受理窗口崗位職責(zé)4篇受理窗口崗位職責(zé)1

1.負(fù)責(zé)組織本組員工依據(jù)相關(guān)法律、法規(guī)或規(guī)定及其形式審查要求,對行政許可事項或非行政許可事項申請資料進(jìn)行形式審查,并按要求完成相關(guān)受理工作。2.負(fù)責(zé)組織本組員工處理與受理工作相關(guān)的各種問題，必要時按照規(guī)定程序與相關(guān)業(yè)務(wù)司室協(xié)調(diào)解決。3.負(fù)責(zé)組織本組員工承辦與本組業(yè)務(wù)相關(guān)的公文。4.負(fù)責(zé)組織本組員工及時整理、研究、總結(jié)受理工作中的各種問題，并向受理中心辦公會議提出改進(jìn)建議或措施，以不斷提高受理工作質(zhì)量與效率。5.負(fù)責(zé)組織本組員工制定本組崗位工作標(biāo)準(zhǔn)操作規(guī)范(SOP)，并監(jiān)督執(zhí)行。6.按受理中心統(tǒng)一安排，負(fù)責(zé)組織本組員工對各業(yè)務(wù)司起草或修訂的行政許可事項申辦須知和申請資料的形式審查要求進(jìn)行審核；并按受理中心統(tǒng)一安排,組織本組員工協(xié)助相關(guān)業(yè)務(wù)司起草或修訂行政許可事項申辦須知和申請資料的形式審查要求。7.負(fù)責(zé)組織本組員工做好受理業(yè)務(wù)專用印章的日常保管工作。8.負(fù)責(zé)組織本組員工做好申請人提交的但尚未向資料制證組移交的申請資料的保管、流轉(zhuǎn)、安全及保密工作。9.負(fù)責(zé)組織本組員工按受理中心統(tǒng)一安排，提供受理組需要對外發(fā)布的相關(guān)的信息；維護(hù)和支持受理中心網(wǎng)頁中的有關(guān)內(nèi)容與功能;對與受理組有關(guān)的行政審批相關(guān)信息進(jìn)行統(tǒng)計分析并提出工作建議。10.組織本組員工根據(jù)工作實際，根據(jù)公開、公平、公正的原則,不斷優(yōu)化相關(guān)工作流程，提出改進(jìn)措施，并報請受理中心辦公會議審議。11.負(fù)責(zé)檢查本組工作質(zhì)量，督促本組員工遵守受理中心的規(guī)章制度，做好服務(wù)、廉政、安全和保密工作。負(fù)責(zé)考核組員工作。12.負(fù)責(zé)組織本組員工做好本組辦公環(huán)境的管理和辦公安全工作。13.對本組工作中出現(xiàn)的重大問題需及時向受理中心分管副主任匯報。14.完成主任、副主任交辦的其他工作。

受理窗口崗位職責(zé)2

業(yè)務(wù)受理員崗位職責(zé)

1．服從企業(yè)總經(jīng)理和執(zhí)行經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)，嚴(yán)格執(zhí)行企業(yè)的各項規(guī)章制度，并對自己所負(fù)責(zé)的工作承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。

2．負(fù)責(zé)受理客戶提出的預(yù)約維修請求或向客戶提出預(yù)約維修建議，經(jīng)客戶同意后，辦理預(yù)約手續(xù)。

3．負(fù)責(zé)接待咨詢業(yè)務(wù)的客戶或前來企業(yè)送修車輛的客戶，認(rèn)真詢問客戶的來意與要求。

4．負(fù)責(zé)配合技術(shù)人員對送修車輛技術(shù)進(jìn)行診斷，確定維修內(nèi)容和大致期限。

5．負(fù)責(zé)維修報價，決定客戶的進(jìn)廠維修時間或預(yù)約維修時間。

6．負(fù)責(zé)與客戶及車間維修人員辦理維修車輛的交車手續(xù)。

7．負(fù)責(zé)維修業(yè)務(wù)的日常進(jìn)度監(jiān)督。

8．負(fù)責(zé)對維修增項意見的征詢與處理。

9．負(fù)責(zé)將竣工車輛從維修車間接出，檢查車輛外觀技術(shù)狀況及有關(guān)隨車物品，通知客戶提車，準(zhǔn)備客戶接車資料。

10．負(fù)責(zé)接待前來企業(yè)提車的客戶，引導(dǎo)客戶視檢竣工車輛，向客戶匯報維修情況，辦理結(jié)算手續(xù)，恭送客戶。

11．負(fù)責(zé)客戶的咨詢解答、電話回訪與投訴處理。

12．負(fù)責(zé)企業(yè)的業(yè)務(wù)統(tǒng)計和業(yè)務(wù)檔案管理。

受理窗口崗位職責(zé)3

1.認(rèn)真受理各種舉報、投訴，對來信、來電等方式的舉報及時記錄并向領(lǐng)導(dǎo)請示匯報，不得拒絕任何來信、來電、來訪的舉報。2.注重形象，用語文明規(guī)范，做到接待熱情，禮貌待人，耐心聽取細(xì)節(jié)情況，解答舉報人提出的問題，解釋水務(wù)執(zhí)法范疇，并且為舉報人保密。3.認(rèn)真審理調(diào)查取證后的案件材料,依據(jù)法律法規(guī)作出擬處罰的具體意見，出具相應(yīng)的法律文書，不盲目結(jié)案。4.按要求裝訂案宗，做到準(zhǔn)確、全面、整潔、規(guī)范。5.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

受理窗口崗位職責(zé)4

窗口售票員崗位職責(zé)

一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力鉆研業(yè)務(wù)，遵守售票紀(jì)律，嚴(yán)格執(zhí)行運(yùn)價政策和票據(jù)管理，做好請領(lǐng)、發(fā)售、記錄、保管、工作，及時交清客運(yùn)票款，不挪用票款，嚴(yán)禁無關(guān)人員進(jìn)入售票室。

二、根據(jù)不同旅客的特點(diǎn)，采用多種方式按時保質(zhì)保量地完成售票任務(wù)，售票精力集中，不閑談，操作準(zhǔn)確迅速，做到唱付、唱收票款同時交付旅客手中，并交待必要事宜。

三、熟記車站營運(yùn)線路、班次、發(fā)車時間、沿途停靠站點(diǎn)、里程、票價運(yùn)行時間及中轉(zhuǎn)換乘班次時間，做到旅客有問必答，百問不煩，幫助旅客解決困難，做到文明服務(wù)，禮貌待客。

四、注意觀察旅客流量動態(tài)，當(dāng)客流變化時，及時向客運(yùn)調(diào)度和值班站長提供信息，以便組織加班，必須按客運(yùn)調(diào)度的班次時刻表進(jìn)行售票。

五、注意掌握當(dāng)日營運(yùn)班線車型定員，預(yù)售票，以便做到合理配載，不售超員客票，改乘退票應(yīng)有簽章說明，做到旅客購票自愿、退票自由。

六、做到掛牌上崗，做好票據(jù)、微機(jī)工具、零錢帳單及其它方面