9.1、售后服務(wù)承諾 19.2、服務(wù)期限 29.3、服務(wù)內(nèi)容 39.4、管理制度規(guī)范化建設(shè) 59.5、保養(yǎng)維護(hù)方案 59.6、維護(hù)定期巡查制度 79.7、服務(wù)人員 109.8、服務(wù)網(wǎng)點(diǎn) 119.9、售后服務(wù)體系 119.10、其他服務(wù)承諾 149.1、售后服務(wù)承諾售后服務(wù)是合同的組成部分,也是我公司質(zhì)量體系中不可或缺的一部分。我公司鄭重承諾如下:(1)我方保證所供材料是全新的,是最新或最流行的型號(hào)且用一流工藝生產(chǎn)的,并完全符合合同規(guī)定的質(zhì)量、規(guī)格和性能要求我方保證材料在正確安裝、使用和保養(yǎng)的條件下,在使用壽命期內(nèi)具有滿意的性能。在驗(yàn)收后的12個(gè)月質(zhì)量保證期內(nèi),我方對(duì)因工藝或材料缺陷而產(chǎn)生的故障負(fù)責(zé)。(2)在保修期內(nèi),我方在收到業(yè)主通知后,服務(wù)響應(yīng)時(shí)間為1小時(shí),電話支持響應(yīng)10分鐘,問題解答30分鐘。需現(xiàn)場解決問題時(shí),4小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場并給予答復(fù),于24小時(shí)內(nèi)進(jìn)行免費(fèi)維修或更換有缺陷的材料或部件。(3)我方負(fù)責(zé)派人至現(xiàn)場對(duì)各類材料進(jìn)行安裝和調(diào)試,交付使用前或調(diào)試期間,免費(fèi)提供員工和維修人員的培訓(xùn)工作及技術(shù)支持,指導(dǎo)用戶正確使用和維護(hù)保養(yǎng),并提供相應(yīng)的資料和手冊(cè)。(4)對(duì)公司所提供的材料產(chǎn)品均實(shí)行三包。包退:材料產(chǎn)品質(zhì)量達(dá)不到設(shè)計(jì)技術(shù)要求的予以退貨。包換:材料產(chǎn)品質(zhì)量達(dá)不到技術(shù)規(guī)范要求的予以包換。保修:保修期內(nèi),產(chǎn)品質(zhì)量出現(xiàn)的問題予以免費(fèi)修復(fù)。(5)保修期后,我方以優(yōu)惠的價(jià)格和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)對(duì)設(shè)備提供配件供應(yīng)和維修服務(wù)。(6)保修期滿后,如使用方需要我方繼續(xù)進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng),我方承諾僅按服務(wù)及維修成本收取費(fèi)用,并提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。(7)我方隨時(shí)提供技術(shù)咨詢服務(wù)和備品備件的供應(yīng)。(8)我方負(fù)責(zé)所供設(shè)備的安裝和調(diào)試及安全生產(chǎn),所涉及的費(fèi)用均由我方自行承擔(dān),現(xiàn)場服務(wù)人員食宿由我方自行解決。綜上,為使業(yè)主使用放心、使用方便、保證工程正常運(yùn)行,公司全體技術(shù)和維護(hù)人員本著質(zhì)量與客戶并重的原則,力帶給業(yè)主最優(yōu)質(zhì)的工程和最滿意的售后服務(wù)。9.2、服務(wù)期限服務(wù)期限：1年，其中水生態(tài)修復(fù)期為3個(gè)月，水質(zhì)維護(hù)期為9個(gè)月。9.3、服務(wù)內(nèi)容9.3.1、人員培訓(xùn)服務(wù)我方為用戶指派的管理和操作人員實(shí)施系統(tǒng)的培訓(xùn),培訓(xùn)使受訓(xùn)人員有效地管理和操作其設(shè)施運(yùn)行。培訓(xùn)內(nèi)容包括各崗位上的人員進(jìn)行日常操作所必備的有關(guān)生態(tài)系統(tǒng)的種植、安裝、操作、維護(hù)、檢測和管理的技能。(1)培訓(xùn)的內(nèi)容與要求1)在培訓(xùn)期間,我方指派技術(shù)熟練和稱職的技術(shù)人員對(duì)招標(biāo)方派出的技術(shù)人員進(jìn)行技術(shù)指導(dǎo),并解釋一切技術(shù)問題。2)我方在培訓(xùn)開始前一個(gè)月向招標(biāo)方提交初步培訓(xùn)計(jì)劃,并得到招標(biāo)方確認(rèn)。最終培訓(xùn)計(jì)劃經(jīng)雙方協(xié)商確定。3)我方免費(fèi)對(duì)貴方的技術(shù)人員提供生態(tài)系統(tǒng)實(shí)施崗位培訓(xùn),使他們能夠理解并掌握合同生態(tài)系統(tǒng)的有關(guān)技術(shù)、操作、檢驗(yàn)、修理和維護(hù)技能。培訓(xùn)中我方指派專業(yè)技術(shù)人員向受訓(xùn)者詳細(xì)講解有關(guān)生態(tài)治理系統(tǒng)之技術(shù)性能、操作規(guī)程和注意事項(xiàng),并傳授認(rèn)知認(rèn)會(huì)的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。4)培訓(xùn)期間,我方免費(fèi)向招標(biāo)方指派的技術(shù)人員提供維保所需的特殊工具、技術(shù)資料、圖紙、參考數(shù)據(jù)。(2)培訓(xùn)時(shí)間在種植、安裝及維護(hù)過程中進(jìn)行跟班操作,使理論和實(shí)踐有機(jī)地結(jié)合在一起,保證該系統(tǒng)能夠正常運(yùn)行。(3)培訓(xùn)人員數(shù)量人員數(shù)量根據(jù)甲方要求。(4)培訓(xùn)內(nèi)容1)講解水生植物的種植及維護(hù)方法、技巧及注意事項(xiàng)。2)講解運(yùn)行維護(hù)方法等。3)主要針對(duì)生態(tài)系統(tǒng)特點(diǎn),講解安全生產(chǎn)的基本知識(shí)要求。(5)培訓(xùn)水平:1)全面掌握整個(gè)生態(tài)治理系統(tǒng)運(yùn)行操作和維護(hù)保養(yǎng)技術(shù)。2)能正確檢修、維護(hù)生態(tài)設(shè)施,排除一般故障。(6)培訓(xùn)地點(diǎn):培訓(xùn)地點(diǎn)為施工現(xiàn)場。(7)培訓(xùn)費(fèi)用:免費(fèi)。9.3.2、售后維修與零配件服務(wù)(1)我方提供的設(shè)備保修期為自系統(tǒng)通過最終驗(yàn)收并使用之日起12個(gè)月。(2)運(yùn)行后在材料產(chǎn)品壽命期內(nèi)出現(xiàn)故障或事故時(shí),我方給予技術(shù)支持和技術(shù)服務(wù)。有必要時(shí),我方可給與技術(shù)指導(dǎo)和協(xié)助修理,并收取合理的勞務(wù)費(fèi)。(3)為保證設(shè)備的正常運(yùn)行,除按合同提供的有關(guān)零配件和備品備件之外,用戶如有需要,我方可及時(shí)提供有關(guān)零配件。9.3.3、服務(wù)承諾的保障措施為使業(yè)主使用放心、使用方便以及保證工程的正常運(yùn)行,公司全體技術(shù)人員、維護(hù)人員本著客戶第一的原則,希望帶給業(yè)主最優(yōu)質(zhì)的工程服務(wù)和最滿意的售后服務(wù)。所有服務(wù)承諾可在合同中標(biāo)明,如未達(dá)到要求,按照合同規(guī)定處理。本公司承諾將按照雙方合同的約定承擔(dān)完成合同規(guī)定的責(zé)任范圍和義務(wù)內(nèi)容,保證所提供的售后服務(wù)和管理質(zhì)量達(dá)到或超過本投標(biāo)書中允諾的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。所有服務(wù)承諾可在合同中標(biāo)明確,如未達(dá)到要求,業(yè)主單位有權(quán)按照合同規(guī)定進(jìn)行罰款或者相關(guān)處理。9.4、管理制度規(guī)范化建設(shè)根據(jù)公司要求,建立高效可行的維護(hù)管理制度規(guī)范:(1)編制公司維護(hù)管理制度規(guī)范。(2)明確各維護(hù)人員的維護(hù)任務(wù)。(3)建立維護(hù)工作評(píng)定細(xì)則,建立明確可行的獎(jiǎng)罰措施。9.5、保養(yǎng)維護(hù)方案9.5.1、維護(hù)人員安排(1)人員配制配備2名維護(hù)工人,經(jīng)相關(guān)職業(yè)培訓(xùn)后,具備生態(tài)修復(fù)、水面保潔能力。配備巡檢人員1人,技術(shù)員1人。做好巡檢記錄和運(yùn)行維護(hù)記錄,以便日后查閱。(2)器具配備常規(guī)配置:配備一條手劃船。臨時(shí)性隔離設(shè)施維護(hù)機(jī)具:輕便型起吊設(shè)備、機(jī)械設(shè)備常用工具和電工工具。9.5.2、運(yùn)行維護(hù)期管理措施運(yùn)行維護(hù)期內(nèi)的主要任務(wù)是保證本次項(xiàng)目所安裝的設(shè)備正常運(yùn)行以及將通過生態(tài)系統(tǒng)進(jìn)行強(qiáng)化,經(jīng)過維護(hù)使新的生態(tài)系統(tǒng)逐步的成熟,實(shí)現(xiàn)自我的修復(fù)和更替,在維護(hù)期結(jié)束后新的生態(tài)系統(tǒng)既可以完全的建立。在維護(hù)期內(nèi),主要采取以下的措施進(jìn)行管理:(1)建立責(zé)任人負(fù)責(zé)制度,各段有責(zé)任人負(fù)責(zé)。項(xiàng)目完工后制定完善的操作規(guī)程,并制定詳細(xì)的考核細(xì)節(jié),對(duì)各段進(jìn)行定期的考核。(2)建立學(xué)習(xí)機(jī)制,定期更新操作人員的相關(guān)的專業(yè)知識(shí)。建立反饋機(jī)制,現(xiàn)場的人員將現(xiàn)場遇到的情況定期的反饋給項(xiàng)目組,項(xiàng)目組將問題歸類,并及時(shí)的提出相應(yīng)的解決方案反饋給現(xiàn)場人員,并及時(shí)進(jìn)行跟進(jìn)。對(duì)于一時(shí)無法解決的問題,與合作的高校進(jìn)行合作,對(duì)問題進(jìn)行科研,并將科研成果及時(shí)反饋到工程實(shí)際中。(3)建立獎(jiǎng)懲機(jī)制,制定詳細(xì)的考核細(xì)則,以工段為考核單元,對(duì)考核達(dá)標(biāo)率達(dá)到優(yōu)秀的進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì),對(duì)考核達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)的進(jìn)行相應(yīng)的處罰。9.6、維護(hù)定期巡查制度項(xiàng)目完成后,我們將建立維護(hù)定期巡查制度巡查頻率為每周2次,并做好定點(diǎn)拍照記錄,建立巡查臺(tái)賬。(1)巡查范圍:河道巡查除了對(duì)維護(hù)對(duì)象的日常巡查,還包括對(duì)河道水質(zhì)狀況、排水口、生態(tài)治理設(shè)施設(shè)備的專項(xiàng)巡查對(duì)涉河建設(shè)項(xiàng)目的監(jiān)督巡查;對(duì)各項(xiàng)重大活動(dòng)及節(jié)假日服務(wù)保障的重點(diǎn)巡查;對(duì)河道防汛、設(shè)施搶修等緊急狀況的特殊巡查;對(duì)違法違章行為和不文明現(xiàn)象的勸阻。(2)總體要求:維護(hù)作業(yè)單位按要求配備巡查人員與巡查船。(3)巡查分類:一類巡查要求:每天全線巡查2次。二類巡查要求每天全線巡查1次。三類巡查要求:每2天全線巡查1次。(4)巡查要求1、巡查人員應(yīng)配備照相機(jī)或攝像機(jī),巡查車輛與船只應(yīng)安裝車載GPS等必要的裝備。2、巡查人員在巡查時(shí)應(yīng)認(rèn)真負(fù)責(zé)、全面仔細(xì),快速及時(shí)地掌握河道設(shè)施的安全性、整潔和完好狀況,做到實(shí)事求是,當(dāng)天做好巡查記錄,每日一報(bào)。3、巡查人員要及時(shí)了解河道水質(zhì)狀況,包括水體感官與顏色等。遇到死魚、藍(lán)藻爆發(fā)、水體發(fā)黑發(fā)臭等突發(fā)情況時(shí)應(yīng)及時(shí)上報(bào)。4、巡查人員要及時(shí)掌握河道沿線的排水口設(shè)施(包括標(biāo)識(shí))完好情況、晴天出水情況。對(duì)有晴天出水情況的,要分時(shí)段(午、中午、下午)檢查出水情況,評(píng)估記錄出水頻率(間歇性或常出水),并查看該排出口上下游河道水質(zhì)感官,及時(shí)采取相應(yīng)措施,同時(shí)做好信息登記并第一時(shí)間上報(bào),做好與截污部門的對(duì)接。5、巡查人員要及時(shí)了解生態(tài)項(xiàng)目情況,發(fā)現(xiàn)水生植物生長不良,病蟲害、設(shè)施破損及設(shè)備故障等情況及時(shí)報(bào)告,并及時(shí)采取相應(yīng)措施。6、巡查人員要及時(shí)了解河道沿線綠地的情況掌握植物長勢(shì),缺株裸露及病蟲害等情況,及時(shí)發(fā)現(xiàn)綠地內(nèi)設(shè)施缺損情況,并及時(shí)采取相應(yīng)措施。7、巡查人員要及時(shí)掌握涉河建設(shè)項(xiàng)目實(shí)施動(dòng)態(tài),接審批要求對(duì)涉河建設(shè)項(xiàng)目進(jìn)行監(jiān)督。8、巡查人員對(duì)違法違章行為有勸阻責(zé)任和義務(wù)做好相關(guān)影像資料的收集記錄工作,并第一時(shí)間上報(bào)。9、遇重大活動(dòng)及節(jié)假日,應(yīng)積極主動(dòng),加強(qiáng)巡查,配合河道監(jiān)管部門做好保障工作,作好記錄,及時(shí)上報(bào)。10、遇防汛、防臺(tái)、抗雪等緊急狀況,應(yīng)加強(qiáng)巡查,配合河道監(jiān)管部門做好搶險(xiǎn)救急工作,第一時(shí)間掌握防汛隱患,作好記錄,及時(shí)上報(bào)。(5)巡查情況的處理反饋巡查結(jié)束后,巡查人員應(yīng)及時(shí)、準(zhǔn)確、清晰地將巡查記錄整理匯總并上報(bào)維護(hù)項(xiàng)目技術(shù)負(fù)責(zé)人,于當(dāng)日填寫巡查工作日志并上交反饋表格進(jìn)行情況反饋。對(duì)于維護(hù)范圍內(nèi)的情況,直接通知相應(yīng)的維護(hù)班組處理,如若超出己方的處理能力范圍,上報(bào)給業(yè)主。對(duì)于費(fèi)維護(hù)范圍內(nèi)但影響河道景觀或公共安全的情況通知相關(guān)部門處理,第一時(shí)間發(fā)現(xiàn),第一時(shí)間勸阻,第一時(shí)間上報(bào)違法違章行為。(6)投訴處理如遇數(shù)字城管抄告、熱線投訴及群眾信訪等事件,我們將盡可能獨(dú)立做好溝通解釋工作,并在2小時(shí)內(nèi)整改完畢。9.7、服務(wù)人員9.7.1、售后服務(wù)人員配置售后服務(wù)人員配備：售后客服1人，巡檢人員1人,技術(shù)員1人。序號(hào)姓名職務(wù)聯(lián)系方式備注1XX售后客服XX/2XX巡檢人員/3XX技術(shù)員/9.7.2、人員職責(zé)1.售后客服（1）接聽投訴和咨詢電話，并記錄。（2）按程序處理投訴。（3）錄入客戶資料。（4）日常溝通及服務(wù)信息宣傳。（5）售后客戶的回訪，并制定成電子檔案，按要求制作各種統(tǒng)計(jì)分析報(bào)表。（6）部門經(jīng)理交辦的其他事項(xiàng)。2.巡檢人員（1）定期對(duì)本項(xiàng)目河道的巡檢。（2）日常巡檢并記錄，拍攝相關(guān)影像資料。（3）做好相關(guān)臺(tái)賬。（4）遇到死魚、藍(lán)藻爆發(fā)、水體發(fā)黑發(fā)臭等突發(fā)情況時(shí)應(yīng)及時(shí)上報(bào)。（5）將信息反饋給技術(shù)員。3.技術(shù)員（1）對(duì)客戶要求退回的三包舊件的檢測、鑒定和處理。（2）三包信息的收集、整理、匯總、反饋并向部門經(jīng)理匯報(bào)。（3）對(duì)經(jīng)銷客戶售后服務(wù)政策的宣傳和指導(dǎo)。（4）根據(jù)巡檢人員上報(bào)的數(shù)據(jù)，進(jìn)行分析處理。（5）接到甲方通知，第一時(shí)間趕到現(xiàn)場處理。（6）為甲方提供技術(shù)服務(wù)指導(dǎo)。9.8、服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)：XX市XX路9.9、售后服務(wù)體系一、免費(fèi)電話技術(shù)咨詢當(dāng)甲方有疑問時(shí)，采購單位可撥打本公司電話尋求技術(shù)支持，我們公司的專業(yè)服務(wù)人員將及時(shí)回答采購單位提出的各種有關(guān)技術(shù)問題。二、現(xiàn)場服務(wù)當(dāng)采購單位報(bào)告的故障通過技術(shù)電話支持不能被解決時(shí)，本公司將按照合同規(guī)定的響應(yīng)時(shí)間派遣服務(wù)人員赴采購單位現(xiàn)場排除故障，進(jìn)行服務(wù)。包括相關(guān)設(shè)備的退貨及換貨。三、合約定期通過簽訂維護(hù)合約，我們公司服務(wù)人員將依靠專業(yè)化的技術(shù)手段，及時(shí)解決甲方的需求問題。一旦問題發(fā)生，將提供最高優(yōu)先級(jí)的現(xiàn)場服務(wù)，快速解決問題，滿足甲方正常需求。四、及時(shí)提供產(chǎn)品和技術(shù)的更新信息我們公司將定期向采購單位通過Email傳遞或郵寄相關(guān)產(chǎn)品、相關(guān)技術(shù)的新動(dòng)態(tài)，并經(jīng)常性舉辦講座和展示會(huì)，幫助甲方及時(shí)掌握信息產(chǎn)業(yè)的趨勢(shì)和發(fā)展方向。總之，我們的目標(biāo)就是為您提供綜合性的、專門的服務(wù)與支持，讓您能夠更穩(wěn)定、可靠、方便地工作，能夠擁有更加優(yōu)質(zhì)的選擇。采購單位的利益即是我們的利益，最終采購單位在我們公司所享受到的將是全方位的支持。無論是現(xiàn)在還是將來，我們公司都會(huì)讓您得到最滿意的服務(wù)。五、標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)流程客服熱線→售后服務(wù)部→售后服務(wù)人員→技術(shù)人員→記錄反饋。六、售后服務(wù)條款為了更好地為我們的采購單位服務(wù)，公司將遵循以下條款提供售后服務(wù)和技術(shù)支持。（一）所購產(chǎn)品的單位化定制。（二）所購產(chǎn)品的服務(wù)質(zhì)量保證。（三）升級(jí)期內(nèi)的所購產(chǎn)品版本升級(jí)服務(wù)。（四）電話支持服務(wù)。（五）對(duì)產(chǎn)品的了解咨詢。（六）在相關(guān)設(shè)備質(zhì)量問題處理咨詢。（七）在正常辦公時(shí)間內(nèi)，甲方可以通過熱線電話與公司。非正常工作時(shí)間，可撥打提供的手機(jī)尋求支持。技術(shù)支持人員會(huì)盡量即時(shí)在電話中幫助甲方解決問題，若當(dāng)時(shí)不能馬上解決，熱線人員會(huì)記錄甲方單位的名稱，聯(lián)系電話及聯(lián)系人，在得到解決方案后，立刻主動(dòng)與甲方聯(lián)系。七、電子郵件熱線服務(wù)甲方碰到問題，通過電話聯(lián)系不便的情況下，公司為甲方提供了電子郵件服務(wù)。甲方可將電子郵件發(fā)到指定的電子郵箱，將有專人接收甲方的郵件并及時(shí)做出解答。八、定期提供技術(shù)問答書刊為了讓采購單位了解到公司的最新技術(shù)動(dòng)態(tài)及公司策略，我們及時(shí)給甲方提供相應(yīng)學(xué)術(shù)書刊及雜志。九、與甲方保持經(jīng)常性的聯(lián)系為了準(zhǔn)確了解甲方的需求、實(shí)際應(yīng)用中所面臨的問題及公司對(duì)甲方的服務(wù)狀況，公司服務(wù)中心將通過電話方式定期訪問甲方，以便及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題適時(shí)調(diào)整服務(wù)內(nèi)容從而更好地做好服務(wù)。十、響應(yīng)時(shí)間公司記錄跟蹤甲方項(xiàng)目中出現(xiàn)的產(chǎn)品技術(shù)問題，并根據(jù)情況劃分響應(yīng)級(jí)別，進(jìn)行支持。電話技術(shù)支持隨時(shí)接聽回答采購單位的各種技術(shù)問題，一般問題保證在當(dāng)日內(nèi)予以解決；但當(dāng)問題沒現(xiàn)成的解決方案時(shí)，我們根據(jù)優(yōu)先級(jí)進(jìn)行響應(yīng)。9.10、其他服務(wù)承諾1、參照國家《地表水環(huán)境質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》（GB3838-2002），總體水達(dá)到或優(yōu)于III類水以上，主要水質(zhì)指標(biāo)為CODMn、NH3-N、TP、DO等四大項(xiàng)；總氮年平均值比上一年度（即2020年度，年總氮平均值為3.543mg/L）降低10%及以上。2、利用DPA微生物高分子富氧馴化生物膜快速生境改善，水體自凈能力增強(qiáng)，具備一定抗污染能力，全面構(gòu)建復(fù)合的水生態(tài)系統(tǒng)。遇有雨污流入等狀況，及時(shí)干預(yù)恢復(fù)水質(zhì)。系統(tǒng)構(gòu)建結(jié)構(gòu)穩(wěn)定后，水體能夠?qū)崿F(xiàn)自凈，并且具備一定抗污染能力，除暴雨期外，水體全年清澈透亮，全面構(gòu)建“清水型生態(tài)系統(tǒng)”。3、環(huán)境安全效益：工藝采用DPA微生物高分子富氧馴化生物膜材料，可以作為食品添加劑，不使用諸如殺藻劑、不使用硫酸銅等殺草劑、不使用鋁鹽等絮凝劑。4、質(zhì)量承諾①檢測服務(wù)質(zhì)量公司鄭重承諾，行為公正，不受任何行政、商務(wù)、財(cái)務(wù)和其他壓力的影響，保證檢測活動(dòng)客觀獨(dú)立、公開公正、誠實(shí)信用，保證檢測數(shù)據(jù)的溯源性。②服務(wù)水平公司鄭重承諾，本公司服務(wù)水平能滿足《實(shí)驗(yàn)室資質(zhì)認(rèn)定評(píng)審準(zhǔn)則》要求。③遵守標(biāo)準(zhǔn)公司管理層鄭重承諾，本公司嚴(yán)格按照《實(shí)驗(yàn)室資質(zhì)認(rèn)定評(píng)審準(zhǔn)則》建立了管理體系，保證管理體系遵循《實(shí)驗(yàn)室資質(zhì)認(rèn)定評(píng)審準(zhǔn)則》要求并持續(xù)改進(jìn)管理體系有效性。④質(zhì)保期質(zhì)保期從驗(yàn)收通過后開始計(jì)算。對(duì)于服務(wù)在保修期內(nèi)發(fā)生的一切質(zhì)量問題，我司應(yīng)免費(fèi)上門予以維修及擴(kuò)展相應(yīng)服務(wù)范圍。5、誠信承諾為推動(dòng)檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)誠信體系建設(shè)，營造公正公平、科學(xué)準(zhǔn)確、規(guī)范有序的檢測環(huán)境，樹立檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)誠信公正，廉潔高效的社會(huì)形象，現(xiàn)做出以下承諾：①承諾遵守《XX省檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)管理?xiàng)l例》等有關(guān)法律、法規(guī)對(duì)檢驗(yàn)工作的要求，格依法施檢、嚴(yán)格依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)開展檢測，確保檢測公正、科學(xué)、準(zhǔn)確；②承諾遵守《實(shí)驗(yàn)室資質(zhì)認(rèn)定評(píng)審準(zhǔn)則》、《XX省檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)社會(huì)／售查總應(yīng)收）評(píng)審準(zhǔn)則》等規(guī)定，確保檢驗(yàn)資質(zhì)合法有效，禁止未通過計(jì)量認(rèn)證開展檢測服務(wù)工作；③保證對(duì)外獨(dú)立開展檢測服務(wù)工作，不受來自商業(yè)、商務(wù)等方面的干預(yù)和其它內(nèi)部和外部的行政壓力；④禁止偽造檢驗(yàn)數(shù)據(jù)，禁止出具虛假報(bào)告，保證所出具的檢驗(yàn)報(bào)告真實(shí)有效數(shù)據(jù)準(zhǔn)確可