公共關(guān)系策劃年月真題

0064520174

1、【單選題】在SWOT分析中，T代表

優(yōu)勢

劣勢

A:

威脅

B:

機(jī)會

C:

答D:案：C

解析：SWOT這幾個(gè)字母分別代表的含義是：優(yōu)勢(Strengths)、劣勢(Weaknesses)、機(jī)會

(Opportunities)和威脅(Threats)。

2、【單選題】策劃區(qū)別于點(diǎn)子、謀略的一個(gè)重要標(biāo)志是

系統(tǒng)性

思維性

A:

變異性

B:

超前性

C:

答D:案：A

解析：系統(tǒng)性是策劃區(qū)別于點(diǎn)子、謀略的一個(gè)重要標(biāo)志。

3、【單選題】構(gòu)成公眾的最基本細(xì)胞是

群體

個(gè)體

A:

組織

B:

政黨

C:

答D:案：B

解析：公眾的構(gòu)成可以分為3種存在形式:第一種,個(gè)體。個(gè)體是公眾構(gòu)成最基本的細(xì)胞，

最常見的存在形式。第二種，群體。群體是公眾構(gòu)成的中間層次，也是相對重要的存在形

式。第三種，組織。兩個(gè)同類組織之間可以互為公眾。

4、【單選題】對復(fù)雜的社會問題進(jìn)行調(diào)查，準(zhǔn)確率高，且省時(shí)、省力、省錢的最佳方法是

簡單隨機(jī)由樣

分層隨機(jī)抽樣

A:

B:

配額抽樣

分區(qū)多級抽樣

C:

答D:案：C

解析：配額抽樣也稱"定額抽樣"，是指調(diào)查人員將調(diào)查總體樣本按一定標(biāo)志分類或分層，

確定各類(層)單位的樣本數(shù)額，在配額內(nèi)任意抽選樣本的抽樣方式。

5、【單選題】企業(yè)常講的“服務(wù)”、“微笑”、“誠信”、“人本”等都屬于

核心文化

個(gè)性文化

A:

周邊文化

B:

亞文化

C:

答D:案：C

解析：企業(yè)常講的“服務(wù)”、“微笑”、“誠信”、“人本”等都屬于周邊文化。

6、【單選題】下列選項(xiàng)中，屬于名譽(yù)管理總目標(biāo)的是

加強(qiáng)公司和消費(fèi)者的關(guān)系

加強(qiáng)組織在環(huán)保運(yùn)動中的地位

A:

為組織的目標(biāo)增加公共支持

B:

提升潛在顧客對電影的欣賞

C:

答D:案：B

7、【單選題】湖南衛(wèi)視打造的《爸爸去哪兒》節(jié)目，采用的公關(guān)策略是

政治公關(guān)策略

熱點(diǎn)公關(guān)策略

A:

文化公關(guān)策略

B:

公益公關(guān)策略

C:

答D:案：B

解析：熱點(diǎn)公關(guān)是借助社會熱點(diǎn)或者創(chuàng)造社會熱點(diǎn)來展開一系列的公關(guān)活動，從而吸引媒

體的關(guān)注，達(dá)到提升品牌影響力的效果。

8、【單選題】組織智力激蕩會議，每次參加會議的人數(shù)一般不超過

10個(gè)

8個(gè)

A:

6個(gè)

B:

C:

5個(gè)

答D:案：A

解析：智力激勵(lì)技法,智力激勵(lì)會議的具體組織方法是參加會議的人數(shù)不超過10個(gè),這是

因?yàn)槿藬?shù)過多反而會影響效率。

9、【單選題】“二八法則”的提出者是·

伊曼紐爾·羅森

大衛(wèi)·李嘉圖

A:

約翰·洛克

B:

維爾弗萊多·帕累托

C:

答D:案：D

解析：二八法則又叫80/20原理,是20世紀(jì)初意大利統(tǒng)計(jì)學(xué)家,經(jīng)濟(jì)學(xué)家維爾弗萊多·帕

累托提出的。

10、【單選題】日碑屬于

紙質(zhì)傳播媒介

電子傳播媒介

A:

新媒體傳播媒分

B:

口語傳播媒介

C:

答D:案：D

解析：口語媒介是人類借助有聲語言傳播思想的聲音符號系統(tǒng)?？谡Z媒介是人際交往的主

要手段?？谡Z是語言的最初形式?？谡Z在形成之前經(jīng)歷了漫長的發(fā)展階段。最先產(chǎn)生的是

表達(dá)感情的音符，然后經(jīng)過對這些音符的確定與組織，形成讓別人聽到聲音就能明白所指

事物的口語。有了語言，人們不再只用簡單的面部表情或體態(tài)來表達(dá)各種各樣的思想情

感。

11、【單選題】在公關(guān)預(yù)算費(fèi)用項(xiàng)目中，差旅費(fèi)屬于

人工費(fèi)用

管理費(fèi)用

A:

材料費(fèi)用

B:

設(shè)施費(fèi)用

C:

答D:案：B

解析：管理費(fèi)用是指企業(yè)行政管理部門為組織和管理生產(chǎn)經(jīng)營活動而發(fā)生的各種費(fèi)用。

12、【單選題】公關(guān)四步工作法中最關(guān)鍵的一個(gè)環(huán)節(jié)是

費(fèi)用預(yù)算

項(xiàng)目籌備

A:

項(xiàng)目操作

B:

風(fēng)險(xiǎn)預(yù)案

C:

答D:案：C

13、【單選題】公關(guān)活動必須立即停止并采取相應(yīng)補(bǔ)救措施的前提是出現(xiàn)

強(qiáng)化信號

逆反信號

A:

干擾信號

B:

脈沖信號

C:

答D:案：B

解析：公關(guān)活動必須立即停止并采取相應(yīng)補(bǔ)救措施的前提是出現(xiàn)逆反信號。

14、【單選題】新耀機(jī)梅通過大眾傳播媒分傳遞新聞信息的社會過程是

組織傳播策略

廣告促銷策略

A:

人際傳播策略

B:

新聞傳播策略

C:

答D:案：D

解析：新耀機(jī)梅通過大眾傳播媒分傳遞新聞信息的社會過程是新聞傳播策略。

15、【單選題】提高公關(guān)實(shí)施效率的途徑是

實(shí)地演習(xí)

隨時(shí)調(diào)整方案

A:

增加實(shí)施人員人數(shù)

B:

對實(shí)施人員的技能和方法進(jìn)行培訓(xùn)

C:

答D:案：D

解析：提高公關(guān)實(shí)施效率的途徑是對實(shí)施人員的技能和方法進(jìn)行培訓(xùn)。

16、【單選題】技術(shù)專家屬于

決策層員工

A:

知識層員工

管理層員工

B:

搡作層員工

C:

答D:案：B

解析：知識型員工：企業(yè)之間的競爭，知識的創(chuàng)造、利用與增值，資源的合理配置，最終

都要靠知識的載體--知識型員工來實(shí)現(xiàn)。知識型員工的特點(diǎn)，用一句話來概括就是:作為

追求自主性、個(gè)體化、多樣化和創(chuàng)新精神的員工群體，激勵(lì)他們的動力更多的來自工作的

內(nèi)在報(bào)酬本身。

17、【單選題】內(nèi)部公關(guān)工作努力追求的目標(biāo)是

相對穩(wěn)定性

嚴(yán)密的組織性

A:

利益直接性

B:

人際親密性

C:

答D:案：A

解析：內(nèi)部公眾仍具有相對穩(wěn)定性,這種穩(wěn)定性是公司存在和發(fā)展的基本保證,也是內(nèi)部公

關(guān)工作努力追求的目標(biāo)。

18、【單選題】建立良好消費(fèi)者關(guān)系的基本條件是求得

消費(fèi)者知情

消費(fèi)者接納

A:

消費(fèi)者滿意

B:

消費(fèi)者忠誠

C:

答D:案：A

解析：建立良好消費(fèi)者關(guān)系的基本條件是求得消費(fèi)者知情。

19、【單選題】處理危機(jī)的最佳時(shí)期是在危機(jī)

潛在期

突發(fā)期

A:

蔓延期

B:

解決期

C:

答D:案：A

解析：處理危機(jī)的最佳時(shí)期是在危機(jī)潛在期。

20、【單選題】提出品牌具有“屬性、利益、價(jià)值、文化、個(gè)性、品牌任用者”六層內(nèi)涵的

學(xué)者是

大衛(wèi)·奧格威

菲利普·科特勒

A:

大衛(wèi)·艾格

B:

阿爾·里斯

C:

答D:案：B

解析：菲利普科特勒指出一個(gè)品牌能表達(dá)出六層意思：屬性、利益、價(jià)值、文化、個(gè)性和

使用者。

21、【多選題】在“六頂思考帽”方法中，“綠帽”代表

創(chuàng)造性思維

新想法

A:

提出可能性程假設(shè)

B:

信息和數(shù)據(jù)

C:

降低銷量

D:

答E:案：ABC

22、【多選題】根據(jù)社會組織在運(yùn)行中產(chǎn)生的問題不同，可以把公眾劃分為

內(nèi)部公眾

潛在公眾

A:

外部公眾

B:

邊緣公眾

C:

順意公眾

D:

答E:案：AC

23、【多選題】戰(zhàn)略型公關(guān)主要包括

建設(shè)型公關(guān)

維系型公關(guān)

A:

矯正型公關(guān)

B:

預(yù)防型公關(guān)

C:

進(jìn)攻型公關(guān)

D:

答E:案：ABCDE

24、【多選題】與大眾傳播相比，人際傳播的主要特點(diǎn)有

直接傳播

隨意性大

A:

保密性強(qiáng)

B:

反饋迅速

C:

速度可控

D:

答E:案：ABCDE

25、【多選題】公關(guān)目標(biāo)的內(nèi)涵包括

認(rèn)知度

美譽(yù)度

A:

知名度

B:

和諧度

C:

關(guān)注度

D:

答E:案：ABD

26、【問答題】PEST環(huán)境分析法

答案：是對策劃主體當(dāng)時(shí)所處的政治、經(jīng)濟(jì)、文化、科技和法律等外在宏觀環(huán)境進(jìn)行系統(tǒng)

分析研究，其主要功能在于判斷外部環(huán)境對公關(guān)活動的影響。

27、【問答題】品牌聯(lián)想度

答案：是指透過品牌而產(chǎn)生的所有聯(lián)想，是對產(chǎn)品特征、消費(fèi)者權(quán)益、使用場合、產(chǎn)地、

人物、個(gè)性等的人格化描述。

28、【問答題】目標(biāo)障礙

答案：是指公關(guān)計(jì)劃實(shí)施中由于擬定的公關(guān)目標(biāo)不正確或不明確、不具體而給實(shí)施帶來的

障礙。

29、【問答題】消費(fèi)者關(guān)系

答案：是現(xiàn)代企業(yè)公關(guān)的重要組成部分，是企業(yè)與其產(chǎn)品和服務(wù)的現(xiàn)實(shí)的、潛在的消費(fèi)者

之間結(jié)成的社會聯(lián)系。

30、【問答題】專題活動

答案：是指社會組織為了某個(gè)公關(guān)主題，而有計(jì)劃、有步驟地組織目標(biāo)公眾參與的集體活

動。

31、【問答題】簡述訪問法的方式。

答案：①通過采訪與訪談目標(biāo)公眾的主要成員了解情況；②獲得顧客或者主顧的反饋信

息；③專業(yè)調(diào)查小組的建議和意見。

32、【問答題】簡述CIS的構(gòu)成要素。

答案：CIS即企業(yè)識別系統(tǒng)，包括三大構(gòu)成要素：①理念識別MI；②行為識別BI；

③視覺識別VI。

33、【問答題】簡述人際傳播的三大法則。

答案：①接受法則；②贊美法則；③重視法則。

34、【問答題】簡述數(shù)據(jù)分析的步驟。

答案：①明確數(shù)據(jù)需求；②收集與整理數(shù)據(jù)；③分析數(shù)據(jù)；④提供意見及改進(jìn)。

35、【問答題】簡述公關(guān)文案寫作的特點(diǎn)。

答案：①科學(xué)的預(yù)見性；②明確的目的性；③獨(dú)特的創(chuàng)新性；④切實(shí)的可行性。

36、【問答題】試述公關(guān)效果評估的關(guān)鍵指標(biāo)。

答案：①覆蓋率：覆蓋率=傳播受眾/市場所屬區(qū)域的受眾。②有效率：企業(yè)要選擇有效

率高的媒體來宣傳。③品牌發(fā)展指數(shù)：用品牌在一個(gè)地區(qū)的銷售占總銷售的比率除以該

地區(qū)人口占總?cè)丝诘谋嚷?。④千人成本。⑤?zhǔn)確性。⑥傳播力度。⑦使用率。

⑧公關(guān)指數(shù)提升。⑨銷售提升。

37、【問答題】試述政府公眾的特殊性。

答案：①政府是一種具有強(qiáng)制力的權(quán)力機(jī)構(gòu)。②政府是最具社會影響力的社會組織。

③政府是社會組織的統(tǒng)一管理者。④政府是組織重要的外部信息源。⑤政府是組織重

要的資金來源。⑥政府是全體社會公共利益的代表。

38、【問答題】2013書11月12日褚時(shí)健和柳傳志聯(lián)手在本來生活網(wǎng)推出“褚橙柳桃”組合

裝，被贊譽(yù)為“2013年份量最重的禮品”；11月27日潘石屹代言的“潘萍果”，使甘肅天

水生態(tài)紅富士蘋果身價(jià)大增；2013年年來百度團(tuán)購?fù)瞥觥吧畋緛砭驮撛丁毓┧?/p>

果團(tuán)購活動。上述三人代言的產(chǎn)品一上市，立刻就被網(wǎng)民冠以“貴族”水果的頭銜。問

題：