第1章信息系統(tǒng)基礎(chǔ)(下)1.3企業(yè)管理概論1.3.1企業(yè)與組織1.3.2現(xiàn)代企業(yè)理論1.3.3管理的概念1.3.4管理的職能1.3.1企業(yè)與組織1.企業(yè)的概念

企業(yè)是根據(jù)市場反映的社會需要來組織和安排某種商品的生產(chǎn)和交換的社會經(jīng)濟單位。生產(chǎn)和提供的商品性質(zhì)不同，企業(yè)的類型也不同：提供農(nóng)副產(chǎn)品的被稱為農(nóng)業(yè)企業(yè)；提供工業(yè)性商品或勞務(wù)的稱為工業(yè)企業(yè)；提供交通運輸服務(wù)的被稱為交通或運輸企業(yè)；提供商業(yè)商品或服務(wù)的稱為商業(yè)企業(yè)等。

企業(yè)的基本資源要素主要包括：①人力資源：企業(yè)中具有一定科學(xué)文化知識或勞動技能的勞動者，他們是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營過程中最活躍的要素。

企業(yè)的基本資源要素主要包括：①人力資源：企業(yè)中具有一定科學(xué)文化知識或勞動技能的勞動者，他們是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營過程中最活躍的要素。②物力資源：一定數(shù)量和質(zhì)量的原材料和能源，以及反映一定技術(shù)水平的勞動工具和生產(chǎn)設(shè)施。其中，材料是構(gòu)成產(chǎn)品的物質(zhì)基礎(chǔ)，勞動資料是對勞動對象進(jìn)行加工的必要前提。

企業(yè)的基本資源要素主要包括：①人力資源：企業(yè)中具有一定科學(xué)文化知識或勞動技能的勞動者，他們是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營過程中最活躍的要素。②物力資源：一定數(shù)量和質(zhì)量的原材料和能源，以及反映一定技術(shù)水平的勞動工具和生產(chǎn)設(shè)施。其中，材料是構(gòu)成產(chǎn)品的物質(zhì)基礎(chǔ)，勞動資料是對勞動對象進(jìn)行加工的必要前提。③資金資源：用貨幣表現(xiàn)的企業(yè)長期和短期的資金，是能夠取得其他資源的資源。

企業(yè)的基本資源要素主要包括：①人力資源：企業(yè)中具有一定科學(xué)文化知識或勞動技能的勞動者，他們是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營過程中最活躍的要素。②物力資源：一定數(shù)量和質(zhì)量的原材料和能源，以及反映一定技術(shù)水平的勞動工具和生產(chǎn)設(shè)施。其中，材料是構(gòu)成產(chǎn)品的物質(zhì)基礎(chǔ)，勞動資料是對勞動對象進(jìn)行加工的必要前提。③資金資源：用貨幣表現(xiàn)的企業(yè)長期和短期的資金，是能夠取得其他資源的資源。④信息資源：企業(yè)運行和發(fā)展中所需要的各種情報、數(shù)據(jù)、資料、圖紙、指令、規(guī)章等，是企業(yè)的寶貴資源。

企業(yè)的基本資源要素主要包括：①人力資源：企業(yè)中具有一定科學(xué)文化知識或勞動技能的勞動者，他們是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營過程中最活躍的要素。②物力資源：一定數(shù)量和質(zhì)量的原材料和能源，以及反映一定技術(shù)水平的勞動工具和生產(chǎn)設(shè)施。其中，材料是構(gòu)成產(chǎn)品的物質(zhì)基礎(chǔ)，勞動資料是對勞動對象進(jìn)行加工的必要前提。③資金資源：用貨幣表現(xiàn)的企業(yè)長期和短期的資金，是能夠取得其他資源的資源。④信息資源：企業(yè)運行和發(fā)展中所需要的各種情報、數(shù)據(jù)、資料、圖紙、指令、規(guī)章等，是企業(yè)的寶貴資源。⑤時間資源：時間是一種特殊的企業(yè)資源，“時間就是效率”，時間可以為企業(yè)贏得效率和利潤。

1.3.1企業(yè)與組織2.現(xiàn)代企業(yè)的特征①運用現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)手段開展生產(chǎn)經(jīng)營活動，生產(chǎn)社會化、自動化程度較高，自覺將科學(xué)技術(shù)知識應(yīng)用于生產(chǎn)經(jīng)營過程。1.3.1企業(yè)與組織2.現(xiàn)代企業(yè)的特征①運用現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)手段開展生產(chǎn)經(jīng)營活動，生產(chǎn)社會化、自動化程度較高，自覺將科學(xué)技術(shù)知識應(yīng)用于生產(chǎn)經(jīng)營過程。②企業(yè)內(nèi)部分工明確，協(xié)作細(xì)密，勞動效率最大化。1.3.1企業(yè)與組織2.現(xiàn)代企業(yè)的特征①運用現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)手段開展生產(chǎn)經(jīng)營活動，生產(chǎn)社會化、自動化程度較高，自覺將科學(xué)技術(shù)知識應(yīng)用于生產(chǎn)經(jīng)營過程。②企業(yè)內(nèi)部分工明確，協(xié)作細(xì)密，勞動效率最大化。③具有顯著的經(jīng)濟性。企業(yè)需要通過商品生產(chǎn)、流通或相關(guān)服務(wù)為消費者提供商品或服務(wù)，以實現(xiàn)企業(yè)價值增值的目標(biāo)。1.3.1企業(yè)與組織2.現(xiàn)代企業(yè)的特征①運用現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)手段開展生產(chǎn)經(jīng)營活動，生產(chǎn)社會化、自動化程度較高，自覺將科學(xué)技術(shù)知識應(yīng)用于生產(chǎn)經(jīng)營過程。②企業(yè)內(nèi)部分工明確，協(xié)作細(xì)密，勞動效率最大化。③具有顯著的經(jīng)濟性。企業(yè)需要通過商品生產(chǎn)、流通或相關(guān)服務(wù)為消費者提供商品或服務(wù)，以實現(xiàn)企業(yè)價值增值的目標(biāo)。④企業(yè)以獲取利潤為目的。企業(yè)作為一個獨立的經(jīng)濟組織，為盈利而開展商品生產(chǎn)、交換或服務(wù)的，盈利是企業(yè)的重要特征。1.3.1企業(yè)與組織2.現(xiàn)代企業(yè)的特征①運用現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)手段開展生產(chǎn)經(jīng)營活動，生產(chǎn)社會化、自動化程度較高，自覺將科學(xué)技術(shù)知識應(yīng)用于生產(chǎn)經(jīng)營過程。②企業(yè)內(nèi)部分工明確，協(xié)作細(xì)密，勞動效率最大化。③具有顯著的經(jīng)濟性。企業(yè)需要通過商品生產(chǎn)、流通或相關(guān)服務(wù)為消費者提供商品或服務(wù)，以實現(xiàn)企業(yè)價值增值的目標(biāo)。④企業(yè)以獲取利潤為目的。企業(yè)作為一個獨立的經(jīng)濟組織，為盈利而開展商品生產(chǎn)、交換或服務(wù)的，盈利是企業(yè)的重要特征。⑤企業(yè)在社會環(huán)境中生存，與環(huán)境構(gòu)成緊密聯(lián)系，企業(yè)必須通過調(diào)整自己的目標(biāo)、結(jié)構(gòu)和生產(chǎn)服務(wù)類型來適應(yīng)環(huán)境變化對企業(yè)提出的挑戰(zhàn)。1.3.1企業(yè)與組織3.組織

組織是一種復(fù)雜的、追求自己目標(biāo)的社會單元。

為社會單元，組織要想在社會中生存和發(fā)展，必須完成兩項基本任務(wù)：①協(xié)調(diào)組織成員的活動和維持內(nèi)部系統(tǒng)的運轉(zhuǎn)；②適應(yīng)外部環(huán)境的變化和發(fā)展。1.3.2現(xiàn)代企業(yè)理論

新古典經(jīng)濟學(xué)把企業(yè)和消費者作為兩個基本研究對象，并認(rèn)為消費者的行為準(zhǔn)則是在收入和價格的約束下追求效用最大化，企業(yè)是在技術(shù)和市場的約束下追求利潤最大化。1.3.2現(xiàn)代企業(yè)理論現(xiàn)代企業(yè)理論形成了多個流派，其中具有代表性的有：交易成本理論修正了新古典企業(yè)理論單純強調(diào)企業(yè)的經(jīng)濟理性，而忽視了市場對企業(yè)的作用，以及市場與企業(yè)的替代關(guān)系。認(rèn)為企業(yè)與市場是執(zhí)行相同職能，可以相互替并代的資源配置的兩種機制。1.3.2現(xiàn)代企業(yè)理論現(xiàn)代企業(yè)理論形成了多個流派，其中具有代表性的有：交易成本理論產(chǎn)權(quán)理論產(chǎn)權(quán)理論把關(guān)注點放到企業(yè)內(nèi)部結(jié)構(gòu)上，該理論認(rèn)為企業(yè)是一個團隊，團隊擁有并使用企業(yè)的各種資源，企業(yè)資源并不屬于某一個個人，企業(yè)的產(chǎn)出并不是每種資源產(chǎn)出之和，而與企業(yè)整體因素和各種資源的有效配合和調(diào)度有關(guān)。1.3.2現(xiàn)代企業(yè)理論現(xiàn)代企業(yè)理論形成了多個流派，其中具有代表性的有：交易成本理論產(chǎn)權(quán)理論委托代理理論委托代理理論就是研究委托人和代理人如何在信息不完全和不對稱條件下，通過博弈來傳遞和交換信息，從而相互協(xié)調(diào)并最終為實現(xiàn)共同的目標(biāo)形成行為一體化。其主要理論是設(shè)計一個契約，以使代理人具有按委托人利益行事的激勵。1.3.2現(xiàn)代企業(yè)理論現(xiàn)代企業(yè)理論形成了多個流派，其中具有代表性的有：交易成本理論產(chǎn)權(quán)理論委托代理理論行為主義理論行為主義理論把企業(yè)作為一種適應(yīng)性制度來代替新古典理論把企業(yè)作為決策單位的觀點，希望通過這個理論解釋企業(yè)的目標(biāo)是怎么樣作為個人或集體間的討價還價的結(jié)果而出現(xiàn)的。1.3.2現(xiàn)代企業(yè)理論現(xiàn)代企業(yè)理論形成了多個流派，其中具有代表性的有：交易成本理論產(chǎn)權(quán)理論委托代理理論行為主義理論進(jìn)化理論

1.3.2現(xiàn)代企業(yè)理論現(xiàn)代企業(yè)理論形成了多個流派，其中具有代表性的有：交易成本理論產(chǎn)權(quán)理論委托代理理論行為主義理論進(jìn)化理論

企業(yè)成長限制理論1.3.3管理的概念

管理是對一定組織所擁有的資源進(jìn)行有效整合以達(dá)成組織既定目標(biāo)和履行責(zé)任的動態(tài)創(chuàng)造性活動。管理的目的是實現(xiàn)組織的目標(biāo)。一個關(guān)于戰(zhàn)略管理的圖片1.3.4管理的職能

在此我們從決策、計劃、組織、控制、領(lǐng)導(dǎo)和激勵六個方面介紹管理的職能。1.3.4管理的職能1決策

決策是管理的核心。整個管理過程都是圍繞著決策的制定和組織實施而展開的。

決策是指組織或個人為了實現(xiàn)某種目標(biāo)而對未來一定時期內(nèi)有關(guān)活動的方向、內(nèi)容及方式的選擇或調(diào)整過程。

1.3.4管理的職能從決策需要解決的問題來分

初始決策

:是指組織對從事某項活動或從事該項活動的方案所進(jìn)行的初次決策選擇。

追蹤決策

:是在初始決策的基礎(chǔ)上對組織活動方向、內(nèi)容或方式的重新調(diào)整。1.3.4管理的職能從決策的對象來分

戰(zhàn)略決策

:用來調(diào)整組織的活動方向和內(nèi)容，面對的是組織整體在未來較長一段時期內(nèi)的活動，戰(zhàn)略決策的實施是組織活動能力的形成與創(chuàng)造過程。

戰(zhàn)術(shù)決策

:調(diào)整在既定方向和內(nèi)容下的活動方式，需要解決組織某個或某些具體部門在未來較短時期內(nèi)的行動方案，戰(zhàn)術(shù)決策的實施則是對已經(jīng)形成的能力的應(yīng)用。1.3.4管理的職能決策過程可以劃分為五個主要階段：發(fā)現(xiàn)決策問題明確決策目標(biāo)擬定可行方案綜合評價和選擇方案檢查評價和反饋處理1.3.4管理的職能影響決策的因素有：決策的環(huán)境過去已做出的決策決策者對待風(fēng)險的態(tài)度組織文化決策需要做出的時間要求……1.3.4管理的職能2計劃

計劃是管理者規(guī)定組織目標(biāo)以及如何實現(xiàn)目標(biāo)的活動。通過計劃可以為管理者指明組織發(fā)展的方向，為未來的發(fā)展制定對策，減少行動的不確定性，減少組織發(fā)展過程中的重疊性和浪費活動，設(shè)立目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)以便于進(jìn)行控制。

1.3.4管理的職能從計劃的對象分：

戰(zhàn)略計劃：為組織設(shè)立總體目標(biāo)，并尋求組織在環(huán)境中的地位和作用。

作業(yè)計劃：則規(guī)定目標(biāo)如何實現(xiàn)的細(xì)節(jié)和具體過程。1.3.4管理的職能從計劃的時間性分

長期計劃：規(guī)劃在較長時間內(nèi)組織的發(fā)展方向和方針，規(guī)定組織各部門在較長時間內(nèi)從事某種活動應(yīng)達(dá)到的目標(biāo)和要求。

短期計劃：具體規(guī)定組織各部門在未來較短時間內(nèi)應(yīng)達(dá)到的目標(biāo)和從事的具體工作。1.3.4管理的職能計劃編制可以分為：收集資料目標(biāo)和任務(wù)分解目標(biāo)結(jié)構(gòu)分析綜合平衡制定并下達(dá)計劃1.3.4管理的職能3組織

組織是指人們?yōu)榱诉_(dá)到一項共同目標(biāo)建立的人事機構(gòu)，是綜合發(fā)揮人力、物力、財力等各種資源效用的載體。它包括對組織機構(gòu)中的全體人員指定崗位、明確責(zé)任、交流信息、協(xié)調(diào)其工作等。組織包括共同的目標(biāo)，人員與職責(zé)，協(xié)調(diào)關(guān)系和交流信息四大要素。

1.3.4管理的職能1）直線制組織直線制組織是一種內(nèi)部一元化領(lǐng)導(dǎo)的組織形式，企業(yè)的一切管理工作均由企業(yè)老板直接指揮和管理老板領(lǐng)班領(lǐng)班領(lǐng)班領(lǐng)班員工員工員工員工組織的分類1.3.4管理的職能2）直線職能制組織直線職能制把企業(yè)管理結(jié)構(gòu)和人員劃分為兩類，一類是直線型領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)和人員，他們對各級組織行使指揮權(quán)，并具有一定的決策權(quán)和對所屬下級的指揮權(quán)。另外一類是職能機構(gòu)和人員，他們按照專業(yè)化原則，從事組織的各項職能管理工作，他們是直線組織結(jié)構(gòu)的補充和參謀，不能對直接部門下發(fā)指令，只能進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)。

總經(jīng)理副總經(jīng)理副總經(jīng)理副總經(jīng)理銷售部市場部策劃部人力資源部財務(wù)部物流部研發(fā)部生產(chǎn)部物管部1.3.4管理的職能3）矩陣制組織結(jié)構(gòu)矩陣制組織是為了滿足某些以工程或項目為基本管理單位的企業(yè)，為了加強項目過程管理的負(fù)責(zé)制，采用這種組織機構(gòu)。

項目1項目2項目3項目n廠長（或總經(jīng)理）車間1車間2車間n1.3.4管理的職能4）事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)事業(yè)部制組織最早是由美國通用汽車公司總裁斯隆于1924年提出的，故有“斯隆模型”之稱，也叫“聯(lián)邦分權(quán)制”，是一種高度集權(quán)下的分權(quán)管理體制。

總經(jīng)理人事部財務(wù)部開發(fā)部投資部事業(yè)部（專管房地產(chǎn)）事業(yè)部（專管超市）事業(yè)部（專管酒店）工廠1工廠2采購部銷售部1.3.4管理的職能5）多頭組織機構(gòu)多頭組織組織結(jié)構(gòu)是一個組織會被多個實體所控制和領(lǐng)導(dǎo)，在股份制企業(yè)中，每一個投資者都對企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展和重大決策有決定權(quán)。投資者1投資者2投資者n股份公司1.3.4管理的職能6）虛擬組織虛擬組織是由多個企業(yè)因某一項工程或項目的合作而組成的臨時性組織。這種組織形式是當(dāng)代市場競爭、信息技術(shù)發(fā)展的產(chǎn)物，屬于一種敏捷型組織。1.3.4管理的職能4控制

控制是監(jiān)視各項活動以保證它們按計劃進(jìn)行并糾正各種重要偏差的過程。

1.3.4管理的職能控制可以分為：前饋控制：是在行動發(fā)生之前實施的控制。同期控制：是發(fā)生在管理活動進(jìn)行之中的控制。反饋控制：是管理活動發(fā)生之后，根據(jù)管理活動得出的結(jié)果信息，對結(jié)果與目標(biāo)進(jìn)行對比分析，做出評價，提出糾正偏差的方案。

1.3.4管理的職能控制的過程包括三個基本環(huán)節(jié)：確立標(biāo)準(zhǔn)：通過一套嚴(yán)格可量化的標(biāo)準(zhǔn)作為衡量工作業(yè)績和糾正偏差的依據(jù)。衡量成效：將實際工作成績與控制標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行比較，對工作做出全面客觀評價，并從中發(fā)現(xiàn)問題。糾正偏差：在衡量成效的基礎(chǔ)上，找出偏差，分析偏差產(chǎn)生的原因，制定并實施必要的糾正措施。1.3.4管理的職能5領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)是指揮、帶領(lǐng)、引導(dǎo)和鼓勵部下為實現(xiàn)目標(biāo)而努力的過程。

1.3.4管理的職能領(lǐng)導(dǎo)方式可以分為：專權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)民主型領(lǐng)導(dǎo)放任型領(lǐng)導(dǎo)1.3.4管理的職能6激勵

激勵是通過一套有效的策略，激發(fā)、推動和強化人們的需要，達(dá)到提高管理工作效率，實現(xiàn)組織目標(biāo)的作用。

1.3.4管理的職能激勵有兩種方法：

直接滿足：是通過工作本身和工作中與其他人的正常關(guān)系使他得到滿足，像周圍的評價，社會認(rèn)可，和諧的工作關(guān)系等。

間接滿足：通過工作之外或工作過程之后的某些方式獲得滿足，包括工資，津貼、獎金等讓員工得到滿足。1.3.4管理的職能激勵的手段有：目標(biāo)激勵參與激勵領(lǐng)導(dǎo)者激勵關(guān)心激勵公平激勵認(rèn)同激勵獎勵激勵懲罰激勵……1.4信息資源管理1.4.1信息資源的概念1.4.2信息資源的組織1.4.3信息資源的管理1.4.1信息資源的概念1信息資源的定義

資源是指自然界和人類社會生活中可以用來創(chuàng)造物資財富和精神財富的、積累了一定量的客觀存在。

物質(zhì)、能源和信息屬現(xiàn)代社會的三大資源。1.4.1信息資源的概念2信息資源的特征:1）潛在性

:信息作為生產(chǎn)要素是以一種潛在的方式存在的，只有被利用后，其作用才體現(xiàn)出來。1.4.1信息資源的概念2信息資源的特征:1）潛在性2）可塑性:信息的價值不只取決于信息本身，還取決于信息利用的目的和手段。

1.4.1信息資源的概念2信息資源的特征:1）潛在性2）可塑性3）共享性:共享性是信息的本質(zhì)特性。同一信息，可以被多人重復(fù)利用。1.4.1信息資源的概念2信息資源的特征:1）潛在性2）可塑性3）共享性4）時效性:所有信息資源的價值均有確定的時間限度，超出這個時間范圍，信息就失去其利用價值。不同信息資源的時效性不同。

1.4.1信息資源的概念2信息資源的特征:1）潛在性2）可塑性3）共享性4）時效性5）駕馭性:信息資源具有駕馭其他資源(包括物質(zhì)資源和能源資源)的能力，不論物質(zhì)資源還是能源資源，其開發(fā)和利用都依賴于信息的支持。

1.4.1信息資源的概念2信息資源的特征:1）潛在性2）可塑性3）共享性4）時效性5）駕馭性6）整體性:信息資源之間存在有機聯(lián)系，并在發(fā)揮其作用過程中表現(xiàn)出了高度的整體性。

1.4.2信息資源的組織1信息資源組織的概念:

信息資源組織（InformationResourcesOrganization,IRO）包括兩層含義，一是信息資源內(nèi)容的組織，另一個是開發(fā)利用信息資源的人力組織。

1.4.2信息資源的組織2信息資源組織的原則:1）客觀化原則:信息資源是對客觀現(xiàn)實的真實反映。1.4.2信息資源的組織2信息資源組織的原則:1）客觀化原則:2）系統(tǒng)性原則：信息資源相互之間存在有機聯(lián)系，并表現(xiàn)出顯著的整體性，信息資源的組織和管理是一項復(fù)雜的系統(tǒng)工程，因此在信息資源組織過程中必須遵從系統(tǒng)性原則。1.4.2信息資源的組織2信息資源組織的原則:1）客觀化原則:2）系統(tǒng)性原則：3）目的性原則：信息資源組織應(yīng)該具有顯明的目的性，應(yīng)該圍繞用戶的信息資源需求對信息資源進(jìn)行有效組織，并且需要注意信息資源人力組織機構(gòu)的目標(biāo)市場的需求狀態(tài)及其發(fā)展變化。1.4.2信息資源的組織3信息資源組織的作用：1）提高信息流的有序程度。

1.4.2信息資源的組織3信息資源組織的作用：1）提高信息流的有序程度。

2）提高信息產(chǎn)品的質(zhì)量和價值。1.4.2信息資源的組織3信息資源組織的作用：1）提高信息流的有序程度。

2）提高信息產(chǎn)品的質(zhì)量和價值。3）建立信息產(chǎn)品與用戶的聯(lián)系。

1.4.2信息資源的組織3信息資源組織的作用：1）提高信息流的有序程度。

2）提高信息產(chǎn)品的質(zhì)量和價值。3）建立信息產(chǎn)品與用戶的聯(lián)系。4）節(jié)省社會信息活動的總成本。

1.4.2信息資源的組織4信息資源組織的工作：

信息資源一般需要從信息生產(chǎn)者通過一定的途徑和環(huán)節(jié)流向信息資源的使用者，這些環(huán)節(jié)包括信息源、信息采集、信息整序、信息加工、信息傳輸、信息存儲到信息資源的使用者。這個過程表現(xiàn)出有序的信息資源流的組織過程。

1.4.2信息資源的組織1）信息源：信息源是信息產(chǎn)生的源頭。一個組織的信息來源于組織的內(nèi)部和外部，產(chǎn)生于組織的業(yè)務(wù)活動、組織管理和企業(yè)決策的各個環(huán)節(jié)。1.4.2信息資源的組織1）信息源2）信息采集:信息采集是指根據(jù)特定的目的和要求，將分散蘊涵在不同時空域的有關(guān)信息采掘和集聚起來的過程。

1.4.2信息資源的組織1）信息源2）信息采集3）信息整序:信息整序是指在信息管理活動中，為了控制信息的流速和流向、信息的數(shù)量和質(zhì)量等，把雜亂無序的信息整理成為在系統(tǒng)中有序信息的活動。

1.4.2信息資源的組織1）信息源2）信息采集3）信息整序①優(yōu)化選擇②確定標(biāo)識③組織排序④改編重組

1.4.2信息資源的組織1）信息源2）信息采集3）信息整序4）信息加工:信息加工是為了滿足信息使用者對信息的需要、符合信息傳輸和存儲所要求的格式，對信息源所進(jìn)行的一系列處理和變換過程。

1.4.2信息資源的組織1）信息源2）信息采集3）信息整序4）信息加工5）信息傳輸:信息傳輸是信息在不同處理加工單元和存儲單元之間進(jìn)行的信息傳遞工作。

1.4.2信息資源的組織1）信息源2）信息采集3）信息整序4）信息加工5）信息傳輸6）信息存儲:

信息存儲是對所采集的信息有序地存放和保管，以方便使用的過程。

1.4.3信息資源的管理1信息資源管理的概念:

信息資源管理是為了確保信息資源的有效利用，以現(xiàn)代信息技術(shù)為手段，對信息資源實施計劃、預(yù)算、組織、指揮、控制、協(xié)調(diào)的一種管理活動。

中標(biāo)普華通用信息資源管理解決方案1.4.3信息資源的管理2信息資源管理的五大要素:1）信息資源管理的架構(gòu):

信息資源管理的架構(gòu)是信息資源管理的關(guān)鍵，包含門戶體系架構(gòu)、數(shù)據(jù)體系架構(gòu)、應(yīng)用體系架構(gòu)。這些架構(gòu)從不同的層次和角度入手，對信息資源管理設(shè)計了一套合理的框架。1.4.3信息資源的管理2信息資源管理的五大要素:1）信息資源管理的架構(gòu):2）信息資源管理的組織:

信息資源管理的組織是信息資源管理的基礎(chǔ)。企業(yè)信息主管(CIO)作為信息資源管理的高級主管，代表了信息資源管理的整個組織體系，包括管理組織體系、管理組織規(guī)則、管理組織授權(quán)等。。1.4.3信息資源的管理2信息資源管理的五大要素:1）信息資源管理的架構(gòu):2）信息資源管理的組織:3）信息資源管理的環(huán)境:

信息資源管理的環(huán)境是指通過制定統(tǒng)一的、強制的、自上而下的法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)以及規(guī)范以明確信息資源管理各種技術(shù)框架與規(guī)范，所有相關(guān)系統(tǒng)的設(shè)計與應(yīng)用都必須遵循相關(guān)法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范。1.4.3信息資源的管理2信息資源管理的五大要素:1）信息資源管理的架構(gòu):2）信息資源管理的組織:3）信息資源管理的環(huán)境:4）信息資源管理的服務(wù):

信息資源管理的服務(wù)是要通過整合服務(wù)記錄數(shù)據(jù)庫、服務(wù)知識庫、服務(wù)管理對象資源目錄庫、服務(wù)管理規(guī)則庫，以搭建服務(wù)管理平臺，在這個平臺上，實現(xiàn)求助響應(yīng)管理、變更管理、資產(chǎn)管理、服務(wù)等級協(xié)議管理等多項功能。1.4.3信息資源的管理2信息資源管理的五大要素:1）信息資源管理的架構(gòu):2）信息資源管理的組織:3）信息資源管理的環(huán)境:4）信息資源管理的服務(wù):5）信息資源管理的技術(shù):

信息資源管理技術(shù)是信息資源管理的支撐平臺。實現(xiàn)信息資源整合的技術(shù)是基礎(chǔ)構(gòu)架平臺軟件技術(shù)，它包括整合平臺、安全平臺、系統(tǒng)支撐平臺。1.4.3信息資源的管理3信息資源管理的策略和方法

完整的信息管理科學(xué)的知識體系應(yīng)該包括信息的上、中、下“三游”。上游指了解信息的本質(zhì)、特征、種類、產(chǎn)生過程、產(chǎn)生機構(gòu)，如何傳播等中游指信息的搜集、整理、組織與分析（核心的專業(yè)知識），網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下多媒體信息的組織、信息系統(tǒng)、信息的儲存、檢索、深加工等下游的服務(wù)指了解使用者的信息需求，提供所需的信息服務(wù)。

1.4.3信息資源的管理

建立高效的信息網(wǎng)是信息資源管理的重要手段，現(xiàn)代信息網(wǎng)是由計算機網(wǎng)絡(luò)、通訊網(wǎng)絡(luò)、信息資源網(wǎng)和集成化的管理信息系統(tǒng)組成，通訊網(wǎng)計算機網(wǎng)信息資源網(wǎng)集成化、網(wǎng)絡(luò)化的信息系統(tǒng)1.4.3信息資源的管理1）作好信息資源總體規(guī)劃工作業(yè)務(wù)戰(zhàn)略規(guī)劃。信息技術(shù)戰(zhàn)略規(guī)劃?？傮w數(shù)據(jù)規(guī)劃。1.4.3信息資源的管理2）信息資源分類管理從信息的來源看，可分為企業(yè)組織內(nèi)部業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)、企業(yè)組織與外部的交換數(shù)據(jù)；從信息的表現(xiàn)形式看，可分為結(jié)構(gòu)化的信息、超文本信息、圖象和聲音信息；從安全保密看，可分為機密信息和可向社會公開的信息。1.4.3信息資源的管理3）建立信息資源管理基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)數(shù)據(jù)元素標(biāo)準(zhǔn)信息分類編碼用戶視圖標(biāo)準(zhǔn)概念數(shù)據(jù)庫標(biāo)準(zhǔn)邏輯數(shù)據(jù)庫標(biāo)準(zhǔn)

1.4.3信息資源的管理4）使用集成化的輔助工具