本地化服務(wù)承諾書(shū)3篇本地化服務(wù)承諾書(shū)在XXXX公司,我們提供長(zhǎng)期的本地化服務(wù)。1.服務(wù)響應(yīng)時(shí)間除了及時(shí)響應(yīng)系統(tǒng)出現(xiàn)的問(wèn)題外,客戶服務(wù)工程師還將定期(每年4次)到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行巡檢,內(nèi)容包括:-了解系統(tǒng)運(yùn)行情況;-解決客戶系統(tǒng)問(wèn)題;-為用戶提供與系統(tǒng)相關(guān)的技術(shù)支持和咨詢。2.故障解決流程3.特殊情況處理4.售后服務(wù)人員信息投標(biāo)公司蓋章:20xx年x月x日售后服務(wù)公司公章:20xx年x月x日售后服務(wù)承諾書(shū)"品質(zhì)源于專注、服務(wù)源于真誠(chéng)"。志光辦公家具提供全方位的售前、售中、售后服務(wù),旨在為客戶提供完善、及時(shí)、快捷的服務(wù),盡顯過(guò)人之處,創(chuàng)造新時(shí)代超值的感心服務(wù)。在此,我們向您承諾:售前服務(wù)1.我公司擁有先進(jìn)的生產(chǎn)設(shè)備,代表了雄厚的實(shí)力。眾多優(yōu)秀的專業(yè)設(shè)計(jì)和技術(shù)人才構(gòu)筑了我們堅(jiān)實(shí)的根基。我們熱情邀請(qǐng)使用單位到公司參觀、指導(dǎo),并提出寶貴建議。2.我公司將為各項(xiàng)目派出實(shí)力雄厚的設(shè)計(jì)小組,與使用單位代表進(jìn)行有效溝通,高效的工作可節(jié)省使用單位寶貴的設(shè)計(jì)時(shí)間。我方設(shè)計(jì)小組也將深入工地實(shí)地測(cè)量,并提供現(xiàn)代、合理、穩(wěn)重的設(shè)計(jì)方案(建議方案)供使用單位參考。售中服務(wù)1.由專業(yè)家具設(shè)計(jì)工程師及經(jīng)驗(yàn)豐富的專業(yè)技術(shù)人員組成的工程管理部,負(fù)責(zé)跟進(jìn)各項(xiàng)訂單及工程細(xì)節(jié),仔細(xì)解讀項(xiàng)目生產(chǎn)過(guò)程中顧客對(duì)產(chǎn)品的適當(dāng)修改,并做出及時(shí)響應(yīng)。2.我方在產(chǎn)品生產(chǎn)的原料控制、半成品檢測(cè)、成品抽檢等都嚴(yán)格執(zhí)行ISO9001:2000標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn)。3.我們將邀請(qǐng)使用單位在家具生產(chǎn)過(guò)程中派代表到工廠進(jìn)行視察、監(jiān)督。4.我公司有專業(yè)的運(yùn)輸車(chē)隊(duì)及經(jīng)驗(yàn)豐富的專業(yè)安裝技術(shù)人員,提供全天候安裝服務(wù),確保家具的準(zhǔn)時(shí)運(yùn)送和安裝的順利進(jìn)行。5.我們提供免費(fèi)送貨上門(mén)、安裝、調(diào)試產(chǎn)品、清掃安裝現(xiàn)場(chǎng)的服務(wù)。安裝完畢后,我們會(huì)提供產(chǎn)品使用指導(dǎo),讓使用方能及時(shí)、安全使用我公司提供的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。售后服務(wù)售后服務(wù)由售后服務(wù)部歸檔管理,指定一個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)此項(xiàng)目的售后跟進(jìn)、組織和控制。其主要職責(zé)是負(fù)責(zé)本公司對(duì)此項(xiàng)目中售出產(chǎn)品的重大維修以及特急情況的支援服務(wù)。一般性的維修、維護(hù)及保養(yǎng)工作由公司的常規(guī)維修點(diǎn)和流動(dòng)車(chē)負(fù)責(zé)處理。1.按國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行"三包"。2.保用、保修期內(nèi)的服務(wù)措施:我公司向使用方承諾,在保用、保修期限內(nèi),堅(jiān)持提供長(zhǎng)期的服務(wù)。(1)主動(dòng)上門(mén)服務(wù)、及時(shí)處理問(wèn)題;(2)對(duì)此項(xiàng)目，我們承諾在安裝完畢交付使用，每星期進(jìn)行一次免費(fèi)三例行抽檢，在保修期內(nèi)堅(jiān)持不變。(3)在此期間內(nèi)因產(chǎn)品本身質(zhì)量問(wèn)題而非人為因素引起的問(wèn)題，公司將給予調(diào)換，保用期內(nèi)非人為損壞的，公司將免費(fèi)維修，維修引起的材料費(fèi)和因此引起的差旅費(fèi)用由我公司承擔(dān);(4)對(duì)用戶的有益建議要積極響應(yīng);(6)在規(guī)定的保用、保修期，主動(dòng)協(xié)助用戶保養(yǎng)產(chǎn)品;(7)做好用戶質(zhì)量信息反饋，實(shí)行質(zhì)量反饋、質(zhì)量跟蹤制度;(8)及時(shí)向用戶提供新產(chǎn)品使用和改進(jìn)信息，讓使用單位需部分更親新家具產(chǎn)品時(shí)能得到第一手資料。3、保修期后的服務(wù)措施我公司對(duì)本項(xiàng)目產(chǎn)品不僅提供長(zhǎng)達(dá)叁年的保修期限，而且提供產(chǎn)品在保修期后的終身跟蹤、維護(hù)服務(wù)，具體內(nèi)容如下：雖然在保用、保修期外，但我方對(duì)此項(xiàng)目依然承諾提供每個(gè)月進(jìn)行一次包括：免費(fèi)上門(mén)服務(wù)、維修、檢測(cè)在內(nèi)的例行抽檢，以視對(duì)使用方的尊重。如貨物需更換零部件，我方可按市場(chǎng)時(shí)價(jià)(進(jìn)貨價(jià))優(yōu)惠收取零配件費(fèi)用、但免收人工及上門(mén)服務(wù)費(fèi)。4、本地化售后服務(wù)措施我公司在南寧、柳州、桂林、河池、玉林、欽州、百色、來(lái)賓等十一個(gè)城市設(shè)有服務(wù)點(diǎn)及多輛流動(dòng)維修服務(wù)車(chē)，并設(shè)有完整的配件庫(kù)，備有充足零部件及五金配件。對(duì)家具易損件，比如導(dǎo)軌、萬(wàn)向輪、氣壓棒、拉手、鎖等配件，替客戶降低購(gòu)買(mǎi)整件物的費(fèi)用，顧客的“風(fēng)險(xiǎn)”是我們追求的目標(biāo)，是我們追求的目標(biāo)，我們始終堅(jiān)持“一切為顧客著想”的經(jīng)營(yíng)宗旨，本地化服務(wù)響應(yīng)時(shí)間：在接到維修電話或網(wǎng)上申請(qǐng)后，正常工作時(shí)間2小時(shí)內(nèi)到現(xiàn)場(chǎng)處理。如確實(shí)不能修復(fù)的，我方也將以低于市場(chǎng)價(jià)的優(yōu)惠價(jià)給貴單位予以更換新產(chǎn)品，以解顧客后顧之憂。5、此外我們還為客戶提供了全方位的技術(shù)培訓(xùn)：(1)、安裝現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn);(2)、操作使用培訓(xùn);在家具交付使用過(guò)程中，對(duì)用戶相關(guān)的工作人員及其主要負(fù)責(zé)人員進(jìn)行操作使用培訓(xùn)。講解家具的主要功能及維護(hù)注意事項(xiàng)和家具的保養(yǎng)等，目的是使用戶能快速了解家具配套部件的主要功能，熟悉家具整體的操作使用，并能?chē)?yán)格執(zhí)行操作中的各種規(guī)范，避免產(chǎn)生人為損壞。(3)、免費(fèi)為使用單位培訓(xùn)操作及維護(hù)工10-15名，以解除使用單位在日常簡(jiǎn)單維護(hù)中的后顧之憂。6、安全保障措施(1)、生產(chǎn)前：嚴(yán)格的原材料審核是成品符合環(huán)保產(chǎn)品要求的首要條件，我方所選原料均獲得環(huán)保認(rèn)證，并提供材料的環(huán)保認(rèn)證書(shū)及相關(guān)材料。每批次進(jìn)廠的原料都經(jīng)過(guò)我方質(zhì)檢人員的抽樣檢驗(yàn)，如不合格將直接退回供貨廠家。在源頭上杜絕不達(dá)環(huán)保要求的原料進(jìn)入生產(chǎn)線。(2)、生產(chǎn)中嚴(yán)格照采購(gòu)方及標(biāo)書(shū)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行生產(chǎn)，生產(chǎn)過(guò)程中對(duì)各個(gè)工藝流程進(jìn)行嚴(yán)格監(jiān)管，并有精良的加工儀器，熟練的操作工人保證了成品加工中避免產(chǎn)生二次污染，及時(shí)在期限內(nèi)供貨。(3)、技術(shù)支持：對(duì)該項(xiàng)目的相關(guān)要求。(4)、成品后：成品完工后，我們都會(huì)對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行有害物質(zhì)自檢和有效通風(fēng)處理。致合肥市政府采購(gòu)中心：合肥市包河區(qū)農(nóng)林水務(wù)局：我方對(duì)合肥市濱湖新區(qū)移交綠化養(yǎng)管項(xiàng)目服務(wù)作如下承諾：1、提供優(yōu)質(zhì)的綠化養(yǎng)護(hù)等服務(wù);2、按招標(biāo)文件中服務(wù)需求規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量服務(wù);3、提供招標(biāo)要求的綠化養(yǎng)護(hù)，我方已詳細(xì)審核服務(wù)要求，我方正式認(rèn)可本次招標(biāo)的全部服務(wù)內(nèi)容;4、我方承諾中標(biāo)公示期滿后30日內(nèi)在合肥市設(shè)置固定辦公場(chǎng)所和車(chē)輛停放場(chǎng)所;6、我方承諾提供相應(yīng)的園林設(shè)備，如灑水車(chē)、水泵、割草機(jī)、綠籬機(jī)、煙霧機(jī)、噴霧器、