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漫談“謝絕自帶酒水”的合法性問題孫微山餐飲行業(yè)謝絕客人自帶酒水問題,在一些地區(qū)爭論得已有一些時日1。韓偉生訴助興酒店“禁止自帶酒水”一案審結(jié)后,“消費者、企業(yè)、學(xué)者眾說紛紜,似乎一個簡短的判決并未完全解決人們對“禁止自帶酒水”究竟是否違法的疑惑”。2002年4月“飯店可以謝絕客人自帶酒水”被寫進《中國旅游飯店行業(yè)規(guī)范》,社會輿論又是一片嘩然。單純就司法案例結(jié)果來看,似乎“謝絕自帶酒水”確屬違法,但事實并非如此。因“謝絕自帶酒水”而引發(fā)爭議的原因是多方面的。就“謝絕自帶酒水”行為及其引發(fā)的爭議本身而言,不能一概而論,需就事實本身并結(jié)合相關(guān)法律進行具體分析:此經(jīng)營行為本身是一個值得討論的問題,它由經(jīng)濟法來調(diào)整,存在是否合法的問題;而因“謝絕自帶酒水”在經(jīng)營者與消費者之間引發(fā)糾紛則是另外一個問題,它由民法來調(diào)整,它涉及消費服務(wù)合同的效力問題。一、關(guān)于“謝絕自帶酒水”行為的合法性問題經(jīng)營者從事民事活動有依法經(jīng)營的自由。同行政行為所遵循的“法無明文規(guī)定即為非法”原則(即行政行為必須有法律明確授權(quán)規(guī)定,否則違法)不同,其民事行為奉行“法無明文禁止即為合法”原則(即只要法律沒有禁止性規(guī)定,就是合法的)。經(jīng)營者從事經(jīng)濟活動受經(jīng)濟法調(diào)整,在我國現(xiàn)行部門法律體系下,與餐飲經(jīng)營行為相關(guān)的主要包括《消費者權(quán)益保護法》(以下簡稱《消法》)、《反不正當(dāng)競爭法》和《價格法》等。社會各界對“謝絕自帶酒水”提出異議的主要依據(jù)是《消法》,認(rèn)為依據(jù)該法第9條和第24條的規(guī)定,是否自帶酒水進飯店消費是消費者的權(quán)利,經(jīng)營者不得進行限制,而且這是一種附加且?guī)娭菩缘姆?wù)方式;是對消費者選擇權(quán)和決定權(quán)的剝奪。”(一)從消費者權(quán)益保護法角度看“謝絕自帶酒水”行為1.消費者的自主選擇權(quán)問題。《消法》第9條規(guī)定:“消費者有權(quán)自主選擇提供商品或者服務(wù)的經(jīng)營者,自由選擇商品品種或者服務(wù)方式,自主決定購買或者不購買任何一種商品,接受或者不接受任何一項服務(wù)?!边@是我們通常所稱的消費者的交易自主選擇權(quán)規(guī)范。與之緊密相聯(lián)系的是該法第8條和第10條分別規(guī)定的消費者的知悉真情權(quán)和公平交易權(quán)規(guī)范。第8、9、10條相互獨立而又緊密關(guān)聯(lián):消費者對商品或服務(wù)的真實情況充分了解,才有可能正確做出是否交易的選擇,同時,進行公平的商品或服務(wù)交易。三者緊密聯(lián)系:知悉真情權(quán)和自主選擇權(quán)是基礎(chǔ)和前提,公平交易權(quán)是目的和結(jié)果。對于經(jīng)營者而言,如果依法保證了對方的知悉真情權(quán),除非非法經(jīng)營法定禁止流通物(服務(wù))或者使用暴力或威脅等非法手段強制對方進行交易,則并未損害消費者的知悉真情權(quán)和公平交易權(quán),屬合法經(jīng)營,沒有違反消費者權(quán)益保護法(至于民事行為能力或意思表示欠缺,則是民法下合同效力問題,與合法與否性質(zhì)不同)。對消費者的交易自主選擇權(quán)不應(yīng)片面和絕對化理解,此權(quán)利是相對的。同樣作為民事活動主體,經(jīng)營者依法享有經(jīng)營自主權(quán),在一個可充分自由競爭的市場,除非享有獨占或壟斷地位,經(jīng)營者也享有同樣的交易自主選擇權(quán),與誰交易、以何種方式和條件交易是他的權(quán)利。因此,如果經(jīng)營者將“謝絕自帶酒水”事先告知消費者,則依法保證了對方的知悉真情權(quán),是否交易由消費者自主決定。如果在提供消費服務(wù)前或過程中,經(jīng)營者才告知消費者“謝絕自帶酒水”,并借機索要“開瓶費”或附加其它不合理條件,則這種情況下?lián)p害了消費者的知悉真情權(quán),違反了消費者權(quán)益保護法。2.經(jīng)營者的格式合同問題?!断ā返?4條規(guī)定:“經(jīng)營者不得以格式合同、通知、聲明、店堂告示等方式作出對消費者不公平、不合理的規(guī)定。”這是經(jīng)營者不得單方做出不利于消費者的禁止性義務(wù)規(guī)范。在我國現(xiàn)實生活中,格式合同大量存在,但迄今為止,我國未有格式合同的直接立法概念?!断ā肥褂昧恕案袷胶贤?,合同法稱為“格式條款”,二者涵義并非相同。合同法意義上的格式合同在鐵路、航空、銀行、出版、郵電等公用事業(yè)、壟斷行業(yè)都被廣泛地加以運用,它們在事實上具有法定合法性;而消費者權(quán)益保護法下的格式合同與之有很大區(qū)別,其格式合同與店堂告示、通知、聲明并無本質(zhì)區(qū)別,通常是附加條件的合同要約和免責(zé)內(nèi)容。該法的調(diào)整對象之一---經(jīng)營者通常并不具有獨占或壟斷規(guī)模優(yōu)勢,消費者與之討價還價的空間余地較大。內(nèi)容的合法與違法的區(qū)別特征通常十分明顯,如,“本店商品一經(jīng)售出,概不退還”明顯違反國家“三包”規(guī)定。如果沒有違反國家禁止性規(guī)范,則推定其為合法。餐飲服務(wù)業(yè)是一可充分競爭的市場,就“謝絕自帶酒水”行為而論,經(jīng)營者不處于壟斷優(yōu)勢,并無明顯違反禁止性規(guī)定,且事先向消費者盡了告知義務(wù),則應(yīng)推定其行為本身合法。(二)從反不正當(dāng)競爭法和價格法角度看“謝絕自帶酒水”行為1.社會主義市場經(jīng)濟應(yīng)是開放的、可自由競爭的市場經(jīng)濟。為形成競爭有序的市場經(jīng)濟秩序,需要對市場限制競爭和不正當(dāng)競爭行為加以規(guī)范。在我國現(xiàn)行反不正當(dāng)競爭法下,限制競爭行為主體和形式較為特殊,主要是公用企業(yè)或其它依法具有獨占地位的經(jīng)營者、政府及其所屬部門除外的經(jīng)營者,其行為形式主要有兩類,一是搭售或附加其它不合理條件,二是在招標(biāo)投標(biāo)中串通。不正當(dāng)競爭行為主體相對廣泛,但其表現(xiàn)形式局限于欺騙性交易、商業(yè)賄賂、虛假宣傳、侵犯商業(yè)秘密、不正當(dāng)有獎銷售和詆毀商譽行為等。就“謝絕自帶酒水”行為本身來看,最有可能歸入限制競爭行為第二類,即向消費者附加了不合理條件。但事實上,此類行為需經(jīng)營者具有經(jīng)營優(yōu)勢,否則,商品或服務(wù)可替代性很強的話,搭售不可能實行?,F(xiàn)實生活中,酒水和服務(wù)消費的替代性十分明顯,經(jīng)營者普遍不存在競爭法意義上的“經(jīng)營優(yōu)勢”。所以,“謝絕自帶酒水”行為并非構(gòu)成反不正當(dāng)競爭法下的限制競爭行為。2.在《價格法》下,絕大多數(shù)商品和服務(wù)價格都已放開,社會商品(服務(wù))的價格主要由市場來決定的。餐飲服務(wù)市場即實行市場調(diào)節(jié)價,經(jīng)營者享有包括定價在內(nèi)的廣泛的經(jīng)營自由權(quán)?!秲r格法》下,依法實行明碼標(biāo)價為經(jīng)營者的基本法定義務(wù)。它要求經(jīng)營者將商品價格和服務(wù)收費方式在經(jīng)營場所以足夠醒目的方式向消費者標(biāo)明。這是保障消費者交易選擇權(quán)的前提。經(jīng)營者依法明示其附加的交易條件實質(zhì)上即是做到了明碼標(biāo)價。這是因為,與通常商品不同的是,飯店提供的商品、服務(wù)是綜合性的組合產(chǎn)品,飲品、食品或客房同服務(wù)的其他成分是聯(lián)系在一起的,如,前臺、后臺服務(wù)的準(zhǔn)備和提供,飯店和餐館服務(wù)設(shè)施設(shè)備的投入和消費者所享受的環(huán)境,工作人員提供共性和個性化服務(wù)的保證等等(酒店規(guī)模檔次越高,此特征越明顯)。其各具特色的飲(食)品的銷售、服務(wù)的提供等經(jīng)營方式共同構(gòu)成其餐飲服務(wù)總體,服務(wù)載體的價格當(dāng)然被包括在內(nèi)。從這個意義講,如果事先明確告知消費者將“禁止自帶酒水”,則經(jīng)營者實行了明碼標(biāo)價,并未違反《價格法》。二、關(guān)于“謝絕自帶酒水”時的合同效力問題經(jīng)營者作為行政相對人,履行法定義務(wù)與行政執(zhí)法機關(guān)發(fā)生關(guān)系,此時屬于經(jīng)濟法調(diào)整范圍,其經(jīng)營行為或者合法,或者違法。而作為平等民事活動主體,與消費者發(fā)生消費服務(wù)合同糾紛,其爭議應(yīng)適用民事法律,涉及合同有效還是無效的問題。國際民(商)立法趨勢顯示,現(xiàn)代合同法愈來愈注重對合同當(dāng)事人“意思自治”原則的關(guān)懷,即充分考慮當(dāng)事人的意愿,除非法定禁止性情況出現(xiàn),推定合同具有法律效力;在特定情況下,給予一方當(dāng)事人是否維持合同效力的選擇權(quán)。這在我國《民法通則》和《合同法》立法演進過程中特別明顯:無效合同范圍縮小,可變更和可撤消合同范圍擴大。依據(jù)《合同法》規(guī)定,1.有下列情形之一的,合同無效:A一方以欺詐、脅迫的手段訂立合同,損害國家利益;B惡意串通,損害國家、集體或者第三人利益;C以合法形式掩蓋非法目的;D損害社會公共利益;E違反法律、行政法規(guī)的強制性規(guī)定。2.下列合同為可變更或者可撤銷合同:F因重大誤解訂立的;G在訂立合同時顯失公平的;H一方以欺詐、脅迫的手段或者乘人之危,所詢問的11家(星級)
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