PAGEPAGE1合同編號(hào)：_______公司售后服務(wù)協(xié)議書甲方（需方）：_______乙方（供方）：_______根據(jù)《中華人民共和國(guó)合同法》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，甲乙雙方在平等、自愿、公平、誠(chéng)實(shí)信用的原則基礎(chǔ)上，就甲方購(gòu)買乙方產(chǎn)品后所享受的售后服務(wù)達(dá)成如下協(xié)議：一、服務(wù)內(nèi)容1.1乙方為甲方提供產(chǎn)品售后服務(wù)，包括產(chǎn)品安裝、調(diào)試、維修、保養(yǎng)、技術(shù)咨詢等服務(wù)。1.2乙方應(yīng)確保所提供的服務(wù)符合國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，保證服務(wù)質(zhì)量。二、服務(wù)途徑2.1甲方可以通過(guò)以下途徑享受乙方提供的售后服務(wù)：（1）網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)：乙方設(shè)立官方網(wǎng)站和微信公眾號(hào)，甲方可通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)提交服務(wù)需求。（2）電子郵件：甲方可以通過(guò)發(fā)送電子郵件的方式向乙方提出服務(wù)請(qǐng)求。（3）現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)：乙方安排專業(yè)技術(shù)人員上門服務(wù)，甲方需提供產(chǎn)品安裝、使用現(xiàn)場(chǎng)。三、服務(wù)期限3.1乙方提供的產(chǎn)品售后服務(wù)期限為自產(chǎn)品購(gòu)買之日起_______年。四、服務(wù)費(fèi)用4.1在服務(wù)期限內(nèi)，乙方為甲方提供的產(chǎn)品售后服務(wù)免費(fèi)。4.2服務(wù)期限屆滿后，甲方如需繼續(xù)享受乙方提供的售后服務(wù)，雙方可另行協(xié)商確定服務(wù)費(fèi)用。五、甲方權(quán)利與義務(wù)5.1甲方有權(quán)按照本協(xié)議約定的服務(wù)途徑享受乙方提供的售后服務(wù)。5.2甲方應(yīng)如實(shí)向乙方提供產(chǎn)品使用情況，配合乙方完成售后服務(wù)。5.3甲方不得私自拆卸、改裝乙方產(chǎn)品，否則乙方有權(quán)拒絕提供售后服務(wù)。六、乙方權(quán)利與義務(wù)6.1乙方應(yīng)按照本協(xié)議的約定為甲方提供售后服務(wù)。6.2乙方應(yīng)確保售后服務(wù)人員具備相關(guān)專業(yè)知識(shí)和技能，遵守甲方現(xiàn)場(chǎng)管理制度。6.3乙方應(yīng)妥善保管甲方提供的資料和物品，不得泄露甲方商業(yè)秘密。七、違約責(zé)任7.1雙方應(yīng)嚴(yán)格履行本協(xié)議約定的義務(wù)，如一方違約，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向守約方支付違約金，并賠償因此給守約方造成的損失。八、爭(zhēng)議解決8.1雙方在履行本協(xié)議過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決；如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。九、其他約定9.1本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。9.2本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為_(kāi)______年。甲方（蓋章）：_______乙方（蓋章）：_______甲方代表（簽名）：_______乙方代表（簽名）：_______簽訂日期：_______年_______月_______日以上內(nèi)容僅供參考，具體合同內(nèi)容請(qǐng)根據(jù)實(shí)際情況和需求進(jìn)行調(diào)整。合同編號(hào)：_______2024帶目錄帶附件詳細(xì)版-公司售后服務(wù)協(xié)議書服務(wù)途徑甲方（需方）：_______乙方（供方）：_______目錄一、協(xié)議背景與目的二、服務(wù)內(nèi)容三、服務(wù)途徑四、服務(wù)期限五、服務(wù)費(fèi)用六、甲方權(quán)利與義務(wù)七、乙方權(quán)利與義務(wù)八、違約責(zé)任九、爭(zhēng)議解決十、其他約定十一、附件根據(jù)《中華人民共和國(guó)合同法》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，甲乙雙方在平等、自愿、公平、誠(chéng)實(shí)信用的原則基礎(chǔ)上，就甲方購(gòu)買乙方產(chǎn)品后所享受的售后服務(wù)達(dá)成如下協(xié)議：一、協(xié)議背景與目的1.1本協(xié)議旨在明確雙方在售后服務(wù)方面的權(quán)利和義務(wù)，確保甲方獲得乙方提供的優(yōu)質(zhì)售后服務(wù)。二、服務(wù)內(nèi)容2.1乙方為甲方提供產(chǎn)品售后服務(wù)，包括產(chǎn)品安裝、調(diào)試、維修、保養(yǎng)、技術(shù)咨詢等服務(wù)。2.2乙方應(yīng)確保所提供的服務(wù)符合國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，保證服務(wù)質(zhì)量。三、服務(wù)途徑3.1甲方可以通過(guò)以下途徑享受乙方提供的售后服務(wù)：（1）網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)：乙方設(shè)立官方網(wǎng)站和微信公眾號(hào)，甲方可通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)提交服務(wù)需求。（2）電子郵件：甲方可以通過(guò)發(fā)送電子郵件的方式向乙方提出服務(wù)請(qǐng)求。（3）現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)：乙方安排專業(yè)技術(shù)人員上門服務(wù)，甲方需提供產(chǎn)品安裝、使用現(xiàn)場(chǎng)。四、服務(wù)期限4.1乙方提供的產(chǎn)品售后服務(wù)期限為自產(chǎn)品購(gòu)買之日起_______年。五、服務(wù)費(fèi)用5.1在服務(wù)期限內(nèi)，乙方為甲方提供的產(chǎn)品售后服務(wù)免費(fèi)。5.2服務(wù)期限屆滿后，甲方如需繼續(xù)享受乙方提供的售后服務(wù)，雙方可另行協(xié)商確定服務(wù)費(fèi)用。六、甲方權(quán)利與義務(wù)6.1甲方有權(quán)按照本協(xié)議約定的服務(wù)途徑享受乙方提供的售后服務(wù)。6.2甲方應(yīng)如實(shí)向乙方提供產(chǎn)品使用情況，配合乙方完成售后服務(wù)。6.3甲方不得私自拆卸、改裝乙方產(chǎn)品，否則乙方有權(quán)拒絕提供售后服務(wù)。七、乙方權(quán)利與義務(wù)7.1乙方應(yīng)按照本協(xié)議的約定為甲方提供售后服務(wù)。7.2乙方應(yīng)確保售后服務(wù)人員具備相關(guān)專業(yè)知識(shí)和技能，遵守甲方現(xiàn)場(chǎng)管理制度。7.3乙方應(yīng)妥善保管甲方提供的資料和物品，不得泄露甲方商業(yè)秘密。八、違約責(zé)任8.1雙方應(yīng)嚴(yán)格履行本協(xié)議約定的義務(wù)，如一方違約，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向守約方支付違約金，并賠償因此給守約方造成的損失。九、爭(zhēng)議解決9.1雙方在履行本協(xié)議過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決；如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。十、其他約定10.1本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。10.2本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為_(kāi)______年。甲方（蓋章）：_______乙方（蓋章）：_______甲方代表（簽名）：_______乙方代表（簽名）：_______簽訂日期：_______年_______月_______日附件：服務(wù)流程詳細(xì)說(shuō)明以上內(nèi)容僅供參考，具體合同內(nèi)容請(qǐng)根據(jù)實(shí)際情況和需求進(jìn)行調(diào)整。附件列表：1.服務(wù)流程詳細(xì)說(shuō)明2.產(chǎn)品使用說(shuō)明書3.售后服務(wù)記錄表4.產(chǎn)品維修保養(yǎng)手冊(cè)法律名詞及解釋：1.《中華人民共和國(guó)合同法》：我國(guó)規(guī)定合同訂立、履行、變更、解除以及合同糾紛處理等方面的法律。2.法律法規(guī)：指甲乙雙方在履行合同過(guò)程中應(yīng)遵守的國(guó)家和地方的法律、法規(guī)、規(guī)章等規(guī)范性文件。3.違約責(zé)任：指合同當(dāng)事人違反合同義務(wù)所應(yīng)承擔(dān)的法律責(zé)任。4.訴訟：指合同當(dāng)事人通過(guò)法院解決合同糾紛的法律程序。實(shí)際執(zhí)行過(guò)程中可能遇到的問(wèn)題及解決辦法：1.服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題：甲方發(fā)現(xiàn)乙方提供的服務(wù)不符合約定標(biāo)準(zhǔn)。解決辦法：甲方有權(quán)要求乙方重新提供服務(wù)，直至符合約定標(biāo)準(zhǔn)。2.售后服務(wù)人員技能不足：乙方安排的售后服務(wù)人員無(wú)法解決甲方問(wèn)題。解決辦法：乙方應(yīng)及時(shí)更換具備相關(guān)專業(yè)知識(shí)和技能的售后服務(wù)人員。3.資料和物品保管不善：乙方泄露甲方商業(yè)秘密。解決辦法：乙方應(yīng)加強(qiáng)內(nèi)部管理，確保甲方提供的資料和物品安全，并承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。4.合同糾紛：雙方在履行合同過(guò)程中發(fā)生爭(zhēng)議。解決辦法：首先通過(guò)友好協(xié)商解決，如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)