài)發(fā)展，適時(shí)調(diào)整現(xiàn)場(chǎng)處置方案，確保救援工作始終與實(shí)際情況相符。緊急情況下現(xiàn)場(chǎng)處置方案制定后期總結(jié)與改進(jìn)提升051響應(yīng)速度在接到緊急通知后，旅游局迅速啟動(dòng)應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制，全員進(jìn)入緊急狀態(tài)。協(xié)調(diào)合作與相關(guān)部門、企業(yè)和社會(huì)組織建立緊急溝通渠道，協(xié)同開展應(yīng)急處置工作。信息發(fā)布及時(shí)發(fā)布旅游安全提示、景區(qū)關(guān)閉和游客疏散等信息，確保游客安全。救援措施組織專業(yè)救援力量，對(duì)受災(zāi)地區(qū)和游客進(jìn)行緊急救援和救助。應(yīng)急處置過程回顧與總結(jié)部分地區(qū)預(yù)警信息發(fā)布不夠及時(shí)，應(yīng)加強(qiáng)與氣象、地質(zhì)等部門的合作。預(yù)警機(jī)制在緊急情況下，信息傳遞存在不暢現(xiàn)象，應(yīng)加強(qiáng)信息化建設(shè)，提高信息傳遞效率。信息傳遞部分地區(qū)應(yīng)急物資儲(chǔ)備不足，應(yīng)提前制定儲(chǔ)備計(jì)劃并加強(qiáng)調(diào)配能力。應(yīng)急資源應(yīng)提高社會(huì)公眾對(duì)旅游安全的關(guān)注度，加強(qiáng)社會(huì)組織和志愿者參與應(yīng)急管理的力度。社會(huì)參與01030204問題分析及經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)提煉完善預(yù)警機(jī)制加強(qiáng)與相關(guān)部門合作，提高預(yù)警信息發(fā)布時(shí)效性和準(zhǔn)確性。強(qiáng)化應(yīng)急資源儲(chǔ)備制定詳細(xì)的應(yīng)急物資儲(chǔ)備計(jì)劃，確保在緊急情況下能夠及時(shí)調(diào)配所需資源。加強(qiáng)信息化建設(shè)提高信息傳遞效率，確保在應(yīng)急情況下信息暢通無阻。推動(dòng)社會(huì)參與加強(qiáng)與社會(huì)組織和志愿者的合作，提高社會(huì)公眾對(duì)旅游安全的關(guān)注度和參與度。下一步工作計(jì)劃制定及優(yōu)化方向宣傳教育與培訓(xùn)推廣06通過旅游局官網(wǎng)、社交媒體等渠道，發(fā)布應(yīng)急知識(shí)文章、視頻和圖文信息。線上宣傳組織應(yīng)急知識(shí)講座、論壇、展覽等活動(dòng)，邀請(qǐng)專家進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)講解和示范。線下活動(dòng)設(shè)計(jì)并制作應(yīng)急知識(shí)手冊(cè)、海報(bào)、折頁等宣傳資料，供游客和居民免費(fèi)取閱。宣傳資料制作應(yīng)急知識(shí)普及活動(dòng)組織開展培訓(xùn)課程邀請(qǐng)應(yīng)急管理專家和行業(yè)資深從業(yè)者，進(jìn)行面對(duì)面授課或在線培訓(xùn)?？己伺c證書設(shè)立培訓(xùn)考核機(jī)制，對(duì)參與培訓(xùn)并通過考核的從業(yè)人員頒發(fā)應(yīng)急管理證書。制定培訓(xùn)大綱針對(duì)不同崗位需求，制定詳細(xì)的應(yīng)急管理培訓(xùn)大綱和課程安排。從業(yè)人員培訓(xùn)計(jì)劃實(shí)施志愿者招募與政府、企業(yè)、社會(huì)組織等建立合作伙伴關(guān)系，共同推進(jìn)應(yīng)急管理工作。合作伙伴關(guān)系建立社會(huì)資源整合整合社會(huì)資源，如物資儲(chǔ)備、救援隊(duì)伍等，提高應(yīng)急響應(yīng)速度和效率。發(fā)布志愿者招募信息，招募具備相關(guān)技能和經(jīng)驗(yàn)的志愿者參與應(yīng)急管理工作。社會(huì)力量參與途徑拓展考核評(píng)估與持續(xù)改進(jìn)07包括應(yīng)急響應(yīng)速度、資源調(diào)配效率、信息發(fā)布準(zhǔn)確性等。指標(biāo)設(shè)置通過實(shí)時(shí)監(jiān)控、調(diào)查問卷、專項(xiàng)報(bào)告等途徑獲取。數(shù)據(jù)來源按照季度、年度進(jìn)行定期評(píng)估，特殊情況下可開展不定期評(píng)估。評(píng)估周期工作成效考核指標(biāo)體系構(gòu)建自查自糾各部門對(duì)照考核指標(biāo)體系，定期檢查自身工作，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)整改。專項(xiàng)檢查針對(duì)重點(diǎn)任務(wù)、關(guān)鍵環(huán)節(jié)和突出問題，開展專項(xiàng)檢查，深入剖析原因，提出改進(jìn)措施。檢查記錄詳細(xì)記錄檢查時(shí)間、內(nèi)容、結(jié)果等信息，作為考核評(píng)估的依據(jù)。定期自查自糾及專項(xiàng)檢查開展針對(duì)自查自糾和專項(xiàng)檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，制定整