智慧社區(qū)解決方案及應用建議書智慧社區(qū)解決方案建議書?目???錄一、概述?5（一）智慧社區(qū)的概念?5（二）智慧社區(qū)的發(fā)展?5二、智慧社區(qū)組成及功能介紹?6（一）、智慧家居?71.1家居安防系統(tǒng)?71.2遠程監(jiān)控系統(tǒng)?91.3智能家電系統(tǒng)?101.4可視對講系統(tǒng)?101.5情景模式?111.6智慧影音系統(tǒng)?11（二）、智慧社區(qū)?122.1社區(qū)智能服務系統(tǒng)?132.1.1智能卡系統(tǒng)?132.2社區(qū)智能管理系統(tǒng)?162.2.4緊急求救系統(tǒng)和家居安防系統(tǒng)?17（三）東莞電信智慧社區(qū)服務門戶?253.1東莞電信智慧社區(qū)服務門戶?25三、系統(tǒng)實現方案?26（一）網絡是基礎?26（二）應用是核心?272.1、安全防范?27一、概述

（一）智慧社區(qū)的概念

人類已邁進了二十一世紀，我們賴以生存的整個社會正面臨著新經濟時代所帶來的種種變革。互聯網技術的發(fā)展和應用不僅改變著人們工作、商務的模式，更開始全面地改變人們生活的觀念和方式，在我們熟悉的物質城市的身邊已經迅速形成一個信息化、虛擬化或者說是數字化得“新城市”。在這個“新城市”中，可以通過網絡進行在線購物、遠程醫(yī)療；可以在電腦前學習課程；人們將生活在“數字家庭”、“數字社區(qū)”、“數字城市”之中。

智慧社區(qū)就是以互聯網為依托，運用物聯網技術將家庭中的智慧家居系統(tǒng)、社區(qū)的物聯系統(tǒng)和服務整合在一起，使社區(qū)管理者、用戶和各種智慧系統(tǒng)形成各種形式的信息交互，以達到更加方便快捷的管理，給用戶帶來更加舒適的“數字化”生活體驗。

（二）智慧社區(qū)的發(fā)展

智慧社區(qū)發(fā)展歷程目前，我國住宅小區(qū)的建設已發(fā)在到了智慧社區(qū)的階段，2009年底，光大集團與中國電信聯手打造中國首個數字化信息社區(qū)的簽約儀式在深圳景湖時代城舉行，這次的簽約意味著光大集團攜手中國電信聯合打造的中國首個數字化信息社區(qū)正式落戶“景湖時代城”。景湖時代城智慧社區(qū)所提供的內容囊括了家居安防、高速上網、視頻娛樂、數字社區(qū)等多方面數字信息化服務，通過服務的整合，讓用戶足不出戶享受到一站服務的便利與輕松。

智慧社區(qū)系統(tǒng)集可視對講、家居安防、非接觸卡門禁、周界防范、電子巡更、網絡化停車場、四表遠抄、家電控制、無線安防、遠程交互等系統(tǒng)于一體，集成度之高可想而知，所以當之無愧為集成化產品。所有這些子系統(tǒng)都運行于同一網絡平臺，所以我們又稱之為網絡化產品。

未來小區(qū)建設的發(fā)展方向可歸納為“六化”――集成化、網絡化、數字化、無線化、智慧化、模塊化。二、智慧社區(qū)組成及功能介紹

系統(tǒng)拓撲圖

本系統(tǒng)將智慧家庭聯接在智慧社區(qū)之中，實現社區(qū)的數字化、人性化管理，然后通過互聯網以門戶網站為入口，使用戶能夠通過終端與小區(qū)智能管理系統(tǒng)和家庭智能家居系統(tǒng)進行交互。

下面分別對各部分的組成和功能進行介紹：（一）、HYPERLINK智慧家居

系統(tǒng)拓撲圖

智慧家居系統(tǒng)，包括安防系統(tǒng)、遠程監(jiān)控、智慧家電、可視對講、情景模式、智慧影音等子系統(tǒng)，用戶使用遠程終端通過管理系統(tǒng)就可以方便的進行管理。

下面分別對子系統(tǒng)進行介紹：

1.1家居安防系統(tǒng)

一套完善的智慧家居安防報警系統(tǒng)可確保每一個用戶的生命財產的安全。智慧家居報警系統(tǒng)由家庭報警主機和各種前端探測器組成。前端探測器可分為門磁、窗磁、煤氣探測器、煙感探測器、紅外探頭、緊急按鈕等。若有人非法入侵便會觸發(fā)相應的探測器，家庭報警主機會立即將報警信號傳送至小區(qū)管理中心或用戶指定的電話上，以便保安人員迅速處警，同時小區(qū)管理中心的報警主機將會紀錄下這些信息，已備查閱。

從安防角度來講，智慧家居安防系統(tǒng)可實現家居安防的報警點的等級布防，并采用邏輯判斷，避免系統(tǒng)誤報警；可采用遙控器或鍵盤對系統(tǒng)進行布防、撤防，一旦發(fā)生報警，系統(tǒng)自動確認報警信息、狀態(tài)及位置，而且報警時能夠自動強制占線。以下分類介紹智慧家居安防系統(tǒng)在智慧住宅小區(qū)的應用功能特點：

報警及聯動功能。通過安裝門磁、窗磁，防止非法入侵，小區(qū)警衛(wèi)可通過安裝在住戶室內的報警控制器在小區(qū)管理中心得到信號從而快速接警處理。同時，報警聯動控制可在室內發(fā)生報警時，系統(tǒng)向外發(fā)出報警信息的同時，可自動打開室內的照明燈光、啟動警號等。

緊急求助功能，安裝在室內的報警控制器具有緊急呼叫功能，小區(qū)管理中心可對住戶的緊急求助信號做出回應和救助。

報警管理顯示功能。住戶離開家時，設防進入離家模式即防盜報警狀態(tài)，為有效防止非法入侵，小區(qū)物業(yè)中心的管理系統(tǒng)可實時接收報警信號，自動顯示報警住戶號和報警類型，并自動進行系統(tǒng)信息存檔。

設/撤防聯動控制：主人外出前啟動安全防范系統(tǒng)的同時，系統(tǒng)可以聯動切斷某些家用電器的電源，例如：關掉所有的燈光，切斷電熨斗、電水壺、電視機等家用電器的插座電源等；主人回家時可調整為正常，進入在家撤防模式，部分照明燈自動打開，門磁和窗磁離線，而室內煙感探測器和廚房的可燃氣體探測器仍在報警模式。

預設報警功能。智慧安防系統(tǒng)可預設報警電話，如110，120，119等進行不同的報警，并與小區(qū)實現聯網。另外，可通過預設發(fā)警報到住戶的手機或指定電話上。

1.2遠程監(jiān)控系統(tǒng)

“安全衛(wèi)士”是中國電信作為繼“全球眼”之后推出的一款針對家庭的遠程視頻監(jiān)控業(yè)務，該業(yè)務基于寬帶網絡，高度集成了安防技術、視頻技術、網絡技術、計算機技術等，是一種質優(yōu)價廉的中低端視頻監(jiān)控業(yè)務。用戶可以利用3G手機和無處不在互聯網，隨時隨地瀏覽視頻圖像，同時，系統(tǒng)支持WEB網站多平臺接入、企業(yè)客戶端和手機登錄方式，擁有強大的視頻瀏覽功能，能夠滿足用戶圖像分屏查看、歷史視頻查看、照片抓拍和云臺控制等，是新一代的民用安防產品。

1.3智能家電系統(tǒng)

智能家電系統(tǒng)通過家庭控制終端和智能遙控器對家用電器進行控制，可控制家庭網絡中的所有電器設備，包括白熾燈、日光燈、電動窗簾/卷簾、普通電器、大功率電器、紅外電器（如電視、空調、VCD、音響等）等；

1.4可視對講系統(tǒng)

業(yè)主或訪客可以通過門口機呼叫小區(qū)中任意一臺室內主分機，與戶內業(yè)主進行可視對講及開鎖操作。

如果業(yè)主不在家，可以對主機進行留影留言操作，業(yè)主回家后，可以查看當天的訪客信息，并查看訪客的語音視頻留言。

業(yè)主與業(yè)主之間可以進行戶戶可視對講，整個系統(tǒng)內可以同時進行多路可視對講，相互之間不會干擾。

在門口機或室內主機可以呼叫物管人員，與物管人員進行可視對講。

1.5情景模式

設置情景面板，可實現對全宅指定區(qū)域內燈光，空調/采暖系統(tǒng)、音視頻系統(tǒng)，泳池設備等的控制。

同時可設置多種場景（如燈光明暗組合，通音頻設備之間的組合，實現：看電視，休息，聊天、就餐、外出等模式，需根據主人的生活習慣進行后期設計。

設置智慧背景音樂面板，可開啟和關閉背景音樂，選擇曲目和新聞廣播的同時，提供呼叫家庭人員或呼叫保姆服務。

1.6智慧影音系統(tǒng)

全宅背景音樂共享使得每個房間都可以獨立聽音樂、切換音源、調整音量大小，而且互不干擾，確實是一種愉悅身心的超級享受。而全宅音視頻共享系統(tǒng)則集全宅背景音樂系統(tǒng)與視頻共享控制于一體，構建出一個時尚、全新的視聽家庭影院系統(tǒng)，讓您的家成為一個超級多媒體娛樂中心。安裝了全宅音視頻共享系統(tǒng)后，家里音視頻信號源就可供多個房間同時使用：背景音樂輸送到的房間，均可自由選擇音源、獨立打開、關閉本房間的背景音樂，調整音量大小，并且互不干擾；視頻輸送到的房間，均可通過本房間的電視機自由查看不同的源視頻信號，如，家里的每一臺電視均可查看門口攝像頭的視頻監(jiān)控圖像，家里只需購買一臺DVD，每個房間的電視都可收看DVD的視頻節(jié)目……

智慧影音系統(tǒng)的特點：

輸入方面可提供多路立體聲音源輸入接口，以及多路視頻輸入接口。電腦、CD、VCD、DVD、MP3、FM（調頻收音）等均可作為音源輸入；VCD、DVD、電視機、安防攝像頭等均可提供視頻輸入。

音頻輸出可輸出多路立體聲，背景音樂輸送到的每個房間，均可自由選擇音源、獨立打開、關閉本房間的背景音樂和調整音量大小。

視頻輸出具有多路視頻輸出功能。視頻輸送到的每個房間，均可通過本房間的電視機查看不同來源的視頻信號，如門口攝像頭的視頻監(jiān)控圖像，DVD的視頻節(jié)目等。

控制方面：可通過音視頻開關（手動）、智慧遙控器（遙控）等方式實現背景音樂的開、關、音量調整、音源選擇，以及視頻切換。（二）、智慧社區(qū)

系統(tǒng)拓撲圖如下：

HYPERLINK智慧社區(qū)社區(qū)網站的主要功能：

網上物業(yè)服務

網上物業(yè)公告

查看物業(yè)公司發(fā)布的各種通知、公告；

物業(yè)費用網上交費

方便住戶查看每月的應交費用，并可以直接網上支付

網上投訴

住戶在網上提交投訴，并查詢投訴處理結果

網上報修

住戶在網上提交報修要求，并查詢派工、跟進情況

社區(qū)一卡通消費記錄網上查詢

住戶從網站上查詢使用一卡通消費的詳單，并可以網上支付充值

社區(qū)一卡通消費記錄網上充值

卡主通過網上支付為社區(qū)一卡通IC卡充值

社區(qū)活動網上召集

查看物業(yè)公司或小區(qū)居民社團組織的各種活動安排，并可網上報名。

網上調查

參與物業(yè)公司、相關行業(yè)協(xié)會或政府機構組織的各種網上投票調查

網上數字化家園

家庭網站

擁有自己的個性化網站，網站的功能有：家庭BLOG、與生活息息相關的各類服務鏈接，等等；

我的日志

可記錄家庭生活的細節(jié)，使鄰居間增進對您和您家庭的了解。

家庭積分

積分是對忠誠用戶的獎勵，當積分達到一定數量后就有機會換取實物獎品或優(yōu)惠券。

家庭相冊

電子相冊能方便的管理家庭影集，且查看方便

家庭店鋪

將家庭里的閑置商品、二手物品進行登記銷售或以物換物

留言板

留言板是家庭與鄰居、物業(yè)、商家最直接便捷的對話窗口；給物業(yè)公司留言投訴；與商家討論產品與商情。

社區(qū)網上商城

小區(qū)購物

能方便的購買到物美價廉的商品，其中購物與家庭積分進行掛鉤，網上訂購之后配送由呼叫中心安排

出租出售

與權威的二手房機構和交易網站合作，為業(yè)主提供方便、快捷、高效的全程無憂售物業(yè)的服務

網上訂餐

通過與服務商的結合，給您帶來大量餐飲信息和讓利實惠

違章查詢

登記車牌號或發(fā)動機號后，違章通知自動轉發(fā)；登記駕證號后，自動提前提醒年審的時間；

看病掛號

您只需在“看病掛號”上輸入該院的診療卡或身份證等有效證件號碼，預定看病時間，小區(qū)網即會自動幫你完成掛號任務。

實現模式：B/S架構

主要內容：天氣預報、小區(qū)通知、周邊信息、新聞簡報、催繳催領、電子賬單、便民信息。

（2）廣告服務

收費模式：向商家收費。

向門口機發(fā)布廣告；門口機上加傳感器，人一走近就開始播廣告或小區(qū)通知。（自定義協(xié)議）

在室內機信息服務頁面里，發(fā)布同類廣告（瀏覽器模式）

在室內機上強制彈出廣告。對申請該業(yè)務的住戶抵免管理費。（自定義協(xié)議）（3）周邊商戶在線銷售

這是運營服務中最主要的業(yè)務。

收費模式：向商家收費。

2.實現模式：瀏覽器模式（B/S）

服務模式：

（4）小區(qū)會所、服務設施預訂

收費模式：免費、或向服務承包者收費。

實現模式：瀏覽器模式（B/S）

一般包括：會所、體育中心、棋牌室、泳池、閱覽室、保健中心。

（5）房屋中介、家政服務

收費模式：特約服務、按次收費。

實現模式：瀏覽器模式（B/S）、電話

（6）安全服務

收費模式：向住戶包月收費。

實現模式：C/S模式。自動短信報警、自動轉接到保安公司或110。

（7）幼兒園視頻監(jiān)控服務

收費模式：向業(yè)主包月收費。

實現模式：瀏覽器模式（B/S）申請服務、認證；C/S視頻通信

權限限制指定的攝像頭

（8）健康、老人監(jiān)護服務

收費模式：向業(yè)主包月收費。

實現模式：瀏覽器模式（B/S）申請服務、認證；C/S視頻通信和呼叫、電話呼叫

權限限制指定的攝像頭

（9）金融、股票信息、在線音樂、視頻

收費模式：業(yè)主定制、包月收費。

實現模式：瀏覽器模式（B/S）

（三）東莞電信智慧社區(qū)服務門戶

系統(tǒng)拓撲圖如下：

本系統(tǒng)以東莞電信門戶為核心，將HYPERLINK智慧社區(qū)HYPERLINK紅外高清攝像機

小區(qū)內公共使用

可供家庭、商戶使用

（三）基于TCL智慧家居系統(tǒng)

以系統(tǒng)后臺基礎模塊中登記的房間、客戶檔案信息為基礎，以IC卡為跨系統(tǒng)的唯一識別ID號，驅動資金信息、事務信息、業(yè)務信息、物流信息、資金信息主動推送式流轉，推動業(yè)務管理自動化、事務管理信息化、服務管理流程化，預測決策信息實時化。

以小區(qū)現有連通所有家庭的寬度網絡為基礎，以小區(qū)停車場/門禁系統(tǒng)IC卡(或者中國電信發(fā)行的卡)為載體，設立統(tǒng)一的運營服務中心，結合數字化社區(qū)、呼叫中心，協(xié)調后臺運營支持部門、前臺服務部門和各協(xié)作商家，向業(yè)主提供綜合的、一攬子的服務，包括社區(qū)物業(yè)服務、自營的增值服務、外協(xié)的代辦業(yè)務、社區(qū)內及周邊加盟商業(yè)提供的會員制商業(yè)服務，卡主可以使用因特網、電話、呼叫中心等多種途徑，通過社區(qū)一卡通運營中心對各內部、外部商業(yè)機構的調度，獲取各類型增值服務和外延服務。

小區(qū)一卡通消費及數字化社區(qū)系統(tǒng)網絡拓撲圖

3.1系統(tǒng)設計技術原則

先進性

（1）

系統(tǒng)采用MICROSOFT公司最新的VisualStudio.NET技術平臺，也是當前技術平臺的主流技術，系統(tǒng)具有較強的先進性；

（2）

系統(tǒng)基于B/S模式（Browser/WebServer），更適合總部統(tǒng)一管理公司系統(tǒng)資源模式，具有先進性和開放性，是發(fā)展的潮流；

（3）

采用多層結構設計思想，全面支持分布式應用，以適應各種新的客戶業(yè)務的發(fā)展；

（4）

采用先進的、成熟的SQLServer2000數據倉庫/數據挖掘技術，并應用先進的現代管理技術，構造企業(yè)的客戶資源分析模型；

可靠性

（1）

使用MTS中間件，實現前后臺之間的通訊和商務邏輯的事務控制，保證數據的一致性和完整性；

（2）

系統(tǒng)采用具有容錯功能的服務器及網絡設備,應用雙機機群及磁盤陣列技術,出現故障時能夠迅速恢復并有適當的應急措施，保證系統(tǒng)安全可靠的運轉；

（3）

采用主流的CAARCserve備份軟件，運用離線備份和在線備份相結合的方式，實現數據自動備份、多重備份和災難恢復功能；如果考慮異地備份的問題，建議使用EMCSRDF異地備份軟件實現；

（4）

采用分布式設計策略，數據倉庫服務器和應用服務器分開，避免集眾多功能于一身而帶來的風險。

擴展性

（1）

系統(tǒng)總體設計上均基于統(tǒng)一的.NET系統(tǒng)平臺，易于系統(tǒng)功能的不斷擴充和創(chuàng)新；系統(tǒng)各部分設計采用模塊化的設計思想，系統(tǒng)各模塊可靈活配置、增減。

（2）

系統(tǒng)總體設計充分考慮房地產業(yè)務的各個層次，考慮管理各環(huán)節(jié)中數據處理的便利性和可行性，把滿足房地產業(yè)務管理需要作為第一要素進行考慮。

（3）

采取總體設計、分步實施的技術方案，如此可使系統(tǒng)始終與用戶的實際需求緊密聯合，不但增加了系統(tǒng)的實用性、及時性和經濟性，而且可使系統(tǒng)建設保持很好的連貫性。

（4）

系統(tǒng)設計時站在EAI（企業(yè)應用集成）的高度來設計和規(guī)劃整個房地產業(yè)務系統(tǒng)，而客戶關系管理系統(tǒng)也站在擴展型銷售管理（銷售管理、員工關系管理ERM、合作伙伴關系管理PRM）的高度來設計，能夠全面兼容諸如：ERP、SCM、KM等第三方的產品，便于系統(tǒng)的擴充和完善。

（5）

系統(tǒng)在設計上采用多層結構模式，將界面層、通訊層、商業(yè)邏輯層、數據訪問層、數據存儲層分開，更易于滿足物業(yè)管理行業(yè)不斷發(fā)展的需要，支持多種不同的業(yè)務需求，適應不同的系統(tǒng)運行環(huán)境。

（6）

集中化管理原則

（7）

本系統(tǒng)設計時已充分考慮到支持全國性的運作，可支持數十個城市的上百個樓盤的運作。不同地區(qū)分公司、樓盤的管理人員以自己的身份登錄系統(tǒng)，就能夠操作自己負責的業(yè)務數據，公司則可以隨時查詢任何一個項目的數據。

（8）

由于系統(tǒng)采用集中式管理模式，系統(tǒng)實效性非常強，任何系統(tǒng)資源信息，都將實時地反映到系統(tǒng)的任何部分，實現了信息資源的實施共享，使得信息溝通和領導決策更準確更具針對性；

（9）

系統(tǒng)總體設計充分考慮物業(yè)管理業(yè)務的各個層次，考慮管理各環(huán)節(jié)中數據處理的便利性和可行性，把滿足物業(yè)管理業(yè)務需要作為第一要素進行考慮。

（10）

公司決策層可以迅速、及時地了解公司客戶分布情況、客戶質量、公司盈利情況、公司成本支出分布、對手信息、公司在市場中的地位、公司的優(yōu)勢與劣勢、公司目前存在的問題，從而提高公司決策的科學性。公司領導還可以利用決策支持系統(tǒng)輔助決策。通過系統(tǒng)公司領導可以更公平、更科學、更簡單的考核各組織或個人的工作業(yè)績；系統(tǒng)中的輔助決策模塊也是公司決策的好幫手；

（11）

對整個系統(tǒng)采用一體化管理措施和功能，可在總部中心服務器建立數據倉庫，集中管理公司所有樓盤的管理信息數據，集中統(tǒng)計和分析數據信息，對公司的總體戰(zhàn)略起到指導作用?？偛繉Ω鬈浻布O備進行集中管理和維護，并合理配置和調整網絡資源，提供用戶訪問權限管理、網絡性能管理及故障管理，準確報告與故障和安全有關的事件，監(jiān)視網絡狀態(tài)，控制網絡運行；提高系統(tǒng)的總體運行效率和系統(tǒng)安全性。

安全性

計算機網絡系統(tǒng)安全體系應該是一個多層次的、綜合的體系：它可以包含網絡安全系統(tǒng)、網站及防火墻安全系統(tǒng)、網管系統(tǒng)；服務器容錯系統(tǒng)、RAID技術；機房與電源系統(tǒng)；遠程身份驗證、數據保護、防病毒系統(tǒng)；管理規(guī)范、售后服務等諸多方面。在本廣域網系統(tǒng)中主要涉及管理規(guī)范、網站及防火墻安全系統(tǒng)、網絡安全系統(tǒng)、網管系統(tǒng)等方面。

（1）

在管理規(guī)范方面：在網絡設計時，應根據系統(tǒng)整體安全需求，總體規(guī)劃安全系統(tǒng)、制定安全策略、健全安全制度、規(guī)范安全流程、建立安全日志，從而達到事前防范問題、及時發(fā)現問題、快速解決問題的目的。

（2）

在網絡安全系統(tǒng)方面：采用設備備份、鏈路備份、VLAN技術、VPN技術、內網防火墻技術、軟路由技術等提高網絡系統(tǒng)內部的安全性。

（3）

在網站及防火墻安全系統(tǒng)方面：可采用兩重防火墻，在兩重防火墻之間設立非軍事區(qū)（DMZ），Internet用戶可以訪問的服務器放于非軍事區(qū)。安全設計如下：第一重防火墻位于非軍事區(qū)與Internet路由器之間，安全限制較弱，以使Internet用戶對服務器的訪問能夠充分地、及時地實現；刪除一切不必要的系統(tǒng)，關閉一切不必要的通道，以防止外界的攻擊與接管；第二重防火墻位于內網與非軍事區(qū)之間，安全限制嚴格以確保系統(tǒng)的安全。

（4）

系統(tǒng)安全考慮：在系統(tǒng)的使用上，應該建立一套嚴密的用戶登記制度，不同職責和權限的用戶只能使用相應的系統(tǒng)程序和數據，并在系統(tǒng)中建立完善的日志記錄，高等級的系統(tǒng)密碼經常更換等等；通過采取一系列的與系統(tǒng)相配合的管理措施，防止系統(tǒng)數據使用上的混亂和外泄。一旦出現泄密現象，則系統(tǒng)可以快速地追查出有關人員。

（5）

權限管理考慮：系統(tǒng)權限采用集中與分散相結合的機制，采用多級管理員和業(yè)務管理權限相結合的方式，在保證分支機構操作靈活性的同時，由保證了權限的集中管理與系統(tǒng)的安全；

（6）

數據傳輸安全考慮：為保證數據在網絡傳輸中的安全，需對所傳輸的數據進行加密，對不同機密程度的數據采用不同的加密方法，對系統(tǒng)登錄等安全性要求較高的數據采用3DES算法對數據進行加密和解密。其中密鑰的管理采用中國人民銀行提供的PBOC算法，密鑰分為四級管理，根據軟件版本號、系統(tǒng)頒布日期、當日日期、隨機數等進行密鑰分散，保證每次加密的密鑰隨機變化，從而防止數據在廣域網或INTERNET上數據傳輸的安全；對于普通的數據傳輸過程主要采用通用的SSL及CA證書來保證。

（7）

數據存儲安全考慮：在系統(tǒng)體系結構上采用三層模式，用中間層做系統(tǒng)的應用上的防火墻，保護數據庫主機在應用層中不可能被非法訪問，保證了數據庫在訪問層的安全性；考慮到房地產公司的一些關鍵數據的存儲，系統(tǒng)對相應的關鍵數據字段進行了加密處理，加密也采用銀行級的3DES128位加密算法，保證數據的不可破解性，以保證數據內容的安全。

規(guī)范性

TCL集團在公司原有的物業(yè)管理系統(tǒng)產品的基礎上，支持物業(yè)管理系統(tǒng)個性化的需求，一方面我們通過產品的平臺功能，提供個性化設置的功能來實現，同時我們也可以為物業(yè)提供個性化的二次開發(fā)工作。

并且在開發(fā)過程中TCL集團將保證從設計到開發(fā)將全部采用規(guī)范化管理，在開發(fā)模式上采用微軟軟件工程開發(fā)準則MSF，前期設計采用UML建模工具ROSE2003，源代碼管理采用VisualSourceSafe，項目進度控制采用Project2003，系統(tǒng)測試將采用RationalSuiteTestStudio進行同步-穩(wěn)定開發(fā)模式。我們在軟件設計和開發(fā)過程中，對各類開發(fā)文檔、項目控制中遵循了以下的規(guī)范和標準：

（1）

中華人民共和國國家標準

（2）

中華人民共和國信息產業(yè)部相關標準

（3）

國際標準化組織（ISO）標準

（4）

國際電子技術委員會（IEEE）標準

（5）

美國電子行業(yè)（ANSI）標準

（6）

GB8566-88

計算機軟件開發(fā)規(guī)范

（7）

GB8567-88

計算機軟件產品開發(fā)文件編制指南

（8）

GB9385-88

計算機軟件需求說明編制指南

（9）

GB9386-88

計算機軟件測試文件編制規(guī)范

（10）

GB/T12504-90

計算機軟件質量保證計劃規(guī)范

（11）

GB/T12505-90

計算機軟件配置管理計劃規(guī)范

兼容性

系統(tǒng)在設計上，充分考慮了系統(tǒng)的兼容性和可擴展性，系統(tǒng)與第三方的軟件接口遵照國際標準的最新XML技術規(guī)范，可提供SOCKET通訊、數據文件交互、DLL調用、XMLWebservices等多種方式。

為了保護用戶原有及未來的投資，發(fā)揮公司的整體優(yōu)勢，系統(tǒng)設計是站在EAI的高度進行設計的，所以系統(tǒng)具有較高的前瞻性和擴展性：

（1）

系統(tǒng)設計構架采用國際上最先進也是未來發(fā)展趨勢的B/S和多層結構模式，易于采用XML技術來進行功能擴展以及與第三方進行數據交換；

（2）

由于TCL集團有自己的房地產咨詢顧問公司，對物業(yè)管理行業(yè)有較深入的分析和理解，設計上已根據物業(yè)管理行業(yè)未來發(fā)展的趨勢，為物業(yè)管理行業(yè)業(yè)務發(fā)展及信息化作了超前的考慮；

（3）

TCL物業(yè)管理軟件在設計上已充分考慮了ERM、PRM、KM、ERP，以上系統(tǒng)也是TCL集團在房地產信息化的產品發(fā)展方向和目標。3.2系統(tǒng)應用架構

硬件平臺由于系統(tǒng)采用微軟的VisualStudio.NET平臺進行開發(fā)，系統(tǒng)完全基于B/S模式，基于TCP/IP協(xié)議，在其他網絡需求方面無特殊要求，建議xxx物業(yè)在日后擴展網絡結構時盡量發(fā)揮VPN方式的優(yōu)勢。

WEB服務器

由于WEB服務器要針對整個xxx物業(yè)（甚至INERNET）服務,安全性上除了采用防火墻方式外，還要有一些相應的措施來保證系統(tǒng)數據的安全。為了保護內部數據庫服務器數據的安全，WEB服務器采用了雙網卡的軟路由方式對網絡進行了隔離。

由于WEB服務器要擔負起大量用戶的并發(fā)請求，所以采用雙處理器的服務器，以保證系統(tǒng)的處理能力。隨著用戶的不斷增多，如果系統(tǒng)負荷較重時，我們可以考慮提高系統(tǒng)配置或是增加WEB服務器方式，采取服務器組負載均衡來解決。

數據庫服務器

數據庫服務器是整個系統(tǒng)的核心部分，在硬件支持上相對要求也較高，配備了雙處理器、磁帶機（數據備份用）、1G內存，以保證數據處理的效率。

由于WEB服務器采用了雙網卡方式隔離，在一定程度上保證了數據庫服務器在網絡內部的安全，而且我們在系統(tǒng)設計上還將對重要的和關鍵的數據值進行加密，來保證系統(tǒng)數據的安全性。

應用服務器

應用服務其主要考慮與其他系統(tǒng)直接的數據接口進行支持和處理，如果需要提供的數據接口要求的速率不高可考慮與其他系統(tǒng)進行共用該應用服務器。為了保護內部數據庫服務器數據的安全，應用服務器也采用了雙網卡的軟路由方式對網絡進行了隔離。

備份服務器

同時也作為整個系統(tǒng)的備份系統(tǒng)，具有WEB和數據庫的雙重功能。如果出現系統(tǒng)地WEB服務或數據庫服務出現故障時，系統(tǒng)可切換為本地應用服務器來提供服務。

在xxx物業(yè)實時數據備份要求非常高的情況下，甚至可以考慮采用雙機熱備技術。

對前臺現場軟件使用速度的保障

TCL物業(yè)管理軟件B/S應用模式本身就是基于互聯網應用的優(yōu)化考慮，此外，在軟件的每個模塊設計時，都充分考慮到要適應最壞的網絡傳輸速度，以保證使用效果。

同時，也對貴司的網絡環(huán)境提出以下建議：對應用現場網絡要求：現場adsl帶寬最低512k，建議1兆。對總部服務器網絡要求：軟件獨享帶寬最低1兆，建議2兆。

統(tǒng)一門戶為社區(qū)用戶、東莞電信管理人員提供統(tǒng)一的入口。

統(tǒng)一門戶通過統(tǒng)一身份認證模塊來處理用戶的登錄。對于社區(qū)信息化用戶，

東莞電信智慧社區(qū)服務門戶平臺通過識別用戶身份，連接到改社區(qū)平臺進行身份認證。支撐系統(tǒng)實現平臺的運營、管理和支撐，并對平臺的使用情況和性能狀態(tài)進行監(jiān)控和管理。

通過平臺管理第三方應用服務與其他電信內部系統(tǒng)以及外圍系統(tǒng)連接。

COM+ASP應用；

平臺要求支持主流的數據庫應用SQLSERVER;

具有開放的數據交換接口，支持與第三方軟件的企業(yè)應用集成；

系統(tǒng)具有與中國電信其他系統(tǒng)（如97、帳務系統(tǒng)等）的開放接口；

系統(tǒng)采用模塊化結構，具備模塊間開放接口。

支持因網絡帶寬需求增加對端口數量的擴充、網絡設備的平滑升級；

支持因并發(fā)訪問用戶數的增長而對系統(tǒng)的平滑擴容；

支持因業(yè)務規(guī)模的擴展和新業(yè)務的出現對應用服務數量和性能的靈活擴展；

支持組織機構的平移、升級、降級對系統(tǒng)的平滑擴容。

主要模塊（網絡、安全認證系統(tǒng)、身份管理系統(tǒng)、業(yè)務支撐系統(tǒng)、數據庫系統(tǒng)、存儲設備）具有良好冗余性，單點故障（軟件、硬件）不影響整個系統(tǒng)的使用；

所選擇的硬件平均無故障時間必須大于20,000小時，五年內故障修復時間不得超過50個小時。

診斷等功能；

支持本地及遠程的管理和維護；

支持分級分類分權限的管理和維護。

平臺應具有和其他企業(yè)應用開發(fā)系統(tǒng)的接口；

平臺應支持和電信的業(yè)務捆綁管理的集成功能。

提供統(tǒng)一的認證功能，對社區(qū)用戶在平臺和應用中的登錄和使用提供統(tǒng)一的認證接口；

屏蔽非法用戶的登錄；

認證和授權管理以平臺為主。

如果AP通過遠程接入，響應時間要求在3秒以內；AP應向電信交付服務器管理員密碼及系統(tǒng)最高管理員權限，并保證不設置任何系統(tǒng)后門；

集成應用對系統(tǒng)的任何改動（包括升級、打補丁、維護等），須先向電信申請，改動經電信測試后方可正式投入運營；

集成的應用必須通過相關篩選標準，進行修改后方可集成到平臺；

客戶基本信息（含密碼）只保存在平臺，不保存在應用系統(tǒng)中；

平臺保存應用、資費及客戶的訂購信息，并據此對客戶授權；

平臺負責用戶、權限、應用和計費等管理工作。

話、聯系人職務、身份證編號等，產品名稱、版本；

合作伙伴信息維護：實現合作伙伴的增、刪、改、查詢等操作；

合作伙伴信用等級管理：根據業(yè)務管理要求，對合作伙伴進行嚴格的信

用等級控制，以確保服務質量；

結算規(guī)則定義。

合作伙伴具有獨立的標識，其標識ID定義規(guī)則為：“省份標識（2位）＋序列號（4位數字）”。其中，省份標識遵循表2規(guī)定；序列號由各省自行生成與管理。

3、集成產品應用管理

增加新的應用；

注銷原有應用；

暫停原有應用；

恢復原有應用；

應用版本升級；

應用需具有獨立的應用標識，應用的標識ID定義規(guī)則為：“省份標識（2位）＋省內平臺標識（2位數字）＋應用編號（5位數字）”。

4、權限管理

東莞電信智慧社區(qū)門戶平臺中權限管理非常重要，權限管理保障社區(qū)用戶的居家環(huán)境的安全。

用戶在使用系統(tǒng)過程中，隨時可以自由增加操作員，系統(tǒng)管理員可以對不同身份的操作員進行不同的授權。授權包括兩個方面：項目授權和操作授權。通過項目授權，操作員只能看到被授權項目（或者小區(qū)）的相關信息。操作授權是管理操作員對系統(tǒng)各項功能的操作權限，沒有被授權的功能將對該操作員隱藏，操作授權可以具體到操作鍵。比如，收費端可以只授權操作員收款，而不授權修改、費用減免等。

5、門戶接口服務

東莞電信智慧社區(qū)門戶平臺應為用戶提供統(tǒng)一的服務界面，因此，平臺必須

實現以下接口。

1）支撐系統(tǒng)接口

東莞電信智慧社區(qū)門戶平臺與中國電信相關支撐系統(tǒng)（計費帳務系統(tǒng)）的接口遵循《支撐系統(tǒng)接口要求》。

2）語音平臺接口

在業(yè)務發(fā)展初期，用戶可以提供：

114企業(yè)語音信息服務：客戶可以撥打聲訊專線，通過人工座席上傳、下載相關信息；

114增值業(yè)務：以人工或者接口方式與114平臺實現數據互通，滿足企業(yè)

客戶對114信息的詳查需求；

3）短信接口

遵循移動、聯通，中國電信和中國網通的小靈通短信網關接口規(guī)范。

4）應用集成接口

東莞電信在智慧社區(qū)中把第三方開發(fā)的很多集成系統(tǒng)通過門戶平臺統(tǒng)一管理，達到一站式門戶管理HYPERLINK智慧家居中的所有應用。實施過程中第三方開發(fā)商將配合東莞電信規(guī)范第三方應用的接口。

5）其他電信業(yè)務系統(tǒng)接口

互聯星空平臺主要定位為公眾客戶提供娛樂、休閑、教育、新聞等信息服務，而省級企業(yè)信息服務平臺主要為企業(yè)用戶提供生產、管理、經營、決策類應用服務（如CRM、進銷存、人力資源、財務等）。因此，中小企業(yè)信息化和互聯星空將作為獨立品牌、業(yè)務進行運營，但考慮到平臺技術實現上具有一定的相似性，以及平臺建設充分利舊的原則，各地可以參考以下方式：

對于已有互聯星空平臺的省市可以利用現有互聯星空資源為用戶提供企業(yè)郵箱、自助建站、在線殺毒等基礎的、不涉及企業(yè)管理相關的應用；

對現有的互聯星空平臺，在用戶管理、認證和計費、安全性、應用集成、ASEP管理這幾個方面進行改造，提供企業(yè)信息化應用。同時，對互聯星空平臺改造前，需要充分考慮改造成本以及對現有互聯星空業(yè)務運營的影響；選擇新建企業(yè)信息服務平臺。

互聯星空平臺上的用戶可以映射為智慧社區(qū)信息服務平臺上的企業(yè)用戶，體驗該平臺上的應用。2、手機的語音、短彩信、手機上網訪問方式

在高帶寬的無線覆蓋條件下，無論是業(yè)主、物管人員都可以通過天翼3G手機隨時隨地的進行訪問、查看等?；贏ndroid系統(tǒng)的天翼3G智慧手機，擁有強大的功能，不但可以高速上網、看電視等，還可以裝各種基于智慧社區(qū)的手機應用系統(tǒng)，完全代替電腦來實現小區(qū)的各種管理應用。

3、基于ITV的內部訪問方式

ITV完全可以代替?zhèn)鹘y(tǒng)電視，并擁有集互聯網、多媒體、通訊等多種技術為一體，向家庭用戶提供多種交互式服務。還可以為小區(qū)與業(yè)主之間的一個交流平臺，通過ITV業(yè)主可以訪問小區(qū)內的各種應用系統(tǒng)。

四、綜合分析

（一）業(yè)主：各種人性化的應用改善生活條件

通過智慧社區(qū)的軟硬件條件建設，增加小區(qū)居民的安全感，改善小區(qū)的生活環(huán)境，提供小區(qū)業(yè)務的幸福感。

1、可視對講、ITV的應用給業(yè)主一種家的感覺?？梢晫χv其本身就是一部座式電話，也可以通過手機，您可以用它直接撥打外線，也可以通過內線與物管、小區(qū)內的每一戶居民進行可視對講，給業(yè)主一種身處一個大家庭的感覺。ITV的各種應用，更是使業(yè)主老不用在家里等電視，而是想看就看，電視隨我看。

2、背景音樂、LCD屏改善小區(qū)內聽覺、視覺享受。帶來的不僅僅是生活的便捷和舒適，隨著背景音樂系統(tǒng)，悠然漫步與社區(qū)，踏行再鋼琴曲中。LCD避免了要去各單元、各公告牌上去貼通知、廣告等，減少污染，增強了美感。

3、小區(qū)網站/會員積分管理加強了小區(qū)商家與業(yè)主的互動。物管、小區(qū)商家等可以在網站上發(fā)布各種通知、促銷信息，業(yè)主可以通過電腦、手機訪問獲得相關信息，并可發(fā)布自己的一些出租、出售等信息。作為會員，享有一定的特權等。

4、業(yè)主足不出戶即可進行繳費刷卡，享受信息新生活。通過自助繳費服務進行銀行卡的余額查詢、轉帳、商旅服務、支付服務等金融服務

（二）開發(fā)商：提高小區(qū)的性價比，提高自身品牌優(yōu)勢

1、提升樓盤品質。運營商提供光纖到戶建設方案和信息化平臺，開發(fā)商一步到位建設光纖到戶樓盤，實現樓盤接入由銅到光的躍變，并賦予樓盤信息化的內涵。

2、降低建設成本。采用光纖到戶方案，開發(fā)商減少銅纜及入戶五類線投資，運營商全面推行光進銅退，整體核算投資不增反降。

3、電信投資建設部分網絡基礎設施，減少開發(fā)商投資。針對部分基礎網絡建設，電信可與開發(fā)進行合作，投資建設，以減少開發(fā)商的投資成本壓力。

4、智慧社區(qū)的建設可提高小區(qū)的性價比，提升開發(fā)商的品牌優(yōu)勢。智慧社區(qū)的建設標志著該小區(qū)的信息化程度，信息化程度越高，配套設施越齊全，在房地產業(yè)的競