快遞技能考試題+答案

1、以下哪種線路是派送路線的設(shè)計(jì)結(jié)構(gòu)形式：（）

A、輻射型線路

B、環(huán)形線路

C、混合型線路

D、U字型線路

E、S型線路

答案：ABC

快遞企業(yè)應(yīng)當(dāng)根據(jù)規(guī)模、從業(yè)人員數(shù)量，儲(chǔ)備充足的疫情防控物資，包括

以下哪些（ABCDE）：消毒設(shè)備B.消毒用品C.醫(yī)用外科口罩D.手套E.洗

手液

2、以下符合派送網(wǎng)點(diǎn)要求的有（）。

A、派送網(wǎng)點(diǎn)無(wú)需提供組織標(biāo)識(shí)

B、在顯著位置公布服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

C、名稱(chēng)牌和營(yíng)業(yè)時(shí)間牌干凈、整潔

D、有符合相關(guān)規(guī)定的監(jiān)控設(shè)施

答案：BCD

3、在收寄快件進(jìn)行驗(yàn)視時(shí)，不正確的操作有（）。

A、宜有寄件人打開(kāi)封裝

B、應(yīng)在收寄現(xiàn)場(chǎng)對(duì)交寄物品進(jìn)行驗(yàn)視

C、重點(diǎn)查驗(yàn)交寄物品是否符合禁寄規(guī)定

D、對(duì)于一票多件的快件，宜抽查一定數(shù)量

答案：CD

4、以下發(fā)往新加坡的包裹類(lèi)快件，需要征稅的是（）。

A、價(jià)值USD400的衣服

B、價(jià)值SGD500的手表

C、價(jià)值SGD600的服裝

D、價(jià)值SGD700的服裝

E、價(jià)值USD50的褲子

答案：ABCD

5、派送保價(jià)快件的正確做法是（）。

A、交接檢查時(shí)，認(rèn)真檢查快件的外包裝

B、交接檢查時(shí)，認(rèn)真檢查快件的保價(jià)封簽

C、發(fā)現(xiàn)外包裝破損，加固后進(jìn)行試派

D、與客戶(hù)協(xié)商到網(wǎng)點(diǎn)自取非常貴重的的保價(jià)快件

E、快件簽收時(shí)，提醒收件人檢查保價(jià)封簽是否完好無(wú)損

答案：ABDE

6、下面對(duì)優(yōu)先快件的處理說(shuō)法正確的是（）。

A、接收優(yōu)先快件總包應(yīng)驗(yàn)視發(fā)運(yùn)路向是否正確，根據(jù)趕發(fā)班次順序開(kāi)拆處

理，優(yōu)先快件不得與其他快件混合開(kāi)拆分揀

B、中轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)對(duì)快件進(jìn)行開(kāi)拆驗(yàn)視

C、驗(yàn)看優(yōu)先快件總包內(nèi)是否全部是優(yōu)先快件

D、是否正確粘貼“優(yōu)先快件”、“即日達(dá)”或“航空件”標(biāo)識(shí)

E、優(yōu)先進(jìn)入分揀環(huán)節(jié)，提醒分揀人員注意

答案：ACDE

7、包裝的作用有：（）。

A、防震動(dòng)、耐壓

B、防沖擊

C、防止快件發(fā)生各種化學(xué)變化

D、推廣產(chǎn)品

答案:ABCD

8、根據(jù)郵件快件綠色包裝規(guī)范，（）采用“一”字型封裝方式。

A、1號(hào)包裝箱

B、2號(hào)包裝箱

C、3號(hào)包裝箱

D、4號(hào)包裝箱

E、5號(hào)包裝箱

答案：AB

9、以下費(fèi)用屬于快件營(yíng)業(yè)款的有（）。

A、資費(fèi)

B、包裝費(fèi)

C、貼簽費(fèi)

D、保價(jià)費(fèi)

答案:ABD

10、C2C電子商務(wù)快遞的特點(diǎn)是（）。

A、時(shí)效性要求高

B、服務(wù)質(zhì)量要求高

C、強(qiáng)調(diào)個(gè)性化

D、收件量大但品種、批次少

E、強(qiáng)調(diào)定制化

答案：ΛBCE

11、一輛班車(chē)由北京至深圳，路由規(guī)劃順序正確的是（）。

A、北京---孝感----安陽(yáng)----石家莊----岳陽(yáng)----株洲----深圳

B、北京---石家莊----岳陽(yáng)----孝感---安陽(yáng)----株洲----深圳

C、北京---石家莊—安陽(yáng)—孝感—岳陽(yáng)—株洲—深圳

D、北京---邯鄲----鄭州----武漢----衡陽(yáng)----韶關(guān)----深圳

E、北京---邯鄲----武漢----鄭州----韶關(guān)----衡陽(yáng)----深圳

答案：CD

12、（）屬于日本海關(guān)清關(guān)注意事項(xiàng)。

A、罐裝食品可以進(jìn)口

B、皮革制品發(fā)票上須注明皮革產(chǎn)地

C、紡織品服裝還要注明款式

D、茶葉須提供進(jìn)口許可證

E、化學(xué)品必須詳細(xì)注明品名、化學(xué)報(bào)告、詳細(xì)收件人地址電話

答案：ABCDE

13、消費(fèi)者如與快遞企業(yè)就服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，解決爭(zhēng)議的途徑包括

（）。

A、雙方當(dāng)事者自行協(xié)商

B、請(qǐng)求消費(fèi)者協(xié)會(huì)調(diào)解

C、向有關(guān)行政部門(mén)提出申訴

D、提請(qǐng)仲裁機(jī)構(gòu)進(jìn)行仲裁

答案：ABCD

14、切實(shí)加強(qiáng)進(jìn)口冷鏈?zhǔn)称废嚓P(guān)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)管控，參與儲(chǔ)存、運(yùn)輸、寄

遞分銷(xiāo)、零售等相關(guān)進(jìn)口冷鏈?zhǔn)称飞a(chǎn)經(jīng)營(yíng)和操作的，要實(shí)行疫情防控提級(jí)管

控，嚴(yán)格查驗(yàn)進(jìn)口冷鏈?zhǔn)称粪]件快件的哪些材料（）。

A、運(yùn)輸合同

B、海關(guān)報(bào)關(guān)單據(jù)

C、檢驗(yàn)檢疫證明

D、收寄單證

E、服務(wù)協(xié)議

答案：BC

15、紡織類(lèi)物品的快件可以采用以下哪些物品包裝：（）

A、紙箱

B、布袋

C、麻袋

D、木箱

答案：ABC

16、解決客戶(hù)投訴問(wèn)題的措施有（）。

A、為客戶(hù)投訴提供便利條件

B、全力解決客戶(hù)投訴問(wèn)題

C、反饋投訴處理結(jié)果

D、降低產(chǎn)品價(jià)格

E、滿足客戶(hù)的所有需求

答案：ABC

17、以下（）屬于客戶(hù)滿意度調(diào)查的主要環(huán)節(jié)。

A、客戶(hù)對(duì)企業(yè)總體的滿意度評(píng)價(jià)

B、明確調(diào)查范圍和調(diào)查主題

C、擬定影響客戶(hù)滿意度的因素及其重要性程度

D、對(duì)調(diào)查結(jié)果進(jìn)行驗(yàn)證

E、請(qǐng)客戶(hù)少提問(wèn)題，多提建議

答案：BCD

18、保障快件信息安全的基本要求包括（）。

A、快件在處理過(guò)程中，除指定有關(guān)工作人員外，不準(zhǔn)任何人翻閱信息。

B、快遞從業(yè)人員不得私自抄錄或向他人泄露收、寄件人信息。

C、嚴(yán)禁將快件私自帶回與工作無(wú)關(guān)的任何場(chǎng)所。

D、嚴(yán)禁隱匿、毀棄或非法開(kāi)拆快件。

答案：BCD

19、以下城市，（）屬于印度。

A、班加羅爾

B、科倫坡

C、雅加達(dá)

D、孟頭

E、新德里

答案:ADE

20、發(fā)現(xiàn)一票多件快件少件，錯(cuò)誤的處理方法是（）。

A、進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)查找

B、與上一環(huán)節(jié)進(jìn)行聯(lián)系查找

C、退回上一環(huán)節(jié)

D、先將簽收信息上傳，快件齊全后再派送

E、通知客戶(hù)其它快件未到達(dá)的原因并向客戶(hù)致歉

答案：BC

21、一輛班車(chē)由上海至西安，路由規(guī)劃順序正確的是（）。

A、上海---蘇州----常州---阜陽(yáng)----深河---平頂山----三門(mén)峽---西

B、上海---常州----蘇州---瀑河----阜陽(yáng)---平頂山----三門(mén)峽---西

C、上海一一漂河一一蚌埠一一周口一一無(wú)錫一一三門(mén)峽一一洛陽(yáng)一一西安

D、上?！芸凇霾骸獰o(wú)錫一一漂河——洛陽(yáng)——三門(mén)峽一四安

E、上?！獰o(wú)錫——蚌埠——周口一源河——洛陽(yáng)——三門(mén)峽——西安

答案：AE

22、形式發(fā)票的作用包括（）。

A、是一份具有約束力的協(xié)議

B、一些國(guó)家作為進(jìn)口許可程序的一部分

C、銀行和金融機(jī)構(gòu)使用形式發(fā)票來(lái)為進(jìn)口商開(kāi)立信用證

D、與商業(yè)發(fā)票相似，易于識(shí)別

E、所有國(guó)際快遞均需提供

答案:ABCD

23、快件安全保管的重點(diǎn)包括（）。

A、防延誤

B、防損毀

C、防被盜

D、防丟失

E、防泄密

答案:BCDE

24、無(wú)著快件的處理，以下描述正確的是（）。

A、快遞企業(yè)應(yīng)及時(shí)登記無(wú)著快件

B、將無(wú)著快件每4個(gè)月1次申請(qǐng)集中處理

C、將無(wú)著快件每1個(gè)月1次申請(qǐng)集中處理

D、將無(wú)著快件每半年1次申請(qǐng)集中處理

E、將無(wú)著快件每年1次申請(qǐng)集中處理

答案:AD

25、快遞企業(yè)要認(rèn)真配合有關(guān)部門(mén)做好國(guó)際郵件快件的（）應(yīng)急處置等工作。

A、疫情排查

B、樣本采集

C、核酸檢測(cè)

D、通關(guān)查驗(yàn)

E、環(huán)境消毒

答案：ABCDE

直接接觸進(jìn)口冷鏈?zhǔn)称粪]件快件的工作人員應(yīng)相對(duì)固定，在郵件快件處理

過(guò)程中應(yīng)加強(qiáng)個(gè)人衛(wèi)生防護(hù)，必須全程佩戴以下哪些防護(hù)用品：（BCDE）消

毒液B.口罩C.手套D.護(hù)目鏡E.防護(hù)服

26、快遞客戶(hù)的消費(fèi)心理有（）。

A、實(shí)用心理

B、滿足心理

C、從眾心理

D、便捷心理

答案:AD

27、快件包裝的原則主要包括以下哪幾種？（）

A、節(jié)約成本原則

B、適合運(yùn)輸原則

C、便于裝卸原則

D、適度包裝原則

E、安全防盜原則

答案:BCDE

28、快件撤回的條件包括（）。

A、尚未首次派送的國(guó)內(nèi)快件

B、尚未首次派送的國(guó)際快件

C、無(wú)法進(jìn)行派送的快件

D、寄件人提出申請(qǐng)

E、寄件人承擔(dān)撤回費(fèi)用

答案:ADE

29、（）屬于電子商務(wù)快遞的收寄流程。

A、打印裝箱單

B、包裝

C、核查

D、封裝

E、貼單

答案：ABCDE

30、因下列情況（）導(dǎo)致定時(shí)服務(wù)未達(dá)成，快遞企業(yè)無(wú)需進(jìn)行賠償。

A、遭遇交通管制；

B、特大暴雨導(dǎo)致道路封堵；

C、快遞人員誤讀客戶(hù)地址信息；

D、客戶(hù)電話無(wú)人接聽(tīng)。

答案:ABD

31、（）屬于定時(shí)服務(wù)的免責(zé)條款。

A、客戶(hù)無(wú)法聯(lián)系

B、客戶(hù)地址錯(cuò)誤

C、遭遇交通管制

D、惡劣的天氣情況

E、非快遞企業(yè)主管錯(cuò)誤導(dǎo)致的情形

答案:ABCDE

32、在收寄快件進(jìn)行驗(yàn)視時(shí)，不正確的操作有（）

A、宜有寄件人打開(kāi)封裝

B、應(yīng)在收寄現(xiàn)場(chǎng)對(duì)交寄物品進(jìn)行驗(yàn)視

C、重點(diǎn)查驗(yàn)交寄物品是否符合禁寄規(guī)定

D、對(duì)于一票多件的快件，宜抽查一定數(shù)量

答案：CD

33、保障快件信息安全的基本要求包括（）。

A、快件在處理過(guò)程中，除指定有關(guān)工作人員外，不準(zhǔn)任何人翻閱信息。

B、快遞從業(yè)人員不得私自抄錄或向他人泄露收、寄件人信息。

C、嚴(yán)禁將快件私自帶回與工作無(wú)關(guān)的任何場(chǎng)所。

D、嚴(yán)禁隱匿、毀棄或非法開(kāi)拆快件。

答案:ABCD

34、服務(wù)禮儀的基本要求中非語(yǔ)言修養(yǎng)包括（）。

A、衣著得體

B、儀表大方

C、語(yǔ)氣委婉

D、舉止文明

E、心境良好

答案:ABDE

35、以下城市，（）屬于日本。

A、橫濱市

B、大阪

C、釜山

D、名古屋

E、蔚山

答案：ABD

36、清關(guān)一般包括（）等通關(guān)手續(xù)。

A、申報(bào)

B、征稅

C、查驗(yàn)

D、放行

E、收款

答案：BCD

37、下列敘述正確的是（）。

A、吉林省通化市的電話區(qū)號(hào)是0435

B、吉林省白城市的電話區(qū)號(hào)是0436

C、吉林省遼源市的電話區(qū)號(hào)是0437

D、吉林省松原市的電話區(qū)號(hào)是0438

E、吉林省吉林市的電話區(qū)號(hào)是0439

答案:ABCD

38、關(guān)于簽單返還快件，描述錯(cuò)誤的是（）。

A、回單由寄件人提供

B、回單由收件人提供

C、回單由收件人簽名或蓋章后返還給寄件人

D、回單由寄件人簽名或蓋章后返還給收件人

E、將回單回寄時(shí)，需將原回單快件的寄件人和收件人信息進(jìn)行顛倒

答案:BDE

39、快件打包的方法有（）。

A、十字形打包

B、井字形打包

C、++字形打包

D、回字形打包

答案：ABC

40、以下敘述正確的是（）。

A、英國(guó)的英文名稱(chēng)是United

B、韓國(guó)的英文名稱(chēng)是KOrea

C、新西蘭的英文名稱(chēng)是NetherIandS

D、加拿大的英文名稱(chēng)是Canada

E、巴西的英文名稱(chēng)是BraZiI

答案:ΛBDE

41、下列哪些物品屬于我國(guó)限制寄遞出境的物品：（）

A、紀(jì)念版人民幣

B、貴重中藥材

C、有價(jià)證券

D、香木蓮種子

E、反動(dòng)書(shū)籍

答案:ABCDE

42、以下漢譯英正確的是（）。

A、好的，請(qǐng)講下去

B、您咨詢(xún)的問(wèn)題是....

C、請(qǐng)您不要著急，我會(huì)盡力幫您解決。

D、我是**公司的收件員，叫**。

E、感謝您的耐心等待

答案：ABC

43、下面關(guān)于賠償說(shuō)法正確的是（）。

A、內(nèi)件品名與寄件人填寫(xiě)品名不符，按照完全損壞賠償。

B、內(nèi)件品名相同，按照部分損壞賠償。

C、對(duì)于保價(jià)快件，快遞企業(yè)按照被保價(jià)金額進(jìn)行賠償。

D、對(duì)于沒(méi)有購(gòu)買(mǎi)保價(jià)的快件，按照《郵政法》《合同法》等法律法規(guī)賠償。

E、對(duì)內(nèi)件含有時(shí)間限制的票據(jù)，應(yīng)按照快件丟失或損毀的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行賠償。

答案：ABCDE

44、派送信息的錄入要求（）。

A、真實(shí)性

B、公開(kāi)性

C、完整性

D、合法性

E、及時(shí)性

答案：ACE

45、以下費(fèi)用屬于快件營(yíng)業(yè)款的有（）。

A、資費(fèi)

B、包裝費(fèi)

C、貼簽費(fèi)

D、保價(jià)費(fèi)

答案：ACD

46、因快件信息問(wèn)題導(dǎo)致的海關(guān)扣件包括（）。

A、錯(cuò)報(bào)快件類(lèi)型

B、重量不符

C、無(wú)發(fā)票

D、數(shù)量不符

E、品名不詳實(shí)

答案：ABDE

47、自尊心理是客戶(hù)個(gè)性心理中性格的表現(xiàn)，業(yè)務(wù)員要做到（）。

A、尊重客戶(hù)

B、讓利客戶(hù)

C、禮貌待人

D、切忌出現(xiàn)“冷、硬、頂”現(xiàn)象

E、給客戶(hù)提供更多的優(yōu)惠

答案：ACD

48、對(duì)錯(cuò)發(fā)快件，處理方法錯(cuò)誤的是（）。

A、聯(lián)系收件人確認(rèn)地址

B、按無(wú)著快件處理

C、聯(lián)系寄件人詢(xún)問(wèn)快件的處置方法

D、直接將快件退回

E、按址派送

答案：BD

49、快件時(shí)限是指快遞企業(yè)完成快件哪些環(huán)節(jié)需要的時(shí)間限度。（）

A、收寄

B、處理

C、運(yùn)輸

D、派送

答案:ABCD

50、關(guān)于延誤快件，處理方法正確的是（）。

A、及時(shí)進(jìn)行延誤診斷

B、積極采取補(bǔ)救措施

C、提高補(bǔ)救速度

D、追蹤補(bǔ)救效果

E、免除服務(wù)費(fèi)用和保價(jià)費(fèi)用

答案：ABCD

51、運(yùn)用十字標(biāo)記法批注的內(nèi)容包括（）。

A、無(wú)法派送的原因

B、無(wú)法派送的原因代碼

C、派送的日期和時(shí)間

D、快件派送人員工號(hào)

E、快件派送人員聯(lián)系電話

答案：ABCD

52、關(guān)于個(gè)性化服務(wù)，下面說(shuō)法正確的是（）。

A、個(gè)性化服務(wù)是一種真實(shí)服務(wù)的最高級(jí)表現(xiàn)形式

B、個(gè)性化服務(wù)是針對(duì)企業(yè)定制的服務(wù)

C、個(gè)性化服務(wù)的方式必須是個(gè)性化的，但服務(wù)的內(nèi)容不一定需要個(gè)性化

D、個(gè)性化服務(wù)從收集客戶(hù)資料開(kāi)始，首先應(yīng)當(dāng)確定目標(biāo)客戶(hù)市場(chǎng)

答案:AD

53、關(guān)于裝箱單中包裝種類(lèi)和件數(shù)、貨物描述一欄中應(yīng)該填寫(xiě)貨物的（）等

內(nèi)容。

A、名稱(chēng)

B、規(guī)格

C、數(shù)量

D、產(chǎn)地

E、包裝說(shuō)明

答案:ABCE

54、（）屬于電子商務(wù)運(yùn)行模式。

A、B2

B、B2

C、C2

D、G2

E、G2

答案:ABC

55、關(guān)于延誤快件，處理方法正確的是（）

A、及時(shí)進(jìn)行延誤診斷

B、積極采取補(bǔ)救措施

C、提高補(bǔ)救速度

D、追蹤補(bǔ)救效果

E、免除服務(wù)費(fèi)用和保價(jià)費(fèi)用

答案：ABCD

56、常熟市隸屬于浙江省。（）

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：B

57、通過(guò)對(duì)初始調(diào)運(yùn)方案進(jìn)行調(diào)整，在交通圖上求出最優(yōu)派送車(chē)輛運(yùn)行的

方法是經(jīng)驗(yàn)調(diào)度法。（）

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：B

58、對(duì)于航空快件，如果物品不規(guī)則，體積按照最短（Cm）義最窄（Cm）

X最低（Cm）/6000（kg∕cm3）=體積重量（kg）。（）

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：B

59、出境快件經(jīng)檢驗(yàn)檢疫不合格的可以予以封存，封存期一般不得超過(guò)45

日。（）

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

60、文件類(lèi)國(guó)際快件品名申報(bào)為“D0C”，價(jià)值申報(bào)為“0美元”。（）

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

61、設(shè)計(jì)派送段時(shí)，需要考慮客戶(hù)的收件習(xí)慣。（）

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：B

62、客戶(hù)服務(wù)過(guò)程是一個(gè)不斷創(chuàng)新不斷完善的過(guò)程。（）

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

63、有殼核桃不是日本海關(guān)禁寄物品。（）

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：B

64、快遞員上門(mén)派送快件，在等候用戶(hù)開(kāi)門(mén)時(shí)，應(yīng)站在距門(mén)1米處。（）

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

65、派送段變動(dòng)后需要及時(shí)通知處理部門(mén)。（）

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

66、快件延誤的賠償應(yīng)為免除本次服務(wù)費(fèi)用。對(duì)內(nèi)件含有時(shí)間限制的票據(jù),

因時(shí)間的延誤導(dǎo)致直接價(jià)值喪失的，應(yīng)按照快件丟失或損毀的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行賠償。

（）

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

67、快件在作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)處理過(guò)程中工作人員都可翻看。（）

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：B

68、燕窩是德國(guó)海關(guān)禁寄物品。（）

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

69、快遞企業(yè)可在設(shè)置服務(wù)場(chǎng)所、安排營(yíng)業(yè)時(shí)間、提供上門(mén)服務(wù)等方面創(chuàng)

新服務(wù)，滿足客戶(hù)不同層次需求。（）

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

70、亞洲是世界第二大洲，位于東半球的東北部。（）

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：B

71、國(guó)際快遞服務(wù)的投訴和申訴，處理時(shí)限應(yīng)不超過(guò)40個(gè)日歷天。（）

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：B

72、云南省曲靖市的電話區(qū)號(hào)是0888。（）

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：B

73、快遞企業(yè)可在設(shè)置服務(wù)場(chǎng)所、安排營(yíng)業(yè)時(shí)間、提供上門(mén)服務(wù)等方面創(chuàng)

新服務(wù)，滿足客戶(hù)不同層次需求。（）

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

74、一票多件的代繳關(guān)稅快件少件，應(yīng)先通知客戶(hù)其它快件未到達(dá)的原因,

向客戶(hù)致歉取得諒解，待快件齊全后安排優(yōu)先派送。（）

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

75、按內(nèi)件性質(zhì)對(duì)快件進(jìn)行劃分是快件最基本的劃分方法之一。（）

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

76、職業(yè)道德有助于調(diào)節(jié)從業(yè)者與服務(wù)對(duì)象之間以及同一行業(yè)內(nèi)部職工之

間的相互關(guān)系。（）

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

77、整理是改善作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)的第一步。（）

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

78、決策者個(gè)人的喜好會(huì)影響該企業(yè)客戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)行為。（）

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

79、收寄驗(yàn)視環(huán)節(jié)，有下列哪些情形快遞員可以不予收寄：（）①用戶(hù)當(dāng)

面拒絕驗(yàn)視的②用戶(hù)填寫(xiě)的運(yùn)單信息不完整的③用戶(hù)寄遞禁止寄遞物品或者

使用的封裝材料、填充材料屬于禁止寄遞物品，或者在內(nèi)件物品、封裝材料、

填充材料中夾帶禁止寄遞物品的④用戶(hù)未出示身份證件或其他身份證明的⑤

快遞企業(yè)要求用戶(hù)開(kāi)拆所交寄的信件，用戶(hù)拒絕開(kāi)拆的①②③④⑤

B.①②③④C.②③D.③④⑤

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：B

80、向客戶(hù)確認(rèn)快件時(shí)，一票多件快件需要確認(rèn)件數(shù)。（）

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

81、國(guó)際快遞服務(wù)可采用代理報(bào)關(guān)辦法。（）

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

82、無(wú)法派送快件批注時(shí)要求原因明確。（）

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

83、采用信息化手段建設(shè)客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)和以客戶(hù)為中心的營(yíng)銷(xiāo)機(jī)制，

才是提升競(jìng)爭(zhēng)力的根本措施。（）

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

84、體積較小的錐形物體快件，運(yùn)單條形碼可以貼在兩個(gè)側(cè)面上，可以折

疊。（）

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：B

85、通過(guò)對(duì)初始調(diào)運(yùn)方案進(jìn)行調(diào)整，在交通圖上求出最優(yōu)派送車(chē)輛運(yùn)行的

方法是經(jīng)驗(yàn)調(diào)度法。（）

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：B

86、快件計(jì)費(fèi)重量選擇時(shí)機(jī)重量和體積總量?jī)烧咧休^低者。（）

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：B

87、制作派送路單完畢后，應(yīng)有正確結(jié)數(shù)。（）

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

88、快遞企業(yè)可以辦