本文格式為Word版下載后可任意編輯和復(fù)制第第頁銀行315活動總結(jié)一年一度的315消費者維權(quán)日到了，銀行也開展了315活動，今日公文我就為大家預(yù)備兩篇銀行315活動總結(jié)，盼望對您有關(guān)心!

篇一：銀行315活動總結(jié)日前，郵儲銀行南豐縣支行樂觀響應(yīng)上級行號召，開展了系列“新消費，我做主”315消費者主題宣揚活動。此項活動得到了各網(wǎng)點各部門的協(xié)作和參加，活動開頭兩天，就發(fā)放防詐騙、反洗錢、特色產(chǎn)品等相關(guān)金融宣揚資料400余份，得到了廣闊群眾和客戶的好評。

一是設(shè)攤宣揚。3月15日當(dāng)天上午，該行在桔都廣場設(shè)置宣揚攤位，向過路群眾發(fā)放環(huán)保袋及宣揚資料，來自營業(yè)部、綜合業(yè)務(wù)部、辦公室的多名員工參加其中。在接受客戶詢問過程中，工作人員們具體解釋各類產(chǎn)品特性及人民幣識別方法，過路群眾均表現(xiàn)出極高的熱忱。

二是集中宣揚。3月15日下午，該行又樂觀參加人民銀行組織的金融消費者權(quán)益宣揚，派駐2名工作人員參加當(dāng)天的集中宣揚。在宣揚過程中，該行主動發(fā)放消費者主題宣揚單，讓過路居民了解活動用意，并急躁接受詢問。

三是陣地宣揚。在宣揚過程中，該行各網(wǎng)點也樂觀參加進來，在網(wǎng)點向前來辦理業(yè)務(wù)的客戶發(fā)放特定的宣揚資料，并由大堂人員接受客戶的金融詢問。同時，該行營銷人員不斷增加宣揚的輻射力量，在外出走訪中也樂觀開展宣揚，讓更多的人了解315，了解自身權(quán)益。

此項活動將持續(xù)到3月底，下一步，該行將連續(xù)組織和開展好此項活動，樂觀履行社會職責(zé)。

篇二：銀行315活動總結(jié)“踐行銀行社會責(zé)任維護金融消費權(quán)益”。從3月12日開頭，中信銀行嘉興分行為期一周的3.15消費者權(quán)益愛護宣揚周活動正式拉開序幕。為進一步推動銀行業(yè)健康進展，營造和諧、誠信的金融環(huán)境。

中信銀行嘉興分行組織全轄網(wǎng)點通過廣場宣揚、進企業(yè)、進社區(qū)、設(shè)置網(wǎng)點宣揚點等形式多樣、精彩紛呈的宣揚方式，樂觀宣揚普及金融學(xué)問，樹立行業(yè)服務(wù)典范，始終以“以客戶為中心”的企業(yè)核心價值觀。轄屬網(wǎng)點共同參加，樂觀投入活動，履行維護金融消費者權(quán)益的社會責(zé)任，取得了良好的活動效果。

設(shè)立消費者權(quán)益詢問臺，急躁答疑解惑。從3月12日開頭，各網(wǎng)點均在營業(yè)大廳醒目位置放置了“金融消費詢問臺”，大堂經(jīng)理、理財經(jīng)理熱忱地向客戶廣發(fā)銀行金融產(chǎn)品宣揚資料，為客戶普及金融消費學(xué)問。以金融常識、理財投資風(fēng)險、銀行卡防詐騙、電子銀行平安使用技巧、銀行免費及收費服務(wù)項目、自助機具使用方法等與消費者關(guān)系親密的學(xué)問熱點為內(nèi)容，就客戶提出的金融方面問題，工作人員準(zhǔn)時、急躁地進行現(xiàn)場解答，受到客戶的全都好評。

LED滾動播放宣揚口號，增加宣揚影響。消費者權(quán)益愛護宣揚周活動期間，通過網(wǎng)點電子屏統(tǒng)一滾動顯示“權(quán)利·責(zé)任·風(fēng)險構(gòu)建和諧金融消費環(huán)境”等活動口號加強宣揚，擴大宣導(dǎo)和理念傳播，使每一位顧客能從入門開頭就了解到這次活動的主題，加強消費者金融學(xué)問和普及擴大活動的影響力和掩蓋面。

樂觀協(xié)作，開展豐富多彩的宣揚活動。中信銀行嘉興分行零售部組織精兵強將走進嘉地廣場(建材家居中心)宣揚消費者權(quán)益學(xué)問、電子銀行平安小貼士、個人貸款業(yè)務(wù)學(xué)問，現(xiàn)場人流如潮;海寧支行走進社區(qū)，為海寧市民供應(yīng)了全方位、高質(zhì)量、多角度的金融詢問服務(wù)，受到社區(qū)居民的熱鬧歡迎;平湖支行來到廣場，參與“攜手共治暢享消費”國際消費者權(quán)益日大型宣揚詢問活動，客戶愛好深厚;桐鄉(xiāng)支行聯(lián)合楊家門社區(qū)和桐鄉(xiāng)養(yǎng)老中心，在客戶流量大的鳳鳴公園北門設(shè)點宣揚，詢問人員絡(luò)繹不絕;海鹽支行樂觀走訪代發(fā)的企事業(yè)單位，預(yù)備了具體生動的課件、與消費者關(guān)系親密的學(xué)問熱點，很好地詮釋了消費者權(quán)益的內(nèi)容和終旨。

關(guān)愛特別群體，營造貼心、溫馨的服務(wù)。3.15消費者權(quán)益愛護日，各網(wǎng)點大堂經(jīng)理不僅為辦理業(yè)務(wù)的客戶遞送宣揚折頁、講解金融學(xué)問、宣揚消費者權(quán)益內(nèi)容，還細(xì)心預(yù)備了驗鈔熒光筆等小禮品，結(jié)合反假業(yè)務(wù)學(xué)問，急躁地向客戶宣揚如何識別假幣，借助識假小工具——驗鈔筆，當(dāng)場進行實踐使用，使客戶加強了對如何防范、如何識別假幣的認(rèn)知，同時也感受到中信銀行嘉興分行服務(wù)的貼心和溫馨;鮮花、沙發(fā)、茶壺、水杯、奶瓶——母嬰護理室潔凈、便利、舒適，不僅考慮周到，也較為私密?？蛻粑⑿潛P：中信的服務(wù)是最好的!

3.15消費者權(quán)益活動宣揚日，中信銀行嘉興分行共向客戶發(fā)放“個人理財”、“金融風(fēng)險防范”、“銀行卡”及反假幣、防詐騙等宣揚資料共計20xx余份、接待客戶人次近千人次，活動當(dāng)日盡管細(xì)雨綿綿、寒風(fēng)凜冽，但是中信銀行嘉興分行工作人員的服務(wù)熱忱感染著過往到訪的每個客戶群眾。今后中信銀行嘉興分行將持續(xù)以主動踐行社會責(zé)任為使命，不