《旅游職業(yè)禮儀》課件-任務四旅游職業(yè)禮儀之引領禮儀_第1頁
《旅游職業(yè)禮儀》課件-任務四旅游職業(yè)禮儀之引領禮儀_第2頁
《旅游職業(yè)禮儀》課件-任務四旅游職業(yè)禮儀之引領禮儀_第3頁
《旅游職業(yè)禮儀》課件-任務四旅游職業(yè)禮儀之引領禮儀_第4頁
《旅游職業(yè)禮儀》課件-任務四旅游職業(yè)禮儀之引領禮儀_第5頁
已閱讀5頁，還剩3頁未讀， 繼續(xù)免費閱讀

下載本文檔

版權說明：本文檔由用戶提供并上傳，收益歸屬內(nèi)容提供方，若內(nèi)容存在侵權，請進行舉報或認領

文檔簡介

任務四旅游職業(yè)禮儀之引領禮儀目錄01門口接待引領禮儀02電梯的引領禮儀03樓梯的引領禮儀04開關門引領禮儀CONTENTS手勢語言是最重要的無聲語言規(guī)范和適度的手勢對于豐富感情的表達有積極作用1、規(guī)范：手指自然并攏，掌心向上，以肘關節(jié)為支點指向目標，目光注視對方或指引方向。2、面帶微笑，行走時余光關注客人，身體略側(cè)向客人。3、尊重各個國家及地區(qū)的手勢含義。1、門口接待引領禮儀面帶微笑示意；站在客人左前方一米處；引領時始終留意客人，遇到轉(zhuǎn)彎或者臺階、門口，回頭并及時提醒客人“當心”；（1）引導客人上樓時，應讓客人走在前面，引領員走在后面；（2）引導客人下樓時，引領員走在前面，客人走在后面。（3）上下樓梯時候，應提醒客人注意安全。拐彎或有樓梯臺階的地方，提醒客人“這邊請”或“注意樓梯”等。2、樓梯的引領禮儀（1）引領員按好電梯讓客人先進，若客人人數(shù)較多，引領員先進入電梯，一手按電梯“開”鍵，一手按住電梯側(cè)門，說“請進”；（2）到達電梯樓層后，一手按“開”鍵，一手做出引導手勢，并說“樓層到了，您先請”。（3）遵循先上后下的原則。3、電梯的引領禮儀（1）手拉門，先拉開門說“請稍等”，再靠近把手的手拉住門，站在門旁邊，用回擺式手勢請來賓進門，后把門關上。（2）手推門，推開門說“請稍等”，然后先進門，把住門把手，用橫

溫馨提示

  • 1. 本站所有資源如無特殊說明，都需要本地電腦安裝OFFICE2007和PDF閱讀器。圖紙軟件為CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.壓縮文件請下載最新的WinRAR軟件解壓。
  • 2. 本站的文檔不包含任何第三方提供的附件圖紙等，如果需要附件，請聯(lián)系上傳者。文件的所有權益歸上傳用戶所有。
  • 3. 本站RAR壓縮包中若帶圖紙，網(wǎng)頁內(nèi)容里面會有圖紙預覽，若沒有圖紙預覽就沒有圖紙。
  • 4. 未經(jīng)權益所有人同意不得將文件中的內(nèi)容挪作商業(yè)或盈利用途。
  • 5. 人人文庫網(wǎng)僅提供信息存儲空間，僅對用戶上傳內(nèi)容的表現(xiàn)方式做保護處理，對用戶上傳分享的文檔內(nèi)容本身不做任何修改或編輯，并不能對任何下載內(nèi)容負責。
  • 6. 下載文件中如有侵權或不適當內(nèi)容，請與我們聯(lián)系，我們立即糾正。
  • 7. 本站不保證下載資源的準確性、安全性和完整性, 同時也不承擔用戶因使用這些下載資源對自己和他人造成任何形式的傷害或損失。

評論

0/150

提交評論