一、單選題：（每題1.5分，30題，共45分）.6。在統(tǒng)計(jì)上是一個(gè)流程或者產(chǎn)品在一百萬次使用機(jī)會(huì)中只出現(xiàn)？個(gè)缺陷,它也可以是愿景、目標(biāo)、觀念、方法、價(jià)值、標(biāo)桿、工具、紀(jì)律田）A：30。4 B：3.4 C:233 D:0.客戶需求的卡洛模型中間一條線代表的冠（A）A：一元曲線 B必需曲線C：魅力曲線 D隨機(jī)曲線.?是把大而復(fù)雜的流程系統(tǒng)拆分成可管理的項(xiàng)目、處理范圍或時(shí)間序列。（C）A：樹圖 B博拉圖D流程圖C：CTQD流程圖.博拉圖縱軸代表？，橫軸代表？。（3）B：頻數(shù)/導(dǎo)致問題發(fā)生的因素D：B：頻數(shù)/導(dǎo)致問題發(fā)生的因素D：缺陷率/缺陷B：滿足顧客需求D：與顧客標(biāo)準(zhǔn)一致C：缺陷/缺陷率.建立測(cè)量標(biāo)準(zhǔn)的目的是？（C）A：為測(cè)量系統(tǒng)分析做準(zhǔn)備^將客戶需求轉(zhuǎn)化成可測(cè)量的指標(biāo).離散型數(shù)據(jù)測(cè)量系統(tǒng)分析有專家評(píng)估、？、和？，其中？不知真值？（A）A：循環(huán)研究/檢查一致性/檢查一致性B：循環(huán)研究/檢查一致性/循環(huán)研究C：抽樣評(píng)估/循環(huán)研究/專家評(píng)估 D：抽樣評(píng)估/循環(huán)研究/檢查一致性.正態(tài)分布的特征是：無論分布多分散其總幾率為？.（B）A：0（5 B：1C：0.8 D：0。2.樣本選擇，應(yīng)當(dāng)從？的觀察結(jié)果中選取樣本，樣本的誤差要能代表？.（D）A：流程/流程能力 B：流程/實(shí)際誤差C：全部/測(cè)量系統(tǒng)誤差 D：全部/實(shí)際誤差.樣本推斷總體的正確程度取決于抽樣方法、樣本大小、？。（C）A：抽樣頻率 B：抽樣標(biāo)準(zhǔn)C：樣本與樣本的差異 D：人員差異.影響流程的因素有？和？，六西格瑪解決的是？引起的波動(dòng)。（A）A：特殊因素/一般因素/特殊因素 B：特殊因素/一般因素/一般因素C：特殊因素/偶發(fā)因素/特殊因素 D：特殊因素/一般因素/偶發(fā)因素.某項(xiàng)目分析階段Z1t=0。45、Zst=0。55,則下列敘述正確的是？。（C）A：控制不好，技術(shù)不好 B：控制不好,技術(shù)好C：控制好，技術(shù)不好 D：世界級(jí)水平.加速變革流程QXA=E中Q表示工作品質(zhì)、A表示？、E表示？.（B）A：分析/變革成功 B：接受度/變革成功C：分析/效果 D：行動(dòng)/效果.在擬合線圖分析結(jié)果中,可預(yù)測(cè)95%數(shù)據(jù)分布的范圍線被稱為?。（B）A：置信區(qū)間 B：預(yù)測(cè)區(qū)間C：控制區(qū)間 D:擬合區(qū)間.一般線性模型GLM可用于Y是？數(shù)據(jù)，X是？數(shù)據(jù).（A）A：連續(xù)型/連續(xù)和離散 B：離散型/連續(xù)型C：離散型/離散型 D：連續(xù)型/僅連續(xù)型.決策錯(cuò)誤評(píng)估時(shí)，a風(fēng)險(xiǎn)指當(dāng)Ho為真時(shí)，拒絕Ho稱為？；B風(fēng)險(xiǎn)指當(dāng)Ho為假時(shí)，接受Ho稱為？。（B）人:顧客風(fēng)險(xiǎn)/消費(fèi)者風(fēng)險(xiǎn) B：廠商風(fēng)險(xiǎn)/消費(fèi)者風(fēng)險(xiǎn)C：消費(fèi)者風(fēng)險(xiǎn)/廠商風(fēng)險(xiǎn) D：消費(fèi)者風(fēng)險(xiǎn)/顧客風(fēng)險(xiǎn).殘差應(yīng)該服從?分布，中心值應(yīng)該是？.（C）A：卡方/1 B:正態(tài)/1C:正態(tài)/0 口：二項(xiàng)式/0.DOE實(shí)驗(yàn)中的32指的是？的實(shí)驗(yàn)方案。（B）A：3因素2水平 B：2因素3水平C:3因素/3水平 D:2因素2水平.下列有關(guān)DOE實(shí)驗(yàn)描述正確的是？。（D）A：Y為非連續(xù)型數(shù)據(jù)不可用DOE實(shí)驗(yàn)B：X為連續(xù)型數(shù)據(jù)不可用DOE實(shí)驗(yàn)C：DOE的統(tǒng)計(jì)分析可得到各X的貢獻(xiàn)D：DOE實(shí)驗(yàn)乂水平可超過2個(gè)19.某車間每周工作5天,每天一個(gè)班次，每班7小時(shí),每班中間休息2次，每次30分鐘,每周客需量為60件，A：3030分鐘,每周客需量為60件，A：30分鐘/件C:35分鐘/件20.豐田的基本哲學(xué)不包括?.（A）人:按顧客需求的批次交付^按顧客需求的量生產(chǎn)其生產(chǎn)節(jié)拍應(yīng)該是？。（A）B：60分鐘/件D45分鐘/件8:按顧客需求生產(chǎn)口：按顧客需求的時(shí)間生產(chǎn).精益制造，又名“即時(shí)生產(chǎn)"，它的三個(gè)特征中不包含的是？。（B）A：連續(xù)流 B：零庫存C：拉動(dòng) D:生產(chǎn)速率=客需速率.三種層次的防錯(cuò)設(shè)計(jì)不包括？.（B）A:缺陷發(fā)生后即時(shí)可以發(fā)現(xiàn)A:缺陷發(fā)生后即時(shí)可以發(fā)現(xiàn)C:預(yù)防錯(cuò)誤發(fā)生23.下列描述哪個(gè)不適宜用檢查表？。A：有流程的地方都應(yīng)當(dāng)使用C：面對(duì)復(fù)雜或重復(fù)的流程B：預(yù)防缺陷發(fā)生D：錯(cuò)誤發(fā)生后即時(shí)可以發(fā)現(xiàn)（A）B：當(dāng)人的因素是波動(dòng)的主要原因時(shí)D：容易疏忽的環(huán)節(jié)B：Xbar-RB：Xbar-RD:I-MR或Xbar-RB：規(guī)格限一般小于控制限D(zhuǎn)：控制限與規(guī)格限無關(guān).一般控制圖的3個(gè)判異準(zhǔn)則不包括？。（D）A：點(diǎn)出界 B:連續(xù)9點(diǎn)在中心線一側(cè)C:連續(xù)6點(diǎn)上升或下降 D:連續(xù)7點(diǎn)上升或下降.控制階段使用工具的順序是？.（A）A：風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估一防錯(cuò)設(shè)計(jì)-控制圖 B：風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估-檢查表一控制圖C:防錯(cuò)設(shè)計(jì)-檢查表-控制圖 D：檢查表-防錯(cuò)設(shè)計(jì)一控制圖.一根軸的變化的直徑不可以選擇？控制圖。（C）A:I—MRC：C.下列描述正確的是？。（D）A:控制限一般小于規(guī)格限C：控制限與規(guī)格限應(yīng)當(dāng)一致.統(tǒng)計(jì)顯著性和實(shí)際重要性描述正確的是？。（A）A：統(tǒng)計(jì)上顯著，實(shí)際并不一定重要 B：統(tǒng)計(jì)上顯著，實(shí)際上一定重要C:統(tǒng)計(jì)上顯著，實(shí)際一定不重要 D:實(shí)際重要，則統(tǒng)計(jì)上一定顯著.項(xiàng)目進(jìn)入控制階段意味著，流程已經(jīng)不受？所支配，流程處于受控狀態(tài)則產(chǎn)品?。（A）A：特殊因素/不一定合格 B：一般因素/不一定合格C：特殊因素/一定合格 D：一般因素/一定合格.下列有關(guān)田口質(zhì)量損失函數(shù)下列描述不正確的是？.（B）A：質(zhì)量特性偏離目標(biāo)值越遠(yuǎn)，顧客成本越大B:產(chǎn)品合格，顧客成本一樣C：質(zhì)量損失隨著質(zhì)量特性偏離目標(biāo)值的大小而變化D：不是只要合格就不會(huì)造成損失二、多選題：（每題2。5分，10題，共25分）.6。的核心概念包括（ACDE）人：客戶 B：數(shù)據(jù) C：流程D：現(xiàn)有能力 E:變異 F:浪費(fèi).項(xiàng)目改進(jìn)流程包括（ABDEF）A：分析 B：改善 C：實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)D：定義 E：測(cè)量 F：控制.SIPOC模式各字母代表的意義下列涉及的有（CD）A：資源 B：檢查 C：流程口：客戶 E：篩選 F：機(jī)會(huì).商務(wù)流程圖與傳統(tǒng)流程圖的區(qū)別主要是（CE）A：有成本線 B：可減少庫存 C：有時(shí)間軸D：物流/信息流分開 E：有執(zhí)行的部門/人員F：減少檢驗(yàn).魚刺圖中的產(chǎn)品流程包括以下幾個(gè)因素（ADEF）A:機(jī)器 B:政策 C:流程D：人 E：測(cè)量 F:環(huán)境.下面有關(guān)箱線圖描述正確的有（BCDEF）

A：含組時(shí)，每組數(shù)據(jù)應(yīng)多于7點(diǎn)B：箱體包含了50%數(shù)據(jù)C:上限=Q3+1.5（Q3-QD D下限=Q1-1.5（Q3-Q1）E:可以描述多個(gè)流程的分布 F：可以比較多個(gè)樣本的分布.測(cè)量系統(tǒng)分析中的5個(gè)特性是（ABCDF）A：準(zhǔn)確度 B:重復(fù)性 C：再現(xiàn)性F：線性C：連續(xù)的“0”點(diǎn)，無不良F：F：線性C：連續(xù)的“0”點(diǎn)，無不良F：連續(xù)7或7點(diǎn)以上好點(diǎn).離散型數(shù)據(jù)尋找短期的方法有（ACF）A：合理分組 B：篩選XD：消除浪費(fèi) ￡:固定人員/設(shè)備.關(guān)于DOE全因子實(shí)驗(yàn)描述正確的有（DEF）A：23：至少需要安排8次實(shí)驗(yàn) B:隨機(jī)化可消除人為記憶的因素C：DOE分析可以得到各因素的貢獻(xiàn) D:P值可評(píng)判各因素是否對(duì)Y有影響E：可以創(chuàng)建2水平以上的實(shí)驗(yàn)方案 F：可以通過分析看出是否有交互作用.有關(guān)控制圖，下列描述正確的有（ADEF）A:連續(xù)型數(shù)據(jù)可用I-MR控制圖 B:控制線與規(guī)格線應(yīng)當(dāng)一致C：項(xiàng)目中只能對(duì)Y進(jìn)行控制 D：控制圖用來揭示流程是否受控E：控制圖也可以用于離散型數(shù)據(jù) F：控制圖需按時(shí)間順序圖示數(shù)據(jù)三、簡答題：（每題6分，5題,共30分）1.項(xiàng)目選擇加工零件2000件缺陷類型缺陷數(shù)量缺陷比率％內(nèi)孔尺寸10010外徑尺寸30030表面粗糙度808裂紋40040氣孔505夾雜303其他404合計(jì)10001002008年1?6月2008年1?6月A零件加工缺陷統(tǒng)計(jì)問題和目標(biāo)陳述的5原則是?項(xiàng)目選擇的六個(gè)觀點(diǎn)？

項(xiàng)目的來源主要有？針對(duì)上例優(yōu)先選擇一個(gè)項(xiàng)目，并做問題描述？開題的其他工具有哪些？a)SMART-—S具體、M可測(cè)量、A可達(dá)成、R有重大意義、T規(guī)定時(shí)間可完成b)流程、可能性、可測(cè)量的成效、改善的空間、組織內(nèi)部的資源提供、項(xiàng)目之間的交互影響。c)客戶儀表板、學(xué)習(xí)其它的項(xiàng)目、工作現(xiàn)場(chǎng)的困擾、單位的主要問題、上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)指出的項(xiàng)目?！巴鈴匠叽纭薄?008年1到6月A零件加工過程存在多種缺陷其FTY只有50%,其中外徑尺寸問題占缺陷的30%,導(dǎo)致加工周期延長，生產(chǎn)成本增加,顧客不滿意.SIPOC模式和博拉圖分析測(cè)量系統(tǒng)分析量具R&R方差分量來源方差分量貢獻(xiàn)率合計(jì)量具R&R0.6698916.35重復(fù)性0.011660.28再現(xiàn)性0.6582316.07操作員0.384259.38操作員*部件0.273976.69部件間3.4264483.65合計(jì)變異4.09632100.00研究變異%研究變來源量具R&R方差分量來源方差分量貢獻(xiàn)率合計(jì)量具R&R0.6698916.35重復(fù)性0.011660.28再現(xiàn)性0.6582316.07操作員0.384259.38操作員*部件0.273976.69部件間3.4264483.65合計(jì)變異4.09632100.00研究變異%研究變來源標(biāo)準(zhǔn)差(SD)(5.15*SD)異(%SV)合計(jì)量具R&R0.818474.215140.44重復(fù)性0.107980.55615.34再現(xiàn)性0.811314.178240.09操作員0.619883.192430.63操作員*部件0.523422.695625.86部件間1.851069.533091.46合計(jì)變異2.0239410.4233100.00可區(qū)分的類別數(shù)圖示犯"98輸出結(jié)果為某零件尺寸的量具R&R方差分析量具名稱

研究日期0量具R&R 重復(fù) 再現(xiàn)性 部件間%研究變異U口％貢獻(xiàn)R控制圖(按操作員)操作員 I操作員~￡R=0.088LCL=0Xbar控制圖(按操作員)28均24平上圖回28報(bào)表人公差其他1 10 23456 7892420UCL=0.2875 24部件操作於 操作品操作員幾個(gè)問部件題：上例測(cè)量系統(tǒng)是否可用,其評(píng)判指標(biāo)分別是多少？是否滿足？%GR&R計(jì)算公式為？想改善此值，可通過什么途徑來實(shí)現(xiàn)？從右圖中我們可以得到哪些信息,編號(hào)為幾的零件最需要關(guān)注?從目前的分析,該測(cè)量系統(tǒng)應(yīng)從哪方面考慮進(jìn)行改進(jìn)？測(cè)量系統(tǒng)分析選擇樣本需要注意什么？不可用 SV%<10%可用，SV%>30%不可用,SV%在10?30%之間視情況使用，NDCN4指標(biāo)不滿足%GR&R=5.15。ga/公差 減小。gage或增大公差c)操作員B重復(fù)性差 操作員B測(cè)量值偏大 4號(hào)零件需要關(guān)注d)對(duì)操作員B進(jìn)行培訓(xùn)尋找A/B操作員的差異 關(guān)注4號(hào)零件e)規(guī)范內(nèi)、規(guī)范外和邊緣的樣本流程能力計(jì)算有5份訂單表1：多次檢查表2：一次檢查的結(jié)果第一次檢查：1份通過，4份不通過第二次檢查：2份通過，2份不通過第三次檢查：1份通過，1份不通過第一份第二份第三份第四份第五份通過不通過。3個(gè)缺點(diǎn)不通過。4個(gè)缺點(diǎn)不通過。2個(gè)缺點(diǎn)不通過。1個(gè)缺點(diǎn)1)表1中的FTY是？其流程能力計(jì)算過程為?2)表2中的流程能力計(jì)算過程為？3)當(dāng)FTY=50%時(shí)，Cpk=？Z=?改善流程表現(xiàn)常用的方法有？離散型數(shù)據(jù)尋找短期的方法有？FTY=1/5=20%P(d)=1—FTY=80%,然后查表二-0。85Dpu=10/5=2FTY=e-dpu=e-2P(d)=1—FTY=1—e—2,然后查表0 0d)擴(kuò)大公差、減小變異、移動(dòng)平均值e)合理分組、連續(xù)7或7個(gè)以上好點(diǎn)、連續(xù)為“0”的好點(diǎn)4.數(shù)據(jù)分析(圖形/統(tǒng)計(jì))回歸分析：Y1：零件尺寸與X1：轉(zhuǎn)速回歸方程為Y1：零件尺寸=-3.23+7.82X1：轉(zhuǎn)速系數(shù)標(biāo)自變量 系數(shù) 準(zhǔn)誤 T P常量 -3.226 3.468 -0.93 0.365X1：轉(zhuǎn)速 7.824 1.246 6.28 0.000S=1.14065R-Sq=6816%R-Sq（調(diào)整）=66.9%方差分析來源 自由度 SS MS F 一回歸 1 51.266 51.266 39.40 10.（2）01殘差誤差 1823.420 1.301 | |合計(jì) 1974.6851)該分析適用于Y和X分別為何類型數(shù)據(jù)？2)上例分析可用的圖形工具有?3)該分析結(jié)果中標(biāo)“1”的框,其值如何計(jì)算？4）該分析結(jié)果中標(biāo)“2"的框，對(duì)應(yīng)的P值應(yīng)該滿足何條件（〉0.05/〈0。05）?該分析可以得出什么結(jié)論？a）Y連續(xù)型數(shù)據(jù)、X連續(xù)型數(shù)據(jù)b）時(shí)間序列圖、運(yùn)行圖、散點(diǎn)圖、擬合線圖、矩陣圖R—Sq=51。266/74。685=68.6%〈0。05e）轉(zhuǎn)速對(duì)零件尺寸有統(tǒng)計(jì)上的顯著影響，其貢獻(xiàn)為66。9%5.根據(jù)目前分析結(jié)果，評(píng)判：編號(hào)P值R2（調(diào)整）10.025.5%20.8575。5%30.0180。5%40。257。5%上表中“編號(hào)1”能得到的結(jié)論是？上表中“編號(hào)2”能得到的結(jié)論是?Y連續(xù)/X連續(xù)可使用的