第五章

問卷設計的步驟目錄一、問卷設計的準備工作

二、探索性工作

三、設計問卷初稿

四、試用與修改

五、問卷打印

整個問卷的設計過程包括從初步探索開始、直到印刷裝訂成冊為止的全部工作。其主要的步驟及工作內容包括如下六個大的方面：問卷設計的準備工作、變量操作化、探索性工作、設計問卷初稿、試用與修改、問卷打印。一、問卷設計的準備工作１.明確調查的總體目標２.了解調查對象的基本情況３.確定所需要的信息范圍４.確定問卷調查的具體形式舉例“我國農(nóng)村青少年犯罪問題研究”是研究主題；“我國農(nóng)村青少年犯罪原因研究”、“家庭關系與青少年犯罪關系研究”屬于研究題目。在對調查課題進行文獻梳理和經(jīng)驗觀察的基礎上提出研究假設或研究設想：研究假設或研究設想可以以研究框架的形式表現(xiàn)，也可以以文字表述形式出現(xiàn)，大致反映命題之間或概念之間的關系。二、探索性工作探索性工作是整個調查研究從設計階段走向資料收集階段的過渡。一方面，它是所研究的問題經(jīng)操作化后各種結果的承接者；另一方面，它又是整個資料收集階段的開路先鋒。這種探索性工作不能由其他人代勞，而必須由問卷設計者親自去做。這種探索性工作最常見的方式是：問卷設計者深入到社會生活背景中，進行一段時間的非結構式訪問，即圍繞著研究的主題，以十分自然、十分融洽的方式，同各種類型的被調查者交談，向他們提問。在設計問卷中具體的問題和答案時，許多致命的含糊性回答以及不符合客觀實際的回答常常潛伏在設計者難以察覺、未曾料到的地方。而探索性工作對防止這種現(xiàn)象的出現(xiàn)有著極大的幫助。探索性工作對設計封閉式問題的答案來說，也有重要的作用。三、設計問卷初稿經(jīng)過探索性工作之后，我們的頭腦中已經(jīng)有了研究所涉及的主要問題及答案的基本印象和認識。接著的問題是：如何把這些零散的“部件”組合成一份適合的問卷。這一過程涉及到：各種問題的具體表述、答案的安排、問題的前后順序、整個問卷的邏輯結構、對回答這的心理影響、是否便于調查對象回答等。對于初學者而言，涉及問卷草稿有兩種主要方法：卡片法、框圖法。方法一：卡片法根據(jù)探索性工作所得到的印象和認識，把每一個問題寫在一張卡片上；根據(jù)卡片上問題的主要內容，將卡片分成若干堆，把詢問相同事物的問題卡片歸類整理；在每一堆中，按合適的詢問順序將卡片前后排序；根據(jù)問卷整體的邏輯結構派出各堆的前后順序，使卡片聯(lián)成一個整體；從回答者閱讀和填答問題是否方便、是否會形成心理壓力等角度，反復檢查問題前后順序及連貫性，對不當之處逐一進行調整和補充；把調整好的問題卡片整理成冊，并附上封面信、指導語、預編碼等內容，形成問卷初稿。方法二：框圖法根據(jù)研究假設和所需資料的內容，畫出整個問卷的各個部分及前后邏輯順序的框圖；具體地寫出每一個部分中的問題及答案，并安排好這些問題相互間的順序；根據(jù)回答者閱讀和填寫問卷是否方便等方面，對所有問題進行檢查、調整和補充；將調整后的結果整理成冊，并附上封面信、指導語、預編碼等內容，形成問卷初稿。框圖法示例開始居住環(huán)境本人不良行為父母教育方式是否改正是否受到處罰是否改正訓斥打罵放縱不管教育引導否否是是性別年齡年級父母教育水平父母職業(yè)父母月收入結束家庭教育方式與青少年行為偏差兩種設計方法的比較卡片法從具體問題開始，然后到部分，最后到整體；框圖法則相反，先從總體結構入手，然后到部分，最后到具體問題?？ㄆ▋?yōu)缺點：容易上手，修改、調整、撤換問題容易。問題散見于一張張卡片，整體觀較差，難以從整體上進行安排、調整和修改，同時可能出現(xiàn)遺漏重要問題的情況?？驁D法優(yōu)缺點：前期要求高，要求理論明確、概念清晰、思路完整；一旦確定框圖之后，修改較為困難。整體把握較好，結構完整。兩種設計方法的綜合根據(jù)研究假設和所測量變量的邏輯結構，畫出問卷總體的各個部分及其前后順序的框圖根據(jù)框圖，一個部分一個部分地將探索性工作中得到的問題及答案寫在一張張卡片上在每一個部分中安排并調整卡片之間的結構和順序，并按總的結構將各部分卡片首尾相接從便于回答、減少心理壓力等方面反復對卡片系列進行檢查調整把調整好的問題卡片整理成冊，并附上封面信、指導語、預編碼等內容，形成問卷初稿。4.試用及評價問卷初稿設計好之后，不能直接將它用于正式調查，而必須對問卷初稿進行試用和修改。試用這一步在問卷設計中至關重要，尤其是對于大型研究而言更是不能不做。試用問卷初稿的具體做法有兩種：客觀檢驗法主觀評價法四、試用與修改按照上述方法找出問卷初稿中所存在的問題之后，逐一對問卷初稿中的毛病進行認真分析和修改，之后才能定稿。（這部分工作最好能由團隊進行）１.試用的意義在問卷調查中，問卷一旦發(fā)出，就難以進行更改，一切失誤都難以彌補。２.試用的方法方法一：客觀檢驗法客觀檢驗法：將問卷初稿打印30-80份(大型研究適當增加)，從研究對象中抽取部分人員按照正式調查的要求和方式進行試測。正式調查中出現(xiàn)的問題，絕大部分都會在試測中出現(xiàn)。認真檢查和分析試測結果：回收率及有效回收率填寫錯誤：填答內容錯誤；填答方式錯誤填答不全：某些問題普遍無回答；從某問題開始，后面部分未回答，分析卡殼原因回答無變化：回答相同，問題傾向性、答案分類？方法二：主觀評價法將涉及好的問卷初稿打印若干份，分別送給該研究領域的專家、研究人員以及典型的調查對象，請他們從各個不同的角度和方面，對問卷的整個設計工作進行評論，指出不妥之處。注意：并非所有的意見和評論都正確，并非所有的建議都必須采納。在有條件的情況下，我們最好把試用和評價兩種方式都用上：先用主觀評價法找出一些問題并進行修改，再試用客觀檢驗法試測，找出毛病并修改。舉例請問您每月的工資收入在哪個范圍內？①500元以下②500-999元③1000-1499元④1500-1999元⑤2000元以上

試調查200人的結果是：①500元以下38人②500-999元150人③1000-1499元10人④1500-1999元2人⑤2000元以上0人兩個問題：一是分組范圍過大，有的組無個案；二是分組間隔不合適，導致有的組個案集中３.問卷的修改問卷的修改工作實際上貫穿于整個設計過程的始終，除了設計初稿時經(jīng)常性的修改以及結合問卷的試用結果所作的修改外，還應該對整個問卷從頭到尾再審核和修改一遍。此時的審核和修改主要集中在兩個大的方面：一是整體結構和問題順序，二是刪除不必要的問題。在問卷整體結構方面，首先要注意在重要內容上有無遺漏，其次要注意每一部分的比重是否合適，盡量使各個部分的問題數(shù)目大體相當。問卷中的每一個問題都應對研究者所需的信息或調查的順利進行有所貢獻。刪除不必要的問題也是問卷修改中的另一項重要工作。（1）一致性：在問卷中所提出的問題是否都與確定的調研目標相關。避免出現(xiàn)無關問題的出現(xiàn)。（2）邏輯性：將搜集相關信息的問句盡量安排在一起，這樣既便于回答又便于審核回答者是否敷衍地回答。

“邏輯性”問題是一個較為復雜的問題，有時設計者為深入研究而提出一些有關聯(lián)關系的問句，但又不希望被回答者察覺。

例如：收入水平與消費結構；生活方式與購物習慣；年齡與受教育程度（水平）等都有一定關系。為防止回答者看出此間的關系而“作假”設計者故意將它們分置于各處。修改注意的事項邏輯性問題（3）準確性：不同的回答者對某一問題，持有相同意見和觀點，調查結果應該是一樣的。但是，因各種原因而在回答（表達）時出現(xiàn)差異，這種差異可能會被調研人員誤作為不同意見。設計者應該給定兩種不同觀點的“顯著差異”的界限。（4）格式問題：問句的序號、答案的序號設計都應該以最大滿足“編碼”工作的順利開展。

五、問卷打?。?用不同字體將問題和答案區(qū)分開２.決定問卷中字體的大?。?盡可能根據(jù)問題內容將問卷分為幾部分并列出小標題４.將問題和答案打印在同一頁中５.注意選擇題答案的打印方式６.認真校對，避免印刷錯誤問卷初稿設計實例研究題目：城市家庭教育方式與青少年行為偏差研究假設：健康的家庭教育方式是青少年培養(yǎng)良好行為的一個重要因素解釋說明：家庭教育方式是影響青少年行為偏差的重要因素。在青少年剛沾染不良行為或者在模仿不良行為時，如果父母采取正確的教育方式，子女就可能矯正自己的不良行為；如果父母放任不管或教育不當則有可能讓青少年慢慢地染上不良行為的惡習，并有可能導致違法犯罪。調查對象：初中學生研究框架

居住環(huán)境家庭結構家庭關系家庭地位教育方式青少年行為偏差與鄰里孩子交往主要概念的操作化需要操作化的概念操作化定義家庭結構主要指家庭人口數(shù)、代數(shù)、對數(shù)、家庭成員的構成及組合狀況家庭關系主要指家庭成員尤其是父母之間的相互交往、本人與父母和家庭其他成員間的關系，以及家庭和睦程度家庭地位主要根據(jù)父母的教育水平、職業(yè)和收入來反映家庭在社會上的地位居住環(huán)境主要根據(jù)住房類型判斷家庭所在的社區(qū)環(huán)境教育方式主要是指父母在教育子女是采用的具體方法青少年偏差行為主要是指違反日常行為準則的行為，如罵人、講臟話、小偷小摸、欺負同學等郝亞明郝亞明第六章

問卷設計的原則與標準目錄一、出發(fā)點：為被調查者著想

二、問卷調查面臨哪些障礙

三、問卷設計應同時考慮多種因素

四、優(yōu)良問卷的標準一、出發(fā)點：為被調查者著想出發(fā)點，指的是在調查者和被調查者之間，問卷的設計者首先從哪一方的角度出發(fā)，首先為哪一方著想的問題。要達到調查目的，必須首先從被調查者的角度出發(fā)，首先為被調查者著想。這是我們的問卷調查取得成功的一項重要保證，是每個設計問卷的研究者必須時刻牢記的原則之一?，F(xiàn)象一：問卷長、問題多、填答量大?，F(xiàn)象二：要求回憶和計算的難度大?，F(xiàn)象三：問題過于復雜。設計問卷時，我們不能只把注意力放在編制什么問題上，還要注意到調查過程中人的因素。二、問卷調查面臨哪些障礙問卷調查實質上是調查者與被調查者之間的一種社會互動過程。一項問卷調查成功與否，關鍵在于被調查者能不能很好地同調查者合作。明確問卷調查中阻礙被調查者同調查者合作的各種因素，了解問卷調查過程中可能出現(xiàn)的各種障礙，對于提高問卷調查的質量，取得良好的調查效果，有著十分重要的意義。１.主觀障礙主觀障礙是指被調查者心理上和思想上對問卷產(chǎn)生的各種不良反應所形成的障礙。（１）畏難情緒（２）顧慮重重（３）漫不經(jīng)心（４）毫無興趣２.客觀障礙客觀障礙是指被調查者受自身的能力、條件等方面的限制所形成的障礙。（１）閱讀能力的限制（２）理解能力的限制（３）表達能力的限制（４）記憶能力的限制（５）計算能力的限制三、問卷設計應同時考慮多種因素作為在社會調查中用來收集資料的工具，問卷是多種因素共同作用的產(chǎn)物。這一方面體現(xiàn)在問卷本身是一個由不同部分構成的有機整體，另一方面體現(xiàn)在它必須滿足適合社會調查所涉及的各個環(huán)節(jié)、各種因素、各種過程的要求。因此，在問卷設計中，我們的頭腦里一定要有一種整體的觀點。１.調查的目的２.調查的內容

３.樣本的性質４.財力、人力和時間、５.問卷的使用方式１.調查的目的調查的目的是決定整個問卷的內容和形式的最重要因素之一。在不同目的的調查中，問卷設計的要求是不相同的。在我們動手設計問卷之前，應該問問自己：這項調查的目的是什么？只有明確了總的目的，我們在問卷設計中才知道該怎樣做。２.調查的內容

調查的內容也對問卷的設計工作有著較大的影響。調查內容的不同，使得被調查者對調查的重視程度、敏感程度、熟悉程度等都存在不同的差別。調查內容的差別都構成了進行問卷調查的有利的或不利的因素，它們要求問卷設計者充分認識到這種差別，并在具體設計時區(qū)別對待。對有利的因素要盡可能利用，對不利因素則應采取各種辦法盡量加以彌補。３.樣本的性質這里所說的“樣本的性質”，指的是樣本的構成情況，即被調查者是一些什么樣的人（什么職業(yè)、什么年齡、什么文化程度、什么性別、什么社區(qū)、什么民族等），他們相互之間的差異程度如何。不同的人群有著不同的社會背景、不同的生活方式、不同的價值觀念，對于同一件事情會有不同的反應。因此，在設計問卷之前，設計者必須對調查所抽取的樣本有一個清楚全面的認識。４.財力、人力和時間調查經(jīng)費的多少、參加調查人員的多少，以及調查時間的長短等，都是制約調查方式、制約問卷設計目標的客觀條件。主觀上，我們可能希望把問卷設計得如何如何好，可是一到實際中，上述各種客觀條件的限制又使得我們不得不在某些方面作出一些“妥協(xié)”和“退讓”。５.問卷的使用方式問卷的使用方式指問卷的發(fā)送、回收及填寫方式。使用方式不同，設計的要求也不一樣。不僅自填式問卷與訪問式問卷的設計要求不同，就是自填式問卷中的各種不同發(fā)送、回收方式，如集中分發(fā)、當場填寫、當場收回，或登門發(fā)送，登門收回，或通過郵局，寄去寄回等，也都會影響到問卷的設計要求。四、優(yōu)良問卷的標準１.具有較高的效度和信度２.適合研究目的和內容３.適合調查對象４.問題少而精

１.具有較高的效度和信度問卷是我們在社會調查中用來測量人們的行為、態(tài)度和特征的工具。測量的信度與效度之間，存在著一定的關系。有效度的測量一定是有信度的測量。有信度的測量既可能是有效度的，也可能是無效度的。無信度的測量一定也是無效度的。我們可以舉例說明信度的問題：如果想知道某人的體重，我們可以叫兩個人來估計，一個人的估計為150鎊，另一個人的估計為300鎊，那么我們就可以認為，叫別人來估計體重是非常不可信的方法。如果用磅秤，連續(xù)測量兩次的結果都是相同的，因而我們可以說，在測量體重方面，用磅秤的方法要比叫人來估計更可信。我們可以用信度系數(shù)來表示信度的大小。效度案例

某大學學生期終考試后向校方提出質疑，說教授給出的考試范圍是教科書中的1—10章，但考試內容卻都集中于前三章，這樣的考試無法檢驗真實的學習成績，也就是考試并沒有提供一個讓我展現(xiàn)所學全部知識的機會。信度和效度則是評價任何一種測量工具的主要指標。要使我們所設計的問卷在整體上具有比較高的效度和信度，關鍵在于提高問卷中每一個具體問題的效度和信度。２.適合研究目的和內容問卷作為收集資料的工具，其使命是盡可能圓滿地為整個調查研究服務。因此，評價一份問卷的優(yōu)劣，十分重要的一點就是看它是否適合研究目的的要求，看它所包含的問題與所研究內容的關系是否密切。要使問卷中的每一個問題都緊緊圍繞研究目的，都與研究內容密切相關，除了在設計前必須明確研究