保險(xiǎn)理賠業(yè)務(wù)處理5《保險(xiǎn)基礎(chǔ)》第七章保險(xiǎn)業(yè)務(wù)程序——07號(hào)選手1/26保險(xiǎn)理賠業(yè)務(wù)處理目錄學(xué)情分析教學(xué)目標(biāo)及重、難點(diǎn)Part

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3教材分析教法與學(xué)法教學(xué)實(shí)施過(guò)程Part

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52/26學(xué)情分析教學(xué)目標(biāo)及重、難點(diǎn)Part

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5保險(xiǎn)理賠業(yè)務(wù)處理目錄3/26保險(xiǎn)業(yè)務(wù)程序教材分析保險(xiǎn)理賠業(yè)務(wù)處理正文地位與作用保險(xiǎn)業(yè)務(wù)程序展業(yè)理賠防災(zāi)防損承保4/26主編：魏玲老師出版社：高等教育出版社第七章保險(xiǎn)業(yè)務(wù)程序......第5節(jié)保險(xiǎn)理賠保險(xiǎn)理賠基本要求保險(xiǎn)理賠普通程序復(fù)合型案例信息化教學(xué)資源行動(dòng)導(dǎo)向教學(xué)理念教材分析保險(xiǎn)理賠業(yè)務(wù)處理正文保險(xiǎn)業(yè)務(wù)程序?qū)W習(xí)任務(wù)工作任務(wù)5/26學(xué)情分析教學(xué)目標(biāo)及重、難點(diǎn)Part

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5保險(xiǎn)理賠業(yè)務(wù)處理目錄6/26小組合作學(xué)習(xí)能力邏輯推理思維能力信息技術(shù)應(yīng)用能力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)程序能力0102030401020304復(fù)合型案例理性思考情緒化篩選信息學(xué)情分析保險(xiǎn)理賠業(yè)務(wù)處理正文保險(xiǎn)業(yè)務(wù)程序7/26學(xué)情分析保險(xiǎn)理賠業(yè)務(wù)處理正文保險(xiǎn)業(yè)務(wù)程序知識(shí)組建案例分析整合信息自主探究學(xué)生發(fā)散思維多元價(jià)值8/26學(xué)情分析教學(xué)目標(biāo)及重、難點(diǎn)Part

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5保險(xiǎn)理賠業(yè)務(wù)處理目錄9/26教學(xué)目標(biāo)教學(xué)目標(biāo)知識(shí)目標(biāo)能力目標(biāo)職業(yè)素養(yǎng)教學(xué)目標(biāo)及重、難點(diǎn)保險(xiǎn)理賠業(yè)務(wù)處理正文保險(xiǎn)業(yè)務(wù)程序掌握保險(xiǎn)理賠基本要求和普通程序。能夠利用保險(xiǎn)理賠業(yè)務(wù)基本要求和程序初步處理理賠業(yè)務(wù)。使學(xué)生能夠理性思索問(wèn)題，規(guī)范職業(yè)行為，重視保險(xiǎn)案件事實(shí)分析職業(yè)道德意識(shí)。10/26教學(xué)重、難點(diǎn)教學(xué)目標(biāo)及重、難點(diǎn)保險(xiǎn)理賠業(yè)務(wù)處理正文教學(xué)重點(diǎn)教學(xué)難點(diǎn)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)程序保險(xiǎn)理賠基本要求和普通程序。保險(xiǎn)理賠基本要求。11/26學(xué)情分析教學(xué)目標(biāo)及重、難點(diǎn)Part

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5保險(xiǎn)理賠業(yè)務(wù)處理目錄12/26教法案例分析教學(xué)法學(xué)法小組學(xué)習(xí)教學(xué)重、難點(diǎn)教法與學(xué)法保險(xiǎn)理賠業(yè)務(wù)處理正文做中教做中學(xué)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)程序13/26學(xué)情分析教學(xué)目標(biāo)及重、難點(diǎn)Part

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5保險(xiǎn)理賠業(yè)務(wù)處理目錄14/26剖析案例分析問(wèn)題理賠業(yè)務(wù)處理導(dǎo)入案例點(diǎn)明課題深挖案例處理問(wèn)題布置作業(yè)與預(yù)習(xí)內(nèi)容拓展案例鞏固提升相互評(píng)價(jià)課堂小結(jié)教學(xué)實(shí)施過(guò)程保險(xiǎn)理賠業(yè)務(wù)處理正文保險(xiǎn)業(yè)務(wù)程序15/26導(dǎo)入案例、點(diǎn)明課題教學(xué)實(shí)施過(guò)程保險(xiǎn)理賠業(yè)務(wù)處理正文保險(xiǎn)業(yè)務(wù)程序創(chuàng)設(shè)情境激發(fā)興趣點(diǎn)明主題16/26剖析案例、分析問(wèn)題教學(xué)實(shí)施過(guò)程保險(xiǎn)理賠業(yè)務(wù)處理正文保險(xiǎn)業(yè)務(wù)程序[案情介紹]

焦先生于年10月21日購(gòu)置了一輛夏利車(chē)，購(gòu)車(chē)費(fèi)6.8萬(wàn)元，附加費(fèi)1.5萬(wàn)元。他在平安保險(xiǎn)企業(yè)為該車(chē)辦理了全車(chē)盜搶保險(xiǎn)，雙方確認(rèn)保險(xiǎn)金額為8萬(wàn)元，保險(xiǎn)期限為一年。按照該協(xié)議中相關(guān)偷竊保險(xiǎn)條款要求，假如該機(jī)動(dòng)車(chē)被盜，平安保險(xiǎn)企業(yè)將按保險(xiǎn)金額給予全額賠償。

年4月24日，該車(chē)被盜，焦先生馬上向公安機(jī)關(guān)和保險(xiǎn)企業(yè)報(bào)了案。到了7月24日，汽車(chē)仍未找到。焦先生持公安機(jī)關(guān)證實(shí)向平安保險(xiǎn)企業(yè)辦事處索賠，保險(xiǎn)企業(yè)辦事處稱(chēng)要向上級(jí)企業(yè)申報(bào)，并未給出保險(xiǎn)金理賠結(jié)果。8月初，焦先生被盜汽車(chē)被公安機(jī)關(guān)查獲，焦某將車(chē)取回，但這時(shí)焦先生不愿收回自己丟失汽車(chē)，而要求平安保險(xiǎn)企業(yè)按照保險(xiǎn)協(xié)議支付8萬(wàn)元保險(xiǎn)金及其利息。而平安保險(xiǎn)企業(yè)則認(rèn)為，既然被盜汽車(chē)已經(jīng)被找回，因汽車(chē)被盜而引發(fā)保險(xiǎn)賠償金問(wèn)題已不存在，所以焦先生應(yīng)領(lǐng)回自己汽車(chē)，并負(fù)擔(dān)保險(xiǎn)企業(yè)為索賠該車(chē)所花費(fèi)開(kāi)支。意見(jiàn)不和，雙方便上訴至法院。分析問(wèn)題：1、本案中焦某所投保車(chē)險(xiǎn)中是否含有全車(chē)盜搶險(xiǎn)？保險(xiǎn)金額是多少？2、焦某車(chē)輛被盜時(shí)間是否在保險(xiǎn)期間內(nèi)，是否及時(shí)通知到保險(xiǎn)企業(yè)？3、保險(xiǎn)企業(yè)是否及時(shí)做出了理賠處理？4、保險(xiǎn)理賠過(guò)程平安保險(xiǎn)企業(yè)哪些做法符合理賠基本要求，哪些不符合？理賠基本要求17/26深挖案例、處理問(wèn)題教學(xué)實(shí)施過(guò)程保險(xiǎn)理賠業(yè)務(wù)處理正文保險(xiǎn)業(yè)務(wù)程序處理案例問(wèn)題：

怎樣按理賠業(yè)務(wù)基本要求規(guī)范處理本案糾紛，處理保險(xiǎn)理賠業(yè)務(wù)。掌握保險(xiǎn)理賠基本要求提升學(xué)生重視事實(shí)分析意識(shí)18/26深挖案例、處理問(wèn)題教學(xué)實(shí)施過(guò)程保險(xiǎn)理賠業(yè)務(wù)處理正文保險(xiǎn)業(yè)務(wù)程序【案例延伸】：法院審理后認(rèn)為，焦先生與平安保險(xiǎn)企業(yè)訂立保險(xiǎn)協(xié)議符正當(dāng)律要求，雙方理應(yīng)恪守。本案中失竊汽車(chē)雖為公安機(jī)關(guān)查獲，但已屬于保險(xiǎn)協(xié)議中約定"失竊三個(gè)月以上"責(zé)任范圍。故判決焦先生汽車(chē)歸保險(xiǎn)企業(yè)全部，保險(xiǎn)企業(yè)在判決生效后十日之內(nèi)向焦先生賠償保險(xiǎn)金：8×（100％－20％）＝6.4萬(wàn)元，并負(fù)擔(dān)本案訴訟費(fèi)用。以后，經(jīng)平安保險(xiǎn)企業(yè)調(diào)查發(fā)覺(jué)，焦先生還在中國(guó)人保財(cái)險(xiǎn)保險(xiǎn)企業(yè)為自己車(chē)投保了保險(xiǎn)金額為7萬(wàn)元車(chē)險(xiǎn)，并向人保企業(yè)申請(qǐng)并得到了7萬(wàn)元理賠，平安保險(xiǎn)企業(yè)和中國(guó)人保財(cái)險(xiǎn)保險(xiǎn)企業(yè)分別應(yīng)該賠償焦先生多少保險(xiǎn)金？提升學(xué)生理性思索能力，規(guī)范職業(yè)行為突出重點(diǎn)突破難點(diǎn)19/26拓展案例、鞏固提升教學(xué)實(shí)施過(guò)程保險(xiǎn)理賠業(yè)務(wù)處理正文保險(xiǎn)業(yè)務(wù)程序[拓展案例]若某貨物保險(xiǎn)價(jià)值是40萬(wàn)元，某保險(xiǎn)人分別向甲、乙兩家保險(xiǎn)企業(yè)依次投保了保險(xiǎn)金額為30萬(wàn)元、40萬(wàn)元企業(yè)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)，保險(xiǎn)事故發(fā)生造成全損。試計(jì)算在三種不一樣賠償方式下，甲、乙兩家保險(xiǎn)企業(yè)賠償金額各為多少？（按保險(xiǎn)金百分比分?jǐn)?、賠償責(zé)任限額分?jǐn)偂⒊鰡未涡蜇?zé)任分?jǐn)偅┰俅瓮黄齐y點(diǎn)突出重點(diǎn)1、學(xué)會(huì)初步處理理賠業(yè)務(wù)2、重視保險(xiǎn)案件事實(shí)分析職業(yè)道德意識(shí)20/26相互評(píng)價(jià)、課堂小結(jié)教學(xué)實(shí)施過(guò)程保險(xiǎn)理賠業(yè)務(wù)處理正文保險(xiǎn)業(yè)務(wù)程序?qū)W生自評(píng)與互評(píng)客觀公正認(rèn)識(shí)提升語(yǔ)言表示能力

再次強(qiáng)調(diào)重點(diǎn)深入實(shí)現(xiàn)教學(xué)目標(biāo)提升小組學(xué)習(xí)效率團(tuán)體意識(shí)集體榮譽(yù)感以評(píng)促學(xué)設(shè)計(jì)意圖企業(yè)教授評(píng)價(jià)21/26相互評(píng)價(jià)、課堂小結(jié)教學(xué)實(shí)施過(guò)程保險(xiǎn)理賠業(yè)務(wù)處理正文保險(xiǎn)業(yè)務(wù)程序重點(diǎn)內(nèi)容梳理與強(qiáng)化提升總結(jié)概括能力和口語(yǔ)表示能力

學(xué)生

說(shuō)出自己對(duì)本節(jié)課印象最深學(xué)習(xí)內(nèi)容

課堂小結(jié)教師認(rèn)真聆聽(tīng)進(jìn)行補(bǔ)充師生共同總結(jié)22/26布置作業(yè)與預(yù)習(xí)內(nèi)容教學(xué)實(shí)施過(guò)程保險(xiǎn)理賠業(yè)務(wù)處理正文保險(xiǎn)業(yè)務(wù)程序1.完善工作頁(yè)中未完成案例分析2.搜集保險(xiǎn)理賠案例，組間交換分析案例作業(yè)怎樣填寫(xiě)保險(xiǎn)單證預(yù)習(xí)鞏固學(xué)習(xí)結(jié)果為后續(xù)學(xué)習(xí)做好準(zhǔn)備設(shè)計(jì)意圖23/26板書(shū)設(shè)計(jì)保險(xiǎn)理賠業(yè)務(wù)處理正文保險(xiǎn)業(yè)務(wù)程序保險(xiǎn)業(yè)務(wù)程序24/26教學(xué)設(shè)計(jì)思緒保險(xiǎn)理賠業(yè)務(wù)處理正文保險(xiǎn)業(yè)務(wù)程序借助多媒體、網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺(tái)結(jié)合認(rèn)知規(guī)律、教學(xué)內(nèi)容音、像、文、圖相