HUMANRESOURCEMANAGEMENT綜合技能綜合技能人力資源管理人力資源管理設(shè)計績效考核指標(biāo)Contents學(xué)習(xí)目標(biāo)一績效考核指標(biāo)概述二如何設(shè)計績效指標(biāo)三績效考核周期的設(shè)定績效考核指標(biāo)是績效考核的基本要素，是實(shí)施績效考核的基礎(chǔ)與前提。一、績效考核指標(biāo)概述是一種行為的信號，通常是以量化的形式來表述某種活動特征的一種測量工具，它是績效考核的核心內(nèi)容，沒有績效考核指標(biāo)的績效考核是不完整的?？冃е笜?biāo)（一）績效考核的分類一、績效考核指標(biāo)概述（一）績效考核的分類分為硬性指標(biāo)軟性指標(biāo)績效指標(biāo)可以量化不可量化一、績效考核指標(biāo)概述（二）績效考核指標(biāo)設(shè)計的原則SMART原則Specific具體Measurable可度量Attainable可實(shí)現(xiàn)Relevant相關(guān)性Time-bound有時限一、績效考核指標(biāo)概述（三）績效考核指標(biāo)的常用方法平衡計分法關(guān)鍵績效指標(biāo)法360°績效考核法目標(biāo)管理考核法績效考核指標(biāo)一、績效考核指標(biāo)概述二、如何設(shè)計績效指標(biāo)（一）績效指標(biāo)設(shè)計的方法1.基于企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)分解的設(shè)計方法為完成戰(zhàn)略任務(wù)而將企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)逐層分解到每個部門及相關(guān)人員的一種指標(biāo)設(shè)計方法。二、如何設(shè)計績效指標(biāo)（一）績效指標(biāo)設(shè)計的方法2.基于工作分析的設(shè)計方法必須做務(wù)說明書/崗位職責(zé)說明應(yīng)該做要求做二、如何設(shè)計績效指標(biāo)（一）績效指標(biāo)設(shè)計的方法3.基于綜合業(yè)務(wù)流程的設(shè)計方法根據(jù)被考核對象在流程中所扮演的角色、肩負(fù)的責(zé)任以及同上游、下游之間的關(guān)系，來確定衡量其工作的績效指標(biāo)的一種設(shè)計方法。二、如何設(shè)計績效指標(biāo)（二）權(quán)重和評分標(biāo)準(zhǔn)員工出勤率交貨及時率XXX10分15分-5分二、如何設(shè)計績效指標(biāo)（二）權(quán)重和評分標(biāo)準(zhǔn)ABCDE權(quán)重20+1020-10二、如何設(shè)計績效指標(biāo)（二）權(quán)重和評分標(biāo)準(zhǔn)ABCDE權(quán)重3025201510ABCDE權(quán)重2525201515案例：招聘專員的指標(biāo)設(shè)計計劃招聘5人核心指標(biāo)設(shè)計：“本月招聘計劃達(dá)成率100%”實(shí)際到崗4人成率=80%案例：招聘專員的指標(biāo)設(shè)計核心指標(biāo)設(shè)計：“本月招聘計劃達(dá)成率100%”“新人按期轉(zhuǎn)正率達(dá)90%以上”另一個指標(biāo)定為：“新人按期轉(zhuǎn)正率達(dá)100%”?案例：招聘專員的指標(biāo)設(shè)計關(guān)鍵績效指標(biāo)本月招聘計劃達(dá)成率為100%新人按期轉(zhuǎn)正率達(dá)90%以上80%權(quán)重其他指標(biāo)團(tuán)隊(duì)合作遵章守紀(jì)費(fèi)用管控等20%權(quán)重案例：招聘專員的指標(biāo)設(shè)計不是所有崗位都能用KPI法建立績效考核指標(biāo)目標(biāo)管理法建立績效考核指標(biāo)x三、績效考核周期的設(shè)定績效考核周期月末考核季