2022年質(zhì)量知曉率第四套測(cè)試題以下說法錯(cuò)誤的是A.裝卸產(chǎn)品時(shí)必須使用踩踏板B.防護(hù)車輛時(shí)必須正確使用鞋套C.裝卸時(shí)不允許使用產(chǎn)品提手D.所有產(chǎn)品封車防護(hù)時(shí)必須使用踩踏板(正確答案)產(chǎn)品裝車過程中，嚴(yán)禁將托盤直接碼放至產(chǎn)品表面，需使用()進(jìn)行隔離防護(hù)A.紙板B.聚苯板C.墊板(正確答案)D.棉氈運(yùn)輸過程產(chǎn)品碼放高度不得超過《全產(chǎn)品生命周期碼放標(biāo)準(zhǔn)》，同排周轉(zhuǎn)箱與標(biāo)件產(chǎn)品同時(shí)碼放時(shí)，碼放高度要求不得超過()產(chǎn)品極限碼放標(biāo)準(zhǔn)高度A.標(biāo)件(正確答案)B.周轉(zhuǎn)箱C.產(chǎn)品最高碼放高度裝卸工或司機(jī)在裝卸產(chǎn)品時(shí)必須使用A.踩踏板(正確答案)B.鞋套C.反光衣D.安全帽裝卸產(chǎn)品時(shí)要輕拿輕放,嚴(yán)禁出現(xiàn)()、蹬踏產(chǎn)品等現(xiàn)象A.扔產(chǎn)品(正確答案)B.坐產(chǎn)品(正確答案)C.踩產(chǎn)品(正確答案)D.摔產(chǎn)品(正確答案)E.跪產(chǎn)品(正確答案)以下說法正確的是A.裝卸時(shí)不允許使用產(chǎn)品提手(正確答案)B.防護(hù)車輛時(shí)必須正確使用鞋套(正確答案)C.裝卸產(chǎn)品時(shí)要輕拿輕放(正確答案)D.所有產(chǎn)品封車防護(hù)時(shí)必須使用踩踏板以下做法正確的是A.裝卸貨時(shí)需將變形、褪色、破損等缺陷產(chǎn)品挑出(正確答案)B.裝卸產(chǎn)品時(shí)必須使用踩踏板(正確答案)C.裝卸時(shí)不允許使用產(chǎn)品提手(正確答案)D.防護(hù)車輛時(shí)必須正確使用踩踏板關(guān)于運(yùn)輸過程產(chǎn)品碼放說法正確的是A.產(chǎn)品碼放高度不得超過《產(chǎn)品全生命周期碼放標(biāo)準(zhǔn)》(正確答案)B.同排周轉(zhuǎn)箱與標(biāo)件產(chǎn)品同時(shí)碼放時(shí)，碼放高度要求不得超過標(biāo)件產(chǎn)品極限碼放標(biāo)準(zhǔn)高度(正確答案)C.不同品項(xiàng)同版本的產(chǎn)品裝車時(shí)，必須進(jìn)行有效隔離D.同品項(xiàng)不同版本的產(chǎn)品裝車時(shí)，必須進(jìn)行有效隔離(正確答案)以下做法，正確的是A.含氣產(chǎn)品與其他產(chǎn)品共同運(yùn)輸時(shí)，含氣產(chǎn)品可置于最頂層B.所有產(chǎn)品裝卸過程需對(duì)食品安全防護(hù)進(jìn)行驗(yàn)證，并準(zhǔn)確留存記錄(正確答案)C.如含氣產(chǎn)品單獨(dú)發(fā)運(yùn)，產(chǎn)品距離車頂至少保留30cm的空間(正確答案)D.平板車需配備數(shù)量足夠的夾板或其他防護(hù)材料，確保產(chǎn)品外包裝不被繩索勒壞(正確答案)以下做法，正確的是A.非周轉(zhuǎn)箱產(chǎn)品和含氣產(chǎn)品可超出托盤碼放B.裝卸產(chǎn)品時(shí)必須使用踩踏板(正確答案)C.裝卸時(shí)不允許使用產(chǎn)品提手(正確答案)D.防護(hù)車輛時(shí)必須正確使用鞋套(正確答案)以下做法，正確的是A.溫度在0℃以下的地區(qū)標(biāo)件產(chǎn)品庫外存放時(shí)間不允許超過3小時(shí)(正確答案)B.溫度在0℃以下伊刻活泉類產(chǎn)品庫外存放時(shí)間不允許超過3小時(shí)(正確答案)C.溫度在0℃以下周轉(zhuǎn)箱零提產(chǎn)品在庫外存放時(shí)間不允許超過3小時(shí)(正確答案)D.溫度在0℃以下周轉(zhuǎn)箱產(chǎn)品在庫外存放時(shí)間不允許超過12小時(shí)(正確答案)裝卸產(chǎn)品時(shí)，需根據(jù)集裝箱、車皮、汽運(yùn)車廂尺寸，以及裝車產(chǎn)品的規(guī)格和數(shù)量計(jì)算出最適合的碼放方式A.正確(正確答案)B.錯(cuò)誤裝卸產(chǎn)品時(shí)，產(chǎn)品裝車時(shí)如因產(chǎn)品自身特性無法碼放整齊時(shí)，空隙部位必須錯(cuò)層碼放或使用聚苯板等材料進(jìn)行填充，防止產(chǎn)品出現(xiàn)塌箱、倒塌、破損現(xiàn)象對(duì)(正確答案)錯(cuò)使用車皮、集裝箱或車身長(zhǎng)度≥10米汽運(yùn)車輛，在車（箱）體的中部及靠門位置各至少碼1個(gè)聯(lián)垛，防止產(chǎn)品運(yùn)輸過程發(fā)生傾斜、倒塌對(duì)(正確答案)錯(cuò)裝卸產(chǎn)品時(shí)要輕拿輕放,嚴(yán)禁出現(xiàn)扔、坐、踩、摔、蹬踏、跪產(chǎn)品等現(xiàn)象，以上說法是正確的對(duì)(正確答案)錯(cuò)裝卸貨時(shí)需將變形、褪色、破損等不合格品挑出，產(chǎn)品嚴(yán)禁直接入庫，禁止將變形、褪色、破損等不合格品裝車對(duì)(正確答案)錯(cuò)塑膜包裝產(chǎn)品封車防護(hù)時(shí)必須使用踩踏板對(duì)(正確答案)錯(cuò)塑膜包裝產(chǎn)品封車防護(hù)時(shí)無須使用踩踏板對(duì)錯(cuò)(正確答案)含氣產(chǎn)品與其他產(chǎn)品共同運(yùn)輸時(shí)，含氣產(chǎn)品不得置于最頂層對(duì)(正確答案)錯(cuò)含氣產(chǎn)品與其他產(chǎn)品共同運(yùn)輸時(shí)，含氣產(chǎn)品必須置于最頂層對(duì)錯(cuò)(正確答案)含氣產(chǎn)品單獨(dú)發(fā)運(yùn)，產(chǎn)品距離車頂至少保留30cm的空間對(duì)(正確答案)錯(cuò)含氣產(chǎn)品單獨(dú)發(fā)運(yùn)，產(chǎn)品距離車底至少保留30cm的空間對(duì)錯(cuò)(正確答案)裝卸產(chǎn)品時(shí)，所有產(chǎn)品嚴(yán)禁側(cè)置碼放對(duì)(正確答案)錯(cuò)裝卸產(chǎn)品時(shí)，HDPE產(chǎn)品可以側(cè)置碼放對(duì)錯(cuò)(正確答案)產(chǎn)品合車發(fā)運(yùn)時(shí)，不同經(jīng)銷商的產(chǎn)品間必須進(jìn)行有效隔離，確保實(shí)際卸貨產(chǎn)品與出庫信息記錄一致對(duì)(正確答案)錯(cuò)裝卸產(chǎn)品時(shí)，除HDPE及臨時(shí)性實(shí)驗(yàn)產(chǎn)品外，其它產(chǎn)品嚴(yán)禁倒置碼放并保證裝車產(chǎn)品整齊、緊湊對(duì)(正確答案)錯(cuò)裝卸產(chǎn)品時(shí)，HDPE及臨時(shí)性實(shí)驗(yàn)產(chǎn)品，可以倒置碼放并保證裝車產(chǎn)品整齊、緊湊對(duì)(正確答案)錯(cuò)兩個(gè)及兩個(gè)以上生產(chǎn)日期、同品項(xiàng)不同版本的產(chǎn)品裝車時(shí)，必須進(jìn)行有效隔離，并在紙質(zhì)或電子版發(fā)貨清單上進(jìn)行標(biāo)注對(duì)(正確答案)錯(cuò)兩個(gè)及兩個(gè)以上生產(chǎn)日期、同品項(xiàng)不同版本的產(chǎn)品裝車時(shí)，必須進(jìn)行有效隔離，無需紙質(zhì)或電子版發(fā)貨清單上進(jìn)行標(biāo)注對(duì)錯(cuò)(正確答案)當(dāng)儲(chǔ)運(yùn)部一批數(shù)量為6000件的產(chǎn)品發(fā)生召回時(shí)，追溯時(shí)限管控要求為A.≤10minB.≤1小時(shí)(正確答案)C.≤20minD.≤30min當(dāng)儲(chǔ)運(yùn)部一批數(shù)量為3500件的產(chǎn)品進(jìn)行日常追溯時(shí)，追溯時(shí)限管控要求為A.≤10minB.≤1小時(shí)C.≤20min(正確答案)D.≤30min當(dāng)儲(chǔ)運(yùn)部一批數(shù)量為8500件的產(chǎn)品進(jìn)行日常追溯時(shí)，追溯時(shí)限管控要求為A.≤10minB.≤1小時(shí)C.≤20minD.≤30min(正確答案)當(dāng)區(qū)域配送中心一批數(shù)量為5000件的產(chǎn)品發(fā)生召回時(shí)，追溯時(shí)限管控要求為A.≤10minB.≤1小時(shí)(正確答案)C.≤20minD.≤30min當(dāng)區(qū)域配送中心一批數(shù)量為6500件的產(chǎn)品進(jìn)行日常追溯時(shí)，追溯時(shí)限管控要求為A.≤10minB.≤1小時(shí)C.≤20min(正確答案)D.≤30min當(dāng)區(qū)域配送中心一批數(shù)量為2500件的產(chǎn)品進(jìn)行日常追溯時(shí)，追溯時(shí)限管控要求為A.≤10min(正確答案)B.≤1小時(shí)C.≤20minD.≤30min儲(chǔ)運(yùn)部發(fā)運(yùn)目的樣及整理產(chǎn)品時(shí)，應(yīng)在批次記錄中作特殊標(biāo)識(shí)，優(yōu)先集中發(fā)往A.儲(chǔ)運(yùn)部B.區(qū)域配送中心C.經(jīng)銷商(正確答案)D.協(xié)同倉手持抽檢提箱對(duì)應(yīng)率步驟：①選擇箱提抽檢功能②先掃描周轉(zhuǎn)箱二維碼③正確登錄后進(jìn)入儲(chǔ)運(yùn)抽檢菜單④獲取所有提碼⑤對(duì)奶提碼逐個(gè)掃描采集A.①②③④⑤B.③②①⑤④C.③①②④⑤(正確答案)D.①③②④⑤關(guān)于物流系統(tǒng)正向追溯，描述正確的是A.質(zhì)量監(jiān)督員走訪業(yè)務(wù)單位，查證產(chǎn)品5批（3批時(shí)間段，2批時(shí)間點(diǎn)），并填寫《物流環(huán)節(jié)追溯查證表》B.計(jì)算公式：正向追溯符合率=查證數(shù)量/檢查數(shù)量100%(正確答案)C.多查數(shù)量按照數(shù)量缺少計(jì)算(正確答案)D.查證數(shù)量缺少5%以內(nèi)，不影響產(chǎn)品追溯率關(guān)于物流系統(tǒng)反向追溯，描述正確的是A.質(zhì)量監(jiān)督員隨機(jī)抽取各工廠到貨產(chǎn)品5批（2批時(shí)間段，3批時(shí)間點(diǎn)），驗(yàn)證工廠儲(chǔ)運(yùn)部追溯查證情況，儲(chǔ)運(yùn)部填寫《物流環(huán)節(jié)追溯查證表》B.質(zhì)量監(jiān)督員隨機(jī)抽取經(jīng)銷商庫內(nèi)產(chǎn)品3批（同一日期產(chǎn)品30個(gè)具體時(shí)間點(diǎn)/批次），驗(yàn)證區(qū)域配送中心追溯查證情況(正確答案)C.區(qū)域配送中心查證結(jié)果需鎖定≤3家經(jīng)銷商，并將查證結(jié)果填寫至《物流環(huán)節(jié)追溯查證表》(正確答案)D.計(jì)算公式：=1-N0.5%（N代表出現(xiàn)問題次數(shù)）(正確答案)當(dāng)產(chǎn)品召回過程中出現(xiàn)()，扣除當(dāng)月追溯率0.5%A.查證超時(shí)(正確答案)B.流向錯(cuò)誤(正確答案)C.人為失誤(正確答案)D.查證數(shù)量與實(shí)際到貨不符(正確答案)日常到貨出現(xiàn)()，扣除當(dāng)月追溯率0.5%A.批次記錄與實(shí)際不相符(正確答案)B.批次記錄填寫錯(cuò)誤(正確答案)C.集裝箱未區(qū)分單柜(正確答案)D.到貨發(fā)現(xiàn)破損漏包驗(yàn)證物流管理部產(chǎn)品追溯符合率，可以通過以下幾種方式A.正向追溯(正確答案)B.反向追溯(正確答案)C.召回追溯(正確答案)D.到貨驗(yàn)證(正確答案)TTS追溯系統(tǒng)中，下列方式符合正常操作的情況有A.建立測(cè)試任務(wù)，上傳虛擬掃描量與實(shí)際量B.未對(duì)掃描比例不足的數(shù)據(jù)進(jìn)行備注說明C.掃描量大于實(shí)際量時(shí)按照100%計(jì)算(正確答案)D.標(biāo)件掃描比例為30%，周轉(zhuǎn)箱掃描比例為100%(正確答案)區(qū)域配送中心關(guān)于批次掃描的說法正確的是A.防竄貨碼產(chǎn)品的掃描信息，應(yīng)在24小時(shí)后上傳至TTS系統(tǒng)B.使用防竄貨碼的周轉(zhuǎn)箱產(chǎn)品出庫時(shí)，需進(jìn)行100%掃描(正確答案)C.使用防竄貨碼的標(biāo)件產(chǎn)品出庫時(shí)，每托盤產(chǎn)品應(yīng)至少掃描30%批次(正確答案)D.使用防竄貨碼的標(biāo)件產(chǎn)品出庫時(shí)，全部產(chǎn)品掃描30%批次即可在途發(fā)生異常退回工廠整改或發(fā)往分倉或客戶待判退回工廠的產(chǎn)品，操作步驟為A.在原來的電子明細(xì)里找到此車，刪掉退回的批次(正確答案)B.退回工廠后需生產(chǎn)整改，整改合格后的產(chǎn)品集中存儲(chǔ)，集中發(fā)貨(正確答案)C.標(biāo)簽沿用原標(biāo)簽，整改損失數(shù)量根據(jù)時(shí)間點(diǎn)在相應(yīng)的產(chǎn)品標(biāo)簽上核減(正確答案)D.此批產(chǎn)品備案待查(正確答案)產(chǎn)品召回追溯查證需要注意事項(xiàng)A.查證時(shí)間≤1小時(shí)(正確答案)B.產(chǎn)品發(fā)貨數(shù)量與入庫數(shù)量是否一致，需要關(guān)注目的樣、返工（換箱）以及在庫產(chǎn)品數(shù)量(正確答案)C.發(fā)貨車號(hào)是否正確：汽運(yùn)運(yùn)輸方式填寫汽運(yùn)號(hào)，集裝箱填寫集裝箱號(hào)，車皮填寫車皮號(hào)(正確答案)D.查證需要包含相應(yīng)時(shí)間，例如查證1:00-2:00的產(chǎn)品，其中12:50-1:00此托產(chǎn)品也需要包含(正確答案)E.制作表格中相關(guān)數(shù)據(jù)要核對(duì)準(zhǔn)確在報(bào)送(正確答案)F.查證時(shí)間>1小時(shí)發(fā)運(yùn)產(chǎn)品需要拆整托時(shí)，儲(chǔ)運(yùn)部在產(chǎn)品質(zhì)量信息單數(shù)量一項(xiàng)做備注，可以對(duì)原數(shù)據(jù)進(jìn)行涂改對(duì)錯(cuò)(正確答案)區(qū)域配送中心每車發(fā)運(yùn)完畢后，8個(gè)工作日內(nèi)需對(duì)每車產(chǎn)品進(jìn)行追溯自查對(duì)錯(cuò)(正確答案)產(chǎn)品質(zhì)量信息單與產(chǎn)品打印批次相符，發(fā)運(yùn)時(shí)批次記錄信息與實(shí)際發(fā)運(yùn)產(chǎn)品信息一致，外廠發(fā)運(yùn)產(chǎn)品上嚴(yán)禁粘貼產(chǎn)品質(zhì)量信息單對(duì)(正確答案)錯(cuò)當(dāng)兼職追溯查證人員休假時(shí)，可不按照要求進(jìn)行追溯查證對(duì)錯(cuò)(正確答案)產(chǎn)品查證過程中，查證三批時(shí)間點(diǎn)的查證結(jié)果為同一車同一產(chǎn)品日期不區(qū)分班次、機(jī)臺(tái)號(hào)的產(chǎn)品總量對(duì)(正確答案)錯(cuò)裝車時(shí)，有一部分產(chǎn)品已經(jīng)掃描，中途調(diào)度出現(xiàn)修改訂單的情況，導(dǎo)致掃描數(shù)據(jù)無法上傳，操作步驟是在TTS系統(tǒng)里，輸入發(fā)運(yùn)號(hào)，點(diǎn)擊還原狀態(tài)-關(guān)單，輸入關(guān)單數(shù)量對(duì)(正確答案)錯(cuò)儲(chǔ)運(yùn)部在產(chǎn)品卸貨前及時(shí)將產(chǎn)品裝車核對(duì)記錄傳遞至區(qū)域配送中心，區(qū)域配送中心根據(jù)產(chǎn)品裝車核對(duì)記錄進(jìn)行卸貨。卸貨過程中，需核對(duì)工廠發(fā)運(yùn)信息與實(shí)際到貨信息是否一致，如出現(xiàn)不一致時(shí)，卸貨完畢1小時(shí)內(nèi)，反饋質(zhì)量管理部及物流管理部備案對(duì)(正確答案)錯(cuò)外廠調(diào)撥至儲(chǔ)運(yùn)部存儲(chǔ)的產(chǎn)品，追溯要求與區(qū)域配送中心產(chǎn)品一致對(duì)(正確答案)錯(cuò)發(fā)運(yùn)產(chǎn)品需要拆整托時(shí)，區(qū)域配送中心需對(duì)發(fā)貨產(chǎn)品重新抄錄批次，原有批次記錄不得再次使用對(duì)(正確答案)錯(cuò)區(qū)域配送中心每車發(fā)運(yùn)完畢后需要確保T＆W系統(tǒng)、工廠到貨清單、區(qū)域配送中心發(fā)貨批次一致對(duì)(正確答案)錯(cuò)退換貨產(chǎn)品應(yīng)設(shè)立單獨(dú)區(qū)域存放并進(jìn)行專人管理，接到退貨產(chǎn)品后在48小時(shí)內(nèi)進(jìn)行確認(rèn)處理（產(chǎn)品確認(rèn)包括單號(hào)、名稱、數(shù)量及退換貨原因）對(duì)(正確答案)錯(cuò)直營(yíng)產(chǎn)品以車道為追溯單位，出現(xiàn)直營(yíng)退貨不需要退到單獨(dú)庫位（退貨區(qū)），只登記產(chǎn)品日期、產(chǎn)地錄入W系統(tǒng)對(duì)錯(cuò)(正確答案)出現(xiàn)電商退貨需要退到單獨(dú)庫位（退貨區(qū)），登記產(chǎn)品日期、產(chǎn)地錄入W系統(tǒng)對(duì)(正確答案)錯(cuò)退換貨產(chǎn)品出庫時(shí)應(yīng)該70%抄錄批次對(duì)錯(cuò)(正確答案)嚴(yán)禁將缺陷產(chǎn)品、殘次品、過期產(chǎn)品再次打包銷售對(duì)(正確答案)錯(cuò)退換貨產(chǎn)品入庫檢驗(yàn)包括A.確認(rèn)產(chǎn)品包裝箱及單包完整、日期符合要求(正確答案)B.將退換貨完好的產(chǎn)品重新整理進(jìn)行入庫上架(正確答案)C.產(chǎn)品出現(xiàn)缺陷、變形破損、漏包、污染、過期品、臨期品及其它影響產(chǎn)品正常銷售等因素，需挑出產(chǎn)品進(jìn)行隔離存放(正確答案)D.破損產(chǎn)品可以重新整理入庫物流管理部、銷售部發(fā)現(xiàn)或接到質(zhì)量缺陷產(chǎn)品反饋時(shí)，()內(nèi)按照《質(zhì)量信息反饋模板》將信息傳遞到質(zhì)量管理部質(zhì)量監(jiān)督經(jīng)理A、10分鐘(正確答案)B、15分鐘C、20分鐘D、30分鐘產(chǎn)品需要返廠（包括區(qū)域配送中心缺陷產(chǎn)品、經(jīng)銷商缺陷產(chǎn)品），工廠對(duì)接()協(xié)調(diào)車輛、裝卸資源A、物流管理部(正確答案)B、質(zhì)量管理部C、生產(chǎn)管理部D、調(diào)度中心質(zhì)量管理部質(zhì)量監(jiān)督經(jīng)理接到《質(zhì)量信息反饋模版》后確認(rèn)物流原因?qū)е沦|(zhì)量缺陷產(chǎn)品，確認(rèn)()和反饋信息部門后進(jìn)行下一步處置A、缺陷產(chǎn)品數(shù)量(正確答案)B、產(chǎn)品批次C、缺陷產(chǎn)品類型到達(dá)區(qū)域配送中心的產(chǎn)品因物流原因?qū)е碌馁|(zhì)量缺陷產(chǎn)品（按照質(zhì)量缺陷產(chǎn)品≥50件/提進(jìn)行判定），由()監(jiān)督挑出缺陷產(chǎn)品，確認(rèn)數(shù)量后填寫《產(chǎn)品補(bǔ)償?shù)怯洷怼?，確認(rèn)完畢后按照質(zhì)量退貨流程辦理A、區(qū)域負(fù)責(zé)人B、質(zhì)量承接人(正確答案)C、三方管理人員產(chǎn)品流向追溯完畢后，由質(zhì)量管理部質(zhì)量監(jiān)督經(jīng)理將產(chǎn)品流向信息傳遞給區(qū)域配送中心()、銷售部全國(guó)客服經(jīng)理，質(zhì)量管理部質(zhì)量監(jiān)督經(jīng)理通知物流經(jīng)理和全國(guó)客服經(jīng)理依據(jù)《產(chǎn)品封存通知》封存產(chǎn)品A、物流經(jīng)理(正確答案)B、質(zhì)量承接人C、三方管理人員D、倉儲(chǔ)管理員區(qū)域配送中心物流經(jīng)理、銷售部全國(guó)客服經(jīng)理接到產(chǎn)品流向信息后，區(qū)域配送中心物流經(jīng)理、銷售部全國(guó)客服經(jīng)理依據(jù)《產(chǎn)品封存通知》立即安排相關(guān)區(qū)域配送中心/市場(chǎng)對(duì)在庫產(chǎn)品進(jìn)行封存，()小時(shí)內(nèi)反饋產(chǎn)品封存進(jìn)展A、20分鐘B、30分鐘C、1小時(shí)D、2小時(shí)(正確答案)質(zhì)量缺陷產(chǎn)品處理流程中物流管理部職責(zé)A、收集并及時(shí)、準(zhǔn)確反饋質(zhì)量缺陷產(chǎn)品信息(正確答案)B、對(duì)質(zhì)量缺陷產(chǎn)品進(jìn)行封存、回調(diào)、銷毀；(正確答案)C、協(xié)調(diào)資源，配合完成質(zhì)量缺陷產(chǎn)品處理工作