PAGEPAGE1貨物運(yùn)輸客戶滿意度調(diào)查協(xié)議本協(xié)議（以下簡(jiǎn)稱“協(xié)議”）由以下雙方于[日期]簽訂：甲方（調(diào)查方）：[公司名稱]地址：[公司地址]乙方（被調(diào)查方）：[公司名稱]地址：[公司地址]鑒于甲方是一家專業(yè)的貨物運(yùn)輸公司，為了提高客戶服務(wù)質(zhì)量，甲方希望進(jìn)行一次客戶滿意度調(diào)查；鑒于乙方是甲方的客戶，愿意參與甲方進(jìn)行的客戶滿意度調(diào)查；雙方本著平等自愿的原則，就客戶滿意度調(diào)查相關(guān)事宜達(dá)成如下協(xié)議：第一條調(diào)查目的甲方進(jìn)行客戶滿意度調(diào)查的目的是為了了解乙方對(duì)甲方提供的貨物運(yùn)輸服務(wù)的滿意程度，以便甲方能夠更好地改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量和提高客戶滿意度。第二條調(diào)查內(nèi)容調(diào)查內(nèi)容主要包括乙方對(duì)甲方提供的貨物運(yùn)輸服務(wù)的質(zhì)量、效率、價(jià)格、溝通等方面的評(píng)價(jià)。具體調(diào)查問卷將由甲方提供。第三條調(diào)查方式甲方將通過網(wǎng)絡(luò)問卷的方式進(jìn)行調(diào)查，乙方需在收到甲方發(fā)送的問卷鏈接后，填寫并提交問卷。甲方將保證調(diào)查過程的安全性和保密性。第四條調(diào)查時(shí)間調(diào)查時(shí)間自[開始日期]至[結(jié)束日期]。第五條調(diào)查結(jié)果甲方將在調(diào)查結(jié)束后對(duì)收集到的數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，并撰寫調(diào)查報(bào)告。甲方將在調(diào)查報(bào)告完成后及時(shí)向乙方提供調(diào)查結(jié)果，并就調(diào)查結(jié)果進(jìn)行討論和改進(jìn)措施的制定。第六條保密條款甲方和乙方均應(yīng)對(duì)調(diào)查過程中獲取的對(duì)方商業(yè)信息保密，不得泄露給任何第三方，除非法律法規(guī)另有規(guī)定或得到對(duì)方的書面同意。第七條協(xié)議的終止本協(xié)議在調(diào)查結(jié)束后自動(dòng)終止。如雙方在調(diào)查過程中發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可向甲方所在地的人民法院提起訴訟。第八條其他條款本協(xié)議未盡事宜，雙方可另行協(xié)商補(bǔ)充。本協(xié)議的修改和補(bǔ)充需以書面形式進(jìn)行，并經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。甲方（調(diào)查方）：[公司名稱]乙方（被調(diào)查方）：[公司名稱]簽字：____________________簽字：____________________日期：____________________日期：____________________2024帶目錄帶附件詳細(xì)版-貨物運(yùn)輸客戶滿意度調(diào)查協(xié)議目錄一、引言二、定義和術(shù)語三、調(diào)查目的四、調(diào)查內(nèi)容五、調(diào)查方式六、調(diào)查時(shí)間七、調(diào)查結(jié)果八、保密條款九、協(xié)議的終止十、其他條款十一、附件一、引言本協(xié)議（以下簡(jiǎn)稱“協(xié)議”）由以下雙方于[日期]簽訂：甲方（調(diào)查方）：[公司名稱]地址：[公司地址]乙方（被調(diào)查方）：[公司名稱]地址：[公司地址]鑒于甲方是一家專業(yè)的貨物運(yùn)輸公司，為了提高客戶服務(wù)質(zhì)量，甲方希望進(jìn)行一次客戶滿意度調(diào)查；鑒于乙方是甲方的客戶，愿意參與甲方進(jìn)行的客戶滿意度調(diào)查；雙方本著平等自愿的原則，就客戶滿意度調(diào)查相關(guān)事宜達(dá)成如下協(xié)議：二、定義和術(shù)語1."調(diào)查"指的是甲方進(jìn)行的客戶滿意度調(diào)查。2."調(diào)查結(jié)果"指的是甲方根據(jù)乙方提供的信息和反饋生成的報(bào)告。3."保密信息"指的是在調(diào)查過程中披露的任何商業(yè)秘密、客戶信息或其他機(jī)密信息。三、調(diào)查目的甲方進(jìn)行客戶滿意度調(diào)查的目的是為了了解乙方對(duì)甲方提供的貨物運(yùn)輸服務(wù)的滿意程度，以便甲方能夠更好地改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量和提高客戶滿意度。四、調(diào)查內(nèi)容調(diào)查內(nèi)容主要包括乙方對(duì)甲方提供的貨物運(yùn)輸服務(wù)的質(zhì)量、效率、價(jià)格、溝通等方面的評(píng)價(jià)。具體調(diào)查問卷將由甲方提供。五、調(diào)查方式甲方將通過網(wǎng)絡(luò)問卷的方式進(jìn)行調(diào)查，乙方需在收到甲方發(fā)送的問卷鏈接后，填寫并提交問卷。甲方將保證調(diào)查過程的安全性和保密性。六、調(diào)查時(shí)間調(diào)查時(shí)間自[開始日期]至[結(jié)束日期]。七、調(diào)查結(jié)果甲方將在調(diào)查結(jié)束后對(duì)收集到的數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，并撰寫調(diào)查報(bào)告。甲方將在調(diào)查報(bào)告完成后及時(shí)向乙方提供調(diào)查結(jié)果，并就調(diào)查結(jié)果進(jìn)行討論和改進(jìn)措施的制定。八、保密條款甲方和乙方均應(yīng)對(duì)調(diào)查過程中獲取的對(duì)方商業(yè)信息保密，不得泄露給任何第三方，除非法律法規(guī)另有規(guī)定或得到對(duì)方的書面同意。九、協(xié)議的終止本協(xié)議在調(diào)查結(jié)束后自動(dòng)終止。如雙方在調(diào)查過程中發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可向甲方所在地的人民法院提起訴訟。十、其他條款本協(xié)議未盡事宜，雙方可另行協(xié)商補(bǔ)充。本協(xié)議的修改和補(bǔ)充需以書面形式進(jìn)行，并經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。十一、附件附件1：調(diào)查問卷模板甲方（調(diào)查方）：[公司名稱]乙方（被調(diào)查方）：[公司名稱]簽字：____________________簽字：____________________日期：____________________日期：____________________附件列表：1.調(diào)查問卷模板法律名詞及解釋：1.調(diào)查：指甲方進(jìn)行的客戶滿意度調(diào)查。2.調(diào)查結(jié)果：指甲方根據(jù)乙方提供的信息和反饋生成的報(bào)告。3.保密信息：指在調(diào)查過程中披露的任何商業(yè)秘密、客戶信息或其他機(jī)密信息。實(shí)際執(zhí)行過程中可能遇到的相關(guān)問題及注意事項(xiàng)：1.調(diào)查問卷的設(shè)計(jì)：確保問卷設(shè)計(jì)合理，問題清晰明了，能夠全面收集乙方的反饋。2.數(shù)據(jù)安全和保密：在調(diào)查過程中，確保乙方提供的信息和數(shù)據(jù)的安全性，防止泄露給任何第三方。3.調(diào)查結(jié)果的準(zhǔn)確性和可靠性：甲方應(yīng)確保調(diào)查結(jié)果的準(zhǔn)確性和可靠性，避免因數(shù)據(jù)錯(cuò)誤或偏差導(dǎo)致誤導(dǎo)性的結(jié)論。4.反饋和改進(jìn)措施的溝通：甲方應(yīng)及時(shí)向乙方提供調(diào)查結(jié)果，并與乙方進(jìn)行討論，共同制定改進(jìn)措施。解決辦法：1.設(shè)計(jì)合理的調(diào)查問卷：甲方可以咨詢專業(yè)的市場(chǎng)調(diào)查公司或?qū)＜?，確保問卷設(shè)計(jì)的合理性和有效性。2.加強(qiáng)數(shù)據(jù)安全和保密措施：甲方應(yīng)采取適當(dāng)?shù)募夹g(shù)和管理措施，確保乙方提供的信息和數(shù)據(jù)的安全性，并簽署保密協(xié)議。3.確保調(diào)查結(jié)果的準(zhǔn)確性和可靠性：甲方應(yīng)使用科學(xué)的數(shù)據(jù)分析方法，進(jìn)行嚴(yán)謹(jǐn)?shù)臄?shù)據(jù)處理和統(tǒng)計(jì)分析，確保調(diào)查結(jié)果的準(zhǔn)確性和可靠性。4.建立有效的溝通機(jī)制：甲方應(yīng)與乙方建立良好的溝通渠道