11.1研究背景及意義 11.2應(yīng)收賬款的相關(guān)理論 31.3應(yīng)收賬款形成的原因 41.4應(yīng)收賬款管理的方法 5第2章Y商貿(mào)公司應(yīng)收賬款管理的問題 62.1Y公司基本情況介紹 62.2Y公司應(yīng)收賬款簡(jiǎn)介 62.3應(yīng)收賬款增長(zhǎng)率不匹配 72.4應(yīng)收賬款與資產(chǎn)占比大 82.5業(yè)務(wù)員對(duì)應(yīng)收賬款的影響 2.6公司對(duì)應(yīng)收賬款管理的影響 2.7信用制度對(duì)應(yīng)收賬款的影響 第3章Y商貿(mào)公司應(yīng)收賬款管理問題的成因 3.1市場(chǎng)環(huán)境因素 3.2法律環(huán)境因素 3.3對(duì)業(yè)務(wù)員授權(quán)過大 3.4企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)不強(qiáng) 3.5競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制不健全 第4章Y公司應(yīng)收賬款管理的對(duì)策 4.1建立客戶檔案 4.2由專人負(fù)責(zé)管理應(yīng)收賬款 4.3控制業(yè)務(wù)員的權(quán)利 4.4對(duì)業(yè)務(wù)員進(jìn)行收款培訓(xùn) 4.5實(shí)行應(yīng)收賬款全面監(jiān)督 4.6應(yīng)收賬款后期管理制度 第5章結(jié)論與展望 14 參考文獻(xiàn) 在成為企業(yè)銷售主要手段之一。據(jù)統(tǒng)計(jì)，由于我國(guó)企業(yè)尚未建立科學(xué)信用管理制多天，美國(guó)企業(yè)只有7天；中國(guó)企業(yè)賒銷比例只有20%左右，歐美企業(yè)達(dá)到90%以上。我國(guó)企業(yè)賒銷比例只有20%左右，而歐美企業(yè)達(dá)到90%以上。商務(wù)部研究院信用管理部主任韓家平曾在第二屆中國(guó)國(guó)際信用和風(fēng)險(xiǎn)管理大會(huì)發(fā)布會(huì)上是中國(guó)企業(yè)未來5年內(nèi)首要解決的問題，也會(huì)信用基礎(chǔ)也會(huì)隨之逐步建立并完善，屆時(shí)我們的應(yīng)收賬款管理將會(huì)更加順暢而應(yīng)收賬款是公司對(duì)外銷售商品、產(chǎn)品、材料和提供勞務(wù)所形成的尚未收回的購貨單位或接受勞務(wù)單位所占用的資金!。對(duì)于一般的小型商品流通企業(yè)，應(yīng)收賬款是指公司將購買的商品、產(chǎn)品對(duì)外銷售或提供服務(wù)等所產(chǎn)生的需要在未來一過程相關(guān)的商品交易可以使公司贏利；第四，與買賣有關(guān)算得到相應(yīng)的結(jié)果2。應(yīng)收賬款是經(jīng)營(yíng)資金的主要組成部分，屬于流動(dòng)資產(chǎn)。但它與其他流動(dòng)資產(chǎn)相比有自己的特征。商業(yè)信用是指企業(yè)之間通過商品交易直接產(chǎn)生的信用形式，應(yīng)收賬款的模式段期間資金長(zhǎng)期且無償?shù)谋毁I方占用。信用銷售產(chǎn)生了應(yīng)收賬款，從而形成了對(duì)買方的一種債權(quán)，然而公司并沒有實(shí)質(zhì)性的擁有銷售所給公司帶來的利潤(rùn)，這部分款項(xiàng)仍然在1吳玉蓉.加強(qiáng)企業(yè)應(yīng)收賬款管理的思考[J].20112常玉梅.A公司的應(yīng)收賬款管理研究[D].20093劉弈佳.應(yīng)收賬款風(fēng)險(xiǎn)管理的問題研究[D].2013能力(capacity)、資本(capital)擔(dān)保(collateral)和條件(condition)等五個(gè)方面。在收一般來講,應(yīng)收賬款拖欠的時(shí)間越長(zhǎng)，產(chǎn)生壞賬損失的可能性越大，因此Y公司是在2014年5月份成立的一家新的小型商貿(mào)企業(yè)(商品流通企業(yè)),Y公司的應(yīng)收賬款主要是核算公司業(yè)務(wù)員銷應(yīng)收賬款存在差異，對(duì)Y公司而言，應(yīng)收賬款的特(1)風(fēng)險(xiǎn)性較高(2)流動(dòng)性較低(3)客戶信用狀況無法判斷Y公司的客戶主要是鄉(xiāng)鎮(zhèn)的超市，批發(fā)商，零售商等，這些客戶(4)應(yīng)收賬款數(shù)額小，但客戶數(shù)量多較少，但是公司有近1000家客戶，基本上每家客戶都有至少一張欠條，應(yīng)收賬表12014年—2015年應(yīng)收賬款、主營(yíng)業(yè)務(wù)收入增長(zhǎng)率5月-7月8月-10月11月-1月2月-4月應(yīng)收賬款(元)主營(yíng)業(yè)務(wù)收入(元) 圖12014年—2015年應(yīng)收賬款、主營(yíng)業(yè)務(wù)收入增長(zhǎng)率折線圖從表1中，可以看出，公司期初的三個(gè)月就有265448.76元的應(yīng)收賬款，實(shí)現(xiàn)的收入有1488680.2元，公司剛剛成立之時(shí)，客場(chǎng)，也為了獲得客戶信任，公司決定實(shí)行賒銷政策，搶占市場(chǎng)；到了8月至10月公司的銷售額有了20.76%的增長(zhǎng)，這時(shí)客戶對(duì)公司有了一定的認(rèn)識(shí)，產(chǎn)品也的方式就是賒銷與優(yōu)惠政策同步進(jìn)行；11月至1月遇到了公司的瓶頸期(也就是淡季),因?yàn)楣井a(chǎn)品的特殊性，造成了這三個(gè)月銷量大幅降低，客戶的銷量也是非常不好，營(yíng)業(yè)收入較前期減少了18.86%,但是應(yīng)收賬款卻增加了33.77%,信用銷售也沒有帶來收入的增長(zhǎng)；2月至4月開始，公司擺脫了淡季，也因?yàn)檫^應(yīng)收賬款占主營(yíng)業(yè)務(wù)收入的比重反映的是在企業(yè)的主營(yíng)業(yè)務(wù)收入中有多大應(yīng)收賬款占流動(dòng)資產(chǎn)、主營(yíng)業(yè)務(wù)收入比重的對(duì)比分析可以看出公司可持續(xù)發(fā)展和擴(kuò)大生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)所需現(xiàn)金流情況，為公司發(fā)展提供年4月Y公司應(yīng)收賬款占流動(dòng)資產(chǎn)、主營(yíng)業(yè)務(wù)收入的比重如表2、圖2所示。表22014年—2015年Y公司應(yīng)收賬款占流動(dòng)資產(chǎn)、主營(yíng)業(yè)務(wù)收入比重5月一7月8月一10月11月一1月2月一4月應(yīng)收賬款(元)流動(dòng)資產(chǎn)(元)主營(yíng)業(yè)務(wù)收入(元)圖22014年—2015年Y公司應(yīng)收賬款占流動(dòng)資產(chǎn)主營(yíng)業(yè)務(wù)收入比重從表2能夠清晰地看到，Y公司2014年至2015年應(yīng)收賬款占流動(dòng)資產(chǎn)的比重不斷上升，2014年5月至2014年10月應(yīng)收賬款占流動(dòng)資產(chǎn)比重在10%周圍浮動(dòng)，也就是說100萬元銷售收入中有10萬元為應(yīng)收賬款，存在著現(xiàn)金不能回收的風(fēng)險(xiǎn)。2014年11月至2015年1月應(yīng)收賬款占流動(dòng)資產(chǎn)比重上升到24.83%,說明Y公司在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中，單純的注重?cái)U(kuò)大信如果不能很好的收回會(huì)使得企業(yè)陷入資金短缺的困境。由于2014年5月公司剛剛成立需要通過賒銷擴(kuò)大市場(chǎng)，增加知名度，使得Y公司在2014年5月至2014年10月應(yīng)收賬款比重增加，但在2014年11月至2014年1月Y公司受銷售瓶頸的影響，致使Y公司應(yīng)收賬款占主營(yíng)業(yè)務(wù)收入的比重呈上升趨勢(shì)。在2015年2月至4月的時(shí)候應(yīng)收賬款占主營(yíng)業(yè)務(wù)收入的比重已經(jīng)到達(dá)了34.69%,足以看出Y公司成立之初沒有意識(shí)到應(yīng)收賬款的重要性，對(duì)業(yè)務(wù)員的要求也較低，只賣完再給，不急”,還有的業(yè)務(wù)員，眼見月底要核算業(yè)績(jī)Y公司對(duì)應(yīng)收賬款沒有進(jìn)行過專人、系統(tǒng)的核對(duì)過，都是由銷售經(jīng)理或者會(huì)信用制度的前提是客戶資料，公司的客戶資料不齊全，有的客戶聯(lián)系電話、第3章Y商貿(mào)公司應(yīng)收賬款管理問題的成因?qū)公司的影響在2014年11月至2015年1月最為明顯，營(yíng)業(yè)收入呈負(fù)增長(zhǎng)，5常玉梅.A公司的應(yīng)收賬款管理研究[D].碩士研究生學(xué)位論文.新疆大學(xué)第5章結(jié)論與展望5.1結(jié)論(1)Y公司應(yīng)收賬款管理中存在問題的