企業(yè)戰(zhàn)略管理浙江大學(xué)管理學(xué)院教授魏江博士2021/2/51Prof.WeiJiangStra.Mgt企業(yè)戰(zhàn)略管理浙江大學(xué)管理學(xué)院教授魏江博士2021/2/課程總體要求及說(shuō)明2021/2/52Prof.WeiJiangStra.Mgt課程總體要求及說(shuō)明2021/2/52Prof.WeiJi精品資料2021/2/53精品資料2021/2/53你怎么稱呼老師？如果老師最后沒有總結(jié)一節(jié)課的重點(diǎn)的難點(diǎn)，你是否會(huì)認(rèn)為老師的教學(xué)方法需要改進(jìn)？你所經(jīng)歷的課堂，是講座式還是討論式？教師的教鞭“不怕太陽(yáng)曬，也不怕那風(fēng)雨狂，只怕先生罵我笨，沒有學(xué)問(wèn)無(wú)顏見爹娘……”“太陽(yáng)當(dāng)空照，花兒對(duì)我笑，小鳥說(shuō)早早早……”2021/2/542021/2/541.1課程簡(jiǎn)介企業(yè)戰(zhàn)略管理是系統(tǒng)整合各個(gè)職能戰(zhàn)略基礎(chǔ)上，從管理學(xué)層面分析和揭示“企業(yè)為什么能夠獲得回報(bào)”和“如何獲得持續(xù)回報(bào)”的基本經(jīng)濟(jì)學(xué)命題。核心問(wèn)題企業(yè)“能做什么”、“擬做什么”、“如何做”核心內(nèi)容外部環(huán)境分析——識(shí)別機(jī)會(huì)挑戰(zhàn)內(nèi)部條件分析——確定目標(biāo)使命業(yè)務(wù)選擇發(fā)展——培育競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)思考范疇總體、長(zhǎng)遠(yuǎn)、持續(xù)2021/2/55Prof.WeiJiangStra.Mgt1.1課程簡(jiǎn)介企業(yè)戰(zhàn)略管理是系統(tǒng)整合各個(gè)職能戰(zhàn)略基礎(chǔ)上，從 小處著手能認(rèn)知、體會(huì)到戰(zhàn)略與每一員工行為是融合在一起的，戰(zhàn)略貫穿在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的全過(guò)程。1.2課程目標(biāo)

大處著眼管理學(xué)知識(shí)系統(tǒng)整合起來(lái)考慮戰(zhàn)略問(wèn)題，能把市場(chǎng)營(yíng)銷、人力資源、生產(chǎn)運(yùn)作和研究開發(fā)等職能戰(zhàn)略與企業(yè)總體戰(zhàn)略結(jié)合起來(lái)系統(tǒng)分析。結(jié)合企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境，從長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展高度概括、總結(jié)，提出可操作性思路；系統(tǒng)規(guī)劃持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和核心競(jìng)爭(zhēng)能力。2021/2/56Prof.WeiJiangStra.Mgt 小處著手1.2課程目標(biāo) 大處著眼2021/（1）能夠融會(huì)貫通管理學(xué)基本理論，系統(tǒng)思考職能戰(zhàn)略，領(lǐng)會(huì)“資源有效配置，企業(yè)整體優(yōu)化和持續(xù)發(fā)展”（2）能結(jié)合企業(yè)實(shí)際分析“企業(yè)為什么能夠獲得回報(bào)和如何獲得回報(bào)”（3）結(jié)合三個(gè)核心問(wèn)題，運(yùn)用戰(zhàn)略管理理論，分析并制定具體戰(zhàn)略思路和手段：識(shí)別機(jī)會(huì)挑戰(zhàn)、確定目標(biāo)使命、培育競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。其中競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)培育關(guān)鍵在于構(gòu)筑核心能力、實(shí)現(xiàn)競(jìng)合互動(dòng)、完善管理體系。（4）認(rèn)識(shí)到戰(zhàn)略制定和實(shí)施過(guò)程中，不能讓戰(zhàn)略成為裝飾品，而是一個(gè)能夠?qū)崒?shí)在在指導(dǎo)具體行為的思路1.3總體學(xué)習(xí)要求2021/2/57Prof.WeiJiangStra.Mgt（1）能夠融會(huì)貫通管理學(xué)基本理論，系統(tǒng)思考1.3總體學(xué)習(xí)要1.4具體要求PreviousbackgroundManagement&fundamentaltheoriesoperationalmanagement,finance,marketing,HRM,basiceconomicsAssessment----finaltest----casereport(includingPowerPointmaking)----writtenessay(includingstrategydesign)----presentation----participation

Necessarypreparation

Proofreading,teamworking,writing,etcMorethan1/3absentee,noqualification.Others2021/2/58Prof.WeiJiangStra.Mgt1.4具體要求Previousbackground20PartIIntroduction2021/2/59Prof.WeiJiangStra.MgtPartIIntroduction2021/2/59PrWhatisthestrategy?2021/2/510Prof.WeiJiangStra.MgtWhatisthestrategy?2021/2/51Strategyisthedirectionand

scopeofanorganizationoverthelong-term:whichachievesadvantagefortheorganizationthroughitsconfigurationofresourceswithinachangingenvironment,tomeettheneedsofmarkets

andtofulfillstakeholder

expectation.(JohnsonG.andScholesK.,(1999)ExploringCorporateStrategy,5th,PrenticeHall)1.5ConceptCharacteristics----long-termdirection----advantage----scopeofanorganization’sactivities----matchactivitieswithenvironment----boundedrationalityandresourcesscarcity----valuesandexpectation2021/2/511Prof.WeiJiangStra.MgtStrategyisthedirectionandLevel1:Corporatestrategyinconcernedwiththeoverallpurposeandscopeoftheorganizationtomeettheexpectationsofownersormajorstakeholdersandaddvaluetothedifferentpartsoftheenterprise.Level2:StrategicbusinessstrategyisabouthowtocompetesuccessfullyinaparticularmarketLevel3:operationalstrategiesareconcernedwithhowthecomponentpartsoftheorganizationintermsofresources,processes,peopleandtheirskillseffectivelydeliverthecorporate-andbusiness-levelstrategiesdirection1.6Levelsofstrategy2021/2/512Prof.WeiJiangStra.MgtLevel1:Corporatestrategyin1.7VocabularyofstrategyGeneralstatementofaimorpurposeQuantification(ifpossible)ormoreprecisestatementofthegoalResources,processesorskillswhichprovide‘competitiveadvantage’long-termdirectionCombinationofresources,processesandcompetenciestoputstrategyintoeffectThemonitoringofactionstepsto:assesseffectivenessofstrategiesandactionsmodifystrategiesand/oractionsasnecessaryOverridingpurposeinlinewiththevaluesorexpectationsofstakeholdersDesiredfuturestate:theaspirationoftheorganizationMissionStrategicarchitectureVision(strategicintent)GoalObjectivesCoreCompetencyStrategiesControl2021/2/513Prof.WeiJiangStra.Mgt1.7VocabularyofstrategyGeneHowstrategiescomeaboutinpractice?2021/2/514Prof.WeiJiangStra.MgtHowstrategiescomeaboutinpLargefirmsvs.SmallfirmsCulture&OrthodoxResourcevs.Scope/spanManagerialstylesvs.IndustryEmployervsemployeeManagervssubordinateHeadquartervs.SubsidiaryNationalvs.MNCs…...1.8Strategicmanagement2021/2/515Prof.WeiJiangStra.MgtLargefirmsvs.Smallfirms1.1.9AFrameworkforUnderstandingStrategicManagementinPracticePatternsofStrategicDevelopmentExplanationsofstrategicdevelopmentstrategyas:ManagerialintentOutcomeofcultureandpoliticalprocessesExternallyimposedConfigurationsforprocessChallengesforstrategydevelopmentCulturalwebStrategicdriftLearningorgan.2021/2/516Prof.WeiJiangStra.Mgt1.9AFrameworkforUnderstan

討論題根據(jù)戰(zhàn)略計(jì)劃學(xué)派和設(shè)計(jì)學(xué)派的觀點(diǎn)，企業(yè)可以而且應(yīng)該制定長(zhǎng)期發(fā)展的規(guī)劃。但由于環(huán)境的不確定性和決策的有限理性，有觀點(diǎn)認(rèn)為企業(yè)要制定長(zhǎng)期戰(zhàn)略（如5年發(fā)展戰(zhàn)略）是不可能的。你認(rèn)為企業(yè)制定5年或更長(zhǎng)時(shí)間的發(fā)展戰(zhàn)略是可能的嗎？2021/2/517Prof.WeiJiangStra.Mgt討論1.10戰(zhàn)略管理本質(zhì)和基本問(wèn)題戰(zhàn)略管理是“以不變應(yīng)萬(wàn)變”的藝術(shù)——“經(jīng)”與“權(quán)”的統(tǒng)一——“學(xué)習(xí)”和“學(xué)習(xí)如何學(xué)習(xí)”的統(tǒng)一戰(zhàn)略是確定性和不確定性之間的權(quán)衡——確定的什么？——不確定的是什么？戰(zhàn)略演變是系統(tǒng)進(jìn)化的過(guò)程——長(zhǎng)期、中期和短期戰(zhàn)略的統(tǒng)一——?jiǎng)討B(tài)性和靈活性的統(tǒng)一問(wèn)題1年、5年、10年戰(zhàn)略確定的什么？2021/2/518Prof.WeiJiangStra.Mgt1.10戰(zhàn)略管理本質(zhì)和基本問(wèn)題戰(zhàn)略管理是“以不變應(yīng)萬(wàn)變”企業(yè)的含義和存在的理由——企業(yè)為什么能夠得到回報(bào)？——企業(yè)的業(yè)務(wù)是什么？——應(yīng)該是什么？——為什么？1.10戰(zhàn)略管理本質(zhì)和基本問(wèn)題2021/2/519Prof.WeiJiangStra.Mgt企業(yè)的含義和存在的理由1.10戰(zhàn)略管理本質(zhì)和基本問(wèn)題2企業(yè)能夠得到回報(bào)的根本在于能創(chuàng)造并向社會(huì)提供獨(dú)特的價(jià)值。獨(dú)特價(jià)值的載體是獨(dú)特的產(chǎn)品和服務(wù)——業(yè)務(wù)；獨(dú)特的業(yè)務(wù)依賴于自身獨(dú)特的資源和能力，及其與外部環(huán)境的適應(yīng)；獨(dú)特能力來(lái)自于企業(yè)長(zhǎng)期的積累和戰(zhàn)略家的眼光。1.10戰(zhàn)略管理本質(zhì)和基本問(wèn)題2021/2/520Prof.WeiJiangStra.Mgt企業(yè)能夠得到回報(bào)的根本在于能創(chuàng)造并向社會(huì)提供獨(dú)特的價(jià)值。1.戰(zhàn)略管理的本質(zhì)

——闡明企業(yè)為什么能夠得到回報(bào)戰(zhàn)略管理的基本問(wèn)題——業(yè)務(wù)確定過(guò)程

Cando!(Opportunity)Shoulddo!(Constraints)Beabletodo!(Potentials)1.10戰(zhàn)略管理本質(zhì)和基本問(wèn)題2021/2/521Prof.WeiJiangStra.Mgt戰(zhàn)略管理的本質(zhì)

——闡明企業(yè)為什么能夠得到回報(bào)1.10戰(zhàn)管理就是“讓人做事以取得預(yù)期的成果。”（HaroldKoontz,HeinzWeihrich）讓：獨(dú)裁、民主、啟發(fā)、放任（如何讓？）人：知人善任，用人所長(zhǎng)，容人所短（誰(shuí)？）做：規(guī)則型還是非規(guī)則型；結(jié)構(gòu)化還是非結(jié)構(gòu)化？是否容許自由創(chuàng)新？（如何做？）事：正確的事還是錯(cuò)誤的事？目標(biāo)還是過(guò)程？1.11戰(zhàn)略管理的性質(zhì)管理的含義2021/2/522Prof.WeiJiangStra.Mgt管理就是“讓人做事以取得預(yù)期的成果。”（HaroldKoo戰(zhàn)略管理

管理科學(xué)性+藝術(shù)性+戰(zhàn)略性=如何讓人高效愉快做事以取得預(yù)期成果。科學(xué)性：如何讓人高效地做事；藝術(shù)性：如何讓人愉快地做事；戰(zhàn)略性：如何讓人有效益地做事。1.11戰(zhàn)略管理的性質(zhì)2021/2/523Prof.WeiJiangStra.Mgt戰(zhàn)略管理科學(xué)性：如何讓人高效地做事；1.11戰(zhàn)略管理的性質(zhì)Chapter2FramingStrategicManagement2021/2/524Prof.WeiJiangStra.MgtChapter2FramingStrategicM總體要求戰(zhàn)略管理課程體系有總體認(rèn)識(shí)；理解戰(zhàn)略管理本質(zhì)和基本問(wèn)題；建立解決問(wèn)題整體思路框架;明確該思路框架的假設(shè)前提.具體要求戰(zhàn)略管理體系前提戰(zhàn)略管理整體框架戰(zhàn)略管理過(guò)程分析戰(zhàn)略管理根本任務(wù)2021/2/525Prof.WeiJiangStra.Mgt總體要求具體要求2021/2/525Prof.WeiJi核心能力(假設(shè)III)特殊使命(假設(shè)II)環(huán)境分析(假設(shè)I)企業(yè)為什么能得到回報(bào)企業(yè)獨(dú)特使命和業(yè)務(wù)可以做應(yīng)該做能做做:有效益愉快有效率2.1戰(zhàn)略管理體系前提2021/2/526Prof.WeiJiangStra.Mgt核心能力特殊使命環(huán)境分析企企可以做應(yīng)該做能做做:2.1Environmentanalysis(環(huán)境分析)(SWOT)

Strength（內(nèi)部?jī)?yōu)勢(shì)）Weak（內(nèi)部弱點(diǎn)）；Opportunity（外部機(jī)會(huì)）Threats（外部威脅）---業(yè)務(wù)環(huán)境分析2.1戰(zhàn)略管理體系前提:三基本假設(shè)Organizationalspecialmission(特殊使命)---業(yè)務(wù)選擇戰(zhàn)略Corecompetency(核心能力)----競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和互動(dòng)戰(zhàn)略2021/2/527Prof.WeiJiangStra.MgtEnvironmentanalysis(環(huán)境分析)(SWO第一部分戰(zhàn)略管理總論第三部分：競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)戰(zhàn)略競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)源泉競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)合作互動(dòng)第二部分：業(yè)務(wù)選擇與發(fā)展目標(biāo)與使命業(yè)務(wù)選擇環(huán)境業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略選擇第四部分：戰(zhàn)略實(shí)施措施戰(zhàn)略方案評(píng)選、資源組織優(yōu)化、實(shí)施過(guò)程控制2.2FrameworkofStrategicManagementSM性質(zhì)與發(fā)展SM體系架構(gòu)SM本質(zhì)與基本問(wèn)題2021/2/528Prof.WeiJiangStra.Mgt第一部分戰(zhàn)略管理總論第三部分：競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)戰(zhàn)略第二部分：業(yè)務(wù)Whatistheprocessofstrategicmanagement?2021/2/529Prof.WeiJiangStra.MgtWhatistheprocessofstrateg制定、實(shí)施和評(píng)價(jià)使組織能夠達(dá)到其目標(biāo)的，跨功能決策的藝術(shù)和科學(xué)（FredR.David,1996)戰(zhàn)略評(píng)價(jià)戰(zhàn)略實(shí)施戰(zhàn)略制定

—認(rèn)清現(xiàn)狀：符合實(shí)際、相互協(xié)同

—采取行動(dòng)：上下同欲、積極投入

—確認(rèn)結(jié)果：動(dòng)態(tài)調(diào)整、靈活適用2.3戰(zhàn)略管理過(guò)程2021/2/530Prof.WeiJiangStra.Mgt制定、實(shí)施和評(píng)價(jià)使組織能夠達(dá)到其目標(biāo)的，跨功能決策的藝術(shù)和科戰(zhàn)略制定戰(zhàn)略實(shí)施戰(zhàn)略選擇戰(zhàn)略選擇資源與能力目標(biāo)愿景環(huán)境分析組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)戰(zhàn)略選擇基礎(chǔ)戰(zhàn)略評(píng)價(jià)和控制資源配置與控制戰(zhàn)略變革2.3Process2021/2/531Prof.WeiJiangStra.Mgt戰(zhàn)略制定戰(zhàn)略實(shí)施戰(zhàn)略選擇戰(zhàn)略選擇資源與能力目標(biāo)愿景環(huán)境分析組愿景使命價(jià)值觀目標(biāo)與衡量指標(biāo)主要戰(zhàn)略的選擇與組合戰(zhàn)略實(shí)施計(jì)劃企業(yè)未來(lái)境界業(yè)務(wù)定義范圍企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念戰(zhàn)略實(shí)施績(jī)效戰(zhàn)略決策綱要具體行動(dòng)安排戰(zhàn)略制定戰(zhàn)略實(shí)施2.3ProcessDescription2021/2/532Prof.WeiJiangStra.Mgt愿景使命價(jià)值觀目標(biāo)與衡量指標(biāo)主要戰(zhàn)略的選擇與組合戰(zhàn)略實(shí)施計(jì)劃2.4戰(zhàn)略管理根本任務(wù)根據(jù)內(nèi)外環(huán)境分析,解決擬做什么,即戰(zhàn)略的根本任務(wù)。制定、實(shí)施和評(píng)價(jià)‘?dāng)M做’。擬做想做敢做能做可做該做業(yè)務(wù)選擇和發(fā)展戰(zhàn)略競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)戰(zhàn)略競(jìng)爭(zhēng)互動(dòng)戰(zhàn)略2021/2/533Prof.WeiJiangStra.Mgt2.4戰(zhàn)略管理根本任務(wù)根據(jù)內(nèi)外環(huán)境分析,解決擬做什么,Chapter3VisionandMission2021/2/534Prof.WeiJiangStra.MgtChapter3VisionandMission2outline總體要求以“為顧客/用戶創(chuàng)造獨(dú)特的價(jià)值”為根本，確立企業(yè)愿景、使命和目標(biāo)，建立具有企業(yè)自身特征的目標(biāo)、使命表述，作為企業(yè)指導(dǎo)思想。具體內(nèi)容業(yè)務(wù)選擇根本價(jià)值導(dǎo)向理念戰(zhàn)略目標(biāo)表述企業(yè)使命表述2021/2/535Prof.WeiJiangStra.Mgtoutline總體要求2021/2/535Prof.Wei愿景使命價(jià)值觀目標(biāo)與衡量指標(biāo)主要戰(zhàn)略的選擇與組合戰(zhàn)略實(shí)施計(jì)劃企業(yè)未來(lái)境界業(yè)務(wù)定義范圍企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念戰(zhàn)略實(shí)施績(jī)效戰(zhàn)略決策綱要具體行動(dòng)安排戰(zhàn)略制定戰(zhàn)略實(shí)施StrategicProcess2021/2/536Prof.WeiJiangStra.Mgt愿景使命價(jià)值觀目標(biāo)與衡量指標(biāo)主要戰(zhàn)略的選擇與組合戰(zhàn)略實(shí)施計(jì)劃愿景使命價(jià)值觀提升在中國(guó)提供移動(dòng)通信產(chǎn)品和網(wǎng)絡(luò)解決方案領(lǐng)航地位建立世界級(jí)通信產(chǎn)品研發(fā)和生產(chǎn)基地，致力于向中國(guó)移動(dòng)通信運(yùn)營(yíng)商和消費(fèi)者提供富有競(jìng)爭(zhēng)力的產(chǎn)品和網(wǎng)絡(luò)解決方案，并成為中國(guó)移動(dòng)通信運(yùn)營(yíng)商優(yōu)選業(yè)務(wù)合作伙伴務(wù)實(shí)創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)合作以人為本追求卓越優(yōu)化業(yè)務(wù)投資組合健全銷售網(wǎng)絡(luò)加強(qiáng)市場(chǎng)滲透增強(qiáng)員工技能加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)精神建立客戶關(guān)系管理系統(tǒng)、知識(shí)管理和電子商務(wù)加強(qiáng)政府關(guān)系管理加強(qiáng)產(chǎn)品研發(fā)能力降低營(yíng)運(yùn)成本與費(fèi)用提升與XX公司之間的關(guān)系投資收益率營(yíng)運(yùn)收入利潤(rùn)市場(chǎng)份額品牌知曉率銷售費(fèi)用應(yīng)收帳款周轉(zhuǎn)率員工流動(dòng)率員工滿意度

客戶滿意度內(nèi)容貢獻(xiàn)電子商務(wù)收入組織及協(xié)辦政府活動(dòng)的次數(shù)產(chǎn)品上市時(shí)間研發(fā)投入強(qiáng)度新品產(chǎn)值率

制造成本、管理費(fèi)用占總收入比例

制造成本管理費(fèi)用占總收入的比例戰(zhàn)略目標(biāo)關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)2021/2/537Prof.WeiJiangStra.Mgt愿景MissionGoalObjectivesStrategiesAction所有者價(jià)值觀和期望一致的前提對(duì)目的和結(jié)果的一般說(shuō)法目標(biāo)的量化（若可能）或更精確的描述根據(jù)目標(biāo)和環(huán)境變化配置好關(guān)鍵戰(zhàn)略性資源戰(zhàn)略實(shí)施的各個(gè)步驟努力成為航空業(yè)最佳、最成功的企業(yè)全球領(lǐng)導(dǎo)者、保證全球最大份額，重要地位重要份額保持增長(zhǎng)率、更好的快速反應(yīng)、利潤(rùn)每年20億英鎊控制成本的能力，營(yíng)銷聯(lián)盟，擴(kuò)張核心業(yè)務(wù)，質(zhì)量革新服務(wù)與聯(lián)合航空結(jié)成行銷聯(lián)盟，投資3.5億收購(gòu)世界航空70%RELATIONAMONGMISSION,GOAL.OBJECTIVE,STRATEGY,ANDACTIONS2021/2/538Prof.WeiJiangStra.MgtMissionGoalObjectivesStrategie3.1業(yè)務(wù)選擇根本討論題1決定企業(yè)生產(chǎn)什么的最終因素是什么?2企業(yè)生產(chǎn)產(chǎn)品取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的根本保證是什么?3用戶為什么要購(gòu)買你的產(chǎn)品?4生產(chǎn)同樣產(chǎn)品的兩家企業(yè),為什么1家能成功,另一家則可能走向失敗?

2021/2/539Prof.WeiJiangStra.Mgt3.1業(yè)務(wù)選擇根本討論題2021用戶導(dǎo)向的基本理念“用戶需要什么？”“我能為用戶提供什么？”—“人所欲，施于人”—“人所欲，已所為”+“已所欲，施于人”3.1業(yè)務(wù)選擇根本:用戶導(dǎo)向理念企業(yè)與用戶關(guān)系的界定—顧客是上帝；—顧客永遠(yuǎn)是對(duì)的；—顧客總是對(duì)的—幫顧客排憂解難（急顧客之所急，憂顧客之所憂）—顧客是衣食父母；—顧客是給我們發(fā)工資的；—盡量讓顧客滿意。2021/2/540Prof.WeiJiangStra.Mgt用戶導(dǎo)向的基本理念3.1業(yè)務(wù)選擇根本:用戶導(dǎo)向理念企業(yè)與用滿足顧客價(jià)值----隨時(shí)站在對(duì)方立場(chǎng),把對(duì)方的價(jià)值滿足作為首要問(wèn)題；把這種思想融入自己的事業(yè)，那你終究會(huì)得到自己的幸福；----盡管顧客并不總是對(duì)的，但要讓他覺得是對(duì)的；價(jià)值定位：質(zhì)量、服務(wù)、成本、速度、創(chuàng)新服務(wù)顧客：目前和潛在留住顧客：回頭率和推薦率3.2用戶價(jià)值導(dǎo)向理念2021/2/541Prof.WeiJiangStra.Mgt滿足顧客價(jià)值3.2用戶價(jià)值導(dǎo)向理念2021/2/541Pr3.3企業(yè)立身之本四滿意導(dǎo)向顧客滿意社會(huì)滿意員工滿意股東滿意2021/2/542Prof.WeiJiangStra.Mgt3.3企業(yè)立身之本四滿意顧客滿意社會(huì)滿意員工滿意股東滿意作用----明確業(yè)務(wù)發(fā)展方向和主題----協(xié)調(diào)組織內(nèi)部和外部關(guān)系----建立顧客導(dǎo)向理念3.4企業(yè)使命2021/2/543Prof.WeiJiangStra.Mgt作用3.4企業(yè)使命2021/2/543Prof.We3.3Firm'sMission使命表述:對(duì)組織最重要意圖的總體陳述。愿景主要意圖和追求主要活動(dòng)和期望獲取的地位顧客、股東、員工和社會(huì)價(jià)值定位能力和資源2021/2/544Prof.WeiJiangStra.Mgt3.3Firm'sMission使命表述:對(duì)組織最重STATEMENT----CUSTOMER（顧客）----MARKET（市場(chǎng)）----PRODUCT/SERVICES（產(chǎn)品/服務(wù))----TECHNOLOGY（技術(shù)）----SURVIVAL/ROWTH/PROFITABILITY（生存、發(fā)展和盈利）----PHILOSOPY（經(jīng)營(yíng)理念）----SELF-CONCEPT（自我意識(shí)）----CIS（企業(yè)形象）----CAREER（員工職業(yè)發(fā)展）3.3Firm'sMission2021/2/545Prof.WeiJiangStra.MgtSTATEMENT3.3第一條[追求]華為的追求是在電子信息領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)顧客的夢(mèng)想，并依靠點(diǎn)點(diǎn)滴滴、鍥而不舍的艱苦追求，使我們成為世界級(jí)領(lǐng)先企業(yè)。為了使華為成為世界一流的設(shè)備供應(yīng)商，我們將永不進(jìn)入信息服務(wù)業(yè)。通過(guò)無(wú)依賴的市場(chǎng)壓力傳遞，使內(nèi)部機(jī)制永遠(yuǎn)處于激活狀態(tài)。第二條[員工]認(rèn)真負(fù)責(zé)和管理有效的員工是華為最大的財(cái)富。尊重知識(shí)、尊重個(gè)性和不遷就有功的員工，是我們事業(yè)可持續(xù)成長(zhǎng)的內(nèi)在要求。第三條[技術(shù)]廣泛吸收世界電子信息領(lǐng)域的最新研究成果，虛心向國(guó)內(nèi)外優(yōu)秀企業(yè)學(xué)習(xí)，在獨(dú)立自主的基礎(chǔ)上，開放合作地發(fā)展領(lǐng)先的核心技術(shù)體系，用我們卓越的產(chǎn)品自立于世界通信列強(qiáng)之林。第四條[精神]愛祖國(guó)、愛人民、愛事業(yè)和愛生活的我們凝聚力的源泉。責(zé)任意識(shí)、創(chuàng)新精神和團(tuán)結(jié)合作精神的我們企業(yè)文化的精髓。實(shí)事求是是我們的行為準(zhǔn)則。華為公司核心價(jià)值觀2021/2/546Prof.WeiJiangStra.Mgt第一條[追求]華為的追求是在電子信息領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)顧客的夢(mèng)華為公司第五條[利益]華為主張?jiān)陬櫩?、員工與合作者之間結(jié)成利益共同體。努力探索按生產(chǎn)要素分配的內(nèi)部動(dòng)力機(jī)制。我們決不讓雷鋒吃虧，奉獻(xiàn)者定當(dāng)?shù)玫胶侠砘貓?bào)。第六條[文化]資源是會(huì)枯竭的，唯文化生生不息。一切工業(yè)產(chǎn)品都是人類智慧創(chuàng)造的。華為沒有可以依存的自然資源，唯有在人的頭腦中挖掘出大油田、大森林、大煤礦……。精神是可以轉(zhuǎn)化為物質(zhì)的，物質(zhì)文明有利于鞏固精神文明。我們堅(jiān)持以精神文明促進(jìn)物質(zhì)文明的方針。這里的文化，不僅僅包含知識(shí)、技術(shù)、管理、情操……，也包含了一切促進(jìn)生產(chǎn)力發(fā)展的無(wú)形因素。第七條[社會(huì)責(zé)任]華為以產(chǎn)業(yè)報(bào)國(guó)和科教興國(guó)為己任，為公司的發(fā)展為社區(qū)作出貢獻(xiàn)。為偉大祖國(guó)的繁榮昌盛，為中華民族的振興，為自己和家人的幸福而不懈努力。

華為公司核心價(jià)值觀（續(xù)）2021/2/547Prof.WeiJiangStra.Mgt第五條[利益]華為主張?jiān)陬櫩汀T工與合作者之間結(jié)成華為公司核ExamplesOfMissionDefinitionPARIOLD：不斷完善和營(yíng)銷即時(shí)成像系統(tǒng)以滿足美國(guó)和西歐較富有家庭在親情、友情、美好記憶和幽默等方面的需要。MCDONALD’S：在潔凈友好的餐館里為世界范圍內(nèi)廣泛的快餐用戶提供有限種類的、迅速可口的、物有所值的熱食。Examples:Missiondefinitions2021/2/548Prof.WeiJiangStra.MgtExamplesOfMissionDefinitionDISCUSSION提高生產(chǎn)力是否是企業(yè)的目標(biāo)？提高市場(chǎng)占有率是否企業(yè)目標(biāo)？3.4GoalsandObjectivesWHATISTHEFIRM’SGOAL?2021/2/549Prof.WeiJiangStra.MgtDISCUSSION3.4GoalsandObjectTheultimateGOAListheprofit(Financeterms).Howtogaintheprofit?Threecriticalindicators:----Netprofit----ROI(Returnofinvestment)----Cashflow哇，錢！3.4GoalsandObjectives2021/2/550Prof.WeiJiangStra.MgtTheultimateGOAListheprofiCOMPONENTSGOALSTATEMENT----期望實(shí)現(xiàn)的效果

----靈活性----可衡量性（操作性）

----長(zhǎng)期和短期的一致NATUREOFGOAL/OBJECTIVESMART：Specific（具體性）；Measurable（可衡量性）；Attainable（可實(shí)現(xiàn)性）；Realistic（現(xiàn)實(shí)性）；Time（時(shí)間期限）3.4GoalsandObjectives2021/2/551Prof.WeiJiangStra.MgtCOMPONENTSGOALSTATEMENT3.4每組負(fù)責(zé)人代表全組匯報(bào)，但負(fù)責(zé)人要輪換，每位成員只能作一次演講；每小組根據(jù)以下要求對(duì)演講和討論效果評(píng)分。演講要求：(1)演講內(nèi)容要具有系統(tǒng)性、邏輯性和條理性（問(wèn)題只是提示，不能作“簡(jiǎn)答題”）（3分）;(2)演講內(nèi)容和回答問(wèn)題的正確性和說(shuō)服力（2分）;(3)演講者具有良好的語(yǔ)言表達(dá)能力和技巧（2分）;(4)有具召感力和吸引力的非語(yǔ)言表達(dá)技巧（1分）;(5)小組成員之間的良好配合技能（2分）。案例分析要求2021/2/552Prof.WeiJiangStra.Mgt每組負(fù)責(zé)人代表全組匯報(bào)，但負(fù)責(zé)人要輪換，每位成員只能作一次演案例討論（一）電影業(yè)的使命是什么？業(yè)務(wù)是什么？中國(guó)電影業(yè)滑坡的根本原因是什么？電影業(yè)應(yīng)注重娛樂性還是藝術(shù)性？D先生的改革思路是否可行？向娛樂城方向發(fā)展的潛力如何？如何面對(duì)錄象、電視的沖擊？你認(rèn)為電影業(yè)發(fā)展的前景如何？出路何在？2021/2/553Prof.WeiJiangStra.Mgt案例討論（一）電影業(yè)的使命是什么？業(yè)務(wù)是什么？2021/2/Chapter4AnalysingtheEnvironment2021/2/554Prof.WeiJiangStra.MgtChapter4AnalysingtheEnvir總體要求掌握內(nèi)外環(huán)境對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略制定的作用，以及內(nèi)外環(huán)境的交互匹配。重點(diǎn)在于理解環(huán)境分析思路和內(nèi)外環(huán)境作用價(jià)值，初步了解資源觀、能力觀、制度觀等理論背景和環(huán)境分析最新理論發(fā)展,并掌握運(yùn)用環(huán)境分析工具—SWOT分析、波特分析模型、六力互動(dòng)模型、內(nèi)部資源定位等。outline具體目標(biāo)環(huán)境戰(zhàn)略互動(dòng)框架內(nèi)部條件決定論外部環(huán)境影響論環(huán)境分析工具2021/2/555Prof.WeiJiangStra.Mgt總體要求outline具體目標(biāo)內(nèi)部環(huán)境—組織結(jié)構(gòu)—組織文化—戰(zhàn)略資源—組織能力外部環(huán)境—社會(huì)環(huán)境—特殊環(huán)境（任務(wù)環(huán)境）—行業(yè)分析優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)機(jī)會(huì)與威脅業(yè)務(wù)和戰(zhàn)略的確定4.1環(huán)境--戰(zhàn)略互動(dòng)框架2021/2/556Prof.WeiJiangStra.Mgt內(nèi)部環(huán)境外部環(huán)境優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)機(jī)會(huì)與威脅業(yè)務(wù)和戰(zhàn)略的確定4.14.1環(huán)境--戰(zhàn)略互動(dòng)框架組織外部主觀解釋客觀資源組織外部市場(chǎng):進(jìn)入障礙、行業(yè)集中、產(chǎn)品差異資源:有形資產(chǎn)亞文化:知識(shí)、信念、形象龐文化:信譽(yù)、認(rèn)知、成敗行業(yè)范圍響應(yīng)企業(yè)戰(zhàn)略構(gòu)思資源分配成敗界定資源分配資源分配2021/2/557Prof.WeiJiangStra.Mgt4.1環(huán)境--戰(zhàn)略互動(dòng)框架組織外部主客組織外部市場(chǎng):進(jìn)入障機(jī)遇總是垂青有準(zhǔn)備的人！優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)的相對(duì)性和可轉(zhuǎn)化性機(jī)遇與威脅的相對(duì)性和可轉(zhuǎn)化性內(nèi)因是根本；外因是條件4.2內(nèi)部條件決定論2021/2/558Prof.WeiJiangStra.Mgt機(jī)遇總是垂青有準(zhǔn)備的人！4.2內(nèi)部條件決定論2021/2/Internalanalysis:InfluencesonorganizationalpurposesOrganizationalpurposeMissionObjectivesCorporategovernanceWhomshouldtheorganizationserve?Howshouldpurposesbedetermined?BusinessethicsWhichpurposesshouldbeprioritized?Why?StakeholdersWhomdoestheorganizationserve?CulturalcontextWhichpurposesareprioritized?Why?ResourcesandStrategicassetsCompetenciesandCapabilities2021/2/559Prof.WeiJiangStra.MgtInternalanalysis:Influences4.3外部環(huán)境影響論2021/2/560Prof.WeiJiangStra.Mgt4.3外部環(huán)境影響論2021/2/560Prof.WeiStepsinoutsideenvironmentalanalysisAssessthenatureoftheenvironmentAuditenvironmentalinfluencesIdentifykeycompetitiveforcesIdentifycompetitivepositionIdentifykeyopportunitiesandthreatsStrategicposition2021/2/561Prof.WeiJiangStra.MgtStepsinoutsideenvironmentalSimplestaticDynamicComplexHistoricalAnalysisForecastingDecentralizationoforganizationDecentralizationoforganizationScenarioplanningEnvironmentalConditionApproachestomakingsenseoftheenvironment2021/2/562Prof.WeiJiangStra.MgtSimplestaticDynamicComplexHAPESTanalysisofenvironmentalinfluencesWhatenvironmentalfactorsareaffectingtheorganization?Whichofthesearethemostimportantatpresenttime?Innextyear?Political/legalMonopolieslegislationEnvironmentalprotectionlawsTaxationpolicyForeigntraderegulationEmploymentlawGovernmentstabilitySocioculturalfactorsPopulationdemographicsIncomedistributionSocialmobilityLifestylechangesAttitudestoworkandleisureConsumerismLevelsofeducationEconomicfactorsBusinesscyclesGDPtrendsInterestratesMoneysupplyInflationUnemploymentDisposableincomeEnergyavailabilityandcostTechnologicalGovernmentspendingonresearchGovernmentandindustryfocuson

technologicaleffortNewdiscoveries/developmentSpeedoftechnologytransferRatesofobsolescence2021/2/563Prof.WeiJiangStra.MgtAPESTanalysisofenvironment風(fēng)險(xiǎn)且高收益風(fēng)險(xiǎn)和低收益穩(wěn)定且高收益穩(wěn)定且低收益

高進(jìn)入障礙低高退出障礙低進(jìn)入障礙：規(guī)模經(jīng)濟(jì)、產(chǎn)品差異性、資本需求、轉(zhuǎn)移成本、促銷渠道、政府政策退出障礙：資產(chǎn)專一性、內(nèi)部戰(zhàn)略關(guān)系、情感障礙、政府和社會(huì)制約行業(yè)環(huán)境分析與選擇2021/2/564Prof.WeiJiangStra.Mgt風(fēng)險(xiǎn)且高收益風(fēng)險(xiǎn)和低收益高DiversofglobalizationGlobalStrategyTradepolicyTechnicalstandardHostgovernmentpoliciesScaleeconomicsSourcingefficiencyCountryspecificcostHighproductDevelopmentcostInterdependenceCompetitorsglobalHighex/importsSimilarcustomerneedGlobalcustomersTransferablemktingGlobalcompetitionGlobalmarketconvergenceGovernmentinfluencesCostadvantage2021/2/565Prof.WeiJiangStra.MgtDiversofglobalizationGlobal4.4環(huán)境分析常用工具2021/2/566Prof.WeiJiangStra.Mgt4.4環(huán)境分析常用工具2021/2/566Prof.We內(nèi)外環(huán)境匹配分析：SWOTProceduresIdentifyingthekeychangesintheorganization’senvironment(nomorethan7-8points)Identifyingthekeyvariablesintermsoftheresourceprocompetencesoftheorganization(<8ps)Illustratingtheanalysisbykeepingtoquitespecificpoints,ratherthanovergenerisinganalysisProvidingsomeusefulstrategicforesights

2021/2/567Prof.WeiJiangStra.Mgt內(nèi)外環(huán)境匹配分析：SWOTStrengths&WeaknessMainstrengthsCapacityforinno.+++++++70GoodGPlinks+++++50Committedemployees+++0+40Goodjointworking

withsocialservices+0++-31MainweaknessesLackofoutcome

measures-----05Informationmea-

surementsystems------06Provider-dominatedagenda0------++26Nofinancialgrowth+---+23+53537-25554KeyIssuesintheEnvironmentPolitics/NewTech-RisingDemo-Competitivelegislationnologiespublicgraphicmarket+-expectationtrendsExampleofSWOTanalysis2021/2/568Prof.WeiJiangStra.MgtStrengths&MainstrengthsKeyI行業(yè)內(nèi)企業(yè)供應(yīng)商用戶潛在進(jìn)入者替代品ThreatThreatBargainBargain行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境分析：波特模型2021/2/569Prof.WeiJiangStra.Mgt行業(yè)內(nèi)企業(yè)供應(yīng)商用戶潛在進(jìn)入者替代品ThreatThreat六種競(jìng)爭(zhēng)力量模型資源供方：?jiǎn)T工、社會(huì)、股東——企業(yè)運(yùn)行基礎(chǔ)替代品廠商同行業(yè)廠商互補(bǔ)品廠商潛在進(jìn)入者企業(yè)中間買方：企業(yè)外部配送體系最終買方顧客：企業(yè)生存之本買方買方潛在顧客企業(yè)品牌顧客競(jìng)爭(zhēng)品牌顧客流動(dòng)顧客2021/2/570Prof.WeiJiangStra.Mgt六種競(jìng)爭(zhēng)力量模型資源供方：?jiǎn)T工、社會(huì)、股東替代品廠商同行業(yè)廠內(nèi)部條件分析：高標(biāo)定位(Benchmarking)‘Bestinclass’ThinkingPracticeCompetitorsCooperatorsCoordinatorsobjectivesExistinglevelresourcescapabilitiesRoad2Road1Road3Road3:leapfroggingRoad2:integrationRoad1:imitation2021/2/571Prof.WeiJiangStra.Mgt內(nèi)部條件分析：高標(biāo)定位(Benchmarking)‘Best資源和能力定位三層次LevelofBenchmarkingThroughExamplesofMeasuresResourcesResourceauditQuantityofresources,e.g.

revenue/employeecapitalintensityQualityofresources,e.g.qualificationsofemployeesageofmachinery uniqueness(e.g.patents)CompetencesinAnalysing

Salescallspersalespersonseparateactivitiesactivities

Outputperemployee

MaterialswastageCompetencesAnalysingoverall

Marketsharethroughmanagingperformances

Profitabilitylinkage

Productivity2021/2/572Prof.WeiJiangStra.Mgt資源和能力定位三層次LevelofBenchmarkinChapter5MakingBusinessDevelopmentStrategies2021/2/573Prof.WeiJiangStra.MgtChapter5MakingBusinessDeve總體要求不管維持原狀、收縮，或擴(kuò)張，企業(yè)都需在業(yè)務(wù)上作戰(zhàn)略性調(diào)整。本章重點(diǎn)要求分析企業(yè)如何根據(jù)內(nèi)外環(huán)境條件的變化，來(lái)選擇相應(yīng)的業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略，以及在選擇相應(yīng)戰(zhàn)略時(shí)應(yīng)考慮具備的條件。

outline具體目標(biāo)業(yè)務(wù)展開途徑選擇縱向整合拓展戰(zhàn)略橫向多元發(fā)展戰(zhàn)略業(yè)務(wù)組合重構(gòu)戰(zhàn)略2021/2/574Prof.WeiJiangStra.Mgt總體要求outline具體目標(biāo)25.1業(yè)務(wù)展開途徑選擇業(yè)務(wù)范圍集約戰(zhàn)略整合戰(zhàn)略多元戰(zhàn)略橫向整合縱向整合相關(guān)多元無(wú)關(guān)多元前向整合后向整合點(diǎn)線網(wǎng)業(yè)務(wù)范圍進(jìn)入戰(zhàn)略退出戰(zhàn)略調(diào)整戰(zhàn)略購(gòu)并、自創(chuàng)、聯(lián)盟出售、轉(zhuǎn)讓、關(guān)閉整頓、緊縮、重構(gòu)2021/2/575Prof.WeiJiangStra.Mgt5.1業(yè)務(wù)展開途徑選擇業(yè)集約戰(zhàn)略整合戰(zhàn)略多元戰(zhàn)略橫向整合縱

難整合難度易快慢進(jìn)入速度內(nèi)部開發(fā)合并或收購(gòu)聯(lián)合開發(fā)和戰(zhàn)略聯(lián)盟合資企業(yè)聯(lián)營(yíng)網(wǎng)絡(luò)組織特許/許可證并購(gòu)、自創(chuàng)、聯(lián)盟？5.1業(yè)務(wù)展開途徑選擇問(wèn)題：并購(gòu)、自創(chuàng)和聯(lián)盟各自條件？2021/2/576Prof.WeiJiangStra.Mgt難快慢內(nèi)業(yè)務(wù)發(fā)展方向市場(chǎng)當(dāng)前新退出鞏固市場(chǎng)滲透

產(chǎn)品開發(fā)市場(chǎng)開發(fā)差別化（B）（C）產(chǎn)品當(dāng)前新(A)相關(guān)發(fā)展后向前向水平(B)相關(guān)多元化財(cái)務(wù)技能風(fēng)險(xiǎn)其它(C)無(wú)關(guān)多元化5.2縱向整合拓展戰(zhàn)略2021/2/577Prof.WeiJiangStra.Mgt業(yè)務(wù)發(fā)展方向市當(dāng)退出產(chǎn)品開發(fā)市場(chǎng)開發(fā)差別化原材料生產(chǎn)零部件生產(chǎn)產(chǎn)品/工藝研究/開發(fā)機(jī)器生產(chǎn)原材料供應(yīng)零部件供應(yīng)機(jī)器供應(yīng)財(cái)務(wù)運(yùn)輸互補(bǔ)產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品制造商副產(chǎn)品營(yíng)銷信息運(yùn)輸分銷分部售后服務(wù)前向一體化水平一體化后向一體化2021/2/578Prof.WeiJiangStra.Mgt原材料生產(chǎn)零部件生產(chǎn)產(chǎn)品/工藝機(jī)器生產(chǎn)原材料供應(yīng)零部件供應(yīng)機(jī)討論題以下面情況為例,說(shuō)明制定縱向整合決策需要考慮哪些因素的作用?----摩托車銷售企業(yè)向摩托生產(chǎn)發(fā)展(后向整合一體化)----洗衣機(jī)廠自行生產(chǎn)控制電路板(后向整合)----傳呼機(jī)生產(chǎn)公司向傳呼業(yè)務(wù)發(fā)展(前向整合一體化)5.2縱向整合拓展戰(zhàn)略2021/2/579Prof.WeiJiangStra.Mgt討論題5.2縱向整合拓展戰(zhàn)略2021/2/579Prof.5.2縱向整合拓展戰(zhàn)略Strategy:BuyorMake?HorizontalMarketStructureHowmuchthebuyers?Howmuchthesellers?FrequencyofTransactionsHighfrequency?Lowfrequency?IndustrialCompetitivenessExitandexitobstacles?Competitiveinteraction?Moreprofit?ManagementControlDirectorvirtualcontrolHorizontalintegrationorspin-off?IndustrialDevelopmentCompetitivechaos?Marketmaturity?Industrialscenarios2021/2/580Prof.WeiJiangStra.Mgt5.2縱向整合拓展戰(zhàn)略Strategy:Horizonta涉及因素：設(shè)置成本、交易費(fèi)用交易風(fēng)險(xiǎn)、協(xié)調(diào)可能5.2縱向整合拓展戰(zhàn)略必要性：出現(xiàn)以下情況，由于交易不確定、有限理性、投機(jī)性，可考慮縱向整合——買主與賣主數(shù)量很少；——對(duì)交易依賴性強(qiáng)(資產(chǎn)高度專用性)——交易十分頻繁可能性：市場(chǎng)進(jìn)入障礙、現(xiàn)有企業(yè)反應(yīng)、跨地區(qū)文化沖突2021/2/581Prof.WeiJiangStra.Mgt涉及因素：設(shè)置成本、交易費(fèi)用5.2縱向整合拓展戰(zhàn)略必要性：討論題

某生產(chǎn)醫(yī)藥中間體的化工企業(yè)兼并了水泥廠后，推行原來(lái)的管理機(jī)制和模式，并由兼并前水泥廠廠長(zhǎng)擔(dān)任總經(jīng)理，第一年(1999)贏利120萬(wàn)元；于是，2000/3公司進(jìn)一步兼并了儀表廠，同樣推行管理機(jī)制和模式，也由原副廠長(zhǎng)擔(dān)任總經(jīng)理，但到6月被迫退出，交學(xué)費(fèi)150萬(wàn)元。原因何在？有何經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)？5.3橫向多元發(fā)展戰(zhàn)略某水泥廠搞工業(yè)園區(qū)，內(nèi)有新型墻體材料、彩瓦廠、磚廠、水泥制品交易市場(chǎng)。公司希望通過(guò)多元化經(jīng)營(yíng)尋求新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)，并降低單元經(jīng)營(yíng)帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)。你認(rèn)為公司的這兩個(gè)目標(biāo)是否能夠?qū)崿F(xiàn)？2021/2/582Prof.WeiJiangStra.Mgt討論題某生產(chǎn)醫(yī)藥中間體的化工企業(yè)兼并了水泥廠后，推行原來(lái)的EXPERIENCESIndustrialanalysisProductdifferencesMarketingdifferencesManagerandManagingcapabilityFirm’scultureMaturityofMGTsystem&model--corecompetitiveadvantage5.3橫向多元發(fā)展戰(zhàn)略2021/2/583Prof.WeiJiangStra.MgtEXPERIENCESIndustrialanalysis相關(guān)因素：技術(shù)、市場(chǎng)、原料、文化、運(yùn)行橫向多元目標(biāo)和思路5.3橫向多元發(fā)展戰(zhàn)略追求增長(zhǎng)：外部發(fā)展機(jī)會(huì)與內(nèi)部資源的平衡，使內(nèi)部資源得到釋放分散風(fēng)險(xiǎn)：風(fēng)險(xiǎn)表面分散和內(nèi)在集中的平衡；風(fēng)險(xiǎn)負(fù)相關(guān)（反周期組合）和資源、能力正相關(guān)的平衡增強(qiáng)實(shí)力：強(qiáng)化核心能力與多元平衡發(fā)展的權(quán)衡，基于多元化構(gòu)筑核心能力范圍經(jīng)濟(jì)：資源共享，降低成本，創(chuàng)造新老業(yè)務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)能力2021/2/584Prof.WeiJiangStra.Mgt相關(guān)因素：技術(shù)、市場(chǎng)、原料、文化、運(yùn)行橫向多元目標(biāo)和思路5.

不宜多角化不宜多角化優(yōu)先考慮需權(quán)衡多角化多角化利弊強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)地位弱企業(yè)

高核心業(yè)務(wù)潛在市場(chǎng)增長(zhǎng)率

低選擇合適的機(jī)會(huì)5.3橫向多元發(fā)展戰(zhàn)略2021/2/585Prof.WeiJiangStra.Mgt強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)地位弱企業(yè)高選擇合適——不貿(mào)然進(jìn)入完全陌生的行業(yè)——同時(shí)經(jīng)營(yíng)多種不同領(lǐng)域的產(chǎn)品——表面風(fēng)險(xiǎn)分散實(shí)際上集中：如同時(shí)經(jīng)營(yíng)室內(nèi)裝潢、水泥、鋁門窗、衛(wèi)浴設(shè)備——單一產(chǎn)品占總銷售額比重太高：如彩電占家電產(chǎn)品比重過(guò)高，經(jīng)營(yíng)靈活性不夠——以產(chǎn)定銷反導(dǎo)向：先看自己能做什么，而不是先看市場(chǎng)需要什么——國(guó)內(nèi)多角化失敗原因：盲目跟風(fēng)，主營(yíng)產(chǎn)品規(guī)模不經(jīng)濟(jì)，行業(yè)跨度過(guò)大多元化禁忌5.3橫向多元發(fā)展戰(zhàn)略2021/2/586Prof.WeiJiangStra.Mgt——不貿(mào)然進(jìn)入完全陌生的行業(yè)多元化禁忌5.3橫向多元發(fā)展戰(zhàn)進(jìn)得去、能取勝、有發(fā)展基礎(chǔ)穩(wěn)：在當(dāng)前市場(chǎng)上，比對(duì)手做得更好的是什么？進(jìn)得去：為在新市場(chǎng)取得成功，必須具備什么優(yōu)勢(shì)？站得住：進(jìn)入新業(yè)務(wù)能否迅速超越其中現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)者？無(wú)沖突：多角化是否會(huì)破壞公司原有整體戰(zhàn)略優(yōu)勢(shì)？能取勝：在新業(yè)務(wù)領(lǐng)域公司是否有可能成為優(yōu)勝者？有發(fā)展：多角化是否能為公司進(jìn)一步發(fā)展打下基礎(chǔ)？多角化戰(zhàn)略思考5.3橫向多元發(fā)展戰(zhàn)略2021/2/587Prof.WeiJiangStra.Mgt進(jìn)得去、能取勝、有發(fā)展多角化戰(zhàn)略思考5.3橫向多元發(fā)展戰(zhàn)略Chapter6ResourcesofCompetitiveAdvantage2021/2/588Prof.WeiJiangStra.MgtChapter6ResourcesofCompet總體要求競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的來(lái)源在于企業(yè)自身獨(dú)特的、能為顧客創(chuàng)造價(jià)值的資源和能力，而且能較競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更快、更好地滿足顧客的價(jià)值需要。從這一基本思路出發(fā)，探討如何分析企業(yè)自身獨(dú)特的資源和能力；如何運(yùn)用價(jià)值創(chuàng)新理念和工具創(chuàng)造獨(dú)特價(jià)值地位。outline具體目標(biāo)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)涵義資源能力培育顧客價(jià)值實(shí)現(xiàn)價(jià)值創(chuàng)新導(dǎo)向2021/2/589Prof.WeiJiangStra.Mgt總體要求outline具體目標(biāo)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)：以資源與組織能力（活動(dòng)）為基礎(chǔ)，以制度認(rèn)同為約束，通過(guò)提供用戶認(rèn)為是物有所值的產(chǎn)品或服務(wù)，比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更好地創(chuàng)造用戶所需的價(jià)值來(lái)實(shí)現(xiàn)。6.1競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)涵義競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)源泉：戰(zhàn)略性資產(chǎn)——知識(shí)和獨(dú)特資源競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)約束：制度和社會(huì)認(rèn)同；使命、理念、社會(huì)責(zé)任的兼顧；競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)根本：用戶導(dǎo)向的價(jià)值創(chuàng)新和能力激活2021/2/590Prof.WeiJiangStra.Mgt競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)：以資源與組織能力（活動(dòng)）為基礎(chǔ)，以制度認(rèn)同為約束，6.2Resources/knowledge,competencies&strategiccapablities

Resources/knowledge,capabilitiesandtheirrelationsAnalyzingstrategiccapability2021/2/591Prof.WeiJiangStra.Mgt6.2Resources/knowledge,com獨(dú)特資源--戰(zhàn)略性資產(chǎn)稀缺性/不可流動(dòng)性不可模仿性緘默性/潛移默化性顧客價(jià)值性延展性/滲透性無(wú)法學(xué)：稀缺與專用資源及能力（不可流動(dòng)：無(wú)形、環(huán)境、組合）學(xué)不全：不可言傳的經(jīng)驗(yàn)、知識(shí)和技能、不可模仿的活動(dòng)能力不敢學(xué)：戰(zhàn)略性恐嚇和威脅不愿學(xué)：先發(fā)優(yōu)勢(shì)、情理相告、思維惰性難替代：品牌優(yōu)勢(shì)、技術(shù)優(yōu)勢(shì)、成本領(lǐng)先2021/2/592Prof.WeiJiangStra.Mgt獨(dú)特資源--戰(zhàn)略性資產(chǎn)稀缺性/不可流動(dòng)性無(wú)法學(xué)：稀缺與專用知識(shí)資源圣人不積，既以為人已愈有；既以與人己愈多?！兜赖陆?jīng)》（81章）2021/2/593Prof.WeiJiangStra.Mgt知識(shí)資源2021/2/593Prof.WeiJiangPhilosophyofknowledgemanagementAprocessofknowledgeflowtosupportcashandmaterialflowEfficiencyandeffectivenessofinformationflowInput--knowledgeactivities--output

Knowledge&DistinctiveResourcesStructureofknowledgemanagementKnowledgemanagementcircleKnowledgemanagementplatformSupportsystems:hardwareandsoftware

2021/2/594Prof.WeiJiangStra.MgtPhilosophyofknowledgemanageTodeliverthemostsuitableknowledgetothemostsuitablepersoninthemostsuitabletimeandspaceHumanresourcecapital

StructuredCapitalKnowledgeManagementCircle(KMC)KnowledgediscoveryKnowledgeaccumulationKnowledgeMaintenanceKnowledgeApplicationKnowledgecreationKnowledgelearningKnowledgeinventoryKnowledgesharingnetworkIncentivesystemOrgan.structureOrgan.cultureOrganizationalsupportsystemDatabasedigDatabaseinventoryIntranetTechnicalsupportsystemFrameworkofKnowledgeManagement2021/2/595Prof.WeiJiangStra.MgtTodeliverthemostsuitablekKnowledgeManagementPlatformHardwareplatform----Technicalsupportsystem----Applianceforknow