本文格式為Word版下載后可任意編輯和復(fù)制第第頁(yè)信用社,柜員,事跡

平凡中的堅(jiān)持

——記**信用社綜合柜員***

他，沒有做過什么驚天動(dòng)地的大事，日復(fù)一日重復(fù)做的事是與每個(gè)柜員一樣的小事；他，只是在自己本職工作中，踏踏實(shí)實(shí)地做好每件小事，他今年僅23歲，卻有一份樂觀、踏實(shí)的工作作風(fēng)，正是這份兢兢業(yè)業(yè)的工作態(tài)度，這份簡(jiǎn)潔而淳樸的執(zhí)著，深深地吸引我，走近他，試圖了解他。他就是**區(qū)農(nóng)村信用合作聯(lián)社**信用社綜合柜員李軍。

第一個(gè)小故事：晚上八點(diǎn)睡覺的背后

食堂炊事員楊師傅比較納悶，這段時(shí)間剛參與工作半年多的小李，每天七八點(diǎn)鐘就熄燈睡覺，一個(gè)年輕人，身體怎么這么差？楊師傅的疑問引起了**信用社主任的關(guān)注。

原來，2022年11月份起，由于人員變動(dòng)，**信用社的人手變得有些緊；恰逢此時(shí)，委派會(huì)計(jì)和一名柜員外出學(xué)習(xí)一個(gè)月；而信用社正處于“三收”旺季，無法抽出人員來代班；在信用社營(yíng)業(yè)間對(duì)外營(yíng)業(yè)的，就只有李軍一個(gè)柜員和一個(gè)代理睬計(jì)。**鎮(zhèn)是**區(qū)人口最多的鄉(xiāng)鎮(zhèn)，戶數(shù)近2萬戶，除了信用社和郵政儲(chǔ)蓄所，沒有其他的金融機(jī)構(gòu)。李軍每天6點(diǎn)半就起床，打掃衛(wèi)生、打印報(bào)表、提前預(yù)備好辦理業(yè)務(wù)的空白憑證……做好開門營(yíng)業(yè)的一切預(yù)備工作，差不多就到點(diǎn)開門營(yíng)業(yè)了。由于正處發(fā)晚稻補(bǔ)貼和公益林補(bǔ)貼的日子，業(yè)務(wù)量比平常又增加了許多。一天下來，通常一個(gè)人有300多筆業(yè)務(wù)量，最多的一天

辦理了412筆，這是個(gè)什么概念？！就是說中途不休息、不上衛(wèi)生間，平均1分半鐘不到就要辦好1筆業(yè)務(wù)！如此高強(qiáng)度的業(yè)務(wù)量，李軍沒有出過一筆業(yè)務(wù)差錯(cuò)！

做過柜員的人都有利用沒業(yè)務(wù)空隙，整理傳票和錢幣的心得體會(huì)。但李軍沒有這個(gè)空隙，他每天只能在最終一個(gè)客戶走后，整理傳票，清點(diǎn)錢幣，扎賬對(duì)賬，將幾百?gòu)垈髌毖b訂成冊(cè)，做完當(dāng)天的工作小結(jié)。當(dāng)這一切結(jié)束時(shí)，李軍才心感踏實(shí)，放松姿態(tài)，每每這時(shí)，他才感覺疲乏不堪，再也沒有多余的精力看電視、上網(wǎng)了，常常是不到8點(diǎn)，就沉入了夢(mèng)鄉(xiāng)。

就是這樣超負(fù)荷工作，李軍毫無怨言，卻說“這段日子雖然很累，但感覺很快樂，因?yàn)槲矣?xùn)練出了速度”。

第二個(gè)小故事：委屈淚水中的寬容

2022年3月26日，一個(gè)勞碌的日子，等候辦理業(yè)務(wù)的隊(duì)伍，從營(yíng)業(yè)大廳排至公路邊二三米長(zhǎng)，李軍象平常一樣快速有序地辦理著業(yè)務(wù)。上午10點(diǎn)左右，一位六十歲左右大娘接過李軍遞出的存折和現(xiàn)金，站在窗口對(duì)著存折左翻右看，突然急迫地問道：“怎么我去年的補(bǔ)貼和低保加起來才200多塊錢！”

李軍接過存折查看，該存折不久前換過折，于是對(duì)她說：“您別焦急，先回去問問家人，看有誰(shuí)來取過錢了。”

大娘很生氣：“我一家人都在萍鄉(xiāng)做生意，不行能取了錢，你們不是肯定要憑身份證領(lǐng)錢嗎？怎么會(huì)讓別人把我的錢取走，你們拿著國(guó)家的工資，怎么辦的事？是不是你們自己吃冤枉吃掉

了？！”

李軍急躁解釋：“您稍等，我?guī)湍悴椴??！?/p>

大娘站在柜臺(tái)外不依不饒數(shù)罵，將李軍一家祖宗三代罵個(gè)遍，最臟最難聽的話象鞭炮般噼哩啪啦直響，李軍自打誕生從沒經(jīng)受過如此場(chǎng)面，從沒遭受過如此辱罵，他委屈地流下了眼淚，卻一邊安撫著大娘不要焦急，一邊請(qǐng)代理睬計(jì)幫她查詢賬戶明細(xì)，支配完這一切，李軍吞下淚水，接過下個(gè)客戶遞過的存折。

大娘以為李軍理虧，干脆坐在地上邊拍打地邊漫罵，代理睬計(jì)和四周的人看不下去，紛紛勸李軍離開現(xiàn)場(chǎng)。

李軍掌握直淌的淚水，輕聲說道“我走，解決不了問題，更會(huì)激怒大娘，再說，我一走了之，這么多的客戶不白跑一趟。”連續(xù)辦業(yè)務(wù)，同時(shí)整理思緒，靜下心來分析緣由。

一個(gè)多小時(shí)過去了，鎮(zhèn)財(cái)政所回復(fù)，是他們將同名同姓人的資金錯(cuò)戶了，大娘這才停止了漫罵，李軍松開了緊咬的嘴唇，在場(chǎng)的人驚呀地看到一道彎彎的血絲印在下嘴唇邊沿……

中午吃飯時(shí)，同事吳大姐流著淚“數(shù)落”著李軍：“你呀，就是一根木頭，一個(gè)沒結(jié)婚的小伙子，被人家罵成這樣，不知道回嘴，人家還以為你是軟蛋呢！”

李軍想了想，深情地對(duì)吳大姐說：“當(dāng)時(shí)我也很生氣，可是想想，我的父母也是農(nóng)夫，他們和大娘一樣也會(huì)排著隊(duì)取直補(bǔ)，消失狀況不理解發(fā)牢騷甚至罵人都是在所難免的，我從小在農(nóng)村長(zhǎng)大，我理解農(nóng)夫丟了錢的急迫心情?！?/p>

就是這如此純樸的話，就是這發(fā)自肺腑的話，表現(xiàn)出一顆多么真誠(chéng)寬容的心！

第三個(gè)小故事：平凡崗位上的執(zhí)著

銀行的柜面業(yè)務(wù)，操作簡(jiǎn)潔易學(xué)，但真正吃透政策，合規(guī)辦理第一筆業(yè)務(wù)卻難做到，而且，日復(fù)一日，年復(fù)一年的重復(fù)操作，極易讓人消極，產(chǎn)生厭倦。

可李軍認(rèn)為越是簡(jiǎn)潔的工作，越能熬煉人的意志，從他跨入信用社，被安排到柜員崗的第一天，就暗下決心：一切從零開頭。

李軍所在的信用社處于**區(qū)最邊遠(yuǎn)的鄉(xiāng)鎮(zhèn)，民風(fēng)相對(duì)其它鄉(xiāng)鎮(zhèn)而言，不太純樸，很多員工排斥到此工作。但李軍堅(jiān)信：是金子，到哪里都會(huì)發(fā)光。他認(rèn)為自己仍年輕，人生道路長(zhǎng)，要趁年輕時(shí)期多學(xué)多做。他從信用社最基本的柜面業(yè)務(wù)入手，將自己所學(xué)的基本理論和技能在實(shí)踐中不斷融通和升華。

比如，農(nóng)信銀業(yè)務(wù)開通后，他每天利用空閑的時(shí)間學(xué)習(xí)，在熟識(shí)理論學(xué)問的同時(shí)，也嫻熟把握了該業(yè)務(wù)的操作，并在辦理傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的同時(shí)樂觀向客戶宣揚(yáng)新的業(yè)務(wù)。

2022年3月17日，李軍熱忱為客戶陳老板辦理了自己經(jīng)手的第一筆大額柜臺(tái)異轉(zhuǎn)本業(yè)務(wù)，通過優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，使陳老板體會(huì)到了該業(yè)務(wù)的簡(jiǎn)潔、快捷，而且收費(fèi)也比其他行低，明白可以在信用社任何一個(gè)網(wǎng)點(diǎn)辦理，免除排隊(duì)等候之苦，成為信用社的忠實(shí)客戶，并以一帶十，帶動(dòng)了好幾位做生意的大客戶到信用社辦理業(yè)務(wù)。

在工作中，李軍堅(jiān)持根據(jù)操作流程仔細(xì)辦理每一筆業(yè)務(wù)。有一天，一位當(dāng)?shù)劓?zhèn)領(lǐng)導(dǎo)來信用社幫家屬取糧食直補(bǔ)資金，李軍刷折后發(fā)覺存折沒有設(shè)置密碼，于是要求這位領(lǐng)導(dǎo)供應(yīng)本人及家屬身份證件，這位領(lǐng)導(dǎo)非常生氣：“我以前拿補(bǔ)貼從來不要帶身份證件，我拿自己家里的錢，怎么搞得這么麻煩？”

李軍急躁解釋說：“每個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)同名同姓的好多，怕村里弄錯(cuò)了存折，進(jìn)錯(cuò)了帳，你供應(yīng)身份證件，設(shè)置好密碼，到外地都能領(lǐng)取，到時(shí)就便利了很多”。

但是這位領(lǐng)導(dǎo)打斷他的話：“你快給我拿，我是鎮(zhèn)里的干部，你們信用社誰(shuí)不熟悉我？莫非我來還領(lǐng)不到錢，你們是怎樣為人民服務(wù)的？為什么要犯難我？”并用手重重地拍著柜臺(tái)說：“你這個(gè)人，年紀(jì)輕輕，什么都不懂！”

李軍不為所動(dòng)，也不為其行所畏，仍舊堅(jiān)持道：“您是鎮(zhèn)干部，我不懷疑?？墒悄拇嬲郛?dāng)時(shí)開戶時(shí)沒有設(shè)置密碼，所以需要憑身份證件領(lǐng)取，目的是防止您存折上的錢被他人冒領(lǐng)，一旦被別人冒領(lǐng)或誤領(lǐng)的話，要追回來就比較麻煩了，我們這樣做是為您著想，今日真的不好意思，