安利（中國）日用品有限公司招標文檔第17頁共17頁招標文檔招標文檔招標部門：采購部公布日期：2015-2-9項目名稱：安利私有云采購項目項目編號：PUR0320150203安利（中國）日用品有限公司安利私有云采購項目招標文檔項目背景安利（中國）是美國安利公司全球最大的子公司，1995年正式開業(yè)，投資總額2.35億美元，總部設于廣州，并在北京、上海設有區(qū)域辦公室，共有員工7,800多名，并為30多萬有志于自主創(chuàng)業(yè)的人們提供了靈活擇業(yè)、多勞多得的事業(yè)機會。2010年，安利（中國）銷售額達到219億元人民幣，繳納各項稅款約52億人民幣。關于更多詳盡資料可訪問我司主頁HYPERLINK。Amway目前IT支撐整個公司的生產(chǎn)、銷售、研發(fā)，系統(tǒng)非常重要。隨著營銷模式的變化，整個生產(chǎn)業(yè)務系統(tǒng)、研發(fā)系統(tǒng)不僅僅要求IT架構傳統(tǒng)的穩(wěn)定、可靠，在這一基礎上對IT支撐的靈活性、彈性提出更高的要求。要求IT資源能夠隨著業(yè)務的需求和變化，靈活的“流動”，在不影響原有業(yè)務要求的高可用性和可靠性的基礎上，將現(xiàn)有的IT資源最大化的投入到公司業(yè)務營銷系統(tǒng)的需求上。在整個IT支撐高速變化的業(yè)務系統(tǒng)上，對IT環(huán)境的部署、運維帶來的人工和投入的成本也大大增加。所以如何應對業(yè)務快速變化帶來的IT運營成本的高速增長也是考驗Amway現(xiàn)有IT環(huán)境的非常重要的一個環(huán)節(jié)。所以IT業(yè)務“云”化，整個系統(tǒng)運營的自動化，是未來Amway適應高速變化的業(yè)務系統(tǒng)的一條非常有效的道路。電子招標說明須登陸我司電子投標系統(tǒng)上傳電子標書，切勿向我司投遞紙質(zhì)標書。網(wǎng)上提交電子標書時，須采用ZIP格式壓縮后上傳。我司不接受RAR等其他壓縮格式的電子標書。每個上傳文件不得超過5MB，5MB以上的文件，請將其拆分后上傳。項目覆蓋范圍需要覆蓋基礎架構資源池要求能夠?qū)σ韵碌馁Y源靈活的按照預定流程自動化的部署，能夠靈活的創(chuàng)建和回收資源。序號資源類型具體描述備注1物理X86服務器IBM、HP70臺x86（2C/256G）2物理小型機服務器（可選）IBMPower40臺Power服務器(8c/64g)3物理網(wǎng)絡設備Cisco、F5Vlan、Qos、ACL（第一期由安利網(wǎng)絡組預分配提供，第二期整合網(wǎng)絡資源，由云平臺統(tǒng)一管理）4物理存儲設備EMCVmax，100TB存儲空間5虛擬服務器Vmware6虛擬網(wǎng)絡設備VmwarevSwitch7虛擬存儲設備Vmware/Vipa通過Vcenter或存儲自動管理平臺VIPA8操作系統(tǒng)AIX（可選）、PowerVM（可選）、LinuxWindows、ESXi具體版本時環(huán)境而定需要覆蓋的軟件系統(tǒng)需要對以下的軟件系統(tǒng)安裝流程，自動化部署，并且能夠靈活的根據(jù)具體需求在實際操作中靈活的變更具體關鍵參數(shù)配置。序號資源類型具體描述備注1數(shù)據(jù)庫DB2、Oracle、MS_SQL30個2中間件WAS、Weblogic、HIS、SOA_Suite、WebMethod、TomCat60個實例需要覆蓋的應用系統(tǒng)及上線時間第一期，完成時間約定為2015年6月30日，覆蓋資源約：50臺x86服務器，20臺Power服務器（可選），10個數(shù)據(jù)庫，20個中間件實例及50TB存儲，其中網(wǎng)絡資源由安利網(wǎng)絡團隊預分配。覆蓋應用如下：英文名稱中文名稱AmwayE-OrderingSystem安利購物廣場AHKAmanetSystem香港易聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)IBOWebsiteSystem安利易聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)AHKTheFifthGenerationPointofSaleSystem香港第五代店鋪銷售系統(tǒng)TheFifthGenerationPointofSaleSystem大陸第五代店鋪銷售系統(tǒng)ChinaPointOfSaleSystem中國店鋪銷售系統(tǒng)ATLPointOfSaleSystem臺灣店鋪銷售系統(tǒng)ServiceOrientedArchitectureSystem11g面向架構服務系統(tǒng)Newapplicationsof2015(about15~25)2015年度新增應用(約15~25個)第二期，覆蓋資源約：20臺x86服務器，20臺Power服務器（可選），20個數(shù)據(jù)庫，40個中間件實例及50TB存儲，需要整合網(wǎng)絡資源到云平臺進行統(tǒng)一管理及自動分配。覆蓋應用如下：英文名稱中文名稱WebMethodsJDE與AS400間傳輸數(shù)據(jù)軟件ATLCoreSystem臺灣核心業(yè)務處理系統(tǒng)CoreSystem核心業(yè)務處理系統(tǒng)AHKCoreSystem香港核心業(yè)務處理系統(tǒng)J.D.EdwardsSystem工廠生產(chǎn)管理系統(tǒng)AAApplicationSystem經(jīng)銷商業(yè)務處理系統(tǒng)RFForLCWarehouseManagementSystem無線庫存管理系統(tǒng)LaboratoryInformationManagementSystem實驗室管理系統(tǒng)SaleRepresentivePersonalDigitalAssistanceSystem安利商務隨行系統(tǒng)AmwayHubAPPforChina安利數(shù)碼港After-SaleRepairServiceSystem售后維修服務系統(tǒng)ElectronicPointofSaleSystemForBOC店鋪中行電子付款系統(tǒng)ElectronicPointofSaleSystemForICBC店鋪工行電子支付系統(tǒng)CRMEASYSystem安利服務熱線系統(tǒng)VolumetricSystem拆箱系統(tǒng)DigitalPickToLightSystem自動撿貨系統(tǒng)RadioFrequencySystemForThePlant工廠無線掃描系統(tǒng)ManufacturingExecutionSystem生產(chǎn)執(zhí)行系統(tǒng)CallCenterAndInterativeVoiceResponseSystem安利服務熱線系統(tǒng)門戶管控涵蓋范圍能夠根據(jù)我方需求定制開發(fā)門戶，并且根據(jù)我方需求定制流程顯示等流程界面。序號資源類型具體描述備注1服務門戶管理多用戶角色服務門戶最終服務用戶、服務設計用戶以及平臺管理用戶能夠登錄不同的門戶，服務門戶根據(jù)不同的用戶角色提供不同頁面設計與功能2服務目錄提供服務目錄集中展示平臺所提供或發(fā)布的服務項服務目錄提供服務詳細內(nèi)容、配置、費用以及服務周期等相關信息3資源計量1、資源監(jiān)控：對云平臺管理資源的監(jiān)控管理2、資源計量、計費：對云平臺資源使用的計量和計費3、資源容量規(guī)劃、預測：對云平臺資源管理的容量規(guī)劃和預測4自助式服務最終用戶可以在服務目錄中使用/申請/訂閱/消費相應的服務5個性化門戶平臺支持門戶個性化配置、自定義與擴展開發(fā)1系統(tǒng)管理用戶與角色管理提供多用戶角色的權限管理與控制，提供功能域角色劃分與授權角色類型至少系統(tǒng)管理員、服務流程設計者、最終用戶三大類2日志管理提供全局用戶登錄、操作、變更全過程審計日志提供平臺系統(tǒng)、業(yè)務服務自身狀態(tài)運行日志日志收集、日志分析引擎，做安全審計項目目標和項目目標對應，項目工作分為服務門戶管理、服務管理、資源管理、自動調(diào)度、系統(tǒng)管理、與ITIL集成、資源監(jiān)控七大模塊服務門戶管理服務門戶序號工作項內(nèi)容和職責說明交付件1首頁信息公告、產(chǎn)品簡介、登錄窗口設計文檔，實施文檔2幫助中心常見問題、新手入門、成功案例、平臺介紹設計文檔，實施文檔3套餐服務應用服務套餐（金銀銅）、虛擬數(shù)據(jù)中心（小中大）設計文檔，實施文檔4單項服務彈性計算ES、網(wǎng)絡安全NS(負載均衡LB、安全套餐SE（高中低）、基礎網(wǎng)絡BN)）設計文檔，實施文檔5首頁信息公告（同自服務門戶）、資源池庫存、登錄窗口（同自服務門戶）設計文檔，實施文檔6幫助中心常見問題、新手入門、成功案例、平臺介紹設計文檔，實施文檔7服務目錄維護平臺室組提供的單項服務的目錄維護設計文檔，實施文檔8資源池本平臺的資源池當前庫存等。設計文檔，實施文檔9首頁信息公告（同自服務門戶）、資源池庫存、登錄窗口（同自服務門戶）設計文檔，實施文檔10幫助中心常見問題、新手入門、成功案例、平臺介紹設計文檔，實施文檔11公有云接入能夠接入主流的公有云，并且提供統(tǒng)一管理界面設計文檔，實施文檔服務管理服務是指用戶申請的IT資源如虛擬機，網(wǎng)絡設備，軟件安裝等，。序號工作項內(nèi)容和職責說明交付件1服務目錄管理所有服務目錄的維護，部門計劃性的服務目錄維護，服務套餐的維護，個性需求響應，可以新建，查詢服務目錄等設計文檔，實施文檔2服務生命周期管理所有已交付的服務的生命周期管理，包括服務請求、交付、使用、擴容、終止、回收等。設計文檔，實施文檔資源管理IT相關的資源如服務器，網(wǎng)絡，軟件等資源。序號工作項內(nèi)容和職責說明交付件1資源池化資源池由同質(zhì)的一組資源組成，分為物理設備資源池、X86虛擬化資源池、小型機資源池、網(wǎng)絡資源池、軟件庫管理五大類需要涵蓋第一章所描述的所有資源設計文檔，實施文檔2資源策略資源使用策略設計文檔，實施文檔3服務器自動化需求發(fā)現(xiàn)并捕捉關于服務器、硬件、操作系統(tǒng)及軟件配置，以及已安裝軟件、補丁和軟件包的信息。為安裝、整合操作系統(tǒng)、補丁和軟件策略定義服務器安裝序列。快速準確地發(fā)現(xiàn)服務器存在的漏洞，減少為多臺服務器打補丁的時間。制定補丁策略，提高補丁部署的靈活性。支持所有主流操作系統(tǒng)采用的原始補丁格式。支持與Microsoft?PatchNetwork和RedHatNetwork進行即購即用集成。將服務器與基準服務器、最佳實踐快照或用戶定義腳本進行對照，以快速解決故障，實施配置合規(guī)管理。為合規(guī)面板提供全面的服務器與跨層法規(guī)遵從視圖。無需專有的打包軟件，就可在單個或多個例程中，將代碼和應用部署到服務器上。通過圖形用戶界面操作、部署與卸載，導入文件、對象和腳本，定義配置最佳實踐。使用細粒度權限模型與開發(fā)商和管理員共享應用。通過安全的通信通道、審計日志和訪問控制策略，直接連接到任何位置上的服務器。支持遠程桌面連接、WindowsPowerShell以及UNIX?和Linux環(huán)境下的任何shell。通過命令行界面管理遠程系統(tǒng)，執(zhí)行任務以提高自動化效率。此外，還支持WindowsPowerShell為Windows服務器提供一個命令行界面。為復雜、異構的數(shù)據(jù)中心實時提供關于硬件、軟件、補丁和運行狀況的動態(tài)和歷史報告。將即購即用的合規(guī)報告、一目了然的合規(guī)狀態(tài)與到服務器、策略和其它對象的鏈接相集成。導出HTML格式及CSV格式的報告。可視化服務器、網(wǎng)絡、存儲設備、邏輯應用環(huán)境的關聯(lián)性和合規(guī)狀態(tài)。提供第2層和VLAN信息。直觀的快照對比減少了處理故障的時間。通過Multimaster和網(wǎng)關服務器體系結構可從任何位置管理所有服務器。采用Multimaster技術將關鍵服務器和軟件信息安全及時地復制到所有數(shù)據(jù)中心。通過通用網(wǎng)絡端口通信便于輕松配置安全的網(wǎng)絡防火墻。為功能強大的服務器自動化API增加了定制的GUI與執(zhí)行引擎。創(chuàng)建和部署自定義的自動化應用，規(guī)范應用訪問，提高安全性。使用全局Shell查看和訪問網(wǎng)絡設備。創(chuàng)建集成的服務器、網(wǎng)絡設備組以及交叉存取的變更記錄。自動偵測配置不當?shù)那闆r。自動發(fā)現(xiàn)存儲基礎設施，提供應用、服務器和存儲設備的信息。生成存儲容量與利用率報告。配置存儲合規(guī)審計。設計文檔，實施文檔，生產(chǎn)云環(huán)境基礎資源接入規(guī)范4網(wǎng)絡自動化需求使用集成的單一來源軟件，實現(xiàn)IT工作流程的自動化，擺脫依賴于復雜腳本的人工流程束縛。無論每次變更如何發(fā)生，都可以實時偵測多廠商設備網(wǎng)絡的配置和資產(chǎn)信息變更情況。通過將設備與完善的最佳實踐標準相比較，快速排除故障，并管理網(wǎng)絡合規(guī)事宜。通過自動修復不達標的設備來杜絕不合規(guī)的現(xiàn)象。利用ITIL、SOX、HIPAA、PCIDSS等即購即用網(wǎng)絡法合規(guī)報告，來加快內(nèi)外部的審計流程。實時驗證設備運行狀態(tài)以滿足合規(guī)要求。生成網(wǎng)絡演示圖形。發(fā)現(xiàn)閑置或不合規(guī)的設備。使用過濾器快速發(fā)現(xiàn)孤立的網(wǎng)段。捕捉網(wǎng)絡當前狀態(tài)的快照，包括拓撲和虛擬局域網(wǎng)(VLAN)。利用MAC地址確定與特定交換機和接口相連接的主機。管理雙堆棧和純IPv6環(huán)境。管理SNMPv3配置并通過SNMPv3進行通信?？焖?、可靠、輕松地更新設備軟件版本。實時存儲網(wǎng)絡設備的配置變更和軟硬件審計記錄，包括關鍵變更信息。設定詳細、可定制的用戶角色，控制設備查看、設備運行和系統(tǒng)運行權限。支持常見的認證系統(tǒng)，例如TerminalAccessControllerAccess-ControlSystemPlus(TACACS+)、Radius、SecurID、ActiveDirectory和輕量級目錄訪問協(xié)議(LDAP)。使用一個與標準工作流程和審批流程集成的中心控制模型，來管理設備訪問和授權。實現(xiàn)常規(guī)配置任務更新的自動化，例如密碼或團體字變更。減少編寫自動化腳本的時間，并利用人工操作設備命令記錄自動生成的腳本提高準確性。通過一個中心網(wǎng)絡管理系統(tǒng)部署并監(jiān)控操作系統(tǒng)版本。根據(jù)特殊要求控制版本部署，預防錯誤發(fā)生。創(chuàng)建一個庫，并實現(xiàn)企業(yè)網(wǎng)內(nèi)所有設備軟件版本的標準化。使用版本管理功能自動查找、下載并安裝適合網(wǎng)絡設備的軟件版本。創(chuàng)建集成內(nèi)部系統(tǒng)和第三方系統(tǒng)的復雜自動化工作流程。利用200多個系統(tǒng)內(nèi)置引擎來實現(xiàn)自動化實時強制執(zhí)行變更流程。靈活創(chuàng)建復雜的審批流程模型。加快變更審批速度，包括利用命令行界面(CLI)直接實施的變更。將多項任務集成到一個項目流程中，以確定系統(tǒng)是否進入下一個流程。Multimaster和Satellite部署實施高可用性和災難恢復解決方案。管理員可以在不發(fā)生任何故障的前提下，有效地管理不同地區(qū)的網(wǎng)絡。了解特定的網(wǎng)絡設備變更對哪些服務器會產(chǎn)生影響。設計文檔，實施文檔，生產(chǎn)云環(huán)境基礎資源接入規(guī)范5存儲資源管理提供異類供應商和存儲陣列支持，降低或消除對設備管理員或供應商特定工具的依賴清晰了解在SAN、NAS、DAS和磁帶基礎設施中所有物理和虛擬存儲資產(chǎn)的應用至存儲情況借助無代理式、代理密集式和混合式發(fā)現(xiàn)促進部署和規(guī)劃在應用程序、主機、交換器和陣列級別管理異類存儲容量和利用率實現(xiàn)全面的變更和跟蹤管理以及端到端SAN運行狀況監(jiān)控設計文檔，實施文檔，生產(chǎn)云環(huán)境基礎資源接入規(guī)范自動調(diào)度自動化部署調(diào)度需求分兩期，第一期需求如下：序號工作項內(nèi)容和職責說明交付件1服務器相關調(diào)度（包括操作系統(tǒng)，數(shù)據(jù)庫中間件等）與VMWARE,克隆虛擬機，配置操作系統(tǒng)的網(wǎng)絡如IP，網(wǎng)關等，數(shù)據(jù)庫中間件安裝支持設計文檔，實施文檔2網(wǎng)絡調(diào)度與NA集成調(diào)用網(wǎng)絡設備如Cisco、F5等主流網(wǎng)絡、安全廠商的產(chǎn)品做網(wǎng)絡設備的巡檢，腳本運行操作,設計文檔，實施文檔3工作流執(zhí)行創(chuàng)建自動化的IT流程工作流。您可以在以下三種方式中任選其一，用以啟動工作流：自動觸發(fā)方式、界面向?qū)Щ虿僮鲉T啟動方式，以及定時執(zhí)行方式。?自動觸發(fā)方式：當超過關鍵監(jiān)控閥值時自動開啟，自行修復系統(tǒng)和應用?界面向?qū)Х绞剑菏褂没谙驅(qū)У闹庇^用戶界面，引導您逐步執(zhí)行復雜的診斷和補救流程?定時執(zhí)行方式：用于重復性的維護工作或主動狀態(tài)檢查設計文檔，實施文檔4報告和審計跟蹤提供基于web的控制面板，供您全面了解ITIL事故管理和問題管理數(shù)據(jù)。包括即購即用報告，如MTTR趨勢、累計投資回報(ROI)、最常見的問題解決工作流，以及與ITIL配置項目相關聯(lián)的事故和告警趨勢。用戶還可以創(chuàng)建定制報告。設計文檔，實施文檔5工作流定制和配置包含易用的拖放界面，可輕松定義新的自動化工作流。使用該界面，無需具備腳本制作專業(yè)知識，即可創(chuàng)建工作流。使用任何腳本語言編寫的現(xiàn)有腳本，均可輕松地導入流程調(diào)度并轉換為工作流。設計文檔，實施文檔6事故和問題管理流程調(diào)度可以接收監(jiān)控系統(tǒng)告警，自動生成工單。流程調(diào)度能夠通過一系列的篩選和診斷步驟，為網(wǎng)絡運營中心(NOC)操作員提供指導。流程調(diào)度中的自動工作流能夠幫助您確定事故原因并采取相應的補救措施。在工單系統(tǒng)中自動記錄每次流程運行所涉及操作的輸入和輸出。流程調(diào)度能夠自動關閉問題工單并發(fā)用相應通知。設計文檔，實施文檔7變更協(xié)調(diào)流程調(diào)度能夠發(fā)起一個可以啟動服務器自動化軟件的工作流，首先對服務器進行掃描，做合規(guī)性檢查。發(fā)現(xiàn)不合規(guī)的情況后，流程調(diào)度可以在工單系統(tǒng)中創(chuàng)建變更請求。流程調(diào)度準備對服務器采取補救措施。調(diào)用服務器自動化軟件修正服務器中的不合規(guī)配置。流程調(diào)度能夠自動關閉變更工單并記錄具體步驟。設計文檔，實施文檔第二期增加需求如下：8應用自動測試及部署結合應用測試流程，定制測試用例模板，自動測試流程及自動部署流程。設計文檔，實施文檔，生產(chǎn)云環(huán)境應用系統(tǒng)接入規(guī)范系統(tǒng)管理此軟件的平臺管理如用戶權限管理，日志管理，基礎參數(shù)管理等序號工作項內(nèi)容和職責說明交付件1用戶管理用戶/角色管理，添加、刪除及修改用戶、角色、組；權限管理，基于角色的分權和分域設計文檔，實施文檔2.日志管理提供用戶登錄、操作的全程審計日志，提供系統(tǒng)自身運行狀態(tài)日志。設計文檔，實施文檔基礎參數(shù)管理數(shù)據(jù)備份、高可用設置；設計文檔，實施文檔與ITIL（SM）集成用戶申請的服務需要ITIL來進行審批管理。序號工作項內(nèi)容和職責說明交付件1ITIL審批與ITIL系統(tǒng)的接口開發(fā)（開發(fā)與ITIL的服務請求、變更流程的接口，用于云服務請求的審批）定制內(nèi)容資源監(jiān)控及管理（統(tǒng)一平臺）編號指標要求指標描述1．系統(tǒng)信息可用性指標主機在線可用性主機能否ping通主機配置信息CPU平均利用率CPU平均負載(15分鐘）CPU平均負載(5分鐘)CPU平均負載(1分鐘)CPU用戶模式百分比CPU空閑時間百分比CPU系統(tǒng)模式百分比內(nèi)存利用率內(nèi)存頁面調(diào)進速率內(nèi)存頁面調(diào)出速率硬盤平均寫速率硬盤平均讀速率分區(qū)平均利用率接收和發(fā)送的ICMP包率等待處理隊列主機總內(nèi)存容量主機總可用內(nèi)存容主機已經(jīng)使用的內(nèi)存容量內(nèi)存錯頁率內(nèi)存頁交換速率PagingSpace利用率分區(qū)總容量分區(qū)總可用容量發(fā)送的ICMP包率接收的ICMP包率操作系統(tǒng)信息主機操作系統(tǒng)的OID主機操作系統(tǒng)主機操作系統(tǒng)版本連續(xù)運行時主機說明進程數(shù)線程數(shù)當前在線用戶數(shù)PagingSpace總大小PagingSpace已用大小配置信息CPU個數(shù)內(nèi)存總容量硬盤個數(shù)網(wǎng)卡個數(shù)、MAC地址光纖卡個數(shù)、WWN地址光纖通道及速率IP地址主機名分區(qū)個數(shù)分區(qū)總容量硬盤總容量主機的所有IP地址2．計算資源性能指標CPU利用率內(nèi)存利用率內(nèi)存使用TOP5的進程及其利用率處于I/O等待狀態(tài)的CPU百分比(%)交換空間使用率(%)CPU使用TOP5的進程及其利用率信息指標CPUID號CPU名稱CPU頻率CPU型號3．硬盤系統(tǒng)性能指標硬盤讀速率硬盤寫速率磁盤設備正忙(%)信息指標硬盤容量(LogicalDisk,Filesystem)硬盤ID硬盤名稱4分區(qū)資源性能指標分區(qū)總可用容量分區(qū)利用率信息指標分區(qū)容量分區(qū)名稱分區(qū)ID號5網(wǎng)絡資源可用性指標管理狀態(tài)操作狀態(tài)發(fā)送利用率性能指標發(fā)送利用率發(fā)送的丟包數(shù)發(fā)送的錯包數(shù)丟包率發(fā)送速率接收利用率接收的丟包數(shù)接收的錯包數(shù)接收速率接口帶寬帶寬使用情況信息指標網(wǎng)卡ID號接口名稱索引接口類型接口帶寬MAC地址IP地址6日志系統(tǒng)日志系統(tǒng)日志分析從不同操作系統(tǒng)的日志中，分析電源、風扇，網(wǎng)卡，內(nèi)存卡，CPU等硬件信息狀態(tài)自定義系統(tǒng)日志中的報警內(nèi)容及條件。1ESXserver物理機的監(jiān)控采集間隔內(nèi)每顆CPU的idle時間統(tǒng)計（millisecond）資源池保留的CPU資源（MHz）采集間隔內(nèi)每顆CPU的利用率(Percentage/單位0.01%)采集間隔內(nèi)每顆CPU的使用時間統(tǒng)計(單位millisecond)采集間隔內(nèi)的磁盤讀出數(shù)據(jù)量(KBps)采集間隔內(nèi)的磁盤寫入數(shù)據(jù)量(KBps)采集間隔內(nèi)的內(nèi)存使用情況(active/單位KB)采集間隔內(nèi)的內(nèi)存使用情況(consumed/單位KB)采集間隔內(nèi)的內(nèi)存使用情況(available/單位KB)采集間隔內(nèi)存的平均利用率(Percentage/單位0.01%)采集周期接收到的網(wǎng)絡流量（包數(shù)）采集周期發(fā)送的網(wǎng)絡流量（包數(shù)）采集周期接收到的網(wǎng)絡流量字節(jié)數(shù)（單位KBps）采集周期發(fā)送的網(wǎng)絡流量字節(jié)數(shù)（單位KBps）系統(tǒng)運行時間（單位秒）2對ESXserver資源池的監(jiān)控資源池中CPU使用情況(Percentage/單位0.01%)資源池內(nèi)存使用情況(active/單位KB)資源池內(nèi)存平均使用情況(available/單位KB)虛機所有CPU平均利用率；虛機每顆CPU利用率磁盤讀出速率；磁盤使用率；磁盤寫入速率；磁盤共享空間內(nèi)存使用率接收速率；發(fā)送速率；接收流量；發(fā)送流量資源池中，每個VirtualMachine的CPU，內(nèi)存，磁盤使用率，I/O，網(wǎng)絡等監(jiān)控1環(huán)境監(jiān)控監(jiān)控環(huán)境參數(shù)，如溫度、風扇、電源電壓等2基礎信息型號、設置、控制器、端口、容量、磁盤組個數(shù)、使用率、磁盤大小、空閑磁盤大小、磁盤IO情況統(tǒng)計3配置信息LUN、卷、存儲組4部件信息監(jiān)控內(nèi)部和外部的光纖連接監(jiān)控傳感器故障、電池、電源狀態(tài)5健康情況監(jiān)控資源的健康狀況、可用性和利用率6存儲性能I/O請求的信息、確認每天最忙的時間、傳輸?shù)臄?shù)據(jù)量、物理I/O的讀寫響應時間、確認最忙的陣列，適配卡和服務器、Cache使用的統(tǒng)計數(shù)據(jù)7應用相關性能存儲系統(tǒng)響應延遲情況、磁盤讀寫延遲情況及接入主機的相關延遲情況，每個LUN的IOPS值。8SRDF監(jiān)控SRDF的鏈路狀態(tài)，進程狀態(tài)，模式切換等1視圖管理拓撲自動發(fā)現(xiàn)可通過多種方式自動搜索和發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡節(jié)點（包含各種2、3層網(wǎng)絡設備），并可管理判斷（識別、搜索）網(wǎng)絡設備之間的連接，并生成準確的網(wǎng)絡鏈路多視圖管理能提供多種視圖，如TopN總攬，物理拓撲圖，機房視圖，業(yè)務視圖，自定義視圖等視圖上可根據(jù)自定義靈活展示設備名稱、IP、運行狀態(tài)、故障告警、鏈路帶寬等；在視圖上通過鼠標單擊，可快速關聯(lián)到此設備或鏈路的相關各種信息，如設備的屬性、面板圖、流量圖、常用工具、告警等2網(wǎng)絡基礎資源管理網(wǎng)絡資產(chǎn)管理能對網(wǎng)絡設備進行分組和業(yè)務邏輯視圖劃分，支持設備清單導入導出網(wǎng)絡性能管理對支持SNMP設備的網(wǎng)絡設備需提供設備的CPU、內(nèi)存利用率、接口雙向的丟包率和誤包率、系統(tǒng)溫度、接口狀態(tài)、接口速率、接口I/O流量、重要鏈路的延遲、可用帶寬、防火墻會話數(shù)等性能指標網(wǎng)絡告警管理支持多種故障發(fā)現(xiàn)方式：a)支持SNMPV1、V2、V3的性能采集；b)支持基于ICMP中PING、TRACE、TELNET等監(jiān)控；c)支持主動接收和分析trap,syslog事件，得到報警提供靈活報警自定義功能，根據(jù)對網(wǎng)絡故障的收集和過濾，自定義各種告警，并能提供多種告警方式，如果短信、郵件、告警聲音等3報表管理可用性報表設備可用性，頻繁宕機統(tǒng)計，端口可用性，線路可用性等；性能報表設備綜合性能，鏈路帶寬利用率，流量統(tǒng)計，響應時間，設備ICMP丟包率，端口錯包率，丟包率，IPV6包速率等統(tǒng)計報表設備類型統(tǒng)計，設備廠商統(tǒng)計，告警統(tǒng)計，多種TopN統(tǒng)計等1響應時間監(jiān)控監(jiān)控最終用戶Web應用響應監(jiān)控，支持Web請求的整體響應和分段響應時間監(jiān)控。具體包括監(jiān)控應用名，狀態(tài)，平均響應時間，成功請求數(shù)，失敗請求數(shù)，總請求數(shù)等。平均響應時間，成功請求數(shù)，失敗請求數(shù)，總請求數(shù)等，等應用響應時間監(jiān)控。2服務器監(jiān)控服務器健康監(jiān)控：監(jiān)控應用服務器CPU、線程池，通過率百分比，監(jiān)控heap使用率，換頁率和垃圾回收率歷史3應用監(jiān)控應用健康監(jiān)控：監(jiān)控應用名，應用狀態(tài)，應用健康狀態(tài)4HTTP會話監(jiān)控監(jiān)控HTTP會話情況，監(jiān)控webcontainer、protalcontainer情況5EJB監(jiān)控監(jiān)控EJB的CreateCalls數(shù)，Accivates次數(shù)，創(chuàng)建次數(shù)，清除次數(shù)，平均響應時間，平均CreateCall時間，平均RemoveCall時間6JDBC監(jiān)控監(jiān)控JDBC池使用情況，監(jiān)控某個JDBCPOOL可用性，創(chuàng)建連接數(shù)，釋放連接數(shù)，分配連接數(shù)，返回連接數(shù)，平均等待時間，超時連接數(shù)7Servlet監(jiān)控監(jiān)控某個Servlet可用性，總請求數(shù)，Servlet的響應時間，錯誤總數(shù)8請求分析監(jiān)控Application,JCA,JMS,JNDI,SQLconnection/query/update響應時間9Pool分析監(jiān)控ORB池中的線程數(shù)、WebContainer池容量，監(jiān)控J2C，DB2連接池，最大連接數(shù)10垃圾回收監(jiān)控垃圾回收率監(jiān)控：監(jiān)控JVMHeap使用率趨勢，垃圾回收率分析，包括內(nèi)存使用字節(jié)數(shù)，空余字節(jié)數(shù)等11Cache分析緩存監(jiān)控：監(jiān)控內(nèi)存最大緩存數(shù)，磁盤命中率，內(nèi)存命中率等12應用健康監(jiān)控監(jiān)控應用服務器響應時間,通過率,JVM和系統(tǒng)CPU使用率，數(shù)據(jù)源平均響應時間等1基本監(jiān)控基本信息：監(jiān)控數(shù)據(jù)庫服務器系統(tǒng)資源使用情況，包括CPU、內(nèi)存，磁盤空間情況狀態(tài)監(jiān)控：監(jiān)控服務器關鍵進程和服務是否存在，是否正常2數(shù)據(jù)庫日志監(jiān)控告警日志詳細信息監(jiān)控：包括：消息ID；消息內(nèi)容；消息時間戳；上次報錯周期；上次錯誤時間；上次管理操作錯誤時間；間隔期內(nèi)管理操作次數(shù)；監(jiān)控Redolog現(xiàn)有miss次數(shù)；Redolog中miss百分比；實例啟動后管理操作次數(shù)；Critical告警次數(shù)；間隔期內(nèi)錯誤總數(shù)實例啟動后錯誤總數(shù)；Warning告警次數(shù)3緩存監(jiān)控監(jiān)控服務器實例的緩存使用信息,包括：目錄緩存內(nèi)條目數(shù)；目錄緩存內(nèi)固定條目數(shù)；清洗目錄緩存次數(shù)；目錄緩存讀取次數(shù)；目錄緩存命中率；目錄緩存錯失次數(shù)；目錄緩存修改次數(shù)；目錄緩存掃描次數(shù)；目錄緩存有效條目數(shù)；庫緩存訪問次數(shù)；庫緩存命中率；庫緩存請求次數(shù)；庫緩存無效次數(shù)；庫緩存重轉次數(shù)；redolog中現(xiàn)有Get次數(shù)；4Contention監(jiān)控鎖沖突監(jiān)控：監(jiān)控服務器內(nèi)鎖的沖突情況，包括最大沖突分布比例；鎖命中率；DML監(jiān)控：包括最大允許DML鎖數(shù)量；最大沖突內(nèi)等待會話數(shù)；等待的進程比例；最大的DML鎖比例；最多waiters的對象ID；被Block的進程比例；5數(shù)據(jù)庫監(jiān)控歸檔日志模式是否啟用；自動歸檔；DBBlock大小；DB文件打開數(shù)；數(shù)據(jù)庫可用空間比率；最大允許打開文件數(shù)；最大文件打開比率；容量監(jiān)控：監(jiān)控系統(tǒng)表空間空閑比例；系統(tǒng)表空間空閑待大??；數(shù)據(jù)庫總空間；總extent數(shù)量；定義文件總數(shù)；脫機文件監(jiān)控:脫機狀態(tài)文件總數(shù)；總表空間大小6文件監(jiān)控文件監(jiān)控：監(jiān)控表空間內(nèi)的文件信息，包括大小，空間信息，碎片等文件管理信息；監(jiān)控文件備份狀態(tài)；文件ID；文件名；文件狀態(tài)；文件分配的Extent數(shù)；最大空閑塊KB數(shù)；表空間內(nèi)最大連續(xù)空閑空間比例；空閑塊數(shù)；表空間空閑比率；表空間名稱；最近備份時間戳；文件或表空間的總空間7索引信息監(jiān)控表空間內(nèi)的索引信息監(jiān)控：包括索引名；索引類型；已刪除比例；索引對象名；索引對象類型；表空間名8庫緩存監(jiān)控監(jiān)控一個命名空間內(nèi)的庫緩存信息，能夠報告對庫緩存的各類操作信息：包括數(shù)據(jù)庫名；Execution命中率；Execution命中次數(shù)；Get命中率；Get命中次數(shù)；Get請求數(shù)；對象無效次數(shù)；命名空間；Reload次數(shù)等9監(jiān)聽器監(jiān)控監(jiān)控listener的狀態(tài)：包括Listener名稱，Listener端口，Listener協(xié)議10進程監(jiān)控基本監(jiān)控：監(jiān)控服務器實例的單個進程，報告進程的ID，狀態(tài)等詳細信息，進程詳細信息監(jiān)控：是否后臺進程；進程使用的CPU時間百分比；Oracle進程ID；操作系統(tǒng)進程ID；進程執(zhí)行時間；進程序列號；進程啟動時間；程序名稱；CPU時間；進程使用內(nèi)存數(shù)；用戶ID等監(jiān)控服務器實例的所有進程信息，進程活動；系統(tǒng)進程等等，詳細包括：系統(tǒng)Archive標志；系統(tǒng)Locking標志狀態(tài)；系統(tǒng)LogWriter標志狀態(tài)11回滾段監(jiān)控監(jiān)控活動回滾段，報告狀態(tài)、大小、交易負載、收縮等，詳細包括：平均收縮字節(jié)數(shù)、活動extent平均字節(jié)數(shù)、每次回滾段寫入字節(jié)數(shù)、當前回滾段寫入字節(jié)數(shù)等12服務器實例監(jiān)控服務器實例使用CPU百分比；服務器狀態(tài)；SGA空閑空間百分比；總SGA大??；共享池大??；實例已啟動時間；13會話監(jiān)控Session的匯總屬性監(jiān)控：報告總session數(shù)量；最大session數(shù)量和等待鎖的session數(shù)量等等；14SGA監(jiān)控監(jiān)控實例的SGA，提供.SGA的相信信息，包括：SGA的數(shù)據(jù)緩存大?。籗GA內(nèi)的redolog大?。籗GA最大空閑百分比；SGA最小百分比；SGA目錄緩存百分比等15ASM，RAC監(jiān)控ASMAlertlog，ASM磁盤性能，磁盤組性能，RDB的數(shù)據(jù)庫拓撲結構，RDB的IO性能（讀寫速率，讀寫次數(shù)），RDB緩存（大小，命中率），GCS，以及GES統(tǒng)計數(shù)據(jù)，ASM集群文件系統(tǒng)可用性，ASM集群文件系統(tǒng)損壞，ASM集群文件系統(tǒng)占用，ASM集群文件系統(tǒng)裝載狀態(tài)，ASM塊損壞錯誤狀態(tài)，磁盤組利用率，磁盤模式狀態(tài)，介質(zhì)故障狀態(tài)，重做日志損壞狀態(tài)，死鎖狀態(tài)，數(shù)據(jù)塊損壞錯誤狀態(tài)，內(nèi)存不足狀態(tài)，文件訪問錯誤狀態(tài)，一般操作錯誤狀態(tài)，一般意外事件狀態(tài)16實例性能信息監(jiān)控實例性能信息監(jiān)控：提供類似讀寫的平均數(shù)和打開的游標數(shù)以及死鎖數(shù)等信息，詳細內(nèi)容有：checkpoint平均間隔；最長被阻塞交易時間，間隔期內(nèi)死鎖數(shù)和死鎖超時數(shù)；CoreDump目標設備空間使用率；當前打開游標數(shù)；間隔期內(nèi)全表掃描行數(shù)；間隔期內(nèi)行存儲數(shù)；Oracle數(shù)據(jù)塊損壞狀態(tài)，歸檔程序掛起狀態(tài)，重做日志損壞狀態(tài)17表空間表空間監(jiān)控：監(jiān)控表空間，提供表空間可用空間和段及回滾段的數(shù)量，如表空間狀態(tài)；表空間空閑比率；回滾段數(shù)量18集群數(shù)據(jù)庫集群實例間延遲時間，CPU時間負載百分比，表空間的已用空間(%)，服務狀態(tài)，檢查RAC狀態(tài)是否可用，數(shù)據(jù)庫的阻塞的會話，集群錯誤狀態(tài)1監(jiān)控設備管理按照不同的監(jiān)控設備分組，可以支持按照兩個以上的維度每個分組可以設置不同的管理員，不同的管理員看到不同的界面。支持本地帳號，以及集成AD。2報警要求報警可以按照不同的分組發(fā)送給不同的人支持短信和郵件發(fā)送報警內(nèi)容，包括主題，正文可以定制。短信和郵件可分別定制6數(shù)據(jù)要求對于報警數(shù)據(jù)，支持最少3個月的查詢，導出和報表數(shù)據(jù)自動壓縮和歸檔機制，并且可以支持靈活配置支持數(shù)據(jù)自動備份9監(jiān)控工具支持對監(jiān)控工具自身的監(jiān)控，如性能，數(shù)據(jù)庫，數(shù)據(jù)量等10報警規(guī)則自帶對于各個監(jiān)控領域常見報警規(guī)則，可選擇實施報警閥值，可設置全局閥值，也可根據(jù)不同的規(guī)則，不同的設備進行調(diào)整。11部署支持從控制臺遠程部署可根據(jù)不同的監(jiān)控需求，選擇安裝不同的監(jiān)控探針12報表系統(tǒng)默認報表，包括已監(jiān)控的設備，按需導出不同設備的信息。可支持導出至少3個月內(nèi)的報警數(shù)據(jù)。支持圖表界面實時顯示被監(jiān)控設備的狀態(tài)對于報警數(shù)據(jù)，支持導出報警時間，內(nèi)容，處理人，處理結果，所屬群組，分類，報警規(guī)則等信息。支持導出，當前inactive的探針狀態(tài)，包括inactive的時間等項目建設原則：標準性原則：安利生產(chǎn)云的設計和實施必須符合安利公司業(yè)務戰(zhàn)略發(fā)展，同時也可參考行業(yè)、國家和國際的相關標準及其同行業(yè)建設的最佳實踐；先進性原則：生產(chǎn)云的設計要具備先進性和前瞻性，需統(tǒng)籌考慮安利未來的IT發(fā)展需求；合理性原則：生產(chǎn)云的建設必須立足于安利的現(xiàn)實情況，設計方法應合乎邏輯，過程應完備詳實，從而確保結論是可信服的。完整性原則：調(diào)研、規(guī)劃、設計的范圍和內(nèi)容應完整地覆蓋IT系統(tǒng)所涉及的技術和管理等各個層面?？刹僮餍栽瓌t：應根據(jù)實際存在的問題或要求提出相應的解決方案，方案必須具體可行，易于實際操作。規(guī)范性原則：投標人的工作過程和所有文檔，應具有很好的規(guī)范性，以便于項目的跟蹤和控制；可控性原則：在保證項目質(zhì)量的前提下，按計劃進度執(zhí)行，保證我方對項目的可控性。調(diào)研的工具、方法和過程要在雙方認可的范圍之內(nèi)合法進行；保密原則：項目過程和結果應嚴格保密，未經(jīng)安利公司授權，對項目涉及的任何信息不得泄露。服務要求和維護要求供應商資質(zhì)部分：投標人必須為具有合法經(jīng)營資格、有多年從事本行業(yè)經(jīng)驗的專業(yè)公司，信譽可靠、實力雄厚；投標人必須具有良好的財務狀況和較高的信譽；投標人應具備云管理平臺建設相關的項目經(jīng)驗和案例，有很強的技術隊伍，在行業(yè)內(nèi)具有良好的信譽和業(yè)績；投標人必須出示已實施的與本次招標項目性質(zhì)相似的案例，需至少包括合同方、主要項目內(nèi)容。投標人須承諾提交的案例內(nèi)容真實可靠，否則將承擔一切后果，招標人保留追究投標人責任的權利；投標人應在云平臺搭建方面具備較強實施能力，具備但不限于以下資格：熟悉云平臺的規(guī)劃設計、云平臺建設及云遷移等具體過程，獲得系統(tǒng)集成/技術資質(zhì)認可的組織，具備進行云規(guī)劃、云設計、云搭建實施、基礎架構整合、虛擬化平臺設計以及實施等測系統(tǒng)集成以及實施能力，能提供全面的云環(huán)境搭建服務；擁有優(yōu)秀的云平臺設計體系、云建設質(zhì)量管理體系及最佳實踐，并成功實施過各種大型云項目的建設工作；擁有優(yōu)秀穩(wěn)定的云技術團隊（涵蓋整體規(guī)劃，架構設計、主流云技術、主流平臺虛擬化技術、實施工程師等角色）和管理體系；熟悉外圍系統(tǒng)工具集成，并具有相關工具集成實施能力；投標人須在投標文件中明確穩(wěn)定的云環(huán)境實施人員配置情況，包括：姓名、資質(zhì)、履歷、參與類似項目案例名稱及在項目中擔任職務等，并附上相關認證證書復印件；投標人只允許以本公司名義參與本項目，不允許以聯(lián)合投標體等其他方式參與本項目；投標人應保證完全遵守招標人有關安全保密條例，并保守招標人的商業(yè)機密；招標人保留