1GB/T24421.2-2009服務(wù)業(yè)組織標(biāo)準(zhǔn)化工作指南24.3.1.2制定相關(guān)規(guī)范做好水、電、氣安全，消防安全等方面有防護(hù)措施，避免老人靠近危險(xiǎn)4.3.2.1建立應(yīng)急機(jī)制，制定完善的消防、防風(fēng)防汛、防地震、防車輛安全、防止老人意外死4.3.2.2制定食物中毒、因設(shè)施設(shè)備出現(xiàn)故障或損壞而發(fā)生的火災(zāi)、爆炸等突發(fā)性事故，以及4.3.2.3建立醫(yī)療器具及相關(guān)廢棄物處理4.3.2.4配備相關(guān)的專業(yè)人員，遇到突發(fā)性事件能果斷做出4.3.3.1完善餐飲衛(wèi)生操作制度，預(yù)防食物4.3.3.2嚴(yán)格做好飲食采購、儲(chǔ)存、制作、送餐環(huán)節(jié)4.3.3.3老人飲用水應(yīng)符合衛(wèi)生要求，溫度4.3.3.4半自理、完全不能自理老人的喂食、喂水、喂藥，應(yīng)采取安全保護(hù)4.3.4.1建筑環(huán)境需應(yīng)設(shè)立無障礙設(shè)施，并保持過道通暢，配備必要的輔助4.3.4.2室內(nèi)家具、用具的邊緣應(yīng)做成圓角，室外活動(dòng)場所地面應(yīng)平整，衛(wèi)生間地磚應(yīng)保持干4.3.4.3非自理老人如廁時(shí)，應(yīng)有護(hù)理人員4.3.4.4老人生活區(qū)二樓以上應(yīng)加裝防護(hù)欄，有條件可以改裝成半開式34.4.1.2檔案管理員數(shù)量可根據(jù)實(shí)際需要設(shè)置專職或兼職，檔案管理員應(yīng)具備高中以上文化學(xué)4.4.1.8與老人本人和其監(jiān)護(hù)人簽訂的服務(wù)協(xié)議，應(yīng)明確三方的權(quán)利和義務(wù)。服務(wù)協(xié)議書應(yīng)當(dāng)45.2.1服務(wù)人員應(yīng)持有社會(huì)工作、養(yǎng)老護(hù)理員、護(hù)理學(xué)等其中一項(xiàng)初級(jí)及以上相關(guān)有效的職5.2.3專業(yè)技術(shù)人員應(yīng)持有國家衛(wèi)生、勞動(dòng)、民政部門頒發(fā)的專業(yè)資格證書，同時(shí)還應(yīng)具有56.1.1家具、設(shè)備應(yīng)無尖角突出部分，應(yīng)有6.1.7應(yīng)有緊急呼援裝置、安全標(biāo)識(shí)及防火通道，其建筑防火等6.3.1應(yīng)分為食品操作區(qū)、準(zhǔn)清潔區(qū)、清潔區(qū)，廚房均應(yīng)設(shè)在室6.3.2接觸原料、半成品、成品的工具、用具和容器，應(yīng)有明顯的區(qū)分標(biāo)識(shí)，且分物性和植物性食品的工具、用具和容器也應(yīng)有明顯的區(qū)分6.3.3應(yīng)配備足夠容量的消毒及密6.4.1應(yīng)配備扶手、欄桿、防滑浴墊、坐浴盆6.4.2應(yīng)保持空氣流通，每日檢查排水系統(tǒng)96.6.2應(yīng)有適宜老年人休閑使用的棋牌類用6.6.3應(yīng)有適宜老年人閱讀學(xué)習(xí)的書籍、刊6.6.4應(yīng)配備消防器材，安全疏散通道口應(yīng)有明確的標(biāo)識(shí)指示，并保證安全疏6.7.1室外活動(dòng)區(qū)域應(yīng)有遮陽設(shè)備，防7.1.1根據(jù)服務(wù)對(duì)象需要提供喂食、就餐服務(wù)，保證服務(wù)對(duì)象能夠按時(shí)就餐，7.2.2協(xié)助服務(wù)對(duì)象進(jìn)行個(gè)人衛(wèi)生清潔時(shí)，應(yīng)注意四季氣候特征，保暖防寒，7.2.5規(guī)范消毒制度，服務(wù)對(duì)象的生活用品應(yīng)做到專人專用，使用后應(yīng)嚴(yán)格消7.3.1為服務(wù)對(duì)象整理更換床鋪、翻曬被褥，清洗衣物和床上用品，按時(shí)整理77.3.3居住房間應(yīng)進(jìn)行每日清潔和消毒擦拭，做到干凈整潔，地面無紙屑無灰7.3.4床褥、枕芯應(yīng)做到定期晾曬，床單、被罩、枕套每周應(yīng)7.3.5集中送取送洗衣物時(shí)，應(yīng)做到標(biāo)識(shí)清楚、核對(duì)5.5.1專職/兼職醫(yī)護(hù)人員應(yīng)取得相應(yīng)的職業(yè)資格7.6.2專職護(hù)理人員應(yīng)取得相應(yīng)的執(zhí)業(yè)資格證書，掌7.6.4康復(fù)護(hù)理過程應(yīng)關(guān)注服務(wù)對(duì)象身體適應(yīng)程度，保證7.7.3生理健康咨詢應(yīng)由持有專業(yè)證書和臨床經(jīng)驗(yàn)的醫(yī)7.7.4心理健康咨詢應(yīng)由持有專業(yè)證書的心理咨詢7.8.1協(xié)助服務(wù)對(duì)象開展各類有益于身心健康的文體娛樂活動(dòng)。主要包括：書7.8.3文體娛樂活動(dòng)應(yīng)每月提前安排計(jì)劃，做到每周至少有一次活動(dòng)，活動(dòng)內(nèi)87.9.2學(xué)習(xí)教育活動(dòng)應(yīng)預(yù)先了解服務(wù)對(duì)象的興趣愛好，根據(jù)自愿參與的原則，7.9.3學(xué)習(xí)教育活動(dòng)應(yīng)每周至少舉行一次，學(xué)習(xí)內(nèi)容應(yīng)根據(jù)服務(wù)對(duì)象的身體狀7.11.2工作人員與服務(wù)對(duì)象進(jìn)行溝通交流時(shí)，應(yīng)態(tài)度主7.11.3溝通交流應(yīng)讓服務(wù)對(duì)象達(dá)到舒緩心情7.13.2幫助服務(wù)對(duì)象代購物品，代繳費(fèi)用時(shí)，應(yīng)與委托的服務(wù)對(duì)象當(dāng)面清98.3.1運(yùn)營機(jī)構(gòu)內(nèi)部組件成評(píng)價(jià)小組，由評(píng)價(jià)小組對(duì)管理體系進(jìn)行整體評(píng)價(jià)，通過內(nèi)8.3.2評(píng)價(jià)小組與服務(wù)對(duì)象主動(dòng)進(jìn)行意見交流，主要收集服務(wù)對(duì)象對(duì)服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)8.4.2服務(wù)機(jī)構(gòu)運(yùn)營機(jī)構(gòu)應(yīng)逐步推行標(biāo)準(zhǔn)化管理，制定技術(shù)等級(jí)服務(wù)、等級(jí)待遇、等進(jìn)食-助- -個(gè)人衛(wèi)生助穿衣-助- -如廁及排泄等等外力才能完成站立、轉(zhuǎn)近期記憶程序記憶---定向能力-正確說出人不能正確地點(diǎn)、時(shí)-判斷能力--情緒對(duì)客觀事物的主觀態(tài)度體驗(yàn)是否與能否被常人情緒穩(wěn)定但尚能被人應(yīng)行為動(dòng)作行為表行為正常偶爾有異常不需要協(xié)助經(jīng)常有異常護(hù)溝通能力在交流中能理解準(zhǔn)確，表-達(dá)- -視力己--- 居住情況家庭支持持社區(qū)生活動(dòng)動(dòng)居住條件施安全衛(wèi)生居住環(huán)境的衛(wèi)生與險(xiǎn)重大疾病1.醫(yī)生診斷的疾病2.在接受治療3.結(jié)束治療9.110.111.112.113.114.115.116.117.118.119.120.19.210.211.212.213.214.215.216.217.218.219.220.29.310.311.312.313.314.315.316.317.318.319.320.3