全國(guó)2023年4月自考《市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)》試題及部分答案

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)試題

課程代碼：00058

一、單項(xiàng)選擇題（本大題共30小題，每小題1分，共30分）

在每小題列出的四個(gè)備選項(xiàng)中只有一個(gè)是符合題目規(guī)定的，請(qǐng)將其代碼填寫(xiě)在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)

選、多選或未選均無(wú)分。

1.某葡萄酒廠擬開(kāi)發(fā)新市場(chǎng)，但調(diào)研結(jié)果表白該地的消費(fèi)者不喜歡喝葡萄酒，此時(shí)該公司應(yīng)采用的

調(diào)節(jié)市場(chǎng)需求的策略是（）

A.維持營(yíng)銷(xiāo)策略B,改變營(yíng)銷(xiāo)策略

C.減少營(yíng)銷(xiāo)策略D.刺激營(yíng)銷(xiāo)策略

2.“酒香不怕巷子深”所體現(xiàn)出的公司市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)哲學(xué)是（）

A.生產(chǎn)觀念B.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念

C.銷(xiāo)售觀念D.產(chǎn)品觀念

3.某類(lèi)業(yè)務(wù)市場(chǎng)銷(xiāo)售增長(zhǎng)率大于10%,市場(chǎng)份額與最大競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的市場(chǎng)份額比值大于1.0,該類(lèi)業(yè)

務(wù)屬于（）

A.問(wèn)號(hào)類(lèi)B.金牛類(lèi)

C.明星類(lèi)D.瘦狗類(lèi)

4.最富有靈活性，但是花費(fèi)成本較高的調(diào)查方法是（）

A.電話訪問(wèn)B.郵寄問(wèn)卷

C.人員訪問(wèn)D.實(shí)驗(yàn)法

5.進(jìn)行市場(chǎng)預(yù)測(cè)時(shí)，一方面由銷(xiāo)售人員根據(jù)自己的判斷，做出自己認(rèn)為可靠的銷(xiāo)售預(yù)測(cè)，然后再由

重要部門(mén)加以綜合的定性預(yù)測(cè)方法是（）

A.購(gòu)買(mǎi)者意見(jiàn)法B.銷(xiāo)售人員意見(jiàn)綜合法

C.專(zhuān)家意見(jiàn)法D.市場(chǎng)試銷(xiāo)法

6.房地產(chǎn)公司和汽車(chē)制造公司之間互為（）

A.愿望競(jìng)爭(zhēng)者B.平行競(jìng)爭(zhēng)者

C.品牌競(jìng)爭(zhēng)者D.形式競(jìng)爭(zhēng)者

7.廣告公司在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中介中屬于（）

A.供應(yīng)商B.商人中間商

C.代理中間商D.輔助商

8.按照馬斯洛的需要層次理論，最高層次的需要是（）

A.生理需要B.安全需要

C.自我實(shí)現(xiàn)需要D.社會(huì)需要

9.市場(chǎng)補(bǔ)缺者的制勝之道是（）

A.有效的分銷(xiāo)策略B.專(zhuān)業(yè)化經(jīng)營(yíng)

C.產(chǎn)品創(chuàng)新D.促銷(xiāo)創(chuàng)新

10.美國(guó)A時(shí)裝公司生產(chǎn)婦女時(shí)裝，分別設(shè)計(jì)成“樸素型”、“時(shí)髦型”、"知識(shí)型''和“優(yōu)雅型”等不同

款式，該市場(chǎng)細(xì)分的依據(jù)是心理細(xì)分，具體是（）

A.生活方式B.人格

C.社會(huì)階層D.使用者情況

11.無(wú)差異目的市場(chǎng)戰(zhàn)略重要合用的情況是（）

A.公司實(shí)力較弱B.市場(chǎng)同質(zhì)性

C.市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)者多D.消費(fèi)需求復(fù)雜

12.公司進(jìn)行市場(chǎng)定位的核心內(nèi)容是（）

A,不斷減少產(chǎn)品的成本B,設(shè)計(jì)和塑造產(chǎn)品特色或個(gè)性

C.明確競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和競(jìng)爭(zhēng)目的D.弄清消費(fèi)者的需求差異

13.人們購(gòu)買(mǎi)洗衣機(jī)所獲得的核心產(chǎn)品是（）

A.洗衣機(jī)自身B.清潔衣物的效用或利益

C.終身保修D(zhuǎn).優(yōu)質(zhì)品牌

14.某公司有5條產(chǎn)品線，它們的產(chǎn)品項(xiàng)目數(shù)分別是4、7、6、5、2,那么該公司的產(chǎn)品組合的寬度

和長(zhǎng)度分別為（）

A.5,7B.11,13

C.5,11D.5,24

15.產(chǎn)品生命周期指的是（）

A.產(chǎn)品使用壽命B,產(chǎn)品物理壽命

C.產(chǎn)品合理壽命D.產(chǎn)品市場(chǎng)壽命

16.電視機(jī)從黑白電視機(jī)發(fā)展到彩色電視機(jī)，這屬于（）

A.全新產(chǎn)品B.改善產(chǎn)品

C.換代產(chǎn)品D.仿制產(chǎn)品

17.公司定價(jià)時(shí)價(jià)格最高界線的決定因素是（）

A.競(jìng)爭(zhēng)B.固定成本

C.需求D.總成本

18.北京奧運(yùn)會(huì)某場(chǎng)比賽的門(mén)票以座位所在區(qū)位不同，價(jià)格分別為880元，680元，480元，280元,

180元不等。該定價(jià)策略屬于差別定價(jià)策略，具體為（）

A.產(chǎn)品部位差別定價(jià)B.顧客差別定價(jià)

C.銷(xiāo)售時(shí)間差別定價(jià)D.產(chǎn)品形式差別定價(jià)

19.中國(guó)服裝設(shè)計(jì)師李xx設(shè)計(jì)的女士服裝以典雅、高貴享譽(yù)中外。在國(guó)際市場(chǎng)，每件“李xx”牌中式

旗袍售價(jià)高達(dá)1000美元，這種定價(jià)策略屬于（）

A.聲望定價(jià)B.基點(diǎn)定價(jià)

C.招徒定價(jià)D.需求導(dǎo)向定價(jià)

20.生產(chǎn)啤酒、飲料這些便利品的公司，一般情況下采用的分銷(xiāo)策略是（）

A.獨(dú)家分銷(xiāo)B.選擇分銷(xiāo)

C.無(wú)店鋪分銷(xiāo)D.密集分銷(xiāo)

21.價(jià)格昂貴的產(chǎn)業(yè)用品一般適合采用的渠道是（）

A.短而窄B.短而寬

C.長(zhǎng)而窄D.長(zhǎng)而寬

22.某公司按照每元廣告支出帶來(lái)100元的銷(xiāo)售收入計(jì)算，當(dāng)預(yù)定明年銷(xiāo)售額為1000萬(wàn)元時(shí)，就為

市場(chǎng)部門(mén)安排了10萬(wàn)元廣告使用費(fèi)，這種擬定廣告預(yù)算的方法是（）

A.量力而行法B.銷(xiāo)售比例法

C.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)等法D.目的任務(wù)法

23.促銷(xiāo)的本質(zhì)是（）

A.信息溝通B.廣告

C.選擇D.公關(guān)

24.人員銷(xiāo)售的最大缺陷是（）

A.針對(duì)性局限性B,成本高，接觸顧客量大

C.用戶也許不接受D.成本高，接觸顧客有限

25.描述特定品牌的目的、戰(zhàn)略和戰(zhàn)術(shù)的計(jì)劃是（）

A.產(chǎn)品計(jì)劃B.市場(chǎng)計(jì)劃

C.品牌計(jì)劃D.職能計(jì)劃

26.某公司產(chǎn)品的市場(chǎng)占有率為30%,其最大的三個(gè)競(jìng)爭(zhēng)者的市場(chǎng)占有率分別為20%,10%,10%,

則該公司的相對(duì)市場(chǎng)占有率（相對(duì)于三個(gè)最大競(jìng)爭(zhēng)者）為（）

A.75%B.10%

C.50%D.30%

27.調(diào)整公司與所有利益相關(guān)者之間關(guān)系的行為規(guī)范的總和是（）

A.道德B.規(guī)范

C.營(yíng)銷(xiāo)道德D.營(yíng)銷(xiāo)規(guī)范

28.轟動(dòng)全國(guó)的“三鹿奶粉”事件的不道德行為屬于（）

A.產(chǎn)品策略中不道德行為B.價(jià)格策略中不道德行為

C.渠道策略中不道德行為D.促銷(xiāo)策略中不道德行為

29.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中的英文縮寫(xiě)“4C”，除Consumer（消費(fèi)者）、Cost（成本）、Convenience（便利）以外尚

有（）

A.Customer（顧客）B.Contribution（奉獻(xiàn)）

（^Communication（溝通）D.Construction（構(gòu)建）

30.運(yùn)用Intemet技術(shù)最大限度地滿足客戶的需求，來(lái)達(dá)成開(kāi)拓市場(chǎng)，增長(zhǎng)賺錢(qián)目的的營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程是

（）

A.關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)B.整合營(yíng)銷(xiāo)

C.線性營(yíng)銷(xiāo)D.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)

二、多項(xiàng)選擇題（本大題共5小題，每小題2分，共10分）

在每小題列出的五個(gè)備選項(xiàng)中至少有兩個(gè)是符合題目規(guī)定的，請(qǐng)將其代碼填寫(xiě)在題后的括號(hào)內(nèi)。

錯(cuò)選、多選、少選或未選均無(wú)分。

31.下列屬于公司可控的因素是（）

A.產(chǎn)品B.政治

C.價(jià)格D.促銷(xiāo)

E.自然

32.多因素投資組合矩陣中的“紅色地帶”應(yīng)采用的戰(zhàn)略是（）

A.發(fā)展B.收割

C.放棄D.增長(zhǎng)投資

E.維持

33.在擬定了戰(zhàn)略目的和進(jìn)攻對(duì)象之后，市場(chǎng)挑戰(zhàn)者可選擇的進(jìn)攻戰(zhàn)略有（）

A.正面進(jìn)攻B.側(cè)翼進(jìn)攻

C.包圍進(jìn)攻D.迂回進(jìn)攻

E.游擊進(jìn)攻

34.有效市場(chǎng)細(xì)分的條件是（）

A.可測(cè)量性B,可比較性

C.可進(jìn)入性D.可賺錢(qián)性

E,可區(qū)分性

35.供應(yīng)鏈的重要特性有（）

A.復(fù)雜性B.動(dòng)態(tài)性

C.交叉性D.經(jīng)濟(jì)性

E,面向用戶需求

二、名詞解釋題（本大題共4小題，每小題4分，共16分）

36.目的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)

答案：目的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是指公司辨認(rèn)各個(gè)不同的購(gòu)買(mǎi)者群體，選擇其中一個(gè)或幾個(gè)作為目的市場(chǎng)，運(yùn)用

適當(dāng)?shù)氖袌?chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合，集中力量為目的市場(chǎng)服務(wù)，滿足目的市場(chǎng)的需要。

37.新產(chǎn)品擴(kuò)散

答案：所謂新產(chǎn)品擴(kuò)散，是指新產(chǎn)品上市后隨著時(shí)間的推移不斷地被越來(lái)越多的消費(fèi)者所采用的過(guò)程。

也就是說(shuō)，新產(chǎn)品上市后逐漸地?cái)U(kuò)張到其潛在市場(chǎng)的各個(gè)部分。擴(kuò)散與采用的區(qū)別，僅僅在于看問(wèn)題

的角度不同。采用過(guò)程是從微觀角度考察消費(fèi)者個(gè)人由接受創(chuàng)新產(chǎn)品到成為反復(fù)購(gòu)買(mǎi)者的各個(gè)心理階

段，而擴(kuò)散過(guò)程則是從宏觀角度分析創(chuàng)新產(chǎn)品如何在市場(chǎng)上傳播并被市場(chǎng)合采用的更為廣泛的問(wèn)題。

38.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境

答案：市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境是指影響公司與目的顧客建立并保持互利關(guān)系等營(yíng)銷(xiāo)管理能力的各種角色和力量,

它可分為宏觀市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境和微觀市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境是指存在于公司營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)外部的不可

控制或難以控制的因素和力量，這些因素和力量是影響公司營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)及其目的實(shí)現(xiàn)的外部條件。

39.物流

答案：供應(yīng)鏈活動(dòng)的一部分，是為了滿足客戶需要而對(duì)商品、服務(wù)以及相關(guān)信息從產(chǎn)地到消費(fèi)地的高

效、低成本流動(dòng)和儲(chǔ)存進(jìn)行的規(guī)劃、實(shí)行與控制的過(guò)程。

四、簡(jiǎn)答題（本大題共4小題，每小題7分，共28分）

40.簡(jiǎn)述選擇目的市場(chǎng)戰(zhàn)略需考慮的因素。

答案：（1）公司資源；

（2）產(chǎn)品同質(zhì)性

（3）市場(chǎng)同質(zhì)性

（4）產(chǎn)品生命周期階段

（5）競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的目的市場(chǎng)戰(zhàn)略

41.簡(jiǎn)述德?tīng)柗品ǎ▽?zhuān)家意見(jiàn)法）的基本過(guò)程。

答案：德?tīng)柗品ǎ?）組成專(zhuān)家小組。2）向所有專(zhuān)家提出所要預(yù)測(cè)的問(wèn)題及有關(guān)規(guī)定，并附上有關(guān)這個(gè)問(wèn)

題的所有背景、材料。3）各個(gè)專(zhuān)家根據(jù)他們所收到的材料，提出自己的預(yù)測(cè)意見(jiàn)。4）將各位專(zhuān)家第一次

判斷意見(jiàn)匯總，讓專(zhuān)家比較自己同別人的不批準(zhǔn)見(jiàn)，修改自己的意見(jiàn)和判斷。5）將所有專(zhuān)家的修改意

見(jiàn)收集起來(lái)，匯總再次非法給各位專(zhuān)家，以便做第二次修改。6）對(duì)專(zhuān)家的意見(jiàn)進(jìn)行綜合解決。

42.簡(jiǎn)述可供公司選擇的包裝策略。

①同類(lèi)型包裝策略。公司生產(chǎn)不同的規(guī)格品種產(chǎn)品，在包裝上采用相同的包裝設(shè)計(jì)，采用相同的圖案、

相近的顏色、體現(xiàn)出共同的特色。

②異類(lèi)型包裝策略。公司的不同產(chǎn)品都有自己的獨(dú)特包裝，在設(shè)計(jì)上采用不同風(fēng)格、不同色調(diào)、

不同材料、不同圖案。

③相關(guān)性商品包裝策略。即根據(jù)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)習(xí)慣，將多種相關(guān)商品包裝在同一包裝物內(nèi)。

④等級(jí)包裝策略。同一商品采用不同包裝，以適應(yīng)不同購(gòu)買(mǎi)力水平或不同顧客的購(gòu)買(mǎi)心理。

⑤復(fù)用包裝策略。容器或包裝物中商品投人使用后，包裝物自身還可做其他用途。

⑥禮品包裝策略。以適應(yīng)顧客喜慶節(jié)日、走親訪友、饋贈(zèng)禮品的需要。

43.簡(jiǎn)述影響分銷(xiāo)渠道設(shè)計(jì)的因素。

答案：1.產(chǎn)品因素(ProductCharacteristics)

分銷(xiāo)渠道長(zhǎng)度和/或?qū)挾鹊倪x擇受到產(chǎn)品的單價(jià)、體積和重量、易損性、技術(shù)性、所處的生命周期階段

等因素的影響。

2.顧客因素(CustomerCharacteristics)

分銷(xiāo)渠道長(zhǎng)度和/或?qū)挾鹊倪x擇受到顧客的數(shù)量、分布范圍、單次購(gòu)買(mǎi)量、購(gòu)買(mǎi)頻率等因素的影響。

3.中間商因素(Resellers'Characteristics)

分銷(xiāo)渠道長(zhǎng)度和/或?qū)挾鹊倪x擇受到中間商的數(shù)量、連鎖功能、配套功能等因素的影響。

4.公司因素(CompanyCharacteristics)

分銷(xiāo)渠道長(zhǎng)度和/或?qū)挾鹊倪x擇受到生產(chǎn)者的實(shí)力和聲譽(yù)、產(chǎn)品組合狀況、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)能力、控制分銷(xiāo)渠

道的愿望等因素的影響。

5.競(jìng)爭(zhēng)者(市場(chǎng))因素(Competitors'Characteristics)

分銷(xiāo)渠道長(zhǎng)度和/或?qū)挾鹊倪x擇受到競(jìng)爭(zhēng)者所選擇的分銷(xiāo)渠道長(zhǎng)度和/或?qū)挾鹊挠绊憽?/p>

6.環(huán)境因素(EnvironmentalFactors)

分銷(xiāo)渠道長(zhǎng)度和/或?qū)挾鹊倪x擇受到經(jīng)濟(jì)、法律等環(huán)境因素的影響。

五、案例題(本大題16分)

44.案例資料：

近年來(lái)，隨著人們收入水平的提高，旅游消費(fèi)人群不斷擴(kuò)大。大學(xué)生假期旅游已成為時(shí)尚。李曉、

王明、周梁是某高校大三學(xué)生，他們平時(shí)關(guān)系甚好。在李曉的動(dòng)議下，三人通過(guò)與其家長(zhǎng)反復(fù)溝通、

商議，并在家長(zhǎng)那里獲取足夠的旅游資金后，決定2023年暑期在國(guó)內(nèi)選擇一家旅行社進(jìn)行他們?nèi)松?/p>

第一次旅游消費(fèi)活動(dòng)。

旅游消費(fèi)活動(dòng)對(duì)三人來(lái)講畢竟是第一次，由于旅游花銷(xiāo)較大，各個(gè)旅行社