養(yǎng)老院工作手冊(cè)目錄1.養(yǎng)老院簡(jiǎn)介2.工作范圍3.工作流程4.工作責(zé)任5.保障措施6.養(yǎng)老院規(guī)章制度7.問題解決流程8.職業(yè)道德準(zhǔn)則9.培訓(xùn)計(jì)劃10.安全注意事項(xiàng)1.養(yǎng)老院簡(jiǎn)介養(yǎng)老院是為了照顧年長(zhǎng)者而設(shè)立的機(jī)構(gòu)，致力于提供安全、舒適的生活環(huán)境和細(xì)致入微的照料服務(wù)。2.工作范圍-日常護(hù)理：包括為居民提供飲食、洗漱、穿著、排便、如廁等日常生活照料服務(wù)。-醫(yī)療協(xié)助：包括與醫(yī)務(wù)人員合作，為居民提供基本的醫(yī)療協(xié)助，如監(jiān)測(cè)生命體征、服藥等。-社交活動(dòng)：組織和促進(jìn)各種有益身心健康的社交活動(dòng)，以增加居民的社交圈子和生活樂趣。3.工作流程-每天早上：開始準(zhǔn)備居民的早餐和洗漱；協(xié)助居民更換衣物，并清理居民房間。-白天：安排居民參與各種社交活動(dòng)；定期檢查居民的身體狀況，并按時(shí)給予服藥。-晚上：準(zhǔn)備晚餐；幫助居民洗漱；確保居民安全入睡。4.工作責(zé)任-資料整理：負(fù)責(zé)整理、歸檔和保管各類居民相關(guān)的文檔和資料。-健康監(jiān)測(cè)：負(fù)責(zé)定期檢查居民的生命體征、疾病狀況，及時(shí)報(bào)告給醫(yī)務(wù)人員。-緊急救助：在緊急情況發(fā)生時(shí)，迅速采取行動(dòng)，協(xié)助居民并聯(lián)系急救人員。5.保障措施-安全措施：確保養(yǎng)老院內(nèi)部和周圍環(huán)境的安全，防止意外事故發(fā)生。-環(huán)境清潔：定期進(jìn)行清潔、消毒工作，為居民提供整潔的居住環(huán)境。-食品安全：確保所提供的食品符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，保證居民的飲食安全。6.養(yǎng)老院規(guī)章制度-出入管理：居民和工作人員必須遵守準(zhǔn)確的出入管理制度，確保養(yǎng)老院的安全和秩序。-保密原則：工作人員必須嚴(yán)守機(jī)構(gòu)和居民的隱私，不得泄露居民的個(gè)人信息。-緊急預(yù)案：制定應(yīng)對(duì)各類緊急情況的預(yù)案，保證能夠及時(shí)、有效地處理突發(fā)事件。7.問題解決流程-居民投訴：工作人員應(yīng)認(rèn)真傾聽居民的投訴，并及時(shí)采取措施解決問題，并記錄相關(guān)情況。-內(nèi)部糾紛處理：工作人員之間如有糾紛，應(yīng)盡快向主管報(bào)告和尋求解決方案，確保工作秩序。8.職業(yè)道德準(zhǔn)則-尊重和關(guān)心：對(duì)待居民要尊重和關(guān)心，保持耐心和友善的態(tài)度。-保密和誠(chéng)信：嚴(yán)守機(jī)構(gòu)和居民的隱私，保持誠(chéng)信，不得從事違法行為。-專業(yè)精神：持續(xù)學(xué)習(xí)和提升專業(yè)知識(shí)，提供優(yōu)質(zhì)的護(hù)理和照料服務(wù)。9.培訓(xùn)計(jì)劃-新員工培訓(xùn)：為新員工提供相關(guān)崗位培訓(xùn)，包括工作范圍、工作流程和工作責(zé)任等內(nèi)容。-持續(xù)教育：定期組織培訓(xùn)和講座，提升員工的專業(yè)知識(shí)和技能。10.安全注意事項(xiàng)-火災(zāi)安全：妥善保管電器設(shè)備，確保它們正常工作、適當(dāng)使用和定期檢查。-緊急求救：熟悉緊急情況下