物流管理部輸單員崗位職責(zé)一、進(jìn)貨單：根據(jù)采購部采貨情況將各商場區(qū)域的配貨單及時準(zhǔn)確的錄入ERP正航軟件系統(tǒng)。如遇到廠家單據(jù)有任何疑問時，要立即匯報部門負(fù)責(zé)人并做記錄，要把輸完的單據(jù)裝入信封并在外面寫好那些廠家和單據(jù)數(shù)量，要做記錄以便財務(wù)核對，要把入庫完的單據(jù)按日期分類依次裝訂好，及時交到財務(wù)以便帳務(wù)處理。三、新品進(jìn)貨單要求：新品入庫要求及時、準(zhǔn)確，文要分年、季、尺碼和顏色，如有不需要寫明細(xì)的另行通知，大要分男、女、童款和年、季，包括新品特價款，代銷款和處理款，銷售的折扣要標(biāo)明，以便很清楚的查看各類貨品的情況。四、貨品調(diào)撥單：及時準(zhǔn)確地輸入調(diào)撥單據(jù)。五、銷貨單：及時準(zhǔn)確地審核商場各區(qū)域輸入的銷貨單，輸入的信息要與報表相符、完整。六、盤點單：根據(jù)盤點要求輸入盤點單。七、貨品調(diào)價：公司將貨品調(diào)價時，部門負(fù)責(zé)人接到通知后以書面形式通知方可調(diào)價并做記錄，以便部門負(fù)責(zé)人了解貨品信息和配貨計劃，不得私自調(diào)價。八、單據(jù)審核：各商場區(qū)域?qū)徍松唐啡霂靻?、退換貨單理，由物流人員審核銷貨出庫單和銷貨退貨單、員工內(nèi)購和特殊折扣單、VIP客戶、預(yù)存客戶單、調(diào)撥單等由輸單人審核。九、其他單據(jù)的錄入和審核。十、周休時間：按規(guī)定時間休息，不得和交接人一同休息，如遇到特殊情況要向部門負(fù)責(zé)人提前申請，以便為各商場區(qū)域更好的服務(wù)和部門的工作安排。十一、注意事項：不得在上班時間上網(wǎng)，每天的事要當(dāng)日做完，不得將單據(jù)私自帶出公司，不得泄露公司一切保密的信息，嚴(yán)禁利用工作之便做一切不利于公司的行為，要主動積極地配合好物流管理部每一位員工，工作要認(rèn)真負(fù)責(zé)，要保證貨品及時、準(zhǔn)確地周轉(zhuǎn)。十二、領(lǐng)導(dǎo)安排的其它工作。 名流百貨財務(wù)部物流處2012-8-1輸單員崗位職責(zé)、服務(wù)程序及標(biāo)準(zhǔn)

（一）、崗位職責(zé)1、正確操作電腦，準(zhǔn)確無誤地輸入客人消費情況。2、工作認(rèn)真細(xì)致、快捷高效。3、嚴(yán)格按照工作流程操作，單據(jù)保存完好。4、嚴(yán)格檢查服務(wù)員單據(jù)的填寫情況，對不符合規(guī)范的有權(quán)柜入。5、做好工作區(qū)域的衛(wèi)生及電腦的保養(yǎng)維護(hù)工作。（二）、服務(wù)程序及標(biāo)準(zhǔn)營業(yè)前：1、按公司規(guī)定的時間，每日提前15分鐘上班，檢查儀容儀表符合公司規(guī)范；2、檢查工作區(qū)域的衛(wèi)生情況，設(shè)備設(shè)施。標(biāo)準(zhǔn)：12、遇到退單，退單上必須注明退貨理由，客人簽名，簽手牌，服務(wù)員簽手牌，經(jīng)理簽字或接到經(jīng)理電話方可錄入，經(jīng)理來了補(bǔ)簽字。13、相似項目容易輸錯，例：（1）海鮮羹一海鮮煲，（2）檸檬冰紅茶一檸檬紅茶。處理方法：首先拿到有相似的項目的單據(jù)（1）它們的前半部份相同的要認(rèn)真仔細(xì)的看后半部份。（2）它們是前后一樣，中間不一樣，例似（2），你拿到單據(jù)要看有沒有冰字，總而言之，有相似項目的單據(jù)拿到手必須認(rèn)真仔細(xì)全看完，不能只看一眼憑感覺錄入。14、服務(wù)員開單時間與送單時間超過5分鐘，或者開單時間比電腦時間快。處理方法：把服務(wù)員工號記下來交給經(jīng)理。（四）、單據(jù)要求1、合格單據(jù)必須具備的內(nèi)容；日期、開單時間（計時收費單據(jù)必須注明消費時間）樓層、消費項目、數(shù)量、價格、開單員工號、人數(shù)、服務(wù)員簽手牌、賓客簽名、簽手牌、注意核對兩手牌的一致性，4F單據(jù)須注明臺號。2、特殊單據(jù)處理及要求：A、的消費項目、數(shù)量、價格、計時收費單據(jù)的時間不可涂改。B、單時間必須是實際時間，在開單后五分鐘內(nèi)必須送單。C、不合要求單據(jù)若遇特殊情況，必須在“備注”內(nèi)注明原因方可錄入。D、退單必須注明原因，由客人、經(jīng)理簽字后方可錄入。打單員在“退單記錄表“上做好登記。E、特殊情況，服務(wù)員需補(bǔ)開單，但貨已發(fā)出情況，必須將三聯(lián)單收回交收銀臺。F、開完單后空白部分必須用斜線劃滿，不可超出，不可少劃。3、客人簽單前，復(fù)述客人點單