浙江中小企業(yè)人力資源現(xiàn)實狀況調(diào)查匯報目錄第一部分調(diào)查匯報一、摘要5二、關(guān)鍵詞5三、正文（一）以性別為分類指標(biāo)進(jìn)行數(shù)據(jù)圖示分析5（二）以不一樣年紀(jì)層次為分類指標(biāo)進(jìn)行數(shù)據(jù)圖示分析8（三）以不一樣學(xué)歷層次為分類指標(biāo)進(jìn)行數(shù)據(jù)圖示分析10（四）中小企業(yè)人力資源方面存在問題12（五）依據(jù)調(diào)查匯報反應(yīng)問題，提出了幾條提議13四、參考資料15第二部分調(diào)查方案一、調(diào)查目標(biāo)16二、調(diào)查時間和期限：16三、調(diào)查對象16四、調(diào)查地點：16五、調(diào)查項目：16六、調(diào)查方法和方法16七、資料整理和分析方法16八、匯報提交方法16九、組織計劃16十、調(diào)查費用16第三部分調(diào)查問卷17第四部分附件18一、調(diào)查問卷分析匯報18二、個人總結(jié)24摘要：為了了解浙江中小企業(yè)中男女職員之間，各不一樣年紀(jì)層次之間、不一樣學(xué)歷之間對本身現(xiàn)實狀況見解和對本身未來發(fā)展情況觀念上差異和她們之間存在差異原因。我們分別以性別、年紀(jì)、學(xué)歷三個不一樣指標(biāo)為分類標(biāo)準(zhǔn)，對中小企業(yè)職員進(jìn)入企業(yè)方法，選擇企業(yè)理由，住宿條件，對住宿條滿意程度，收入情況，對企業(yè)職員制度較滿意地方，可能離開企業(yè)理由和選擇新企業(yè)認(rèn)為最關(guān)鍵地方、對企業(yè)獎勵制度見解，對本身和企業(yè)發(fā)展前景關(guān)系持有觀念和想法，工作時間長短，休息情況工資多少及分配方法等方面進(jìn)行了全方面、細(xì)致地調(diào)查。結(jié)合現(xiàn)今中小企業(yè)發(fā)展情況，6月---7月，我們小組為此調(diào)查浙江中小企業(yè)職員情況。以杭州下沙地域企業(yè)職員為調(diào)查對象，我們在現(xiàn)場隨機(jī)發(fā)放問卷120份，從中抽有效問卷100份。其中男職員問卷60份，女職員問卷40份，男女職員問卷數(shù)百分比為3：2。在進(jìn)行問卷數(shù)據(jù)統(tǒng)計和分析后，我們又針對其中顯露出來問題進(jìn)行解釋和剖析，并給出了對應(yīng)處理方法和提議，以供各中小企業(yè)進(jìn)行人力資源管理參考之用。關(guān)鍵詞：調(diào)查浙江中小企業(yè)職員對中小企業(yè)簡單情況分析一、以性別為分類指標(biāo)進(jìn)行數(shù)據(jù)圖示分析：1、進(jìn)入企業(yè)方法：（注：1、親戚好友介紹2、經(jīng)過人才/勞務(wù)市場3自我推薦4學(xué)校畢業(yè)分配推薦5其它）由以上圖示能夠看出大多數(shù)男職員全部是以親戚好友介紹、經(jīng)過人才/勞務(wù)市場、自我推薦為主，學(xué)校推薦、其它為少數(shù)，而女職員則以親戚好友介紹、經(jīng)過人才/勞務(wù)市場為主自我推薦，學(xué)校推薦、其它為少數(shù)，由此可見女職員相較于男職員缺乏主動性，需要她人為自己找好工作或是企業(yè)自己找上門，而男職員還是會主動到人才/勞務(wù)市場去找工作。2、以選擇現(xiàn)在所在企業(yè)理由為依據(jù)：（注：1、收入高2、福利好3、有發(fā)展空間4、工作比較穩(wěn)定5、其它）看上面面積圖表，以收入高為選擇就業(yè)企業(yè)理由男職員百分比為36.7%，而女職員百分比則是40%，以有發(fā)展空間為理由男職員占23.3%，女職員則占15%，以福利好為理由男女各占5%，以工作穩(wěn)定為理由男女百分比各為18.3%和27.5%，其它為16.7%和125%。能夠看出來,女職員比較重視收入和工作穩(wěn)定，而男職員則比較重視本身和企業(yè)發(fā)展空間，這和女性職員和男性職員生理情況也比較相符。女職員相較于男職員更注意企業(yè)給她們實質(zhì)性東西，安于穩(wěn)定工作環(huán)境，男職員則期望自己工作有較大發(fā)展前途，在提升自己能力同時也為自己未來跳槽做好充足準(zhǔn)備。收入仍然是迷惑在這些企業(yè)工作人最大原因，大部分人認(rèn)為自己取得酬勞和付出努力并不相符。她們期望得到更高收入。另外，穩(wěn)定工作和發(fā)展空間也是很多人追求目標(biāo)。3、以職員對現(xiàn)在所處企業(yè)最滿意地方不一樣之處為依據(jù)（注：1、收入2、福利待遇3、人際關(guān)系4工作穩(wěn)定5、工作時間（強(qiáng)度）合理6、有發(fā)展空間（學(xué)習(xí)專業(yè)技能、升職）7、其它以上為男女職員對現(xiàn)在所處企業(yè)最滿意地方不一樣之處曲線圖，從收入上來看，認(rèn)為對自己收入滿意男職員百分比為18.3%，女職員百分比為15%，這個百分比不能不說是很低，也就是說，有80%左右人對自己收入相當(dāng)不滿意，這和浙江省中小企業(yè)工作情況相符，因在技術(shù)要求并不很高中小企業(yè)，招收職員難度并不大；從福利待遇上來看，最為滿意男女職員百分比分別為10%和12.5%；在人際關(guān)系上，男女百分比基礎(chǔ)相符，均為18%左右，也情況堪憂；認(rèn)為有發(fā)展空間為（學(xué)習(xí)專業(yè)技能、升職）16.7%和17.5%；只有女性在工作穩(wěn)定上滿意度較高，達(dá)成37.5%，但這是否也從另一側(cè)面反應(yīng)了大家對找工作存在畏懼心理，害怕失業(yè)？男性為18.3%；工作時間（強(qiáng)度）合理為最滿意地方男女職員百分比分別是15%和10%。有發(fā)展空間（學(xué)習(xí)專業(yè)技能、升職）為最滿意地方男女職員百分比是15%、5%。其它各占10%和2.5%。4、以職員跳槽理由為依據(jù)：（注：1、收入低2、福利待遇不好3、老板態(tài)度不好4、工作強(qiáng)度大5、沒什么發(fā)展空間6、其它）以上柱形圖中收入低為理由男女職員百分比分別為23.3%和27.5%。以福利待遇不好為理由男女職員百分比分別為11.7%和2.5%。以老板態(tài)度不好為理由男女職員百分比分別為6.7%和15%。以工作強(qiáng)度大為理由男女職員百分比分別為21.7%和17.5%。以沒什么發(fā)展空間為理由男女職員百分比分別為13.3%和12.5%。其它各為23.3%和25%。除和第三點得出一樣見解外，本題中指出老板態(tài)度也是一個極其關(guān)鍵原因，老板態(tài)度好壞直接影響職員工作情緒和職員對自己完成工作信心，從而影響職員在工作中對自己能力發(fā)揮和整個工作完成效果怎樣。所以，一個好老板在職員面前不能將自己壞心情隨便表露，要以好心情帶動職職員作動力。不一樣年紀(jì)層次為分類指標(biāo)進(jìn)行數(shù)據(jù)圖示分析：以進(jìn)入企業(yè)方法為依據(jù)：（注：1、親戚好友介紹2、經(jīng)過人才/勞務(wù)市場3自我推薦4學(xué)校畢業(yè)分配推薦5其它）由上面柱形圖中能夠看出四個年紀(jì)層中區(qū)分最顯著是各年紀(jì)層在以親戚好友介紹為進(jìn)入企業(yè)方法上不一樣之處，它關(guān)鍵是年紀(jì)30-39和年紀(jì)40-49這兩個層次職員進(jìn)入方法。年紀(jì)15-19這一層次因為她們年紀(jì)小，沒有足夠工作經(jīng)驗和學(xué)歷作為自己找工作資本，所以她們通常全部是經(jīng)過短期專業(yè)培訓(xùn)，然后由培訓(xùn)學(xué)校為她們安排對口企業(yè)工作。年紀(jì)20-29歲職員通常全部是剛從大學(xué)畢業(yè)學(xué)生，她們沒有足夠經(jīng)驗，不過她們?nèi)亢袑?yīng)、比較完備專業(yè)知識，她們期望經(jīng)過自己尋求到符合自己要求工作，在吸收經(jīng)驗同時提升自己實踐能力。年紀(jì)30-39和年紀(jì)40-49這兩個層次職員，她們經(jīng)驗和知識已經(jīng)相對地比較系統(tǒng)，但因為年紀(jì)增加和信息快速更新速度，她們知識和腦筋靈活程度遠(yuǎn)遠(yuǎn)比不上年輕一代，所以很多高新技術(shù)企業(yè)全部不會雇傭這兩個年紀(jì)層次職員。以職員選擇現(xiàn)在所在企業(yè)理由為依據(jù)：（注：1、收入高2、福利好3、有發(fā)展空間4、工作比較穩(wěn)定5、其它）從上面面積形圖示能夠看出年紀(jì)層在15-19之間和40-49之間百分比相同，而年紀(jì)層在20-29之間和30-39之間相同。年紀(jì)層在15-19之間和40-49之間職員因為學(xué)歷全部比較低，她們?nèi)渴且允杖胱鳛樗齻兙蜆I(yè)關(guān)鍵理由，而年紀(jì)層在20-29之間和30-39之間職員相對就比較重視本身發(fā)展和經(jīng)過實踐所取得經(jīng)驗，這些全部是她們比較重視實現(xiàn)理想表現(xiàn)。以企業(yè)或企業(yè)住宿條件為依據(jù)： （注：1、自己租房2、企業(yè)/企業(yè)統(tǒng)一安排3、住家其它）{圖一}（注：1、滿意2、很好3、尚可4、不滿意）{圖二}由上面兩個曲線圖中能夠發(fā)覺圖一中年紀(jì)層在15-19之間和40-49之間百分比相同，而年紀(jì)層在20-29之間和30-39之間相同(。尤其是年紀(jì)層在20-29之間和30-39之間，幾乎是相互重合，、自己租房和企業(yè)/企業(yè)統(tǒng)一安排全部是以差不多百分比展現(xiàn)在圖示上，說明年紀(jì)在15-39之間職員全部是以租房或企業(yè)統(tǒng)一提供住宿方法處理自己住宿問題，而年紀(jì)層在15-19之間和40-49之間則大多數(shù)全部是由企業(yè)安排（分別占71.4%和60%）。少數(shù)是自己租房(分別占20.6%和20%)。經(jīng)過圖二能夠看出即使圖一中年紀(jì)層在15-19之間和40-49之間百分比相同，不過她們對自己現(xiàn)在住宿條件滿意程度卻大不相同,年紀(jì)層在15-19之間職員對現(xiàn)在住宿條件滿意占14.3%,認(rèn)為很好占沒有，認(rèn)為尚可占了57.1%，不滿意有28.3%，年紀(jì)層在40-49職員對現(xiàn)在住宿條件滿意和很好相同，全部為20%。尚可占40%，不滿意占20%。說明年紀(jì)層在15-19之間職員對現(xiàn)在住宿條件要求程度要比年紀(jì)層在40-49職員要高一點。不一樣學(xué)歷層次為分類指標(biāo)進(jìn)行數(shù)據(jù)圖示分析：對職員現(xiàn)在所在企業(yè)最滿意地方不一樣之處為依據(jù)：[注：1、收入2、福利待遇3、人際關(guān)系4、工作穩(wěn)定5、工作時間（強(qiáng)度）合理6、有發(fā)展空間（學(xué)習(xí)專業(yè)技能、升職）]從上面圖示中能夠看出職員現(xiàn)在所在企業(yè)最滿意地方人際關(guān)系所占百分比為最大，占全部滿意處26%，說明在中小企業(yè)中職員之間人際關(guān)系處理得還是適當(dāng)。通常中小企業(yè)中管理層是直接和職員接觸，這么管理人員就能更輕易融入到職員工作和生活中，而且大部分職員生活條件相當(dāng)，這么企業(yè)人際關(guān)系就要比大企業(yè)要好很多。其次是有發(fā)展空間（學(xué)習(xí)專業(yè)技能、升職和工作穩(wěn)定，全部占了21%。圖中人際關(guān)系、有發(fā)展空間（學(xué)習(xí)專業(yè)技能、升職）和工作穩(wěn)定占了68%，說明中小企業(yè)和職員對這些方面全部比較重視。以職員跳槽理由為依據(jù)：（注：1、收入低2、福利待遇不好3、老板態(tài)度不好4、工作強(qiáng)度大5、沒什么發(fā)展空間6、其它）由上面曲線圖能夠發(fā)覺學(xué)歷為大學(xué)職員跳槽原因關(guān)鍵有收入低（占20.8%）、、老板態(tài)度不好和工作強(qiáng)度大（均為10.7%），沒什么發(fā)展空間（占17.9%），其它占32.1%，高中/職高/中專職員跳槽原因最關(guān)鍵是工作強(qiáng)度大（占25%），接下來是收入低（占17.5%）和其它占25%，初中職員跳槽原因最關(guān)鍵是工作強(qiáng)度大（占18.5%），接下來是福利待遇不好（占11.1%）和老板態(tài)度不好(占14.8%)，其它占14.8%，小學(xué)職員跳槽原因最關(guān)鍵是收入低和工作強(qiáng)度大，全部為40%，沒什么發(fā)展空間占20%，從以上數(shù)據(jù)分析看來高中/職高/中專和初中、小學(xué)工作強(qiáng)度大出現(xiàn)百分比要比大學(xué)高出很多。所以中小企業(yè)企業(yè)要盡可能降低生產(chǎn)線上職員工作強(qiáng)度，工作強(qiáng)度大工作能夠合適提升工資，作為激勵。中小企業(yè)人力資源管理存在問題經(jīng)過問卷調(diào)查和對調(diào)查結(jié)果數(shù)據(jù)統(tǒng)計和分析，我們也發(fā)覺了其中一系列問題，關(guān)鍵表現(xiàn)在以下幾點上：（一）中小企業(yè)優(yōu)質(zhì)人才匱乏。1、職員學(xué)歷偏低。在我們一百份調(diào)查問卷中學(xué)歷中大學(xué)有18份。占總數(shù)18%。高中/職高/中專問卷有40份，占總數(shù)40%。初中有37份，占37%。小學(xué)有5份，占總數(shù)5%。能夠顯著看出中小企業(yè)中職員大學(xué)學(xué)歷百分比遠(yuǎn)遠(yuǎn)比不上高中/職高/中專、初中、小學(xué)（半文盲程度）百分比。從現(xiàn)實情況來看，浙江省中小企業(yè)從事大多是勞動密集型產(chǎn)業(yè)，屬于低投入類型，所以，它對企業(yè)工作人員并沒有太高要求，只要求職員能夠有努力工作態(tài)度；而其次，企業(yè)資本匱乏也造成企業(yè)需要低層次職員來降低企業(yè)支出，在體力和簡單技術(shù)勞動上，一個低學(xué)歷人往往比高學(xué)歷人擁有愈加大優(yōu)勢：吃苦耐勞，薪酬教低，而且易于管理等等。2、專業(yè)性人才少。中小企業(yè)中生產(chǎn)操作通常全部是反復(fù)操作和簡單操作，對職員專業(yè)技術(shù)水平要求不高。盡管專業(yè)人才做比一般人員更多，但她們要求酬勞也更高。相比之下，企業(yè)主為節(jié)省成本，往往雇傭非專業(yè)性人員來降低生產(chǎn)成本，來獲取更大利潤。3、職員比較年輕浙江中小企業(yè)通常在招收職員時候，全部對年紀(jì)有一定限制。在我們問卷調(diào)查中年紀(jì)在15-29歲職員有80，占總數(shù)80%。而年紀(jì)在30-49歲職員有20份，占總數(shù)20%。出現(xiàn)這種情況，一是因為這些企業(yè)職員大部分屬于外來人員，在浙江工作幾年賺到一定錢以后，她們會返回家鄉(xiāng)，而出來打拼人全部比較年輕；二是企業(yè)主往往喜愛招收比較年輕人，年輕工作者往往有很大精力和愈加耐勞，而且她們不含有熟練工技能，能夠以愈加低工資進(jìn)行招收。4、跟企業(yè)管理不妥也有一定關(guān)系。問卷調(diào)查中職員進(jìn)入企業(yè)方法以親戚好友介紹占29%，經(jīng)過人才/勞務(wù)市場占27%。自己推薦占22%，說明其中很多職員是親戚好友介紹，就是說是經(jīng)過關(guān)系進(jìn)入，很多職員全部不含有企業(yè)要求。而很多含有這項技能人沒能如愿得到工作，這是人才缺乏一個很關(guān)鍵原因。（二）職員所關(guān)心問題，很多企業(yè)不能給她們滿意處理方法。在我們調(diào)查中相關(guān)職員跳槽理由中收入低、老板態(tài)度不好、沒什么發(fā)展空間、工作強(qiáng)度大占很大百分比1、福利待遇問題。職員在進(jìn)入企業(yè)前首先全部會注意企業(yè)福利待遇問題，能夠說福利待遇是職員考慮是否要接收這份工作最關(guān)鍵原因。職員所關(guān)心待遇問題有薪水、食宿條件、工作穩(wěn)定性、管理者態(tài)度和職員是否受到尊重和肯定，很多企業(yè)主在觀念上認(rèn)為企業(yè)里職員全部是靠自己經(jīng)營才拿到工資，是自己養(yǎng)活她們。她們隨意克扣職員薪水，所給職員往往達(dá)不到先前承諾給職員。2、職員所關(guān)心自己和企業(yè)發(fā)展空間問題。通常剛進(jìn)入中小企業(yè)年輕職員全部會注意企業(yè)背景，行業(yè)發(fā)展前景、企業(yè)工作環(huán)境、晉升機(jī)會、上級給自己權(quán)力、進(jìn)修培訓(xùn)機(jī)會等部分相關(guān)本身增加經(jīng)驗發(fā)展空間問題。有些企業(yè)主認(rèn)為有錢賺就能夠了，至于什么進(jìn)修培訓(xùn)機(jī)會就免了。使很多年輕職員工作熱情和期望前景在工作中慢慢地被消磨殆盡。3、相關(guān)工作強(qiáng)度大小問題。浙江中小企業(yè)大全部是勞動密集型產(chǎn)業(yè)。它們工作強(qiáng)度通常全部比較大。為了在即定時間完成生產(chǎn)任務(wù)，近可能取得最大利潤，很多企業(yè)采取加班、提早上班時間、利用雙休日等手段增加工作強(qiáng)度。而且，在調(diào)查中我們發(fā)覺，大部分人對于這種方法并沒有認(rèn)為什么不妥，很多人對加班和強(qiáng)制勞動并沒有什么見解，而且認(rèn)為那是合理，甚至有一部分人根本就不知道有八小時勞動制存在。相關(guān)中小企業(yè)人力資源管理提議依據(jù)調(diào)查匯報反應(yīng)相關(guān)中小企業(yè)人力資源方面存在問題，我們提出了幾條提議轉(zhuǎn)換企業(yè)觀念浙江省中小企業(yè)現(xiàn)在多為勞動密集型產(chǎn)業(yè)，對企業(yè)職員素質(zhì)要求和技術(shù)支持并不是很高，所以現(xiàn)在存在制度是有其合理性。但現(xiàn)在中國正處于高速經(jīng)濟(jì)發(fā)展時代。伴隨入世和市場經(jīng)濟(jì)制度規(guī)范、和大家法制意識健全。為了企業(yè)長久生存發(fā)展，必需加以改革。從長久來看，企業(yè)要求生存和發(fā)展肯定要求企業(yè)生產(chǎn)高質(zhì)量，高技術(shù)含量產(chǎn)品，要求企業(yè)在面對其它對手時取得更大競爭優(yōu)勢。在現(xiàn)在，響應(yīng)省政府“將浙江省打造成優(yōu)異制造業(yè)基地號召”肯定能夠取得更大優(yōu)勢。這是一個肯定趨勢，所以，立即轉(zhuǎn)型是一個不錯選擇。在現(xiàn)在人才市場上，高學(xué)歷人才和技術(shù)型人才還處于易求狀態(tài)，但十年以后，恐怕就難說了。二、加強(qiáng)企業(yè)各項管理制度1．建立和完善企業(yè)業(yè)績考評制度。它可貴之處于于它對職員在德、才、績、效等方面總體評價上，更關(guān)鍵是，它是激勵和考驗職員一個有效手段，是企業(yè)發(fā)掘人才一個關(guān)鍵且有效方法。因為它不僅關(guān)系到職員利益和前途，也更關(guān)系到企業(yè)生存和發(fā)展。為此，企業(yè)在進(jìn)行業(yè)績考評具體運作過程中，應(yīng)分別對各類職員簽訂和編制客觀、不一樣考評標(biāo)準(zhǔn)，科學(xué)地掌握評價標(biāo)準(zhǔn)和尺度，切實地遵照和堅持謹(jǐn)慎、認(rèn)真、客觀、公正標(biāo)準(zhǔn)，這么才能有效地起到推進(jìn)工作和激勵職員作用。2．加強(qiáng)企業(yè)薪酬制度管理。職員薪酬是職員從事勞動物質(zhì)酬勞，也是管理者對職員激勵關(guān)鍵表現(xiàn)。通常企業(yè)付薪方法有計時和計件兩種?，F(xiàn)今國家要求工作時間是8小時，但在現(xiàn)在階段，實施恐怕是有很大難度?？刹扇?小時和加班制度并行，對加班者在合理和可承受范圍內(nèi)給加班費用，以使職員能夠主動參與企業(yè)生產(chǎn)活動。企業(yè)可多采取計件方法，以使職員能夠產(chǎn)生更大效益。除了以上方法外，企業(yè)還能夠依據(jù)職員工作性質(zhì)來確定薪水多少。確定根據(jù)因人而異標(biāo)準(zhǔn)，效果會愈加好。3．提升企業(yè)主本身素質(zhì)。改變企業(yè)主以往部分錯誤觀念。如：有些企業(yè)主認(rèn)為有錢賺就能夠了，至于什么進(jìn)修培訓(xùn)機(jī)會就免了。讓這么觀念存在，就是將人才往外推。所以要提升企業(yè)主本身素質(zhì)是留住人才前提條件。三、加大對職員培訓(xùn)和激勵。企業(yè)能夠以本身資金為限合適地安排對職員進(jìn)行專業(yè)上培訓(xùn)，以培訓(xùn)效果來確定職員專業(yè)水平和職稱。給職員一定肯定態(tài)度，最大程度地發(fā)揮職員才能。靈活利用多種激勵手段，首先要完善企業(yè)激勵制度。然后，利用優(yōu)異激勵方法，遵照明確激勵規(guī)則和充足激勵條件，注意激勵強(qiáng)度，再加上其它多種激勵合理組合，形成有效職員激勵機(jī)制。會產(chǎn)生強(qiáng)大動力，充足挖掘職員內(nèi)在潛力。四、改善職員生活條件，提升職員生活質(zhì)量。大部分企業(yè)全部已經(jīng)做到基礎(chǔ)處理職員住宿問題，不過往往條件并不盡如人意，企業(yè)能夠在本身許可范圍內(nèi)改善職員生活條件。能夠在生產(chǎn)淡季開展部分娛樂性活動，處理職員空余時間安排問題，提升職員間人際關(guān)系?？偨Y(jié)人力資源是企業(yè)最寶貴資源，任何一個企業(yè)，若想在當(dāng)今市場上求生存、想在市場求發(fā)展、想在競爭中立于不敗之地，就必需以人為本，極大程度地開發(fā)人力資源潛力。美國鋼鐵大王卡耐基說：“抽去我全部資本、拿走我全部工廠和設(shè)備、留下我原班人馬，十年后，我仍然是鋼鐵大王！”這句話形象描述了人在企業(yè)中所處地位和作用。對企業(yè)起根本作用是企業(yè)擁有些人才數(shù)量多寡和質(zhì)量高低。我們經(jīng)過為期兩周調(diào)研設(shè)計，得出完善企業(yè)薪酬制度管理，提升企業(yè)主本身素質(zhì)、提升對職員培訓(xùn)和激勵、改善職員生活條件，提升職員生活質(zhì)量等方法能真正幫企業(yè)留住人才，發(fā)揮人才關(guān)鍵作用。參考文件：[1].菲利普·科特勒.營銷管理.上海人民出版社..10.[2].卜秒金.分銷渠道管理.高等教育出版社..7.[3].石峰人本管理-激活人力資源中國物資出版社.1.浙江省中小企業(yè)職員情況調(diào)查問卷您好！我們是浙江水利水電高等?？茖W(xué)校學(xué)生，正在做一項相關(guān)中小企業(yè)人力資源問題調(diào)查。請認(rèn)真填寫下列相關(guān)各項，對于您一切資料我們?nèi)繉⑦M(jìn)行保密，敬請放心，很感謝你合作！（）1.請問您是怎樣進(jìn)入該企業(yè)/企業(yè)工作？A親戚好友介紹B經(jīng)過人才/勞務(wù)市場C自我推薦D學(xué)校畢業(yè)分配推薦E其它（）2.請問您當(dāng)初選擇該企業(yè)/企業(yè)理由是？A收入高B福利好C有發(fā)展空間D工作較穩(wěn)定E其它（）3.請問您在該企業(yè)/企業(yè)休息情況是？A每七天2天B每七天一天C每個月2天D每個月一天E沒有F其它（）4.請問您在該企業(yè)/企業(yè)天天平均工作時間是？A8小時B8小時以上、12小時以下C12小時或12小時以上（）5.請問您對這么工作時間安排有什么樣見解？A工作時間太長B比較合理C沒什么感覺D其它（）6.請問您在該企業(yè)/企業(yè)住宿條件是？A自己租房B企業(yè)/企業(yè)統(tǒng)一安排C住家D其它（）7.對于這么住宿條件，請問您見解是？A滿意B很好C尚可D不滿意（）8.請問該企業(yè)/企業(yè)對職員獎勵制度有？（可多選）A職員福利B對表現(xiàn)優(yōu)異者提供獎金C提供假期D分成E補助F其它（）9.對于企業(yè)職員獎勵制度，請問是否對你有作用？A很有作用B有一定作用C有一點作用，但效果不大D基礎(chǔ)沒有作用（）10.請問該企業(yè)/企業(yè)工資分配方法是？A計時B計件C其它（）11.問您在該企業(yè)工作收入大約是：A600元及以下B601-800元C801至1000元D1001-1200元E1201-1400元F1400元以上（）12.對于在該企業(yè)/企業(yè)，您認(rèn)為最滿意地方是：A收入B福利待遇C人際關(guān)系D工作穩(wěn)定E工作時間（強(qiáng)度）合理F有發(fā)展空間（學(xué)習(xí)專業(yè)技能、升職）G其它（）13.您在該企業(yè)/企業(yè)，您認(rèn)為您發(fā)展前景怎樣？A很好B有一定發(fā)展空間C有極少發(fā)展空間D完全沒有發(fā)展空間（）14.請問您是否有離開該企業(yè)/企業(yè)想法？A是B否C我不會離開該企業(yè)/企業(yè)（）15.假如您想離開該企業(yè)，您認(rèn)為讓您離開理由是？A收入低B福利待遇不好C老板態(tài)度不好D工作強(qiáng)度大E沒什么發(fā)展空間F其它16.假如您想進(jìn)入一家新企業(yè)，您認(rèn)為最關(guān)鍵是個人資料：性別：年紀(jì)：工齡：籍貫：學(xué)歷：□小學(xué)□初中□高中/職校/中專□大學(xué)浙江省中小企業(yè)職員情況調(diào)查問卷分析此次調(diào)查共準(zhǔn)備了120份問卷，其中有效問卷是100份。調(diào)查地點在下沙，按男女分配，男是60份，女是40份，男女百分比為3∶2。依據(jù)統(tǒng)計結(jié)果分析以下：第一題選項分布情況請問您是怎樣進(jìn)入該企業(yè)/企業(yè)工作？A親戚好友介紹B、經(jīng)過人才/勞務(wù)市場C、自我推薦D、學(xué)校畢業(yè)分配推薦E、其它選項總數(shù)百分比A2929%B2727%C2222%D1515%E77%對于怎樣進(jìn)入企業(yè)工作，經(jīng)過親戚好友介紹或人才/勞務(wù)市場這兩種方法較多，分別占29%和27%，可見現(xiàn)在找工作路徑已經(jīng)逐步變得市場化。另外，有22%被調(diào)查者是經(jīng)過自我推薦進(jìn)入企業(yè)，她們相正確較為優(yōu)異，擁有某方面技能，能夠給企業(yè)帶來一定利益，通常是經(jīng)過網(wǎng)絡(luò)或書信方法向企業(yè)推薦自己。第二題選項分布情況請問您當(dāng)初選擇該企業(yè)/企業(yè)理由是？A、收入高B、福利好C、有發(fā)展空間D、工作較穩(wěn)定E、其它選項總數(shù)百分比A3636%B55%C2222%D2222%E1515%相關(guān)職員選擇企業(yè)理由分析，從表格中能夠看出，收入占比重最大，是36%，發(fā)展空間和工作穩(wěn)定性全部占22%，福利占5%?？梢娐殕T現(xiàn)在全部很重視收入這一現(xiàn)實性問題，我們在調(diào)查前認(rèn)為收入和福利應(yīng)該會占比較高百分比，但結(jié)果和我們預(yù)期設(shè)想有了一定差距，高達(dá)22%人選擇了發(fā)展空間。我們原來認(rèn)為選發(fā)展空間人學(xué)歷應(yīng)該相對較高，實際上也確實如此，但我們同時還發(fā)覺了一個很奇怪問題那就是籍貫為杭州不管學(xué)歷高低相對全部較重視發(fā)展空間選擇。外地哪怕是大學(xué)文憑也還是重視收入多。第三題選項分布情況3、請問您在該企業(yè)/企業(yè)休息情況是？A、每七天兩天B、每七天一天C、每個月兩天D、每個月一天E、沒有F、其它選項總數(shù)百分比A4141%B2727%C66%D88%E88%F1010%職員休息情況中“每七天兩天”占百分比最大，是41%，其次是“每七天一天”，占27%，可見企業(yè)給職員假期天數(shù)還是根據(jù)國家要求來安排，符正當(dāng)律要求。選完全沒有休息時間占了8%，選其它也有10%百分比，依據(jù)我們調(diào)查，大家選其它理由是沒有固定休息時間，只看老板意思和定單多少，空閑時候可能很久全部不做工，忙時候根本就沒有休息時間，過大工作時間和工作強(qiáng)度讓大家身體全部不堪負(fù)荷。第四題選項分布情況請問您在該企業(yè)/企業(yè)天天平均工作時間是？A、8小時B、8小時以上、12小時以下C、12小時或12小時以上選項總數(shù)百分比A4040%B4141%C1919%職員天天平均工作時間中“8小時”和“8小時以上、12小時以下”最多，分別占40%和41%。中國要求通常企業(yè)以8小時為工作時間，而該題中表現(xiàn)出部分中小企業(yè)工作時間在8小時以上，已超出要求時間，即使未超出12小時，是在職員能夠承受范圍之內(nèi)，但長時間下來，還是對職員不利，所以應(yīng)將工作時間控制在8小時左右，不宜過長。對于特殊職員能夠合適增加工作時間，如營銷人員等。第五題選項分布情況請問您對這么工作時間安排有什么樣見解？A、工作時間太長B、比較合理C、沒什么感覺D、其它選項總數(shù)百分比A2818%B4454%C2323%D55%職員對工作時間見解中，“比較合理”最多，占44%，可見現(xiàn)在工作時間安排還是比較合理，但這只是臨時性，因為我們經(jīng)過調(diào)查，很多尤其是外地人太想多增加收入，以致常常透支體力做工。年紀(jì)較大被調(diào)查者很多表現(xiàn)出對以前工作強(qiáng)度太大，造成現(xiàn)在身體普遍不好以后悔。提議中小企業(yè)應(yīng)該從本身發(fā)展和職員身體兩處著手，合理配置現(xiàn)有人力資源，最終為企業(yè)服務(wù)。第六題選項分布情況請問您在該企業(yè)/企業(yè)住宿條件是？A、自己租房B、企業(yè)/企業(yè)統(tǒng)一安排C、住家D、其它選項總數(shù)百分比A3939%B4545%C1616%D00相關(guān)職員住宿條件問題，“企業(yè)統(tǒng)一安排”最多，占45%，自己租房占39%，住家占16%，可見中小企業(yè)職員大多數(shù)全部來自外地，而且大多數(shù)中小企業(yè)全部有能力為職員提供住宿，降低職員成本，降低職員生活壓力，能讓她安心工作。第七題選項分布情況對于這么住宿條件，請問您見解是？A、滿意B、很好C、尚可D、不滿意選項總數(shù)百分比A1717%B2323%C4444%D1616%職員對于住宿條件見解最多是“尚可”，占44%，其次是“很好”，占23%，“滿意”和“不滿意”幾乎相當(dāng)，分別占17%和16%，可見職員住宿條件還能夠，但也有待提升。企業(yè)處理職員住宿問題是一項不錯舉措，不過有些企業(yè)因資金不夠等原因，致使職員住宿條件不盡人意，影響了本身發(fā)展，提議企業(yè)多重視對職員福利發(fā)放。第八題選項分布情況請問該企業(yè)/企業(yè)對職員獎勵制度有？（可多選）A、職員福利B、對表現(xiàn)優(yōu)異者提供獎金C、提供假期D、分成E、補助F、其它選項總數(shù)百分比A3021．4%B3525%C1611．4%D2215．7%E1812．9%F1913．6%

企業(yè)對于職員獎勵制度中最多是“職員福利”和“對表現(xiàn)優(yōu)異者提供獎金”，分別占21.4%和25%，“職員福利”和“對表現(xiàn)優(yōu)異者提供獎金”是中小企業(yè)關(guān)鍵獎罰制度?！奥殕T福利”是對企業(yè)職員利益保障，也是吸引人力資源關(guān)鍵手段，“提供獎金”是激勵職員主動從事生產(chǎn)有效方法。經(jīng)過調(diào)查，企業(yè)對職員提供培訓(xùn)、假期等機(jī)會并不多，這也在我們預(yù)料之內(nèi)，但我們還是很遺憾發(fā)覺有19%被調(diào)查者表示企業(yè)極少或完全沒有職員激勵方法，這在一定程度上挫傷了職員主動性。第九題選項分布情況對于企業(yè)職員獎勵制度，請問是否對你有作用？A、很有作用B、有一定作用C、有一點作用，但效果不大D、基礎(chǔ)沒有作用選項總數(shù)百分比A1919%B4545%C2222%D1414%

45%職員認(rèn)為職員獎勵制度有一定作用，22%職員認(rèn)為效果不大，19%職員認(rèn)為很有作用，14%職員認(rèn)為沒用。中小企業(yè)職員收入通常全部在一千左右，職員獎勵對她們來說誘惑力很大，激勵其主動工作。調(diào)查中，我們很快樂發(fā)覺越來越多企業(yè)認(rèn)識到了激勵關(guān)鍵性。第十題選項分布情況10、請問該企業(yè)/企業(yè)工資分配方法是？A、計時B、計件C、其它選項總數(shù)百分比A4444%B1717%C3939% 工資分配方法計時占44%，計件占17%，而其它占39%，可見現(xiàn)在通常中小企業(yè)全部是根據(jù)工作時間來發(fā)放工資。按時間來計算工資，一來比較方便，二來能夠用來激勵職員進(jìn)行加班工作。部分企業(yè)還是提倡用計件方法，以提升職員工作主動性。第十一題選項分布情況11、請問您在該企業(yè)工作收入大約是？A、600元及以下B、601-800元C、801-10