新人培訓(xùn)考試--經(jīng)紀(jì)人的成功要素（20分）1、姓名【填空題】________________________2、班別如：2015001A【填空題】________________________3、經(jīng)紀(jì)人王明是入職兩個(gè)月的經(jīng)紀(jì)人,他正面臨著業(yè)績進(jìn)展緩慢的困境,這讓他開始質(zhì)疑自己的個(gè)性是否不適合擔(dān)任經(jīng)紀(jì)人？為此他感到十分傍徨。店經(jīng)理蘇東看出王明心事重重，找了一天中午和王明一起吃飯，并向王明分享了蘇東剛?cè)肼殨r(shí)的成長經(jīng)歷。蘇東大學(xué)畢業(yè)后即進(jìn)入鏈家，由于剛到成都，所以跑盤時(shí)幾度迷路，翻打老資源也因?yàn)閷Ω浇鼧潜P的信息不了解而被客戶責(zé)怪，加上工作時(shí)間長，個(gè)性內(nèi)向的蘇東也曾考慮放棄，但不認(rèn)輸?shù)膫€(gè)性最終仍驅(qū)使他決定繼續(xù)做下去，他開始勤看房，每天至少2次空看,背誦樓盤信息，參加社區(qū)專家認(rèn)證，要求自己每天至少進(jìn)行2小時(shí)社區(qū)開發(fā),50通資源翻打，取得房源委托后一定在第一時(shí)間實(shí)勘，若是空房必須爭取業(yè)主把鑰匙留在鏈家；對新增的客戶則細(xì)心了解客戶的各種需求，第一時(shí)間完成匹配形成帶看，在他摒除各種雜念專心工作后，不到兩個(gè)月的時(shí)間，蘇東就轉(zhuǎn)正了，他慢慢覺得，每服務(wù)好一個(gè)客戶，就會帶來更多的委托與更多的商機(jī)，工作不但越來越得心應(yīng)手，業(yè)績越來越好，客戶的肯定及轉(zhuǎn)介紹也越多越多,一年后，他被晉升為店經(jīng)理。1.根據(jù)蘇東的發(fā)展經(jīng)驗(yàn)，你認(rèn)為他的故事符合以下哪一項(xiàng)我們在課堂中所強(qiáng)調(diào)的經(jīng)紀(jì)人成功要素？（單選題）A.合作B.堅(jiān)持與拼搏C.友愛同事D.良好的時(shí)間管理【單選題】A.AB.BC.CD.D正確答案:B4、2.王明若想成為一名專業(yè)的經(jīng)紀(jì)人,應(yīng)該優(yōu)先加強(qiáng)哪幾方面的知識？（多選題）A.交易知識,以便為客戶把控流程及風(fēng)險(xiǎn)B.互聯(lián)網(wǎng)知識,以加強(qiáng)信息流通與管理能力C.法律知識,以期更好地接受客戶咨詢及講解合同文本D.商圈內(nèi)的樓盤知識,以便提供客戶更好的咨詢及帶看服務(wù)【多選題】A.A（3分）B.BC.C（3分）D.D（4分）正確答案:ACD（少選得部分分；錯選得0分）5、3.為什么經(jīng)紀(jì)人間的收入差異比較大?(多選題)A.因?yàn)槊總€(gè)人天生溝通技巧的差異很大B.因?yàn)槌山徊庞袠I(yè)績C.因?yàn)楹芏噘Y源是共享的,所有擁有好資源的經(jīng)紀(jì)人往往可藉由合作快速成交D.因?yàn)榭蛻暨x擇權(quán)很大,會選擇他認(rèn)為更專業(yè)的經(jīng)紀(jì)人【多選題】A.AB.B（3分）C.C（3分）D.D（4分）正確答案:BCD（少選得部分分；錯選得0分）6、4.客戶劉強(qiáng)通過經(jīng)紀(jì)人李建明購房,劉強(qiáng)告訴李建明,他想買套樂摩筑一居室,最好朝南,總價(jià)不超過70萬元。李建明根據(jù)客戶條件用心帶看,嚴(yán)格按照公司的標(biāo)準(zhǔn)化流程進(jìn)行帶看,幾乎每周都帶客戶在樂摩筑看房,但到了第三周,當(dāng)李建明再致電劉強(qiáng)約他出來看房時(shí),劉強(qiáng)告訴李建明,他已通過別家公司找到一套金沙海棠社區(qū)150萬元兩居室,朝西的房,他很滿意,所以不考慮看房了。對于李建明的挫敗,你認(rèn)為原因出在以下哪幾項(xiàng)?（多選題）A.李建明沒能在第一時(shí)間挖掘出客戶的所有需求B.李建明沒發(fā)現(xiàn)客戶需求的變化C.李建明沒找其他同事陪同帶看,以防止同業(yè)”竊戶”D.李建明只依照標(biāo)準(zhǔn)化流程帶看,沒發(fā)現(xiàn)客戶個(gè)性化的服務(wù)需求【多選題】A.AB.B（5分）C.CD.D（5分）正確答案:BD（少選得部分分；錯選得0分）7、5.專業(yè)是經(jīng)紀(jì)人最核心的競爭力,也是客戶選擇你的關(guān)鍵因素，作為經(jīng)紀(jì)人我們應(yīng)該具備哪些知識?（多選題）A.樓盤知識B.房地產(chǎn)交易知識C.法律知識D.社區(qū)專業(yè)知識【多選題】A.A（2分）B.B（2分）C.C（3分）D.D（3分）正確答案:ABCD（少選得部分分；錯選得0分）8、6.新人入職后,做哪些事最容易產(chǎn)出業(yè)績?（多選題）A.與其他同事合作B.努力增加委托量C.堅(jiān)持活動量D.配合師傅工作,請師傅必要時(shí)適度分配業(yè)績【多選題】A.A（3分）B.B（3分）C.C（4分）D.D正確答案:ABC（少選得部分分；錯選得0分）9、7.客戶只會相信專業(yè)的經(jīng)紀(jì)人,所以新經(jīng)紀(jì)人可以做哪些事來培養(yǎng)自己的專業(yè)性?（多選題）A.經(jīng)常去和同業(yè)溝通，了解別的公司如何做業(yè)務(wù)B.跑盤及陪看C.觀摩店經(jīng)理簽約,記下講解要點(diǎn),不懂的地方事后一定詢問清楚D.背誦社區(qū)知識點(diǎn)【多選題】A.AB.B（3分）C.C（3分）D.D（4分）正確答案:BCD（少選得部分分；錯選得0分）10、潘敏剛結(jié)束新人封閉培訓(xùn),進(jìn)入鏈家地產(chǎn)門店工作。入職第一天,店經(jīng)理即指定林聰明擔(dān)任潘敏的師傅,林聰明首先要求潘敏進(jìn)行跑盤,在跑盤期潘敏覺得自己對商圈和責(zé)任盤的了解都提升了不少,也建立了初步自信,但跑盤結(jié)束進(jìn)入轉(zhuǎn)正前期后,潘敏立刻覺得要學(xué)習(xí)的事明顯變多了,時(shí)間似乎有些安排不過來,工作節(jié)奏也有些跟不上,但又不知道該如何改善。8.你建議潘敏可以做以下哪些事來改進(jìn)自己的時(shí)間管理?（多選題）A.每天早上安排好自己當(dāng)天的工作,晨會后和店經(jīng)理或師傅討論B.每周只進(jìn)行一次社區(qū)開發(fā),每次一小時(shí)C.每天至少陪看一套房D.每天都堅(jiān)持40通以上的電話開發(fā)量,在過程中逐步優(yōu)化自己的能力【多選題】A.A（3分）B.BC.C（3分）D.D（4分）正確答案:ACD（少選得部分分；錯選得0分）11、9.潘敏在跑盤期的主要任務(wù)不包括以下哪一項(xiàng)?（單選題）A.熟悉商圈B.認(rèn)識同事C.熟悉責(zé)任盤D.認(rèn)識附近的同業(yè)經(jīng)紀(jì)人【單選題】A.AB.BC.CD.D正確答案:D12、10.潘敏在工作中碰到問題,希望得到協(xié)助,應(yīng)該怎么