2024年銀行內勤行長工作總結（匯總16篇）寫月工作總結可以幫助我們更好地相識自己的工作風格和優(yōu)勢，從而在工作中更好地發(fā)揮自己的才能。以下是一些經過細心選擇的月工作總結范文，希望能為大家供應一些寫作思路和指導。

銀行信貸內勤工作總結

20xx年，我滿懷著對金融事業(yè)的憧憬與追求走進了xx支行，在這里我將釋放青春的能量，點燃事業(yè)的幻想。時間飛逝，來xx支行已經一個年頭了，在這短短的一年中，我的人生經驗了巨大的改變，無論是工作上，學習上，還是思想上都漸漸成熟起來。

在xx支行，我從事著一份最平凡的工作——柜員。或許有人會說，一般的柜員何談事業(yè)，不，柜臺上一樣可以干出一番輝煌的事業(yè)。卓越始于平凡，完備源于仔細。

我酷愛這份工作，把它作為我事業(yè)的一個起點。作為一名農行員工，特殊是一線員工，我深切感受到自己肩負的重任。柜臺服務是展示農行系統(tǒng)良好服務的“文明窗口”，所以我每天都以飽滿的熱忱，專心服務，真誠服務，以自己主動的工作看法羸得顧客的信任。

是的，在農行員工中，柜員是干脆面對客戶的群體，柜臺是展示農行形象的窗口，柜員的日常工作或許是繁忙而單調的，然而面對各類客戶，柜員要嫻熟操作、熱忱服務，日復一日，用點點滴滴的周到服務讓客戶真正體會到農行人的真誠，感受到在農行辦業(yè)務的溫馨，這樣的工作就是不平凡的，我為自己的崗位而驕傲！為此，我要求自己做到：

一是駕馭過硬的業(yè)務本事、時刻不放松業(yè)務學習；

二是保持良好的職業(yè)操守，遵守國家的法律、法規(guī)；

三是培育和諧的人際關系，與同事之間和諧相處；四是醒悟的相識自我、勝不驕、敗不餒。

參與工作以來，我立足本職崗位，踏實工作，努力學習業(yè)務學問，向有閱歷的同事請教，只有這樣，才能確的確實干出能經得起時間考驗的業(yè)績。點點滴滴的小事讓我深刻體會到，作為一名一線的員工，注定要平凡，因為他不能像沖鋒陷陣的戰(zhàn)士一樣用滿腔的熱血堵槍口，炸碉堡，留下英雄美名供世人傳播，甚至不能像農夫那樣冬播夏收，夏種秋收，總有固定的收獲。

有的只是日復一日年復一年的重復那些諸如存款、取款，賬務錄入，收收放放，營銷維護，迎來送往之類的枯燥運作和繁雜事務。在這平凡的崗位上，讓我深刻體會到，宏大正寓于平凡之中，平凡的我們一樣能夠奉獻，奉獻我們的熱忱，奉獻我們的'真誠，奉獻我們的青春。

平凡的我們一樣能夠創(chuàng)建出一片精彩的天空，沒有根基哪來高樓，沒有平凡哪來宏大！人生的價值只有在平凡的奉獻中才能得到升華和完善。

在為客戶服務的過程中，我始終堅持“想客戶之所求，急客戶之所需，排客戶之所憂”，為客戶供應全方位、周到、便捷、高效的服務，做到操作標準、服務規(guī)范、用語禮貌、舉止得體，給客戶留下了良好的印象，也贏得了客戶的信任。實際辦理業(yè)務時，在保證遵守我行各項規(guī)章制度的前提下，敏捷駕馭營銷方式，為客戶供應肯定的便利，敏捷、適度地為客戶供應特性化、快捷的服務。

完備源于仔細。在做好柜面優(yōu)質服務的基礎上，我們想方設法為客戶供應更加周到的服務。因為，沒有挑剔的客戶，只有不完備的服務。在日常工作中，我主動刻苦鉆研新學問，新業(yè)務，理論結合實踐，嫻熟駕馭各項服務技能。我從點滴小事做起，在辦理業(yè)務時，盡量做到快捷、精確、高效，讓客戶少等、少跑、少問，給客戶供應剛好、準時、定時、隨時的服務。

青年時期是人生最珍貴的時間，因為躊躇滿志，精力充足，因為敢闖敢干，活力四射，因為有太多的幻想和希望！但在我看來，青年的珍貴還在包括不懈的追求與團隊的融合，崇高的道德修養(yǎng)，以及堅毅的意志，更要耐得住平凡，立足于平凡，淡泊名利，勇于奉獻！

在即將過去的20xx年里，在行領導的關切和幫助下，我始終保持著良好工作狀態(tài)，以一名合格銀行員工標準嚴格要求自己。立足本職工作，潛心鉆研業(yè)務技能，使自己能平凡崗位靜默奉獻著，為我們的銀行事業(yè)發(fā)出一份光，貢獻一份熱。作為一名儲蓄崗位的一線員工，我深深地明白我們們更應當加強自己業(yè)務技能水平，這樣們才能工作得心應手，更好地為廣闊客戶供應便利、快捷、精確服務。以“客戶滿足、業(yè)務發(fā)展”；目標，搞好服務，樹立熱忱服務的良好窗口形象，做到來有迎聲，問有答聲，走有送聲，讓每個顧客都能興奮而來滿足而歸。

內勤行長的工作總結

時間過的真快，不知不覺在xx銀行的工作生活已經整整一年了。回想起來，剛起先的時候面對這個生疏的崗位，曾有過不知所措和力不從心，但在各位領導與同事的關切和幫助下，并通過自身的不懈努力，我各方面都取得了長足的進步?，F將一年來的工作狀況匯報如下：

在過去的20xx年剛好是xx銀行轟轟烈烈開展企業(yè)文化宣貫落地的一年。對于剛入行的我，仔細的參與了每一次培訓活動，使我系統(tǒng)的了解的xx的精神和理念。勤勉的精神和愛崗敬業(yè)的職業(yè)道德素養(yǎng)是每一項工作順當開展并最終取得勝利的保障。一年以來，用滿腔熱忱主動、仔細、細致地完成好每一項任務，嚴格遵守各項金融法律、法規(guī)以及單位的各項規(guī)章制度；平常生活中搞好同事之間的關系，自覺抵制各種不良風氣的侵蝕。

進了xx我才發(fā)覺自己所學到的書本學問，遠不能適應工作的須要。雖然是金融專業(yè)畢業(yè)的，但剛進xx銀行時連承兌匯票都不知道的我，通過一年的學習和實踐，系統(tǒng)的了解了銀行的各種產品和業(yè)務。貸款、承兌、貼現和貿易融資等等，一年下來所經手過的業(yè)務還真不少，有些新業(yè)務也都是摸索著辦下來的。同時，利用業(yè)余時間仔細學習金融業(yè)務學問，不斷充溢自己的工作閱歷，對于行里下發(fā)的各種學習資料能夠融會貫穿，學以致用，業(yè)務工作實力、綜合分析實力、協(xié)調辦事實力等方面，都有了很大的提高，為干好本職工作打下了良好的基礎。

在過去的一年，印象最深的就是每天xx和xx的兩地跑。雖然是瑣碎的工作，但還是有幾個重點。首先，信用業(yè)務下柜是我這個崗位的工作重點，是優(yōu)先要保障的。我們路橋支行的下柜業(yè)務比較多，由于時間有限，常常是資料沒細致檢查就拿過去下柜了，造成有時候會缺少東西或者寫錯了東西，這一點在以后的工作中還要好好改進；費用報銷也是一項重要的工作，須要切實做好各項費用的管理，剛好為公共帳戶和客戶經理供應過來的報銷資料做好審核、登記和上交；還有就是做好每天的進出頭寸統(tǒng)計和每個月的貸款投放安排等統(tǒng)計工作；關注行里的動態(tài)剛好傳達給各位客戶經理。面對這些繁雜瑣碎的工作，今后還要自我強化工作意識，留意加快工作節(jié)奏，提高工作效率，冷靜辦理各項事務，力求周全、精確、適度，避開疏漏和差錯。

回顧一年的工作，自己感到仍有不少不足之處，一是業(yè)務素養(yǎng)提高不快，對新的業(yè)務學問學的還不夠、不透；在今后的工作中，我將堅持不懈地努力學習各種金融理論學問，并用于指導實踐，以更好的適應工作崗位的須要。其次，服務質量不夠高，工作有時不夠細致，一些工作協(xié)調的不是非常到位。我要通過實踐不斷的熬煉自己的膽識和魄力，提高自己解決實際問題的實力，并在工作中時時提示自己，主動、熱忱、細致的對待每一天和每一件工作。

總之，在過去的一年，是我人生角色轉換的一年，是我不斷成長的一年，也是我對金融行業(yè)由生疏進而熟識、酷愛并情愿為之奮斗一年。在今后的日子里，我必定會把工作做得更好，為xx銀行的發(fā)展做出一點微薄的貢獻。

銀行內勤行長年度工作總結范文

20__年，我支行根據總行和__支行工作部署，全力協(xié)作網點轉型工作，加強職工隊伍建設，強化內控和風險管理，同心協(xié)力抓好工作落實，確保了我行今年20__年各項指標的穩(wěn)健運行，為完成年度目標任務奠定了堅實的基礎。

一、各項指標完成狀況。

（一）公司類指標增長顯著。6月末，對公存款余額為__億元，較年初新增x億元，增長幅度和實際增長量都排在__支行所轄網點前列。對公存款日均增加__列__支行區(qū)全部網點第x位，新開對公賬戶x戶。授信業(yè)務通過授信工作人員努力，為避開風險，20__年，我支行共收回個人貸款x萬元，避開因利率波動產生的風險，并且對x行了。四級不良貸款收回__萬元，整體質態(tài)有肯定好轉。

（二）個金類指標較好完成年度安排。五月份數據，14項可比指標中，__項超過x分，x項得到滿分。儲蓄存款余額x億元，較年初增加__萬元，列x支行所屬網點第3名，代發(fā)工資客戶新增數x；銀行卡有效消費額x；新增特約商戶數x；電子銀行柜面替代率x；個人網銀有效新增客戶數x。

二、20__年主要工作回顧。

（一）堅持以職工為本，狠抓職工隊伍建設，充分調動職工工作主動性，增加員工組織歸屬感，努力打造團結、和諧、高效的戰(zhàn)斗集體。今年來，我支行把隊伍建設作為第一要務來抓，實實在在謀發(fā)展，真心誠意辦實事，理順了人氣，凝合了人心。一是建立x支行營銷嘉獎措施，對支行發(fā)展做出貢獻的職工，在獲得支行營銷嘉獎的同時，x支行增加額外嘉獎；二是定期組織培訓，提高職工整體素養(yǎng)，凡是上級下發(fā)文件都由專人先進行理解梳理，將提煉好的重點要點交由職工學習，對難點進行探討。做到業(yè)務精確性高。三是用親情暖和人，在職工生病或家庭出現困難的時候剛好伸出救濟之手，加大幫扶力度。

一是建立起自己的客戶分級營銷制度，在開拓新客戶的同時，應注意維護存量客戶。將客戶根據存款保有量101萬—500萬，500萬—x萬，x萬以上進行分類管理。不同級別，組織營銷人員分頭分層營銷；二是進一步完善存款客戶的監(jiān)測制度，鎖定日均余額在__萬元以上存款客戶，加以重點監(jiān)測，增加對客戶存款特殊變動的反應靈敏度，剛好調整營銷策略；三是增加對公服務柜員，目前我支行支配x名對公非現金柜員，x個現金對公優(yōu)先窗口，滿意每日對公大量業(yè)務；四是利用現代化信息手段，利用網絡與客戶親密聯系，第一時間將我行政策和產品信息通知到客戶。

（三）落實總行和__支行工作精神，大力推動扁平化工作。營業(yè)網點扁平化是現代銀行結構趨勢，扁平化后能夠實現3層集約化管理模式，大大降低網點非經營壓力，能夠釋放基層網點人力資源，能夠激發(fā)出網點經營活力。我支行確保將每次管轄支行的會議精神和文件內容，第一時間傳遞到每一位職工，定期召開會議，宣揚扁平化管理的優(yōu)點，提高職工思想相識，確保我支行扁平化過程中職工能夠剛好轉變思想，主動參加支行的各層級競聘活動，無不良事務發(fā)生。

三、20__年工作中的一些問題。

一是高端客戶分層管理仍處于起步階段，雖然我支行自行創(chuàng)立了客戶分級營銷管理方法，但是對高端客戶管理分層管理仍處于起步階段，急需全行建立起一套對高端客戶差異化服務制度方法，讓網點營銷工作有方法可依照，有資源可利用。只有通過一些高端的文化沙龍、經濟論壇等服務手段，才能夠吸引客戶，留住客戶。

二是客戶經理隊伍須要進一步加強，目前我行產品少，客戶經理工作人員少，閱歷少；大部分理財業(yè)務市場競爭力相對較差；大多數通過客戶經理老客戶持續(xù)營銷才有所成效，在吸引新客戶方面明顯捉襟見肘。

三是6月初新業(yè)務系統(tǒng)，職工磨合嫻熟還須要肯定時間。

四、下半年的工作方法。

今年20__年，我行各項業(yè)務工作平穩(wěn)發(fā)展，各項指標較去年有大幅度提升。但我們也必需醒悟地相識到我們下半年面臨的巨大的困難和挑戰(zhàn)。今年下半年，央行仍有可能再一次降息，并且由于利率定價權的松動對我營銷工作造成肯定困難。下半年我們的工作重點：

1、接著抓好隊伍建設，進一步增加全體員工的組織歸屬感和職業(yè)使命感。加大文明服務檢查力度，提高職工業(yè)務素養(yǎng)，服務意識和客戶溝通技巧。

2、進一步加大營銷客戶、服務客戶的工作力度，進一步鞏固和發(fā)展20__年已經取得的成果，盡最大努力全面完成全年的目標任務。

銀行信貸內勤工作總結

匆忙忙忙中，一年的時間很快過去了。這一年里，我在領導的帶領和同事的幫助下，仔細履行職責，踏踏實實的做好本職工作。我酷愛自己的本職工作，能夠正確仔細的去對待每一項任務，把金融政策及精神敏捷的運用在工作中，工作中能夠實行主動主動仔細遵守規(guī)章制度，剛好完成領導交辦的各項工作任務。現將一年來的工作狀況匯報如下：

1、提高工作質量。剛好精確的做好信貸基礎資料的管理，搞好信貸基礎資料的記載、收集、管理，是信貸內勤重要的工作之一，這項工作即繁瑣又重要，須要常常加班加點來完成。

2、嚴格規(guī)章制度。作為一名信貸內勤，我深感自己肩上的擔子的重量，稍有疏忽就可能出現信貸風險。因此，我不斷提示自己，要增加責任心。對20xx年新放的每筆貸款我都做到了先查、再放，更好的堵絕了向不良客戶發(fā)放貸款及一戶多貸，把借冒名貸款殲滅在萌芽狀態(tài)之中。如：借款人xxx，來我社貸款，經過客戶信息查詢發(fā)覺本借款人在資產部有不良記錄，拒絕了xxx的貸款申請。xxx一再懇求我都謝絕。

3、堅持信貸原則、做好貸款的審查。我深知，信貸資產的質量事關信用社經營發(fā)展大計，責任重于泰山絲毫馬虎不得。一年來，我堅持貸款的“三查”制度和聯社制定的信貸管理制度，對每筆貸款都一絲不茍地仔細審查，從借款人的主體資格、信用狀況、生產閱歷項目的現狀與前景、還款實力到保證人的資格、保證人的實力、抵押物的合法有效性，每一個環(huán)節(jié)我都細致審查，沒有一絲一毫的松懈。在貸前審查時，我做到了“三個必需”

(1)貸款條件必需符合政策、貸款證件必需是合法的原件;。

(2)貸款人與保證人必需到場簽字;。

(3)并且做到了生人熟人一樣對待，保證了貸款發(fā)放的合規(guī)合法。

4、精誠團結，為提高經營效益不遺余力。作為信貸內勤的我20xx年累放102筆，金額14943.7萬元，年累收利息及本金4千余筆左右，共計收回利息3800余萬元，本金18205.4萬元，但沒有出現過一筆差錯。

回首全年，總的感覺是忙與累，但我覺得很充溢。自己感到仍有不少不足之處，一是業(yè)務素養(yǎng)提高不快，對新的業(yè)務學問學的還不夠、不透;二是本職工作與其他同行相比還有差距，創(chuàng)新意識不強;三是只是滿意自身任務的完成，工作開拓不夠大膽;四是有時脾氣急躁，時時常的發(fā)點脾氣。五是處理問題時工作方法須要改進。新的一年里，我將努力克服自身的不足，仔細學習，努力提高自身素養(yǎng)，主動開拓，履行工作職責，聽從領導，當好參謀助手，與全體同事一起團結一樣，為我部閱歷效益的提高，做出自己應有的貢獻。

以上述職，請各位審議，有不妥之處，請指責指證。

一、客戶部20xx年工作的簡潔回顧。

(一)存款工作。

1、單位存款方面：20xx年，支行的單位存款增勢迅猛，截止12月31日，單位存款余額達萬元較年初凈增萬元，較上年同期增加了萬元，完成年度安排的%，單位存款旬均增長萬元，完成年度安排的%。其中，新增單位存款主要是xx市財政局社保資金戶的億元增量和xx理工高校的億元存款。在這項工作中，支行堅持穩(wěn)定老客戶，努力拓展新客戶的營銷原則。全年重點抓了以下幾項工作：

第一，加強領導，落實責任。

年初，支行多次召開單位存款工作會議，仔細總結閱歷，制定了今年的單位存款工作實施方案。明確了工作步驟，將各項指標分解落實到基層，并按季指定了相應的考評方案和獎懲措施，增加了基層單位的責任感和緊迫感，提高了員工的主動性和創(chuàng)建性。

其次，更新觀念，強化管理。

一是從轉變觀念入手，多次組織對員工的學習培訓，使大家樹立了“圍繞效益，瞄準市場，主動出擊，全員創(chuàng)利”的經營理念，變“要我攬儲”為“我要攬儲”。

二是堅持以“管理出效益”為原則，強化對內管理，狠抓服務質量。我行成立了“營銷存款工作領導小組”，由一把手親自掛帥，并堅持執(zhí)行《大額存款轉移報告制度》，同時，實行各種措施改善工作環(huán)境，提高員工服務質量。

第三，抓住契機，努力增存。

4月份，總行批準了我行向理理工高校發(fā)放3億元貸款項目。此筆貸款，按理工高校的原意應按工程進度，分期、逐筆發(fā)放。但我行本著早放款早受益、創(chuàng)建最大效益的想法，經與理工高校多次協(xié)商，在快速做好貸前調查及一系列相關工作的狀況下，于4月30日向理工高校全額發(fā)放了3億元貸款，至年末，滯留資金過億元，該校收取學費的資金帳戶也轉到我行，對我行完成全年單位存款任務起到了關鍵作用。

2.儲蓄存款工作：至20xx年末，支行儲蓄存款余額達萬元，較年初凈增萬元，較上年同期增加了萬元，完成年度安排的%;儲蓄存款旬均增長萬元，完成年度安排的%;其中外幣儲蓄余額折合人民幣萬元，較年初凈增加萬元，完成年度安排的%;教化儲蓄余額萬，較年初凈增萬元，完成年度安排的%。在第一季度的“迎新春”活動中，支行立足于搶先抓早，主動部署，同心同德，在本次活動中取得了較好的成果。支行外幣儲蓄余額折人民幣高達萬元，獲得外幣儲蓄先進單位稱號，支行營業(yè)部人民幣儲蓄較年初凈增萬元，獲得儲蓄先進集體稱號，景陽分理處的張祝平同志榮獲先進個人稱號。

(二)中間業(yè)務。

截止12月末，支行中間業(yè)務收入成果喜人，實現萬元，較上年同期增加萬元，完成年度安排的%。其中，代理壽險工作成果突出，全年共計實現保險代理業(yè)務保費收入萬元，較上年同期增加余萬元，為支行創(chuàng)效萬余元，此外，銀行卡中間業(yè)務收入也達到了較高水平(此項工作將在銀行卡工作中具體說明)。從以上數字可以看出，我行的中間業(yè)務收入增勢迅猛，代理壽險業(yè)務功不行沒。我們的主要做法是：

1、支配專人負責與各保險公司的業(yè)務聯絡和關系協(xié)調，加強與保險公司合作;同時，派多人次到市內其他商業(yè)銀行“取經”，以客戶身份，進行實地了解，學習其好的做法和閱歷。

2、提高全員對代理保險業(yè)務的相識，增加其工作的主動性，主動性。年初，我行將代理保險業(yè)務的安排進行層層分解，落實給各分理處和每名員工，做到“千斤重擔大家挑，人人肩上有指標”。我行留意加大對內宣揚力度，使員工意識到代理保險業(yè)務是一項惠己利行的新興業(yè)務，激發(fā)起工作的主動性、主動性。對外宣揚方面，通過各服務網點張貼宣揚海報，發(fā)宣揚單，面對面講解等方式，大力宣揚保險業(yè)務好處，增加其知名度，讓更多的人相識和了解保險。

3、實行行之有效的措施，加大崗位培訓力度，提高其從事該業(yè)務的服務技能。為了做好代理保險業(yè)務工作，我行克服人手少，任務重的困難，與各家保險公司大力合作，主動組織人員利用統(tǒng)一休息時間和串休時間，分期分批組織員工進行保險業(yè)務培訓，講解保險學問，傳授營銷技巧。

4、建立代理保險業(yè)務的日報告制。我們指定了操作性很強的檢查考核方案，實行“日報告”、“周檢查”、“月通報”制度，建立了保險業(yè)務銷售臺帳，時時駕馭銷售信息。

截止12月31日，支行銀行卡業(yè)務收入表現不俗，共計實現了萬元，完成年度安排%;存款余額萬元;銀行卡發(fā)卡量余額張，較年初凈增張;銀行卡消費額累計消費萬元，完成年度安排的%。自20xx年2月16日起，農行起先實行新的金融服務收費標準，很多客戶并沒有因為收取手續(xù)費而不在我行辦理業(yè)務，這主要是因為雖然相應的收取了手續(xù)費，但我行的員工服務熱忱，以真誠贏得了廣闊客戶。以青年路分理處為例，該分理處銀行卡中間業(yè)務收入激增就是因為該行員工不怕困難，主動爭取周邊的個體工商戶到我行辦理銀行卡異地匯款業(yè)務(這些個體工商戶存款的券別多為1xx-xx以下面值)，從而使得該分理處銀行卡中間業(yè)務收入大幅度提。雖然支行銀行卡收入完成的'較好，但是，其他指標年度安排的完成不容樂觀。針對支行銀行卡各項指標發(fā)展較不均衡的經營狀況，今年5月份，支行制定并實施了《xx支行20xx年銀行卡和電子銀行經營考核評比方法》和《xx支行20xx年度金穗卡“1+n”活動實施方案》，目前看，這兩個考核方法均已取得成效，充分調動了全體員工的銀行卡工作主動性，“愛我金穗，用我金穗”已成為我行每位員工的工作宗旨，僅僅6月份一個月的時間，員工持卡消費高達5xx-xx萬元，同時，經支行多方公關營銷，與xx理工高校等大專院校達成協(xié)議，為新生辦理借記卡余張，為支行的銀行卡工作帶來質的飛躍，全面帶動銀行卡發(fā)卡量、銀行卡存款和銀行卡業(yè)務收入的均衡、快速發(fā)展。

(四)貸款工作。

截止12月31日，我行客戶部各項貸款余額合計為萬元;不良貸款按四級分類年初余額為萬元，不良貸款按五級分類年初余額為萬元;截止12月末，不良貸款按四級分類余額為萬元。不良貸款按五級分類余額為萬元。培植優(yōu)良客戶xx-xx，共新投放信貸資金3580xx-xx元，有力地支持了區(qū)域經濟的發(fā)展;在不良貸款清收上，我們發(fā)揚有條件上，沒有條件創(chuàng)建條件上的精神，調整思路，轉換觀念，因地制宜，因企施策，共清收不良貸款萬元，盤活萬元。

總結全年，主要做了以下幾方面的工作：

1、合理調整信貸資產結構，主動培植黃金客戶，切實提高信貸資產盈利水平。

科學合理的信貸資產結構對于改善資產質量，限制信貸風險，實現良好的綜合效益具有重要的作用。工作中，我們仔細執(zhí)行省行提出的以利潤為目標，以市場為導向，大力調整信貸資產的方針，在對客戶信用測評的基礎上，對于限制類和淘汰類客戶堅決不予貸款支持，制定嚴密的壓縮安排，主動提倡“一保、二爭、三擴、四退”的經營策略，完善劣質客戶退出機制。在確定新增貸款投向上，我們堅持風險限制和綜合效益相結合的原則，力求將有限的資金用在“刀刃”上，徹底杜絕點貸、指貸、人情貸、關系貸款，想方設法限制信貸投放切入點，深化挖掘潛在客戶資源，主動主動地加大優(yōu)質客戶的開發(fā)力度，重點培植規(guī)模較大的黃金客戶和經營前景較好的優(yōu)勢企業(yè)，切實優(yōu)化貸款結構。xx理工高校欲進行南校區(qū)項目建設，急需銀行的信貸扶植，這無疑是我行合理調整信貸資產結構，主動培植黃金客戶，切實提高信貸資產盈利水平的絕好項目。經過周密打算，統(tǒng)籌規(guī)劃，客戶部門在行領導的帶領下，把營銷的觸角伸向了xx理工高校。xx理工高校項目的巨大效益引來了共行、建行、交行等多家實力雄厚的競爭者，均欲將其收入自家囊中。面對這種局面，我行領導在上級行的大力支持下，主動開展市場營銷。一次不行，就去兩次，在對學校營銷的同時，又奇妙地對該校的主管部門開展更高層次的營銷。百折不撓的精神最終感動了校領導，他說：“我真服了你們這股韌勁了，領導我見得多了，可像你們這么敬業(yè)的領導我還是頭一次見，行了，我們就與你們建立信貸關系了”。為了使該校項目的信貸資金早投放，早見效，為了使該校項目的信貸資金早投放，早見效，在上級行的幫助下，我行又向總行申請了“特事特辦”，行領導多次前往總行，匯報項目狀況，尋求政策支持。經過不懈努力，最終勝利地將xx理工高校發(fā)展成為我行的優(yōu)良客戶，銀企雙贏，互惠互利的格局已經形成。此外，我行又向xx市路燈處、xx洗浴有限責任公司等企業(yè)發(fā)放貸款580xx-xx元。

2、依據上級行部署，實施不良資產分帳經營。

年初伊始，根據上級行的部署，我行客戶部門主動實行不良貸款的分帳經營。加班加點，保質保量地完成了這一具有戰(zhàn)略意義的工作。共計對2826xx-xx元不良貸款實現了分帳經營，此舉對于我行減輕經營壓力，優(yōu)化資產質量，改善資產結構，起到了至關重要的推動作用。

3、改進工作方法，細化工作措施主動做好收息工作。

我行客戶部門的領導和工作人員在行領導的正確帶領下，改進工作方法，細化工作措施，主動深化企業(yè)，將利息及早落實。此外，前臺會計人員幫助看好貸款企業(yè)帳戶，做到貸款利息一分不流失。由于領導有方，措施得力，收息工作取得了較好的成果。全年共實現利息收入萬元。

4、上半年，在優(yōu)化增量的基礎上，我們加大了對存量不良貸款的清收整治力度。

結合各項指標和工作實際，經過精密測算，將指標橫向分解落實到人，縱向分解落實到企業(yè)，做到“千斤重擔大家挑，人人肩上有指標”。在不良貸款清收工作中，我們細心部署，周密支配，取得了清貸收息攻堅戰(zhàn)的階段性成功。

5、扎扎實實做好貸后管理工作。

20xx年，xx銀行總行從戰(zhàn)略的高度將貸后管理工作作為本年度的“四大工程”之一作為全年信貸工作的重中之重。為了將信貸客戶的貸后工作做實做細，我行客戶部門在行領導的帶領下，努力學習貸后管理的相關學問和業(yè)務，在實踐中不斷鉆研和探究，扎扎實實地做好貸后管理工作。xx理工高校是我行的大客戶，貸后管理工作尤其重要。貸款發(fā)放后，我行仔細執(zhí)行上級行的貸款管理制度，對企業(yè)用款和項目進展狀況進行適時監(jiān)測。先后多次深化學校教學和建筑施工場所，進行實地檢查，并根據貸后管理的有關規(guī)定，加強了該貸款貸后管理人員隊伍的調整力度，將業(yè)務精良，責任心強，素養(yǎng)高的人員充溢到其中來，建立了客戶經理組，設立了風險經理。客戶經理組人員為，組長：孫國啟，副組長：x0，組員：x1、x2、x3，確定了經營行行長為貸后管理主責任人;風險經理為x4、x5。作為重點客戶，省市行均配備了客戶經理組，貸后管理過程中，我行客戶部門嚴格履行客戶部門的貸后管理主要職責，對資金用途、限制性條款的落實、項目的建設及其他相關狀況進行仔細的審核和處理。根據客戶經理組制定的貸后管理方案努力做好貸后的維護工作。

二、工作的部署與展望。

回首20xx年的工作，我們雖然基本完成了年初既定的工作劃，取得了肯定的成果，但個別方面存在的差距和不足也是不容忽視的，我們將總結閱歷，彌補不足，鼓足干勁，開拓創(chuàng)新。因此，明年的工作重點我們將放在接著限制成本，擴大市場營銷力度，大力拓展市場營銷份額，強化服務，完善信貸管理。

1、加強成本限制。

目前，從我行的各項業(yè)務經營狀況的量化分析中，我們可以看出存款余額的增加比例和利潤的增加比例并不是完全一樣的，銀行卡的發(fā)卡量和銀行卡余額也是不成正比的。分析其緣由，主要是收入增加的同時，我們對成本的限制仍舊不夠。例如，銀行卡的發(fā)卡量方面，在以前年度，有些分理處單純追求發(fā)卡的數量而不顧質量和效益，開出了很多空卡和長期不動卡，這種處于休眠狀態(tài)的卡不產生利潤卻增加了成本，因此我部將在明年嚴格限制成本，以保證明現利潤的最大化。

2、加大市場營銷力度。

市場營銷是現代商業(yè)銀行工作中永恒的主題，有鑒于此，20，我部將主動公關，加大宣揚力度，爭取把營銷工作做實做細、做大做強。同時，還將接著推行“1+n”銀行卡持卡消費活動，這里的“1”指員工持卡消費，“n”指員工發(fā)展和動員的持卡人(非農行員工)持卡消費，即以員工的持卡消費帶動四周消費群體的消費，以期擴大我行銀行卡的影響力，增加中間業(yè)務收入和銀行卡存款。另外我部也將接著督促和指導各分理處和儲蓄所加大對存款的營銷力度，努力拓展壽險代理業(yè)務市場，開發(fā)新的目標客戶，為支行創(chuàng)建更大效益。

3、強化服務。

在日趨激烈的市場競爭中，服務的優(yōu)劣對企業(yè)的效益有干脆的影響，例如“海爾”的服務，在質量相當的狀況下贏得了更多的客戶。在目前已有的軟和硬件條件下，我行強化服務是增加效益的一個有效途徑。年，我部要主動把提升服務質量，改進服務方式作為日常工作的重要環(huán)節(jié)常抓不懈。對在定期不定期的監(jiān)督檢查中發(fā)覺的問題，剛好訂正，肅穆處理。在員工中間開展“假如我是一名客戶”的大探討，進行換位思索，使之想客戶之所想，急客戶之所急，設身處地地為客戶排憂解難。

4、完善信貸管理。

20xx年的工作讓我們醒悟地意識到成果的背后還隱藏著這樣那樣的差距和不足。

基于此，明年我們將在總結閱歷，分析不足，鞏固已有成果的基礎上，堅決信念，再鼓干勁，著重做好如下工作：

(1)、進一步調整信貸結構，強化信貸風險管理，提高信貸資產質量。

要做好這項工作，必需做到“三加”，即信貸結構調整要加速;不良貸款清收要加力;風險管理要加強。結構調整要“加速”是指按省行黨委確立的“抓兩頭和一保、二爭、三擴、四退”的經營發(fā)展戰(zhàn)略，大力壓縮劣質客戶的貸款占用，努力提高優(yōu)良客戶貸款占比，主動擴展、培植和鞏固優(yōu)良客戶群體。要以市場為導向，以客戶為中心，以效益為目標，更新經營理念，主動搶占消費貸款市場份額，加快消費貸款的發(fā)放，改善信貸資產結構;清收盤活要“加力”是指要進一步集中精神，集中時間，集中人力，加大力度，最大限度地盤活不良貸款，以緩解資金驚慌狀況，從而騰出有限信貸資金，支持產品有市場，經營見效益的客戶，提高資金運用效益;風險管理要“加強”是指要向管理要質量、要效益，選準新增貸款倒戈，加強貸后管理，切實優(yōu)化增量，努力防范和化解信貸資產風險，提高信貸資產營運管理水平。

(2)、在優(yōu)化增量的基礎上，避開前清后增的基礎上，我們要接著加大對存量不良貸款的清收整治和利息的回收工作力度。

要加強領導落實責任，明確階段性目標，堅持抓早和常抓不懈。要結合各項指標和工作實際，進行精密測算，將指標橫向分解落實到人，縱向分解落實到企業(yè)，清收目標分解到信貸員之后，要簽定《不良貸款清收責任書》，明確詳細目標，然后與個人的工資和獎金掛鉤。按月考核，按季兌現。要根據責任和時間的要求，把收息工作落到實處，作到該收必收，應收盡收。要采納目標清收、責任清收、領導包大戶清收、依法清收、感情投入法進行清收，因企施策，一企多策，多策并舉，爭取早見成效，早出效益。

銀行信貸內勤工作總結

上半年，我行謹慎貫徹市分行xx年工作會議精神，加強員工隊伍建立，強化內控和風險管理，同心同德抓好工作落實，確保了我行xx年上半年各項指標的穩(wěn)健運行，為完成年度目標任務奠定了堅實的根底。

今年上半年受市場和授信政策等因素影響，貸款業(yè)務有所收縮，但其他經營指標保持了良好的開展態(tài)勢。

1、存款業(yè)務指標增勢明顯。6月末，各項人民幣存款余額為x萬元，較年初新增x萬元，完成市分行人民幣存款準備的x。其中人民幣對私存款余額到達x萬元，余額新增x萬元，完成市分行準備的x。；對公存款余額到達x萬元，余額新增x萬元，完成市分行準備的x；金融機構存款余額x萬元，新增x萬元，完成市分行準備的x。外幣存款受人民幣升值壓力影響，較年初負增長x萬美元。

2、授信業(yè)務總量略有回落，不良貸款比重大幅下降。6月30日，人民幣貸款余額為x萬元，較年初削減x萬元，其中零售貸款削減x萬元；公司貸款較年初削減x萬元；票據貼現余額削減x萬元。通過大力催收，收回x有限公司逾期貸款x萬元、零售不良貸款x萬元，我行不良貸款率由年初的x降至x。

實實在在謀開展，真心誠意辦實事，理順了人氣，凝合了人心。

〔二〕堅持以市場為導向，以產品營銷和特性化效勞為手段，進一步擴大客戶群體，確保支行各項業(yè)務的`快速開展。一是改革業(yè)務開展科的業(yè)務流程和營銷模式，加大了對私存款營銷和對網點管理的工作力度。二是改革營銷模式，變一線網點人員單打獨斗、散兵游勇式的營銷為全員整體聯動、遮天蔽日、轟炸式的全員營銷。三是抓客戶群體的建立，通過各種途徑，穩(wěn)固老客戶，爭攬新客戶，侵吞、蠶食他行重點客戶，我們的客戶群體正在逐步擴大，使得對公業(yè)務超常開展貯存了深厚的客戶資源。四是加大對票據業(yè)務的營銷力度，廣辟票據渠道，初步形成了必需規(guī)模的客戶群，票據業(yè)務步入了良性開展的軌道。

〔三〕堅持依法合規(guī)經營，進一步強化內部管理，確保安然無恙故。今年是郵政儲蓄銀行業(yè)務開展關鍵年，員工思想曾一度出現較大波動，為快速扭轉該局面，支行一方面通過耐性細致的思想政治工作，踴躍主動地傳播股改，剛好引導員工走出思想相識上的誤區(qū)，另一方面始終不渝地堅持從嚴治行，不斷強化內部管理，加大對風險點的檢查督導，確保了各項業(yè)務的安康平穩(wěn)運行。

制定的工作目標和措施，狠抓落實。堅持從嚴治行、加大市場拓展力度，促使下半年全行各項工作安康開展，各項業(yè)務狀況進一步改善，經營效益得以明顯提高。

〔一〕是踴躍穩(wěn)妥地推動人力資源的改革，初步建立一個符合股份制銀行內在運作機制的人力資源管理機制和績效考核機制。抓好隊伍建立，進一步增加全體員工的組織歸屬感和職業(yè)使命感。

〔二〕是進一步加大營銷客戶、效勞客戶的工作力度，進一步穩(wěn)固和開展上半年已經取得的成果，盡努力全面完成全年的目標任務。

〔三〕是踴躍主動地解決好費用資源和費用需求之間的突出沖突，在業(yè)務和效益開展的同時，實現員工收入的同步穩(wěn)定增長。

〔四〕是進一步強化內部管理，落實平安制度，抓好反腐防案工作，保障各項工作的安康運行。

銀行內勤行長年度工作總結范文

20__年，我支行根據總行和__支行工作部署，仔細貫徹全行“__、__、__”工作方針，全力協(xié)作網點轉型工作，加強職工隊伍建設，強化內控和風險管理，同心協(xié)力抓好工作落實，確保了我行今年20__年各項指標的穩(wěn)健運行，為完成年度目標任務奠定了堅實的基礎。

一、各項指標完成狀況。

（一）公司類指標增長顯著。6月末，對公存款余額為__億元，較年初新增__億元，增長幅度和實際增長量都排在__支行所轄網點前列。對公存款日均增加__，列__支行區(qū)全部網點第x位，新開對公賬戶__戶。授信業(yè)務通過授信工作人員努力，為避開風險，20__年，我支行共收回個人貸款__萬元，避開因利率波動產生的風險，并且對__行了。四級不良貸款收回__萬元，整體質態(tài)有肯定好轉。

（二）個金類指標較好完成年度安排。五月份數據，14項可比指標中，__項超過__分，5項得到滿分。儲蓄存款余額__億元，較年初增加__萬元，列__支行所屬網點第3名，代發(fā)工資客戶新增數__；銀行卡有效消費額__；新增特約商戶數__；電子銀行柜面替代率__；個人網銀有效新增客戶數小__。

二、20__年主要工作回顧。

（一）堅持以職工為本，狠抓職工隊伍建設，充分調動職工工作主動性，增加員工組織歸屬感，努力打造團結、和諧、高效的戰(zhàn)斗集體。今年來，我支行把隊伍建設作為第一要務來抓，實實在在謀發(fā)展，真心誠意辦實事，理順了人氣，凝合了人心。一是建立__支行營銷嘉獎措施，對支行發(fā)展做出貢獻的職工，在獲得支行營銷嘉獎的同時，__支行增加額外嘉獎；二是定期組織培訓，提高職工整體素養(yǎng)，凡是上級下發(fā)文件都由專人先進行理解梳理，將提煉好的重點要點交由職工學習，對難點進行探討。做到業(yè)務精確性高。三是用親情暖和人，在職工生病或家庭出現困難的時候剛好伸出救濟之手，加大幫扶力度。

一是建立起自己的客戶分級營銷制度，在開拓新客戶的同時，應注意維護存量客戶。將客戶根據存款保有量101萬—500萬，500萬—1010萬，1010萬以上進行分類管理。不同級別，組織營銷人員分頭分層營銷；二是進一步完善存款客戶的監(jiān)測制度，鎖定日均余額在__萬元以上存款客戶，加以重點監(jiān)測，增加對客戶存款特殊變動的反應靈敏度，剛好調整營銷策略；三是增加對公服務柜員，目前我支行支配x名對公非現金柜員，x個現金對公優(yōu)先窗口，滿意每日對公大量業(yè)務；四是利用現代化信息手段，利用網絡與客戶親密聯系，第一時間將我行政策和產品信息通知到客戶。

（三）落實總行和__支行工作精神，大力推動扁平化工作。營業(yè)網點扁平化是現代銀行結構趨勢，扁平化后能夠實現3層集約化管理模式，大大降低網點非經營壓力，能夠釋放基層網點人力資源，能夠激發(fā)出網點經營活力。我支行確保將每次管轄支行的會議精神和文件內容，第一時間傳遞到每一位職工，定期召開會議，宣揚扁平化管理的優(yōu)點，提高職工思想相識，確保我支行扁平化過程中職工能夠剛好轉變思想，主動參加支行的各層級競聘活動，無不良事務發(fā)生。

三、20__年工作中的一些問題。

一是高端客戶分層管理仍處于起步階段，雖然我支行自行創(chuàng)立了客戶分級營銷管理方法，但是對高端客戶管理分層管理仍處于起步階段，急需全行建立起一套對高端客戶差異化服務制度方法，讓網點營銷工作有方法可依照，有資源可利用。只有通過一些高端的文化沙龍、經濟論壇等服務手段，才能夠吸引客戶，留住客戶。

二是客戶經理隊伍須要進一步加強，目前我行產品少，客戶經理工作人員少，閱歷少；大部分理財業(yè)務市場競爭力相對較差；大多數通過客戶經理老客戶持續(xù)營銷才有所成效，在吸引新客戶方面明顯捉襟見肘。

三是6月初新業(yè)務系統(tǒng)，職工磨合嫻熟還須要肯定時間。

四、下半年的工作方法。

今年20__年，我行各項業(yè)務工作平穩(wěn)發(fā)展，各項指標較去年有大幅度提升。但我們也必需醒悟地相識到我們下半年面臨的巨大的困難和挑戰(zhàn)。今年下半年，央行仍有可能再一次降息，并且由于利率定價權的松動對我營銷工作造成肯定困難。下半年我們的工作重點：

1、接著抓好隊伍建設，進一步增加全體員工的組織歸屬感和職業(yè)使命感。加大文明服務檢查力度，提高職工業(yè)務素養(yǎng)，服務意識和客戶溝通技巧。

2、進一步加大營銷客戶、服務客戶的工作力度，進一步鞏固和發(fā)展20__年已經取得的成果，盡最大努力全面完成全年的目標任務。

銀行信貸內勤工作總結

二月份我從____銀行調入__銀行，至今已有九個月了，回顧這九個月來的工作，我在支行領導及各位同事的支持與幫忙下，嚴格要求自己，緊跟支行領導班子的步伐，根據支行的要求，圍繞支行工作重點，較好地完成了自己的本職工作。透過近一年來的學習與工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的變更，歲首年終，我靜心回顧這一年的工作生活，收獲頗豐?，F將一年來的工作狀況總結如下：

本人原先在__銀行從事信貸工作，在信貸方面積累了不少的閱歷，但__銀行跟__銀行所應對的客戶群體是不同的，__銀行主要針對的客戶群是中小企業(yè)及個人，因此在貸款調查審查方面與__銀行存在著必需的差異，所以在這近一年來，我努力學習銀行的有關業(yè)務學問，向書本學習、向同事學習，白天時間走訪企業(yè)，了解市場，拓展業(yè)務，晚上跟雙休日加班加點，撰寫貸款調查報告，熟識各種總分行文件，積級參與支行的各種培訓，并學習各種業(yè)務學問，而且報考了明年的中級會計資格考試，用業(yè)余時間來努力提高自己的綜合素養(yǎng)，所以這樣下來感覺自己近一年來還是有了不少的進步。經過不斷學習、不斷積累，學到了不少信貸工作閱歷，已經能夠比較從容地處理日常工作中的各類問題，在綜合分析潛力、協(xié)調辦事潛力和文字言語表達潛力等方面，經過近一年的熬煉都有了很大的提高。能夠以正確的看法對待支行下達的各項工作任務，酷愛本職工作，爭取工作的主動性，具備較強的專業(yè)心，職責心，努力提高工作效率和工作質量。并自我強化工作意識，留意加快工作節(jié)奏，提高工作效率。

在抓規(guī)范化管理方面，我們還作重抓好了檔案管理和合同文本的管理。剛到信貸上的時候，我發(fā)覺支行檔案管理環(huán)節(jié)比較薄弱，檔案盒比較陳舊、檔案資料不夠完整規(guī)范，針對這種狀況，我組織信貸員加班加點奮戰(zhàn)十多天，將42個檔案盒全部更換，56冊檔案重新清理裝訂，使得內部資料看起來更美觀規(guī)范、資料上更充溢全面。為規(guī)范化檢查打下了良好的基礎。在合同文本方面，我用透亮活頁夾代替過去用檔案盒保管的老方法，全部合同資料要按要求補充完整到位，這項工作我們前后花費近兩個月時間，取得了良好的效果，轄內共181份合同被整理得清清晰楚，這種方法得到了營業(yè)部的充分確定。

近一年來，我在學習和工作中逐步成長、成熟，但也存在一些問題和不足，主要表此刻：第一，工作有急躁心情，有時工作急于求成，反而影響了工作的進度和質量;其次，有些工作還不夠過細，一些工作協(xié)調的不是非常到位。在新的一年里，自己決心仔細提高業(yè)務、工作水平，為支行跨越式發(fā)展，貢獻自己就應貢獻的力氣。我想我應努力做到加強學習，拓寬學問面。努力學習信貸專業(yè)學問和相關法律常識。加強對各行各業(yè)發(fā)展脈絡、走向的了解，正確把握發(fā)展跟風險的關系，遵守支行內部規(guī)章制度，維護支行利益，專心為支行創(chuàng)建更高價值，力爭取得更大的成果。

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銀行內勤行長年度工作總結范文

20__年已經過去，回首這一年的工作，只覺得時間過的太快。在支行領導班子的正確領導、各部門領導的`親自帶動下及同志們的努力下，融匯支行取得了可喜的成果，我做為融匯支行公司業(yè)務部的一員，伴隨著支行公司業(yè)務的不斷突破，自身在工作業(yè)績和業(yè)務實力上也取得了肯定的進步。在工作中也發(fā)覺了不少自身存在的缺點和毛病，并努力的正在將其逐步改正。為了更好的總結閱歷、教訓，接著鼓足干勁做好20__年的工作，特做如下總結：

1、這一年中取得的成果及進步。

剛剛過去的20__年，我經驗了人生中許多個第一次：第一次單位搬遷、第一次工作單位變動、第一次赴浙江高校學習、第一次勝利營銷單筆過億元貸款、第一次創(chuàng)建支行公司業(yè)務開門紅、第一次收取大額中間業(yè)務收入、第一次實現年新增日均存款約3000萬元、第一次勝利營銷客戶實行101%保證金銀承方式結算、第一次聯動營銷個貸業(yè)務實現當年新增近5000萬元、第一次實現年新增利息收入過千萬、第一次在年終結算日12月31日發(fā)放貸款、第一次實現在取得審批部批復當日完成全部流程發(fā)放貸款。這太多的第一次構成了我的20__年。

年初，我當時所在的順通支行實行整體搬遷，于1月18日遷入帝王花園。這是我自11015年入建行工作以來的第一次單位搬家。繁忙的的搬遷之后，由于前期艱苦營銷的積累，我勝利的接連發(fā)放二筆純新增貸款，總金額1.2億元。勝利實現前所未有的順通支行公司業(yè)務開門紅，其中金基置業(yè)公司單筆貸款1億元，是支行歷史上最大的一筆貸款，并一次性收取中間業(yè)務收入270萬元，其實對于許多支行而言，這些成果很微乎其微，但對于公司業(yè)務多年來停滯不前的順通支行來說，是非常難能珍貴的，這些成果也都是支行歷史上的第一次。

因為當時支行公司業(yè)務多年未做過，所以業(yè)務的每一個步驟都相當于是開拓性的，都要耗費幾倍于正常的時間和精力，當時支行公司部剛剛復原，只有我一名老客戶經理，遇到業(yè)務問題只能我一個人分析解決。這些成果的取得，我的確經驗了艱辛而近于苦痛的努力。正值我打算在接下來的日子里共享上述開門紅成果的時候，我經驗了人生的第一次單位調動。響應省行號召，融匯支行對順通支行兼并，我調到融匯支行作，這是自高校畢業(yè)十五年以來的第一次單位變動，我對能有幸加入到融匯支行這樣的先進集體而倍感鼓舞，同時也感受到了巨大的壓力。因支行合并，績效考核方法不同，我在業(yè)績回報方面失去了許多，曾經有一段時間心理上承受了巨大的考驗，但經過了一段時間的自己調整，正確的調整了自己的心態(tài)，確定徹底遺忘在順通支行的經營成果，不再計較收入上的得失，一切從零起先，重新用自己的努力創(chuàng)建最好的業(yè)績和美妙的明天。

在剛到融匯支行的那段日子里，因為我是原順通支行公司業(yè)務部唯一到融匯支行的老客戶經理，對順通支行的許多老貸款戶及結算戶比較了解，所以天經地義的擔當起了象各個部門介紹狀況的額外工作及客戶的穩(wěn)定工作。個貸方面，因為我曾經在個貸部工作多年，并且也是唯一到融匯支行的老個貸客戶經理，所以也擔當了較多的對接工作，也曾因此被人誤會，但我還是本著為支行業(yè)務大局著想的心理，欣然的接受了這些工作。

接下來在融匯支行公司部的日子里，我最大的感受就是同事們的工作熱忱和部門領導精通的業(yè)務指導實力，部門領導們都有著高人一籌的業(yè)務實力，遇到問題總能夠主動幫助分析解決，讓我這個以前在順通從來不服上級的所謂業(yè)務高手真的從心底佩服他們。在這里沒有一下班就回家的人，每天晚上五點鐘的下班音樂沒有人聽得到。受這樣一種氛圍的感染，我也把全部精力投入到工作中，主動勸服金基置業(yè)公司以101%保證金銀行承兌匯票方式支付工程款1600萬元，增加了我行存款及中間業(yè)務收入，也增加也企業(yè)的收入，實現了銀企雙贏。在存款新增方面，實現了日均新增約3000多萬元。純新增貸款利息收入超千萬元。并申報遼寧北方廣播電視公司授信增加到5000萬元，為將來全面營銷這一重要潛力客戶打好了堅實的基礎。

聯動營銷方面，接著發(fā)揚我在營銷樓盤方面的優(yōu)勢，在已經累計為支行貢獻了約2億元優(yōu)良個貸的基礎上(占順通支行全部正常類貸款的約50%)，接著為支行房貸部舉薦優(yōu)質的西堤國際樓盤，累計發(fā)放個人住房貸款5000多萬元。這些貸款每年可為建行帶來1010多萬元的利息收入及大量的相關業(yè)務收入。

其實，能取得么多第一次的突破，并不是我一個人的成果，比如在年終結算日12月31日，客戶遼寧北方廣播電視公司急需流淌資金，支行公司業(yè)務全流程人員從主管行長到部門正、副經理再到其它客戶經理急客戶所急，開通綠色通道，調動全科力氣，完成了早上取得審批部批復，當日走完業(yè)務申請、合同申請、指標核準、到企業(yè)簽字蓋章等流程，實現當日貸款到帳的神話。這完全是由于全公司部以至全行各部門親密協(xié)作共同努力的結果，成果應當歸功于集體，我為親身見證了這么多的第一次而感到榮幸。

2、缺點及毛病。

實事求是的講，我在工作中存在著明顯的缺點和毛病。

在工作方面，營銷意識有待加強，從近期的國美電器被其它支行強行霸占一事，我反思了許多。因現在建行clpm流程設置問題，誰搶占了管戶權，誰將占有主動。這件事情還說明我在工作中，存在辦事慢的習慣，其實我這人的性格就很慢，這是多年養(yǎng)成的習慣，今后在營銷新客戶方面肯定要提高效率。

在日常與領導、同事、其它部門的溝通中，存在說話過于直率、不留意方法的問題，簡單引起誤會。有時不能夠虛心接受領導的指導和建議，過于堅持自己的觀點。在意識到上述缺點之后，我已經進行了改正，今后將在這些方面接著改進，以促進業(yè)務的開展。

在自身約束方面，不重視支行組織的考試，存在六七非常萬歲的心理，今后肯定要全面做好支行的每一項工作部署，在各項考試、考核中爭取最好的名次。

在業(yè)務方面，要加強業(yè)務學習，削減、杜絕差錯的發(fā)生。

在其它方面，存在參與集體活動過少、業(yè)余時間與同事們交往少等缺點，今后我會多參與團隊集體活動，多與同事們交往，增加彼此了解，多向先進同事學習，以利于更好的開展業(yè)務工作。

銀行信貸內勤工作總結

光陰似箭，日月如梭，又到了一年一度的總結反思時候了，后勤效勞工作意義重大，保管員工作責任不小，在學校、總務處領導的正確領導下，精誠團結，始終堅持以效勞教學，效勞師生為宗旨，以效勞育人為己任，確保數量真實、質量良好，存放平安，管理標準，保證教學實訓供應的工作目標，踴躍開展工作，圓滿完成了領導交給的各項任務。物品進出都要嚴格遵照程序進展，做好庫房的防火、防潮、防盜工作。在工作中主要做到了以下幾點：

1.負責庫房各類物品及其配件入庫，出庫等工作，日常衛(wèi)生和發(fā)放工作并做好各項記錄。

2.做到對庫房定期清查，做到帳物相符，保證帳目清楚完整，定期將登記賬目剛好上交總務處。

3.合理做好物品發(fā)放。做到物品擺放有序，便于使運。

4.協(xié)作總務處領導對庫房不定期的檢查，核對管理工作，完成好各層領導交予的任務及協(xié)調選購工作，嚴把質量關。

5.做到對庫房物品狀況有明確標記。一切憑有效憑證剛好辦理相關手續(xù)，不隨意操作。

6.做好庫房物品的登記工作。正確登記物品發(fā)放存動態(tài)，并剛好報告相關領導。

7.定期向總務處反應庫存物品狀況。如有長期積壓、質量損壞、標記潮濕等問題，遵照有關政策合理化利用處理，做好物品之間的墻距、柱距、頂距、燈距，以便發(fā)放暢通。

1.當接到學校總務處領導指使時，做到謹慎清點庫存、做好備貨、記錄工作，迎接上級組織領導的各項檢查。

2.協(xié)作好學校的物品發(fā)放工作，物品堆放整齊，同類物品型號規(guī)格擺放清晰清晰，物品干凈防潮。剛好接收物品，做好每個發(fā)放師生的協(xié)調工作，不能剛好發(fā)放的物品，剛好和領導、師生員工做好溝通說明工作，使大家保持有個良好的.心情理解。

3.完成學校對庫房物品的核對，清查，整理工作，做到了帳目一目了然，現場干凈，到達帳物相同。

1.做到每周一次對庫房進展掃除，清潔工作及填寫相關的記錄，對庫房物品做好防火、防盜。同時又不定期清掃房內外衛(wèi)生，時刻保持清潔，到達房內面面光，房外三不留的標準。按要求定期進展檢查，并加強對重點部位的檢測，發(fā)覺問題，剛好上報處理。

2.做好各種實訓物品的分類，維護好入庫憑證，對有些重要物品有明確的標識、標準的垛碼、分層，散裝物品放入貨架分放好。對紙張類教學用品分門別類離地存放，確保教學用品質量完好。

3.現場發(fā)貨完后，做好清潔工作及申購記錄(如購置準備、發(fā)放記載、處室核帳)。

1勇于擔責，順當完成學校、總務處交辦的各項任務。作為學校保管員,一年來我按時上下班，從未有遲到、早退、曠工等現象的發(fā)生。有時為了按時把物品發(fā)放到師生手中，還加班加點，不叫苦叫累，毫無怨言，甘心為師生靜默無聞地效勞。每年新生入學之際，用品發(fā)放工作量大，時間緊。我都做到了無過失，保質保量地發(fā)放到每一位師生的手中，讓學校領導放心，讓同學滿意，讓家長舒心。

桌面等進展了處理。定期通風，按時關好門窗，保證庫房內無霉變，一塵不染。

3、按部就班，加強管理，確保平安。平安是庫房工作的重點，為了確保庫房平安，作為庫房保管員我付出了艱辛的勞動。有時由于工作時間緊，任務重，為確保按期完成，老庫房內未進展清雜，堆放物品雜亂無章，品種繁多，質量參差不齊，給庫房管理工作帶來了很大難度。新庫房建成后我謹慎遵照程序，嚴格管理，有針對性的進展處理，使庫房到達了“四無”標準。

4、勵精圖治，加強學習，提高素養(yǎng)。用先進思想武裝自己，并深化應用到工作中去，堅實樹立“以校為家、校榮我榮”的思想。不斷進取、鉆研業(yè)務既是對庫房保管人員業(yè)務技能的要求，又是對其道德標準的要求，它是庫房保管員搞好本職工作、締造優(yōu)異成果的關健。不斷進取、努力學習是庫房保管員事業(yè)心的表達；鉆研業(yè)務、駕馭本領、提高技能是正確人生價值目標確定的職業(yè)道德標準。學校保管員只有具備豐富的業(yè)務學問、嫻熟的職業(yè)技能及過硬的根本功，才能供應優(yōu)質的后勤效勞，盡到自己的職業(yè)責任，取得預期的目標。

總之本人自從事保管員工作崗位以來，干了一些工作，也取得一些成果，但成果只能代表過去。工作中也存在著一些缺乏，在今后的工作中我必需接著努力爭取更大的成果。

銀行信貸內勤工作總結

1、加強學習，努力提高政治與業(yè)務素養(yǎng)。一年來，我能夠仔細學習建設具有中國特色社會主義的理論，自覺貫徹執(zhí)行黨和國家制定的路途、方針、政策，具有一心一意為人民服務的意識。能遵紀遵守法律，敢于同作奸犯科行為作斗爭，忠于職守、實事求是、廉潔奉公、遵守職業(yè)道德和社會公德。仔細學習了***的“三個代表”重要思想，能較好的理解了“三個代表”重要思想的內涵，在“三個代表”學習過程中，能剛好的發(fā)覺存在的問題及對“三個代表”重要思想領悟不透的地方并剛好加強學習，予以改正，使我在思想覺悟方面有了肯定的進步。同時，利用工余時間仔細學習金融業(yè)務學問，不斷充溢自己的工作閱歷，對于聯社下發(fā)的各種學習資料能夠融會貫穿，學以致用，業(yè)務工作實力、綜合分析實力、協(xié)調辦事實力、文字語言表達實力等方面，都有了很大的提高。

2、履行職責，踏踏實實的做好本職工作。我酷愛自己的本職工作，能夠正確仔細的去對待每一項工作任務，把黨和國家的金融政策及精神敏捷的體現在工作中，在工作中能夠實行主動主動，仔細遵守規(guī)章制度，能夠剛好完成領導交給各項的工作任務。

一是嚴格規(guī)章制度，把好信貸資產質量的第一道關口。作為一名信貸內勤，我深感自己肩上的擔子的重量，稍有疏忽就有可能出現信貸風險。因此，我不斷的提示自己，不斷的增加責任心。針對×××居民集中，貸款戶身份證簡單運用混亂的狀況，我建議領導將貸戶的證件按申請先后依次登記名字、號碼后，在×××信用社全部核查，確定無貸款后再辦理手續(xù)。一年來無論是燥熱的夏季，還是寒冷的冬天，我堅持到其他信用社核查，對于多戶貸款者、壘大戶者堅決不予辦理。同時，為了更好的把關守口，我還通過關系，向有關單位的同志，學會了真假身份證的辨別實力，只要是假的證件，我一眼就能辨別出來，從而把好了信貸資產質量的第一道關口。

二是堅持信貸原則，做好貸款的審查。我深知：信貸資產的質量事關信用社經營發(fā)展大計，責任重于泰山，絲毫馬虎不得。

一年來，我堅持貸款的“三查”制度和聯社制定的信貸管理制度，對每一筆貸款都一絲不茍地仔細審查，從借款人的主體資格、信用狀況、生產經營項目的現狀與前景、還款實力，到保證人的資格、保證實力，抵、質押物的合法有效性;從庫存的檢查、往來賬目的核對到房屋和設備的實地考察;從資產負債狀況的計算、產銷量和利潤的分析到經營項目現金凈流量的探討、貸款風險度的測定，直至提出貸與不貸的理由，每一個環(huán)節(jié)我都是細致審查，沒有一絲一毫的.懈怠。在貸前審查時，我做到了“三個必需”，即貸款條件必需符合政策、貸款證件必需是合法原件、貸款人與保證人必需到場核實簽字，并且做到生人熟人一樣對待，保證了貸款發(fā)放的合規(guī)、合法。

三是提高工作質量，剛好精確的做好信貸基礎資料的管理。搞好信貸基礎資料的記載、收集、管理，是信貸內勤重要的工作之一，這項工作即繁瑣又重要，須要常常加班加點來完成。我堅持做到了當天帳務當天處理完畢，從臺帳、分戶帳，到插卡、抽卡;從銷帳、記息，到登記貸戶經濟檔案，全部核對從不過夜。僅20xx年，我社就累放貸款500xxxx萬元，達上千筆業(yè)務沒有出現過一筆差錯。在人行和聯社的多次檢查中，都受到了好評。

3、精誠團結，為提高經營效益不遺余力。一年來，我與同事們能搞好團結，聽從領導的支配，主動主動的做好其他工作，為全社經營目標的順當完成而同心同德，不遺余力。一是想方設法拉存款，我常常利用業(yè)余時間走親串朋動員儲蓄存款，為壯大信用社實力不遺余力，全年共吸儲6xxxx萬元，較好的完成了信用社下達的任務。二是主動主動的營銷貸款，我不斷強化貸款營銷意識，破除“懼貸”的思想，尋求效益好的貸戶，在保證信貸資產質量的前提下，主動做好貸戶的市場調查，對于那些有市場、講信用的個體工商戶賜予信貸支持，全年累放貸款20xxxx萬元，年底余額15xxxx元，無一筆逾期。三是勤勤懇懇的完成領導交辦的其他任務，除做好本職工作外，我還根據領導的支配做好其他工作，如每天的上門收款，旺季時深化到學校代收學費等，都能夠與大家一起協(xié)調好，共同完成任務。

回顧一年的工作，自己感到仍有不少不足之處，一是業(yè)務素養(yǎng)提高不快，對新的業(yè)務學問學的還不夠、不透;二是本職工作與其他同行相比還有差距，創(chuàng)新意識不強;三是只是滿意自身任務的完成，工作開拓不夠大膽等，在新的一年里，我將努力克服自身的不足，在專業(yè)科和信用社的領導下，仔細學習，努力提高自身素養(yǎng)，主動開拓，履行工作職責，聽從領導。當好參謀助手，與與全體職工一起，團結一樣，為我社經營效益的提高，為完成20xx年的各項目標任務作出自己應有的貢獻。

銀行內勤行長述職報告

我是蔡樂，我的工作職責是外埠部銷售內勤，這半年來的工作主要是散熱器銷售內勤，下面我就半年來的工作向各位領導及同事做一下匯報，不足之處，請各位領導同事賜予指責指正。

1、針對訂單，具體落實技術參數，保證以最快的速度下訂單，以便能保證在派工這一環(huán)節(jié)不影響生產周期。跟蹤生產過程，剛好與客戶溝通，即使在現在派工完成率不高的狀況下，也讓客戶了解我們的“設身處地為客戶著想”的企業(yè)宗旨。同時依據客戶的實際須要和生產進度把握好每個產品的出廠時間，每一個星期匯總一次派工的完成狀況，匯報給相關領導，以便使我們能及早發(fā)覺問題，隨時處理。

2、剛好統(tǒng)計出庫、合同，隨時駕馭出庫的完成狀況，合同履行狀況，以便使領導能夠更好的決策。做好月預算工作，協(xié)助會計更好的做好財務分析。

3、做好一系列銷售服務工作，依據業(yè)務實際須要做好業(yè)務員的支持工作，包括報價、整理資質、標書、出庫、發(fā)票及登記報銷單處理工作。

4、各種售后服務報表的整理歸檔及報銷單的處理，注意剛好收集各種表格（售后信息反庫單、驗收報告及顧客滿足度調查表），注意實行各種方式了解服務詳細過程，保證報銷單的真實性。同時剛好結算業(yè)務提成等服務工作提高業(yè)務人員工作主動性。剛好落實客戶的收貨狀況，注意細微環(huán)節(jié)性工作，使產品的銷售過程更加和諧。

5、做好返修產品的跟蹤落實，返修的產品依據實際狀況，制作了產品故障登記表，對返修產品的數量、返修日期、客戶聯系方式和發(fā)回日期都做了具體記錄。

6、客戶回訪工作，依據實際須要和回訪安排，每月做好客戶的回訪工作，發(fā)覺的問題剛好通過相關渠道反應給相關部門，最終索要解決方案。

1、有些細微環(huán)節(jié)性的工作要加強，服務工作是恒久沒有止境的，所以要求我在今后的工作中，必需設身處地多為客戶和業(yè)務人員著想，多為他們考慮現場遇到的困難，把工作做的更細致。

2、工作效率須要進一步提高。

繁忙的事務性工作，要求我接著調整工作思路，才能保證工作有條不紊，同時每天的工作要有安排性，根據“領導優(yōu)先”的原則安排工作依次。

3、對新產品的學習性須要加強。

現在起先我們新產品的開發(fā)進程正在加快，要求我不斷加強對自己的學習性要求，不但要了解本單位產品性能和技術參數，還要對同行業(yè)產品性能精確駕馭，做一個略懂技術的內勤人員。

1、為了加強事務性工作的條理性，對客戶發(fā)貨時須要打款時間進行具體規(guī)劃，以提高工作效率。

2、為了加強跟業(yè)務人員的聯系，常常發(fā)短信，告知他們公司的最新通知和活動，或進行慰問。

3、剛好比照效率手冊總結工作程序，發(fā)覺不合理的剛好進行改進和補充。

4、常常與業(yè)務人員溝通，了解他們的市場信息及同行業(yè)的產品和市場信息，發(fā)覺較先進的產品信息反饋給相關部門，新的產品信息和開發(fā)進度也介紹給業(yè)務人員，加強整個部門的溝通性。

我認為：如今的職場，女生無論是什么專業(yè)，就業(yè)大都是一個方向：從“文員”起步。然而一個人隨著青春的流失，“一般事務性的文員”將在職場的洪流中不堪一擊，專業(yè)技能將是我們以后立足職場的`唯一依靠。而假如我們只是年復一年的簡潔重復，沒有實質性的總結、消化和提升，那么我們將來的職場通道將隨著我們青春的流失而日益艱難。

在我眼里“銷售內勤、銷售助理是全部文員崗位里熬煉機會最大的崗位”。在這個崗位上做滿2年，其實也該完成一個營銷總監(jiān)的“秘書”向“助理”的轉變。這個崗位是如此的培育人。就算我們2年后沒有從這個職位升級，但是那個時候的自己應有什么樣的職業(yè)素養(yǎng)應當可以是可以想向到的！

所以我喜愛我的工作，我愛我的工作。

銀行行長工作總結

xx年我行仔細貫徹執(zhí)行分行個金經營方針，全行個金員工的商業(yè)銀行經營理念有所提高，面對縣城經濟不發(fā)達的狀況，在分行的正確領導下，經過全行個金員工的艱苦努力，個人經營業(yè)務成果顯著。

一、各項指標完成狀況及實行的措施。

(一)、人民幣儲蓄存款超常增長,凈增9513萬元，完成分行下達任務的317%。實行的措施有以下5條。

1、由于去年遭遇特大洪災，今年災民重建家園，給儲蓄存款工作帶來了難度。因此支行領導年初就高度重視儲蓄存款工作。對轄區(qū)營業(yè)風點儲源逐一調查摸底算賬，并關注同業(yè)動態(tài)，和點負責人一同精確預料，盡可能合理下達任務。行領導常常深化一線探討增存措施，深化企業(yè)單位幫助點克服營銷中的困難。

2、以代發(fā)工資和教化儲蓄為重點，行級領導、點負責人、一線員工，上下聯動，深化企業(yè)單位主動營銷，在去年營銷4025戶的基礎上，今年注意“挖戶工程”，新增代發(fā)工資3235戶。教化儲蓄新增戶萬元。

3、年初充分醞釀探討制訂出包括七個指標的一線員工績效考核方法，合同工和代辦員同工同酬，詳細從工作量、業(yè)務營銷、服務質量、勞動紀律、平安衛(wèi)生等方面考核兌現，充分發(fā)揮其杠桿作用。同時依據實際狀況對方法不斷完善，對代發(fā)工資營銷每戶嘉獎1.5元，對大額存款、掛失等業(yè)務每筆不低于15筆折算柜員業(yè)務量，面對點撤并客戶增多，客觀上對銀行員工辦理業(yè)務的速度要求高了，我們極時加大了對員工辦理業(yè)務的筆數和收款量的考核占比，并每月對績效工資仔細核算，以正式文件通報，透亮度高，調動了員工爭辦業(yè)務搶辦優(yōu)質客戶業(yè)務的主動性，增加了同業(yè)競爭力，調動了點增存穩(wěn)存的主動性。

4、支行領導和點負責人常常深化大戶走訪，注意大戶營銷，克服困難，力排他行競爭，將鉬業(yè)公司元月份股金分紅800萬元，6月份獎金120萬元，11月份職工獎金550萬元，12月份職工增獎補發(fā)1700萬元全由我行代發(fā)。

5、不定期用電視廣告、懸掛橫幅、更換宣揚牌等形式進行宣揚。發(fā)揮輿論先導作用，同時對服務工作檢查監(jiān)督，強化了柜面服務，提高了工行在區(qū)域經濟的`知名度。

(二)、消費信貸累計發(fā)放筆，金額萬元，收回筆，金額萬元，實現利息收入元。華縣地域經濟落后，缺乏經濟活力，給個貸工作造成肯定困難。對此除績效工資考核外，對個人營銷半年以上每萬元貸款嘉獎50元，調動了主動性，完成了個貸營銷任務。

(三)、中間業(yè)務收入39萬元，較去年多收入16萬元，完成了全年任務的95%。我們把中間收入在績效工資的考核中的占比提高到180分，調動了點個金中間業(yè)務收入的主動性，杜絕了跑、冒、滴、漏現象。其次把靈通卡發(fā)卡量分數占比提高到120分，并通過宣揚牌、橫幅宣揚營銷代發(fā)工資掛卡，個人營銷一張e時代卡嘉獎5元的激勵政策，全年新增發(fā)靈通卡5238張，其中e時代卡380張。加上去年的5730張，兩年發(fā)靈通卡1.1萬張，靈通卡年費收入達8萬余元。發(fā)卡量增加了，個人用卡匯款也多了起來，柜面在個人結算上宣揚快捷便利的特點，供應優(yōu)質服務，個金結算收入16.4萬元，較上年多增7.3萬元。再次是大力發(fā)展壽險營銷業(yè)務，主管行長親自帶領有關人員到各點推動業(yè)務，并請保險公司經理、講師先后五次去點培訓，對如何接觸客戶、如何贊美客戶、如何推介產品等方面進行講解和演練，實行銀保聯歡會等，大大推動了保險業(yè)務營銷的發(fā)展，全年頭理營銷保險400多萬元，實現中間業(yè)務收入近9萬元，較去年多收入6萬元。

(四)、做好管理工作，有效的管理能促進經營快速健康發(fā)展。我行先后制訂了《華縣支行一線員工績效工資考核方法》《華縣支行一線員工績效工資安排方法》，各種單項業(yè)務嘉獎方法，開展代收大中專學費業(yè)務。代理營銷保險業(yè)務競賽活動，實施目標管理，按月考核通報，下大氣力落實，促進了各項業(yè)務快捷健康發(fā)展。

銀行內勤年終工作總結

近年來，xx分行辦公室，在行黨委的正確領導和上級行的指導下，緊密圍繞黨委中心工作，充分發(fā)揮參謀助手和組織協(xié)調等方面的職能作用，使辦公制度化規(guī)范化明顯加強；職能作用得到較好的發(fā)揮；調研和信息質量不斷提高；幾年來，累計向上級行報送各類調研材料xx余篇，編發(fā)《xx行簡報》《xx周報》等xx余期，向上級行報送各類信息xx余條，先后被上級行采納調研材料xx篇，2024年行務信息采納率達到xx%，在全省農行系統(tǒng)排名第一位；同時，檔案管理也被省檔案管理局評為2024年“機關檔案管理一級單位”，為全行業(yè)務經營的發(fā)展和行黨委正確決策做出了主動的貢獻。

但是，隨著金融同業(yè)競爭的進一步加劇，我行辦公室工作與當前農業(yè)銀行改革發(fā)展形勢仍有肯定的差距。辦公硬件設施比較落后，運行速度慢，故障比較多，影響了公文傳遞時效。個別員工對新業(yè)務、新學問駕馭不夠、對黨的各項政策和理論理解不透徹等問題，影響了辦公室工作質量。當前，深化改革的步伐進一步加快，對此，我們必需認清形勢，緊跟形勢發(fā)展須要，結全實際，圍繞2024年全行工作目標和科學發(fā)展這條主線，大力弘揚求真務實的工作作風，深化基層調研，主動為行領導建言獻策，充分發(fā)揮好參謀職能作用，并抓好各項工作措施的督查督辦和落實。

調研材料是行黨委決策的重要依據，由于我們忙于日常事務，深化基層調研不夠，駕馭基層狀況較少，向行黨委和上級行反映重頭信息較少，上級行采納我行信息少，致使我行的調研流于形式，卻沒有很好地發(fā)揮為領導決策服務、為指導業(yè)務經營服務、為基層行服務的職能。針對這些問題，今后調研工作的.重點是，在接著編好《xx農行簡報》《xx周報》的基礎上圍繞三個方面開展。一是緊緊圍繞全行工作思路開展信息和調研。當前，應重點抓好對“散小差”貸款退出、市場保險代理拓展和企業(yè)改制中不良資處置等方面的調研。

二是緊緊圍繞服務領導需求開展信息和調研。首先要為上級行領導了解下情服務，重點圍繞上級行各類會議精神狀況的實行，各個時期業(yè)務經營管理發(fā)展狀況、基層行的新做法等，剛好為上級行領導供應信息。其次，調研要面對基層，服務領導。辦公室要組織得力人手，剛好總結基層工作中的好閱歷、好做法，反映工作中出現的新狀況和新問題，爭取每季度能供應一篇數據精確、分析透徹有針對性的調研材料，為本行領導下一步工作科學決策供應服務。

三是緊緊圍繞業(yè)務經營中熱點、焦點、難點開展調研。當前，全行各項業(yè)務發(fā)展速度呈現出良好的增長態(tài)勢，工作中的新狀況、新問題不斷涌現，這就要求我們必需把準時代脈搏，通過調研，剛好向行領導匯報，向基層行反饋，使信息調研始終站在業(yè)務的最前沿。

公文是各級行開展公務活動的基本工具和重要載體，也是各級行管理水平和工作效率凹凸的集中現