第二節(jié)創(chuàng)新思維案例：史密斯給一群剛剛畢業(yè)的大學(xué)生出了這樣一道題：“上個(gè)世紀(jì)，美國的加州發(fā)現(xiàn)了金礦，許多做著淘金夢(mèng)的熱血青年為了得到黃金，紛紛蜂擁而去，可一條大江擋住了必經(jīng)之路，遇到這種情況，你們會(huì)怎么辦？”史密斯先生的話剛剛落音，屋里就熱鬧起來，大家都在想著能夠出奇制勝的答案。繼而有人小聲地說游過去，有人說繞道走......。面對(duì)五花八門的答案，史密斯先生卻笑而不語。良久，他才嚴(yán)肅認(rèn)真地說：“為什么非要去淘金，為什么不可以買一條船搞營運(yùn)，接送那些淘金的人，這照樣可以淘到另外一種金。”金場(chǎng)愕然。他接著說：“人們?yōu)榱四芴越鸢l(fā)財(cái)，即使通往金礦的票價(jià)再貴，他們也會(huì)心甘情愿買票上船。因?yàn)榍懊婢褪钦T人的金礦啊！而事實(shí)上，人們恰恰忽略了擺在他們面前的金礦，因?yàn)樗麄內(nèi)狈Πl(fā)現(xiàn)和把握機(jī)會(huì)的慧眼！”怎樣才能擁有這樣的一雙慧眼呢？那就需要你擁有創(chuàng)新思維，能夠想別人還沒有想到的，做人們即使想到即還沒做的！創(chuàng)新就是用不妥協(xié)于常規(guī)的思維做出不同的行為來創(chuàng)造不同的結(jié)果！牛頓是世界上最偉大的科學(xué)家之一，他對(duì)科學(xué)的貢獻(xiàn)是史無前例的。牛頓的一生有許多偉大的發(fā)現(xiàn)：力學(xué)三定律、萬有引力、光學(xué)環(huán)、光微粒說、冷卻定律以及微積分，然而到了晚年，他的研究陷入了亞里士多德的柏拉圖學(xué)說的范圍而不能自拔。他花了十年的時(shí)間來研究上帝的存在，結(jié)果自然毫無所得。由此看來，即使是一個(gè)偉大的學(xué)者，一旦落入陳舊的范疇，就談不上有絲毫的成就。一、創(chuàng)新思維概述創(chuàng)新思維是指以新穎獨(dú)創(chuàng)的方法解決問題的思維過程，通過這種思維能夠突破常規(guī)思維的界限，以超常規(guī)甚至反常規(guī)的方法、視角去思考問題，提出與眾不同的解決方案，從而產(chǎn)生新穎的、獨(dú)到的、有社會(huì)意義的思維成果。創(chuàng)新思維與常規(guī)思維相對(duì)而言。常規(guī)性思維是從已有的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)中引申出解決問題的方案，或者運(yùn)用已有的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)去重復(fù)解決前人已經(jīng)解決的問題。創(chuàng)新性思維不是照搬書本知識(shí)和過去的經(jīng)驗(yàn)去解決問題，而是根據(jù)實(shí)際情況，突破理論權(quán)威以及現(xiàn)成的規(guī)律、方法和思維定勢(shì)的束縛，以新穎的方式和多維角度獨(dú)立思考、首創(chuàng)性解決問題。案例：據(jù)說籃球運(yùn)動(dòng)剛誕生的時(shí)候，籃板上釘?shù)氖钦嬲幕@子。每當(dāng)球投進(jìn)的時(shí)候，就有一個(gè)專門的人踩在梯子上把球拿出來。為此，比賽不得不斷斷續(xù)續(xù)地進(jìn)行，缺少激烈緊張的氣氛。為了讓比賽更順暢地進(jìn)行，人們想了很多取球方法，都不太理想。有位發(fā)明家甚至制造了一種機(jī)器，在下面一拉就能把球彈出來，不過這種方法仍沒能讓籃球比賽緊張激烈起來。終于有一天，一位父親帶著他的兒子來看球賽。小男孩看到大人們一次次不辭勞苦地取球，不由大惑不解：為什么不把籃筐的底去掉呢？一語驚醒夢(mèng)中人，大人們?nèi)鐗?mèng)初醒，于是才有了今天我們看到的籃網(wǎng)樣式。去掉籃筐的底，就這么簡單，但那么多有識(shí)之士都沒有想到。聽來讓人費(fèi)解，然而這個(gè)簡單的“難題”困擾了人們多年?？梢?，無形的思維定式就像那個(gè)結(jié)實(shí)的籃子禁錮了我們的頭腦，使得我們的思維就像籃球被“囚禁”在了籃筐里。于是，我們盲目地去搬梯子、去制造機(jī)器……生活中許多時(shí)候，我們就需要這樣一把剪刀，去剪掉那些纏繞我們的“籃筐”，生活原本并沒有那么復(fù)雜。這就是創(chuàng)新思維。二、創(chuàng)新的特征1、首創(chuàng)性根據(jù)前面對(duì)創(chuàng)新內(nèi)涵的概括，其中提到創(chuàng)新的一個(gè)判斷標(biāo)準(zhǔn)——“新穎”，新穎也就是說“第一次”，就是首創(chuàng)性，這是創(chuàng)新的最主要特征。我們可以想到很多具有體現(xiàn)創(chuàng)新首創(chuàng)性的例子，例如我國古代的三大發(fā)明（火藥、指南針、印刷術(shù)）是世界上的首創(chuàng)，西方國家的三大能源發(fā)現(xiàn)（蒸汽能、電能、原子能）也是首創(chuàng)。2、普遍性也就是說創(chuàng)新無處不在，無時(shí)不有，人人可具備。如果說創(chuàng)新的能力只是少數(shù)人才具備，那么咱們目前這門創(chuàng)業(yè)基礎(chǔ)課也就沒有開課的必要了。案例：美國一家制糖公司，每次向南美洲運(yùn)方糖時(shí)都因方糖受潮而遭受巨大的損失。結(jié)果有人考慮，既然方糖如此用蠟密封還會(huì)受潮，不如用小針戳一個(gè)小孔使之通風(fēng)，經(jīng)實(shí)驗(yàn)，果然取得意想不到的效果，他申請(qǐng)了專利。據(jù)媒體報(bào)道，該專利的轉(zhuǎn)讓費(fèi)高達(dá)100萬美元。

日本一位K先生，聽說戳小孔也算發(fā)明，于是也用針東戳西戳埋頭研究，希望也能戳出個(gè)發(fā)明來。結(jié)果，他發(fā)現(xiàn)在打火機(jī)的火芯蓋上鉆個(gè)小孔，可以使打火機(jī)灌一次油由原來的使用10天變成50天。發(fā)明終于被他“戳”出來了。3、社會(huì)性就是說創(chuàng)新有利于社會(huì)發(fā)展的特性。4、雙重性這種雙重性表現(xiàn)在很多方面。例如：創(chuàng)新是能動(dòng)性和受動(dòng)性的統(tǒng)一。創(chuàng)新的受動(dòng)性表現(xiàn)在它受制于客觀事物運(yùn)動(dòng)的規(guī)律，受制于創(chuàng)新手段和創(chuàng)新目的，受制于創(chuàng)新主體的水平能力等；能動(dòng)性表現(xiàn)在創(chuàng)新要打破常規(guī)，不能聽任客觀事物固有規(guī)律的擺布，而應(yīng)發(fā)揮創(chuàng)新者的主觀能動(dòng)性。創(chuàng)新是絕對(duì)性和相對(duì)性的統(tǒng)一?？傮w而言創(chuàng)新是絕對(duì)的，無限的；但對(duì)個(gè)體而言創(chuàng)新又是有限的，相對(duì)的。還有就是有些創(chuàng)新對(duì)社會(huì)發(fā)展是有促進(jìn)作用的，有些則起到破壞性和阻礙性作用。還有的創(chuàng)新活動(dòng)最初是利于社會(huì)發(fā)展的，但發(fā)展到一定階段則阻礙社會(huì)的進(jìn)一步發(fā)展。案例：轉(zhuǎn)基因食品（負(fù)面的）：優(yōu)點(diǎn)：轉(zhuǎn)基因食品有較多的優(yōu)點(diǎn)：可增加作物產(chǎn)量；可以降低生產(chǎn)成本；可增強(qiáng)作物抗蟲害、抗病毒等的能力；提高農(nóng)產(chǎn)品耐貯性。例如：轉(zhuǎn)基因食品——土豆；縮短作物開發(fā)的時(shí)間；擺脫四季供應(yīng)；打破物種界限，不斷培植新物種，生產(chǎn)出有利于人類健康的食品。缺點(diǎn)：5、高風(fēng)險(xiǎn)性由于創(chuàng)新的自身的不確定性造成了創(chuàng)新的高風(fēng)險(xiǎn)性。這種不確定性主要包括技術(shù)的不確定性、市場(chǎng)的不確定性以及一般的政治經(jīng)濟(jì)因素的不確定性。案例1：賣零食的西米網(wǎng)為何突然死亡西米網(wǎng)是小成本創(chuàng)業(yè)的典型企業(yè)，它能以8000元的啟動(dòng)資金，在1年之內(nèi)迅速做到700萬元的收入。針對(duì)辦公室白領(lǐng)，西米網(wǎng)把200多種女孩子愛吃的干果、蜜餞及豆豆等零食聚集在一起，提出了“辦公室零食”的概念，價(jià)格都統(tǒng)一定為10元或20元。后正逢團(tuán)購網(wǎng)站興起，西米網(wǎng)和火熱的團(tuán)購網(wǎng)站進(jìn)行合作推廣。劉源說，跟美團(tuán)合作的那一單，其團(tuán)購人數(shù)達(dá)3000多人。不過，這時(shí)西米網(wǎng)在物流配送方面的硬傷呈現(xiàn)出來了，既無法保證速度，也無法保證商品包裝的完整性。快速擴(kuò)張受困物流瓶頸困擾。劉源大膽地選擇了自建物流和倉儲(chǔ)，在北京主要商圈承諾2小時(shí)送達(dá)，在中關(guān)村、復(fù)興門和三元橋就近發(fā)貨。受到公交車按點(diǎn)發(fā)車的啟發(fā)，西米網(wǎng)還規(guī)定送貨員30～40分鐘出去一次，保證了三環(huán)以內(nèi)能在2小時(shí)內(nèi)送達(dá)。然而，2011年10月27日，僅運(yùn)行兩年多的西米網(wǎng)首頁掛出公告，宣布“謝幕”。分析原因時(shí)，劉源表示：“休閑零食這個(gè)行業(yè)，每公斤價(jià)值太低，導(dǎo)致物流成本太高，所以造成了銷售額很大卻一直無法盈利的困境。經(jīng)過2年多的努力后，我決定換個(gè)生意，換個(gè)活法，終于做出了關(guān)閉零食業(yè)務(wù)的決定，心如刀絞……”案例2：手機(jī)行業(yè)老大的落幕（市場(chǎng)的不確定性）作為高科技企業(yè)，諾基亞也沒有少創(chuàng)新，創(chuàng)新砸下去的錢甚至還遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過競(jìng)爭對(duì)手。據(jù)統(tǒng)計(jì)，在過去10多年里，諾基亞在研發(fā)上共投入了400億美元，相當(dāng)于“蘋果”公司的4倍，僅僅諾基亞那些被最終放棄的軟硬件專利估值就在60億美元，相當(dāng)于諾基亞今年的市值。比如諾基亞的設(shè)計(jì)師早就在內(nèi)部展示過一款僅配置了一個(gè)按鍵的觸摸屏智能手機(jī)，那款智能手機(jī)可以收發(fā)電子郵件和玩游戲，而直到7年后蘋果才推出第一款iPhone。為什么諾基亞的創(chuàng)新之路最后沒有走通呢？一是“諾基亞式的創(chuàng)新”沒有與市場(chǎng)相結(jié)合，也就是我們常說沒有解決好高新技術(shù)的產(chǎn)業(yè)化課題。7年前諾基亞的創(chuàng)新成果，除了在電影《圣人》里“秀”了一下，并沒有大規(guī)模地投入市場(chǎng)，而僅僅留下了一大堆專利。比如，當(dāng)你觸摸iPhone上的數(shù)字鍵盤時(shí)，你知道字母是如何彈出并以更大字體顯示的，那樣你就可以確定自己輸入的是正確的字母。這正是諾基亞的“杰作”，但諾基亞從未將這項(xiàng)專利技術(shù)應(yīng)用于產(chǎn)品之中，結(jié)果“蘋果”反而最先將這項(xiàng)技術(shù)應(yīng)用到它的產(chǎn)品中。二是“諾基亞式的創(chuàng)新”沒有踏準(zhǔn)戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)的脈搏?；仡^看，2004年正是手機(jī)行業(yè)的一個(gè)關(guān)鍵年，這一年，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)正初顯顛覆市場(chǎng)的端倪，而同時(shí)，美國制造商摩托羅拉憑借“鋒機(jī)”一炮打響。在投資者的聲聲鼓噪中，諾基亞辨錯(cuò)了方向，選擇放棄智能手機(jī)，重新回到基本手機(jī)之老路上。其間，諾基亞還有一個(gè)現(xiàn)在看來是笑話的故事，在“蘋果”剛剛崛起時(shí)，諾基亞曾經(jīng)做過一個(gè)測(cè)試，手機(jī)需要從五英尺高的高度以不同角度掉落到水泥地面上，測(cè)試的結(jié)果是“蘋果”不經(jīng)摔。有了這個(gè)結(jié)果，諾基亞吃了“定心丸”，哪想到“果粉”們非但對(duì)“瓷實(shí)”不屑一顧，甚至面對(duì)“蘋果”的饑餓營銷出乎尋常地喜新厭舊，3代“蘋果”還嶄嶄新的，他們就毫不吝嗇錢包，通宵排隊(duì)只為去搶購一個(gè)4代。案例3：盛大創(chuàng)始人陳天橋早在2004年，開始推行“盛大盒子”計(jì)劃，就是類似于現(xiàn)在的網(wǎng)絡(luò)機(jī)頂盒，花費(fèi)了4.5億美元。但是觸動(dòng)了廣電總局的利益，2006年被廣電總局發(fā)文點(diǎn)名違規(guī)而失敗。超前行業(yè)十年的盛大盒子，因?yàn)闆]有摸清國家的政策方向，最后宣告失敗。引領(lǐng)同學(xué)們做一些小題目：題目1：“站報(bào)紙”的問題。要求：（1）想出一個(gè)辦法，把一張報(bào)紙鋪在地上，兩個(gè)人面對(duì)面地站在上面，卻碰不到對(duì)方？（2）不允許把報(bào)紙剪開或撕開，也不允許把兩人捆綁起來或不許他們動(dòng)。題目2：奇怪的“等式”要求：有兩個(gè)等式：（1）4-3=5，（2）9+4=1，在什么情況下，這兩個(gè)等式是正確的，請(qǐng)找出答案。思路：跳出常規(guī)，挑戰(zhàn)規(guī)則——思維的新穎性訓(xùn)練有很多事情從一個(gè)角度看不可能，而如果換了一個(gè)角度，則變成可能了。關(guān)鍵是開闊思維，放下你一直以來固定的思維模式。題目1：把報(bào)紙放在門口，關(guān)上門，兩個(gè)人分別站在門的兩側(cè)。題目2：當(dāng)你迫使自己脫離數(shù)學(xué)范圍，而調(diào)動(dòng)想象力的時(shí)候，答案就快出來了。這個(gè)題的答案是：從四角形上剪去一個(gè)三角形，就變成了一個(gè)五角形。第二題的解題思路和第一題完全一樣，發(fā)揮想象力，會(huì)發(fā)現(xiàn)時(shí)間是12進(jìn)制的。9點(diǎn)鐘加上4點(diǎn)鐘，不就是一點(diǎn)鐘嗎。二、創(chuàng)新思維的基本形式（一）經(jīng)驗(yàn)思維經(jīng)驗(yàn)思維是以經(jīng)驗(yàn)為依據(jù)決斷問題的思維形式，是最基礎(chǔ)和最一般的思維形式。它具有內(nèi)容的重要性、直觀的感知性、認(rèn)識(shí)的表面性、觀察的局限性和分析的定量性等特點(diǎn)。（二）形象思維形象思維又稱直感思維，是在對(duì)形象信息傳遞的客觀形象體系進(jìn)行感受、儲(chǔ)存的基礎(chǔ)上，結(jié)合主觀的認(rèn)識(shí)和情感進(jìn)行識(shí)別（包括審美判斷和科學(xué)判斷等），并用一定的形式、手段和工具（包括文學(xué)語言、繪畫線條、印象節(jié)奏旋律及操作工具等）創(chuàng)造和描述形象（包括藝術(shù)形象和科學(xué)形象）的一種基本的思維形式。在企業(yè)經(jīng)營中，高度發(fā)達(dá)的形象思維，是企業(yè)家在激烈而又復(fù)雜的市場(chǎng)競(jìng)爭中取勝不可缺少的重要條件。高層管理者離形象思維開了形象信息，離開了形象思維，他所得到信息就可能只是間接的、過時(shí)的甚至不確切的，因此也就難以做出正確的決策。形象思維的訓(xùn)練方法：多觀察、多做形象比較、多實(shí)踐體驗(yàn).現(xiàn)代人由于書本知識(shí)海量增長，不知不覺中，學(xué)習(xí)環(huán)境與真實(shí)環(huán)境已經(jīng)相互脫離，學(xué)習(xí)成了在虛擬假設(shè)環(huán)境下的學(xué)習(xí)。此時(shí)人的形象思維受損最大，體驗(yàn)式學(xué)習(xí)是鍛煉形象思維的法寶。（三）聯(lián)想思維聯(lián)想思維就是人們通過一件事情的觸發(fā)而想到另一些事情的思維。案例：小食品鍋巴的誕生西安寶石軸承廠廠長李照森及其夫人發(fā)明的鍋巴片，獲得了國家專利，其生產(chǎn)技術(shù)已在十多個(gè)國家和地區(qū)獲得專利權(quán)。太陽牌系列食品已成為風(fēng)靡全國、躋身國際市場(chǎng)的名牌產(chǎn)品。僅1990年，西安太陽食品集團(tuán)的食品銷售量高達(dá)25000多噸，銷售收入達(dá)15億元。一次偶然的機(jī)會(huì)，李照森陪客人到西安飯莊進(jìn)餐，發(fā)現(xiàn)人們對(duì)一道用鍋巴作原料的菜肴極感興趣，于是引發(fā)了以下聯(lián)想：“鍋巴能作菜肴，為什么不能成為一種小食品呢？”“美國的土豆片能風(fēng)靡全球，作為烹任大國的中國，為什么不能創(chuàng)出鍋巴小吃打出國門呢？”接著就是試制、成功、投產(chǎn)、走俏。之后，聯(lián)想進(jìn)一步展開，既然搞成了大米鍋巴，當(dāng)然還可以用其他原料、別樣風(fēng)味的鍋巴。一時(shí)間，小米鍋巴、五香鍋巴、牛肉鍋巴、麻辣鍋巴、孜然鍋巴、海味鍋巴、黑米鍋巴、果味鍋巴、西式鍋巴、乳酸鍋巴、咖喱鍋巴、玉米鍋巴等等不一而足、琳瑯滿目。既然鍋巴暢銷，那么類似于鍋巴特征的食品也相繼開發(fā)問世，如蝦條、奶寶、蓼寶、麥圈、菠蘿豆、乳鈣殺香酥、營養(yǎng)箕子豆等等，這些風(fēng)味多樣的新產(chǎn)品使小食品市場(chǎng)五彩繽紛，也使西安太陽集團(tuán)腰纏萬貫。李照森運(yùn)用聯(lián)想思維的相似聯(lián)想創(chuàng)新思維，從鍋巴作原料的菜肴，美國的土豆片風(fēng)靡全球，聯(lián)想到鍋巴作成小食品，投入市場(chǎng)，不但暢銷全國，還打入世界市場(chǎng)。（四）靈感思維靈感思維是指在事物的接觸及思考中，因受到某種啟發(fā)而產(chǎn)生的靈發(fā)性創(chuàng)新思維方式。由于這種創(chuàng)新思維方式具有轉(zhuǎn)瞬即逝的偶發(fā)性，所以，要善于抓住這種稍縱即逝的靈感思維，對(duì)此進(jìn)行深入思考和研究，以促使新生事物的應(yīng)運(yùn)而生或疑難問題的解決。案例：網(wǎng)絡(luò)上的一個(gè)段子：蘋果是世界上最偉大的水果。一個(gè)誘惑了夏娃，一個(gè)砸醒了牛頓，一個(gè)害了白雪公主，一個(gè)成就了喬布斯，一個(gè)主宰了廣場(chǎng)舞，一個(gè)霸占了平安夜。牛頓看到蘋果墜地，觸發(fā)了靈感，最后發(fā)現(xiàn)了萬有引力。創(chuàng)新思維訓(xùn)練（一）橫向思維（側(cè)向思維）訓(xùn)練含義：向思考的事物及問題側(cè)面伸展觸角，以求獲得新的思維成果。例1:1898年魯特玻璃公司一位年輕的工人亞歷山大·山姆森在同女友約會(huì)中，發(fā)現(xiàn)女友穿著一套筒型連衣裙，顯得臀部突出，腰部和腿部纖細(xì)，非常好看。約會(huì)結(jié)束后，他突發(fā)靈感，根據(jù)女友穿著這套裙子的形象設(shè)計(jì)出一個(gè)玻璃瓶。經(jīng)過無數(shù)次的反復(fù)修改，不僅將瓶子設(shè)計(jì)得非常美觀，很像一位亭亭玉立的少女，他還把瓶子的容量設(shè)計(jì)成剛好一杯水大小。瓶子試制出來之后，獲得大眾交口稱贊。有經(jīng)營意識(shí)的亞歷山大·山姆森立即到專利局申請(qǐng)專利。當(dāng)時(shí)可口可樂的決策者坎德勒在市場(chǎng)上看到了亞歷山大·山姆森設(shè)計(jì)的玻璃瓶后，認(rèn)為非常適合作為可口可樂的玻璃瓶包裝。經(jīng)過一番討價(jià)還價(jià)，最后可口可樂公司以600萬美元的天價(jià)買下此專利。要知道在100多年前，600萬美元可是一項(xiàng)巨大的投資。亞歷山大·山姆森設(shè)計(jì)的瓶子不僅美觀，而且使用非常安全，易握不易滑落。更令人叫絕的是，其瓶型的中下部是扭紋型的，如同少女所穿的條紋裙子；而瓶子的中段則圓滿豐碩，如同少女的臀部。此外，由于瓶子的結(jié)構(gòu)是中大下小，當(dāng)它盛裝可口可樂時(shí)，給人的感覺是分量很多的。采用亞歷山大·山姆森設(shè)計(jì)的玻璃瓶作為可口可樂的包裝以后，可口可樂的銷量飛速增長，在兩年的時(shí)間內(nèi)，銷量翻了一倍。從此，采用山姆森玻璃瓶作為包裝的可口可樂開始暢銷美國，并迅速風(fēng)靡世界。600萬美元的投入，為可口可樂公司帶來了數(shù)以億計(jì)的回報(bào)。例2：茅臺(tái)酒參展的例子參加商品展覽會(huì)的老板都非常愛惜自己展品，卻有人反其道而行之。1915年，在巴拿馬萬國博覽會(huì)上，我國貴州的茅臺(tái)酒也參加了展出，評(píng)委們都被裝的琳瑯滿目的洋酒吸引過去，外觀粗糙的茅臺(tái)酒無人問津，大家覺得茅臺(tái)酒的參展廠家最后怎么做的？這一方法也使茅臺(tái)酒獲得了博覽會(huì)金獎(jiǎng)。參展的老板將裝有茅臺(tái)酒的酒瓶摔在了地上，并不是響聲驚動(dòng)了評(píng)委，撲鼻的酒香把評(píng)委們招引過來，一品嘗是好酒，最后茅臺(tái)酒獲得博覽會(huì)金獎(jiǎng)。例3：仿生學(xué)蜻蜓——直升機(jī)青蛙——迷彩服蝙蝠——雷達(dá)訓(xùn)練題1、我國首次參加洛杉磯奧運(yùn)會(huì)那年，廣州市場(chǎng)汗衫積壓嚴(yán)重，一再削價(jià)都銷售不出。經(jīng)營汗衫的公司能否從我國首次參加奧運(yùn)會(huì)這一信息中受到啟發(fā)，想出汗衫的銷售方法。2、在美國的一個(gè)城市里，地鐵里的燈泡經(jīng)常被偷。竊賊常常擰下燈泡，這會(huì)導(dǎo)致安全問題。接手此事的工程師不能改變燈泡的位置，也沒多少預(yù)算供他使用，但他提出了一個(gè)非常好的橫向解決方案，是什么方案呢？3、游客有時(shí)會(huì)從帕臺(tái)農(nóng)神廟的古老立柱上砍下一些碎片，雅典當(dāng)局對(duì)此非常關(guān)心，雖然這種行為是違法的，但是這些游客仍舊把它作為紀(jì)念品帶走。當(dāng)局如何才能阻止這一行動(dòng)呢？3、在一個(gè)小鎮(zhèn)里有四家鞋店，它們銷售同樣型號(hào)、同一系列的鞋子，然而，其中一家鞋店丟失的鞋子是其他三家平均每家的3倍，為什么會(huì)出現(xiàn)這種情況，又如何解決這個(gè)問題呢？4、加利福尼亞州的阿爾托斯市政府被森林大火所困擾，他們想清除城鎮(zhèn)周圍山坡上的灌木叢，但如果用螺旋槳飛機(jī)來操作，反而極易引起火花，導(dǎo)致火災(zāi)，他們?cè)撛趺崔k？問題1.這家公司獲得我國運(yùn)動(dòng)健兒將首次在奧運(yùn)會(huì)亮相的信息之后，意識(shí)到一旦我們的運(yùn)動(dòng)員獲得獎(jiǎng)牌，將大大激發(fā)中國人民的熱情，如果將汗衫、背心等印上奧運(yùn)標(biāo)志，投放市場(chǎng)，將會(huì)大受歡迎。果然，當(dāng)奧運(yùn)會(huì)捷報(bào)頻頻傳來之后，他們投入市場(chǎng)的“奧運(yùn)衫”成為搶手貨。問題2.這位工程師把電燈泡的螺紋改為左手方向或者是逆時(shí)針方向，而不再用傳統(tǒng)的右手方向或順時(shí)針方向。這意味著當(dāng)小偷認(rèn)為他們正在試圖擰下電燈泡時(shí)，實(shí)際上他們反而是在擰緊它們。問題3.鞋店在外擺一雙鞋子中的一只作為陳列品，一家鞋店擺的是左鞋，其他三家擺的是右鞋。小偷偷走這些陳列的鞋子之后，還必須把它配成對(duì)，因此，擺列左鞋的鞋店被偷的鞋子要多于其他三家。管理者把陳列的鞋子改成右鞋，這樣被偷的數(shù)量就大幅度下降了。問題5.政府當(dāng)局購買或者租借了成群的山羊，把它們放在山坡上放牧。由于山羊吃掉草木，控制了灌木叢的生長，并且達(dá)到了靠其他方法難以到達(dá)的陡峭坡段，灌木叢火災(zāi)因此大大減少。（二）逆向思維訓(xùn)練含義：逆向思維訓(xùn)練也叫反向思維、反轉(zhuǎn)思維，其特點(diǎn)就是改變慣常思維方向，從相反方面來認(rèn)識(shí)事物、思考問題。（打破思維定勢(shì)）故事1：司馬光砸缸人掉到缸里面，慣性的思維一般都是從缸里取物救人，從缸口打撈人，而司馬光卻逆向思考，通過砸缸的辦法救出小伙伴。故事2：我國古代有這樣一個(gè)故事，一位母親有兩個(gè)兒子，大兒子開染布作坊，小兒子做雨傘生意。每天，這位老母親都愁眉苦臉，天下雨了怕大兒子染的布沒法曬干；天晴了又怕小兒子做的傘沒有人買。一位鄰居開導(dǎo)她，叫她反過來想：雨天，小兒子的傘生意做得紅火；晴天，大兒子染的布很快就能曬干。逆向思維使這位老母親眉開眼笑，活力再現(xiàn)。故事3：一個(gè)裁縫不小心將一條高檔呢裙燒了一個(gè)洞，其身價(jià)一落千丈。如果用織補(bǔ)法補(bǔ)救，也只是蒙混過關(guān)，欺騙顧客。這位經(jīng)理突發(fā)奇想，干脆在小洞的周圍又挖了許多小洞，并精于修飾，將其命名為“鳳尾裙”。一下子，“鳳尾裙”銷路頓開，該時(shí)裝商店也出了名。逆向思維帶來了可觀的經(jīng)濟(jì)效益。在人類發(fā)展的歷史上通過逆向思維產(chǎn)生的發(fā)明創(chuàng)造不勝枚舉故事4：大家都知道打印機(jī)，但是知道“反復(fù)印機(jī)”嗎？日本是一個(gè)經(jīng)濟(jì)強(qiáng)國，卻又是一個(gè)資源貧乏國，因此他們十分崇尚節(jié)儉。當(dāng)復(fù)印機(jī)大量吞噬紙張的時(shí)候，他們一張白紙正反兩面都利用起來，一張頂兩張，節(jié)約了一半。日本理光公司的科學(xué)家不以此為滿足，他們通過逆向思維，發(fā)明了一種“反復(fù)印機(jī)”，已經(jīng)復(fù)印過的紙張通過它以后，上面的圖文消失了。重新還原成一張白紙。這樣一來，一張白紙可以重復(fù)使用許多次，不僅創(chuàng)造了財(cái)富，節(jié)約了資源，而且使人們樹立起新的價(jià)值觀：節(jié)儉固然重要，創(chuàng)新更為可貴。訓(xùn)練題：1、在一次評(píng)選“香港小姐”的決賽中，主持人提出一個(gè)測(cè)試參賽小姐思維能力的難題“假如你必須在肖邦和希特勒兩個(gè)人中選擇一個(gè)作為終身伴侶，你會(huì)選擇哪一個(gè)呢？”大家覺得該小姐怎樣回答并解釋最后獲得了現(xiàn)場(chǎng)熱烈的掌聲？2、趣味題：有四個(gè)相同的瓶子，怎樣擺放才能使其中任意兩個(gè)瓶口的距離都相等呢？（這里距離相等的意思，是指兩個(gè)瓶口中心點(diǎn)之間的長度。）問題1：該小姐選擇了希特勒。她運(yùn)用逆向思維解釋道：“如果嫁給希特勒，我相信我能感化他，那么第二次世界大戰(zhàn)就不會(huì)發(fā)生了，也不會(huì)有那么多家破人亡。”問題2：把三個(gè)瓶子瓶口朝上放在一個(gè)正三角形的頂點(diǎn)，另一個(gè)瓶子瓶口朝下放在正三角形的中心。（一般人都不會(huì)想到將瓶子倒過來放）（三）換位思維訓(xùn)練含義：人們?cè)诳紤]問題、處理事情時(shí)，常常受到所處地位、所持立場(chǎng)的影響，想不出解決辦法。但如果變換一下立場(chǎng)，轉(zhuǎn)變一下地位，就可能產(chǎn)生新思路，想出有效的方法。也就是“設(shè)身處地”想問題。（服務(wù)業(yè)中應(yīng)用廣泛）例1、日本的汽車比美國的銷量高。是因?yàn)槿毡酒噺念櫩偷慕嵌戎耄⒁獾搅塑噧?nèi)的一些小細(xì)節(jié)例如：茶杯的儲(chǔ)放器,車體側(cè)面的窗戶可以按鈕而非人工來調(diào)整升降，根據(jù)雨量的大小，雨刷器有快慢兩檔。例2、起死回生的十二個(gè)字在北方的某個(gè)城市里，一家海洋館開張了，50元一張的門票，令那些想去參觀的人望而卻步。海洋館開館一年，簡直門可羅雀。最后，急于用錢的投資商以“跳樓價(jià)”把海洋館脫手，灑淚回了南方。新主人入主海洋館后，在電視和報(bào)紙上打廣告，征求能使海洋館起死回生的金點(diǎn)子。一天，一個(gè)女教師來到海洋館，她對(duì)經(jīng)理說她可以讓海洋館的生意好起來。按照她的做法，一個(gè)月后，來海洋館參觀的人天天爆滿，這些人當(dāng)中有三分之一是兒童，三分之二則是帶著孩子的父母。三個(gè)月后，虧本的海洋館開始盈利了。海洋館打出的廣告內(nèi)容很簡單，只有12個(gè)字：兒童到海洋館參觀一律免費(fèi)。此后，世界上很多科學(xué)雜志，刊登了這種自然現(xiàn)象，并把它命名為“姆佩姆巴效應(yīng)”這個(gè)案例中，女教師應(yīng)用換位思考，從顧客的角度出發(fā)給出了好的建議。例3、游客有時(shí)會(huì)從帕臺(tái)農(nóng)神廟的古老立柱上砍下一些碎片，雅典當(dāng)局對(duì)此非常關(guān)心，雖然這種行為是違法的，但是這些游客仍舊把它作為紀(jì)念品帶走。當(dāng)局如何才能阻止這一行動(dòng)呢？管理當(dāng)局從原來維修帕臺(tái)農(nóng)神廟時(shí)所用的礦石場(chǎng)里收集了一些大理石碎片，每天把這些碎片散放在帕臺(tái)農(nóng)神廟的周圍。游客以為他們撿起來的碎片是從古老的立柱上掉下來的，因此他們感到很滿意。訓(xùn)練題：1、6、7月份，北京氣溫很高，時(shí)值高考溫課階段，此時(shí)北京的一些賓館上客率不高，空房挺多。如果你是賓館經(jīng)理，根據(jù)剛才所學(xué)到的想出改善賓館經(jīng)營的辦法。2、北京有一路公共汽車的起點(diǎn)站，經(jīng)常出現(xiàn)一種現(xiàn)象：旅客坐上一輛汽車，到了開車時(shí)間，司機(jī)高喊：這輛車不開，去后面那輛?！庇谑浅丝图泵ο萝囃笠惠v車上擠。因此很多乘客都有意見。如何提高該公共汽車的服務(wù)質(zhì)量。問題1、出租給高考的學(xué)生，并專門設(shè)置營養(yǎng)餐，還為家長陪讀提供方便。問題2、制作一個(gè)發(fā)車的標(biāo)志牌，立在即將開出的汽車旁邊，讓乘客一目了然。（四）求同思維訓(xùn)練含義：在兩個(gè)以上的事物中找到它們的共同之處，在不同事物之間找到結(jié)合點(diǎn)，使新結(jié)合的事物在性質(zhì)、形態(tài)、功能等方面有所變化，以獲得創(chuàng)新的效益。舉例：茶杯（易攜帶）+暖水瓶（保溫）找到二者的結(jié)合點(diǎn)====保溫杯車輪（自行轉(zhuǎn)動(dòng)）+鞋子（輕便）找到二者的結(jié)合點(diǎn)====輪滑鞋鏟子+汽車=鏟車訓(xùn)練題：一位經(jīng)常坐車上下班的乘客，發(fā)現(xiàn)車在每一個(gè)轉(zhuǎn)彎處都會(huì)減速變慢，而這段路上就會(huì)有一面墻像迎面撞來的障礙物，很引人注目。一年后他從職員變成了老板，大家猜他怎么做的？問題1、墻+版畫=廣告牌（五）求異思維訓(xùn)練“求異”指在相同或相似的兩個(gè)以上事物中找到不同之處，這是在科研、科技、產(chǎn)品研制、經(jīng)營管理、廣告宣傳、文學(xué)創(chuàng)作等工作中能夠獲得新成效的一種思維方法。某些企業(yè)為了在激烈的競(jìng)爭中占有一席之地，便采用“你無我有、你有我廉、你廉我精，你精我?！钡壬a(chǎn)、經(jīng)營策略，制定和實(shí)施這些策略，自然離不開同中求異的創(chuàng)新思維方法。（六）迂回思維訓(xùn)練迂回思維是指在思考問題遇到障礙時(shí)，避開障礙，繞個(gè)彎子，間接求得解決問題的方法。事物發(fā)展的道路有曲有直，有時(shí)呈現(xiàn)波浪式螺旋式，所以我們認(rèn)識(shí)事物進(jìn)行創(chuàng)造時(shí)，在某些問題、某些場(chǎng)合拐個(gè)彎，可能會(huì)出現(xiàn)新的轉(zhuǎn)機(jī)，找到新的解決方法。案例1、墻面所說的“籃筐的案例”是迂回思維的一個(gè)典型案例。人們通過多種辦法取球，甚至發(fā)明專門的機(jī)器把球彈出來，這些都不實(shí)用，后來這個(gè)小男孩只是饒了個(gè)彎子，間接的從籃筐本身入手，把籃筐的底去掉。就輕松而完美的解決了問題。案例2：可口可樂的營銷策略1986年4月，產(chǎn)品已行銷130個(gè)國家和地區(qū)的美國可口可樂公司突然宣布，要改變沿用了99年之久的老配方，并聲稱新配方是公司為迎接百年大慶，費(fèi)時(shí)3年，耗資500萬美元，進(jìn)行了20多萬人口味調(diào)查和飲用試驗(yàn)的新產(chǎn)品。此事成了轟動(dòng)美國的一條大新聞?？煽诳蓸饭靖淖兣浞降臎Q定公布后，每天都會(huì)收到大量表示抗議的信件和電話。有一個(gè)叫凱倫·威爾遜的人還組織了一個(gè)“全國老可口可樂飲戶協(xié)會(huì)”，并在紐約的聯(lián)合廣場(chǎng)舉行了一次抗議生產(chǎn)新可口可樂的游行示威，一些經(jīng)銷可口可樂的商店也因銷量下降而拒絕再經(jīng)銷。公司對(duì)廣大顧客的抗議浪潮表現(xiàn)出滿不在乎，這進(jìn)一步激起了人們的憤怒。南卡羅來納州竟有人組織起來向法院提出上訴說：網(wǎng)球、熱狗、可口可樂已成為美國生活方式的象征，任何個(gè)人和公司都無權(quán)加以改變，請(qǐng)求法庭給可口可樂公司以制裁。這時(shí)，可口可樂公司的董事長喬治于1986年7月10日宣布：為了既尊重老顧客的意見，也考慮到新顧客的需要，公司決定恢復(fù)老配方的生產(chǎn)，并命名為“古典可口可樂”，同時(shí)，標(biāo)有“新可口可樂”字樣的新產(chǎn)品也繼續(xù)生產(chǎn)。這一消息傳出后，各地的可口可樂愛好者歡欣鼓舞，紛紛狂飲老可口可樂。與此同時(shí)，嘗試和喜歡新可口可樂的人也不斷增多。于是，可口可樂在美國和其他地區(qū)的銷售量進(jìn)一步迅猛上升，公司發(fā)行的股票每股一下子就上升了257美元?？煽诳蓸饭就蝗恍几淖兛煽诳蓸返睦吓浞?，而且對(duì)廣大顧客的抗議浪潮表現(xiàn)出滿不在乎，是為了從正、反兩個(gè)方面刺激和鼓勵(lì)廣大顧客更加注意、關(guān)心和愛好可口可樂，更加樂于購買和飲用可口可樂，以最后達(dá)到