第第頁2022年收費員工作總結(jié)1000字我從最初的擔心和焦灼，到現(xiàn)在能夠每天從容精確的收費，嫻熟的操作設備。這其中班長們和老收費員給了我很大的指導與援助。現(xiàn)在我把在這個月工作的閱歷和感想總結(jié)一下。

第一.在服務方面

由于我們所位于蘇浙皖交界處我們的形象是代表了整個安徽收費口的形象，所以每次都根據(jù)要求著裝整齊的上崗，工作時我時刻留意自己的服務立場，運用文明用語，收費工作是窗口行業(yè)，接觸的司機形形色色，良莠不齊，當然有許多的司機是理解和支持我們的工作，也有的司機卻一肚子怨氣，滿腹牢騷、怪話、更有的是罵罵咧咧。遇到這些出口不遜司機，我都忍住，不發(fā)脾氣，而是用禮貌的語言去說明，用善意的微笑去化解，使他們能夠理解我們的工作，從而協(xié)作我們的工作，順當交費。在工作的這段時間里，從來沒有發(fā)生爭吵的現(xiàn)象。

第二.工作方面

我主要負責在入口發(fā)放通行卡和上傳綠色通道資料，這個月以來，我一共發(fā)放通行卡482張，上傳綠色通道資料2756輛，同時為了干好工作我時刻留意與班長，值班長，監(jiān)控室的協(xié)作，遇到問題實時請示實時匯報，涌現(xiàn)問題實時訂正實時解決。

記得這個月的19日夜班，一輛大型貨車行駛停滯在入口轉(zhuǎn)彎處，司機急匆忙的跑來問我合肥方向怎么走，我立即告知他走了反方向，并實時通知監(jiān)控員，懇求值班長胡昊過來了解狀況，做好了登記筆錄，最末放行，那位司乘人員興奮的離開了道口。雖然我每天發(fā)放的通行卡數(shù)量不多，但是我會做好每輛車的放行工作，積極協(xié)作領(lǐng)導交辦的工作。隨著時間的推移，上崗次數(shù)的增多，工作的效率也大大提高了，業(yè)務更加嫻熟了。在今后工作中，我會更加努力工作，加快上傳速度，減削無效擊鍵次數(shù)，提高自己的工作效率和熟識工作流程。

第三.關(guān)于學習貫標的體會

為了使公司更規(guī)范化運行、加強管理出發(fā)，公司領(lǐng)導經(jīng)過多次爭論決斷需要進行ISO9001體系的學習。在大致的實施內(nèi)容下來后，積極要求我們基層、最徑直的體驗者學習并可對其中不符合的內(nèi)容提出看法與合理整改。為了更有效的學習貫標文件，自學與班組成員集體學習相結(jié)合，是缺一不可的。在每次班組會議的前半段，值班長都會帶領(lǐng)大家學習。

其中的內(nèi)容不光是約束著我們收費行為，更是為我們提供書面上的依據(jù)、法律上的愛護，因此我們更要積極協(xié)作支持。

第五.對下一步工作的計劃

學無止境，回顧上個月，我在工作中有時也會精神不集中，仍有差錯涌現(xiàn)。所以在以后的工作中，我要更加留意，集中精神，時刻要求自己戒驕戒躁，掌握好無效擊鍵的次數(shù)。不斷虛心學習，并結(jié)合自己的工作實際，不斷提高自身業(yè)務技能，熟識業(yè)務知識，不斷完善自我。使自己成為一個有理論，能實踐，