,崗位職責考核表,,,,,

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,序號,崗位,人數(shù),職責,考核分數(shù),備注

,1,經(jīng)理,1,1、遵守公司的各項規(guī)章制度，處處以身作則，起模范帶頭作用。,,

,,,,2、主持每天的例會，傳達上級的指令和決定，對各員工的工作進行詳細的安排，確保體驗館工作秩序正常、流暢。,,

,,,,3、按公司規(guī)范內容對新進人員進行培訓，提高員工素質；培養(yǎng)員工實際操作能力；熟練掌握公司的業(yè)務知識，以便更好的服務客人。,,

,,,,4、對員工進行合理的工作分配，并予以嚴格細致的監(jiān)督；評估員工在工作中的表現(xiàn)和出現(xiàn)的失誤。,,

,,,,5、檢查衛(wèi)生情況，組織紀律和個人儀容儀表，禮貌用語以及本部門崗前準備工作情況（包括總體衛(wèi)生、總服務臺和各類廣告指示牌擺放以及營業(yè)用品是否齊全，各項設備設施和電腦是否運作正常）。,,

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6、隨時監(jiān)督和巡視本體驗館工作情況，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，確保營業(yè)正常和各部門工作的最佳狀態(tài)，發(fā)現(xiàn)異常情況、不安全因素和不受歡迎的客人要及時冷靜處理，情況嚴重時需請示上級，事后必須完整記錄經(jīng)過。,,

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7、負責每月部門員工的輪休及考勤工作，經(jīng)過上級核實后交行政中心。,,

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8、每月交當月工作報告及下個月工作計劃、資金計劃，負責月底的物品盤點工作,,

,,,,9、正確傳達上級指示，貫徹和實施會所的一切規(guī)章制度，統(tǒng)一思想、行為，在部門起到領導帶頭作用。,,

,2,客服,1,1、遵守公司的各項規(guī)章制度，處處以身作則。,,

,,,,2、整理收集客戶資料，建立客戶檔案，對不同類型的客戶進行不定期回訪；,,

,,,,3、負責做好工作日志，及時反饋信息的統(tǒng)計、分析和匯報。,,

,,,,4、完成領導交辦的其他工作。,,

,3,主管,6,1、遵守公司的各項規(guī)章制度，處處以身作則，起模范帶頭作用。,,

,,,,2、負責本組人員的工作安排，維護本區(qū)域工作秩序，做到有條不紊。,,

,,,,3、監(jiān)督本組工作情況，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，確保營業(yè)正常進行。,,

,,,,4、正確傳達上級指令，在本組起領導帶頭作用。,,

,,,,5、詢問顧客對本次服務的評價，以及需要改進的地方，并建議顧客要定期做保健養(yǎng)生。,,

,,,,6、隨時監(jiān)督本組工作情況，發(fā)現(xiàn)異常情況、不安全因素和不受歡迎的客人要及時冷靜處理，情況嚴重時需請示上級，事后必須完整記錄經(jīng)過。,,

,,,,7、完成領導交給的其它任務。,,

,4,收銀員,4,1、遵守公司的各項規(guī)章制度，處處以身作則。,,

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2、認真貫徹執(zhí)行收銀制度和財務制度，發(fā)現(xiàn)問題及時上報，杜絕公司營業(yè)漏洞的產(chǎn)生。,,

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3、認真核對營業(yè)收入和收銀票據(jù)，每天按時上交營業(yè)款和營業(yè)報表，做到日清日結。,,

,,,,4、做好日常事務工作，服從調配，定期向上級匯報工作，接受上級主管部門的監(jiān)督和檢查。,,

,,,,5、做好崗前準備工作，包括備用金、發(fā)票、單據(jù)等工作用品是否齊全，各項設備、設施和電腦等是否運作正常。,,

,,,,6、負責會員卡的管理和會員資料的錄入。,,

,,,,7、完成領導交辦的其他工作。,,

,5,接待顧問,23,1、遵守公司的各項規(guī)章制度，處處以身作則。,,

,,,,2、保持良好儀容儀表，以最佳精神狀態(tài)投入工作。,,

,,,,3、負責前臺接待工作。,,

,,,,4、熟知會館各樓層的服務功能和區(qū)域位置，熟記會館各類經(jīng)營項目、消費價格、營銷方案政策、章程，準確全面地向顧客提供咨詢服務。,,

,,,,5、協(xié)助收銀員做好“不明帳單”原始單據(jù)的追蹤工作。,,

,,,,6、負責會員卡和產(chǎn)品的銷售以及每月的銷售報表,,

,,,,7、完成領導交待的其它工作任務。,,

,6,產(chǎn)品庫管員,1,1、遵守公司的各項規(guī)章制度，處處以身作則。,,

,,,,2、每天盤點庫存，填寫庫存報表，要求標明產(chǎn)品的名稱、數(shù)量、規(guī)格、庫存量、入庫量等內容。,,

,,,,3、選擇適當?shù)臄[放方式，分類明細，避免人為損壞及堆放雜亂帶來的不便，科學安排庫房物品布局，做到整齊、美觀、方便。,,

,,,,4、嚴格檢驗入庫產(chǎn)品，根據(jù)到貨清單，核準產(chǎn)品的數(shù)量、質量、保質期限等方可辦理入庫手續(xù)。,,

,,,,5、產(chǎn)品入庫后要馬上入賬，準確登記。,,

,,,,6、產(chǎn)品出庫時要按照有關規(guī)定辦理。,,

,,,,7、做好盤點工作，做到賬物相等，帳帳相符。,,

,7,調養(yǎng)師,100,1、遵守公司的各項規(guī)章制度，處處以身作則。,,

,,,,2、為顧客做理療服務，保證服務質量。,,

,,,,3、服務客人前檢查好儀器及作好床位準備工作。,,

,,,,4、與顧客保持良好的溝通，了解顧客的感受。,,

,,,,5、整理、清潔所有用具，收集布草放入指定位置。,,

,,,,6、配合上級主管擬定的各項計劃，積極參與各項宣傳、促銷活動等。,,

,,,,7、完成領導交給的其他工作。,,

,8,水電維修,1,1、遵守公司的各項規(guī)章制度，處處以身作則.,,

,,,,2、必須經(jīng)過嚴格考核方能上崗，嚴禁無證上崗，積極參加維修業(yè)務學習，不斷提高維修技能；,,

,,,,3、每天班前班后檢查設備設施是否完好無損，愛護設備設施，保管好配備的維修工具；,,

,,,,4、嚴格遵守水電工操作規(guī)程，注意人生安全，拒絕違章操作行為，維修時本著安全第一，保證質量的原則。要做到燈具能正常使用，開關正常，插座正常，要做到不漏水不漏電，下水道不堵塞。,,

,,,,5、遇到緊急情況，應及時參加搶修，隨叫隨到，確保會館的正常運行。,,

,,,,6、嚴格執(zhí)行維修工作登記制度，嚴格按照技術規(guī)程和工藝要求進行操作，保證安全和質量。,,

,,,,7、嚴格執(zhí)行材料領用制度，注意各類設備和工具的保養(yǎng)維修，勤儉節(jié)約，修舊利廢，在維修過程中不得隨意浪費材料。,,

,,,,8、積極完成領導安排的其它工作。,,

,9,保安,2,1、遵守公司的各項規(guī)章制度，處處以身作則。,,

,,,,2、堅持原則，明辨是非，敢于同違法犯罪分子做斗爭，如發(fā)生火災、盜竊、兇殺等突發(fā)事件，保安要做好必要的應急處理并保護好現(xiàn)場，及時通知相關部門。,,

,,,,3、對進出車輛和停放車輛要嚴格管理，統(tǒng)一指揮，嚴禁亂停亂放。,,

,,,,4、巡查會館內及周圍、防止偷盜現(xiàn)象發(fā)生.,,

,,,,5、巡查會館各種險情，及時處理，不能控制時及時匯報；,,

,,,,6、按規(guī)定著裝，衣帽整齊。,,

,,,,7、勸導阻止會所各種人員之間的矛盾，防止群毆事件發(fā)生；,,

,10,保潔,6,1、遵守公司的各項規(guī)章制度，處處以身作則。,,

,,,,2、保潔員要服從領導工作安排，文明服務，禮貌待人，對工作認真負責。,,

,,,,3、上崗時著裝統(tǒng)一規(guī)范，按標準完成指定區(qū)域的衛(wèi)生及各項任務。,,

,,,,5、清掃工具個人保管，不丟失、不送人，定量發(fā)放。,,

,,,,6、對公共設施跑、冒、滴、漏現(xiàn)象及公共區(qū)域燈不亮，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)及時向水電維修報告，否則視為失職。,,

,,,,7、完成領導交辦的其它工作。,,

,11,服務員,8,1、遵守公司的各項規(guī)章制度，處處以身作則。,,

,,,,"2、負責本區(qū)域內設備設施的管理,發(fā)現(xiàn)破損及時上報，并做好記錄。",,

,,,,3、熟悉本區(qū)域內設備設施的使用方法和功能。,,

,,,,4、負責本區(qū)域內接待、服務、衛(wèi)生清潔等工作,,

,,,,5、完成領導交辦的其它工作。,,

,12,布草員,2,1、負責回收、發(fā)放并客房使用的布草，做好記錄。,,

,,,,2、根據(jù)前日送洗的臟布草數(shù)量，配送相同數(shù)量的干凈布草,,

,,,,3、收集各樓層臟布草，按樓層分開清點，發(fā)放新布草到各樓層。,,

,,,,4、收取布草時，認真記錄并核對數(shù)量是否與固定配備數(shù)相符。若有差異，及時查找原因，并報告主管。,,

,,,,5、驗收時如發(fā)現(xiàn)質量問題及時退洗或要求賠償，并做好記錄。,,

,,,,6、布草員必須按封樣標準抽查洗滌質量，達不到標準的可拒收，情節(jié)特別嚴重的須及時通知經(jīng)理。,,

,,,,7、每月底配合主管，經(jīng)理做好布草盤點工作，并做好記錄。,,

,13,產(chǎn)品發(fā)放員,2,1、遵守公司的各項規(guī)章制度，處處以身作則。,,

,,,,2、每天盤點庫存，填寫銷售報表，要求標明產(chǎn)品的名稱、數(shù)量、規(guī)格、銷售量等內容。,,

,,,,3、選擇適當?shù)臄[放方式，分類明細，避免人為損壞及堆放雜亂帶來的不便，科學安排物品布局，做到整齊、美觀、方便。,,

,,,,4、產(chǎn)品發(fā)放時要按照有關規(guī)定辦理。,,

,,,,5、做好盤點工作，做到賬物相等，帳帳相符。,,

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