實(shí)驗(yàn)室信息化產(chǎn)品企業(yè)組織架構(gòu)及部門職責(zé)2022年5月

目 錄一、組織架構(gòu) 3二、主要部門職責(zé) 4(一) 17Kong產(chǎn)品線 4(二) LabMai產(chǎn)品線 4(三) G-IoT智能硬件產(chǎn)品線 4(四) 市場部 4(五) 電商運(yùn)營部 4(六) 銷售部 4(七) 人力行政部 4(八) 財(cái)務(wù)部 4(九) 售后服務(wù)部 5附件：主要業(yè)務(wù)流程 51、研發(fā)流程 52、產(chǎn)銷業(yè)務(wù)流程 6

實(shí)驗(yàn)室信息化產(chǎn)品企業(yè)組織架構(gòu)及部門職責(zé)一、組織架構(gòu)

二、主要部門職責(zé)17Kong產(chǎn)品線負(fù)責(zé)公司17Kong儀器共享平臺(tái)相關(guān)產(chǎn)品及項(xiàng)目的設(shè)計(jì)、研發(fā)、測試、部署、運(yùn)維的端到端產(chǎn)品全流程工作LabMai產(chǎn)品線負(fù)責(zé)公司LabMai實(shí)驗(yàn)試劑耗材采購安全平臺(tái)相關(guān)產(chǎn)品及項(xiàng)目的設(shè)計(jì)、研發(fā)、測試、部署、運(yùn)維的端到端產(chǎn)品全流程工作.G-IoT智能硬件產(chǎn)品線負(fù)責(zé)公司G-IoT智能實(shí)驗(yàn)室實(shí)時(shí)監(jiān)測平臺(tái)相關(guān)軟硬件產(chǎn)品及項(xiàng)目的設(shè)計(jì)、研發(fā)、測試、部署、運(yùn)維的端到端產(chǎn)品全流程工作市場部負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品的市場推廣工作電商運(yùn)營部負(fù)責(zé)公司科研共享服務(wù)系統(tǒng)、試劑材料安全管理系統(tǒng)的運(yùn)營工作。銷售部負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品的銷售工作。人力行政部1、負(fù)責(zé)公司的人力資源規(guī)劃、員工招聘、培訓(xùn)、薪酬管理、績效管理、員工關(guān)系管理等工作；2、負(fù)責(zé)公司的行政管理、庫房管理及其他日常事務(wù)等工作。財(cái)務(wù)部1、負(fù)責(zé)公司財(cái)務(wù)管理與會(huì)計(jì)核算，制定公司財(cái)務(wù)管理與會(huì)計(jì)核算制度，進(jìn)行全面預(yù)算管理，組織財(cái)務(wù)預(yù)算、會(huì)計(jì)預(yù)算、會(huì)計(jì)監(jiān)督、會(huì)計(jì)報(bào)表、財(cái)務(wù)決算，財(cái)務(wù)報(bào)表編制；2、參與經(jīng)營分析、投資、決策等管理工作；3、負(fù)責(zé)公司資金的籌集、調(diào)配，進(jìn)行公司稅務(wù)籌劃。售后服務(wù)部1、產(chǎn)品銷售前，對客戶進(jìn)行實(shí)地走訪，分析客戶所處環(huán)境，根據(jù)分析結(jié)果部署產(chǎn)品提供計(jì)劃；2、產(chǎn)品銷售后，負(fù)責(zé)售后維護(hù)，維護(hù)方式包括遠(yuǎn)程技術(shù)支持及現(xiàn)場維護(hù)附件：主要業(yè)務(wù)流程1、研發(fā)流程公司產(chǎn)品研發(fā)主要采用Scrum敏捷開發(fā)模式。該模式是一種以人為核心、重復(fù)反饋、循序漸進(jìn)的開發(fā)方法，將整個(gè)開發(fā)過程分為多次重復(fù)反饋的固定工作周期（又名“迭代”），每個(gè)工作周期為2周，各個(gè)工作周期的成果都經(jīng)過測試，具備集成和可運(yùn)行的特征。（1）召開產(chǎn)品計(jì)劃會(huì)議，在會(huì)議中，產(chǎn)品負(fù)責(zé)人（公司產(chǎn)品部的一個(gè)角色，主要負(fù)責(zé)確定產(chǎn)品需具備的功能和需要達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)，并實(shí)時(shí)跟進(jìn)產(chǎn)品開發(fā)進(jìn)度，確保與計(jì)劃相一致）在對用戶需求深刻把握的基礎(chǔ)上，和研發(fā)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行深入討論后，確定產(chǎn)品需要具備的所有功能，然后對這些功能按照優(yōu)先級做排序，并對開發(fā)每個(gè)功能模塊所需的工作量及重要時(shí)間點(diǎn)進(jìn)行預(yù)估，最后制定一個(gè)產(chǎn)品待開發(fā)功能列表，將所有產(chǎn)品計(jì)劃細(xì)節(jié)反映在列表中，產(chǎn)品負(fù)責(zé)人全程跟進(jìn)產(chǎn)品開發(fā)進(jìn)度，并對該列表進(jìn)行維護(hù)和更新；（2）產(chǎn)品開發(fā)團(tuán)隊(duì)根據(jù)產(chǎn)品待開發(fā)功能列表，以列表中每個(gè)功能模塊的完成為一個(gè)工作周期，進(jìn)行具體的產(chǎn)品開發(fā)、測試工作，工作中開發(fā)團(tuán)隊(duì)時(shí)刻與產(chǎn)品負(fù)責(zé)人保持溝通，確保產(chǎn)品的細(xì)節(jié)符合需求；（3）每當(dāng)一個(gè)功能模塊完成時(shí)，研發(fā)團(tuán)隊(duì)召開評審會(huì)，邀請產(chǎn)品負(fù)責(zé)人、客戶參加，對本次完成的功能模塊和之前周期完成的功能模塊進(jìn)行合并評審，產(chǎn)品負(fù)責(zé)人做出判斷并給出針對每個(gè)功能模塊的明細(xì)改進(jìn)反饋；（4）每次評審會(huì)結(jié)束后，研發(fā)團(tuán)隊(duì)召開反思會(huì)(RetrospectiveMeeting)，對本次工作周期中的成功與失敗之處做出總結(jié)，在后續(xù)工作中進(jìn)行改進(jìn)，并對研發(fā)過程中遇見的困難、問題和新技術(shù)的應(yīng)用研發(fā)情況等進(jìn)行交流；（5）根據(jù)每次評審會(huì)反饋信息，研發(fā)團(tuán)隊(duì)對當(dāng)前的功能模塊及之前已完成的功能模塊進(jìn)行修改，再進(jìn)行下一個(gè)功能模塊的開發(fā)；（6）產(chǎn)品所有功能模塊開發(fā)完成后，產(chǎn)品負(fù)責(zé)人、客戶對產(chǎn)品召開最后一輪評審會(huì)，評審?fù)ㄟ^后，產(chǎn)品開發(fā)完成。2、產(chǎn)銷業(yè)務(wù)流程公司主要采用直接銷售和代理銷售兩種銷售模式。直接銷售模式下，由公司安排專業(yè)的銷售人員提供服務(wù)；代理銷售模式下，公司通過授權(quán)區(qū)域或項(xiàng)目代理商方式進(jìn)行銷售。（1）公司銷售員（直接銷售模式）或代理商（代理銷售模式）通過自身的渠道以及對市場的了解，不斷獲取商業(yè)線索，發(fā)掘潛在客戶，并通過參加展會(huì)、上門拜訪等方式和潛在客戶接洽；（2）在獲取潛在客戶的同意后，公司前往潛在客戶工作現(xiàn)場進(jìn)行調(diào)研，分析潛在客戶所處的環(huán)境，了解其具體需求，提出初步的解決方案進(jìn)行演示，并和客戶展開積極交流；（3）根據(jù)之前客戶反饋和交流的結(jié)果，公司對初步方案進(jìn)行改進(jìn)，確定最后的正式方案，參加潛在客戶的招投標(biāo)（如有）；（4）在方案中標(biāo)或者獲得客戶同意后，公司和客戶對合同的細(xì)節(jié)進(jìn)行協(xié)商，達(dá)成一致，雙方簽署訂購合同；（5）根據(jù)合同的內(nèi)容，公司對方案