試卷科目：軟件水平考試(高級)信息系統(tǒng)項目管理師案例2006軟件水平考試信息系統(tǒng)項目管理師真題及答案下半年案例PAGE"pagenumber"pagenumber/SECTIONPAGES"numberofpages"numberofpages2006軟件水平考試信息系統(tǒng)項目管理師真題及答案下半年案例第1部分：問答題，共9題，請在空白處填寫正確答案。[問答題]1.試題一（25分）閱讀下列說明，從項目整體管理和配置管理的角度，回答問題1至問題3。將解答填入答題紙的對應欄內?！菊f明】老高承接了一個信息系統(tǒng)開發(fā)項目的項目管理工作。在進行了需求分析和設計后，項目人員分頭進行開發(fā)工作，其間客戶提出的一些變更要求也由各部分人員分別解決。各部分人員在進行自測的時候均報告正常，因此老高決定直接在客戶現(xiàn)場進行集成。各部分人員分別提交了各自工作的最終版本進行集成，但是發(fā)現(xiàn)問題很多，針對系統(tǒng)各部分所表現(xiàn)出來的問題，開發(fā)人員又分別進行了修改，但是問題并未有明顯減少，而且項目工作和產品版本越來越混亂。【問題1】請用200字以內的文字，分析出現(xiàn)這種情況的原因。答案:【問題1】結合題目的主體方向對題目進行分析，可以得出，在題目場景中存在以下方面的問題。（1）缺乏項目整體管理（尤其是整體問題分析）。（2）缺乏整體變更控制規(guī)程。（3）缺乏項目干系人之間的溝通。（4）缺乏配置管理。（5）缺乏整體版本管理。（6）缺乏單元接口測試和集成測試。解析:[問答題]2.【問題2】請用300字以內的文字，說明配置管理的主要工作并作簡要解釋。答案:【問題2】此問主要考查對于配置管理過程的記憶和理解，考生應按照配置管理過程的框架，對配置管理過程及其所涉及的主要活動進行總結。（1）制定配置管理計劃。確定方針，分配資源，明確職責，計劃培訓，確定干系人，制定配置識別準則，制定基線計劃，制定配置庫備份計劃，制定變更控制規(guī)程，制定審批計劃。（2）配置項識別。識別配置項，分配唯一標識，確定配置項特征，記錄配置項進入時間，確定配置項擁有者職責，進行配置項登記管理。（3）建立配置管理系統(tǒng)。建立分級配置管理機制，存儲和檢索配置項，共享和轉換配置項，進行歸檔、記錄、保護和權限設置。（4）基線化。獲得授權，建立或發(fā)布基線，形成文件，使基線可用。（5）建立配置庫。建立動態(tài)庫、受控庫和靜態(tài)庫。（6）變更控制。包括變更的記錄、分析、批準、實施、驗證、溝通和存檔。（7）配置狀態(tài)統(tǒng)計。統(tǒng)計配置項的各種狀態(tài)。（8）配置審計。包括功能配置審計和物理配置審計。解析:[問答題]3.【問題3】請用300字以內的文字，說明針對目前情況可采取哪些補救措施。答案:【問題3】此問主要考查考生對于項目整體管理和配置管理的具體運用。針對題目場景，考生應從怎樣保護已有工作成果、理清問題原由、推動項目繼續(xù)良好進展的角度來回答此問，例如：針對目前系統(tǒng)建立或調整基線；梳理變更脈絡，確定統(tǒng)一的最終需求和設計；梳理配置項及其歷史版本；對照最終需求和設計逐項分析現(xiàn)有配置項及歷史版本的符合情況；根據(jù)分析結果由相關干系人確定整體變更計劃并實施；加強單元接口測試與系統(tǒng)的集成測試或聯(lián)調；加強整體版本管理。解析:[問答題]4.試題二（25分）閱讀下述關于合同管理和項目范圍管理的說明，回答問題1至問題3，將解答填入答題紙的對應欄內?！菊f明】小李是國內某知名IT企業(yè)的項目經理，負責西南某省的一個企業(yè)管理信息系統(tǒng)建設項目的管理。在該項目合同中，簡單地列出了幾條項目承建方應完成的工作，據(jù)此小李自己制訂了項目的范圍說明書。甲方的有關工作由其信息中心組織和領導，信息中心主任兼任該項目的甲方經理。可是在項目實施過程中，有時是甲方的財務部直接向小李提出變更要求，有時是甲方的銷售部直接向小李提出變更要求，而且有時這些要求是相互矛盾的。面對這些變更要求，小李試圖用范圍說明書來說服甲方，甲方卻動輒引用合同的相應條款作為依據(jù)，而這些條款要么太粗、不夠明確，要么小李跟他們有不同的理解。因此小李因對這些變更要求不能簡單地接受或拒絕而左右為難，感到很沮喪。如果不改變這種狀況，項目完成看來要遙遙無期?！締栴}1】針對上述情況，結合你的經驗，請用150字左右的文字分析問題產生的可能原因。答案:【問題1】（1）合同沒訂好，沒有就具體完成的工作形成明確清晰的條款。（2）甲方沒有對各部門的需求及其變更進行統(tǒng)一的組織和管理。（3）缺乏變更的接受/拒絕準則。（4）由于乙方對項目干系人及其關系分析不到位，缺乏足夠的信息來源，范圍定義不全面、不準確。（5）甲乙雙方對項目范圍沒有達成一致認可或承諾。（6）缺乏項目全生命周期的范圍控制。（7）缺乏客戶/用戶參與。解析:[問答題]5.【問題2】如果你是小李，你怎樣在合同談判、計劃和執(zhí)行階段分別進行范圍管理？請用350字左右的文字說明。答案:【問題2】在項目全生命周期的范圍管理過程中，小李在不同的階段應做出相應的解決方案。1．合同談判階段（1）取得明確的工作說明書或更細化的合同條款。（2）在合同中明確雙方的權利和義務，尤其是關于變更問題。（3）采取措施，確保合同簽約雙方對合同的理解是一致的。2．計劃階段（1）編制項目范圍說明書。（2）創(chuàng)建項目的工作分解結構（WBS）。（3）制定項目的范圍管理計劃。3．執(zhí)行階段（1）在項目執(zhí)行過程中加強對已分解的各項任務的跟蹤和記錄。（2）建立與項目干系人進行溝通的統(tǒng)一渠道。（3）建立整體變更控制的規(guī)程并執(zhí)行。（4）加強對項目階段性成果的評審和確認。4．項目全生命期范圍變更管理（1）在項目管理體系中應該包含一套嚴格、實用、高效的變更程序。（2）規(guī)定對用戶的范圍變更請求，應正式提出變更申請，并經雙方項目經理審核后，視不同情況，做出相應的處理。解析:[問答題]6.【問題3】請用150字左右的文字，說明合同的作用、詳細范圍說明書的作用，以及兩者之間的關系。答案:【問題3】《合同法》規(guī)定："合同是平等主體的自然人、法人、其他組織之間設立、變更、終止民事權利義務關系的協(xié)議"。合同是買賣雙方形成的一個共同遵守的協(xié)議，賣方有義務提供合同指定的產品和服務，而買方則有義務支付合同規(guī)定的價款。項目范圍說明書詳細描述了項目的可交付物和產生這些可交付物所必須做的項目工作。項目范圍說明書在所有項目干系人之間建立了一個對項目范圍的共識，描述了項目的主要目標，使團隊能進行更詳細的規(guī)劃，指導團隊在項目實施期間的工作，并為評估是否為客戶需求進行變更或附加的工作是否在項目范圍之內提供基線。合同是制定項目范圍說明書的依據(jù)。解析:[問答題]7.試題三（25分）閱讀下述關于項目時間管理的說明，回答問題1至問題3，將解答填入答題紙的對應欄內?！菊f明】小張是負責某項目的項目經理。經過工作分解后，此項目的范圍已經明確，但是為了更好地對項目的開發(fā)過程進行有效監(jiān)控，保證項目按期、保質地完成，小張需要采用網絡計劃技術對項目進度進行管理。經過分析，小張得到了一張表明工作先后關系及每項工作的初步時間估計的工作列表，如下所示：【問題1】請根據(jù)上表完成此項目的前導圖（單代號網絡圖），表明各活動之間的邏輯關系，并指出關鍵路徑和項目工期。結點用以下樣圖標識。圖例：ES：最早開始時間EF：最早結束時間LS：最遲開始時間LF：最遲完成時間DU：工作歷時ID：工作代號答案:【問題1】（1）按題中給定活動的依賴關系和歷時，可得到如下項目活動網絡圖。（2）列出圖中所有路徑，并計算其時間跨度。表中時間跨度最長的路徑ACDGH即為關鍵路徑，其時間跨度即為項目最短工期，為48天。解析:[問答題]8.【問題2】請分別計算工作B、C和E的自由浮動時間。答案:活動浮動時間的計算公式為：活動浮動時間=活動的最遲結束時間-活動的最早結束時間=活動的最遲開始時間-活動的最遲開始時間將活動B、C、E的相關開始和結束時間參數(shù)代入公式，可以得到結果如下：活動B的自由浮動時間為6天；活動C的自由浮動時