XX電器賣場員工手冊本《員工手冊》（以下簡稱本手冊）根據(jù)《中華人民共和國勞動法》和相關法律法規(guī)以及公司章程，并依據(jù)公司人事、行政、財務等規(guī)章制度而制定。本手冊是一本政策說明和行為指導手冊，它將幫助您了解公司，了解公司的使命以及價值觀，指導您了解任職期間的有關工作準則和相關政策，提供您在XX電器可享受的權利、所應承擔的責任和義務等資料，同時也將幫助您熟悉公司的基本人事政策以及與您密切相關的各項制度。熟悉了這些內(nèi)容后，您將對公司運作和管理風格有一個更清楚的認識，包括您對公司的期望和公司對您的期望。

當然，本手冊不可能囊括所有的規(guī)范與政策，如果您有什么問題，請主動向人力資源部詢問；如果您有意見和建議，我們也歡迎您向公司人力資源部提供。我們的規(guī)范與政策需要在大家的共同維護與積極參與中不斷優(yōu)化、完善。

如果遇到國家法律法規(guī)或公司政策變化時，手冊的內(nèi)容將予以變更，不過，任何政策的變動公司都將以不同的形式及時通知您，您有不明確的地方，請?zhí)岢瞿囊蓡枴９鞠Ｍ鳛閄X電器的一員而感到自豪和愉快。

企業(yè)文化

集團理念：商者無域、相融共生

企業(yè)理念：創(chuàng)新務實、精益求精

經(jīng)營理念：薄利多銷、服務當先

XX電器核心價值觀：敢為人先，貢獻社會；重諾守信，誠信為本；以德為本，立德立人；任人為賢，人員本土化；樹立品牌，注重形象。

第一部分

企業(yè)篇

XX電器發(fā)展史

第一階段

起步（1987年-1993年）

只身來京—艱難起步

店庫合一—巧妙經(jīng)營

中縫廣告—創(chuàng)新營銷

薄利多銷—經(jīng)營原則

第二階段

連鎖經(jīng)營的探索（1993年-1999年）

統(tǒng)一命名—成立總公司

昂貴的學費—王府井之挫

與國有家電品牌崛起同步

創(chuàng)建供銷新模式

完善服務體系

第三階段

全國擴張（1999年-2005年）

進軍津門—跨區(qū)域連鎖

登陸上?！獞?zhàn)略架構形成

挺進西南—同日開兩地

闖入沈陽—東北大布局

占領廣深—構筑華南網(wǎng)

開辟西北—謀定西北重鎮(zhèn)

立足南京—全國一級市場勝利布局

第四階段

走向國際（2003年-今）

2003年11月，香港XX電器旺角店成功開業(yè)

第二部分

文化篇

一、

XX電器的企業(yè)理念

1、

敢為人先，貢獻社會

“薄利多銷，服務當先”是XX電器的經(jīng)營理念，我們吸取國際上優(yōu)秀連鎖企業(yè)的成功管理經(jīng)驗，不斷的挑戰(zhàn)傳統(tǒng)，勇于創(chuàng)新，將XX電器變成中國家電零售連鎖業(yè)的一面旗幟。

在創(chuàng)造一個又一個商業(yè)奇跡的同時，我們也將服務于大眾的意識牢牢地扎根在心中，我們的工作準則是：以優(yōu)質(zhì)的服務，最大限度地滿足消費者需求。在這個準則衡量下，XX電器人在用家電美化中國消費者家庭的同時，也要為繁榮市場、貢獻社會，奉獻自己的一份力量。

2、

重諾守信，誠信為本

在XX電器，守信首先體現(xiàn)每位成員的身上，上級對下級言出必踐、總公司對分公司言出必踐、分公司對門店言出必踐，要做到賞罰分明；在業(yè)務上，XX電器對供貨商也以誠信為本，更打破長期以來商業(yè)運作中的結帳陋習，拋出億元定單，共同承擔經(jīng)營風險；在銷售上，我們對消費者做出的每一項承諾都要嚴格履行，從而贏得了更高的美譽度。

3、

以德為本，立德立人

“業(yè)績導向，德才兼?zhèn)?，以德為先”是XX電器的用人準則，我們期待每位成員具備出眾的專業(yè)能力，但我們始終將道德品質(zhì)和職業(yè)素養(yǎng)放在第一位。

老老實實做人，踏踏實實做事。多年的企業(yè)實踐讓我們認識到，經(jīng)營工作是老老實實的事情，容不得半點虛假，所以我們要形成作風樸實的行事風格；日常工作中應注重調(diào)查，用數(shù)據(jù)事實說話，反對任何主觀臆斷和投機取巧；遇事不推諉，積極主動，在提出問題的同時，更注重提出問題的解決方法或建議，關注事情結果。

經(jīng)得起壓力，受得了委屈。XX電器的發(fā)展史就是一群具備強烈事業(yè)心的年輕人，認準目標、知難而進、堅持到底的成功做事，我們希望每位成員樂觀的接受來自內(nèi)部、外部的競爭，勇于承擔責任和壓力；接受負面批評，經(jīng)常自我反省，保持開放、年輕的心態(tài)；委屈自己，寬容他人。

不計個人得失，維護企業(yè)利益。我們倡導每位成員關注職業(yè)生涯發(fā)展和終身就業(yè)能力培養(yǎng)，不計較眼前利益，著眼公司的長期利益，均衡眼前利益和長遠利益的關系，不在任職當期不適當或過度透支當期資源。只有關注企業(yè)的長遠發(fā)展，才能保證在XX電器的事業(yè)平臺上獲得更大收益，實現(xiàn)企業(yè)與個人的利益共贏。

4、

任人唯賢，人員本土化

在人才聘用時，我們采取公正、公平、公開的原則，在地區(qū)人才聘用方面推行本土化策略，上至總經(jīng)理，下至普通員工，都在當?shù)卣衅?，并安排進行正規(guī)化培訓，以使其迅速融入XX電器的運營機制和企業(yè)文化。

5、

樹立品牌，注重形象

在長期的經(jīng)營活動中，我們關注公司品牌形象的樹立和維護。在不斷擴大規(guī)模的同時，加強店面形象的統(tǒng)一，店內(nèi)銷售區(qū)域規(guī)劃整齊有序，POP海報懸掛統(tǒng)一，工作人員著裝統(tǒng)一?！禭X電器報》的創(chuàng)刊更為統(tǒng)一思想，增強企業(yè)內(nèi)部的凝聚力，以及“XX電器電器”這一知名品牌的推廣起到了推波助瀾的作用。

二、

XX電器的特色活動

1、

員工年會

年會是XX電器電器的年度盛事，會議中我們將與全體家庭成員共同探討并分享過往的經(jīng)驗以及未來發(fā)展戰(zhàn)略；同時對前期的優(yōu)秀員工、優(yōu)秀團隊進行表彰；員工年會也是家庭成員才藝和全國各地風土人情展示的舞臺。

2、

中秋團拜

一年一度的中秋佳節(jié)，總部、分部、門店的所有家庭成員以及家屬通過視頻親切對話，共敘親情；我們也將制作中秋祝福專題片給全國家庭成員送去問候。

3、

生日會

生日是每位成員的節(jié)日，我們定期舉行生日party，開展各類慶祝活動，壽星們將得到來自家庭的親切慰問和祝福，并獲得精美生日禮物。

4、

各類文體活動

一張一弛，文武之道，在緊張的工作之余，我們通過組織各類文體活動，促進每位家庭成員的健康發(fā)展。三、

XX電器的社會責任

企業(yè)是社會的一份子，XX電器的發(fā)展離不開社會各界的支持和消費者的認同，所以我們每位成員不能忘記回饋社會、關注民生；XX電器是個大家庭，家中任何成員需要幫助時，每位成員都應該無條件的伸出援助之手。我們在2005年初成立了愛心基金。2005年3月，XX電器大家庭為東南亞海嘯受災人民義捐1000萬元人民幣，相信社會還有很多需要我們幫助的人員，讓我們共同為他們奉獻出更多的愛吧。

第三部分

人力篇

一、

人才儲備計劃

“認認真真選拔人、踏踏實實培養(yǎng)人”，核心骨干人員的選拔與培養(yǎng)是人才儲備計劃的一項重要內(nèi)容。XX電器通過對全體成員的審視，從綜合素質(zhì)及業(yè)務能力等選拔角度，優(yōu)中選精，確定“可重用”、“可重用可發(fā)展”、“可培養(yǎng)”、“可培養(yǎng)可發(fā)展”四類核心骨干人員，并制定相應的培養(yǎng)計劃，提供更多的培訓及發(fā)展空間，打造XX電器的優(yōu)勢團隊。

“1+1”人才培養(yǎng)是XX電器為保證管理梯隊的可持續(xù)發(fā)展并不斷激勵員工的另一人才儲備計劃。各級負責人從實績與潛力相結合的選拔角度出發(fā)，在直接下屬中產(chǎn)生“+1”崗位后備人才，通過輪崗、培訓等措施，使各級主管成為直線下屬的“人力資源經(jīng)理”，為XX電器培養(yǎng)和建設一支素質(zhì)優(yōu)良、結構合理的后備人才隊伍，實現(xiàn)人力資源開發(fā)的最大化。二、

蓄水池計劃

蓄水池工程是XX電器2002年推出的培養(yǎng)和儲備管理干部的人才項目。XX電器以培養(yǎng)自己的職業(yè)經(jīng)理人為目標，從大學校園招聘高素質(zhì)的應屆本科及碩士畢業(yè)生，成為蓄水池成員。蓄水池成員從門店一線基層崗位開始做起，依照蓄水池職業(yè)發(fā)展綠色通道，有計劃、有步驟的進行科學培養(yǎng)和輪崗，持續(xù)提升他們的崗位技能、知識結構以及管理水平，培養(yǎng)其良好的心理素質(zhì)，力爭在兩年時間內(nèi)成為中層管理人員。

三、

內(nèi)部競聘機制

為了真正在企業(yè)內(nèi)部實現(xiàn)職業(yè)生涯發(fā)展，在副經(jīng)理級（含）以上崗位的人員出現(xiàn)空缺時，實行內(nèi)部選拔和招聘，為員工提供個人發(fā)展的機會。

遵循“保密、公開、公平、公正”的原則，內(nèi)部競聘的工作流程按照公布招聘職位、員工個人申請、人資部門初試、用人部門復試、授權領導決策、異動等步驟進行。在整個競聘過程中，負責相關工作環(huán)節(jié)的部門和領導有對競聘信息保密的責任。

為保證全國人力資源共享，我們允許異地競聘。

四、

門戶開放政策

我們提倡良性溝通，任何成員如果有任何想法問題或受到不合理不公平的對待，可以通過口頭、書面或電子郵件的形式向上級、人力資源部或總裁反映。您可在門店、分部、大區(qū)、總部看見員工關系熱線電話、呀關系電子信箱和總經(jīng)理信箱，我們會對員工個人信息保密，絕對禁止對反映問題的員工進行打擊報復，對優(yōu)秀的意見和建議將予以獎勵。

上海分部員工關系熱線/p>

上海分部員工關系電子郵箱：shhq-ar@163.com

五、

走動式管理

公司提倡管理層成為“教練式”的領導，在日常工作中實行“走動式管理”，隨時表揚優(yōu)秀的員工，及時指導下屬工作，幫助每位成員與部門、企業(yè)共同成長。各級管理人員應不局限在辦公室中工作，而是深入工作基層，通過與各層級、各崗位的成員接觸，加強情感和工作交流，及時有效的發(fā)現(xiàn)并幫助成員。

六、

挽留政策

每位家庭成員是最寶貴的財富，我們希望每位成員與XX電器共同發(fā)展。因此，各級管理者日常工作中應加強溝通。在家庭成員有離開意向時，應給予及時面談，充分了解成員的真實想法，盡力挽留，并及時總結反饋，以助改善XX電器的不足。

第四部分

政策篇

一、

人力資源管理程序

1、

入職

在您加入公司以前，公司會要求您填寫一系列個人資料，這些資料不可以有任何隱瞞和欺騙，公司保留審查您所填寫各項資料的權利，如有虛假，將予以解除勞動關系。

公司將通知您入職報到時間，入職報到時，請您向公司交驗《錄用通知書》、《查詢函》、體檢證明、身份證原件及復印件4張、學歷證書、職稱證書、技術等級證書等相關證書的原件及復印件。

您所提供的資料驗收無誤后，公司將與您簽訂勞動合同，發(fā)放胸卡和《崗位與薪資確認單》。在您辦完入職手續(xù)后，人力資源部門會助您熟悉公司的整體環(huán)境，然后引領您到所在部門，您可以與您部門干事或秘書聯(lián)系，熟悉部門的工作環(huán)境和同事、確定工位、領取辦公用品和設備等。

為了保障人員資料的準確，當您下列信息發(fā)生變化時，請您務必在一周內(nèi)以書面形式通知人力資源部門：本人姓名、身份證、聯(lián)系電話、通訊地址、婚姻狀況、教育狀況、國籍和銀行帳號等。

2、

試用與轉正

您的直接上級就是您的入職培養(yǎng)人，他/她有義務幫助您盡快適應工作。在試用期內(nèi)您需要逐漸具備獨立工作的能力，并且接受轉正考核，您直接上級和部門負責人的評估意見是您轉正的重要依據(jù)。

試用期限根據(jù)崗位和其它特殊因素確定，一般為2-3個月。試用期滿前一個月，公司將發(fā)放《員工轉正審批表》，您應該在轉正前10個工作日內(nèi)將填寫好的個人總結和《員工轉正審批表》交給直接上級。試用合格，您將予以轉正，人力資源部門發(fā)給您“轉正通知單”；試用不合格，公司會通知您延期轉正或終止試用，延期轉正發(fā)放“延期轉正通知單”，終止試用發(fā)放“終止試用通知單”。

試用期內(nèi)如需請長假，公司可以根據(jù)實際情況暫停試用期或終止試用。

3、

勞動合同

依照國家及各地有關勞動法規(guī)和公司的有關規(guī)定，公司與您簽訂勞動合同。勞動合同期限一般為1-2年。與公司訂立勞動關系時，您必須保證不與其它公司存在勞動合同關系，否則公司有權依據(jù)法律法規(guī)追究您及相關單位的賠償責任。

訂立勞動合同時所依據(jù)的客觀情況發(fā)生變化時，以致勞動合同無法履行，公司可以通知您變更勞動合同。

勞動合同期滿前二個月，公司將發(fā)放《勞動合同續(xù)簽審批表》，征求您的意愿，您務必保證在規(guī)定時間內(nèi)將續(xù)簽意愿上報直接上級。如雙方確定續(xù)簽，人力資源部門將及時與您續(xù)簽《勞動合同》，如雙方未達成續(xù)簽意見，人力資源部門將提前30天書面通知您終止《勞動合同》。

4、

離職

公司希望每位成員能夠長期穩(wěn)定的在公司發(fā)展，當您選擇離開時，公司會盡力挽留。如挽留無效，公司會與您辦理離職手續(xù)。

如提出離職，您應提前三十天以書面形式通知公司，以便安排工作交接，每位離職的員工都應將相關工作事項、保管文件、客戶資料、印章、手冊以及各項公物等向相關部門交接清楚后方可離職。

公司管理人員或重要崗位人員須經(jīng)公司監(jiān)察部門進行離職審計后方可離職。

員工離職如發(fā)生以下情況，公司將視員工為自動離職，自離職之日起公司與其解除勞動關系，如因此而給公司造成損失，公司有權要求自動離職的員工對公司作出補償。

·員工未提出書面申請擅自離職；

·員工提出書面申請未滿三十天且未獲最終授權領導批準擅自離職；

·員工離職手續(xù)未辦理完畢前擅自離職。

二、

薪酬政策

1、

薪資

1）

薪資政策

員工的年收入由月薪資、績效獎金和紅包獎勵組成，門店、駐店人員以及庫工、庫管參考月度團隊業(yè)績和個人業(yè)績和表現(xiàn)，發(fā)放月度績效獎；職能部門人員參考半年績效獎，員工在考核期內(nèi)離職，半年績效為0。公司全員參考一年公司整體業(yè)績和員工入職時間，發(fā)放紅包，員工在年度內(nèi)離職，紅包為0。

員工薪資根據(jù)不同崗位所履行的職責、對公司的相對貢獻度以及工作復雜程度和個人能力、業(yè)績予以確定；不同地區(qū)的薪資標準根據(jù)各地物價水平、城市指數(shù)和薪資市場行情的不同而存在差異。

公司執(zhí)行寬帶薪資，在每年三月依據(jù)員工績效評估和公司調(diào)薪預算統(tǒng)一進行薪資調(diào)整。

2）

薪資發(fā)放與領取

員工薪資為稅前薪資。月薪計算周期為1日至30（31）日。公司根據(jù)員工的實際出勤天數(shù)按月支付薪資，每月15日發(fā)放工資及獎金（遇節(jié)假日順延）。社保個人繳交部分、個人所得稅等費用，按各地地方規(guī)定在薪資中代扣代繳。

公司薪資通過銀行代發(fā)，如員工銀行卡變更或遺失，請務必將更正后的卡號立即通知人力資源部，同時將復印件簽字留存人力資源部，以確保薪資發(fā)放的及時與準確。

3）

薪資保密

員工個人薪資信息是公司機密，任何人員不可討論、交換、公開和傳播。違反者將受到相應處罰，情節(jié)嚴重者將予以解除勞動關系。

2、

福利

1）

政府規(guī)定福利

公司將按照國家及當?shù)卣?guī)定，統(tǒng)一為員工辦理養(yǎng)老、失業(yè)、工傷、醫(yī)療、生育等強制執(zhí)行的社會保險，具體標準及繳交發(fā)法根據(jù)當?shù)卣叽_定。

2）

有薪假期

員工除可享受國家規(guī)定的法定節(jié)假日，還可享受《考勤制度》中約定的其它帶薪假期，如年假、婚假、產(chǎn)假、喪家、公假等，詳細內(nèi)容請查閱《考勤制度》。

3）

健康

公司十分關心員工的身體狀況，除不定期的舉行文體活動以增強員工體質(zhì)外，也會每年組織員工進行健康檢查。

4）

異地調(diào)動人員福利

根據(jù)公司調(diào)任文件，由公司派往原工作地點以外（不含境外）工作的人員，可享受異地住房補助、異地生活補貼以及異地休假，細則詳見XX電器發(fā)[2005]第108號文件《異地調(diào)動人員福利待遇及相關費用報銷標準的通知》。

5）

其它福利

公司還為員工提供其它多種形式的福利待遇，如特定節(jié)日發(fā)放的節(jié)日慰問品；根據(jù)季節(jié)、地域特點開展的慰問活動；對困難和需要幫助的員工提供的支援；不定期開展的各類文體、旅游活動等，使員工充分感受到XX電器大家庭的快樂與溫暖。

三、

職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃

1、

職級規(guī)劃

依據(jù)職位的相對管理權重、專業(yè)技能以及貢獻價值等要素，公司建立了職位梯級序列，為員工在企業(yè)內(nèi)部設計職業(yè)生涯發(fā)展道路。

公司根據(jù)現(xiàn)行組織架構分為管理、行政、業(yè)務、技術、門店五大職系；并將每個職系的各個職位規(guī)劃四個職級，分別為：指揮層、D級（D1-D4）、高管層，S級（S1-S3）、管理層，M級（M1-M4）、執(zhí)行層，E級（E1-E6）。

2、

職位管理

為了使XX電器的每位員工能夠找到自己的發(fā)展方向，確立職業(yè)定位，公司實行“員工職業(yè)發(fā)展軌道管理”，即依托于XX電器現(xiàn)行職級而搭建的員工職業(yè)發(fā)展階段。XX電器員工在每個階段、每個崗位均能在發(fā)展軌道上清晰的找到自己的位置。

在員工發(fā)展軌道中以考核為主導，關注關鍵員工，著重業(yè)績領先，同時，為了保持企業(yè)的活力和提高員工積極性，實行20%升降，5%淘汰。

除公司任命、異動、試用轉正外，在公司組織編制和職級序列的基礎上，公司每年3月組織開展員工崗位勝任評估工作，并根據(jù)評估等級進行職位調(diào)整。

四、

績效管理

1、

全員全崗的績效考核

2005年5月，公司開始推行全員全崗的績效考核工作。通過月度績效和單項指標以及半年績效指標對公司全員進行考核。詳見XX電器發(fā)[2005]第078號文件及附件。

2、

其它績效考核類別

1）

試用期轉正：

依據(jù)崗位及職級，公司規(guī)定了試用期：根據(jù)上海市勞動法規(guī)定，1年期勞動合同試用期為3個月（工作時間為不定時工作制）。

2）

代理期轉正

公司管理崗位出現(xiàn)空缺時，會優(yōu)先考慮內(nèi)部晉升。為保證管理者的綜合素質(zhì)符合崗位要求，一般情況下，公司采用代理期的形式，對任職者進行崗位勝任評估?？偙O(jiān)級(含)以上6個月，經(jīng)理級4個月，主管級2個月。

五、

培訓

在XX電器，每一位員工都有接受培訓的權利，每一位管理人員都有培訓和發(fā)展下屬的責任。為提升員工與領導者的核心能力，幫助企業(yè)與員工的雙贏發(fā)展，公司建立并不斷完善培訓體系，為所有員工在不同的職業(yè)發(fā)展階梯提供全面的培訓。

1、

四級培訓體系

公司目前實行總部—大區(qū)—分部—門店四級培訓體系?？偛颗嘤柌控撠熆偛繂T工培訓、公司培訓規(guī)劃以及人才培養(yǎng)結構的搭建；大區(qū)行政部負責大區(qū)人員培訓并監(jiān)督大區(qū)所轄分部的培訓實施；分部人力資源部門負責新員工入職培訓及分部職能部門人員培訓，分部門店管理中心負責門店員工業(yè)務類培訓；門店設置訓導師負責門店人員的商品知識和銷售技巧等培訓。

2、

入職培訓

每一位加入XX電器的新員工，入職兩周內(nèi)都將接受不少于8課時的新員工入職培訓，了解公司的歷史、現(xiàn)況、企業(yè)文化、人力資源政策、行為規(guī)范、商務禮儀等。同時在您正式上崗前，由所在系統(tǒng)和部門進行崗前培訓，包括系統(tǒng)組織、制度流程、基本的崗位知識和技能等。

3、

專業(yè)技能培訓

為不斷提高員工的職業(yè)水平，公司為您安排不同的業(yè)務技能培訓，如談判技巧、銷售技巧、客戶服務、秘書技能培訓等。

4、

管理能力培訓

為了提升領導力，加強公司的核心競爭力，所有管理人員需接受TTT培訓和三級領導力的培訓。

為保證公司戰(zhàn)略發(fā)展遠景的實現(xiàn)，公司通過與國內(nèi)知名的高等院校合作，組織公司的高層管理人員進行Mini

MBA課程研修。

5、

XX電器管理學院

XX電器管理學院提供與公司戰(zhàn)略一致的培訓、發(fā)展與教育，致力于培養(yǎng)中高層人才的選拔和培養(yǎng)，定期開展門店經(jīng)理培訓和職能部門經(jīng)理培訓。公司自2002年起實施“蓄水池工程”，通過選拔優(yōu)秀的大學畢業(yè)生加盟公司，給予特別的培訓和培養(yǎng)，依照量身定做的職業(yè)發(fā)展階梯，培養(yǎng)XX電器自己的職業(yè)經(jīng)理人。

六、

考勤

1、工作時間

辦公室人員作息時間表（周一至周五）以上作息時間為公司正常作息時間，分部可根據(jù)實際情況對個別崗位的工作時間進行調(diào)整，報總部薪酬管理部審核，行政中心審批。因季節(jié)變化需調(diào)整工作時間時總部另行通知。

2、遲到、早退

在規(guī)定上班時間后到崗，超出上班時間60分鐘以內(nèi)者視為遲到。在規(guī)定下班時間前離崗，離下班時間60分鐘以內(nèi)者視為早退。

考慮員工在上班途中因不可抗拒原因（如電梯故障、交通堵塞等）而延遲到崗，因此當月遲到二次（含）以內(nèi)，且未超過半小時者，無處罰；自第三次遲到起或遲到1小時以內(nèi)或早退一次按標準扣罰。3、

曠工

·有下述行為之一者，屬曠工；

·不經(jīng)請假或請假未獲批準而擅自不上班者。

·請假期限已滿，未續(xù)假或續(xù)假未獲批準而逾期不歸者。

·不服從調(diào)動和工作分配，未按時到工作崗位報到者。

·超過60分鐘未到（或離開）崗位，且無充分理由辦理補假手續(xù)者。

·請假原因不屬實者。

未按規(guī)定時間到崗（離崗）60分鐘以上，120分鐘以內(nèi)者，按曠工0.5天計；未按規(guī)定時間到崗（離崗）120分鐘以上者，按曠工1天計；曠工扣除相應時間薪資總額的150%，當月連續(xù)曠工3天（含）以上或累計曠工5天（含）以上者，公司與其解除勞動關系。

4、

病假

員工因病或非因公負傷，可申請病假，病假按相應時數(shù)的50%扣除。請病假一天以內(nèi)（含）時，可免附證明；病假連續(xù)超過一天以上，或當月內(nèi)累計超過一天以上時，需經(jīng)市級以上醫(yī)院診斷證明或急診證明。原則上全年病假不得超過一個月。

5、

事假

員工因事必須親自處理，可申請事假，事假按相應時數(shù)的100%扣除。原則上全年事假累計不超過一個月。

6、

調(diào)休假

公司員工加班可申請加班費，而申請調(diào)休假。每加班1小時按調(diào)休1小時計算，調(diào)休假期間不扣除薪資。調(diào)休假需于三個月內(nèi)休完。未于規(guī)定之日內(nèi)休完調(diào)休假的員工，視同放棄。

7、

年假

公司員工自入職之日起，工作滿一年后具備享受年假的資格，年假期間戲子照發(fā)。

年假標準：員工自入職之日起工作滿一年享受5天年假，每再滿一年（需連續(xù)，任用中斷則從頭計算）可加一天，最高累計不超過10天。

每年元月一日為核定基準日，核定下半年年假天數(shù)。在當年度3月31日前（含）入職的員工下一年度可有4天年假；4月1日至9月30日入職的員工下一年度可有2天年假，10月1日后（含）入職的員工下一年度無年假。

因工作需要在當年未休完年假的員工，可在核算十二月份薪資時，按相應時數(shù)（基本工資+崗位工資）的150%計算。

年假遇節(jié)假及公休順延。

8、

喪假

公司員工在親屬亡故時，按下列區(qū)別核定喪假，喪假期間不扣除薪資。

直系親屬亡故（包括父母、養(yǎng)繼父母、配偶父母、配偶、子女、兄弟姐妹）休假三天。祖父母、外祖父母亡故時休假一天。

喪假遇節(jié)假及公休順延。員工申請喪假須憑相關死亡證明。

9、

婚假

員工結婚可申請婚假，婚假期間不扣除薪資。

進入公司前領取結婚證的員工不可申請婚假，進入公司后領取結婚證的員工可申請婚假3天。

婚假需在結婚證書登記之日起12個月內(nèi)申請?；榧夙氁淮涡孕萃?，遇節(jié)假及公休順延。申請婚假憑結婚證書復印件。

10、產(chǎn)假

公司女員工生產(chǎn)時，給予產(chǎn)假（含節(jié)假日、公休），產(chǎn)假期間發(fā)放基本工資和崗位工資。（參加生育保險的員工產(chǎn)假期間薪資由社保中心發(fā)放）。

普通分娩的員工，產(chǎn)假天數(shù)90天，難產(chǎn)或雙胞胎加15天。已婚女員工妊娠三個月以內(nèi)流產(chǎn)，依據(jù)醫(yī)生診斷書給假15天。妊娠三個月以上，七個月以內(nèi)流產(chǎn)，依據(jù)醫(yī)生診斷書給假30天。妊娠七個月以上流產(chǎn)，依據(jù)醫(yī)生診斷書給假42天。晚婚晚育者，女方生育，準男方休假10天。

申請須附結婚證書、出生證明、相關醫(yī)生證明。如公司規(guī)定與當?shù)氐胤椒ㄒ?guī)不一致，則以當?shù)胤ㄒ?guī)為準。

11、考勤管理

公司員工一律實行上下班刷、打卡制度，所有出勤員工每天須保證至少兩個考勤記錄。

員工上下班需親自打卡，任何人不得代他人或由他人代刷、打卡，違反此規(guī)定者，公司給予決定日指導以上的處罰。

員工因公外出不能按時刷、打卡，應最晚于下一工作日內(nèi)填寫《未按時打卡說明書》，注明因公外出時間及原因，由授權領導簽字，報部門考勤員留存。

員工申請假期應至少提前一個工作日填寫《員工請假申請表》，由本人向授權領導提出申請，經(jīng)批準后方可休假。因特殊情況未提前請假時，應于當日上班一小時以內(nèi)以電話或其他有效方式向授權領導請假，并于三個工作日內(nèi)，到公司辦理請假手續(xù)，否則按曠工處理。

加班人員于加班時不按規(guī)定工作，有偷懶、睡覺、擅離工作崗位者，經(jīng)查實，予以書面指導以上的處罰。

七、

財務報銷制度

1、

手機話費

手機話費報銷標準是公司給定的最高限額，各崗位報銷標準需經(jīng)直屬中心重新核定，行政中心審批后方可執(zhí)行。實際發(fā)生的手機話費超出標準的按標準報銷；低于標準的實報實銷。

報銷人員必須持營業(yè)廳或銀行繳費的機打發(fā)票報銷，定額發(fā)票不予以報銷。

實習及使用期內(nèi)人員原則上不予以報銷手機話費，但正式頂崗及代理崗位人員可按頂崗和代理崗位所在職級的報銷標準執(zhí)行。

兼職人員的手機話費報銷標準按就高原則執(zhí)行。

2、

差旅費

出差人員出差前必須填寫出差任務書，并報授權領導審批，借支和報銷差旅費時必須附出差任務書。

原則上出差人員應按規(guī)定乘坐交通工具，如遇特殊情況需乘坐飛機時，必須報授權領導審批。M1級以上人員出差，超過12小時的行程可以乘坐飛機。

出差補貼天數(shù)計算：當天12：00以后出差，出差補貼按半天計算；當天中午12：00以前出差回來，出差補貼按半天計算；當天報銷招待費的，按招待費報銷次數(shù)折扣，早餐占20%，午餐、晚餐占40%。

異地漫游費根據(jù)手機繳費憑證報銷，漫游費按標準累計后，在累計額內(nèi)實報實銷。例：某員工每月手機話費標準為100元，當月出差10天，每天漫游費標準為10元，則當月該員工手機話費應報銷100+10*10=200元，如員工當月實際發(fā)生話費在200元以內(nèi)，則實報實銷，超過200元，按200元報銷。

員工參加異地培訓、會議（含廠家舉辦的各種會議），培訓期間或會議期間均不享受出差補貼；總部舉辦的會議，住宿由總部統(tǒng)一安排，交通費按規(guī)定回各公司報銷；廠家舉辦的會議，住宿費由廠家承擔。

新開分部員工到總部或其他分部培訓，交通和住宿由公司統(tǒng)一安排，所有員工不予以報銷出差補貼。

長期出差人員出差補貼按臨時出差報銷標準執(zhí)行。長期出差人員的住宿最高標準不得高于臨時出差住宿標準的50%。

3、

財務報銷流程

1）

費用報銷流程：

總部：員工報銷費用采取由各中心秘書集中收取費用報銷單，統(tǒng)一交財務中心秘書處，避免個人零散報銷費用；財務中心領導審批后，由財務中心秘書將費用報銷單返還給各中心秘書，具體報銷流程如下：

報銷人→本中心秘書→本中心總經(jīng)理簽字→本中心秘書→財務中心秘書→費用會計→財務中心正/副總經(jīng)理→財務中心秘書→本中心秘書→報銷人→出納審核

分部：報銷人→部門經(jīng)理審核簽字→費用會計→財務經(jīng)理→總經(jīng)理→出納審核

2）

費用報銷注意事項：

報銷招待費、加班餐費時：根據(jù)“鵬投財中字[2002]第001號”規(guī)定須填制“業(yè)務招待費審批明細清單”。“業(yè)務招待費審批明細清單”須按格式要求每項填寫完備，并且做為附件用回形針口在報銷單后面；

報銷交通費用時：根據(jù)“鵬投財中字[2002]第001號”規(guī)定須填制“市內(nèi)交通費明細單”?！笆袃?nèi)交通費明細單”須按格式要求每項填寫完備，并且做為附件用回形針口在報銷單后面；

報銷差旅費時：須附出差任務書。如有前臺代購飛機票，叫還飛機票與前臺，同時附加機票復印件；

購置固定資產(chǎn)、低值易耗品：須到行政事務部相關人員處辦理入庫手續(xù)，方能報銷；

報銷辦公用品時：除行政中心行政事務部集體購買外，各中心（分部的各部門）單獨需購買辦公用品的，須事先報行政中心（分部的行政事務部）簽字許可方能報銷；

報銷發(fā)票抬頭填寫：開具的機制發(fā)票須寫明付款單位全稱，發(fā)票臺頭為“個人”的發(fā)票不予以報銷。

總部的報銷發(fā)票臺頭的填寫：

·法律事務部報銷的費用的發(fā)票臺頭為“北京XX電器電器有限公司”；

·營運中心的售后服務部、物流部、客服部以及采銷中心的電子商務部和天津物流公司的財務部報銷的日常費用的發(fā)票臺頭開成“天津XX電器物流有限公司”（原XX電器財字[2004]第169號文仍然有效）；

·總部IT信息技術部的日常費用以及企劃部的廣告費等相關項目費用開具的發(fā)票臺頭為“天津XX電器商業(yè)管理咨詢有限公司”；

·其他部門的日常費用報銷的發(fā)票臺頭為“XX電器電器有限公司”。

·鵬潤投資所屬的其他子公司發(fā)生的有關費用在其所屬財務部門報銷，不在XX電器電器總部報銷。如總部行政中心代購的辦公用品，按照領用辦公用品的公司開具發(fā)票。

原始憑證的粘貼：報銷人須用膠水將原始憑證粘貼在一起（粘貼時，不能將有金額的地方覆蓋）。但“業(yè)務招待費審批明細清單”和“市內(nèi)交通費明細單”不能粘貼。

費用報銷單、差旅費報銷單上須填寫“附件×××張”，以防發(fā)票中途丟失，同時也便于財務部核查；發(fā)票的左上角“資金性質(zhì)”一欄寫明“現(xiàn)金”、“支票”、“電匯”、“抵借款”等字樣。

3）

借款的辦理：

借款流程與費用報銷流程一致；簽批和報銷時間不受上述費用簽批和報銷時間約束；出差人員辦理借款時，必須提前通知財務部以做好資金準備，并且提前一天將借款單和出差任務書交給費用會計初步審核。

4）

借款注意事項：實習人員嚴禁借款，若借款，須有部門經(jīng)理擔保；

出差借款：須附出差任務書。借款最高限額不能超過借款人每月工資總額。并且，借款遵循“上不清，下不借”的原則；

會議借款：須有審批后的會議計劃書和費用預算。

第五部分

紀律篇

一、

基本行為準則

1、

廉政承諾

我們倡導與所有供應商及合作伙伴（包括潛在的合作伙伴）平等、誠懇像待，不允許利用公司名義謀取私人利益；家庭成員之間建立正常、良好的伙伴關系，任何人不允許利用職權謀取私人利益，打擊報復。與客戶或潛在客戶、員工之間的交往時，不涉及違法或不良行為，包括但不限于：

除按規(guī)定的用餐標準外，XX電器員工個人及其家人/親友不得利用職務之便謀求或接受任何與XX電器存在合作關系的廠商以及XX電器其他員工贈與/給予的禮金/禮品/服務/娛樂/休閑等任何形式的利益（例如：旅游/抽獎/打牌/得到賭博籌碼等等）。

XX電器員工應將因職務之便得到的禮金/禮品以及各種服務/娛樂/休閑等任何形式的利益品及獲益機會在收到后24小時之內(nèi)上交公司統(tǒng)一管理（遇休息日/出差順延至回公司上班后24小時內(nèi)），分部統(tǒng)一上交行政管理部；總部統(tǒng)一交至行政事務部；大區(qū)交至管理中心。

XX電器員工因公出差，可以接受廠商住宿安排，但同樣禁止利用職務之便接受除規(guī)定標準用餐之外的禮金/禮品/服務/娛樂/休閑等任何形式的利益。

對于公司員工的“婚、喪、嫁、娶、生（生小孩、生日）、遷（搬家、升遷）”等。公司均提倡“新事新辦”，在公司內(nèi)部不張揚、不宴請。公司員工（尤其是各級管理者）不得利用“婚、喪、嫁、娶、生（生小孩、生日）、遷（搬家、升遷）”等機會，謀求或接受任何與XX電器存在合作關系的廠商以及XX電器其他員工贈與/給予的禮金/禮品等任何形式的利益。

不得利用職務便利為其本人或親屬（夫妻、直系血親、三代以內(nèi)旁系血親以及近姻親）謀求直接或間接利益。原則上，公司不鼓勵與公司高層管理者存在親屬關系的單位或個人建立業(yè)務合作關系（尤其是承攬XX電器業(yè)務）。特殊情況須報總部管理中心辦理，但其本人應當主動聲明，并申請在相關業(yè)務活動中回避。

公司發(fā)對員工任何形式、具有賭博性質(zhì)的行為（不包括購買經(jīng)政府批準發(fā)行的各種彩票），尤其反對各級管理人員參與任何形式的、具有賭博性質(zhì)的活動（不包括購買經(jīng)政府批準發(fā)行的各種彩票），并且禁止各級員工利用工作時間、工作地點進行賭博或以公司財產(chǎn)為賭資。

XX電器內(nèi)部員工，如因工作需要，則在進行非因公消費時，應遵循“從高原則”或“AA制原則”。

2、

同業(yè)禁止

我們期望每位成員將自己全部精力投入到工作中，堅持企業(yè)利益高于一切的原則，不直接或間接從事與公司利益有沖突的活動，包括但不限于：

未經(jīng)公司許可，不得私自營商回或兼任其它公司的任何職務，也不得利用向XX電器有合作（或利益）關系單位提供勞務、技術服務、咨詢服務等獲取個人利益。

不得利用職務影響力在與XX電器有合作（或利益）關系單位安排親屬，也不得利用職務影響力安排與自己存在利益關系的人員在自己管理范圍內(nèi)工作。因業(yè)務開展需要而安排政府或客戶推薦人員的，需報請總部人力資源中心批準。

不得對公司的客戶、與XX電器有合作（或利益）關系單位或商業(yè)競爭對手進行投資。

不得以公司及子公司的名義簽約、招投標、提供擔保、證明、對新聞媒體發(fā)布消息，代表公司出席公眾活動。

不得將公司及子公司的財產(chǎn)贈與、轉讓、出租、出借、抵押給其他單位或個人。

3、

保密義務

嚴格保守企業(yè)秘密，包括但不限于：

不得泄密公司機密或提供任何協(xié)助予同業(yè)競爭者。

不得利用公司及子公司的資源、信息等獲得個人利益。

公司各級員工因職務取得的商業(yè)個信息技術、研究成果等，權益歸公司所有。

4、

禮儀禮節(jié)

我們提倡每位成員具備良好的氣質(zhì)形象，大方的言談舉止和職業(yè)的禮儀規(guī)范，有時適當?shù)奈⑿头e極的精神面貌會給您在工作中起到事半功倍的效用。

著裝。著裝應注意各項和諧，與自身形象相和諧、與出入場所相和諧、色彩和諧、搭配和諧，做到大方、得體、干凈、平整。

談話。交談時注意語調(diào)要自然、柔和、親切，避免過大音量；要尊重對方，謙虛有禮，避免打斷對方，注意傾聽。

舉止。保持微笑，保持良好的精神狀態(tài)，溫和有禮，不做不雅的動作。

5、

具體細則請您仔細閱讀《員工行為規(guī)范》

二、

獎懲制度

1、

獎勵

獎勵包括：嘉獎、通報表彰、記功、記大功。

1）

嘉獎：員工若有下列“良好表現(xiàn)”，將會被給予“嘉獎”獎勵，可采取口表揚、內(nèi)部通報、當眾表揚等形式。被授予嘉獎的原因包括但不局限于下述項目：

·品行端正，注意公德，拾金不昧等良好行為。

·熱愛企業(yè)、愛惜公物、厲行節(jié)約等行為。

·尊章守紀、忠于職守、任勞任怨堪為員工楷模者。

·工作中一貫自覺主動積極肯干表現(xiàn)良好，并有具體事實者。

·熱心服務，并有具體事實者。

·團結同事，領導有方，較好提高部門業(yè)績的管理人員。

·較好完成階段性工作任務（如月度銷售任務、崗位工作管理任務等）。

·專項工作任務完成較好或超出一般水平（如合同簽訂管理、供價管理等）。

·提出較為良好工作建議和行動方案的員工。

·關心企業(yè)和他人，無私奉獻愛心的行為。

·積極維護公司榮譽，在客戶中樹立良好的公司形象和口碑。

·能完成崗位工作，又能不斷堅持繼續(xù)學習提高者。

·敢于抵制不良現(xiàn)象的行為。

·其他有益于公司和崗位工作的良好表現(xiàn)行為，并有事實證明者。

2）

通報表彰：員工若有下列“出色表現(xiàn)”，將會被給予“通報表彰”獎勵，并給予行政加2分獎勵，通報表彰以公司正式文件的形式在公司內(nèi)部發(fā)布（有特殊獎勵要求的事項除外）。被授予通報表彰的原因包括但不局限于下述項目：

·服務盡責成績優(yōu)異者。

·好人好事或部門、個人行為較好的提高了公司美譽度者（如獲得地區(qū)性服務信得過單位等稱號）。

·熱愛企業(yè)、愛惜公物、厲行節(jié)約，取得較好成效的員工。

·維護企業(yè)利益，挽回公司損失或維護企業(yè)利益的行為。

·勇于舉報公司內(nèi)嚴重失職、貪污盜竊、營私舞弊、泄露公司機密、違法違紀等行為經(jīng)核查無誤，情況屬實的；

·階段性工作、臨時或?qū)ｍ椚蝿胀瓿沙錾模ㄈ缂径乳T店綜合排名在地區(qū)或本部前列的或營銷工作取得較好效益者）；

·提出良好工作建議和行動方案，并取得較好實際效果的員工。

·忠于職守、見義勇為的行為；

·其他類似表現(xiàn)出色行為或業(yè)績。

3）

記功：員工若有下列“優(yōu)異表現(xiàn)和工作成績”，將會被給予“記功”獎勵，并給予行政加5分獎勵。被授予“記功”獎勵的原因包括但不局限于下述項目：

·遇緊急及非常事故，應變得當，減少或防止公司損失者。

·提供合理化建議，取得良好效益或有一定成就者。

·控制成本，節(jié)約物料，取得良好效益者。

·階段性工作、臨時或?qū)ｍ椚蝿胀瓿蓸O為出色，并取得良好效益或成就者（如地區(qū)開業(yè)專項任務，階段性支援工作專項任務或本崗位涉及公司范疇的較為重大的專項任務等）。

·舉報公司內(nèi)嚴重失職、貪污盜竊、營私舞弊、泄露公司機密、違法違紀等行為經(jīng)核查無誤，情況屬實的，挽回重大損失的；

·好人好事或部門、個人行為很好的提高了公司美譽度者（如好人好事或部門、個人業(yè)績獲得地區(qū)級以上主流媒體的宣傳報道，公司形象和美譽度得到較大提高）。

·發(fā)現(xiàn)職責外事故，予以及時挽救，防止公司受到損害。

·其他類似維護公司利益優(yōu)異表現(xiàn)和取得優(yōu)異成績的行為。

4）

大功：員工若有下列“重大成績”，將會被給予“大功”表彰，并給予行政及加10分獎勵。被授予大功表彰的原因包括但不局限于下述項目：

·對公司各項管理發(fā)法、操作流程等的重大改善，使公司得到明顯收益者。

·對舞弊、危害本公司利益的行為或事件，進行舉報，而防止公司受到重大損失者。

·有益公司發(fā)展的重大創(chuàng)新，并在實施中取得重大成績和經(jīng)濟效益者。

·不顧個人安危，奮勇救護公司財產(chǎn)、公物，行為出色者。

·維護公司利益；避免公司重大損失者。

·其他給公司帶來重大利益的行為。

2、

處罰：

處分包括：理由書、口頭指導、書面指導、決定日指導、解雇、無薪停職

1）

理由書：員工若第一次發(fā)生下列“過失行為“，將會被要求提交理由書。理由書的有效期為三個月，有效期內(nèi)不影響員工的升級或轉職。要求提交理由書的原因包括但不局限于下述項目：

·忘記佩帶或遺失員工證、上下班忘記打卡。

·違反公司著裝要求或公司關于員工上班的儀容、儀態(tài)要求。

·在工作時間從事私人的或與工作無關的活動，如：讀與工作無關的書籍、報紙、雜志，上網(wǎng)聊天，打瞌睡、嬉戲、玩耍、運動、閑聊、打私人電話等。

·上班時間，未經(jīng)上司許可擅離工作崗位，串崗、空崗。

·在公司之內(nèi)，指定的時間和地點之外用餐。

·未準時完成任務、培訓測試試卷、作業(yè)等。

·不愛護公物的行為（未造成經(jīng)濟損失）。

·責任區(qū)衛(wèi)生不符合要求。

·不按規(guī)定使用指定的表格申請事、病假、出差等。

·營業(yè)廳、庫房商品及個人物品碼放不規(guī)范。

·工作疏忽或不認真。

·未按規(guī)定進行晨檢、召開例會。

·接聽咨詢電話不規(guī)范。

·文件傳達不及時、不到位。

·未履行崗位職責（未給公司造成損失）。

·其他違反公司規(guī)定情節(jié)輕微的或相當于以上內(nèi)容的過失行為。

2）

口頭指導：員工若發(fā)生下列“一般違紀行為”，將會受到口頭指導，并行政扣罰2分。口頭指導的有效期為半年，有效期內(nèi)不影響員工的升職或轉職。

口頭指導包括但不局限于以下原因：

·一個月內(nèi)已提交兩張理由書，則第三張理由書將直接升級為口頭指導。

·不按公司規(guī)定參加培訓，違反培訓制度。

·在工作時間睡覺，大聲喧嘩、爭吵，擾亂工作崗位的正常秩序。

·沒有正當理由，不服從上司的指示；或者超越職權，擾亂職務制度。

·怠慢業(yè)務，經(jīng)上司提醒后仍未有改善。

·對同事、來訪者、顧客不禮貌，在接待工作中出現(xiàn)冷（態(tài)度冷漠）、硬（語言生硬）、頂（頂撞顧客）、推（推卸責任）等現(xiàn)象。

·發(fā)現(xiàn)有損公司利益的言行，不上報或不及時制止。

·無事生非，挑撥離間，損害同志之間團結。

·續(xù)假、逾期休假但不做事前申請。

·不按時歸還公司借款或結算手續(xù)。

·違反公司衛(wèi)生、安全和消防管理規(guī)定。

·促銷員管理不符合公司規(guī)定。

·未履行崗位職責，給公司造成一定損失。

·其他違反公司有關規(guī)章制度，情節(jié)較嚴重的或相當于以上內(nèi)容的過失行為。

3）

書面指導：員工若發(fā)生下列“中度違紀行為”，將會受到書面指導，同時行政扣罰5分。書面指導的有效期為一年，員工在有效期內(nèi)不能升職但可轉職。書面指導包括但不局限于以下原因：

·如果員工在一年內(nèi)累計已有兩次口頭指導，則第三次口頭指導將直接升級為書面指導。

·如果口頭指導中所列的違紀行為較為嚴重，可直接導致書面指導。

·任何違反公司政策的行為或任何不誠實的行為，一經(jīng)證實，將受到書面指導或以上處分。

·在明令禁止吸煙處吸煙。

·因服務態(tài)度問題導致顧客來信、來訪、投訴等較大服務問題。

·工作態(tài)