公共關系學年月真題

0018220174

1、【單選題】公共關系作為一門學科最早產生于

美國

英國

A:

葡萄牙

B:

荷蘭

C:

答D:案：A

解析：P52。公共關系作為一門學科，最早產生于美國。

2、【單選題】公共關系對公關人員能力的最基本要求是

良好的組織能力

健全的思維和謀劃能力

A:

敏銳的觀察能力

B:

文字和口頭表達能力

C:

答D:案：D

解析：公共關系人員的要有較強的文字和口頭表達能力，能寫會說是公共關系對公共關系

人員的最基本要求。P72

3、【單選題】對公關人員職業(yè)心理最基本的要求是

熱情

開放

A:

創(chuàng)新

B:

自信

C:

答D:案：D

解析：P71。公共關系人員的心理素質包括自信的心理。自信，這是對公共關系人員職

業(yè)心理的最基本的要求。

4、【單選題】廣交會的來賓屬于

臨時公眾

周期公眾

A:

內部公眾

B:

C:

首要公眾

答D:案：B

解析：P84。周期公眾是指按一定規(guī)律和周期出現(xiàn)的公眾對象。比如老主顧、?？?、社區(qū)

居民，對某部電視劇一集不落地追著看的觀眾等。

5、【單選題】目標公眾中最具有權威性的是

社區(qū)公眾

顧客公眾

A:

媒介公眾

B:

政府公眾

C:

答D:案：D

解析：P92---P93。政府公眾是指政府機關及其內部的工作人員。政府是國家權力的執(zhí)行

機關，是對社會進行統(tǒng)一管理的權力機構。任何一個社會組織作為社會的一分子，都必須

服從政府對整個社會的統(tǒng)一管理。

6、【單選題】國際博覽會屬于

大型綜合展覽會

中型展覽會

A:

小型展覽會

B:

袖珍展覽會

C:

答D:案：A

解析：P181。大型綜合展覽會、中型展覽會、小型展覽會和袖珍展覽會。大型綜合展覽會

通常由專門的單位舉辦，規(guī)模大、參展項目多，如國際博覽會、全國性展覽會等。

7、【單選題】大腦對當前直接作用于感覺器官的客觀事務的整體反映被稱為

知覺

映射

A:

思維

B:

反饋

C:

答D:案：A

解析：P97。知覺是大腦對當前直接作用于感覺器官的客觀事物的整體反映。

8、【單選題】所有流行項目的最顯著特征是

兩極性

周期性

A:

時效性

B:

新奇性

C:

答D:案：D

解析：流行的特點：1、新奇性是所有流行項目的最顯著的特征。2、時效性，流行一般

表現(xiàn)為突然迅速的擴展與蔓延，又在較短時間內消失。3、周期性，流行變化具有周期

性。今天作為時髦的事物，幾個月之后也許變成陳舊的東西。4、兩極性，流行項目的變

化總是從一個極端到另一個極端。P108。

9、【單選題】被譽為公共關系之父的是

雷克斯·哈羅

艾維·李

A:

愛德華·伯尼斯

B:

詹姆斯·格魯尼格

C:

答D:案：B

解析：P54。早期的新聞代理活動仍然免不了存在大吹大擂、搪塞了事、混淆視聽和隱瞞

欺騙的弊端。此時，有一個人開始致力于改變這種狀況。他就是被后人譽為“公共關系之

父”的艾維·李。

10、【單選題】兼具功能上和傳播上雙重意義的語言，如揮手、跺腳等屬于

物體語言

行動語言

A:

標記語言

B:

模擬語言

C:

答D:案：B

解析：P136。行動語言包括那些不特別與代表某種信號的所有人體運動，不但先是身體的

移動或完成某種動作狀態(tài)，而且泄露與此動作有關的其他訊息，如吃喝、揮手、接吻、跺

腳等，兼具有功能上和傳播上的雙重意義。

11、【單選題】“人的一切行為，都是為了利益的獲取?！边@句話出自

馬克思

恩格斯

A:

列寧

B:

毛澤東

C:

D:

答案：A

解析：馬克思說過:“人的一切行為,都是為了利益的獲取?！?/p>

12、【單選題】運用最多最廣泛的公關活動是

宣傳型公關

交際型公關

A:

服務型公關

B:

征詢型公關

C:

答D:案：B

解析：P154。交際型公共關系。交際型的公共關系活動主要運用各種交際方法和溝通藝

術，廣交朋友，協(xié)調關系，緩和矛盾，化解沖突，為組織創(chuàng)造“人和”的社會環(huán)境。它融

匯在日常交往的各個方面，是運用最多、最廣泛的模式。

13、【單選題】廣告策劃的基礎是

市場調查

廣告定位

A:

廣告創(chuàng)意

B:

廣告媒分選擇

C:

答D:案：A

解析：P168。市場調查是進行廣告策劃的基礎。

14、【單選題】在營銷傳播的所有形式中采用同一的顏色、圖案及識別符號的方法是

同一外觀法

主題線法

A:

供應面策劃法

B:

特設會議法

C:

答D:案：A

解析：P178--P179。同一外觀法是讓營銷人員認識和明了整合營銷傳播的“同一外觀”

的概念。如在營銷傳播的所有形式中采用同一的顏色、圖案及識別符號。

15、【單選題】在VIS中，應用最廣泛，出現(xiàn)頻率最多的要素是

標準字

標準色

A:

B:

組織造型

標志

C:

答D:案：D

解析：P204。VIS的設計與開發(fā)（一）標志在VIS中，標志是應用是最廣泛、出

現(xiàn)頻率最多的要素，他啟動所有視覺設計要素的主導力量是統(tǒng)合所有視覺設計要素的要

素。

16、【單選題】美國著名社會學家拉扎斯菲爾德提出的理論是

5W理論

把關人理論

A:

兩極傳播論

B:

3S論

C:

答D:案：C

解析：P123?！皟杉墏鞑ツＪ健笔怯擅绹鐣W家拉扎斯菲爾德提出的。

17、【單選題】組織識別系統(tǒng)中最具傳播力與感染力的要素是

理念識別系統(tǒng)

行為識別系統(tǒng)

A:

視覺識別系統(tǒng)

B:

聽覺識別系統(tǒng)

C:

答D:案：C

解析：P194。視覺識別系統(tǒng)（VIS）是運用系統(tǒng)的、統(tǒng)一的視覺符號系統(tǒng)，對外傳達

組織的經營理念與情報信息，是組織識別系統(tǒng)中最具傳播力與感染力的要素，它接觸的層

面最廣泛，可快速而明確地達成認知和識別的目的。

18、【單選題】屬于最佳組織形象管理狀態(tài)的組織形象地位是

高知名度／高美譽度

高知名度／低美譽度

A:

低知名度／高美譽度

B:

低知名度／低美譽度

C:

答D:案：A

解析：P196---P197。(1)高知名度/高美譽度。組織處于這種形象地位，屬于最佳的組織

形象管理狀態(tài)。但同時要注意，知名度越高，美譽度的壓力就越大。(2)高美譽度/低知

名度。組織處于這種形象地位，屬于較為穩(wěn)定、安全的一種組織形象管理狀態(tài)。(3)低

知名度/低美譽度。組織處在這種形象地位，表明組織形象管理處于不良狀態(tài)。在這種情

況下，組織形象管理傳播工作應該保持低姿態(tài)，甚至從“零”開始。如果在這種情況下片

面地擴大知名度，便會使組織的形象地位滑至更惡劣狀態(tài)。(4)低美譽度/高知名度。組

織處在這種形象地位，表明組織形象管理處于“臭名遠揚”的惡劣狀態(tài)，不僅信譽差，而

且知之者甚多。

19、【單選題】組織危機管理的核心階段是

事前管理

事中管理

A:

事后管理

B:

宣傳教育

C:

答D:案：B

解析：P222。公共關系危機管理作為事中管理是組織危機管理的核心階段。

20、【單選題】提出“危機經常成為組織的—個轉折點”的是

庫姆斯

邁克爾·里杰斯特

A:

格魯尼格

B:

斯蒂文·芬克

C:

答D:案：B

解析：P217---P218。邁克爾.里克斯特強調“對危機持一種正確積極的態(tài)度”。

21、【多選題】公共關系的觀念包括

形象觀念

公眾觀念

A:

傳播觀念

B:

服務觀念

C:

協(xié)調觀念

D:

答E:案：ABCDE

解析：P43。公共關系觀念具體有：（1）形象觀念；（2）公眾觀念；（3）傳播觀念；

（4）協(xié)調觀念；（5）互惠觀念；（6）服務觀念。

22、【多選題】公關公司服務的特點包括

較為客觀公正

A:

技術全面，專業(yè)性強

較靈活，適應性強

B:

關系較疏遠

C:

運作成本較低

D:

答E:案：ABCD

解析：P68。公共關系公司服務的特點：較為客觀公正；技術全面，專業(yè)性強；較靈

活，適應性強；關系較疏遠；運作成本較高。

23、【多選題】根據(jù)組織的價值取向，可將公眾劃分為

受歡迎的公眾

不受歡迎的公眾

A:

被追求的公眾

B:

順意公眾

C:

逆意公眾

D:

答E:案：ABC

解析：P85。根據(jù)組織的價值取向分類，可以劃分為受歡迎的受眾、不受歡迎的受眾和被

追求的公眾三類。

24、【多選題】下列各項屬于公眾共同性的有

共同的利益

共同的需求

A:

共同的目的

B:

共同的意向

C:

共同的興趣

D:

答E:案：ABCDE

解析：P81---P83。公眾的特點：群體性；共同性；多樣性；變化性；相關性。

25、【多選題】影響知覺選擇性的主觀因素包括

動機

興趣

A:

性格

B:

氣質

C:

經驗知識

D:

答E:案：ABCDE

解析：影響知覺選擇性的主觀因素包括：1.需要和動機；2.興趣；3.性格；4.氣質；5.經

驗知識。P98P99。

26、【多選題】態(tài)度的特性包括

社會性

針對性

A:

協(xié)調性

B:

穩(wěn)定性

C:

一元性

D:

答E:案：ABCD

解析：P104。態(tài)度的特性包括：（一）態(tài)度的社會性；（二）態(tài)度的針對性；（三）

態(tài)度的穩(wěn)定性；（四）態(tài)度的協(xié)調性；（五）態(tài)度的兩極性；（六）態(tài)度的間接性。

27、【多選題】影響受傳者選擇性理解的心理因素包括

需要

態(tài)度

A:

情緒

B:

對比

C:

強度

D:

答E:案：ABC

解析：P124。影響受傳者選擇性理解的心理因素，包括需要、態(tài)度和情緒。

28、【多選題】集團頭腦風暴的形式包括

直接頭腦風暴法

間接頭腦風暴法

A:

質疑頭腦風暴法

B:

確信頭腦風暴法

C:

交互頭腦風暴法

D:

答E:案：AC

解析：P153。具體來說，集團頭腦風暴有兩種形式：一種是直接頭腦風暴法；另一種是質

疑頭腦風暴法。

29、【多選題】新聞發(fā)布會工作環(huán)節(jié)包括

確定主題

A:

確定邀請對象

會前準備

B:

主持會議

C:

收集反饋信息

D:

答E:案：ABCDE

解析：P163。新聞發(fā)布會具體應做的環(huán)節(jié)工作有：（1）確定主題；（2）確定邀請對

象；（3）會前準備；（4）主持會議；（5）收集反饋信息

30、【多選題】構建卓越理論主要依賴的公關模型有

新聞代理模型

公共信息模型

A:

雙向非對稱模型

B:

雙向對稱模型

C:

焦點事件模型

D:

答E:案：ABCD

解析：P224。卓越理論建構主要依賴于公共關系的四個模型。模型一:新聞代理模型。模

型二:公共信息模型。模型三:雙向非對稱模型。模型四：雙向對稱模型。

31、【簡答題】簡述網(wǎng)絡傳播的缺點。

答案：缺乏嚴謹性;缺乏深度與原創(chuàng)性;缺乏權威性;缺乏規(guī)矩。

32、【簡答題】簡述贊助活動的實施步驟。

答案：確定專人負責;確定贊助政策;進行前期研究;測定、評估效果。

33、【簡答題】簡述弗蘭克·杰夫金斯提出的公共關系策劃工作法的具體內容。

答案：確定目標;設計主題；分析目標公眾;選擇媒介;編制預算；審定方案。

34、【簡答題】簡述產品定位的客觀依據(jù)。

答案：關于產品的調查研究;關于消費者的調查研究;關于市場情況的調查研究;關于競

爭對手的調查研究;關于傳媒的調查研究;關于流通領域情況的調查研究。

35、【簡答題】簡述公關協(xié)會的主要活動內容。

答案：聯(lián)絡會員;規(guī)范本行業(yè)的職業(yè)道德和行為準則，維護本行業(yè)的形象和聲譽;專業(yè)培

訓;普及知識;編輯出版刊物。

36、【簡答題】簡述危機預警機制的內容。

答案：建立信息監(jiān)測系統(tǒng);組建危機管理小組;充足的資源保障;仿真“演習”。

37、【論述題】試述口語傳播的優(yōu)點和弱點。

答案：優(yōu)點;不需要輔助手段,運用簡便,易于控制;雙向交流,可作到“有的放矢";能釋

放人的情緒能量,起某種心理平衡作用。弱點:傳播距離短，覆蓋范圍窄;口頭語言消失迅

速,難以直接保存;口語信息容易失真。

38、【論述題】試述組織形象調查的過程。

答案：(1)組織自我形象調查。組織實態(tài)的調查分析;員工階層的調查研究;