第一節(jié)項目組織機構(gòu) 1第二節(jié)人員配備計劃 1第三節(jié)人員管理方案 3一、人員招聘錄用 3二、人員管理制度 9三、人員考核 17四、人員保障措施 21第一節(jié)項目組織機構(gòu)博物館安保實施三班二運作方式運行，合計XX人，并在博物館的文物管理優(yōu)勢和指導(dǎo)下，與公安部門實行互為策應(yīng)、聯(lián)動，相互配合做好安全服務(wù)防范工作。第二節(jié)人員配備計劃根據(jù)博物館物業(yè)安保服務(wù)具有的特點，和治安、消防安全維護及博物館文物的安防密級要求，借鑒杭州臨平某某博物館的現(xiàn)場安全管理，結(jié)合博物館的實際情況，我們擬派博物館安保人員：1.消、監(jiān)控崗每班XX人，三班二倒合計XX人；2.2樓、3樓展廳崗（白班），每層展廳XX人，1樓展廳XX人，計XX人；3.巡邏崗每班XX人（白天兼參觀人員引導(dǎo)、疏散、室外巡邏和輔樓展廳崗），三班二倒合計XX人；4.輔樓門崗安保XX人。5.隊長XX人。合計安排安保XX人?，F(xiàn)簡單介紹某某博物館安防、環(huán)境保潔設(shè)置情況：1.某某博物館建筑面積：XX平方米，設(shè)有XX各展廳，安防標準設(shè)為XX級。2.安保設(shè)立崗位情況。安防根據(jù)秩序維護設(shè)立固定門崗、車管崗、展廳崗、巡邏崗、消監(jiān)控崗、辦公區(qū)域門崗。各崗根據(jù)需要安排班次，如三班二倒有巡邏崗，門崗、辦公值班區(qū)域崗、消監(jiān)控崗；白班有車管崗、參觀引導(dǎo)崗。區(qū)財政批準XX個安保人員結(jié)算費用。3.安保執(zhí)勤情況。每個展廳XX平方米，XX名安保巡查（常白班，每天XX小時）；消、監(jiān)控崗每班XX人，辦公區(qū)域崗每班XX人和巡邏崗、固定門崗實行三班二倒。車管崗常白班，每天XX小時。第三節(jié)人員管理方案一、人員招聘錄用（一）人員招聘隨著公司發(fā)展需求，對人才的需求也是日益增長。本著發(fā)揚公司文化，提高公司員工整體素質(zhì)，獲取公司發(fā)展所需人才的宗旨，結(jié)合公司發(fā)展戰(zhàn)略及相關(guān)計劃安排，特制訂招聘計劃如下：1.招聘目的滿足項目運營對各類型人才的需要，并為項目的正常運營儲備必要的各類人才，不斷提升項目人力資源整體水平2.招聘原則為保證項目管理工作高效、有序的開展，為公司創(chuàng)造更輝煌的業(yè)績，公司將嚴格遵循以下原則進行招聘：（1）公開招聘原則將招聘崗位、數(shù)量、報考資格、條件、考試科目、方法、時間和地點，均以登報或其他方式向社會公布，公開進行。（2）相互競爭原則通過考試、考核等競爭手段，鑒別優(yōu)劣，確定人選。（3）平等對待原則對所有應(yīng)聘者一視同仁，不拘一格地選擇，錄用各方面的優(yōu)秀人才。（4）量才使用原則根據(jù)應(yīng)聘者能力大小、本領(lǐng)高低，適應(yīng)工作強度或難度，工種要求等，區(qū)別對待，做到人盡其才，用其所長，職得其人。（5）全面考察原則對應(yīng)聘者從品德、知識、技能、智力、心理、工作經(jīng)驗和過往業(yè)績等方面考試、考核和考察，以判斷應(yīng)聘者能否切實履行崗位工作職責，以及發(fā)展前途如何。（6）擇優(yōu)錄取原則根據(jù)應(yīng)聘者的考試和考核成績，做出全面考核結(jié)論，根據(jù)錄用標準優(yōu)勝劣汰，從中選擇優(yōu)秀者錄取。（7）注重效率原則根據(jù)不同的招聘要求，靈活選用適當?shù)恼衅感问剑帽M可能低的招聘成本錄用高素質(zhì)的員工。（8）守法運作原則員工招聘必須遵守勞動法等國家法令、法規(guī)和政策法規(guī)。3.招聘流程為了適應(yīng)我公司發(fā)展的需要，本著為公司和工作負責的原則，公司各部門因工作需要增加工作人員或崗位的，請遵照以下招聘流程，實施招聘工作：（1）公司各部門因業(yè)務(wù)需求，需要招聘員工者，由部門主管向公司行政人事部提出招聘申請和招聘計劃，并在招聘計劃中注明需要招聘人員的原因、招聘人員數(shù)量、招聘條件（包括應(yīng)聘人員的專業(yè)要求、性別、工作經(jīng)歷年限等）、受聘人員主要工作等事項。（2）人事部接收到申請后，根據(jù)各部門招聘申請，結(jié)合該部門人員編制和實際情況，盡快與各部門人員溝通后提出招聘意見并上報總經(jīng)理審批，獲準后執(zhí)行招聘。（3）人事部門制定招聘方案及與招聘工作相關(guān)的表格，同時擬定招聘計劃后按照招聘方案施行招聘。并通過各種方式（如報紙、電視廣告、網(wǎng)絡(luò)、人才招聘會、人才交流會等）面向社會發(fā)出招聘信息（包括招聘條件、應(yīng)聘人員需帶的資料、應(yīng)聘時間地點等）。

（4）參加應(yīng)聘人員攜帶個人資料及證件到公司指定地點參加面試。（5）人事部在收齊應(yīng)聘者資料后，協(xié)同用部門組成的招聘小組對應(yīng)聘者資格進行書面材料初審并對前來參加面試的人員進行筆試或面試。（6）由用人部門安排專業(yè)人員對應(yīng)聘者的專業(yè)素質(zhì)、工作能力以及綜合素質(zhì)進行綜合分析并對應(yīng)聘人員進行評價，決定合格者并擬定錄用。人事部門負責將面試結(jié)果及擬定錄用人員資料匯總后報總經(jīng)理批準。獲準后，由人事部門通知受聘者到公司報到進行試用。部門負責人或經(jīng)理一級人員的招聘由總經(jīng)理對其進行面試，面試合格后進行試用。

（7）人事部門對參加面試以及進入試用期的人員資料進行歸檔管理，具體事由參照《公司檔案管理制度》等相關(guān)條例執(zhí)行。（8）用人部門對試用期內(nèi)的員工進行考核并對試用期滿的員工進行綜合考評，將試用期間的員工的考評結(jié)果及試用期間的表現(xiàn)情況進行綜合評價，擬定正式錄用意見，將錄用意見報總經(jīng)理審批。獲準后，由人事部通知試用期人員被正式錄用或被辭退。（9）人事部召集試用期滿且被正式錄用的職員前來與公司簽訂勞動合同。（10）凡被公司正式錄用的員工均按公司有關(guān)規(guī)定享受正式員工待遇。4.招聘渠道：（1）人才招聘會。作為人員招聘的重要渠道，招聘會可以根據(jù)人才類型、舉辦地、舉辦者等的綜合考慮，參加部分大型招聘會。另外，參加招聘會也是公司宣傳的一種重要手段，可以說是一舉兩得。（2）網(wǎng)絡(luò)招聘。網(wǎng)絡(luò)招聘能夠為用人單位在規(guī)定的時間內(nèi)找到自己需要的人才。具備覆蓋面廣、時效性強、成本低、針對性強等特點。常見的網(wǎng)絡(luò)招聘網(wǎng)站有58同城、趕集網(wǎng)、前程無憂等。（3）人才交流中心。隸屬于政府人力資源局一個下屬機構(gòu)，擁有龐大的人才資源庫，里面包含各行各業(yè)人才。與人才交流中心交流合作，能為本項目尋覓質(zhì)優(yōu)量足的需求人才。（4）勞動職業(yè)介紹機構(gòu)。尋找項目就近勞動中介機構(gòu)合作，就項目地點人口密集地點進行定點招聘，既能做到招聘人員距離項目地點近，又能容易找到崗位需求的人員。報名登記表姓名性別民族身份證號政治面貌出生年月學(xué)歷畢業(yè)時間畢業(yè)院校原工作單位通訊地質(zhì)聯(lián)系電話郵政編碼個人簡歷家庭成員目測審核意見（二）人員錄用1.新招聘保安員在上崗前必須接受強化培訓(xùn)考核，做到六個不：（1）思想動機不純不錄用（2）軍事動作不熟悉不錄用（3）業(yè)務(wù)不熟不上崗（4）不服從管理不錄（5）認識不統(tǒng)一不上崗（6）一般情況不會處理不上崗。2.保安員如果能順利通過試用期，將按國家規(guī)定和公司簽訂勞動合同。試用期時間為XX個月.3.保安員在職期間如表現(xiàn)優(yōu)異，公司會視其表現(xiàn)給予晉級提升，加薪獎勵或視其特長調(diào)往其他部門，為保安員晉級調(diào)崗提供有效途徑。4.保安員解聘、辭退、開除標準。（1）保安員在工作期間消極怠工，嚴重違反公司相關(guān)規(guī)定，給公司造成經(jīng)濟損失和不良影響的，且無悔改表現(xiàn)的，公司將視情節(jié)給予解聘辭退（2）保安員在職期間違反國家相關(guān)法律法規(guī)的，公司將視情況給予解聘或開除處理，并交送相關(guān)司法部門處理。（3）保安員有以下行為之一的，公司一律做開除處理1）監(jiān)守自盜2）玩忽職守、導(dǎo)致服務(wù)對象和公司遭受重大損失者3）蓄意破壞服務(wù)對象和公司物品，內(nèi)外勾結(jié)盜買服務(wù)對象和公司物品者。4）與他人發(fā)生爭執(zhí)，對公司名譽產(chǎn)生嚴重影響者。5）在公司內(nèi)賭博、打架斗毆或觀看淫穢錄像制品者。6）上班時間睡覺被發(fā)現(xiàn)三次以上者。7）濫用職權(quán)，假公濟私，嚴重有損公司利益者。8）違反公司保密規(guī)定，復(fù)制或竊取公司機密文和技術(shù)資料者。9）違反其它上述未說明但應(yīng)按此程度之行為。（4）保安員在職期間的一切行為都將記錄在冊，并分類存檔，作為保安員加薪、晉級、解聘等之主要依據(jù)。二、人員管理制度（一）工作準則1.當值期間必須著裝整齊、儀表大方、站姿、坐姿符合要求，不許抱胸插手。2.嚴格遵守上下班時間，佩戴工牌，同時打卡備案。3.做到無條件服從上級分配，聽從上級管理。4.嚴格遵守交接班制度（下一班未接班時，當值不準離崗）。5.熟練掌握保安部崗位工作特點、職責與要求。6.接觸客人要十分有禮貌，并注意語氣態(tài)度。7.處理問題時，力求做到容忍寬大，以理服人。8.當值時不得聊天、閱書報、寫私函、聽耳機、吸煙、吃零食、打私人電話，并謝絕來訪，如屬要事，要保安部當值負責人批準方可。9.當值時只能與客人保持一種工作上的關(guān)系，不得在崗上與客人拉扯、閑聊。10.當值時不得利用個人職權(quán)與客人進行任何私人交易。11.當值時不得以任何理由、方式向客人索要小費或禮物。12.當值時不準睡覺、不得帶有醉意。13.嚴禁當值時隨意離崗，如需吃飯、喝水、去衛(wèi)生間，需領(lǐng)班批準并派他人替崗后，方可進行。14.熟悉本崗位各種報警裝置及消防器材的位置，并熟練掌握其使用方法。15.一旦發(fā)現(xiàn)火警，無論程序大小，都必須按規(guī)定的程序上報，并立即采用有效措施。16.熟悉所服務(wù)單位各部門出口通道，包括員工通道、客用通道、消防通道等。17.不得以權(quán)謀私或者做任何有損所服務(wù)單位名譽的事情。18.當值期間不得采用任何手段包庇、掩護違法犯罪分子。（二）工作紀律1.嚴禁保安員執(zhí)勤著裝不整齊，不按規(guī)定著裝、佩帶不全。2.嚴禁保安員當班時看閱書報小說，玩游戲機等與工作無關(guān)的事情。3.嚴禁保安員值班時打瞌睡或聚眾聊天嬉鬧。4.嚴禁飲酒執(zhí)勤。5.嚴禁交接班不清楚，未經(jīng)主管批準，私自請人頂班，私自留宿他人。6.嚴禁非法扣留他人證件及物品或接受他人的錢物。7.嚴禁在突發(fā)事件，緊急情況中臨陣脫逃或視之不理。8.嚴禁違反保安器材、消防器材的操作規(guī)定或轉(zhuǎn)借。9.嚴禁無故不參與保安會議培訓(xùn)、學(xué)習(xí)訓(xùn)練及集體活動。10.嚴禁未經(jīng)批準缺勤和擅離崗位或請假不按時歸隊。11.嚴禁招惹或教唆他人參與社會聚眾打架、斗毆、搶劫等違法活動。12.嚴禁隱瞞不向上級匯報工作中存在的問題或可能造成的后果。（三）考勤制度1.工作時間為上午：XX—XX：，下午為：—XX；2.職工不得無故缺席和曠工。（曠工半日，不發(fā)當日工資，并罰款XX元；曠工一日，不計當日工資，并罰款XX元，以上均從當月工資中扣除）。3.早晨，須提前十五分鐘進館打卡，其他上下班時間按規(guī)定執(zhí)行。4.上下班時間均有XX分鐘彈性時間。超過XX分鐘罰款XX元/次（在日工資扣除）；遲到XX分鐘以上視作曠工處理：XX分鐘以上、XX小時以內(nèi)一律作曠工半日處理；XX小時以上一律作曠工一日處理。5.早退者一律視為曠工處理：早退XX小時內(nèi)一律作曠工半日處理；早退XX小時以上作曠工一日處理。6.禁止委托他人或代他人刷卡考勤，代他人刷卡罰款XX元/次，從當月工資中扣除。（四）請假制度任何病假、事假須先以累計的公休、加班逐次抵消，無公休、加班可抵消時，方可請病假、事假；原則上禁止電話請假，如有特殊情況電話請假，假期結(jié)束后必須及時補交請假單。1.事假（1）半天以下，由科室主任批準。（2）1天及以上，3天以下由分管館長批準。（3）3天及以上由館長批準。（4）中層人員（正職）請假1天及以上由館長批準。（5）請假須填寫請假單，逐級審批。（6）公休假、婚假、產(chǎn)假請假，須提前提出申請。2.病假（1）3天以下由分管館長批準。（2）3天及以上由館長批準。（3）一般性疾病，可批準3天以內(nèi)假期，最長可延至7天。如需繼續(xù)治療病休，可持正規(guī)醫(yī)院病休單，按程序報館長批準生效。3.請假單由科室暫存，每月與考勤表一并匯總上報至辦公室；4.公休假、節(jié)假日、婚喪假、產(chǎn)假按國家文件規(guī)定執(zhí)行，同時根據(jù)館內(nèi)工作實際情況需要進行調(diào)整。5.如有特殊情況，按相關(guān)規(guī)定具體處理。（五）加班規(guī)定為進一步規(guī)范加班管理，明確加班審批程序，構(gòu)建有序的工作環(huán)境，現(xiàn)結(jié)合我館實際就加班事宜作如下規(guī)定。1.基本規(guī)定為提高工作效率，鼓勵員工在工作時間內(nèi)完成應(yīng)完成的工作。正常性工作加班的，原則上不填寫加班單。上級臨時交辦任務(wù)且需非工作時間完成的，可視為加班。2.不視為加班的情況（1）利用非工作時間完成在工作時間內(nèi)未完成的工作任務(wù)的。（2）參加在非工作日組織的各種集體活動。（3）參加在非工作日組織的各類學(xué)習(xí)培訓(xùn)。（4）工作日或非工作日因公出差的。（5）未經(jīng)科室負責人、分管領(lǐng)導(dǎo)或局長指派或同意的工作時間的延長。（六）獎懲辦法1.考勤由各科室自考為主。展區(qū)由保衛(wèi)科負責考勤，嚴格執(zhí)行考勤制度，禁止弄虛作假。2.辦公室負責全館考勤情況監(jiān)督、匯總。3.各科室每月28日，將考勤請假匯總表，報辦公室核實、匯總，經(jīng)館長審查后存檔。4.成立在崗抽查小組，由政工人員不定期對職工在崗情況進行抽查，每周至少二次。5.抽查時不在崗，又沒有請假條者，視為空崗，每月超過2次，年內(nèi)超過10次者，取消年底評優(yōu)資格。6.每季度在公示欄上對請假、抽查情況進行公示。7.請事假每月超過4天，一年內(nèi)累計超過15天者，取消年底評優(yōu)資格。8.未盡事宜按國家規(guī)定執(zhí)行。（七）保安員的權(quán)利和義務(wù)1.保安員依法享有下列權(quán)利：（1）保安員按照合同依法維護所服務(wù)單位治安秩序和保護員工生命、公司財產(chǎn)的安全，任何部門和個人不得干擾和阻撓。（2）執(zhí)行任務(wù)的保安員發(fā)現(xiàn)違法犯罪分子有權(quán)利制止、抓獲并扭送公安機關(guān)。在遇有暴力反抗并危及保安人員安全時保安員依法有權(quán)使用規(guī)定的防衛(wèi)器械進行自衛(wèi)但應(yīng)以制服對方為限。（3）法律規(guī)定的其它權(quán)利。2.保安人員必須履行下列義務(wù)：（1）遵守法律、法規(guī)、政策，維護所服務(wù)單位的治安秩序，保護公司財產(chǎn)和員工的生命安全。（2）忠于職守、勤奮工作、盡職盡責、嚴格履行保安職責。（3）服從命令、聽從指揮、作風正派、文明執(zhí)勤、嚴格依法辦事、不得徇私舞弊、貪贓枉法、包庇縱容壞人、不得濫用職權(quán)。（4）保護執(zhí)勤區(qū)內(nèi)刑事案件或治安案件現(xiàn)場、維護發(fā)案現(xiàn)場秩序、協(xié)助公安機關(guān)偵破案件。（5）法律規(guī)定的其它義務(wù)。（八）會議制度1.班務(wù)會每周召開一次，一般在周末組織，對本周工作進行研討。總結(jié)講評，制定下周工作計劃。2.隊務(wù)會每半個月召開一次，協(xié)調(diào)領(lǐng)班、保安員之間的關(guān)系，傳達上級部門和領(lǐng)導(dǎo)的工作意見及指示精神，總結(jié)前階段的工作，布置下階段的工作。3.保安大會每月召開一次，由安保部領(lǐng)導(dǎo)組織，總結(jié)前階段工作并進行講評，根據(jù)公司和中心的工作計劃安排下階段的工作，傳達公司、項目有關(guān)精神、指示。4.班長會根據(jù)日常的工作情況隨時召開。5.會議應(yīng)堅持效率、準確原則，解決實際問題，傳達精神、反饋信息。6.應(yīng)保留會議記錄。（九）交接班制度1.接班保安員要按規(guī)定著裝，并進行崗前自檢后提前十分鐘列隊上崗接班。2.交接班時，交班的保安員要把需要在值勤中繼續(xù)注意或處理的問題以及警械通訊器具等崗位物品向接班保安員交代、移交清楚，認真做好值班記錄。3.交班保安員要等接班保安員對值勤區(qū)域巡視一遍驗收完畢無異常情況后，方可簽字后下班(接班保安員驗收時間無特殊情況不得超出接班時間15分鐘)。4.接班保安員驗收發(fā)現(xiàn)的問題，由交班保安員承擔責任；驗收完畢，交班保安員離開崗位后發(fā)生的問題由當班保安員承擔責任。5.所有的事項交接清楚后，交班人員在離開崗位前須在記錄本上記錄下班時間并簽名。6.接班時間如接班人員未按時接崗，交班保安員不得下班；若接班人員未來，交班人員私自下班而發(fā)生問題，由兩人共同承擔責任。7.交班保安員在交班前清理管理區(qū)城衛(wèi)生，確保環(huán)境整潔。若未及時清理衛(wèi)生接班保安員可在值班記錄如實登記，由交班保安員承擔責任。三、人員考核（一）考核期保安部對所有保安人員的安保服務(wù)，按每月一次定期組織考核。（二）考核辦法保安部遵守公司及上級單位頒發(fā)的獎懲管理制度和標準，制定考核實施細則并對所有保安人員進行考核?？己私Y(jié)果分為優(yōu)秀、良好、合格及不合格四擋?？己藵M分為100分，評分分值級差為1分，考核總分≥90的為優(yōu)秀；考核總分＜90，且≥80的為良好；考核總分＜80，且≥60的為合格；考核總分＜60的為不合格。考核評分標準扣分不設(shè)上限（有注明扣完為止的，該項的扣分上限為該項的考核分值）。具體考核細則如下表?？己思殑t考核項目考核分值考核內(nèi)容考核評分標準儀容儀表10按規(guī)定統(tǒng)一穿著制服、佩戴工作證、其他必要裝備等。違者每人次扣1分不準留長發(fā)、胡須、留長指甲、不得隨地吐痰，工作場所內(nèi)吸煙等。違者每人次扣1分微笑服務(wù)；當班期間，有上級領(lǐng)導(dǎo)、來賓等經(jīng)過崗位時要敬禮，敬禮姿勢較準確。違者每人次扣1分舉止文明大方；動作手勢規(guī)范、準確、有力；不可將手插入口袋，不可勾肩搭背違者每人次扣1分服務(wù)態(tài)度10精神飽滿、熱情，按規(guī)定使用禮貌用語，主動與所服務(wù)單位或同事打招呼；工作過程中使用規(guī)范禮貌用語，微笑服務(wù)，熱情待客。違者每人次扣1分服務(wù)意識良好，能夠積極接受客戶或同事的意見，不與客戶或同事發(fā)生爭吵或有失敬、失禮的行為。違者每人次扣1分服從工作安排、不與員工等發(fā)生負有責任的矛盾糾紛。違者每人次扣2分不發(fā)生打架、罵人等事件。違者每人次扣2分工作紀律30上班遲到、早退。10分鐘以內(nèi)的每人次扣1分10分鐘以上的每人次扣2分上班時不得擅自離崗、脫崗、串崗、睡崗，不聚眾閑聊、不做與本職工作無關(guān)的事情。違者每人次扣1分誠實公正廉潔、遵守公司各項規(guī)章制度，服從領(lǐng)導(dǎo)、聽從指揮，對領(lǐng)導(dǎo)工作指示及安排無不執(zhí)行或蓄意違抗現(xiàn)象。違者每人次扣3分嚴禁酒后上崗、疲勞上崗。違者每人次扣2分工作期間飲酒、賭博或進行其他娛樂。違者每人次扣4分工作要求50保持各值班崗附近衛(wèi)生整潔，值班室內(nèi)物品擺放規(guī)范整齊，及時清理值班崗?fù)ぶ苓呺s物。違者每次扣1分當值時，發(fā)生案件未及時處理報告。每人次扣2分不按規(guī)定時間巡查或不作記錄和記錄不實。每人次扣2分損壞或丟失保安裝備。每人次扣1分執(zhí)勤中私自扣留所服務(wù)單位的物品或證件不歸還或不上繳；擅自處理或挪用的。每人次扣2分當班時不按規(guī)定發(fā)卡、收卡或丟失車輛出入卡的。每人次扣1分不按規(guī)定指揮車輛出入或停放的；利用職能之便，故意刁難車主的。每人次扣1分定期檢查消防設(shè)施設(shè)備，確保完好，發(fā)現(xiàn)問題及時上報。違者每人次扣2分積極主動地處理或協(xié)助所服務(wù)單位處理各種突然事件、應(yīng)急事件。違者每人次扣2分嚴格執(zhí)行人員、車輛、物品出入登記檢查制度。違者每人次扣2分嚴禁私放出租車進單位營運拉客。違者每人次扣4分外來辦事必須與相關(guān)人員或相關(guān)部門聯(lián)系登記后進入。違者每人次扣1分找公司領(lǐng)導(dǎo)辦事須經(jīng)辦公室同意后進入。違者每人次扣1分嚴格執(zhí)行大門出入相關(guān)管理制度的。違者每人次扣1分嚴禁在值班室等處開火做飯。違者每人次扣4分日常巡查未能及時發(fā)現(xiàn)火災(zāi)隱患。違者每人次扣5分消防設(shè)備設(shè)施檢查不到位或未檢查。違者每人次扣1分發(fā)現(xiàn)火情后消防處置不當。違者每人次扣10分重大事件考核1.投標人人員發(fā)生偷盜、搶劫、斗毆、聚眾賭2.博等事件的，扣除當月考核分數(shù)30分；3.投標人人員惡意泄露委托人商業(yè)秘密的，扣除當月考核分數(shù)30分；4.不可抗力緊急事件（地震、洪水、火災(zāi)等）投標人不服從委托人統(tǒng)一調(diào)度和管理的，扣除當月考核分數(shù)30分；5.重要對外接待活動中，因投標人責任造成委托人形象受損的，扣除當月