2025年網(wǎng)絡(luò)安全保險理賠調(diào)查協(xié)助協(xié)議合同編號：__________

2025年網(wǎng)絡(luò)安全保險理賠調(diào)查協(xié)助協(xié)議

第一章總則

第一條協(xié)議目的

本協(xié)議旨在明確保險人與被保險人在網(wǎng)絡(luò)安全保險理賠調(diào)查過程中，就信息收集、證據(jù)固定、事實認定等事項的權(quán)利義務(wù)關(guān)系，以保障理賠工作的順利進行，維護雙方的合法權(quán)益。

第二條適用范圍

本協(xié)議適用于保險人依據(jù)網(wǎng)絡(luò)安全保險合同，對被保險人提出的理賠申請所進行的調(diào)查取證活動，包括但不限于網(wǎng)絡(luò)攻擊事件、數(shù)據(jù)泄露、系統(tǒng)癱瘓等網(wǎng)絡(luò)安全事故的調(diào)查。

第三條依據(jù)法律

本協(xié)議的訂立、效力及履行均適用中華人民共和國相關(guān)法律法規(guī)，特別是《中華人民共和國保險法》、《中華人民共和國網(wǎng)絡(luò)安全法》及《中華人民共和國民法典》等相關(guān)規(guī)定。

第四條基本原則

雙方在履行本協(xié)議過程中應(yīng)遵循誠實信用原則、公平合理原則，確保調(diào)查工作的合法性、客觀性與專業(yè)性。

第二章定義與解釋

第五條保險人

本協(xié)議中的保險人是指根據(jù)保險合同向被保險人提供網(wǎng)絡(luò)安全保險的保險公司及其授權(quán)代理人。

第六條被保險人

本協(xié)議中的被保險人是指根據(jù)保險合同享有保險保障的企事業(yè)單位、機構(gòu)或個人。

第七條網(wǎng)絡(luò)安全事件

網(wǎng)絡(luò)安全事件是指因網(wǎng)絡(luò)攻擊、系統(tǒng)漏洞、人為操作失誤等原因?qū)е碌木W(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)服務(wù)中斷、數(shù)據(jù)泄露、信息篡改等不良后果。

第八條調(diào)查協(xié)助

調(diào)查協(xié)助是指被保險人根據(jù)保險人的要求，提供相關(guān)資料、配合調(diào)查取證、陳述事實真相等義務(wù)。

第三章調(diào)查協(xié)助義務(wù)

第九條資料提供

被保險人應(yīng)在收到保險人調(diào)查通知后十日內(nèi)，向保險人提供與網(wǎng)絡(luò)安全事件相關(guān)的所有資料，包括但不限于：

（一）事件發(fā)生時的系統(tǒng)日志、操作記錄；

（二）網(wǎng)絡(luò)拓撲圖、設(shè)備配置清單；

（三）安全防護措施部署情況；

（四）事件發(fā)生后采取的應(yīng)對措施；

（五）第三方機構(gòu)出具的報告等。

第十條人員配合

被保險人應(yīng)指定專人負責與保險人聯(lián)絡(luò)，并應(yīng)保險人的要求提供必要的協(xié)助，包括但不限于：

（一）安排現(xiàn)場勘查；

（二）提供相關(guān)人員訪談；

（三）配合技術(shù)測試與驗證。

第十一條證據(jù)保全

被保險人應(yīng)采取必要措施保存網(wǎng)絡(luò)安全事件相關(guān)的原始證據(jù)，包括但不限于：

（一）封存受影響的系統(tǒng)設(shè)備；

（二）備份關(guān)鍵數(shù)據(jù)；

（三）記錄操作人員行為軌跡。

第十二條事實陳述

被保險人應(yīng)如實陳述網(wǎng)絡(luò)安全事件發(fā)生的時間、地點、原因、過程及影響，不得隱瞞、偽造或篡改事實。

第四章保險人的權(quán)利與義務(wù)

第十三條調(diào)查權(quán)利

保險人有權(quán)對網(wǎng)絡(luò)安全事件進行調(diào)查，包括但不限于：

（一）查閱被保險人提供的資料；

（二）進入現(xiàn)場勘查；

（三）聘請第三方機構(gòu)進行技術(shù)鑒定；

（四）向相關(guān)人員詢問。

第十四條調(diào)查期限

保險人應(yīng)在收到被保險人理賠申請后的三十日內(nèi)完成初步調(diào)查，并在必要時延長三十日。

第十五條調(diào)查方式

保險人可采用以下方式開展調(diào)查工作：

（一）書面調(diào)查，要求被保險人提供詳細情況說明；

（二）現(xiàn)場勘查，核實事件現(xiàn)場情況；

（三）技術(shù)檢測，分析系統(tǒng)日志與數(shù)據(jù)；

（四）專家咨詢，獲取專業(yè)意見。

第十六條調(diào)查結(jié)果

保險人應(yīng)根據(jù)調(diào)查結(jié)果，出具《調(diào)查報告》，明確事件性質(zhì)、損失范圍及理賠建議。

第五章知識產(chǎn)權(quán)與保密

第十七條知識產(chǎn)權(quán)

被保險人提供的資料中涉及的知識產(chǎn)權(quán)，其歸屬仍歸被保險人所有。保險人僅可在本協(xié)議約定的調(diào)查范圍內(nèi)使用相關(guān)資料。

第十八條保密義務(wù)

雙方應(yīng)對在履行本協(xié)議過程中知悉的對方商業(yè)秘密、技術(shù)信息等采取保密措施，未經(jīng)對方書面同意，不得向任何第三方披露。

（一）保密信息包括但不限于：網(wǎng)絡(luò)安全架構(gòu)、防護方案、事件處理流程等；

（二）違反保密義務(wù)的，應(yīng)承擔相應(yīng)的法律責任。

第六章違約責任

第十九條被保險人違約

若被保險人未按本協(xié)議約定履行調(diào)查協(xié)助義務(wù)，造成保險人調(diào)查工作延誤或結(jié)果失實的，應(yīng)承擔以下責任：

（一）賠償保險人因此遭受的直接經(jīng)濟損失；

（二）支付協(xié)議約定金額的違約金，違約金金額不超過保險金額的百分之五。

第二十條保險人違約

若保險人未按本協(xié)議約定履行調(diào)查職責，或泄露被保險人商業(yè)秘密的，應(yīng)承擔以下責任：

（一）退還已收取的理賠相關(guān)費用；

（二）賠償被保險人因此遭受的直接經(jīng)濟損失；

（三）支付協(xié)議約定金額的違約金，違約金金額不超過保險金額的百分之三。

第七章爭議解決

第二十一條爭議解決方式

雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生爭議的，應(yīng)優(yōu)先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可采取以下方式解決：

（一）提交保險人所在地有管轄權(quán)的人民法院訴訟解決；

（二）提交中國保險行業(yè)協(xié)會進行調(diào)解。

第二十二條法律適用

本協(xié)議的訂立、效力、解釋及履行均適用中華人民共和國法律，任何爭議的解決均以中華人民共和國法律為依據(jù)。

第八章協(xié)議效力

第二十三條生效條件

本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，至保險人出具《理賠決定書》且被保險人簽收完畢之日終止。

第二十四條變更與解除

本協(xié)議的任何變更或解除，均須經(jīng)雙方書面協(xié)商一致，并簽署補充協(xié)議。

第九章其他事項

第二十五條通知送達

雙方在本協(xié)議履行過程中發(fā)送的通知、文件等，應(yīng)采用書面形式，通過專人遞送、郵寄或電子郵件等方式送達，送達地址以本協(xié)議載明為準。

第二十六條協(xié)議份數(shù)

本協(xié)議一式兩份，保險人執(zhí)一份，被保險人執(zhí)一份，具有同等法律效力。

第二十七條未盡事宜

本協(xié)議未盡事宜，由雙方另行協(xié)商簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。

（以下無正文）

一、大型企業(yè)網(wǎng)絡(luò)安全事件應(yīng)急響應(yīng)后的理賠協(xié)助

應(yīng)用場景說明：大型企業(yè)通常擁有復雜的網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)和大量的業(yè)務(wù)系統(tǒng)，一旦發(fā)生網(wǎng)絡(luò)安全事件，往往涉及多個部門、多種業(yè)務(wù)場景，且數(shù)據(jù)量巨大。此時，保險人需要進行全面、系統(tǒng)的調(diào)查，而企業(yè)也需要積極配合，提供詳盡的信息和證據(jù)。

需要注意的條款及修正：

1.第九條資料提供中，應(yīng)增加對企業(yè)內(nèi)部不同部門、不同系統(tǒng)的資料提供要求，例如財務(wù)部門應(yīng)提供受事件影響的交易記錄，人力資源部門應(yīng)提供員工操作權(quán)限記錄等。

2.第十條人員配合中，應(yīng)明確企業(yè)需指定的專員的職責和權(quán)限，并增加對企業(yè)內(nèi)部IT部門、法務(wù)部門等相關(guān)部門的配合要求。

3.第十六條調(diào)查結(jié)果中，應(yīng)增加對大型企業(yè)網(wǎng)絡(luò)安全事件的損失評估方法，例如采用行業(yè)通用的損失評估模型，對企業(yè)聲譽損失、業(yè)務(wù)中斷損失等進行量化評估。

二、關(guān)鍵信息基礎(chǔ)設(shè)施運營者的網(wǎng)絡(luò)安全保險理賠

應(yīng)用場景說明：關(guān)鍵信息基礎(chǔ)設(shè)施運營者（如電力、通信、金融等）的網(wǎng)絡(luò)安全事件，往往具有重大社會影響和經(jīng)濟影響，需要進行特別調(diào)查和處理。保險人在調(diào)查時，需要關(guān)注事件對國家安全、公共利益的影響，而被保險人也需要積極配合，提供相關(guān)信息和證據(jù)。

需要注意的條款及修正：

1.第七條網(wǎng)絡(luò)安全事件中，應(yīng)增加對關(guān)鍵信息基礎(chǔ)設(shè)施運營者的網(wǎng)絡(luò)安全事件類型的定義，例如電力系統(tǒng)癱瘓、通信網(wǎng)絡(luò)中斷等。

2.第十三條調(diào)查權(quán)利中，應(yīng)增加保險人對關(guān)鍵信息基礎(chǔ)設(shè)施運營者的網(wǎng)絡(luò)安全防護措施、應(yīng)急預案等的調(diào)查權(quán)利。

3.第十八條保密義務(wù)中，應(yīng)增加對關(guān)鍵信息基礎(chǔ)設(shè)施運營者的國家秘密、商業(yè)秘密的保護要求。

三、跨境數(shù)據(jù)泄露事件的理賠調(diào)查協(xié)助

應(yīng)用場景說明：隨著企業(yè)國際化經(jīng)營的日益普及，跨境數(shù)據(jù)泄露事件也日益增多。此類事件往往涉及多個國家和地區(qū)的法律和監(jiān)管要求，需要進行復雜的調(diào)查和處理。保險人在調(diào)查時，需要關(guān)注數(shù)據(jù)泄露的跨境傳播情況，以及不同國家的數(shù)據(jù)保護法律法規(guī)；而被保險人則需要積極配合，提供相關(guān)數(shù)據(jù)和證據(jù)。

需要注意的條款及修正：

1.第九條資料提供中，應(yīng)增加對跨境數(shù)據(jù)流向、數(shù)據(jù)接收方信息的提供要求。

2.第十八條保密義務(wù)中，應(yīng)增加對跨境數(shù)據(jù)傳輸?shù)姆珊弦?guī)性要求，例如歐盟的通用數(shù)據(jù)保護條例（GDPR）等。

3.第二十二條法律適用中，應(yīng)增加對跨境數(shù)據(jù)泄露事件的法律適用問題的約定，例如采用最密切聯(lián)系原則確定適用的法律。

四、網(wǎng)絡(luò)安全保險欺詐行為的調(diào)查協(xié)助

應(yīng)用場景說明：網(wǎng)絡(luò)安全保險欺詐行為日益增多，例如虛構(gòu)網(wǎng)絡(luò)安全事件、夸大損失等。保險人在調(diào)查時，需要關(guān)注事件的真實性和合理性，而被保險人則需要提供真實、準確的信息和證據(jù)，以防止欺詐行為的發(fā)生。

需要注意的條款及修正：

1.第十二條事實陳述中，應(yīng)增加對被保險人陳述的真實性和完整性的要求，并明確虛假陳述的法律責任。

2.第十三條調(diào)查權(quán)利中，應(yīng)增加保險人對被保險人陳述的合理性的調(diào)查權(quán)利，例如對事件發(fā)生的時間、地點、原因等進行核實。

3.第二十條違約責任中，應(yīng)增加對被保險人虛構(gòu)網(wǎng)絡(luò)安全事件、夸大損失的欺詐行為的處罰措施，例如解除合同、追回保險金等。

五、新興網(wǎng)絡(luò)安全威脅事件的理賠調(diào)查協(xié)助

應(yīng)用場景說明：隨著網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)的不斷發(fā)展，新興網(wǎng)絡(luò)安全威脅事件（如勒索軟件、APT攻擊等）也日益增多。此類事件往往具有隱蔽性強、危害性大的特點，需要進行專業(yè)的調(diào)查和處理。保險人在調(diào)查時，需要關(guān)注事件的最新技術(shù)特征和應(yīng)對措施，而被保險人也需要積極配合，提供相關(guān)數(shù)據(jù)和證據(jù)。

需要注意的條款及修正：

1.第七條網(wǎng)絡(luò)安全事件中，應(yīng)增加對新興網(wǎng)絡(luò)安全威脅事件的定義，例如勒索軟件攻擊、APT攻擊等。

2.第十三條調(diào)查權(quán)利中，應(yīng)增加保險人對新興網(wǎng)絡(luò)安全威脅事件的最新技術(shù)特征的調(diào)查權(quán)利，例如對惡意代碼的分析、對攻擊路徑的追蹤等。

3.第十六條調(diào)查結(jié)果中，應(yīng)增加對新興網(wǎng)絡(luò)安全威脅事件的損失評估方法，例如采用行業(yè)通用的損失評估模型，對企業(yè)聲譽損失、業(yè)務(wù)中斷損失等進行量化評估。

1.問題：被保險人拒絕提供相關(guān)資料或配合調(diào)查

解決辦法：根據(jù)第九條、第十條的規(guī)定，保險人可以向被保險人發(fā)出書面通知，要求其限期提供相關(guān)資料或配合調(diào)查。若被保險人仍拒絕，保險人可以依據(jù)第二十條的規(guī)定，要求被保險人承擔違約責任，并可以解除合同。

2.問題：保險人調(diào)查過程中泄露被保險人商業(yè)秘密

解決辦法：根據(jù)第十八條的規(guī)定，保險人應(yīng)采取保密措施，確保被保險人的商業(yè)秘密不被泄露。若保險人違反保密義務(wù)，應(yīng)依據(jù)第二十條的規(guī)定，承擔相應(yīng)的法律責任。

3.問題：網(wǎng)絡(luò)安全事件的損失難以量化

解決辦法：根據(jù)第十六條的規(guī)定，保險人可以聘請第三方機構(gòu)進行技術(shù)鑒定，對企業(yè)聲譽損失、業(yè)務(wù)中斷損失等進行量化評估。同時，被保險人也可以提供相關(guān)數(shù)據(jù)和經(jīng)濟損失計算依據(jù)，協(xié)助保險人進行損失評估。

1.網(wǎng)絡(luò)安全事件發(fā)生時的系統(tǒng)日志、操作記錄

2.網(wǎng)絡(luò)拓撲圖、設(shè)備配置清單

3.安全防護措施部署情況

4.事件發(fā)生后采取的應(yīng)對措施

5.第三方機構(gòu)出具的報告

6.事件發(fā)生時的現(xiàn)場照片、視頻等證據(jù)材料

7.企業(yè)內(nèi)部不同部門、不同系統(tǒng)的資料，例如財務(wù)部門應(yīng)提供受事件影響的交易記錄，人力資源部門應(yīng)提供員工操作權(quán)限記錄等

8.關(guān)鍵信息基礎(chǔ)設(shè)施運營者的網(wǎng)絡(luò)安全防護措施、應(yīng)急預案等

9.跨境數(shù)據(jù)流向、數(shù)據(jù)接收方信息

10.對新興網(wǎng)絡(luò)安全威脅事件的最新技術(shù)特征的調(diào)查材料，例如惡意代碼的分析、對攻擊路徑的追蹤等

多方為主導時的，附件條款及說明

第一條多方主導的定義與區(qū)分

第一款本協(xié)議所稱多方主導，是指在網(wǎng)絡(luò)安全保險理賠調(diào)查協(xié)助過程中，除保險人（甲方）與被保險人（乙方）外，還涉及具有獨立法律地位并參與調(diào)查工作的第三方中介機構(gòu)（丙方）的情形。

第二款在多方主導模式下，應(yīng)根據(jù)具體合作安排明確各方的角色定位與主導權(quán)歸屬，可能存在甲方為主導、乙方為主導或三方協(xié)商主導的情形。

第二條甲方為主導時的，附加條款及說明

第一款附加條款一：主導調(diào)查方案的制定與調(diào)整權(quán)

1.條款內(nèi)容：在調(diào)查工作啟動后十日內(nèi)，甲方有權(quán)基于風險評估結(jié)果，主導制定《網(wǎng)絡(luò)安全事件調(diào)查方案》（以下簡稱《調(diào)查方案》），明確調(diào)查目標、范圍、方法、時間表及分工。乙方與丙方應(yīng)予以配合。未經(jīng)甲方書面同意，乙方與丙方不得擅自變更《調(diào)查方案》的核心內(nèi)容。

2.條款說明：此條款旨在強化甲方在調(diào)查方向和策略上的主導地位。甲方憑借其專業(yè)知識和經(jīng)驗，能夠更有效地規(guī)劃調(diào)查路徑，避免資源浪費和調(diào)查偏差。乙方與丙方雖享有知情權(quán)和建議權(quán)，但在方案制定上需尊重甲方的專業(yè)判斷。同時，賦予了甲方對方案調(diào)整的最終決定權(quán)，確保調(diào)查工作的統(tǒng)一性和權(quán)威性。但甲方的調(diào)整權(quán)并非絕對，仍需考慮乙方的實際情況和丙方的專業(yè)意見，通過協(xié)商達成一致更為理想。

第二款附加條款二：核心證據(jù)的初步認定權(quán)

1.條款內(nèi)容：在調(diào)查過程中，甲方有權(quán)對初步發(fā)現(xiàn)的、可能對理賠結(jié)果產(chǎn)生重大影響的核心證據(jù)（如惡意代碼樣本、攻擊者IP追蹤路徑、關(guān)鍵操作日志等）進行初步認定，并要求乙方和丙方提供進一步的佐證或解釋。該初步認定不構(gòu)成最終結(jié)論，但可作為后續(xù)調(diào)查和理賠處理的參考依據(jù)。

2.條款說明：此條款賦予甲方對關(guān)鍵證據(jù)的快速反應(yīng)和初步判斷能力。網(wǎng)絡(luò)安全事件往往瞬息萬變，證據(jù)易被篡改或丟失。甲方主導核心證據(jù)的初步認定，有助于快速鎖定調(diào)查重點，提高調(diào)查效率。但這并不意味著甲方可以隨意定論，乙方和丙方有權(quán)提出異議并提供反駁證據(jù)。該條款的核心在于“初步”和“參考”，旨在加速調(diào)查進程，而非替代最終的客觀認定。

第三款附加條款三：調(diào)查結(jié)果的最終審核與發(fā)布權(quán)

1.條款內(nèi)容：調(diào)查結(jié)束后，甲方有權(quán)主導編制《調(diào)查報告》，并負責對報告內(nèi)容進行最終審核。未經(jīng)甲方審核同意，該《調(diào)查報告》不得向乙方、丙方或任何第三方發(fā)布?！墩{(diào)查報告》一經(jīng)甲方審核通過并交付，即視為甲方已履行完畢本協(xié)議項下的調(diào)查義務(wù)。

2.條款說明：此條款明確甲方對調(diào)查成果的最終控制權(quán)。作為保險人，甲方對理賠決策負有最終責任，因此需要確保調(diào)查報告的客觀性、全面性和權(quán)威性。甲方主導審核過程，可以確保報告內(nèi)容符合保險合同約定和法律要求，并能夠有效支撐理賠結(jié)論。同時，也保護了甲方的立場，避免因第三方意見而影響最終判斷。

第四款附加條款四：主導第三方中介的選擇與更換權(quán)

1.條款內(nèi)容：如需聘請第三方中介機構(gòu)提供技術(shù)支持或?qū)I(yè)服務(wù)（如數(shù)字取證、漏洞分析等），甲方有權(quán)基于專業(yè)能力、服務(wù)質(zhì)量和費用等因素，主導選擇并確定服務(wù)供應(yīng)商。在服務(wù)過程中，若發(fā)現(xiàn)第三方中介未能達到約定標準或存在利益沖突，甲方有權(quán)單方面決定更換該中介機構(gòu)，并通知乙方。

2.條款說明：此條款賦予甲方在利用外部專業(yè)資源時的主導權(quán)。網(wǎng)絡(luò)安全調(diào)查可能涉及復雜的技術(shù)領(lǐng)域，甲方需要具備識別和選擇合適專業(yè)服務(wù)商的能力。甲方主導選擇和更換權(quán)，可以確保引入的服務(wù)符合調(diào)查需求，保障調(diào)查質(zhì)量。乙方雖然不參與選擇過程，但有權(quán)了解所選中介的資質(zhì)和服務(wù)范圍，并有權(quán)就中介的服務(wù)質(zhì)量提出意見，甲方應(yīng)予以考慮。

第五款附加條款五：費用承擔的監(jiān)督與調(diào)整權(quán)

1.條款內(nèi)容：涉及第三方中介的服務(wù)費用、鑒定費用等，原則上按照事先約定由乙方承擔。甲方有權(quán)對費用的合理性、合規(guī)性進行監(jiān)督。如發(fā)現(xiàn)費用存在明顯不當或超出必要范圍，甲方有權(quán)與乙方協(xié)商調(diào)整，或要求乙方提供詳細費用明細說明。

2.條款說明：此條款明確甲方對相關(guān)費用的監(jiān)督權(quán)。雖然費用主要由乙方承擔，但甲方作為項目主導方，有責任確保費用的使用效率和對等的價值。通過監(jiān)督，可以防止乙方濫用費用或支付不合理價格。若費用爭議無法協(xié)商解決，甲方可能依據(jù)合同其他條款或法律規(guī)定采取進一步措施，但這應(yīng)建立在公平合理的基礎(chǔ)上，避免過度干預。

第三條乙方為主導時的，附加條款及說明

第一款附加條款六：調(diào)查方向與范圍的初步界定權(quán)

1.條款內(nèi)容：在收到甲方調(diào)查通知后十日內(nèi)，乙方有權(quán)基于自身對網(wǎng)絡(luò)安全事件的理解和內(nèi)部掌握的信息，初步界定調(diào)查方向和范圍，并向甲方提交《初步調(diào)查意見》。甲方應(yīng)在收到后五日內(nèi)進行評估，若同意，則按該意見展開調(diào)查；若不同意，應(yīng)書面說明理由，并與乙方協(xié)商確定最終調(diào)查范圍。

2.條款說明：此條款旨在尊重乙方作為事件發(fā)生者的第一手信息優(yōu)勢，賦予其在調(diào)查初期一定的主導權(quán)。乙方提出的《初步調(diào)查意見》有助于甲方更聚焦地開展后續(xù)工作。甲方的評估和協(xié)商義務(wù)確保了乙方的意見得到應(yīng)有的重視，同時也保留了甲方在最終決定權(quán)上的立場。這種機制有助于在專業(yè)主導和事件親歷者的視角之間取得平衡。

第二款附加條款七：內(nèi)部資料的優(yōu)先提供權(quán)與保密保護要求

1.條款內(nèi)容：對于涉及乙方核心業(yè)務(wù)、核心技術(shù)的內(nèi)部資料（如源代碼、核心算法、敏感配置數(shù)據(jù)等），乙方有權(quán)要求甲方簽署保密協(xié)議，并明確約定僅用于本協(xié)議項下的調(diào)查目的，不得用于任何其他用途或向第三方泄露。甲方在獲取和使用此類資料前，應(yīng)向乙方說明具體用途和范圍。

2.條款說明：此條款特別關(guān)注乙方敏感信息的保護，賦予乙方在提供此類資料時的控制權(quán)和知情權(quán)。網(wǎng)絡(luò)安全事件調(diào)查可能觸及企業(yè)的商業(yè)秘密，乙方有權(quán)要求甲方承擔嚴格的保密義務(wù)。保密協(xié)議的簽署和具體用途的告知，確保了乙方對其敏感信息的安全有充分的保障，降低了信息泄露的風險。

第三款附加條款八：調(diào)查過程及結(jié)果的內(nèi)部確認權(quán)

1.條款內(nèi)容：甲方編制的《調(diào)查報告》或階段性調(diào)查成果，應(yīng)書面提交乙方確認。乙方有權(quán)在收到后十日內(nèi)，就報告內(nèi)容的客觀性、完整性、準確性提出書面意見。甲方應(yīng)在收到乙方意見后五日內(nèi)予以回復或根據(jù)意見進行修改。乙方對報告的最終確認不影響其依據(jù)保險合同向甲方主張理賠的權(quán)利。

2.條款說明：此條款賦予乙方對調(diào)查結(jié)果的最終確認權(quán)，體現(xiàn)了對其作為理賠主體的尊重。雖然甲方的專業(yè)意見具有權(quán)威性，但乙方作為事件的直接相關(guān)方，有權(quán)對調(diào)查結(jié)論進行審查和確認。這種確認更多是形式上的，是對甲方工作成果的認可，并不改變乙方基于保險合同享有的理賠權(quán)利。甲乙雙方就此達成一致，有助于促進理賠工作的順利推進。

第四款附加條款九：主導與甲方溝通的協(xié)調(diào)權(quán)

1.條款內(nèi)容：在調(diào)查過程中，乙方有權(quán)指定專門人員作為主要聯(lián)系人，負責與甲方就調(diào)查事宜進行溝通、協(xié)調(diào)和資料交接。甲方的相關(guān)通知、文件等，原則上應(yīng)發(fā)送至該指定人員。

2.條款說明：此條款明確了乙方在溝通協(xié)調(diào)方面的主導角色。指定專門聯(lián)系人有助于簡化溝通流程，提高效率，避免信息傳遞的混亂。同時，也便于乙方內(nèi)部統(tǒng)一管理和責任落實。甲方應(yīng)尊重乙方的選擇，并確保與指定聯(lián)系人的溝通順暢有效。

第四條當有第三方中介時，附加條款及說明

第一款附加條款十：第三方中介的法律地位與責任界定

1.條款內(nèi)容：丙方作為第三方中介機構(gòu)，依據(jù)本協(xié)議及雙方另行簽訂的服務(wù)協(xié)議，為甲方或乙方提供專業(yè)服務(wù)。丙方對甲方或乙方負有忠實義務(wù)，應(yīng)按照約定勤勉盡責地履行職責。丙方的行為后果由其自行承擔，因丙方過錯給甲方或乙方造成損失的，由丙方承擔賠償責任。

2.條款說明：此條款明確了丙方的法律地位，即作為獨立的第三方服務(wù)提供者。它強調(diào)了丙方對委托方（甲方或乙方）的忠誠義務(wù)和勤勉盡責的基本要求。同時，清晰界定了丙方的責任范圍，即僅對其自身的過錯行為負責，這有助于厘清三方之間的責任關(guān)系，避免相互推諉。

第二款附加條款十一：信息共享與保密義務(wù)的補充

1.條款內(nèi)容：丙方在服務(wù)過程中，除獲取甲方或乙方明確授權(quán)外，不得向任何第三方披露其在服務(wù)中知悉的甲方、乙方或與調(diào)查相關(guān)的商業(yè)秘密、技術(shù)信息等。丙方應(yīng)采取不低于行業(yè)標準的安全措施保護所獲取的信息。在服務(wù)結(jié)束后，應(yīng)將所有相關(guān)資料按甲方或乙方要求銷毀或返還。

2.條款說明：此條款是對第十八條保密義務(wù)在第三方中介情境下的補充和強化。它進一步明確了丙方的保密范圍和標準，要求其承擔與甲乙雙方同等的保密責任。對服務(wù)后資料的處理要求，確保了敏感