營(yíng)銷(xiāo)101智慧樹(shù)知到期末考試答案2024年?duì)I銷(xiāo)101除了顧客感知價(jià)值.成本和競(jìng)爭(zhēng)者的戰(zhàn)略之外，企業(yè)制定價(jià)格決策時(shí)不用考慮其他因素。（）

A:正確B:錯(cuò)誤答案:錯(cuò)誤與顧客建立關(guān)系的能力是考核其工作能力的最佳標(biāo)準(zhǔn)。（）

A:正確B:錯(cuò)誤答案:錯(cuò)誤在考慮何時(shí)以及如何使用公共關(guān)系時(shí)，管理部門(mén)應(yīng)當(dāng)制定公共關(guān)系目標(biāo)，選擇公共關(guān)系信息和載體，實(shí)施公共關(guān)系計(jì)劃并評(píng)估結(jié)果。（）

A:錯(cuò)誤B:正確答案:正確定位理論起源二十世紀(jì)80年代。（）

A:錯(cuò)誤B:正確答案:錯(cuò)誤市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是賣(mài)方行為。（）

A:對(duì)B:錯(cuò)答案:錯(cuò)簡(jiǎn)單隨機(jī)抽樣和隨機(jī)抽樣都屬于概率抽樣。（）

A:正確B:錯(cuò)誤答案:錯(cuò)誤市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研步驟包括確定問(wèn)題和調(diào)研目標(biāo).為收集信息制定調(diào)研計(jì)劃.執(zhí)行調(diào)研計(jì)劃----收集和分析數(shù)據(jù).解釋和報(bào)告調(diào)研結(jié)果。（）

A:錯(cuò)誤B:正確答案:正確廣告是有明顯的目的性的信息傳播。（）

A:正確B:錯(cuò)誤答案:正確企業(yè)在制定渠道目標(biāo)后，就不需要明確備選方案了。（）

A:錯(cuò)誤B:正確答案:錯(cuò)誤公司還可以對(duì)公益活動(dòng)投入金錢(qián)，用來(lái)改善品牌的社會(huì)聲譽(yù)。（）

A:錯(cuò)誤B:正確答案:錯(cuò)誤市場(chǎng)調(diào)研可以了解顧客的動(dòng)機(jī).滿意度.購(gòu)買(mǎi)過(guò)程，幫助他們?cè)u(píng)價(jià)市場(chǎng)潛力和市場(chǎng)份額，測(cè)量效果等等。（）

A:正確B:錯(cuò)誤答案:正確市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)就是推銷(xiāo)和廣告。（）

A:對(duì)B:錯(cuò)答案:錯(cuò)越來(lái)越多的零售企業(yè)選擇自有的品牌來(lái)進(jìn)行開(kāi)發(fā)，不僅是為了獲得價(jià)格方面的優(yōu)勢(shì)，還可以為企業(yè)樹(shù)立經(jīng)營(yíng)特色。（）

A:錯(cuò)誤B:正確答案:正確市場(chǎng)定位與產(chǎn)品差異化無(wú)關(guān)。（）

A:錯(cuò)B:對(duì)答案:錯(cuò)垂直渠道模式是由生產(chǎn)、批發(fā)、零售商組成的統(tǒng)一的聯(lián)合體。（）

A:對(duì)B:錯(cuò)答案:對(duì)產(chǎn)品的層級(jí)包括核心顧客價(jià)值.實(shí)際產(chǎn)品和附加產(chǎn)品。（）。

A:正確B:錯(cuò)誤答案:正確傳統(tǒng)廣告.數(shù)字營(yíng)銷(xiāo).公共關(guān)系和銷(xiāo)售促進(jìn)這四類(lèi)傳播工具各有所長(zhǎng)，不用將它們加以整合就能夠達(dá)到最優(yōu)的傳播效果。（）

A:正確B:錯(cuò)誤答案:錯(cuò)誤與產(chǎn)品生命周期階段相適應(yīng)，新產(chǎn)品在引入階段可采用無(wú)差異性營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略。（）

A:錯(cuò)B:對(duì)答案:對(duì)市場(chǎng)細(xì)分對(duì)中小型企業(yè)尤為重要。（）

A:正確B:錯(cuò)誤答案:正確廣告策劃是為了用（）的廣告費(fèi)用取得較好的促銷(xiāo)效果。

A:一般B:偏高C:較高D:較低答案:較低由一個(gè)或多個(gè)獨(dú)立的制造商、批發(fā)商和零售商構(gòu)成。每個(gè)成員都經(jīng)營(yíng)獨(dú)立的業(yè)務(wù)，尋求自身利潤(rùn)最大化，為此甚至不惜犧牲整個(gè)渠道的利益。渠道中沒(méi)有一個(gè)成員可以對(duì)其他成員進(jìn)行控制，也不存在劃分職能和解決渠道沖突的正式方式的營(yíng)銷(xiāo)渠道是（）

A:混合渠道系統(tǒng)B:垂直渠道系統(tǒng)C:傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)渠道系統(tǒng)D:水平渠道系統(tǒng)答案:傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)渠道系統(tǒng)向最終消費(fèi)者提供生活消費(fèi)品和服務(wù)，以供其最終消費(fèi)之用的全部活動(dòng)的是（）

A:經(jīng)銷(xiāo)B:零售C:批發(fā)D:生產(chǎn)答案:零售顧客價(jià)值和顧客滿意是（）的關(guān)鍵。

A:維持和管理客戶關(guān)系B:建立和維持客戶關(guān)系C:建立和運(yùn)營(yíng)客戶關(guān)系D:建立和管理客戶關(guān)系答案:建立和管理客戶關(guān)系一個(gè)廣告活動(dòng)要想吸引并打動(dòng)消費(fèi)者，必須在廣告策劃階段積極大膽求新求異，而決不能四平八穩(wěn).人云亦云。這是廣告整體策劃的過(guò)程中的（）

A:可操作性原則B:創(chuàng)新性原則C:目的性原則D:經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益統(tǒng)一原則答案:創(chuàng)新性原則零售商從事一切活動(dòng)都是圍繞（）

A:分裝商品B:商品銷(xiāo)售C:提供服務(wù)D:倉(cāng)儲(chǔ)保管商品答案:商品銷(xiāo)售廣告營(yíng)銷(xiāo)是指（）通過(guò)廣告對(duì)產(chǎn)品展開(kāi)宣傳推廣，促成消費(fèi)者的直接購(gòu)買(mǎi)，擴(kuò)大產(chǎn)品的銷(xiāo)售，提高企業(yè)的知名度、美譽(yù)度和影響力的活動(dòng)。

A:平臺(tái)B:廣告商C:企業(yè)D:媒體答案:企業(yè)以下哪一項(xiàng)不是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程（）。

A:設(shè)計(jì)顧客導(dǎo)向的營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略。B:從顧客處獲得價(jià)值以創(chuàng)造利潤(rùn)和顧客權(quán)益。C:理解市場(chǎng)和顧客的需要和欲望。D:延長(zhǎng)產(chǎn)品的生命周期。答案:延長(zhǎng)產(chǎn)品的生命周期。世界上最早的廣告是通過(guò)聲音進(jìn)行的，叫口頭廣告，又稱(chēng)（）

A:語(yǔ)言廣告B:叫賣(mài)廣告C:有聲廣告D:文字廣告答案:叫賣(mài)廣告市場(chǎng)由許多按不同價(jià)格交易的買(mǎi)賣(mài)雙方構(gòu)成。之所以存在多種價(jià)格，是因?yàn)橘u(mài)家提供的產(chǎn)品或服務(wù)是可以差異化的。這是（）

A:完全競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)B:壟斷競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)C:完全壟斷市場(chǎng)D:寡頭競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)答案:壟斷競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)以大眾傳播理論為出發(fā)點(diǎn)，廣告信息傳播過(guò)程中的廣告構(gòu)成要素主要包括：（）等要素。

A:廣告信息B:廣告信宿C:廣告信源D:廣告媒介答案:廣告信宿###廣告信息###廣告信源###廣告媒介行為細(xì)分的具體的變量包括（）

A:消費(fèi)者忠誠(chéng)度B:時(shí)機(jī)細(xì)分C:利益細(xì)分D:使用頻率答案:時(shí)機(jī)細(xì)分;利益細(xì)分;消費(fèi)者忠誠(chéng)度;使用頻率服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)有哪些類(lèi)型（）

A:內(nèi)部營(yíng)銷(xiāo)B:外部營(yíng)銷(xiāo)C:人員營(yíng)銷(xiāo)D:互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)答案:外部營(yíng)銷(xiāo);內(nèi)部營(yíng)銷(xiāo);互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)細(xì)分對(duì)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)具有哪些好處（）

A:有利于制定市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合戰(zhàn)略B:有利于掌握目標(biāo)市場(chǎng)的特點(diǎn)C:有利于提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力D:有利于發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)答案:有利于發(fā)現(xiàn)市場(chǎng);有利于掌握目標(biāo)市場(chǎng)的特點(diǎn);有利于提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力;有利于制定市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合戰(zhàn)略垂直營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)主要分為哪幾種（）

A:契約型垂直營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)B:管理型垂直營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)C:統(tǒng)一型垂直營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)D:公司型垂直營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)答案:公司型垂直營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)###契約型垂直營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)###管理型垂直營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)按照廣告策略，可以將廣告分為單篇廣告、系列廣告、集中型廣告、（）

A:營(yíng)銷(xiāo)廣告B:反復(fù)廣告C:說(shuō)服廣告D:比較廣告答案:反復(fù)廣告;營(yíng)銷(xiāo)廣告;比較廣告;說(shuō)服廣告在長(zhǎng)期的營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐中，出現(xiàn)了多種形式的契約型分銷(xiāo)系統(tǒng)，主要有（）

A:特許經(jīng)營(yíng)銷(xiāo)售系統(tǒng)B:以生產(chǎn)商為核心的自愿連鎖銷(xiāo)售系統(tǒng)C:以批發(fā)商為核心的自愿連鎖銷(xiāo)售系統(tǒng)D:零售商資源合作銷(xiāo)售系統(tǒng)答案:以批發(fā)商為核心的自愿連鎖銷(xiāo)售系統(tǒng)###零售商資源合作銷(xiāo)售系統(tǒng)###特許經(jīng)營(yíng)銷(xiāo)售系統(tǒng)有關(guān)顧客和市場(chǎng)的核心概念是（）

A:交換和關(guān)系.市場(chǎng)B:市場(chǎng)提供物C:顧客價(jià)值與滿意D:需要.欲望與需求答案:交換目標(biāo)市場(chǎng)的選擇層次有（）

A:微觀營(yíng)銷(xiāo)B:無(wú)差異營(yíng)銷(xiāo)C:差異化營(yíng)銷(xiāo)D:集中營(yíng)銷(xiāo)答案:無(wú)差異營(yíng)銷(xiāo)選擇廣告媒體的主要步驟包括確定廣告的范圍.頻率和效果.（）

A:選擇主要的媒體類(lèi)型B:確定廣告價(jià)格C:選擇媒體時(shí)段D:選擇特定媒體載體答案:選擇主要的媒體類(lèi)型;選擇特定媒體載體;選擇媒體時(shí)段零售商對(duì)整體市場(chǎng)進(jìn)行細(xì)分，通常是因?yàn)椋ǎ?/p>

A:零售商樹(shù)立特色的要求B:消費(fèi)者之間的差異C:實(shí)施零售戰(zhàn)略的要求D:零售商資源的局限答案:消費(fèi)者之間的差異;實(shí)施零售戰(zhàn)略的要求;零售商樹(shù)立特色的要求游說(shuō)是通過(guò)建立并維持與（）的良好關(guān)系，影響相關(guān)立法和監(jiān)管。

A:律師B:社區(qū)負(fù)責(zé)人C:立法者D:政府官員答案:政府官員;立法者顧客忠誠(chéng)包括的層次有（）。

A:職業(yè)忠誠(chéng)B:個(gè)體忠誠(chéng)C:團(tuán)隊(duì)忠誠(chéng)D:企業(yè)忠誠(chéng)答案:企業(yè)忠誠(chéng)###個(gè)體忠誠(chéng)零售企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)一般包括（）

A:利潤(rùn)B:公眾滿意度C:資金周轉(zhuǎn)率D:銷(xiāo)售額答案:銷(xiāo)售額###利潤(rùn)###公眾滿意度除了有形的產(chǎn)品和服務(wù)可以營(yíng)銷(xiāo)外，還有哪些可以進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)（）

A:地點(diǎn)B:組織C:觀念D:人員答案:組織;人員;地點(diǎn);觀念顧客驅(qū)動(dòng)型營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略的主要步驟（）

A:市場(chǎng)細(xì)分B:目標(biāo)市場(chǎng)選擇C:差異化和定位D:明確的銷(xiāo)售主題答案:定位###差異化###市場(chǎng)細(xì)分###目標(biāo)市場(chǎng)選擇90年代，唐·舒爾茨對(duì)整合營(yíng)銷(xiāo)傳播的具體內(nèi)容描述為包含廣告和（）

A:直復(fù)營(yíng)銷(xiāo)B:公關(guān)C:產(chǎn)品D:銷(xiāo)售促銷(xiāo)答案:銷(xiāo)售促銷(xiāo);公關(guān);直復(fù)營(yíng)銷(xiāo)