一、針對(duì)招標(biāo)人的管理方案 1二、針對(duì)施工單位的管理方案 5三、與招標(biāo)人的協(xié)調(diào)管理措施 7四、與承包單位及供應(yīng)商的協(xié)調(diào)管理措施 9一、針對(duì)招標(biāo)人的管理方案(一)充足的審核人員、設(shè)備1、公司將組織能夠勝任該項(xiàng)目的優(yōu)秀專業(yè)人員，配備先進(jìn)的軟件硬件進(jìn)行操作，科學(xué)安排工作計(jì)劃，保證在委托方要求的時(shí)間范圍內(nèi)完成咨詢工作。2、公司將嚴(yán)格按照國(guó)家有關(guān)工程造價(jià)的法律法規(guī)要求進(jìn)行執(zhí)業(yè)，堅(jiān)持客觀真實(shí)、嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真、公正廉潔的執(zhí)業(yè)原則，恪守職業(yè)道德、嚴(yán)守商業(yè)秘密。3、與委托單位建立溝通制度，如發(fā)現(xiàn)項(xiàng)目招標(biāo)人要求或資料不清的，及時(shí)與項(xiàng)目招標(biāo)人溝通，避免延誤工作。4、配置充足的人力資源，在審核人員的專業(yè)水平、工作經(jīng)驗(yàn)、身體素質(zhì)、職業(yè)道德和執(zhí)業(yè)資格等方面滿足工作需要，并做到人員一經(jīng)確定，原則上不作更換。對(duì)于特別緊急的任務(wù)，充分利用公司人員優(yōu)勢(shì)，隨時(shí)補(bǔ)充人員到位。5、合理分配工作，明確崗位責(zé)任，對(duì)項(xiàng)目組的每個(gè)工作人員都定崗、定責(zé)、定期檢查考核，實(shí)行獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，最大限度的調(diào)動(dòng)每個(gè)人工作責(zé)任心和積極性。6、加強(qiáng)人員培訓(xùn)，建立學(xué)習(xí)制度，要求項(xiàng)目組每個(gè)工作人員必須了解建設(shè)項(xiàng)目的基本情況，必須掌握《工程造價(jià)咨詢業(yè)務(wù)操作指導(dǎo)規(guī)程》、《建設(shè)項(xiàng)目造價(jià)咨詢規(guī)程》和《建設(shè)項(xiàng)目工程結(jié)算編審規(guī)程》的基本要求，明確本次造價(jià)控制的工作任務(wù)，工作職責(zé)、工作紀(jì)律。7、優(yōu)化資源配置，配備性能良好的交通、通訊、辦公設(shè)備、辦公軟件、書(shū)籍資料，安排足夠的辦公經(jīng)費(fèi)，并根據(jù)工作需要及時(shí)更換和補(bǔ)充，為保證控制質(zhì)量，提高工作效率提供物質(zhì)條件。(二)保證期限的協(xié)調(diào)措施1、我公司在接受咨詢?nèi)蝿?wù)后，項(xiàng)目組將首先收集項(xiàng)目的立項(xiàng)和審批情況。工程設(shè)計(jì)情況。概算編制和審批情況。各項(xiàng)資金情況等。招標(biāo)人工程進(jìn)度計(jì)劃。建設(shè)項(xiàng)目管理組織機(jī)構(gòu)情況。招標(biāo)人管理制度。機(jī)構(gòu)和人員配備情況。其他有關(guān)情況等。2、本項(xiàng)目的參與者有委托方、各設(shè)計(jì)單位、工程監(jiān)理、工程造價(jià)咨詢、招標(biāo)代理、各類器材供貨(安裝)商、各工程承包商，以及政府有關(guān)管理、服務(wù)機(jī)構(gòu)和其他社會(huì)潛在的產(chǎn)品及服務(wù)提供單位等，只有參與者之間保持密切有序的協(xié)作和配合，才能使工程各預(yù)期目標(biāo)順利實(shí)現(xiàn)。3、作為造價(jià)咨詢服務(wù)單位，將配合各單位工作，特別是在本工程的結(jié)算審核階段，對(duì)時(shí)間和各項(xiàng)要求都非常急，我們將成立一個(gè)高效的造價(jià)咨詢項(xiàng)目服務(wù)專業(yè)團(tuán)隊(duì)，加強(qiáng)過(guò)程中的溝通管理，以滿足招標(biāo)人的進(jìn)度要求。4、項(xiàng)目組在進(jìn)一步掌握項(xiàng)目準(zhǔn)確情況后，根據(jù)咨詢合同約定的具體職責(zé)、項(xiàng)目各管理組織的分工、工作流程等條件，調(diào)整本項(xiàng)目造價(jià)控制方案，編制詳細(xì)的更切合實(shí)際的項(xiàng)目咨詢實(shí)施方案，在得到公司領(lǐng)導(dǎo)小組同意和招標(biāo)人審批后實(shí)施。(三)完善的工作制度1、項(xiàng)目經(jīng)理崗位職責(zé)2、造價(jià)員崗位職責(zé)3、造價(jià)人員廉潔工作制度4、項(xiàng)目臺(tái)賬登記、收發(fā)制度5、工作匯報(bào)制度6、質(zhì)量獎(jiǎng)罰工作制度7、項(xiàng)目服務(wù)評(píng)定制度8、內(nèi)控管理制度(四)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度1、我們將嚴(yán)格按《建設(shè)工程造價(jià)咨詢成果文件質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)CECA/GC7-2012》及招標(biāo)人的要求進(jìn)行工作，保證咨詢工作質(zhì)量，合理確定工程造價(jià)。在工作過(guò)程中遇到重大問(wèn)題與委托單位共同協(xié)商處理，接受委托方監(jiān)督管理。2、我方人員將嚴(yán)格按照有關(guān)規(guī)定實(shí)施造價(jià)咨詢工作，咨詢?nèi)藛T要經(jīng)常對(duì)照工作標(biāo)準(zhǔn)，經(jīng)常性地檢查工作，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)反饋，從而達(dá)到全面管理的目的。為了維護(hù)建設(shè)的公平、公正、節(jié)約并合理開(kāi)支，保持高標(biāo)準(zhǔn)的造價(jià)工程師職業(yè)道德是首要條件。因此必須做到:(1)遵守法律制度、遵守國(guó)家法律、法規(guī)和政策，以及各地區(qū)的有關(guān)文件規(guī)定，自覺(jué)維護(hù)國(guó)家和社會(huì)公共利益。國(guó)家的法律和行業(yè)有關(guān)政策必須認(rèn)真遵守，這是開(kāi)展一切工作的準(zhǔn)繩，都必須無(wú)條件的執(zhí)行，特別是工程造價(jià)技術(shù)人員，更應(yīng)不折不扣堅(jiān)決照辦。不得自行其事，有章不循，有禁不止。(2)遵守工程造價(jià)管理制度，是進(jìn)行工程造價(jià)咨詢的準(zhǔn)繩，凡是從事這項(xiàng)工作的專業(yè)技術(shù)人員，都要吃透文件，理會(huì)每句話、每項(xiàng)規(guī)定。不能人為地?cái)嗾氯×x，為我所用。(3)要不斷加強(qiáng)自身的政治修養(yǎng)，不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，參加有關(guān)方面的繼續(xù)再教育，掌握日新月異的新型建筑材料和新的施工工藝以及建筑設(shè)計(jì)的新構(gòu)思、新觀念。了解市場(chǎng)的經(jīng)濟(jì)需求，適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制下工程造價(jià)的需要。只有這樣才能合理控制工程造價(jià)，確保工程造價(jià)的準(zhǔn)確性，為委托方把好關(guān)。(4)實(shí)事求是，是公平、公正的基本原則，遵守誠(chéng)信、公正、公平的原則，實(shí)事求是，堅(jiān)持客觀真實(shí)。誠(chéng)信是做人的基本原則。公正、公平是工程造價(jià)專業(yè)技術(shù)人員嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家有關(guān)法律和政策的基本要求。實(shí)事求是，是我黨的立身之本。(5)一個(gè)合格的工程造價(jià)專業(yè)技術(shù)人員，首先要思想端正，愛(ài)崗敬業(yè)，吃苦耐勞。要做到眼勤、手勤、嘴勤、腿勤，嚴(yán)格要求，刻苦學(xué)習(xí)本專業(yè)的基本理論，并掌握現(xiàn)代計(jì)算機(jī)使用技術(shù)，深入工程現(xiàn)場(chǎng)、市場(chǎng)第一線，掌握第一手資料，做到材料、資料真實(shí)，運(yùn)用政策正確。(6)強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)要廉潔自律，在利益面前不動(dòng)搖。不違反規(guī)定，不接受除委托單位以外的任何與本項(xiàng)目有利益關(guān)系的團(tuán)體或個(gè)人委托，歪曲事實(shí)，使咨詢對(duì)象任何一方受到經(jīng)濟(jì)損失。作為一個(gè)合格的造價(jià)專業(yè)技術(shù)人員，要始終保持清醒的頭腦，堅(jiān)持原則，不為利所動(dòng)，真正做到全心全意地為委托方和建設(shè)主體各方提供最全面的服務(wù)。(五)其他相關(guān)服務(wù)措施1、嚴(yán)格按照公司質(zhì)量保證體系的有關(guān)要求，對(duì)造價(jià)服務(wù)項(xiàng)目的全過(guò)程進(jìn)行質(zhì)量控制，做到執(zhí)業(yè)行為規(guī)范化，數(shù)據(jù)正確化。2、嚴(yán)格按照《工程造價(jià)咨詢業(yè)務(wù)操作指導(dǎo)規(guī)程》和《建設(shè)項(xiàng)目全過(guò)程造價(jià)咨詢規(guī)程》CECA/GC4-2009的有關(guān)規(guī)定開(kāi)展咨詢工作。3、遵守《工程造價(jià)咨詢單位行為準(zhǔn)則》和《造價(jià)工程師職業(yè)道德行為準(zhǔn)則》。4、建立了較為完善的服務(wù)體系、規(guī)范化管理體系和公司管理制度，主要制度有執(zhí)業(yè)業(yè)務(wù)操作規(guī)范、業(yè)務(wù)質(zhì)量制度(三級(jí)復(fù)核制)、造價(jià)服務(wù)風(fēng)險(xiǎn)防范與控制制度、廉政合同管理制度、檔案管理制度、廉政制度等，在公司內(nèi)部全面實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、科學(xué)化的管理。5、一切以預(yù)防為主，對(duì)潛在的不合格或其他潛在不期望情況的原因及時(shí)進(jìn)行原因分析、制定和采取預(yù)防措施，確保咨詢質(zhì)量符合質(zhì)量要求。6、公司內(nèi)部審核遵照國(guó)家有關(guān)法律、法規(guī)、定額、標(biāo)準(zhǔn)的要求，組織實(shí)施咨詢服務(wù)成果的監(jiān)視和測(cè)量。7、咨詢服務(wù)人員，按咨詢項(xiàng)目計(jì)劃的要求，對(duì)實(shí)施的各項(xiàng)工作進(jìn)行認(rèn)真自校，做好咨詢質(zhì)量的自主控制。8、校對(duì)人員在熟悉造價(jià)業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)資料和造價(jià)服務(wù)原則的基礎(chǔ)上，對(duì)成果文件進(jìn)行全面校核，對(duì)所校核的成果文件內(nèi)容的質(zhì)量負(fù)責(zé)。9、審核人員審核造價(jià)咨詢?cè)瓌t、依據(jù)、方法是否符合造價(jià)咨詢合同的要求和有關(guān)規(guī)定，審核基礎(chǔ)數(shù)據(jù)、重要計(jì)算公式和計(jì)算方法以及軟件使用是否正確，檢驗(yàn)關(guān)鍵性的計(jì)算結(jié)果。10、在自校、校核、審核過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行整改，審核人員進(jìn)行復(fù)核后形成造價(jià)咨詢服務(wù)的最終成果文件，由公司總工程師審定后方可交付。二、針對(duì)施工單位的管理方案1、協(xié)助施工單位加強(qiáng)工程進(jìn)度管理。制定科學(xué)合理的資金使用計(jì)劃，使經(jīng)濟(jì)控制與進(jìn)度控制相協(xié)調(diào)。2、協(xié)助施工單位加強(qiáng)質(zhì)量安全管理，實(shí)施現(xiàn)場(chǎng)責(zé)任制，搞好各單項(xiàng)工程、單位工程、分部分項(xiàng)工程的檢查監(jiān)督和質(zhì)量驗(yàn)收，做到及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理問(wèn)題、不留隱患。3、協(xié)助施工單位做好現(xiàn)場(chǎng)簽證、工程聯(lián)系單、費(fèi)用索賠。協(xié)助施工單位加強(qiáng)施工材料和機(jī)械的合理利用和管理。把機(jī)械設(shè)備和材料的消耗降到最低。4、協(xié)助施工單位加強(qiáng)人員管理，從一開(kāi)始就要選擇素質(zhì)良好、責(zé)任心強(qiáng)的管理人員、技術(shù)管理人員參與全程管理。5、工程建設(shè)造價(jià)管理中必須尊重科學(xué)、尊重事實(shí)、組織各方協(xié)同配合維護(hù)有關(guān)各方的合法利益。6、堅(jiān)持以項(xiàng)目管理合同和工程項(xiàng)目相關(guān)的承包合同為基礎(chǔ)，在委托方授權(quán)范圍內(nèi)以工程項(xiàng)目為目標(biāo)全面實(shí)施管理協(xié)調(diào)。7、堅(jiān)持嚴(yán)格按合同辦事，嚴(yán)格造價(jià)管理要求，正確利益關(guān)系。8、堅(jiān)持以預(yù)防為主的原則，對(duì)工程項(xiàng)目建設(shè)造價(jià)控制過(guò)程中有可能發(fā)生失控的問(wèn)題要有預(yù)見(jiàn)性和超前考慮，做到事前有預(yù)測(cè)、情況變了有對(duì)策。9、堅(jiān)持實(shí)事求是的原則，對(duì)項(xiàng)目造價(jià)管理過(guò)程中所產(chǎn)生的問(wèn)題應(yīng)根據(jù)證明、檢驗(yàn)、試驗(yàn)資料及工程承包合同等說(shuō)服有關(guān)責(zé)任方和分岐方，力求統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，有利工程順利有序開(kāi)展。10、提供基準(zhǔn)線、標(biāo)高線、定位點(diǎn)等。11、提供承包范圍內(nèi)的技術(shù)咨詢和技術(shù)指導(dǎo)工作。12、提供施工過(guò)程中協(xié)調(diào)、配合服務(wù)。13、項(xiàng)目部的各職能部門要職責(zé)分明，人員崗位明確，工作任務(wù)落實(shí)到人。14、項(xiàng)目?jī)?nèi)的工作要有計(jì)劃性，執(zhí)行計(jì)劃要嚴(yán)肅認(rèn)真，任何工作的調(diào)整或改動(dòng)要在有明確的指令下統(tǒng)一行動(dòng)。三、與招標(biāo)人的協(xié)調(diào)管理措施1、與招標(biāo)人始終保持溝通積極，合作密切，目的共同，始終貫徹“提升招標(biāo)人創(chuàng)造價(jià)值的能力”的服務(wù)宗旨。項(xiàng)目中與招標(biāo)人的交流和溝通尤其重要。2、在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中，相關(guān)單位合理的信息交流與溝通可以增加效率、增加工作的運(yùn)轉(zhuǎn)效能。因此，在項(xiàng)目的實(shí)施過(guò)程中，需要與委托人建立良好的溝通渠道與溝通方式。3、組織協(xié)調(diào)是實(shí)現(xiàn)工程項(xiàng)目目標(biāo)必不可少的方法和手段。在工程造價(jià)咨詢實(shí)施過(guò)程中，需要處理和調(diào)整眾多復(fù)雜的業(yè)務(wù)組織關(guān)系，主要包括外部環(huán)境協(xié)調(diào)。項(xiàng)目參與單位之間的協(xié)調(diào)。項(xiàng)目參與單位內(nèi)部各部門、各層次及個(gè)人之間的協(xié)調(diào)。4、在現(xiàn)有管理水平的基礎(chǔ)上，針對(duì)影響工程造價(jià)的一些關(guān)鍵問(wèn)題，從技術(shù)上、人事制度上建立更有效的、更加科學(xué)的管理體制，明確每一個(gè)技術(shù)人員的目標(biāo)責(zé)任，從而達(dá)到進(jìn)一步提高管理水平的目的。5、造價(jià)咨詢?nèi)藛T必須牢固樹(shù)立“和諧氛圍”是做好一切工作基礎(chǔ)的思想意識(shí)。由于工程項(xiàng)目的特殊性，施工過(guò)程中涉及到的各層面的關(guān)系的復(fù)雜性，要實(shí)現(xiàn)和諧氛圍，協(xié)調(diào)工作就顯得尤為重要。加強(qiáng)與各參建單位的溝通是做好項(xiàng)目協(xié)調(diào)的必要手段和方法。溝通可以是思想交流，也可以是技術(shù)交流、工作上的支持和幫助，還可以是其他方面的交流，總之，溝通是解決項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中各種障礙的最基本方法。6、要盡力控制爭(zhēng)執(zhí)。由于每個(gè)人的思想道德觀念的差異、工作能力和水平的差異、以及對(duì)問(wèn)題的出發(fā)點(diǎn)不同等原因，在日常的工作生活中爭(zhēng)執(zhí)現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生，尤其是在項(xiàng)目建設(shè)過(guò)程中，爭(zhēng)執(zhí)現(xiàn)象無(wú)時(shí)不在，這就要求掌握控制好爭(zhēng)執(zhí)事態(tài)的擴(kuò)大，要及時(shí)協(xié)調(diào)好出現(xiàn)的各種爭(zhēng)執(zhí)。7、對(duì)具體問(wèn)題要進(jìn)行認(rèn)真的分析，對(duì)不同的問(wèn)題釆取不同的方法手段。在項(xiàng)目協(xié)調(diào)過(guò)程中必須堅(jiān)持具體問(wèn)題具體分析的原則，對(duì)于每一個(gè)需要協(xié)調(diào)的問(wèn)題都必須先分清它的性質(zhì)、類型、主次等要素，然后制定出最合適、最有效的解決途徑。8、項(xiàng)目協(xié)調(diào)還要注重動(dòng)態(tài)管理的協(xié)調(diào)。項(xiàng)目的協(xié)調(diào)工作貫穿于項(xiàng)目造價(jià)咨詢的全過(guò)程，但是，由于工程項(xiàng)目的實(shí)施是分階段實(shí)行的，項(xiàng)目各階段所存在的問(wèn)題有所不同，因而在項(xiàng)目協(xié)調(diào)過(guò)程中還必須根據(jù)各階段的實(shí)際情況抓好協(xié)調(diào)的重點(diǎn)9、應(yīng)注重加強(qiáng)項(xiàng)目部全體人員的思想和技術(shù)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，努力提高政治和業(yè)務(wù)素質(zhì)以及協(xié)調(diào)能力。統(tǒng)籌，分工明確，責(zé)任清晰，杜絕多個(gè)上級(jí)的現(xiàn)象。系統(tǒng)，分工不交叉，不漏項(xiàng)，杜絕管理面太寬。節(jié)點(diǎn)，每項(xiàng)工作流程的終點(diǎn)是無(wú)下家，流程的交叉點(diǎn)要有制度約束，不能撞車。矩陣，管理層要以項(xiàng)目或任務(wù)為中心，實(shí)行蓄水池管理模式。10、構(gòu)建暢通的溝通網(wǎng)絡(luò)，由項(xiàng)目負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)建立較完善的管理體系，體系內(nèi)部形成自上而下的層次，每個(gè)層次劃分不同的職能，形成體系的構(gòu)架。與各參建單位通過(guò)書(shū)面或口頭(如：電話、網(wǎng)絡(luò)、會(huì)議紀(jì)要、通知)等溝通方式，形成項(xiàng)目負(fù)責(zé)人牽頭，各專業(yè)負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)，各專業(yè)工程師具體實(shí)施的網(wǎng)狀模式。在項(xiàng)目部?jī)?nèi)部形成文件傳閱會(huì)簽制度、項(xiàng)目部例會(huì)制度、工作日記制度、專題會(huì)議制度、座談與交談等制度，確保工作順利進(jìn)行。11、樹(shù)立正確主動(dòng)的溝通意識(shí)關(guān)系到信息的暢通與否，在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中應(yīng)杜絕個(gè)人臆斷、埋頭苦思等問(wèn)題，應(yīng)做到有問(wèn)題、有疑惑及時(shí)反應(yīng)、及時(shí)溝通，以確保工程信息的準(zhǔn)確性、暢通性。12、創(chuàng)造有利的溝通環(huán)境，環(huán)境是影響有效溝通的重要因素。營(yíng)造一個(gè)相互信任、有利于溝通的環(huán)境，形成我們的以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為核心、以良好溝通為特色的模式，以確保能與各參建單位形成良好溝通，為工作的順利進(jìn)行保駕護(hù)航。四、與承包單位及供應(yīng)商的協(xié)調(diào)管理措施1、建設(shè)管理人員對(duì)質(zhì)量、進(jìn)度和投資的控制都是通過(guò)承包商的工作來(lái)實(shí)現(xiàn)的，所以做好與承包商的協(xié)調(diào)工作是建設(shè)管理組織協(xié)調(diào)工作的重要內(nèi)容。項(xiàng)目建設(shè)管理人員與承包商的協(xié)調(diào)應(yīng)堅(jiān)持原則，實(shí)事求是，嚴(yán)格按規(guī)范、規(guī)程辦事，講究科學(xué)態(tài)度。應(yīng)力求注意語(yǔ)言藝術(shù)的應(yīng)用，感情交流和用權(quán)適度的問(wèn)題。2、與承包商項(xiàng)目經(jīng)理關(guān)系的協(xié)調(diào)。從承包商項(xiàng)目經(jīng)理及現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)負(fù)責(zé)人的角度來(lái)說(shuō)，他們最希望項(xiàng)目跟蹤審計(jì)人員是公正、通情達(dá)理并容易理解別人的。因此，跟蹤審計(jì)人員應(yīng)善于理解承包商項(xiàng)目經(jīng)理的意見(jiàn)，工作方法要靈活。3、對(duì)承包商違約行為的處理。在施工過(guò)程中，項(xiàng)目跟蹤審計(jì)人員對(duì)承包商的某些違約行為進(jìn)行處理是一件很慎重而又難免